大四贸易实习心得

1 / 33大四贸易实习心得1 引言 毕业实习报告是大学生在学业的最后一个学期需参加毕业实习并撰写毕业实习报告。报告是对该阶段进行总结与说明的书面材料，是反映学生毕业实习完成情况的一个主要内容，也是对毕业生的又一次培养和训练。毕业实习作为学校为我们安排的在校期间的一次全面性、总结性的教学实践环节，它既让我们看到的不仅仅是一个合约的变动，通过实际操作使我们更好的完善自己。 2 实习目的 ?一、心态上做好吃苦的心理准备；二、踏实做事，谦虚好学，不断更新自己，加强专业技能；三、努力适应，积极总结，不断调整，确定目标。3 实习单位及简介、实习内容及岗位介绍实习单位及简介2 / 33河北航证电子商务有限公司全国运营中心目前致力于国内现货市场的发展，并努力打造业内最优秀、可靠、领先的现货投资及咨询服务平台、全面负责纺织原料交易市场全国的招商、开发、服务、及纺织原料相关投资咨询工作。公司自成立以来一直遵循“诚信至上、规范自律、尽职尽责、服务为本”的经营理念， “稳健投资”的策略，全体员工牢记“信誉第一，顾客至上”的质量方针，服务周到、及时、到位，顾客满意率达百分百。实习岗位介绍实习岗位：实习操盘手，等学习两个星期后公司给本人开一个账户，并且给两百块钱练手，培训自己的盘感和自己操作的技巧。实习内容进入河北航证实习，与毕业找工作情况相似，在学校的招聘会上投了份简历，然后经过面试、培训后确定实习机会。3 / 33进入实习后我很开心，觉得自己很感兴趣，虽然只是家小公司。 我的工作就是培训、看盘、收盘后再加班培训。 培训方式 ：理论与实践相结合，进行模拟盘操作交易，实践所学理论知识同时，向实践学习4 关于现货知识现货的基本概念现货期货的对称。 指亦称实物，指可供出货、储存和制造业使用的实物商品。可供交割的现货可在即期或远期基础上换成现金，或先付货，买方在极短的期限内付款的商品的总称。现货交易中通行的是一手交钱一手交货的交易方式，或者采取以货易货的交易方式。现货交易与传统交易的对比传统交易特点在 21 世纪以前，贸易方式以传统贸易为主，传统贸易的形4 / 33式是买卖双方直接见面，就商品的买卖达成一致，然后成交，一手交钱一手交货。传统贸易的大宗商品交易多采用合同的方式进行，买卖双方按签订合同的内容在未来的时间进行商品交易。它存在如下缺点：价格形成不规范，风险不能转移。由于合同价格签署是根据当时的供求情况等因素定出的，而执行合同中市场价格发生变化是必然的，有利于一方必然不利于另一方。同时价格的形成也很大程度上受到地域的限制，很难形成公平的价格。信用风险。价格风险产生的必然性影响合同执行的有效性，信用风险在这种情况下不可避免。买卖双方很少，难以形成集中的市场，买卖双方单独协商讨价还价达成协议，谈判技巧和技巧掌握的多少对形成价格影响极大。合同规范程度低。每签合同都要重复寻找客户，询价，初步谈判，签约等一系列环节，都要就品种质量、时间、运输等因素争论不休，对大宗商来说，这种签约和执行都很复杂，交易成本相应增加。5 / 33电子现货交易特点随着互联网的出现，世界已慢慢变成地球村，建立在信息化基础上的现货电子交易走上新经济的舞台。现货电子交易是以现货仓单为交易的标的物，采用计算机网络进行的集中竞价买卖，统一撮合成交，统一结算付款，价格行情实时显示的交易方式。其本质就是现货商品的电子商务。大宗商品电子交易规范对大宗商品做了明确的规定：可进入流通领域，但非零售环节，具有商品属性用于工农业生产与消费使用的大批量买卖的物质商品。现货仓单是货物所有人将货物运抵定点仓库后，由市场向货物所有人开据的代表商品所有权的一种凭证。现货仓单经交易市场注册后，即可通过互联网进入现货交易市场交易系统进行交易。现货仓单可在市场内自由转让、买卖，也可进行现货实物交收。现货交易实际上是标准化的仓单交易。现货交易就是采用以网络为工具，以电子商务的模式进行交易，买卖双方不见面，以电子交易市场为交易平台，国家政府为裁判；是一种网上和网下相结合，现实与虚拟相6 / 33结合，传统经济与网络经济相结合的双赢模式，充分解决了现货商品交易的住处源、客户源、在线结算、物流配送等众多难题的交易形式。现货的特点：电子交易合同的标准化：电子交易合同的标准化指的是除价格外，合同的所有其他条款都是预先规定好的，具有标准化的特点。这种标准化的电子交易合同一经注册，便成为仓单。