专业人才需求及职业岗位设置变化调研报告

计算机网络技术专业行业人才需求调研报告江苏省高级技工学校信息技术系编写二一三年十月八日计算机网络技术专业人才需求及岗位设置变化调研报告一、调研概述（一）调研目的通过实地调研，收集行业、企业对计算机网络人才的需求，企业对计算机网络技术专业人才知识、能力、素质的要求等信息，分析网络技术的发展趋势，为学校计算机网络技术人才培养模式改革、专业人才培养目标定位和计算机网络技术专业一体化课程开发提供科学的依据和有效的帮助，推动学校计算机网络技术专业的招生工作，为学生就业提供可靠的信息，使计算机网络技术专业培养的人才更符合用人企业的要求，与企业实现零距离对接。因此，学校组织10位教师对江苏珠三角主要城市的计算机网络技术类行业、企业、及该专业毕业生进行了调研。（二）调研时间第一次调研时间：2012年7月至9月第二次调研时间：2013年7月至9月（三）调研地点江苏珠三角主要城市的计算机网络技术专业对应的10家行业、企业单位，以及该专业54名毕业生进行了调研。（四）调研内容本阶段调研的主要内容包括计算机网络技术专业相关行业的现状与发展趋势，企业对计算机网络技术专业人才需求，计算机网络技术专业相关职业岗位群，企业对毕业生的知识、能力、素质要求，计算机网络技术专业毕业生就业去向等。（五）调研对象调研的企业须涵盖本职业所涉及的各类企业，调研的对象涵盖企业一线各层级技能人才、工程技术人员、技术主管、人力资源主管等。内主要调研企业见表1。表1 主要调研企业序号企业名称地 址1广州保利网络科技投资有限公司江苏江苏省广州市天河区中山大道89号10楼东0东楼2广州市三畅数码科技有限公司广州市天河区体育西路西侧商旅二区内东洲大厦幢室3广州市大洋信息技术有限公司广州市天河北路898号信源大厦3109-3113室4广州市万可为信息技术有限公司广州市天河区黄埔大道西191号1203房5广州市迅科数码科技有限公司江苏省广州市龙口东路号龙口科技大厦室6深圳市稳速网络科技有限公司广州市天河区天河工业园建工路11号4楼A19室7惠州市盛盈科技有限公司惠州市惠城区黄塘数码第一巷712号8深圳市安格思科技有限公司深圳市罗湖区东门北路66号海洋大厦8109深圳市浩天明机电有限公司江苏深圳市宝安区 龙华镇松仔园51栋 10深圳市艾博尔新能源有限公司深圳市南山区蛇口工业五路万维大厦507-508（六）调研方法通过采取实地参观考察、访谈交流、问卷调查、网络调查等方法进行调研。我们事先设计好调研提纲和调查表，访谈交流并填写调查表，对收集到的各种数据进行归纳分析。二、江苏地区计算机网络专业及相关行业现状与发展趋势对计算机人才的需求是由社会发展大环境决定的，我国的国家信息化进程已经并将继续对计算机人才的需求产生重要的影响。2010年10月发布的国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定指出，战略性新兴产业是引导未来经济社会发展的重要力量，相关产业应快速发展，占国名生产总值比将从2015年的8%上升到2020年15%左右，吸纳、带动就业能力显著提高。信息网络作为战略性新兴产业，不但具备科技和经济发展的战略地位，而且具备涉及面广，影响大和需求广阔的特征，信息网络的任何技术和产业的创新和发展，都将带动巨大相关产业发展和最终消费的乘数效应。信息网络技术所涉及的三网融合、物联网、信息安全、云计算等几大领域未来在中国将都是千亿级别的市场，行业带动效应也将达到万亿。当前，信息网络已经深入涉及到社会经济和广大群众生活的各个方面，大量企事业单位通过网络开展业务，互联网规模继续扩大，网络商业价值倍增，信息网络产业正面临着更加广阔的发展空间。随着3G时代的来临和“三网融合”的大力推进，随着电子政务、电子商务和企业信息化的建设与发展，企业对高技能水平的新型网络技术人才的需求量平均每年增长71.2%，预计今后5年将达到60-100万人，而现有符合新型网络技术人才要求的专业人员还不足20万。据信息产业部统计，全国90%的企业网络技术人员属于传统网络管理人员，由于技能单一、专业知识更新速度滞后，不能满足企业信息化建设的要求。三、计算机网络技术专业人才需求调查结果分析（一）计算机网络技术相关行业企业人才需求情况根据第30次全国互联网发展状况调查报告，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。2012年上半年网民增量为2450万，普及率提升1.6个百分点。