如何提高续班率.ppt

续班服务 主讲 王静 一 续班概念 续班是使在我校就读的老学员继续在我校学习同系统教材的一个工作 他包括系统教材的连续学习 同时也包括从初级教材到高级教材衔接转变的过程 二 续班的重要性 内部学生的续班避免了宣传费用 每一位新招生的收入中都包含着宣传费用的支出 而续班工作全部由前台和教师完成 无需宣传费用 续班率的高低反映了学校的教师水平 只有优秀的教师才能让已经在这里学习的孩子有兴趣继续学习 因此 续班率是你向新生家长介绍师资有力数据 可以考核教师的教学效果 孩子没有学懂的情况 是不会有兴趣继续学习的 因此续班工作完成的好坏侧面证明教师的教学效果它是教师工资调动中一个重要的指标 占到教务评分的40 因此每一个学员的流失都是教师的三个不负责任 1 对学员的不负责任 学员流失就相当于辍学 英文是一种语言 学习必须要有持续性 不能继续英语学习不但使学生无法持续提高自己的英文水平 并且使已经掌握的英语知识逐渐淡忘 以前家长付出的金钱 时间 和心血全部付诸东流 更可怕的是学员学习英语的积极性会受到极大的打击 从此觉得自己的英语学得似是而非 学了就忘 没有成就感 2 对学校不负责任 学校的延续性就依赖于学员学习的连续性 学员的流失就相当于扼杀了学校的生命 学校的宗旨是提高全民的英语水平 而学员的流失使学英语的过程受到阻断 学校的存在也就变得毫无意义 3 对自己不负责任 作为一名教师 不能将所有的学生留在自己的课堂 是自己的耻辱 是否你授课的内容不够生动 不能吸引学生 是否你的课堂讲解不够清晰 是学生没有真正掌握 是否你对学生不够关心 也不常和家长沟通 是一些问题没有及时解决 作为一个传道授业等或者 作为一个受人尊敬的职业 你是否称职 三 续班的原则 平时多沟通原则 严格要求原则 亲和平局原则 以诚待人原则 四 续班工作特别提示 1 一开始就要给家长留下一个良好的印象 每学期开学都有很多家长前来报名 咨询 各位老师一定要热情 耐心去接待 接到咨询电话的时候一定要用上礼貌用语 一是要体现我们的服务态度 二是要给家长留下一个良好的印象 而且说不定这位家长即将成为你们班的学生家长 2 定期与办公室主任一起做好学生的反馈工作 让学生和家长知道我们是一个有责任心的团队 3 要做好教室及学校内部的卫生工作 给学生一个良好的学习环境 4 在处理问题的时候要耐心 不可以对学生或其家长发脾气 更要避免于其争吵 时刻注意自身及我校的形象 5 对待学生要严格要求 俗话说 严师出高徒 所以每位家长都希望老师能严格要求他们的孩子 一旦我们在班里制定了制度 就一定要严格去执行 这样才能树立起我们的威信 6 对待学生要亲和平易 并不是说对学生放松要求 而是要具有亲和力 亲和力强的老师学生才敢接近 才会把你当朋友 这样老师和学生沟通起来就比较容易 7 要求老师要精心准备每一堂课 能让你的课堂吸引住学生 让学生喜欢上你的课 8 要求老师保持良好的课堂纪律 让家长觉得在我们学校有良好的学习保证 良好的课堂纪律是非常重要的 即使老师的课上得好 却不会控制课堂纪律 那教学效果绝对不会理想 在纪律有点乱的时候 老师可以让学生齐唱一首歌 齐背一篇课文来调整一下纪律 特别是在快放学有家长来接孩子时这种方法比较好 9 定期进行学习测试 除了学校每学期举行的期中 期末测试之外我们每周都要进行单词听写 课文背诵等测试 并把测试结果及时跟学生家长沟通 让家长了解孩子在学校的学习情况 让家长知道我们也和他们一样关注孩子的每一分进步 10 每周一定要布置家庭作业 并做到及时批改 11 平时要与学生及家长进行沟通 让他们觉得我们是一个有爱心的学校并非只是为了收费 12 教师要关心班里最差学生的情况 时刻注意他们的进步 给他们鼓励 13 对于没来上课的学生应及时与其家长联系 