创先争优树医院品牌——医院创先争优经验报告

范文最新推荐范文最新推荐 1 14 创先争优树医院品牌创先争优树医院品牌 医院创先争优经验报告医院创先争优经验报告 芜湖市第二人民医院始建于 1953 年 由芜湖市 人民政府创办的第一所综合性医院 现已发展为一所集医疗 教学 科研 预防 保健 康复为一体的三级甲等综合性医院 是皖南医 学院附属医院 临床学院与硕士生培养点 南通大学医学院教学医 院 复旦大学附属中山医院的协作医院 一 打造品牌医院 争创一流服务 几年来 院党委坚持科学发展 励精图治 带领全院职工创先 争优 努力打造品牌医院 通过人事制度改革 干部实行竞聘上岗 和交流轮岗 加快人才队伍建设 实行医疗质量控制评价管理 建 立考核激励机制 实行绩效分配制度改革 进行医药分开改革 为 提升服务品质 改革服务模式 探索改革临床路径的管理 运用电 子病历规范诊疗行为 率先试点无陪病房 推行优质护理服务 全 面推行后勤社会化改革 将创先争优活动延伸到社区 医院通过一 系列改革发展等创先争优活动 树立了医院的品牌形象 为百姓提 供了可持续的一流服务 极大地减轻了病员的负担 改善了本地区 医疗环境 受到了人民群众的欢迎 也受到了上级的多次表彰 1 改革创新用人机制 2 实行医疗质量控制评价管理 医疗质量是搞好优质服务的核心问题 关系到病员的生死健康 为此 医院成立了医院质量控制科 负责对全院医疗质量的监控和 评价 促进了医疗服务质量全面提升 医院医疗质量管理委员会 相关职能科室 负责实施评价工作 综合参考三级甲等医院 医院 管理年 实施细则 质量万里行 医院评价指南 等质量管理要 求 制定质量评价控制细则 规范质量管理并有章可寻 质量考核 采用评分办法与绩效挂钩 各检查负责部门采用定期检查 随机记 录 按月在院内公布 并将重要的违规事项与当事人和科室通报 以促进整改 3 引入激励机制推进绩效分配改革 医院制定了 年度工作目标考核办法 考核标准 风险金 考核办法 收入分配方案 等规范性文件 深化绩效分配制度改 革 实行绩效分配与医疗质量 工作效率 科研能力 病人满意度 挂钩 多劳多得 优劳优得 绩效分配向临床一线和学科带头人 倾斜 创造人人争优 全院上进的氛围 充分调动医务人员的工作 积极性 领导班子实行年薪制 年薪由基本收入 绩效收入和岗位 责任收入三部分构成 推行医疗风险金管理制度 制定了 医疗风 险金管理办法 和 护理风险金管理办法 以及 风险金考核办法 促进医疗质量的不断提升 引进全成本核算信息系统软件 制定 科室成本核算和绩效分配试行办法 加强成本管理 规定有关成 本费用定额 强化全体职工成本意识 努力消化能源 材料等价格 不断上涨对医院运行成本的影响 4 坚决实行医药分开改革 为了切实减轻病人负担 坚决实行医药分开改革 医院先后两 范文最新推荐范文最新推荐 3 14 次召开专题药事委员会 根据芜湖市药品招标采购中标的 2000 余种 药品 逐个审议临床科室申请的品种 遴选基本用药目录 将原有 基本用药目录中的 1380 个品种调整为 979 个 为确保评议过程的公 平 公正和不受外力干扰 医院邀请了市检察院预防职务犯罪处和 市卫生局纪委的同志全程参会监督 在抓好基本用药目录审定的同 时 认真制定 落实各项医疗核心制度 医保与新农合病人管理规 定及合理用药监控措施 规范临床用药行为 重新修订 下调了临 床科室药品比例 5 创新投诉服务机制 为积极处理各类患者投诉 减少投诉带来的负面影响 及时发 现并解决医疗环节中存在的缺陷 完善医疗管理 医院在省内率先 成立了 医院投诉服务中心 配备了对医学知识和诊疗流程熟悉的 专业医疗技术人员 制定了患者投诉的接待 沟通 核查 协调 处理 反馈和督促整改的一整套标准化流程和规范化的服务内容 采用一站式的服务模式接待处理患者投诉 并通过患者满意度调查 出院患者电话回访 职工满意度调查 以及广播 电视 报纸 网 络等媒体平台 多渠道收集患者和医院职工的投诉和建议 