我国手机网民规模达到3.88亿，较2011年底增加了约3270万人。 据悉，江苏的电子信息产业总产值约占全国的1/3;移动用户已经达到了10953万户，普及率超过100%;互联网的网民数达到6300万人，普及率达60.4%，居于全国首位。这将需要大量的网络技术人才为网民提供技术服务。企业网站及企业网店(网上商铺)是企业利用互联网进行深度应用的体现，根据目前的调查情况，中国中小企业企业建站 (拥有独立网站或网店)的比例也达到了一个较高的水平。截至2010年12月达到了43%，其中27.8%的中小企业建立了独立企业网站。江苏省处于经济发达地区，中小企业建立的独立企业网站要高于全国平均水平，将需要20万左右的网站开发与管理维护人员。江苏省中小企业私有企业数达94.82万家，全省已有超过30%企业全面应用信息化技术工作，利用网络高效、快捷、方便的优势进行网上办公、网上采购、网上营销、生产管理等。江苏省多数中小企业正在以完善网络建设，突出信息化应用，加强信息安全和管理为重点，加快企业信息化的进程。每个企业需要网络技术人才至少1人，那么全省需要50多万网络技术人才，人才需求巨大。实地调研企业近三年的计算机网络技术人才需求情况如下表所示。表2 调研企业人才需求情况表企业名称生产经营范围网络人才的需求量备注广州保利网络科技投资有限公司网络工程13人IT类企业广州市三畅数码科技有限公司网络系统集成、数据安全、IT产品分销和服务10人以上IT类企业广州市大洋信息技术有限公司PC与服务器分销、系统集成610人IT类企业广州市万可为信息技术有限公司网络安防工程10人以上IT类企业广州市迅科数码科技有限公司网络产品分销和系统集成10人以上IT类企业深圳市稳速网络科技有限公司数据中心运维管理，提供网站建设及虚拟主机服务等610人IT类企业惠州市盛盈科技有限公司PC、服务产品分销、系统集成46人IT类企业深圳市安格思科技有限公司46人非IT类企业深圳市浩天明机电有限公司13人非IT类企业深圳市艾博尔新能源有限公司生产电池产品13人非IT类企业经调研发现IT类企业对计算机网络技术人才的需求量要大，主要集中在网络工程和系统集成方面。非IT类企业的需求量要小，主要需要集中在计算机网络管理维护和网站建设与维护方面。总之，网络人才遍布在各行各业,就业面广、社会需求量大。信息化已成为当今世界各国经济与社会发展的重要手段,计算机网络已经成为信息社会的运行平台和实施载体。在社会生产与人类生活中,网络应用的全面延伸促进了计算机网络技术的全面发展。各行各业和人民生活的各个角落都会需要计算机网络技术方面的人才（二）计算机网络技术专业人才培养的现状近年来，国内许多教育培训机构纷纷开展软件技术人才的学历教育和职业培训，软件技术人才的培养和就业成为新的社会热点。但是，网络技术人才的培养和就业问题，却被大大地忽视了。与软件技术人员相比，网络技术人员的从业范围目前来看比较狭窄需求不是很多，但网络技术的涉及面更广，知识体系更复杂，职业技能要求更高，教育和培训的实施难度更大。因此，一方面，网络技术人才的就业机会大但所需要的专业程度更高，另一方面，因为职业教育在目前的网络专业技术的课程设置和实验设备的配备上存在很大难度所以造成现在的网络技术人才的培养和输出的人才水平达不到企业需要的高度从而造成表面的需求不高甚至无需求的现状。（三）计算机网络技术专业工作岗位和职业能力分析岗位及岗位群岗位能力岗位具体能力要求1网络管理技术人员。2系统集成技术人员。3网络设备销售及售后服务技术人员。4网络工程技术人员。5. 网站开发与管理技术人员局域网网络管理的能力1.熟练掌握网络调试、维护、维修的管理技能，达到网络管理员的技能水平2.熟练掌握网络中各种服务器的架设和配置的技能，达到网络服务器维护工程师的技能水平3.了解网络常用软件的应用4.了解网络安全的管理系统集成的能力1.熟练掌握常用网络设备的安装与调试技能，达到网络设备维护工程师的技能水平2.熟练掌握各种网络环境的搭建及维护技能，熟悉网络设计、规划、施工及验收，达到网络规划工程师的技能水平3.了解弱电系统集成网站开发制作能力1.熟练掌握网站前台网页设计技能，达到网页设计工程师能力2.熟悉网站后台开发和应用3.熟悉网络数据库企事业单位微机常规操作能力1.熟练掌握计算机各种常用软件的使用，具有运用办公软件处理日常工作的能力2.熟悉计算机硬件组装与日常维护，具有计算机维护能力3.了解计算机各种应用软件维护网络设备销售及售后服务能力1.熟练掌握市场营销技能，达到网络产品营销服务技能水平2.