物流管理述职报告

物流管理述职报告物流管理述职报告 中国 物流行业起步较晚 随着国民经济的飞速发展 中国 物流行业保持较快增长速度 物流体系不断完善 行业运行日 益成熟和规范 下文是物流管理述职报告 欢迎阅读 物流管理述职报告一物流管理述职报告一 学校 上海对外贸易学院 专业 物流管理 姓名 xxxx 实习地点 上海中外运船务代理有限公司船务操作部计划 调度组 实习时间 xx 12 4 xx 12 22 1 公司背景 1 1 公司介绍 上海中外运船务代理有限公司是中国外运股份有限公司旗 下中国船务代理有限公司位于上海的专业船务代理有限公司 中国船务代理有限公司作为中国最大的船舶代理公司之一 中国船务代理有限公司凭借其母公司在中国货运代理行业的领 先地位以及与国内外著名航运公司的良好合作关系 为客户提 供衔接紧密 涉及面广 方案周全的船舶代理服务 利用先进 的信息系统和规范的操作流程来保证各项代理服务的顺利实施 通过与国内外客户的业务交流 中国船务代理有限公司以诚信 闻名于航运界 同时 公司通过遍及国内江海港口的 71 个分支 机构和数个海外代表处 以其强大的代理网络为船公司提供船 舶代理服务 而上海中外运船务代理有限公司则是基于上海开展船务代 理业务 服务于通过长江口锚地进入上海港口的船只 1 2 公司业务 根据国际航运的习惯做法 船务代理业务范围主要包括有 四个方面即 船舶进出港业务 货运业务 供应业务和其它服 务性业务 1 船舶进出港业务 包括申报海关和办理相关的联检手续 安排拖轮引航 船舶靠泊 检验 修理 扫舱 洗脸 熏舱 办理海上救助 海事处理以及买卖船舶和期租船在港的交接手 续等 2 货运业务 包括安排货物装卸 货舱检验 理货 交接 中转 储运 理赔 代船公司承揽货载 签发提单 计收运费 代付各种款项和费用 同港方签订滞期 速遣协议和结算 代 货主租船订舱和缮制货物运输单证等 3 供应业务 包括办理燃料 淡水 物料 伙食供应 代 购 转送船用备件和物料等 4 其它服务性业务 包括办理船员调换 遣返 出入境手 续 就医 参观游览 船员家属探望 船员信件转递以及船公 司或船长临时委托办理的其他事项等 1 3 公司结构 上海中外运船务代理有限公司则属于口岸船代公司 下有 管理部 财务部 船务操作部 操作部 进口部与出口部共六 个部门 而我所实习所在为船务操作部中的计划组 2 实习过程 2 1 实习体会 非常荣幸能够进入到上海中外运船务代理公司开始我为期 三周的实习活动 在整个三周的实习期间 我主要进行了船务 基础知识的学习与了解 并在计划组老师的耐心与热情的帮助 下我逐步了解的他们工作中的主要职责与工作内容 让我受益 非浅 整个实习时间只有短短的三个星期 15 个工作日 而其 中由于返校安排及面试缘故我的实际实习的日子只有 11 5 天 和计划组的各位老师相处的时间过短是我本次实习过程中最为 遗憾的地方 虽然我的实习在开始就已经注定了它的短暂 但是也正由 于这样的短暂也让我深感时间的宝贵 所以在整个实习期间我 都在努力克服自己在学校中养成的被动学习的习惯 在实习过 程中船务操作部的老师们都以他们认真工作给我树立了一个良 好的榜样 他们对于船务方面的知识与实务操作更是让我学到了 很多东西 2 2 实习收获 虽然整个实习过程并不长 但是在过程中我也通过观察和 部分的操作收获了一些船务计划相关的知识 现整理如下 2 2 1 单船作业卡 其中包含以下文件 1 与船长 客户之间的往来 e mail 2 船舶载运危险货物申报单 declaration form for dangerous goods carried by ships 3 由托运人出具 船舶载运外贸散装液态危险货物进港预报 告表 4 船舶排污申报表 船名 国籍 eta burse etd 排污量 5 船舶申报表 