麦肯锡战屡管理PPT课件.ppt

可编辑 机密 此报告仅供内部使用 2000年12月 麦肯锡公司战略规划流程与方法 1 战略规划流程的设计原则战略规划的基本内容战略规划的流程设计兼并收购 M A 流程概述附录 2 战略规划是企业管理程序中的关键连接点 公司战略 战略规划 经营目标 资本计划 完成公司经营预算 制定关键业绩指标 制定资本预算 签订业绩合同并根据目标评估业绩 经营计划 前100名 经理的业绩考核 本文件重点 3 战略规划程序的目的在于明确企业发展和管理核心 目的制定集团整体以及各一级公司未来三至五年的战略发展目标 包括在哪些市场及如何进行竞争 以及量化的财务目标及资源需求预测集团领导通过对各一级公司战略规划的严格质询 指导一级公司的战略发展方向 将精力集中于最重要的领域 原则战略规划是集团发展宏图的体现及细化 是对将来的展望集团总裁及一级公司负责人 拥有 各自的战略规划总裁及集团高层领导投入大量时间对各一级公司提出的战略规划提出严格的质询 以确保目标的可行性及高度集团战略规划部门提供集团高层领导和一级公司在规划过程中的支持 而不是规划的批准者战略规划必需以严谨的市场及竞争形势分析为基础战略规划每年要进行审核及向前滚动修正 以适应市场变化的需要 4 企业应通过系统化的规划流程形成足以支持集团发展战略的具体行动决策 管理层的发展抱负 远景集团过去的业绩表现外在环境的变化 预算计划管理层行事历 行动方案 集团的业务组合管理 定性式经营计划的发展 定量式经营计划的发展 项目 新举措 预算 预测 集团战略规划 一级公司经营规划 运作公司运作计划 需进行的决策 举例 我们应对目前的业务作出什么改变 集团及各业务群的战略目标 财务目标各是什么 我们的发展远景还合宜吗 我们应著重发展哪些目标客户群 我们应如何强调 或修改 公司的价值定位才能创造最大的客户满意度 改进对目标客户群的服务可以创造多少效益 需要增加多少成本 综合上列考量之後 我们所设的业绩目标是否合适 需要实行哪些新举措以确保我们的行动能充分支持所设定的战略 哪些项目和组织应增加 或减少 预算 5 国际最佳典范公司的战略规划都存在一些共同特点 规划流程带来了挑战 必须引入市场观点透明程度高 仅经少量过滤便传达给下二 三层组织那些执行战略的人同时也是制定这些战略的人注重进行必要的对话 而非制作文件以事实为依据的方法通过提出正确的问题来获得有用的观点行为 文化关系重大规划流程带来了学习和经验 有准备的心态 首席执行长 CEO 与高层领导的积极参与 6 战略规划流程的设计原则战略规划的基本内容战略规划的流程设计兼并收购 M A 流程概述附录 7 集团不同层面制定的战略规划重点有所不同 集团 一级公司 运作公司 远景战略目标 财务目标行业 业务组合投资配置巨大的新机遇 业务组合投资配置相关的增长创造并把握协同效应 在哪些产品 市场和地理区域中参与竞争如何竞争价值定位竞争优势的来源相关的增长 8 集团总体战略规划主要包括发展目标和资源需求 主要内容 1 集团发展宏图及五年战略目标2 宏观经济环境及行业发展分析及对集团影响的评估今后五年集团所处的各行业的发展展望宏观经济和行业发展将对本集团造成的影响主要发展机会主要威胁3 本集团现状分析各一级公司及主要运作公司情况 业绩及趋势各一级公司及主要运作公司在所处行业内的地位及优势 弱点 4 集团未来五年战略目标集团未来五年业务重组放弃哪些产业进入哪些新业务行业各一级公司的发展侧重点主要战略举措关 停 并 转合资 兼并5 集团财务目标预测总销售额 总营业收入投资资本回报 ROIC 6 主要资源需求预测资本投资人力资源7 和前一年战略规划的差异及总结 9 1 集团发展宏图及五年战略目标的具体内容 具体内容 集团发展远景集团战略总结 未来五年内集团的发展目标选定的重点发展行业本集团的竞争能力及方式预计需投入的资源预定达成的财务目标及投资回报集团未来三年的重要战略举措概述 最高领导层共识汇总以下各章节 2 7章 的分析重点 