营销心理学第二章教案3

1 课题课题 消费者的意志过程消费者的意志过程 教材版本教材版本 徐雷 教育部职业教育与成人教育司推荐教材 中等职业学校市场营销专业教学用书 营销心理学 基础 第一版 北京 高等教育出版社 2006 教学目标教学目标 知识目标 掌握意志这个心理活动的概念 能力目标 从具体上认识和研究消费者的心理 进而预见消费者的购买行为和消费倾向 教学重点 难点教学重点 难点 教学重点 意志这个心理活动的概念 教学难点 预见消费者的购买行为和消费倾向 教学途径 1 多用具体实例解释概念 以便于学生接受和理解 2 用项目教学 角色扮演的方法授课 教学媒体及教学方法教学媒体及教学方法 制作 PPT 案例教学法 启发式教学法 讲练结合法 课时安排课时安排 2 课时 90 分钟 教学过程教学过程 第一环节第一环节 导入 导入 5 5 分钟 分钟 消费者在购买商品特别是大宗 耐用消费品时 往往需要用意志去排除各种干扰 从而保证购买活 动的顺利进行 第二环节第二环节 新授课 新授课 7070 分钟 分钟 消费者的意志过程消费者的意志过程 讲解讲解 一 意志与意志行动的特征一 意志与意志行动的特征 20 分钟 1 意志的概念 意志的概念 意志是人为了达到一定的目的 自觉地组织自己的行动 并与克服困难相联系的心理过程 2 意志行动的特征 意志行动的特征 人在意志支配下的行动 称为意志行动 人的意志行动有以下四个特征 1 意志行动是人特有的自觉确定目的的行动 2 2 意志行动总是与克服困难相联系的 3 意志对活动的调节支配作用 4 意志行动是以随意动作为基础的 演示演示 教师用幻灯片幻灯片演示意志的概念与意志行动的特征 讲解讲解 二 消费者意志品质的基本特征二 消费者意志品质的基本特征 30 分钟 意志品质是消费者意志的具体表现 由于个性特征的不同以及意志品质的差别 使消费者在购物过 程中的购买行为带有各种显著的特征 消费者的意志品质主要体现在以下几个方面 1 意志的自觉性 2 意志的果断性 3 意志的自制性 4 意志的坚韧性 三 消费者的意志过程在消费行为中的作用三 消费者的意志过程在消费行为中的作用 20 分钟 1 作出购买决定阶段 这一阶段包括购买目标的确定 购买动机的取舍 购买方式的选择和购买计划的制订 2 执行购买决定阶段 意志过程的这一阶段是消费者作出购买决定后的实施阶段 在这一阶段 购买决定转化为实际的购 买行为 消费者通过一定的方式和渠道购买到自己所需的商品 3 买后感受阶段 消费者的买后感受简单地说就是买完后满意不满意的问题 买后感受是消费者未来行动的心理依据 消费者行为心理活动是认识 情感 意志三个过程的综合统一 事实上 发生在现实消费活动的消 费行为往往既有认识的 又有情感的 也有意志的 他们相互联系 相互影响 彼此渗透 共同地影响 着消费者的购买活动 分组讨论分组讨论 学生根据前面演示的具体事例 分组讨论消费者的意志过程在消费行为中的作用 第三环节第三环节 课堂练习 课堂练习 5 5 分钟 分钟 案例分析 结论 如同样购买彩电 是购买大型号的 还是小型号的 是背投 还是等离子等等 这就需要消费者 通过意志努力并结合自己各方面的情况加以确定 3 第四环节第四环节 小结 小结 8 8 分钟 分钟 教师提问 学生总结 第五环节第五环节 布置作业 布置作业 2 2 分钟 分钟 1 意志与意志行动的特征 2 简述消费者的意志过程在消费行为中的作用 板书设计板书设计 消费者的意志过程消费者的意志过程 一 意志与意志行动的特征一 意志与意志行动的特征 1 1 意志的概念 意志的概念 意志是人为了达到一定的目的 自觉地组织自己的行动 并与克服困难相联系 的心理过程 2 2 意志行动的特征 意志行动的特征 1 意志行动是人特有的自觉确定目的的行动 2 意志行动总是与克服困难相联系的 3 意志对活动的调节支配作用 4 意志行动是以随意动作为基础的 二 消费者意志品质的基本特征二 消费者意志品质的基本特征 1 意志的自觉性 2 意志的果断性