询问其原因 并要安排跟学生补课 14 每天留意每一个学生 对于学生的异常反应加以重视 比如 生病的 心情不好的 不小心摔倒的 要及时的给与安慰并与家长沟通 让他们觉得我们关心每一个来我校上课的孩子 15 对于没有续报的学生 应了解其原因 并做出相应的处理 希望他们以后有机会再来我校学习 也就是在学生离开时 也要给他们留下一个良好的印象 二 续班前的准备工作 1 准备期末考试 2 安排 布置家长会的召开 走廊应有所开班级家长会的公告 教室应打扫干净 桌斗内无杂物 桌椅应擦干净 并在黑板上写上欢迎家长的人字 3 家长会我校人员安排 代课教师 分校主管 外教 有经验的其他教师 4 了解班级里每一个孩子的学习情况及性格特点 1 在孩子教育过程中的常见问题 2 怎么样来帮助孩子来学习 3 中国家庭教育的弊端 5 在开家长会的时候应把下期排班安排准备无误的编排好 只做小面积的调整 三 续班后的处理工作 对于没有续班的学员 应了解其原因 并做出相应的处理 希望他们以后有机会再来我校学习 最后在学员离开时 也应给他们留下一个良好的印象 四 续班中常遇到的几种情况 没有一个学生带头报名 这时可以指定几个名额带头报名 一定要是你的粉丝或者是班干部 只报了几个学生就停了 每周对每组的报名人数进行评比 主任发礼品的时候特地等到上课时去发 然后你就让一个同学把礼品拿出来玩一下 其实有的同学报名就是冲着礼品来的 续班率快到了的时候又停了 你要做到心中有数 看剩下的孩子是什么原因 家长方面 学生方面 学生的时间发生了冲突 要补其它的课 那你可以跟他转班 转教部 要去旅游 你要承诺会跟他把课补起来 五 续班中的小技巧 1 以小组为单位建立续班排行榜2 指定班干部和你的粉丝带头报名3 让已报名的同学去做没报名同学的工作 如果有一定物资奖励成功率会更高 4 新生可以用礼品来吸引5 喜欢在互动课看碟的老师不防在下半学期多跟学生做做游戏6 关系户可以给家长留条子7 换角色打电话8 很难搞定的学生找我们的招生员帮忙9 以优先报名的原则奖励积分劵10 我们班下学期可能会评为优秀班级 名额有限 如果没在规定的时间内报名的话 到时候名额满了你下学期就不能在我们班里了 最后这一招前提要你们班级各方面的却表现不错 学生也都比较喜欢你 才可以用 六 续班率的核算方法及奖罚 每个学期之后 如班上学生保留在75 以上 则每个学生就有10元的奖金 超过部分每生20元 30人以上班级 如这个学期你带有30人 下学期如果保留23人 那么就有220 20 240元的奖金 超过30人的每生20元 在规定日期内达到追加50元 达到90 再追加50元 达到100 再追加50元 达到110 再追加50元 以此类推 我们鼓励老师多拿奖金 续班禁忌四则 语言禁忌例 不要在办公室内和主管或办公人员说 我明天要参加 考试 不要对家长说 我今年是大 的学生 经验不是很丰富 请您多见谅 等语言 服饰禁忌 不能穿吊带衣服 不能穿短裤 不能戴夸张饰品 行为禁忌 不得在上课期间打电话 收发短信 不得私自带亲朋好友进入课堂 不得在上课期间吃零食 不得在教学区有不良影响之行为 不得与办公人员嘻戏打闹 四 责任禁忌1 不得对学的打闹熟视无睹 2 不得对学生破坏公物行为不端熟视无睹 3 不得对家长的投诉或争论熟视无睹 4 不得做有损学校利益的事情 家长会模式 每学期期中考试之后都要召开家长会 家长会召开的是否成功直接会影响到你的续班率 在此我就简单的讲一下家长会的模式 一 准备工作 一 做好教室及走道的卫生 二 在本班教室黑板写上 欢迎家长 的标语 三 表格见墙 有的同学还有课文没背诵来 那么在家长会之前老师一定要抽时间检查并补上记录 四 布置好文化墙 增加教室的美观 如果班里的学生不是很多的话 