及时核 查处理和反馈医院相关部门改进医疗服务 医疗投诉服务中心的设立 有效解决了患者 投诉无门 的状 况 在缓解医患矛盾 切实解决患者实际困难 维护医患双方的合 法权益 改进医疗工作中的缺陷 促进医院科室间协调发展等方面 发挥着越来越重要的积极作用 6 推行临床路径管理 医院于 2008 年 9 月起即开始着手实施单病种临床路径管理工作 探索建立适合医院实际情况的临床路径管理制度 工作模式 运行 机制 以及质量评估和持续改进体系 为全面推广临床路径管理提 供实践依据 第一批确定了急性单纯性阑尾炎 腹股沟斜疝 成人 腹股沟斜疝 儿童 慢性结石性胆囊炎和单侧结节性甲状腺肿共 4 种疾病 5 个病种 制定了相应的临床诊疗路径 护理路径和患者路 径 由医务科 护理部负责组织实施 并通过采用每月组织专家检 查病历的方法 对治疗效果 住院日 药品比 总费用等指标进行 质量控制 同时将检查结果与综合目标考核挂钩 通过临床路径管 理 有效降低了单病种的平均住院日 平均住院费用和药品使用比 例 提高了诊疗效率 7 实行电子病历规范诊疗行为 医院的信息化建设在全市起步较早 2008 年即开始了电子病历 系统的建设 目前已覆盖门诊和全部病区 实现了医疗病历和护理 病历的无纸化 门诊医生工作站集电子病历 电子处方以及电子申 请为一体 整合了分诊导医系统 检验 LIS 系统和影像 PACS 系统等 并嵌入了合理用药监控软件 目前我院的电子病历系统 已实现从 病历到医嘱 从医嘱下达到报告申请及返回的电子化及无纸化 信 息化程度省内领先 既规范了诊疗行为 又减少了病员往返办理各 项手续时间 范文最新推荐范文最新推荐 5 14 8 开展无陪病房推进优质服务 为进一步推进 优质护理服务示范工程 活动 今年初 医院 将探索 无陪病房 管理模式作为全年重点工作之一 经过充分的 调研论证 选择了耳鼻喉科和心内一科两个病区作为无陪护病房试 点 于 4 月率先在芜湖市试点运行 为保证无陪护病房工作的顺利进行 医院在护理制度上做了 严格要求 护士履行基础护理责任 开展患者自理能力评估 负责 患者的生活 心理护理和健康教育 临床护士对患者实行分层管理 制度 设立组长 执行护士 辅助护士的分层管理 与此同时 医 院还建立了对护理人员培训的一系列方案 确保无陪护病房的服务 水平让患者真正满意 无陪病房不仅得到了全院各部门的支持和肯 定 更重要的是得到了患者的认可和称赞 出院患者满意率达 98 以上 这为医院全面推广无陪护护理工作坚定了信心 9 后勤实行社会化管理 医院为了集中精力开展医疗服务 后勤实行社会化管理 即日 常后勤管理交由社会管理公司负责管理 原有工作人员和业务工作 的管理实行政事分开 管办分离的管理模式 医院负责监督 考核 确保工作目标的实现 后勤原有的工作人员人随事走 社会管理公 司通过双向选择的方式 因事设岗安排工作人员的具体工作岗位 实行统一的日常工作管理 医院根据协议监督 考核社会管理公司 的管理成效 以及各项业务事项和后勤保障完成情况 维护职工的 合法权益 推进体制机制创新 运行机制高效的公立医院服务体系 的建立 10 丰富和延伸创先争优活动 在今年的创先争优活动中 为促进创先争优活动深入开展 院 党委 各党支部 党员个人分别进行承诺 并将各项承诺通过网络 简报 墙报等形式向社会公开 接受广大群众的监督 院党委书记 对各支部创先争优承诺适时点评 支部书记对党员承诺进行点评 医院围绕 创先争优树医院品牌 服务百姓展天使风采 的活 动主题 先后开展优质服务 党员示范岗 示范病房 活动 开 展 每月一星 评选活动 急诊护理组获得 全国青年文明号 称 号 干部病房被评为市 敬老之家 为搞好医院优质服务 党委号 召每人提一条建议 出一个点子 为病员做一件好事 安排本院支 援灾区的援川医疗队的优秀党员作报告 院党委和各党支部还分别 奔赴芜湖县红杨镇 南陵县太丰乡等十余个乡 镇 社区开展义诊 携带慰问金 