双向交易：指的是投资者可以通过对仓单的低价位买入，高价位卖出获利；也可以高价位卖出，低价位买入获利。交易方式更加灵活，增加交易机会。对冲机制：对冲机制指的是对电子化合同采取反方向的操作，达到解除履约责任的目的。当日结算制度：每日对投资者账户进行核算，避免债务纠纷，达到控制风险的目的。保证金制度：保证金制度是指对交易双方冻结适当的保证金，以达到保证合同履行的目的，同时起到资金的杠杆作用，充分利用资金。7 / 33T+0 交易制度：就是当天就可以对订立的合约进行转让处理，当日获利，当日就可以对冲平仓，充分利用资金，同时减轻长期持仓带来的风险，操作机动灵活。现货与期货的对比第一：我们从字面意思来看：现货，现有的货。他是已经存在的货物。由于货物本身具有双重的属性：金融属性与商品属性。比如，我们说房子，可以说是投资品，当然它应该更倾向于生活必需品。房子中，我们经常的听到：现房，期房。期货，未来的货。他还不存在于世上。是一种未来的货物，当然他的确定性也是有的，只是由于时间的问题，他还不可以立马交割。对于未来的东西，我们应该知道，由于时间的问题，它的价格的可预见性，相对于现货就有点难以把握。第二：我们来看它的表现形式：现货电子交易是贸易的最高形式，期货电子交易是金融的最高形式。现货电子交易，是建立在实物基础上的一种交易方式，在 21 世纪的今天，在电子商务越来越发达的社会，现货也被以一种电子的交易方式来进行电子商务化的操作。通过现货电子交易的方8 / 33式，可以达到很多的优势与便利，节约很多的成本。当然，由于商品的双重属性，以及市场的交易方，必须要有中间商起到润滑剂的作用，简称：投资者，亦或投机者，才能够形成完整的市场。综合来看，现货电子交易，本身是为了商品的所有权的转换，但是由于商品的双重性质以及市场的结构，又带来了其一定的金融形式。现货市场，就是这样一个介于贸易与金融之间的一种新的投资方式。期货电子交易，是未来的一种合约的交易。他更多的是偏向于金融方面的，如果画一个金字塔，那么期货的风险度，应该是出于顶端的，他比股票的风险更大，当然回报也高。由于商品未来时间上的不确定性和其 10%的保证金，导致其波动很大。而且，其不是每个现货商品都可以用来交易的，必须要达到一定的标准。 第三：从历史来看：早在我们祖先用贝壳作为货币的时候，就产生了现货，比如：甲家有一只羊，跟乙家换 3 只鸡。或者是甲先把羊换成贝壳，拿贝壳去换乙家的 3 只鸡。这是早期的现货交易后来，在国外这种方式得到了演变：在欧美洲，出现了集散式的现货交易，后来慢慢的演变为一种远期的形式，也就是期货的雏形。而中国，在国外出现期货交易所的时候，中国政府却闭关锁国，导致了中国没有能够发生这样的演变。而在中国共产党的社会主义社会，随股票之后引进的期货交易，在中国并没有一个演变，而是直接引进了期货市场，导致9 / 33期货在发展前期，发生了不该发生的悲剧，甚至出现死人的现象，政府于 1996 年对期货进行了一刀切，直到后来才慢慢重新发展起来。为什么中国的期货市场并没有能够与国外一样，演变过来。因为缺少了一个现货市场做为保障。我们想一个问题：如果一种商品都没有出现，你说它的价格如何定价？打个比方，鬼多少钱一个？外星人多少钱一打？有人会说，这个怎么买啊。价格不好说，都没有这个东西的。那么期货呢？是未来的，如果它没有现货作为保障，如何谈价格和趋势？所以我又说：现货是期货的基础，期货是现货的延伸。实 习 自 我 总 结2016 年 XX 月 XX 日，来到了北京，进行毕业前的自我锻炼，实习工作两个月。这两个月是对未来工作的预见，是为未来工作打下基础，让我从学校的氛围中走出来，提前适应社会环境，做好心理准备。现在，两个月的实习工作结束了。但带给我的感受却永远的留在了我的心。总的来说这次为期两周的实习活动是一次有趣且必将影响我今后的学习工作的重要的经验。我想10 / 33在将来的岁月里恐怕不会再有这样的机会，在短短的时间内那么完整的体验到当今工业界普遍所应用的方法；也恐怕难有这样的幸运去体验身边的每一样东西到底是如何制造出来的了。在实习期间虽然很累、很苦，但我却感到很快乐！2 个星期，短短的 2 个星期，对我们这些数控专业的工科学生来说，也是特别的宝贵。因为这是一次理论与实践相结合的绝好机会，又将全面地检验我们的知识水平。机加实习是培养学生实践能力的有效途径。