王府井兰州店开业仪式草案(定稿).doc

兰州王府井百货开业庆典仪式构想一、目标：向兰州人民展现王府井百货的企业风采，体现“一团火”企业精神。以饱满的精神面貌、全心奉献的服务精神亮相兰州。二、庆典小组设置总指挥：林总副总指挥：郑总具体分工如下：小组设置主要负责部门组长工作职责筹备宣传组市场营销部总经办 李 慧康店桂负责庆典前期的策划、文案、人员邀请、媒体协调、现场气氛布置、物品购置等项工作。商场内外的视觉设计和实施、庆典摄影，向新闻媒体单位提供通稿负责向集团公司报社提供稿件，同时负责对开业后发文、摄像、收集、整理、归档。嘉宾的邀请，确定嘉宾人数，请柬的发递 会务接待组总经办业务部康店桂李红霞负责接待参加典礼的政府领导。负责各项人员调控、协调、庆典签到、礼品发放，各种资料的档案收集等工作。（名单确定及分类）接站票物、送站、住宿、吃饭等采购部各采购部经理各采购部负责供应商接待员工组织组人力资源部康店桂负责庆典员工方队的训练、组织。安全保障组安全保卫部马超远负责典礼当天现场以及商场内部的场地分位、安全保卫、车辆调度（重要来宾及车辆安排）、人员分流、后勤保障等。安全保卫的应急方案。三、庆典时间地点：a) 典礼时间：2009年8月22日或8月29日b) 地点： 兰州王府井百货门前广场四、开业庆典仪式流程:第一部分：开业宣传一、广场宣传时 间2009年8月18日-23日或21-30日地 点门前广场及周边明显导示 内 容周边宣传内容开业庆典时间、主要活动及王府井企业文化、企业精神、企业理念的宣传（以文字形式为主）。备 注历届国家重要领导人视察王府井、提词、王府井特色服务图片展。分 工搜集资料（营销策划部）、水牌设计及粘贴（视觉策划）二、开业当日火炬传递l 主题：发扬“一团火”精神 根植真诚火种；l 目的及意义：1 是北京王府井百货集团“一团火”精神永燃不灭、脉脉相传的象征，同时是兰州王府井百货新火初燃、生命力旺盛的标志；2 传播王府井企业文化，让新的王府井百货人感受“一团火”的热情，培养其对公司的感情，树立其主人翁精神；3 表达公司对员工的尊重，对顾客服务真诚的承诺；4 整个过程在店歌中庄重、神圣，让新员工为做王府井人引以为豪，让媒体耳目一新；l 时间 ：2009年8月28日 上午8：30；l 场地 ：卖场负一层至五层主通道；l 主持人： xxxxxl 参加活动人员：集团领导、兰州店领导、火炬手、员工（若干）、主持人l 火炬传递流程：5 8：10准备； 8：20 就位各楼层营业员在负一层至五层分成左右两路按传递路线列队，面向主通道，每人一块地砖，所有员工标准站姿，不得交谈；6 8：30开始主持人：各位领导、各位员工：火炬传递仪式马上就要开始了，我们的开业庆典仪式就从今天的火炬传递仪式开始，等一下火炬由集团领导XXX亲自交给兰州王府井百货总经理林惟先生，林总传给郑新华副总，再由郑总交给火炬手，火炬手会高举火炬逐层传递到您们的手中。这把火炬是“一团火”服务精神的火种，是我们自己的火种，需要我们共同的努力来助燃，同时包含了集团领导和公司领导对我们的期望。下面请集团领导讲话。（一分钟）7 集团领导讲话：亲爱的员工们：首先道一声，辛苦了！经过了一百多个日日夜夜的精心准备，今天我们兰州王府井百货终于开业了！兰州王府井百货顺利开业离不开大家的努力，今后王府井百货的繁荣更需要诸位的打拼。今天的仪式是我们王府井的传统仪式，是王府井百货举行的第20次火炬传递，这把火炬是王府井百货“一团火”精神的象征，是王府井百货的标志，今天这团火传到了兰州，我相信我们兰州王府井百货的员工能把“一团火”精神发扬光大，创造我们兰州王府井百货辉煌的明天。