议题 信息来源 10 2 外界因素分析的具体内容 具体内容 宏观环境分析行业与竞争分析 针对集团的主要现有业务以及可能的新业务 未来五年内中国的经济发展速度中国加入WTO后对集团各种有利与不利因素的分析 机会与威胁 政府在五年内可能改变的政策 以及改变政策后对集团的影响 机会与威胁分析 五年内可能的技术领域变化以及对集团的意义 机会与威胁 五年内行业的发展潜力与速度行业的竞争情况以及进入 退出壁垒行业的关键成功因素分析行业整体的业绩情况 利润率 行业结构以及价值链分析 考虑整合机会近期可能的竞争环境变化 政府部门的访谈文献检索宏观经济专家访谈专业市场调查行业协会行业专家访谈行业内主要竞争者访谈主要竞争者的年报表国际行业分析文献检索 议题 信息来源 11 3 本集团现状分析具体内容 具体内容 议题 信息来源 各一级公司业绩各一级公司发展能力政策影响力分析资金取得能力 已投入资本及过去五年回报率市场份额 按行业分析 获利能力与行业平均利润率之比较技术水平优势 弱点成本水平优势 弱点市场渗透能力与开拓能力 营销网络 市场定位 客户关系 对政府行业政策的影响力与当地政府的关系融资来源及期望回报银行关系资金市场趋势 内部分析行业协会 统计内部分析市场访谈 反馈客户访谈内部分析案例分析内部分析投资人访谈 12 4 集团未来五年战略目标的具体内容 具体内容 议题 信息来源 业务组合主要战略举措债务重组 退出哪些行业 原因 退出方式 进入哪些新业务 行业 原因 方式 一级公司业务发展侧重点及所需资源下属公司的关闭 停业 合并 出售下属公司可能进行的合资 联盟未来每年的还债目标及各一级公司的分解目标 内部分析外部信息分析外部咨询内部分析市场分析可能对象的建议书债权人协议 13 议题 每单位产量利润每单位产量成本 分解 每日产能各一级公司营业利润率 分解 营运资本周转率固定资产周转率本公司在新业务的销售 成本及利润预测经营及投资现金流量测算投资计划预期的第一年乐观及保守估计下详细的经营状况今后五年经营状况估计五年净现值计算每种价值评估方案背后的详细假设投资资本回报率与加权资本成本比较一级公司未来5年 10年自由现金流量一级公司净现值 5 财务分析及价值评估具体内容 具体内容 信息来源 产业经营效益指标投资资本回报率新业务机会价值分析价值评估 运作公司财务部门协助财务部门协助财务部门协助 14 6 主要资源需求预测的具体内容 具体内容 议题 信息来源 资本需求 财务部门协助 其他资源要求 其他资源要求的预测 如外部咨询 集团管理层时间 项目领导人才 劳动力及行政支持 其他资源成本的详细预测 其他部门及人力资源部门协助 固定资产投资资金要求预测的融资计划及成本各种融资渠道及方案的吸引力评价揭示可能导致资本需求变化的情形及条件投资计划实施的时间建议 15 7 集团前一年战略规划目标差异的具体内容 具体内容 差异分析改进方法 目标达成情况总览目标未达成差异分析重大差异 超出与不足 原因检讨提出对今年度目标设定方法的修正提出对重大差异应负责单位 人员 的建议 内部分析行业信息 议题 信息来源 16 一级公司和运作公司的战略规划更注重具体的竞争手段 战略规划的主要内容 1 本一级公司发展远景及五年战略目标2 宏观经济环境及行业发展分析及对本一级公司及下属运作公司影响的评估今后五年内国内 外宏观经济环境发展变化趋势今后五年内行业的发展展望产品发展趋势主要法规及经营环境变化宏观经济和行业发展将对本一级公司造成的影响创造的主要机会造成的主要威胁3 本一级公司现状分析本一级公司及运作公司近年业绩及发展趋势本一级公司及运作公司主要竞争优势及弱点4 运作公司面临的主要竞争对手分析 国内外竞争者 竞争对手近几年业绩分析 和运作公司比较 竞争对手可能在以下五年采用的战略举措对手战略举措对本公司的潜在威胁 5 本一级公司五年战略 方案 今后五年将在哪些市场竞争地理市场产品定位业务模型如何竞争 主要竞争手段主要战略举措市场扩张新客户 渠道的建立6 