又是我们大学生、工科类的大学生，非常重要的也特别有意义的实习课。机加实习又是我们的一次实际掌握知识的机会，离开了课堂严谨的环境，我们会感受到车间的气氛。同时也更加感受到了当一名工人的心情，使我们更加清醒地认识到肩负的责任。我感觉时间过得很快，因为每天都忙碌而充实。刚到工作的地方时，大家很容易就看出我是学生，带着大学生特有的朝气和生涩，同时也不太愿意主动和人交流，做事情也比较被动，动手能力不好，实践基础差，这些都是在学校很少得到锻炼的。工作没几天这些缺点就都暴露了出来。11 / 33生活上开始也是一团糟，虽然有同学搭伴，但是在这么不熟悉的地方生活，还是第一次。住宿问题、吃饭洗澡问题，开始几天这些事情就焦头烂额了，变得很容易就想家。过了一周左右，生活上开始我习惯，也渐渐熟悉了周围的环境，感觉开始好了起来，工作也自然的开始有了进步。我个人性格有些内向，也不会和人交流，问个问题也总是犹豫好久，但是工作中是不允许这样的。不仅会影响工作效率，而且对自己也没有好处。因此，开始学着和不熟悉的人交流，一起吃饭啊什么的，将力所能及的事情做好。在和大家的相处中，会学到很多在学校，在和同学之间学不到的东西，一些无形的却十分有用的东西。有些时候情绪低落，但是却不能像在学校那样任性的休息一天，工作还是要继续。每当这时候总是想要是一直能在学校就好了啊之类的。但是现在的我，就要学会自我排解了，要学会调整自己的心情，因为工作中不可能因为我一个人的原因就停摆，所以要找到合适的方法来让自己处在一个好的状态。虽然很难，但是我再努力的去做了。在学校学习的大多是理论知识，和实践往往结合的不好，12 / 33而工作中需要的是你的实践经验，因此，前一段时间总是感觉很茫然，不知道自己要做什么，幸好有同事帮忙，不然可真的会耽误很多事情。虽然总会有些小的错误，但是每天的收获还是很多，也积累了很多经验。这个时候才会体会到实习的重要作用。不只是提高实践能力，还有对心理能力的锻炼，每天会发生各种意想不到的事情，做不好的时候会有人批评你，和同事之间的关系处理的好或是不好，别人对你的看法评价等等，这些事情都直接联系着我的内心感受，心态不好的话，工作是没有办法继续下去的。实践是真理的检验标准，通过两个月的实习，我了解到很多工作常识，也得到意志上锻炼，有辛酸也有快乐，这是我大学生活中的又一笔宝贵的财富，对我以后的学习和工作将有很大的影响。两个月的实习带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过几项工种所要求我们锻炼的几种能力，更多的则需要我们每个人在实习结束后根据自己的情况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，使这次实习达到了他的真正目的。在我认为实习的本身目的就是锻炼我们的动手能力以及对工业知识的基本认识。它不同于课本教育，因为它有我们动手操作的空间！我之所以对实习有一种说不出的留恋，是因为我早已被老师们幽默的讲解和生动的描述13 / 33所吸引。一个简单的瓶瓶罐罐，要想知道它是怎么来的，是要颇费一番功夫的。 “累并快乐着”用这句话来形容短短 2 周的机加实习再恰当不过。这次实习带给我们的不仅仅是经验，它还培养了我们吃苦的精神和严谨认真的作风。此次机加实习使我们学到了很多书中无法学到的东西。它使我们懂得观察生活，勇于探究生活，也为我们多方面去认识和了解生活提供了一个契机。它是生活的一种动力，促进我们知、情、意、行的形成和协调的发展，帮助自我完善。有些老师不只教我们机加实习的内容，还教我们如何学习，如何做人，让我们学到了课本上学不到的知识。任何理论和知识只有与实习相结合，才能发挥出作用。而作为思想可塑性大的我们，不能单纯地依靠书本，还必须到实践中检验、锻炼、创新；去培养科学的精神，良好的品德，高尚的情操，文明的行为，健康的心理和解决问题的能力。生活在现代社会的我们，早已习惯了那些现成的东西，在用的同时，也不会多想它究竟是如何得来的，如果偶尔有人问起，也会很不以为然的说，这不是我们所应该知道的。现在才知道这种想法是多么幼稚，从而也让我知道了为期两周的机加实习对我们是多么重要！人总说一个人能不能更好的生存是看他能不能适应周围的环境，我认为这是个真理。不过对于一个陌生的环境，适应它最重要的还是先适应周围的人，如果能和周围的人打成14 / 33一片或者说融洽相处，那么其他方面是否适应则要看自己天生的素质了。