现在我宣布兰州王府井百货火炬传递仪式开始。（1分钟）8 传递：广播室放“一团火”店歌，开始播送广播词，火炬传递开始。l 火炬传递顺序：集团领导（xx领导）兰州店领导火炬手一层员工火炬手二层员工火炬手三层员工火炬手四层员工火炬手五层员工火炬手负一层火炬手返回会场；l 火炬传递特别提示：1) 火炬手双手从郑总手中接过火炬走进卖场，传给营业员后到一层滚梯口等待本楼层传递结束。2) 营业员双手从火炬手中接过火炬，逐个传递；3) 每一层结束后，火炬手高举火炬从滚梯上楼，出滚梯口传于营业员；4) 五层火炬传递直接至负一层，负一层火炬手接过火炬按原路线上楼至会场等待，经过路线可视；营业员行注目礼；5) 传递火炬的同时，有一名工作人员拿步话机，随时与广播室联络，将火炬传递的地点告知广播员，以进行同步的广播。l 火炬传递路线：如图所示（见附件）9 9：00结束主持人：现在火炬已经传回到一层大厅，火炬传递仪式结束，各楼层营业员归位，准备迎宾。各楼层抽出二十个人，由人力资源部负责，卖场经理配合从侧门带至广场准备宣誓；10 员工组织：各卖场经理、人力资源部；11. 火炬传递仪式广播词见附件112. 物品准备：对讲机、火炬、麦克风*负责；音乐磁带、广播词广播室人员负责；13 摆放到位后，需重新计算时间。14. 仪 式 广 播 词：象征着王府井百货无私奉献精神的“一团火”火炬传递仪式，又一次在“美丽的金城”，兰州王府井百货开始了。两簇跳动的火焰，一种永恒的精神！“一团火”火炬由北京王府井百货集团xx领导，郑重地交给兰州王府井百货有限责任公司林惟总经理，林总微笑着高举火炬向在场的员工点头示意后，郑重地转交给火炬手。（火炬手高举火炬，伴随着“一团火”之歌，现在正按传递路线向前行进）一层：商场一层主要经营化妆品、香水、黄金珠宝、钻饰配饰、钟表眼镜、男女鞋、箱包皮具等。极富品位的殿堂氛围与设计师精美的作品交相辉映，无言倾诉着兰州王府井百货浪漫优美的个性视界，任由您选择可以表达自我的装饰。 国内、外名牌荟萃 、时尚风行的商品琳琅满目，总有一款适合您。兰州王府井百货，大都市的流行时尚百货，浪漫优美就在您的身边！二层：象征着我们生生不息的“一团火”火炬已直奔二楼。二楼员工翘首企盼，在开业的大喜日子里，二楼的员工喜出望外，他们的信心无比坚定，决心为王府井百货增光添彩。“一团火”的灿烂来自王府井人的辛勤耕耘，浸透着老一代王府井人的辛勤汗水。让我们继续发扬“一团火”的光荣传统，向更高的标准进军。商场二层是青春女装、配装配饰、美容美发等多功能复合空间，集成了个性化服装定制服务区及品味生活休闲吧，在此，王府井百货与追求品味、追求独特自我展现、自我实现的顾客群体亲密互动，倾听他们的声音，实践他们的梦想，携手铸就创意生活之典范；在此，王府井百货成为一种优雅的、富有归属感的生活方式。三层：员工朋友们，现在火炬已传到了三楼。三楼员工早已做好了接递火炬的准备，从他们焕然一新的面貌中，我们看到了兰州王府井百货欣欣向荣的明天。“火炬”象征着由张秉贵开创的“一团火”服务精神，象征着“一切从顾客出发、一切让顾客满意”的企业信条，火炬照亮了兰州王府井百货的每一个角落，激励着兰州王府井百货的每一员，追求卓越、永不停息。三层是品味女士的购物天堂，在这里，我们为您准备了各类最新的国际流行款式的服装、配饰，让您身在金城，却总能与国际时尚同行，点缀您瑰丽的人生，为您提供高档次的选择。走进兰州王府井百货，生活因此更精彩。