尽量让每一个学生作品上墙 当家长看到自己孩子的作品会感到很骄傲的 五 老师对班里的每个学生情况总结一下 要做到心中有数 二 家长会流程 一 致欢迎辞 可以请两个胆子大 口语流利的学生来当主持 一个说中文 一个说英文 这样不仅给了他们一个展示自己的平台 无形之中也起到了宣传的作用 二 介绍学校 要突出学校特色 三 老师致欢迎辞并自我介绍 老师最好先用英语介绍 再用中文 介绍时要注意个人经历包装 四 介绍本学期的课程特点 向家长介绍本学期的教材 并指明其重难点 为家长配合教师工作而准备 五 总结期中考试情况 对试卷难易度进行分析 六 颁发奖品 七 点评孩子的学习情况及表现 先整体后个人 不管是成绩好的还是成绩差的学生每个都必须点评到 要不然家长会觉得自己只是其它家长的陪衬 会很没面子的 在点评孩子的时候先表扬后指出批评 说话的语气一定要委婉 把握一个合适的度 对于差生我们要善于找他的闪光点 不能说孩子一点优点都没有 八 学生英语水平能力的展示 形式 英文歌曲 英文chant 英文童话 抽课文背诵等 九 家长代表讲话 不一定是成绩好的家长 但一定要是你的fans 要提前打电话给家长让家长做好准备 有意见及建议的家长会后再交流 以免场面尴尬 十 家长在家该如何来辅导孩子的学习 十一 介绍下学期的学习内容 十二 英语的重要性及持续学习的重要性 十三 宣传报名优惠活动 十四 致答谢辞 续班成功的十大关键 招生是学校扩大规模的战役 那么续班则是学校稳定生源 奠定基础的的关键 因此续班工作是非常重要的 它也是考察老师综合实力的一项重要标准 现将续班工作的成败归结为以下十点 关键一 教师实力是 香人 的基础 无论是哪个行业 人总是起到决定性的因素 教师应具有奉献的工作态度 努力提高各方面的综合实力 为续班工作打下坚实的基础 关键二 教学水平是教师出众的资本 家长在选择民办学校的时候 会特别注意学校的教学水平 因为这关系到能否为其孩子今后的发展打下坚实的基础 因此 教师只有努力提高自身的教学水平 才能在激烈的竞争中拥有出众的资本 脱颖而出 关键三 教学质量是赢得家长信赖的法宝 教学质量是民办学校的办学灵魂 教师是实施教学质量的先行者 要落实这一灵魂的精髓 唯有不断努力提高教学质量 赢得更多家长的信赖 关键四 班级管理是聚拢生源的手段 教师应具有极强的班级管理能力 要让学生的一切活动尽在自己掌控之中 由此可借用动感地带的一句广告词 我的地盘我做主 来概括班级管理的重心 关键五 家校沟通是教师赢得青睐的利器 要让家长对你信任 沟通是至关重要的 要让他们接受你的理念 和你达成共识 沟通的方式有很多 主要有以下几点 1 电话沟通 2 反馈手册沟通 3 家长接送孩子的时候沟通 4 家访 5 短信或QQ沟通等 关键六 正确确定你的个性特征 最了解自己的人莫过于自己 正确的认识自己的性格 充分发挥自己的个性魅力 努力创造被接纳的沟通气氛 使学生接受并喜欢上老师 关键七 创建丰富的课堂活动 吸引学生唯我独尊 努力做好课前准备 多掌握一些孩子们喜欢的活动和知识 提高学生的学习兴趣 把孩子的意识由父母要我学 变成我要学 我爱学 关键八 细节决定成功 认真做事只是把事情做对 用心做事才能把事情做好 在这一个细节制胜的时代 任何一件事件都是做出来而不是喊出来的 特别是在教师这个工作岗位上更要把小事做细 别人说 凡事无小事 简单不等于容易 只有花大力气 把小事做细 才能把事情做好 认真做事只是把事情做对 用心做事才能把事情做好 关键九 坚持就是胜利 勤劳致富是千古不变的真理 无论当员工还是做老板 一样要拼 要博 要奋斗 一件任务交给我 不管多么困难 我都要把它做好 工作是我最大兴趣 勤劳是我创业的源头 陈绍良的一句话告诉我们无论我们是什么身份 在什么样的处境 