到海关 呼号 航次 船名 国籍 eta etd 6 estimate port disbursement port charges agency cost others pilotage 引航费 tuggage 拖轮使用费 mooring 解缆系缆费 sundries 其他 7 船舶出口装货联系单 8 海运出口托运单 9 cargo manifest 10 despatch agreement 速遣协议 11 liner b l 排船提单 由港务局排船入港出港 2 2 2 在船务计划操作中与船长及船务委托人之间的来往 email 中包含了很多缩写 其中我在过去不熟悉的有 rpm radio prestique message deratting 除鼠证 provision 补给 f 2 0m a 4 6m m 3 3m 前吃水 后吃水 中吃水 air draft 28m 水上高度 rgds regards master 船长 intineary 动态 asf as follows cc copy to berth 码头 surveyors 检验 tughire 拖轮使用费 fyi for your information hp 马力 bow thruster 撤退 tidal tide al 潮水 2 2 3 部分文件的翻译 application for tonnage dues certificate 吨位申请书 report of entry for incoming ship 船舶进港申报单 general declaration 总申报单 crew list 船员名单 crew s effects declaration 船员物品申报单 ships stores declaration 船用物品申报单 marintime declaration of health 健康申明 entry exit inspection and quarantine of the prc 中华人民共和国出入境检验检疫航海健康申报证 cargo declaration 货物申报单 notice of rediness 备妥通知书 2 2 4 船务代理相关 船务代理含义 代表委托方负责船舶进出港口的操作 在 港期间的管理和维护 船务代理涉及业务 1 办理船舶进出港口手续 联系安排引航 靠泊和装卸 2 代签提单 运输合同 代办接受订舱业务 3 办理船舶 集装箱以及货物的报关手续 4 承揽货物 组织货载 办理货物与集装箱的托运和中转 5 代收运费 代办结算 6 组织客源 办理有关海上旅客业务 7 其他 港口代理业务 1 抵港前 明确委托关系 了解来港船舶性质 任务 租 约及有关货物买卖合同条款 运输契约等 向有关口岸查验单 位办理船舶进港 检验检疫申报手续 国际航行船舶进口岸申请 书 船舶报告概况单 国际航行船舶进出口载货清单 o b l stowage plan 船舶载运危险货物申报单 船舶费用分摊表 船舶速遣协议书 2 船舶在锚地 1 与船长联系 了解锚位 抵港实际吃水 船上存油存水 情况 通知靠泊计划 锚地检疫时间 引水员上船时间 同时 向委托方发到泊电报 2 将下锚时间 锚位通知海事局和港务局调度 3 将吨税申请书 总申报书 船员 旅客 名单 船员物品清 单 船舶物品清单 航海健康申报单 进出口载货清单分别向 海关 边防 海事局 检验检疫部门办理进口申报系统 4 保持与船上的联系 5 协助掌握船舶在港修理 加油加水 检修主机 船员等 情况 6 进港计划确定后 立即通知船长做进港准备 引水员上 船 起锚作业时间 7 港方要求看货的安排 3 船舶在港作业期间工作 1 船舶从锚地靠码头 外勤登船 核实靠泊时间 拖轮使 用时间 引水员上下船时间 告知船长作业安排和预计离港时 间 2 