一级公司及下属运作公司五年经营及财务目标预测主要增长点预测总销售额市场份额投资资本回报 ROIC 7 配合集团战略的主要资源需求预测资本投资人力资源8 和前一年战略规划的差异及总结 17 战略规划流程的设计原则战略规划的基本内容战略规划的流程设计兼并收购 M A 流程概述附录 18 集团五年战略规划和年度规划的主要区别 集团长期的发展方向和战略目标主要包括五年发展方向和一年规划是集团整体发展的指导 五年规划 集团当年战略目标主要包括一年规划和三年目标是对集团长期战略的具体细化和调整 年度规划 从上而下和从下而上充分结合的制定过程全面的数据收集和分析从下而上的战略审核 各运作公司 一级公司在相应层面上确定五年战略后与总部战略汇总 主要通过从上而下的方式实现主要对市场变化进行判断和调整从上而下的战略审核 集团总部确定战略目标后层层下达和审核 19 1 集团发展方向的制定是战略规划的起点 成为各核心业务的市场主导者 在各项业务中获得持久的竞争优势 通过提供优质的产品 服务加强客户关系 通过人员和企业价值建设不断发展组织能力 战略规划是对企业目标的具体细化 明确各项目标的具体含义 如市场主导者应是获取至少40 以上的份额 制定实现这些目标的原则和方法规划具体运作中的关键里程碑 以保证目标实现 凭借企业对市场变化和业务机会的反应速度和建设能力 追求企业价值的最大化 企业目标 Vision 20 2 战略规划的制定 是一个严格的过程 分析行业吸引力 列举可能的战略选择 评估自身竞争实力 评估选择战略方案 预测财务回报 主要目的 根据对行业供需状况的判断和预测确定行业整体的吸引力评估行业内不同细分市场的吸引力 评估企业在该行业中是否具备成功的实力根据企业竞争分析判断可能的战略选择方向 如联盟 退出等 根据行业吸引力和竞争实力制定不同的战略选择方案 筛选最佳战略方案 细化战略规划的具体内容 预测该战略实施后5 10年的财务回报和资本需求 可使用的分析工具 行业结构 行为和业绩模型 S C P 竞争战略分析 Forcesatwork 关键成功因素分析成本结构分析 对战略选择关键议题的分析比较 优 劣势分析企业价值链分析 销售 资本预测价值评估 运作公司只制定一年的战略规划 非全面 21 战略规划的制定是跨部门 跨职能的合作成果 集团领导 战略与企业规划部 业务开发部 计划财务部 一级公司规划部 集团领导 一级公司规划部 计划财务部 业务开发部 战略规划部 在战略制定中的主要取材 明确集团对集团目标 Vision 的解释指导战略目标的设定 主持集团战略规划流程 形成集团战略发展规划实初稿指导下属一级公司战略规划的制定 收集市场信息 特别是集团可能的兼并收购对象及其资产分析判断兼并收购的时机和价值 作为战略与企业规划部战略设置的重要输入 提供集团历史财务数据参与资本计划的制定参与 协助财务模型的制作 根据集团战略目标拟定一级公司的战略规划提供详细的关键资料 如市场分析等 指导下属运作公司的战略制定 22 首先 战略制定应基于充分的 以事实为基础的行业竞争分析 竞争能力 行业吸引力 战略规划依据对市场和自身实力的判断 第二类业务 第三类业务 第一类业务 充分的数据分析是制定可行战略的保障 www C 简单描述 世界各国宏观经济的历史数据和预测信息 由EIU提供 主要针对新兴发展市场的市场 行业 信息和各类专业报告 综合性的对国内政策 法规 经济 企业等各方面信息报道和基础资料 大型企业信息数据库 包括企业的基本背景 股市表现 财务数据和相关报道等 专业的市场调研报告数据库 23 根据不同的战略选择评估确定最终方案 个人金融服务的关键成功因素 良好的客户基础多样化的服务渠道高效的业务处理系统较强的产品创新能力良好的品牌形象 优势 劣势 以A商业银行为基础发展 方案一 以B证券公司为基础发展 方案二 拥有良好的客户基础分布全国的广泛网点 包括12家分行 2家代表处和19个营业网点和高起点的电子平台较高的品牌知名度 