我自认为自己在与人沟通相处方面的能力还算正常，于是在这一天的时间我就和我们设计部的人员打成了一片，算是有一个好的开始吧。很快一年后的我们就要步入社会，面临就业了，就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们，更多的是需要我们自己去观察、学习。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。就像我们接触到的车工，虽然它的危险性很大，但是要求每个同学都要去操作而且要作出成品，这样就锻炼了大家敢于尝试的勇气。时间飞逝，还有半年就要告别大学生活了，即将踏入社会。我们知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们国贸专业的学生们来说，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公司实习对我们来说非常重要。这次我有了一个很好的机会就是去外贸公司进行实习。15 / 33实习报告范文:在即将毕业的这几个月里，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处，是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什16 / 33么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班近两个月了，在这短短一个多朋中，曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气” ， 自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么？刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心；遇到一个如此好说17 / 33话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：1与上司沟通不好；上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；对琐碎重复的工作感到怨烦；与上司发生争执；情感方面。针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必18 / 33先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。 ” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言(转载于: 海 达 范 文网:大四贸易实习心得)行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，19 / 33用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！我在亨兴帽业公司的实践报告6 月 27 日-8 月 22 日，我在亨兴帽业服饰有限公司实习了20 / 33将近两个月。这是这么多年来，我过得最充实的一个暑假。这几天我一直在看自己刚到亨兴帽业公司时的日志，以及自己做外贸以来心情的变化，一切仿佛就发生在昨天。这是我第一次工作而且是与我学的专业如此对口的工作，因此让我记忆深刻，感触颇多。虽然在大家看来，我只不过是一名实习生，但我从来没觉得自己比别人低，尽管经验不足，但我拥有系统的专业知识。在内心早已把自己定位成一个全职的外贸业务员，只因为不想给自己留有余地。从刚入职时的雄心勃勃，到小的失望，到中途想要退出，到淡然，再到柳暗花明，到重燃希望，我的内心走过了一段从未走过心路。这里面各种滋味都有，那种寂寞是你再也不想尝试第二次的，再也不想。其实我应该更加感谢这些寂寞，让我慢慢改变以前对外贸的看法，我把它想象的太简单了，外贸不是速成的，需要时间的积累，更需要耐心。我应该感谢研姐，在我实在不想等下去的时候，那么敏锐地洞悉我想逃离的心思，我只不过是想用等做借口。就像那个周会她跟我说：“如果现在你就这样的撤退了，21 / 33你会对外贸失去信心，你将走不出这个阴影。 ”如此的切中我的心理。因此，我选择了留下来，终于盼来了回信，就在我们的报盘的最后一天。尽管 jonny 给我的是第三种答案，但是我终于体会到了外贸业务中的柳暗花明。坚持远远不是说说那么简单，柳暗花明并不是那么容易得来，也正中了研姐的那句“有技巧的等待” 。这是我收获最大的事情之一。下面是我自己初学外贸的一些方法和心得体会，写出来和大家一起分享。一、做外贸一定要勤脑子要勤不能有半点偷懒的想法。在公司没有给你任何客户资源的情况下，不要等，要想办法自己开发客户，找一些 B2B 的网站，像阿里巴巴国际站，环球资源，中国制造，百贸网，敦煌网，中国供应商，慧聪网，中国网库。在百度里面搜一下，会有很多这种 B2B 的网站。在上面找一些求购信息，如果买家留下电子邮件地址或者是联系电话，要注意日期，22 / 33如果是近期的一定要把握住机会。手要勤要多写邮件，能多写多少就多写多少，客人不回复其实是很正常的。写邮件要选对时间，一般周二到周五上午最好，周一是一周的开始，往往有很多邮件要处理，如果客人看到是陌生的邮件地址，很可能直接删掉，因为要处理的事情太多了，周五下午一般是一周工作即将结束的时候了，如果马上要下班了，突然进来一封邮件，会让人多少有些反感的。所以尽量在周二至周五上午写邮件，而且尽量了解一下客人所在国家和我国的时差问题，尽量保证客人在刚上班左右收到邮件，才能提高你的邮件被打开的概率。此外，有的国家或者客人自己设置的带附件的邮件直接进入垃圾箱，当做垃圾邮件处理。如果很长一段时间客人没有回复你，不妨换个邮箱试试，或者是把你的邮件中的附件去掉。在最初做业务时，在没有任何客户资源的情况下，客人不回复你是再正常不过的了。当然这也是最考验我们耐力的时候，一定要耐得住寂寞。就像我的第一封回复邮件是在实习的第十天才收到的。23 / 33二、做外贸要有扎实的基本功(一)熟知自己的产品一定要了解自己产品的中英文对照，还有一些行业术语，有哪些常用的表示方法，哪几种最常用。一定要保证客人提出特殊要求时，一定知道他指的产品的哪一部分，哪一方面，我们能不能做，能不能满足。对产品的熟悉也不是速成的，时间越久，对自己的产品越来越了解。我觉得对于自己产品的学习，在最初的时候一定要上心，这一部分真的很重要，如果连你自己都不了解自己的东西，怎么能把它推销出去。英语水平英语水平是至关重要的，尤其重要的是口语和写作能力。英语四六级只是一个证书，真正的能力比什么证都管用。Skype，这个是外贸公司用的比较多的，类似于电话，skype 打国际长途收费比较的划算，其实打电话也用不到太多的四六级知识，简单一点的你只需告诉你的客人：我回复了您的询盘函，发了新邮件给您，您尽快看一下，对于24 / 33产品有什么特别的要求。很简单的几句就 ok 了。其实 90%的外国人都会很有礼貌地说“thanks for your calling”等感谢的话。打电话，可以使你在所有卖家中脱颖而出，让客人觉得他是受你们重视的，从心里上更乐意和你们合作，当然是在报价和产品都差不多的情况下。另外 10%，有的客人不会讲英语，有的客人很不喜欢你打电话给他，宁愿采取邮件往来，最坏的一种情况就是碰到很不友好的客人，这几种情况我都遇到过。起先，碰到很不友好的客人还觉得很难受，慢慢的，换个角度想一想，也就没什么了。打电话一定要敢说，其实有的接电话人的英语说的还不如你呢。要自信。在写作这方面，根本不需要什么高深的语法，越简单越好，一定要把客人要问的问题说明白，不要产生歧义。另外把拼写错误降到最低，经常的拼写错误会给客人你很随便的感觉。掌握必备的世界地理知识多掌握一些世界地理知识是很有必要的。我有一个土耳其的客人，他们和咱们有五个小时的时差，一般我下午两点上班时都会和他聊一会，直接聊帽子未免目的性太强，起25 / 33初我们聊一些土耳其的大学、城市什么的，当时我所说的关于土耳其的知识基本上都是现百度的。大概一个多星期，他把他们搜集好的产品三千顶帽子，让我们给报价。多用心记一下常用国家的时差，以及一些常见的港口。注意搜索引擎的运用学会用搜索引擎，例如，国内的百度、国外的 google。一般在 google 上也可以开发到客户，国外很大一部分人在用google 的，所以只知道百度是不够的。另外我们作为外贸新人，可以多上一下论坛去学习外贸知识，下面介绍几个不错的论坛：阿里巴巴论坛，上海的福步论坛，深圳的 FOB 论坛，可以学到一些外贸知识，还可以扩展一下自己的人脉关系。