协助船长填写申请表 3 吨税申报单 4 向船长索取进口货物单证 进口货物仓单 装箱单 提单 副本 船舶积载图 危险品货物清单 大件尺码单 复制传送 到有关单位 5 将出口货物载货清单 危险品准装单 大件尺码单 出口 货物积载图 6 rod 7 核对吊杆数和负荷量 了解备机时间 8 请船长签署各项已产生费用单据 记录船长交办事宜 9 接受海事报告 连同航海日志摘抄与举证材料 24 小时 内交海事局备案 10 协助检疫 11 安排修船与船检 12 期租船还船事宜安排 13 作业进度 作业动态报告 14 装卸现场的协调 15 装卸时间记录 16 理货 其中件杂货与集装箱货强制理货 散货则非强制 17 有关电报与信笺交船长 3 实习小结 整个实习过程中让我印象最深刻的是计划组的工作态度 整个计划组的工作十分规范 但是却保持着一种轻松的工作氛 围 即使在大量船舶需要计划 大家的工作压力很大的情况下 大家依然能够谈笑自如 以乐观的态度面对工作 这样的工作 态度正是我所需要学习的 态度决定一切 如果能够保持乐观 的心态 就能够以更好的效率与水平来完成工作 在上周唐老 师的手指受了伤 但是他依然坚持带伤工作 并且丝毫没有影 响到自己任务的完成 同时杨老师和阮老师也在工作顾及到唐 老师受伤的手指经常伸出援手 这样团结友爱的精神也让我印 象中所谓的公司同事间人际关系复杂且冷漠这样的观念大为改 观 其次船务部门的学习气氛也十分好 通常有新的船舶信息 大家都会相互通知 并且遇到困难之处大家都会主动请教有经 验的同事并总能得到满意的答复 作为船务部门 我们的主要 职责是为船舶服务 因此大家都具有强烈的服务意识 所以我 在计划组的 3 周中在待人接物方面也学到了很多东西 巧合的是我还在船务部遇见了大我两届的学长 通过与他 的交流我也了解了许多我们专业的职业发展与就业之路 并且 与他一起前往港务局学习船期确认等业务 让我深感收获巨大 整个实习期的最大遗憾就是实际操作机会比较少 老师们 都热情的解答了我所提出的各种问题 但由于船务工作的严谨 与对差错率的高要求 所以对于具体工作的操作上面我接触的 还是比较少 但是通过观察与少量的接触我也对整个计划组的 大致工作有了一个具体的概念 也对船务工作的相关内容有了 一定了解 相信这段宝贵的经验对我的人生阅历与今后的职业 生涯都能起到一个推波助澜的作用 最后感谢上海中外运船务 代理有限公司的各位老师给了我这样一个机会接触到了船务工 作 体验到了船务工作的乐趣与辛苦 向各位老师致敬 物流管理述职报告二物流管理述职报告二 实习目的 选择身边的企业单位为对象 联系课上所学理论 采用实 地考察跟踪其物流全过程的方法 对南昌物流业发展现状进行 初步了解 培养实际调研能力 尝试检验所学知识 并从实际 中进一步学习了解物流的内涵与外延 实习方式 采用实地调研的方式 具体采用了面对面的访谈了解 过 程跟踪调查和侧面行为观察的方式 出动全组成员合理分工 每人负责不同侧面的内容 协同合作 调查后集体讨论分析 并总结出实习报告 实习时间 20 年元月 5 日 元月 12 日 实习地点 江西省南昌市 实习步骤 一 前期准备工作 1 元月 4 日下午 2 00 在北 b104 教室参加本专业认识实 习周动员大会 2 元月 5 日上午 10 00 在一食堂召开小组会议 商讨实 习方式 调查对象 对小组成员进行明确分工 并拟定实习计 划 3 元月 5 日下午通过登录网站 查阅报纸 杂志等方式 寻找调查对象 并争取专业物流公司 或单位的支持和协助 到系办公室开介绍信 4 准备校徽 红帽子 数码相机 笔记本等实习所需物品 二 开展实习活动 1 元月 6 日 走访南昌市物流行业协会 2 元月 8 日 参观 调查江西交远物流有限公司 3 元月 9 日 走访江西省南昌商业储运总公司 4 元月 11 日 12 