网上证券交易渠道开发良好不断提升内部电子系统 集团缺乏对A银行的管控权获取管控权的代价很高 客户及渠道规模都相对较小有限的品牌知名度集团缺乏对B证券公司的管控权 24 最后应建立财务模型 分析可能的回报 分析过去的损益表和资产负债表确认损益表和资产负债表各项目的价值驱动因素 对销售收入 成本 营运资本 资本支出 和财务费用进行假设预测今后10年的损益表预测今后10年的资产负债表 计算过去和今后的投资资本回报率 制作今后10年的现金流量表 进行加权平均资本成本假设 计算今后10年的自由现金流量计算持续价值计算净现值 对投资资本回报率和净现值进行最后预测 计算进行敏感性分析 25 3 战略规划的最终确定主要通过各级审核会的形式进行 运作公司战略审核会 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 一级公司战略审核会 运作公司战略审核会 一级公司战略审核会 时间 参与人员 最终成果 九月上旬 一级公司总裁及高层领导运作公司总经理 质询 修改运作公司战略 十月上旬 集团总裁及高级领导一级公司总裁运作公司总经理 质询 修改一级公司战略明确集团战略规划 集团战略规划年历 26 4 集团长期战略确定后根据每年目标确定当年规划 集团5年战略规划 各级公司具体目标 A公司 B公司 C公司 D公司 E公司 F公司 02 03 04 05 2001 2001年战略规划 具体战略举措 时间 负责人 产品开发 生产制造 营销 渠道管理 人力资源 兼并收购 27 集团内各级管理人员要共同承担战略规划的责任 战略发展职能人员 发动并组织战略审核程序审查 质询 核准 或否决 并支持战略审核会形成的各项计划 领导层 高层经理 例如 集团及下属各级公司总裁 运作公司中各项目 公司实体 进行所负责范国内的各项计划依据分析结果形成对战略发展至关重要的见解 完成公司的战略规划 运作公司为一年度 集团和一级公司为五年度 提交审核会协助集团领导安排战略审核流程中的行政事务 提供关键资料 如 市场分析 收入预测 利润预测 供战略规划人员进行分析 28 集团战略规划部在规划流程中扮演重要的角色 战略目标设定 制定战略 确认战略 完成年度规划 执行年度规划 首次季度业绩审核 形成战略的工作内容 取得集团领导对发展方向的看法取得一级公司领导层对目标的建议根据发展目标草拟集团的五年目标 送董事会审批后确定将批准的集团目标传达给一级公司及各运作公司 督促一级公司及其下属运作公司制定战略 并提供指导对宏观经济环境进行分析对集团现况及重要战略议题进行分析按集团五年目标及上述分析结果制定战略规划初稿 并取得高层领导共识业务组合 发展重点战略举措财务目标预测 协助一级公司领导 筹备战略审核会协助集团领导分析一级公司所提出的规划内容 准备质询问题参与审核会提出质询 建议确保审核会的有效进行 根据一级公司战略审核会的决议 结论 总结完成集团的一年规划收集一级公司按战略审核会结论修正后的年度计划确保全集团年度计划的一致性 推动流程的角色 拟定集团年度的行事历并公布给全集团按需要召开目标协调会 制作统一的战略规划重点表格 分发至各下属机构作为范本向高层领导汇报战略规划初稿 协同一级公司的战略与企业规划部安排审核会的具体议程会前准备材料的齐备应出席人员的会议通知 将最后定稿的年度计划在集团内按需要公布 供财务 业绩考核部门进行配套的资金计划 订立业绩合同及人力资源规划 29 战略规划流程的设计原则战略规划的基本内容战略规划的流程设计五年战略规划的流程设计年度战略调整的流程设计兼并收购 M A 流程概述附录 30 兼并收购是集团未来业务发展的重要手段 外部增长机会 收购 联盟 具协同性收购 不具协同性收购 合资企业 战略联盟 资料来源 麦肯锡分析 31 协同性收购的交易及实施流程 第一轮分析 第一轮谈判 第二轮谈判 第二轮分析 确定与候选者联系的最佳战略确定工作安排达成保密和信息共享协议评估销售者的兴趣了解日后的交易流程业务开发部 安排交易 