惠普POM管理培训4

管理过程发展共同的工作计划 同心协力地完成落实远景的计划 ,同时考虑到组织的资源(例如时间、金钱、人力等 ) 持续性的改善 设定宗旨和使命 建立共享的远景 制定共同工作计划 领导行动 评估结果和过程 启发式管理 头 逻辑性目的 心 情感信仰憧憬价值观 四肢 移动活动计划行动 受到激励的人，愿意随时贡献 制定共享计划预期成效 在这一单元结束，你应该能够 ： 利用适当的技巧，定出几个重要的目标，并且定出实现目标的计划。 战略计划：十步计划 战术计划： 新品开发：生命周期 找出资源所在并且适当的运用。 利用不同的技巧让员工对于团体的计划与工作有责任感、认同感及全力投入的承诺。 发展共同的工作计划之重要性 设定优先顺序 集中精力 了解每个人的贡献 设立衡量标准 对计划有责任感 鼓励合作 激发创造力 制定共同的工作计划 优秀经理的主要行为： 运用有效的规划技巧 确认适当的资源 建立荣辱与共的责任感 有效的工作计划的技巧 确认关键性的少数目标 设定绩效评估标准 建立一套资料搜集计划 制定执行计划 定期进行工作回顾 中国企业战略规划的落后面 错误认为“企业有战略在管理，没有战略也在管理”。因此还没有意识到没有战略就活不下去。 企业、尤其是国营企业，甚至应该由谁来制定战略都没搞清楚。因此，企业战略规划的制定不按市场规律来跟进，而是按国家标准来拟就。 无法集中在核心业务赢利问题上 不能找到业务增长发动机 业务发展的层次不清 对客户价值定位凌乱 执行的决心不坚定 组织架构中各层的业绩考核不清楚 战略不同于战术，战略是方向性的、全局的，是基于未来的，就像下一盘围棋，战略是布局，战术是绞杀时的精算。 战略正确人，精准的战术事半功倍；战略失误，战术越成功就越迫近全军覆没或孤军深入。 战略是一个真正的企业家和一个真正强势企业所必须拥有的力量 目标管理 “只有你真正知道你的目标时，目标管理才有效。但常常十有八九，你并不知道。” 彼德。德鲁克 世界最有影响力的经营管理思想家和作家 之一 “我的经营理论是要每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。” 通用电器总裁 “凡是无法衡量的，就无法控制。” 前 什么是目标管理（ 是一种管理体系 设定清楚、明确、重点集中的目标 定期衡量实现目标的程度 定期表扬成绩并公示结果 赋予员工职责和灵活性，让他们能在确定的范围内创新 目标管理（ 五步过程 检查制订企业的总体目标 设定下一个业务周期的目标 与总体目标协调并制订部门目标 考核取得的业绩并表彰 制订员工目标和衡量指标 每季度检查目标的实施情况 确定企业的目标和取得成功的必要条件 主要发展屏障 关键成功要素 响企业成功的主要屏障 可以包括广义的绩效要求（如利润和增长），或具体的问题（如改善内部缺点或抵制外部威胁） 现企业目标的主要因数 可以是关键过程的绩效，关键能力或技术的发展，或业务需要与关键合作伙伴的联盟。 十步法原理：惠普的战略决策过程 什么是十步法？ 是一种考察业务环境、制订战略决策的方法 是一种具有双重目的规划框架； 阐述计划内容的格式； 形成结论的流程与方法 十步法 1：企业（务）宗旨 2：三 /五年目标 3：客户与市场 4：竞争分析 5：关键成功要素 6：战略实施 7：财务分析 8：潜在问题与风险分析 9：内外依存关系分析 10：第一年计划 危机 紧迫的问题 有限制的任务、会议 准备事项 准备事项 预防工作 价值观的澄清 计划 关系的建立 真正的更新创作 授权自主管理 干扰，一些电话 一些信件，报告 一些会议 许多紧临的事件 许多迎合的活动 细琐，忙碌的工作 一些电话 浪费时间的事 “逃避”活动 无关紧要的信件 看太多的电视 重要性 L 紧急程度 L 事有轻重缓急 设立衡量指标的重要性 什么算数就衡量什么 鼓励什么什么算数 衡量什么就做什么 做了什么奖励什么 完整的目标说明（ 体的目标不是摸棱两可的 采取的行动或要求做到的行为； 率、频率或百分比精确衡量的目标结果； 达到的意思是根据所需要的预算，技能和责权设置切乎实际的目标； 关性有两个意思 二必须制定对企业重要的目标； 间性指的是目标有明确的时间承诺，即何时达到目标及具体的里程碑是什么。 我要在明年八月登上珠穆朗玛峰 执行计划表 部门 部门主管 日期 会计年度 审核人 项目 策略及目标 措施 负责人 第一季 第二季 第三季 第四季 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 方针计划表之策略 达成策略的一连串措施 每一项措施的负责人 主要业务指标追踪表 有利润增长 定单额；按地区，按行业 增长率 售后服务收入 折扣率 预测准确率 赢输率 位销售收入成本） 位收入成本） 单回款天数） 90天库存量 客户满意 客户满意指数 客户反馈处理天数 售后服务响应时间 安装响应时间 安装时间 一次服务成功率 热案处理天数 零配件供应周期 员工满意 员工业绩评定 /发展计划按时完成率 茶话会按时完成率 月交流会完成