日收集并整理资料 收集各成员的初稿 统一商讨分析并定稿 实习内容 一 备战认识实习 英雄所见略同 准备工作篇 元月 4 日下午 2 00 我们参加了本专业认识实习周动员大会 大会由物流管理专业班主任蒯海章老师主持 易老师在会上对 本次实习周工作做了详细的指导 并提出了这次实习的目的 方法及注意事项 蒯老师又提出了这次实习的要求和希望 元月 5 日上午 10 00 我们小组在一食堂召开小组准备会议 组长根据各成员的特点 从摄影 记录 财务 安全保障 撰 稿方面进行了明确分工 大家一起讨论实习方式 调查对象 并拟定实习计划 二 山穷水尽疑无路 柳岸花明又一村 寻找对象篇 元月 5 日下午我们开始寻找调查对象 通过登录网站 查 阅报纸 杂志等方式寻找专业物流公司 在江西物流网上我们 搜到几家物流公司 但当我们致电争取公司支持和协助时 却 一次次遭到拒绝和打击 其中有的公司很干脆 没时间接待 有 的单位老总出差 没人可以做主接待我们 有的要申请总经理的 同意 可是就没了答复 还有的是我们千辛万苦找到一家老总的 手机号码 可是总也打不进去 总之 他们 有足够的理由将我们拒之门外 功夫不负有心人 经过不 断地询问 我们与南昌物流行业协会的高学敏副秘书长取得了 联系 并顺利争取到走访该协会的机会 可万万没想到 高副 秘书长答应我们联系几家从事物流行业的公司供我们参观 考 察 三 听君一席话 胜读十年书 人物访谈篇 元月 6 日上午 7 00 我们小组一行 12 人准时从瑶湖校区出 发 大约在 8 45 分我们来到了南昌市 洛阳路 61 号 这是 我们本次实习的第一站 南昌物流行业协会 按照预约的时间 协会的高副秘书长热情地接待了我们 她马上带领我们到会议 室并引见了协会的会长陈奎辉先生和樊秘书长 当我们讲明了 这次走访的目的后 便开始了这次人物访谈 首先陈会长向我 们讲述了其协会成长的历程 随着市场经济的迅速发展 社会 化大生产特别是工业化初步实现 使得产品极大的丰富 产品 的大量交换 运输与仓储成为必然 各种各样物资的流动与日 俱增 越来越受到人们的关注 江西省省委省政府认识到作为 新的经济增长点的现代物流业必然成为江西经济发展的基础产 业 江西经济要率先在中部地区崛起 需要充分发挥其区位优 势 省委省政府也给予了四条 八项优惠政策 由于江西位于 中国中东部 与中国经济最活跃的三个区域 长江三角洲 珠江 三角洲 闽东南三角洲 紧密相连 在这些区域经济结构梯度转 型期以及西部大开发战略中 江西将扮演重要的角色 潜在无 限的商机 海内外商贾云集 纷纷把目光注视在江西这片红土 地上 省政府果断提出自己的发展思路和战略构想 并投入大 量资金建设好省内四小时经济圈 省外八小时经济圈 对接长 珠闽 溶入全球化 栽好梧桐树 引来金凤凰 短短几年时间 江西经济发生了翻天覆地的变化 江西物流业也正是在这样的 环境下应运而生 政府对物流业发展的高度重视 对该协会 成立给予了大力支持 同时五家从事物流行业的公公司是该协 会的发起单位 大约经过一年多的酝酿与筹备 协会于 xx 年 11 月份正式成立 接着 陈会长对南昌市的物流现状进行了分 析 他指出南昌市的物流业还处在一个低层次的发展阶段 与 其他地区相比相对滞后 目前物流业发展停留在仓储和运输两 大方面 但是其发展速度极快 随着一些民营企业的兴起 政 府调控下的招商引资 市内从事物流业的公司企业大体可分为 三大类 国有企业 如 江西省南昌商业储运总公司 民营企业 如 兴发物流 宏达物流等 中外合资企业 如 江西交远物 流有限公司 华宇物流等 陈会长还提出 在国家 xx 规划和 国家计划与发展委员会文件中了解到 全国将投资 70 个亿发展 物流业 其中南昌市就占 20 个亿 可见国家政策的倾斜和对南 昌物流业发展的高度重视 因此 南昌物流业的市场之广 发 