以实现战略需要确认公司形式确定融资方式 股票 债券 确定会计 税务结构确定法律审批事项和时间安排最优化的交易结构和谈判战略业务开发部 随着结构演变 重新衡量价值创造的潜力将交易价格 条款同价值及前提假设挂钩业务开发部 评估价值影响 制定谈判条款利用项目意向书 寻求有关机构开展审慎调研快速行动保持客观 签完意向书后可能只有1 3真正达成了交易收购条款得到调整依权限 总裁 一级公司总经理批准条款业务开发部 评估目标的战略地位 组织优势和管理能力将各种信息汇总 重新估算价值目标的重新定价业务开发部 明确界定关键决策的责任确定业绩预期水平制定沟通计划就目标达成一致为具体的挑战制定解决方案鼓励员工上下统一认识 共担风险 共享回报制定重要职能的整合计划对协同作用进行量化分析 制定具体的行动和时间安排实现协同作用和重组机遇的战略业务开发部 对人员监管和运营问题进行咨询评估财务结构 确保价值受到保护交易完成业务开发部依权限 总裁 一级公司总经理批准条款 采取行动 实施兼并后战略 即挽留双方实体中的顶尖人才 将公司职能合并实施被收购公司的重组计划充分实现收购的价值业务开发部 主要工作最终成果负责部门 资料来源 麦肯锡分析 32 非协同性业务的收购流程 启动 战略 主要工作最终成果负责部门 评估能确保在非协同性收购中可增值的核心技能与能力将这些核心能力提炼为用于收购的主题交付文件总裁 一级公司总经理批准业务开发部 与投资银行及其他卖方建立并保持联系让潜在卖方了解贵公司已进入部分潜在交易的多种来源业务开发部 同协同性收购工作计划安排依权限 总裁 一级公司总经理批准条款 同协同性收购收购候选人产业未来吸引力的预测业务开发部 同协同性收购 但分析更为深入 如 不寻求不存在的协合 理解候选人相关强势及独立性潜力业务开发部 同协同性收购评估收购所产生的收益与成本的协合作用业务开发部 同协同性收购根据不同条件而制定的可能性招标价格范围业务开发部 实现迅速变化同协同性收购收购后获取价值的书面战略业务开发部依权限 总裁 一级公司总经理批准条款 同协同性收购 但依据外部决定的流程招标文件执行交易的书面战略业务开发部依权限 总裁 一级公司总经理批准条款 资料来源 麦肯锡分析 同协同性收购 33 确定的清晰领导制 最好为自治形式 建立强大的董事会明确战略 营运决策 资本投资 员工招聘及其他关键决策的责任 决策图 对投票权利达成一致意见同意联盟最初的总裁及员工方案同意联盟再度谈判的引发点确定业绩期望及测量根据买方或卖方理想角色而制定的退出条款 发展联盟的流程 对交易原则达成一致意见 例如 双赢 尽可能减少与其他母公司的冲突 确定精确的范围及合伙人出资额同意价值评估原则评估法律形式备选方案 例如合伙 合资和母公司与母公司之间建立的合同优化税务结构同意分红 投资及转让定价政策同意退出条款 综合市场共享观点与行业远景达成联盟目标及其成功定义的一致意见发展详细业务计划量化协同作用 描绘每个协同作用所需采取的行动 时间安排及尚待解决的问题设计联盟现金流量范围及价值评估 初步联系高层 确认向前迈进的利益 获得资金概念广泛的一致建立工作协议为团队决定工作计划范围包括最终产品就工作小组达成许可 发展业务计划使价值 利润最大化 然后关注机制评估和财务结构就机密性和信息分享达成协议 获得与未来产业机遇和挑战相关的能力与差距就可能的未来角色 如资产剥离 和理想的结局达成一致内部就联盟的背景说明及 成功 的定义达成协议就联盟可以创造的价值形成最初的观点定义联盟可能的界线比较联盟和独立购并的选择制定学习议程制定可能的价值创造形成大致意见 根据实力 互补性 战略适应性和文化适应性对合作伙伴进行评估并制定标准积极寻找由内到外选择辨别合作伙伴的方法从合作伙伴和自身的观点评价 包括取 舍可买卖分析预计潜在矛盾理解合作伙伴的其它兴趣 决定单边或多边讨论及接近合作伙伴的顺序形成初步手段的议程就取得成功的条件 如需要以承诺程度 所有权分享 联盟界线等 达成一致确定工作小组的组成和谈判人 