了解与客户的沟通（四）计算机网络技术专业对应的职业资格证书分析调查显示，计算机网络技术专业学生可能获得的职业资格证书有三类，第一类是国家劳动部门等颁发的职业资格证书，如计算机网络管理员、计算机操作员；第二类是企业颁发的专项认证证书，如CISCO的CCNA证书，华为的HCNA证书等；第三类是其他社会力量办学颁发的证书。从学生就业的实际情况看，国家劳动部门颁发的职业资格证书与职业岗位之间存在较密切的对应关系，但社会认可度并不高。多数企业并未要求毕业生必须具有某类证书才能上岗，而更看重的是的实际工作能力。不过，中职毕业生需要有这类相对容易考取的证书来证明自己已经具备的一些专业能力，增加简历上的竞争力。事实上第二、第三类证书得到的社会认可度更高，对学生就业帮助也最大表2 职业资格证书表NO职业资格证书名称获取要求颁发（鉴定）单位证书等级1计算机网络管理员必须江苏省职业技能鉴定中心三级2网络制作员可选江苏省职业技能鉴定中心三级（五）用人单位业人才素质和职业道德的观点在10份专业人才需求调查表问卷中，企业对中职毕业生的印象情况为：吃苦耐劳占38.2%，遵纪守法占35.3%，虚心好学占32.4%，懂文明礼貌占26.5%，动手能力强占17.6%，工作态度好占14.7%，人际沟通能力强占8.8%，工作适应能力强占11.8%，有团队协作精神占11.8%，工作执行能力较好占8.8%，有奉献精神占5.9%，自学能力强占2.9%，自制能力强占2.9%。调查显示，企业认为中职学校毕业生普遍遵纪守法，吃苦耐劳，虚心好学，动手能力强，工作态度好，但是，也存在着人际沟通能力不强，团队协作精神较差，自学能力和自制能力较弱等问题。四、对学校计算机网络技术专业发展的建议通过本次调研，我们发现企业很注重塑造企业文化，对专业人才需求迫切，职业教育是为社会服务的，所以为岗位量身定做就是我们中职教育的职责，为学生量身定做人才培养计划更是我们专业教师的职责。（一）学校计算机网络技术专业教学改革意见通过调研，发现企业对计算机网络技术及相关专业的人才需求还是比较活跃的，但就业层次偏低，许多中职计算机网络技术专业学生毕业后从事的工作技能要求不高，需要付出较多的体力劳动，部分学生技能掌握不熟练，不能很快适应企业的工作要求，有时对企业的管理要求产生抵触情绪。因此，计算机网络技术专业改革应从以下几个方面进行。（1）明确培养目标。我们认为中职学校计算机网络技术专业培养目标应定为培养德、智、体全面发展，具有良好的沟通能力、较强的学习能力和吃苦耐劳品质，较好地掌握计算机硬件和软件应用的基本技能与方法，能够从事计算机网络组建，网络综合布线、网站应用开发的技术应用型人才。（2）改革人才培养模式。通过学校、行业、企业三方合作，开展行业调研和企业岗位分析，建立“三方融合、三级递进”的人才培养模式。（3）深化校企合作。在教学计划中打破常规，提出校企合作、工学结合的原则。每个学期用一定的学时安排学生到校企共建的校外实训基地进行实训，在校外实训基地学生与企业专家一起完成实际的工程项目，项目完成后由实践专家对学生进行综合评价，评价的结果作为学生在校内的评优评先，以及享受奖学金、国家资助等政策的依据。（4）建设工学结合一体化实训室。通过对实践专家进行职业发展阶段调查，召开实践专家访谈会，开发一体化课程，将专业理论学习、技能训练与掌握融于工作过程中，实现“做中学，学中做”的职业教育理念。开发计算机网络技术、网络设备配置技术、网络服务器安装与配置、网络安全、综合布线、网页制作等工学结合一体化课程。建设符合工学结合一体化教学需要的实训室。（二）学校计算机网络技术专业课程设置意见目前学校计算机网络技术专业的课程体系，是根据社会的需要和学生的学习特点设计的，以提高学生的计算机网络技术水平与文化素质为目标，使学生掌握和运用计算机网络技术应用能力。但有些课程的内容只是普通高职课程的简化，理论知识讲述多了一些，实用技能的训练相对不足，导致在实际工作中独立分析问题和解决问题的能力较弱。另一方面，在职业技能培养方面，职业技能训练不成体系，力度不够，对职业素质的教育（如吃苦耐劳、开拓精神、市场观念、管理技巧、团队精神、应变能力、学习能力、爱岗敬业等）尚没有得到全面的实施。在教学方法方面，虽然基本上采用了理论与上机实践相结合的授课方法，但对学生的自主能动性激发不够，职业技能以及动手能力方面的锻炼也不足。由于职业教育招生困难，导致生源的整体素质要转比过去有所降低，有些学生文化基础素质较低，学习的自觉性比较差。但经客观地分析后，并不是这批学生没有能力，而是需要有适合他们学习的课程和