展潜力之大 就业前景之阔 后来 樊秘书长对协会目前的工作做了阐述 他讲到协会 正在申报一个课题即 南昌市物流现状和物流市场需求状况调查 他们希望得到政府和业内知名人士的支持 该课题 立项并完成后将指导和推动南昌市物流企业的发展 同时 对政府制定方针 政策提供可靠的依据 最后 小组部分成员 结合专业知识向几位领导提了问题 他们认真地作了回答 并 对我们提出了要求和希望 访谈在热情洋溢的气氛中结束 四 纸上得来终觉浅 绝知此事要躬行 实地考察篇 元月 8 日上午 我们组有幸走访了一家中外合资企业 江西 交远物流有限公司 大约在 9 00 中 我们 来到胜利路 287 号证券大厦八楼 这是该公司的总部 由于公司的总经理出差 接待我们的是两位业务主管 王先生首先向我们介绍了公司的 基本状况 交远物流是在构建社会 大物流 的市场背景下 配 合江西省和南昌市政府整合江西省物流资源 打造完整物流产 链的要求 由江西远洋运输公司和香港利祥国际有限公司共同 投资组建 是目前为止商务部对我省此类物流项目唯一的特批 的企业 交远物流是一个建立在国际物流领域前列 与国际管 理水准同步的现代物流名牌企业 投资双方资金的雄厚以及投 资规模的超前宏伟 在江西省物流业拥有码头 保税仓库 赣 江航道支线专用权等战略优势资源 并在省内同行业软 硬件业 务操作能力的绝对优势 凸映出交远为江西省内规模最大 实 力最强 具有国际先进物流理念的现代化物流企业 这一切构 成了交远物流强大的后盾 王先生还提到他们公司正在投资建设南昌保税物流中心 b 型 该项目将分两期建成 总投资达 3 亿元人民币 具备海关 商检 监管等一站式通关办事能力 可为企业提供便利的交通 运输条件 并承担起南昌及周边地区水路集装箱国际运输的业 务 其一期工程建设用地面积为 333 26 亩 投资额为 2 亿元人 民币 主要建设综合办公大楼以及 5 万平方米标准仓库 1000 平方米查验熏蒸仓库 6000 平方米重箱堆场 3500 平方米空箱 堆场等基础设施 二期工程建设用地面积为 366 74 亩 投资额 1 亿元人民币 主要建设物流分拨 配送中心 零配件采购中心 物流增值服务加工中心等 与此同时 该中心目前正在着手与 南昌国际集装箱码头航运物流信息 铁海联运物流信息 南昌 昌北国际机场航空物流信息 南昌进出口物流服务区有机结合 起来 联手打造 江西省物流口岸信息平台 建成省内目前最大 的商品货物集散中心 从而大大提高南昌市乃至江西省的物流 综合服务能力 元月 9 日下午 我们组又走访了江西省南昌商 业储运总公司 接待我们的是陈董事长和周长禄经理 同样两 位高层领导先介绍了总公司的发展状况 总公司始建于 1953 年 是全国 15 家大型商业储运企业之一 也是国内贸易局确定发展 商品物流配送重点企业 281 家之一 为江西省规模最大 实力 最强的国有专业储运企业 资产总额 1 亿元 公司下属有物流 配送中心及物业管理部门 在南昌地区拥有两大储运基地 其 一南站仓库位于南昌市内火车站 200 米处 占地面积 11 万平方 米 仓储面积 6 万平方米 铁路专用线 618 米及配套设施 其二 乐化仓储分公司位于昌九工业走廊昌北机场附近 占地面积 26 67 万平方米 该公司是江西省最具规模的商业储运企业 公司总部占地面积近十万平方米 公司是一个具有近五十年经 营历史的老企业 有十一个经济实体 处在总公司本部的仓储 分公司和运输分公司是企业的龙头 拥有各类专用库房 60000 多平方米和与之相配套的客 货电梯 8 台 且备有各种运输车 辆和大型龙门吊车 年吞吐量可达 30 万吨 总公司在本部分别 开发建成了商储大厦和建材批发市场 商储大厦主楼十二层 拥有高 中档标准间 套间客房等近二百间 并设有商务中心 大小多功能厅 停车场等 是一座集住宿 餐饮 旅游服务为 