就管理方式达成一致 谈判结构 确认利益 发展业务计划 方式 伙伴 程序 开发途径 明确联盟的战略和目标 明确合作伙伴 定下联盟协议 谈判 资料来源 麦肯锡分析 主要工作负责部门 依权限 总裁 一级公司总经理批准条款 业务开发部依权限 总裁 一级公司总经理批准条款 业务开发部 业务开发部 业务开发部 业务开发部依权限 总裁 一级公司总经理批准条款 业务开发部依权限 总裁 一级公司总经理批准条款 34 战略规划流程的设计原则战略规划的基本内容战略规划的流程设计五年战略规划的流程设计年度战略调整的流程设计兼并收购 M A 流程概述附录战略规划的表格形式战略规划的方法和框架 35 战略规划报告书样板 1 业务群 业务单元五年战略综述 资料来源 麦肯锡分析 36 战略规划报告书样板 2 宏观经济与行业分析 具体内容行业需求特点行业供应特点行业平衡行业进入壁垒工业链分析行业业绩总体评价 所含议题市场需求和增长模式价格趋势潜在替代产品行业内参与者数量及各自的份额生产量趋势生产能力发展及计划WTO的影响行业内生产能力利用预测预测的行业突变及可能的影响投资需求政府政策控制潜在的正向及逆向整合机会这些机会的创造价值的潜力行业的整体发展及利润率 分析 资料来源 麦肯锡分析 37 战略规划报告书样板 3 业务群 业务单元现状分析 XX产品销售收入市场份额单位现金成本销售收入比上年增长率营销开销 X业务群 业务单元 行业领先者 差异分析 差异分析 该行业的机会 行业成功要素 资料来源 麦肯锡分析 38 战略规划报告书 4 未来五年战略分析 战略举措 2000 2001 2002 2003 2004 销售收入销售量市场规模预测市场份额价格市场最高价格与市场最高价格差距销售成本单位成本行业领先水平差距成本降低幅度 销售量销售费用行业领先水平差距费用降低幅度 资料来源 麦肯锡分析 39 战略规划报告书样板 5 财务分析 销售收入成本费用税息前利润所得税税息后利润折旧资本性支出运营资本变动 现金流 2000 2001 2002 2003 2004 投资资本回报率 资料来源 麦肯锡分析 40 战略规划报告书样板 6 主要资源需求 财务资源资本资本来源 2000 2001 2002 2003 2004 人力资源人才需求人才来源 资料来源 麦肯锡分析 41 战略规划报样板 7 与前一年战略规划的差异总结 资料来源 麦肯锡分析 42 战略规划流程的设计原则战略规划的基本内容战略规划的流程设计兼并收购 M A 流程概述附录战略规划的表格形式战略规划的方法和框架 43 制定战略的一般模型 44 宏观经济进一步加强国家基础设施建设消费增长良好 客户的要求通讯的需求大增方便与价格 政策法规第三方准入RPI X规定 技术数字化技术业务种类多元化无线技术 Substitutes无线电话电子邮件电视会议数据网络电力网 市场新进入者新发明所有者品牌所有者其他 供应商许多竞争激烈 购买者分布分散不同客户群 行业竞争者激烈竞争以市场营销为基础 1 进行情况分析 电信业举例 45 使用结构 行为 业绩模型 技术突破政府政策 法规变化国内国际品位 生活风格的变化 外部冲击 结构 S 行业 行为 C 生产商 业绩 P 反馈 需求有替换的产品产品的差异性增长率动荡 循环性 供应生产商的集中化进口竞争生产商的多样化固定 可变的成本结构技术机会供应曲线的形状进入 退出障碍 行业链供应商讨价还价的能力用户讨价还价的能力信息市场失效垂直市场失效 营销定价容量广告 促销新产品 研发分销 容量变化扩张 合同进入 退出合并 资产剥离 垂直整合向前 向后整合垂直合资企业长期合同 内部效率成本控制物流研发组织绩效 财务盈利性价值创造 技术进步人员招聘目标 46 使用SCP分析行业的现状与未来 SCP提供了既相互有别又相互补充的组织框架确定关键问题突出信息差距理解S C P之间的联系 目前 反馈 历史数据 SCP运用强有力的手段预测预期外部参股对行业的未来影响对S最初的影响对C产生的影