慰问品 慰问贫病人员和困难户 把党组织的温暖延 伸到社会四方 塑造了医院品牌形象 展示了白衣天使的风采 二 改革创新促发展 创先争优见成效 1 医疗服务能力和水平明显提升 医疗保障制度的不断完善 全民健康意识的不断提高 医院就 诊人次大幅增加 医院在提供医疗服务的同时 自身也得到了一定 的发展 特别是医务人员的服务能力和水平这些软实力的提高尤为 明显 广大医务人员从意识上已自觉的把以生物模式为主的医学模 范文最新推荐范文最新推荐 7 14 式转化为生物 心理 社会 环境的模式 人文素质 关怀意识逐渐形 成 医院在抓质量 保安全的同时积极开展新技术 新项目 新方 法 科研能力大幅增强 科研项目申报由 3 年前每年不足 10 余项 发展到今年 100 余项 两个学科被评为省级重点学科 十个学科被 评为市级重点学科 同时医院在历次重大应急救治中 出色地完成 了各项抢救任务 2 人均医药费用得到有效控制 3 大楼落成利在百姓 三 坚持创先争优 努力开创新局面 业绩已成历史 医院开创新局面 再上新台阶之路任重道远 贯彻落实党中央十七届五中全会精神 坚持创先争优丝毫不能懈怠 针对医院存在的薄弱环节 理清思路 认真解决 着重做好以下工 作 1 深入开展创争活动 以创先争优为抓手 继续改革创新 紧紧围绕活动主题 展开 工作 坚决兑现承诺 修改和完善各项规章制度 将创先争优活动 制度化 常态化 并渗透到医疗服务的方方面面 2 认真开展群众评议活动 院党委 党支部都要分别开展群众评议 将群众评议作为一面 镜子 经常自省自励 取人之长 反思不足 追贤思齐 把群众满 意不满意作为标杆 群众反对的坚决不为 群众拥护的努力为之 把全心全意为人民服务的宗旨落实到各项医疗服务中去 3 优质服务重在质量 优质服务的核心是质量问题 只有抓好质量管理 优质服务才 不走样 明年医院开展 医疗质量规范化管理全面推进年 活动 促进优质服务活动向纵深发展 开展优质服务员工和优质服务科室 评比竞赛活动 通过评比竞赛活动奖优罚劣 以先进人物为表率 激励员工以先进人物为榜样 将优质服务作为每位员工的神圣天职 4 全面提升医教研水平 全面提升医 教 研水平是增强医疗能力 搞好优质服务的基 本内容 不提高医 教 研水平就不能为人民群众提供优质医疗服 务 因此要继续加强人才队伍建设 加强医学研究 以学科建设为 中心 打造更多更好的重点学科 切实解决人民群众的疾病痛苦 不辜负人民群众信得过的 白衣天使 的称号 5 整合资源造福于民 今年 我们第二医疗集团组建以来 虽进行了系列改革创新举 措 发展态势良好 但是还需要继续深入调查研究 进一步转换机 制 合理布局 整合医疗资源 形成集团强大的综合合力 更好地 开展便民服务 全面推进小病在社区就诊 大病上医院的格局 努 力开创新局面 造福于民 一 范文最新推荐范文最新推荐 9 14 自然是人类的摇篮 绿是自然的颜色 是宝贵的希望啊 它是 生命 它是希望 它是动力 它是安慰 它是欢乐 我给你送来粒粒种子 你让它们花繁叶茂 我赠予你颗颗树苗 你让它们绿树成荫 只有热爱祖国和人类的真正懂得爱护绿色 只 有从爱护眼前一草一木做起的人 才会热爱祖国的山河 我们青少 年要爱每一片绿叶 爱每一棵小草 受每一朵鲜花 保护环境 绿 化校园 让绿色生命激活我们热爱的生活 做祖国美好的建设者 绿色植物保护了地球 保护了人类 让我们共同植树 绿化 美化我们的生存环境 让我们一同珍惜绿色 植树造林 让我们大 家都记住 3 月 12 日是我们的植树节 二 把绿色送给大地 一年之计在于春 春天是温暖的季节 春 天是万物复苏的季节 春天更是播种的季节 你们知道 明天是什么 日子吗 植树节 对 树木与人类生存息息相关 世界上已有 50 多个国家和地区 规定了植树节 造林日 绿化周 月 的 我国也是开展植树节较早 的国家之一 那同学们 你们知道我们为什么要植树造林吗 正像一 个健康的人 人体的各个器官 各种机能之间都是保持平衡的 