快递知识的掌握学习一些快递方面的知识。国际快递有哪些？以前老觉得快递和物流一样，其实不是的。运费的计算，箱子的规格什么的，可以自己估算一下，也可以考虑一下各种方式的性价比。总之，前期工作做得越周全，在和客人谈的时候26 / 33也就越有底气，成功的可能性也就越大。三、做外贸要有良好的心态和性格这一点相比前几条来讲，是最难做到的，却也是最重要的。心态要平做外贸工作不能急于求成，不能开始一周两周没人回复邮件，就开始浮躁，就开始怀疑自己的能力，一味否定自己，要知道在最初做外贸时候，没人搭理是很正常的，有人搭理的算是幸运的，这是相对于自己的平。还有和同学、同事之间的平，要有平衡的心理，用平常心去对待，即使同时进的公司，在公司的培训、资源等方面都一样，也不可能大家同时出单，肯定有早有晚。尤其是看到你的同学都出单时。第一，不要慌，好好审视一下自己手中的客户，做到心中有数，客户大致跟到什么程度了，有多大的希望能成，或者是自己在哪些方面做得不足，怎么弥补；第二，要真诚地祝福，祝福自己的同学，可以羡慕，但不可以嫉妒，可以向同学取取经，或者让她帮忙想想办法，怎么能快速拿下客人。这时候最忌讳的是自暴自弃，自叹不如，27 / 33我们实习小结 1在观澜湖实习的第一周过的还挺漫长的，可能是因为刚来到这个新环境，需要一段适应期吧。第一周我们主要进行了观澜湖集团的企业文化培训、高尔夫球基础知识的培训，周末的时候领导还给我们准备了个小测试，以此检测我们这一周的学习成果，并督促我们今后更加用心的学习。在测试之前我们都挺紧张的，可是到看到测试题目之后大家也都松了一口气，因为题目也不是特别难，并且这次真的是给我们做个小检测而已，最后的答卷并没有上收。在经过学习、测试之后，我们大家更加用心的去为赛事做准备了，周末下午大家都没有休息，都三五成群地结对传说在就带你及会所一带，目的就是更好地熟悉地点，争取把服务做好。为了高尔夫明星赛事，大家真的都非常努力呢！这周末的闲暇时间我在生活区域四处转了转，不得不说他们生活区域的设施还是不错的，有阅览室、棋牌室、电视房、篮球场、游泳池等等，在我区阅览室看书的时候，也28 / 33看见里面坐了很多人在认真看书或看杂志，这种员工精神面貌给了我很大的震撼，无论何时，都不要忘记学习！实习小结 2这个星期给我感触最深的就是能够遇到好领导是多么幸运的一件事！ 来观澜湖两个星期了，逐渐适应并习惯了这里的生活，习惯了这里规律的作息时间、习惯了这里怡人的空气环境、习惯了这里员工积极向上的工作面貌。虽然过程中也有些许不愉快，但我还是非常感谢这一切，最感谢的是我们的好领导！这段时间内我们的培训课程很规律，都是从早上 9 点开始，中午休息两个小时，再到下午的 5 点多就结束了，因此我们有部分闲暇时间去做自己想做的事情。在生活区域里有个游泳池，我们实习生非常想趁这个实习的机会去里面学习游泳，可是在我们咨询的过程中才得知因为我们不是正式员工，所以无法享受与正常员工相同的待遇，那就是我们不被允许去泳池游泳。最后我们联系到我们的直接领导人 Linda 姐，她人非常好，帮助我们去了解情况，尽管最后结果并没有改变，她还是非常和善地和我们说明其中的原因，并且帮我们争取了去酒店的泳池29 / 33游泳及泡温泉的机会！为此我们所有实习生都非常尊敬她！在平时的培训课程中，她为人也非常平易近人，没有任何领导架子，在我们遇到难题的时候请她帮忙她都非常乐意帮忙解围。所以我真的非常庆幸自己遇到这样好的领导！得民心者得天下，好的领导也是如此吧！实习小结 3这周是赛事周，我们所有工作人员都经历了一个灰黑色的星期，每个人都忙到不行，在忙的同时，我们也感受到了不快与喜悦，这是一个永生难忘的星期。我不是一个狂热的追星族，但是对于一些明星心里还是充满崇拜之情的，这次借着工作的机会，能有幸见到那么多当红的国际国内明星，心里真的是无比喜悦！有很多同事都非常幸运接待了自己喜欢的明星，譬如 Fiona 就接到了人超级 nice 的吴尊，她也经常在我们的微信群里和大家分享吴尊的一些趣事，当然也还有很多其他的明星名人的趣事，当时觉得超级幸福，能和他们这么近距离接触并且为他们提供服务。30 / 33追星是让人心动的一部分，当然最重要的还是工作中学到的知识，在工作期间，难免遇到这样那样的问题，在我接待高思盟先生和蔡娟女士的过程中，虽然没有遇到