做事情一定要由信心 不放弃 才会成为最终的赢家 关键十 思想决定命运 思想决定行动 行动决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运 思想有多远 你就会走多远 每做任何一件成功的事情背后都有一个正确的过程和方法 更有一个正确的思路 成功总有方法 想成功就要找方法 而思考是一切正确策略与方法的起源 思考其实就是问与答的过程 当你做一件事情没有达到目标时 问自己一个为什么 问自己问题出在了哪里 然后自己给出答案 一个好答案就是一条通往成功的康庄大道 如何提高差生的续班率 众所周知 续班活动中最容易流失的就是差生 从某种意义上说 差生是我们工作的重点 无论是学习还是日常交流 他们需要我们付出双倍的努力 那么 在平常的教学和工作中 我们如何有效地预防他们的流失呢 以下是我个人的几点建议 一 提前向家长言明并倡导家校合作 要让家长明白 他们学习成绩差 是因为学习习惯已经形成 已经有欠账了 要改变非一日之功 首先我们要对他们有足够的信心 用心地去帮助他们 在学校让他上好每一节课 在家由家长监督他认真完成作业 相互配合 密切关注他的进步 并适时地加以表扬 然后再用足够的耐心来期待他们的进步和带给我们的惊喜 二 在平常的教学工作中 要让家长感觉老师特别负责任 并且我们确实尽了力 比如 学生缺课 马上打电话 并补课 学生如有请病假 要及时打电话或发短信表示关心和慰问 作业常提醒 如果他作业不能按时按量完成 及时给家长打电话 告知作业并提醒家长督促其完成 经常主动和家长沟通 汇报学生在学校的表现 用实际行动表明 我们确实尽了力 而且特别负责任 三 和差生交朋友 是防止差生流失的有效手段 首先要理解差生 他们成绩不好 是因为管不住自己 不想学习 他们地位差 在家父母打骂 在学校老师批评 同学冷眼 好不容易来到海卫 如果我们也是批评颇多 鼓励偏少 那他还有活路么 正因为这样 他们更加需要朋友式的老师 课堂上找出他的闪光点多表扬表扬 课下经常找他谈谈心 打打电话沟通沟通 时间久了 他会特别喜欢我们 有了烦恼事还会给你打电话 我们说的话他会特别爱听 你让他提前报名时 说不定他就是第一个呢 四 制造虚假表扬 帮助他们重建学习乐趣 留住差生的根本 在于帮助他们获得学习的乐趣 学习的乐趣在于通过努力 取得成功 得到赞扬 而对于差生来说 学习是他的痛苦 我们可以运用一些小技巧 来让他这块冬眠的泥土 重新焕发学习的活力 我举个例子给大家 听说单词 你让他提前10分钟来并帮助他记忆 你故意多教他2个别人没学过的单词 当全班听写他写出这2个单词时 抓住这个机会使劲地表扬他 并且及时告诉家长 对他进行奖励 这样坚持2个月左右 肯定会让他发生转变 半年后 他就能进入良性的轨道 五 就算考得很差 也要造就学生的成就感 他虽然考试成绩不理想 但并不等于他在海卫没有学到东西 可以跟学生这样说 有人说你们在海卫白上了 没有学到东西 你们在这里是混日子 你们自己同意么 我坚决不同意 咱们算算 这半年来 怎么能说没有收获呢 这好比一个杯子 今天滴一滴水进去 看不见 明天又滴一滴水 还看不见 但如果我们长年累月地滴水 水不就溢出来了吗 只要我们坚持 几年如一日地坚持 就一定能进步 六 即使成绩不理想 也要家长明白孩子的收获 孩子虽然没考好 但他确实学到了很多东西 并且让家长明明白白知道孩子学了哪些东西 举例 某某在我班上学习半年来 学会了多少个单词 多少个句型 我们要求记住的单词 他记住了多少个 掌握了多少个句型 这很出乎我的意料 他在来海卫之前 这些东西都是不会的 这些都是他平常每周来海卫学六节课学到的 孩子平时还经常复习 我觉得孩子确实付出了艰辛的汗水 相当不容易 您一定要多鼓励他 当然 