一体的功能齐全的综合型大厦 建材批发市场占地面积 50000 平方米 店面 200 余个 经营的建材有墙地砖 卫生洁具 石 板材 水暖器材 陶瓷 木质地板 防盗门等十几大类 上千 个品种 市场日客流量 10000 余人 日车流量 xx 余辆 最 高年销售收入达 3 7 亿元 上交国家税利 200 多万 五 路漫漫其修远兮 吾将上下而求索 认识感想篇 经过一周的认识实习 我们收获了很多 走出美丽的象牙 塔 感受外面的世界 才真正体会到社会竞争的现实性和残酷 性 曾经的我们如井底蛙 笼中鸟 丝毫感受不到社会工作的 复杂与艰辛 在大学校园里有的同学还过着空虚 无聊的生活 现在想想真不应该 我们学到的知识好少 没有实际操作经验 和技能 书本上的理论和知识与现实有很大的差距 我们应该 清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业 具有很大的发展空间 和市场潜力 就业前景非常可观 但是 它又是一种艰辛的行 业 社会上需求更多的是实际操作人员 而管理层人才往往需 求较少 因此 在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外 还应该培养吃苦耐劳 团结协作的精神 这对我们今后就业 择业非常有帮助 志当存高远 事应求卓越 前途是光明的 道路是曲折的 所以 再也不要觉得无事可做了 其实我们的 路很长 道很远 此次实习还存在很多遗憾 我们只认识了一些皮毛 初步 了解了南昌物流业的发展情况 由于众多因素 我们未能亲自 考察南昌市国际集装箱码头等 在这里感谢系里给我们提供了 这次机会 它为下次实习积累了经验 奠定了基础 物流管理述职报告三物流管理述职报告三 一 实习目的 初步认识社会 进一步了解货代以及物流运输组织与管理 的相关知识 做到学以致用 把从学校学到的理论知识与实际 工作中的实践贯穿起来 从社会实践中 逐步完善自我 发展 自我 最终完全融入现实生活当中 做一名言出必行 知识与 能力兼备 符合社会主义发展目标的合格大学生 二 实习注意事项 1 勤学苦练 善于创新 善于思考 2 纸上得来终须浅 绝知此事要躬行 3 灵活处理人际关系 同事关系 上下级关系 客户关系 4 严格遵守公司的各项规章制度 切勿感情意气用事 5 要注意安全 做工作要认真 二 实习过程 一 业务熟悉 第一天走进宽敞明亮的办公大楼 心情特别激动 期待着 成为其中的一员 当走进办公室的一刹那 就遇见了当时的经 理 他带着我们两个人认识了一下公司的业务人员 他们很热 情地介绍了自己的职务和姓名 这使得我俩刚到非常温馨 简 单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排 最 后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来 并祝我们工作顺利 接下来就是让我们熟悉业务 公司专门找了一位业务精英 来给我们介绍 从他那里获悉业务的基本内容 我们今后主要 做的是联系客户 接洽业务 签订合同 成交货物等几个方面 联系客户就是先与下级客户沟通 问清楚客户是什么产品 规 格怎样 价格如何 数量多少 注意事项等 然后再寻找上级客 户 说清楚下级客户的要求 若能够满足就签合同 或者进行 相反的操作流程 由上到下 其结果一样 公司与上下级客户 签完合同就到了运输与交货阶段 风险是无处不在 规避风险 是关键 尽可能的完善合同进行规避风险 若仍发生了风险 那就要找到合理的 人性化的处理方式 事后通过同事 我认 识了全国公路运输协议 货运的单证该如何填写 其中的注意 事项又有哪些等等 从以上的介绍当中 我深悉业务员工作的艰辛与繁琐 必 须处理好每一个细节与环节 否则就会酿成大祸 更艰难的事还 有不定期出差 