一 旦某个环节失去了平衡 人就会生病 自然界也一样 自然界中的 人类 生物和气候 土壤 水等环境条件之间存在着错综复杂的相 互关系 这种关系本来是保持着平衡的 一旦失去了生态平衡 便 会产生种种不良后果 而森林是保持生态平衡的卫士 有了森林 地面就不怕风吹雨冲 水土就不易流失 大风遇到了防护林带 会 被大大减弱 雨水沿着树干慢慢流到地上 被枯枝落叶 草根树皮所 堵截 能渗透到地下而不会迅速流走 在少雨的季节里 这些储藏 在地下的水 一部分汇成溪流 流出森林 滋养农田 一部分经过 树根的吸收 树叶的蒸腾 回到空中 又变成雨 森林让气候变得 稳定正常 那么 假如有一天 世界上再也没有森林了 那将会是怎样的 情景呢 如果世界上真的没有了森林 陆地上 90 的动植物会因没有 森林蓄水 而面临干旱的威胁 450 万种生物将死绝 生物释放的氧气将减少 60 地球将会急剧升温 许多地区的风 速将会加快 60 70 亿万人将死于风灾 人类失去了森林 既没柴烧 又没建材 药材 经济生活将遇 到难以克服的困难 许多地区将发生水灾 大批农田 城市被淹 空 气污染 噪音污染 加之太阳辐射增强 人类将无法生存 如果在我们的周围 在高大的楼房之间 拥有一片又一片的绿 地 种下一棵又一棵能成荫的绿树 你就会仿佛走进了绿洲 不再 觉得枯燥和单调 心情开朗 生趣盎然 研究证明 在城镇的住宅 小区 多栽种一些植物 会给人类带来莫大的益处 为此 大队部 向全体队员发出倡议 开展 我和小树交朋友 活动 我们的口号是 人人有护绿的区域 个个有认养的树木 范文最新推荐范文最新推荐 11 14 我们的要求是 一个学生动员一个大人种一棵树 栽一盆花 用我们的零花钱买树种 种小树 养小树 使 绿在身边 花在眼 前 争当花草小卫士 争当家乡小主人 同时 我们还要学习护绿 知识 向周围的人宣传绿化家乡 美化家园的重要性 每个少先队 员在校园里 在街道上 在家中认养或看护一片绿地或一棵小树 为它们松土 浇水 保护环境 我们还要抵制使用一次性木筷 使用 再生纸 我们要用实际行动做绿色小天使 也许我们的力量是微薄的 但是当我们在种下树苗的时候 我 们不是也种下了自己美好的希望吗 亲爱的同学们 伸出你的手 伸 出我的手 在春光明媚的又一个植树节里 让我们扛起铁锨 抬起 水桶 到村前 到屋后 到河边 到路旁 到野岭 到荒滩 到一 切需要绿色 缺少树木的地方 去播种绿色 用实际行动为生命筑 起一道 绿色屏障 用自己的双手爱护树木 保护每一片绿叶 让 大地妈妈拥有更多的绿色 让绿色永远和我们相伴 过去的一年 全国人民努力学习并实践 科学发展观 在这种形 势的感召与鼓舞下 与时俱进 全面学习提高自己 从政治政策到 法律法规 从业务知识到技能技巧 从团队协作 爱岗敬业到爱院 如家 从传帮带教到医院发展壮大 都发挥了一名老职工应有的 作用 一 政治思想积极进步 用 科学发展观 的思想开拓创新 努 力站在一个时代与政治的至高点上 用科学与发展的头脑武装自己 力求把工作做得更好 二 组织纪律方面 遵守院科各项规章制度 不迟到 不早退 主动加班加点 力争让我们的工作达到领导放心 百姓踏心 自己 安心 力争让患者愁绪而来 满意而去 力争消除隐患 把不满 投诉和纠纷降到最低 遵纪守法 争做 八荣 人 不做 八耻 事 以 院荣我荣 院耻我耻 为做人宗旨和工作信条 三 业务知识与能力方面 积极参加院科组织的各种学习与讲座 扎实专业知识 学习先进经验技术 汲别人之长补自己所短 善于 总结 不断完善提高 以利更好地履行 三个一切 的服务宗旨 四 医德医风方面 廉洁自律 发扬传统美德 恪尽职守 对病 患不分老幼贫贱美丑 一视同仁 用热情的态度 良好的沟通 精 湛的技术搏得依赖 永保 全心全意 为人民服务的本色 五 传帮带教方面 常年带教进修实习人员接产与护理知识与技 能技巧的学习 能够始终如一地认真带教 经常想着吕梁山的明天 时刻有种忧患意识 总是感觉责任重大 所以就