成绩的提升是一个缓慢的过程 一份耕耘一份收获 我相信只要他坚持到底 就一定会有进步 七 让孩子给家长写一封信 引导学生向家长真情告白 这封信 老师引导学生这样写 亲爱的爸爸妈妈 我在海卫学习半年了 学会了 个单词 个句型 个音标 个语法点 如 所有的音标 我都会拼读 单词都会听写 句子能做到英汉互译 但老师说我灵活运用得还不够 半年来我坚持每周六 周日来海卫上课 每天完成作业 也付出了很多汗水 你们可能看不见 因为成绩没有进步 但我确实学会了以上这些我原本不会的知识 老师鼓励我坚持到底就是胜利 还说坚持不一定成功 但放弃一定失败 我也相信 如果我比以前更加努力 成绩一定会提高的 用汗水换成功 经过自己在海卫学校多年来的教学实践 现在回头看 有付出也有回报 有辛酸 也有喜悦 凭着自己的热情 耐心 执着和智慧 让学生对奥数产生了浓厚的兴趣 让有的学生养成了遇难必究 锐气求学的品质 让有的学生在原学校成绩有立竿见影的进步 为海卫学校打造优良特色 树立奥数品牌 赢得口碑有着积极作用 经过这样的成长经历 我有以下几点体会 首先 要热爱教育事业 不断提高自己 民办培训学校是开放的 竞争激烈 要生存 要发展 就要有好的教学质量 吸引学生 留住学生 每周教研活动 都要身先士卒 精心准备 实战练兵 相互借鉴 取长补短 去粗取精 去伪存真 批判吸收 只要有利于化解道道难题 只要有利于提高教学质量 就马上把它变为自己的东西 不断丰富自己 让自己的业务知识川流不息 其次 教学方法 教学形式 教学质量 不断追求卓越 凭借我们过硬的奥数品牌 有更多更好的苗子来海卫求学奥数 我的考虑不能停留在过去 应该为那些有着巨大潜力的学生创造更好的成长平台 需要更加注重学生能力和思维品质的培养 在这个思想的指导下 我们的教学模式有以下三个鲜明特色 教学内容与原学校教材大体同步 甚至快半拍 实践告诉我们 数学竞赛不会完全脱离日常教学 因此 奥数备课我们注意知识结构合理的同时 兼顾原学校内容 让我们的学生对原学校内容有一览众山小的优势 选题讲究新颖性 趣味性 讲求实用 对不合适的例题和训练题 大胆更换 诱导学生开动脑筋 踏踏实实地用心学习 获得真本事 解题方法追求灵活创新 对例题的讲解着重引导探究解题思路 注意一题多解灵活思维 注意多题一解归纳总结 让学生亲身体验数学思想的优美 让学生越学越高兴 还有一点 那就是肯付出 对学生的责任心功夫下在平时 我每学期带四个班 除每次上课针对的作业外 我还实行每班每周一张试卷练习 并且 安排每周星期一至星期五晚上6 00 7 00每班评讲一次 这既是给落后学生查漏补缺 也是给优秀学生拓宽视野 同时 还是与家长沟通的好机会 我有许多扎实 有效的教学方法都来源于家长的建议 很多学生取得了看得见的进步 这项工作很受家长的欢迎和好评 这也促进了家长对海卫学校的信任 我本人的努力给家长留下了认真负责的美好印象 我的辛勤付出得到了家长的认可 这一行为从我到海卫学校的第二学期开始一直坚持到现在 所以 我带四个班的总人数有很大变化 从83人到145人 再到178人 再到203人 直线上升 而且 每期返还率均在85 以上 我的工作得到了学生的爱戴 得到了家长的认可 这些都得益于我平时的努力付出 展望未来 可以预见家长有新的要求 有新的期望 作为培训学校的教师 必须面对挑战 要更好地服务学生 力争把本职工作做得更好 为此 我仍要积极创新 自强不息 搏采众长 树立海纳百川的学习心态和气度 树立学生的需要就是自己工作方向的行为准则 让越来越多的学生以海卫自豪 让海卫品牌放射金色光芒 新希望 自我激励口诀 我行我行我可以 许下承诺不放弃 听看问用做笔记 虚心学习克难题 垃圾问题少去理 兴奋话题要多提 自信心态要建立 胆小怕事不是你 要把工作当上帝 忠诚热情为一