因为我们做的是货运专线 两个地区的业务都 要做好 这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的 因此 要想在最短的时间内适应眼前的工作 就必须付出百倍的努力 做到不怕吃苦 不怕受累 坚持到底 二 业务操作 刚才在业务熟悉当中已经作了简单的介绍 那仅是从同事 口中获悉 以下是通过实践 自己的体会所得 我公司主要从 事乌鲁木齐到克拉玛依的专线货运代理 我们的工作性质就是 业务员 前期的主要工作任务就是到乌鲁木齐的各大市场 物 流园区 华凌 陶瓷市场 汽配城 机电市场 板材区 美居物 流园等 做公司的宣传并联系客户 到最后就是洽谈业务 签定 合同 具体业务操作如下 以我们做的第一笔具体业务 也是我 们第一天做出的业务为例 简单的介绍一下其过程 1 建立业务关系 我们主要是通过到各大市场 物流园区 华凌 陶瓷市场 汽配城 机电市场 板材区 美居物流园等 做公司的宣传 与 办事处或者个体营业者交换名片 然后将名片反馈回公司 再 通过电话联系来确定业务合作关系 他们需要发货的时候 会 提前给我们打电话 我们会按照货物的数量联系车 量少的货 物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点 要是量大的 时候公司会派车去接货 2 报价与确认 我们会根据货物的价格 规格 含量 数量等具体情况给 出具体的价格 因为刚开始对市场的价格了解不够 自己不能 报出价格的时候 我们会让经 理直接联系客户做出回答或者 是客户和经理联系 当经过双方的友好协商对价格达成共识后 接下来又到了下一步签订合同 3 签订运输合同 签订运输合同这一环节并不是很复杂 只是存在一方要与 我公司签订运输合同 也就是货主 签合同要注意的事项有 合 同条款要求严谨 责任风险要求划分清楚 违约及补救要求详 细明确 纠纷解决办法要求得当得体 合同有效期限等等 商 榷了有关运输 装卸 仓储等事宜 还规定在接收到我方的提 货通知后要即使提货 否则后果自负 4 付款与收货 等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后 大约需要 一到两天的时间 货物到站后 返回到货通知 同时在目的地 提供发货通知 以便双方及时提货 若出现短量现象 应该按 照合同条款作出处理 当对方提货是我们会收取运费 当然收 取的运费会比给司机的运费要多的多 公司就是从货物运费与 司机运费的差价中获取利润 三 出差洽谈业务提到出差 对于很多不经常或没有出过远 门的人来说 出差是一种很美好的事情 但是对于一个四处跑 业务的业务员来说 出差是一种悲哀 虽说花公司的钱去公费 旅游 但是身体是自己的 出差也不是旅游 不管出差有多么 残酷 对于一个还没有正式参加工作的大学生来说 算是一件 新鲜事 也算是一种考验 刚进公司不久 我就和我的搭档要 去克拉玛依出差了 临行前领导千叮咛万嘱咐了一番 做好会 谈纪要 要与每个客户交换名片 此次出差收获很多 与客户 谈判技巧 以及各方面的商务礼仪等等 让我感到自己知识的 浅薄和对社会的不熟悉 与客户的商务谈判 首先要建立在业 务熟练的基础上 三句话不能离开老本行 什么市场行情 产 品信息掌握的都应该非常熟练 不能让对方的问题困住自己 即便真的不知也要礼貌的回复 即显出业务员的修养和素质 也反映出业务员的敬业精神 各方面的礼仪包括很广 例如乘 车座次礼仪 商务着装礼仪 送顾客礼物的讲究等等 都有待 日后慢慢领悟 要时刻用心去体会 用眼去观察 用耳去聆听 用神去领悟 四 人际关系的处理 人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情 在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱 等到我们上 了学又要去接触老师和同学 等到大学毕业参加工作又要去处 理同事关系 上下级关系 客户关系 等到结婚生孩子后 你 的身份和责任又发生了变迁 又要面对妻子儿女 其实在此过 程中 你也是个处理着邻居关系 亲戚关系 朋友关系等等 总之 关系无处不在 只要你在社会上生存 你就无法逃避 只能慢慢去适应它 处理好了这将是一笔财富 你的前程将是 一片光明 否则 你将会被世人所遗弃 此处我将简单介绍一下同事关系 上下级关系 客户关系 1 同事关系 能否建立良好的同事关系 是考验员工人品的试金石 虽然 我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好 的人缘 但我们可以肯定的是 一个道德品质低下 人品低劣 的人绝对不会拥有好人缘 俗话说 物以类聚 人以群分 一 个正常的人 谁愿意与人品低下的人为伍呢 所以 人品好坏是 决定人缘好坏的决定因素 当然 还必须掌握一些交际艺术 首先 必须确立一个观念 和为贵 和同事相处是一件容 易的事 和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变 得更简单 更有效率 要想拥有和谐的同事关系 还必须记住 一句话 君子之交淡如水 因为公司是一个充满了太明显的 竞争和利益冲突的场合 影响和干扰人与人之间的亲疏远近关 系的因素实在是太多了 好朋友之间太容易出现矛盾和裂痕 而这种矛盾和裂痕基本上是不可能避免的 就算人的主观上有 再好的希冀也难以避免 其次 必须学会尊重同事 在人际交往中 自己待人的态 度往往决定了别人对自己的态度 因此 你若想获取他人的好 感和尊重 必须首先尊重他人 要做到尊重同事 就必须自觉 保守同事的秘密 总之 一句话 就是不能让嘴巴给自己惹祸 古人说 祸从口出 在公司 这种人际关系圈子里面 这句话 应该被每一个人写在自己的办公桌上 时刻警醒自己 再次 要尽量避免与同事产生矛盾 瓜葛和冲突有些是表 面的 有些是背地里的 有些是公开的 有些是隐蔽的 种种 的不愉快交织在一起 便会引发各种矛盾 同事之间有了矛盾 仍然可以来往 同事之间有了矛盾并不可怕 只要我们能够面 对现实 积极采取措施去化解矛盾 同事之间仍会和好如初 甚至比以前的关系更好 最后 要学会与各种类型的同事打交道 每一个人 都有 自己独特的生活方式与性格 在公司里 总有些人是不易打交 道的 比如傲慢的人 死板的人 自尊心过强的人等等 所以 你必须因人而宜 采取不同的交际策略 我最直接的同事也就是我的同学 我们的实习期间一直配 合的很默契 没有一次争论和不满 工作上大家协调 没有去 想谁做的多谁做的少 我们只是在尽心尽力的完成共同的工作 达到共同的目标 在这间公司里 我发觉我的同事们都很好 这里的人际关系也很简单 大家之间没有那种猜疑和利益之争 让人感觉就好像在一个大家庭里共同生活 为一个共同的目标 而共同努力 2 上下级关系 任何组织在诞生的同时都会产生一种关系 这就是上级与 下级的关系 一般情况下 人们在与自己同等级 同层次的人 讲话时 表现比较正常 行为举止都会比较自然 大方 但是 在与比自己地位高的人交往时 就可能感到紧张 表现比较拘谨 相反 在与社会地位低于自己的人讲话时 就会表现得比较自 如 自信 甚至过于随意 上下级之间的关系应该是领导与服从 管理与执行的关系 领导是个体引导群体活动达成共同目标的一种行为 领导的内 涵是通过深远持久的个人影响力 激发员工的主我相信前途是 光明的 机会总会给那些准备充分的人 实习期间我收获颇丰 商务礼仪的实践运用 例如待人接 物的方式 商务人士的着装等 合同条款的商议与确定 例如责 任风险的划分 纠纷问题的解决 付款时间与方式 合同的 有效期等 让我懂得了人与