四层：“一团火”是飞架的彩虹，“一团火”是真善美的象征，员工朋友们，承载着真情火种的“一团火”火炬已经由三楼传递到四楼，四楼的员工正手手相传，展示着新一代王府井人的开拓精神和昂扬斗志，展示着兰州店员工争做兰州第一店的决心和信心。入驻商场四楼的有xxx等20多种本商场独有品牌，在这里有成功男士最喜欢的服饰，必定能够满足您多方面的品味需求。五层：设在五楼的“VIP中心”，是兰州王府井百货最尊贵客人的会所，更是我们与您零距离沟通的桥梁，送上一份问候、捎去一份关怀，换来您今日愉快的购物之旅，是我们衷心的企盼和永恒的追求。同时，VIP中心还将为机关团体和支票购物、大宗购物提供便利。地下一层：员工朋友们，现在火炬乘坐观光电梯回到了一层，接着将传递到地下一层王府井百货超市。王府井百货超市将会带给您更多选择，更多实惠。相信我们的超市带给金城人民的将是实惠的价格、实在的商品。王府井超市的员工庄重地接过火炬，火炬开始在琳琅满目的超市货区之间传递，“一团火”的服务精神在传递的脚步声中不断地延伸。兰州王府井百货超市为您提供有各类生鲜、冷冻、方便食品、日常用品和来自北京以及全国各地的风味食品近万余个品种。在这里您可以买到新鲜的蔬菜、瓜果、蛋品和各类鲜活制品和杂粮、干菜等居家必备食品。超市熟食区现场制作的香喷喷的面包、主食和熟肉制品，可满足您一日三餐的需求。超市外区域经营的“北京特色食品”让您能够感受到来自北京的亲切问候。（传递完毕按图示路线返回起跑点）今天是兰州王府井百货开业庆典的喜庆日子，也是每一位员工共同的节日。五十多年来，几代“王府井”人用辛勤的汗水和无数的心血构筑了王府井百货今天的辉煌。如今，让我们记住这难忘的时刻，让我们兰州王府井人继续高擎“一团火”火炬，向人间播洒真情的火种，让王府井人的光荣传统代代相传。让我们在“一团火”精神的鼓舞下，携手并肩，共同创造兰州王府井百货更加辉煌的明天！第二部分：外部庆典8：30 1）首先由太平鼓渲染现场气氛聚人气。 9：00 2）军乐表演；（四十二人女子军乐团），迎接领导及嘉宾的到来。9：30 3）备受西北人喜爱的南狮献瑞表演将带来第一个小高潮，可穿梭于人群中进行表演，不局限于表演场地，有亲近消费者之意。 （主持人有请某领导为舞狮点睛(红包)，点睛完毕，舞狮表演并接青（红包）鸣放礼花、礼炮）10:00 4） 仪式开始（第四部分和第五部分连接在一起） 由兰州王府井百货有限责任公司xxx领导宣布开业典礼仪式正式开始,介绍参加开业庆典仪式的领导、嘉宾及新闻单位：“各位领导、各位嘉宾、各位新闻媒体的朋友以及广大的顾客，大家好！首先，我代表王府井百货全体员工对各位嘉宾的到来表示衷心的感谢，现在，我宣布北京王府井百货集团股份有限公司第二十家连锁商场兰州王府井百货开业庆典仪式正式开始。下面由主持人来介绍今天到场的领导及嘉宾：（名单由总经办提供，请柬需提前发出），感谢各位的到来，奏礼炮。（20响）10：10 5）开始致辞（各位领导在百忙之中抽出时间参加今天的典礼仪式是兰州王府井百货的荣誉，下面请北京王府井百货（集团）有限公司董事长总裁xxx先生讲话）（鼓掌）a) 北京王府井百货（集团）股份有限公司xx领导讲话：各位领导、各位来宾、消费者朋友们，大家好！今天是王府井百货又一家新门店王府井百货兰州店开业的喜庆的日子，我仅代表北京王府井百货（集团）股份有限公司，向各位领导、各位嘉宾、消费者朋友们的到来，表示最诚挚的感谢。回顾与金城人民牵手的日子，我们感慨万千。兰州市委、市政府、兰州市、各主管部门，以及兰州的各个合作伙伴，都给予了我们巨大的关心和支持，金城的消费者也给予了我们无限的温情与信赖。可以说，王府井百货兰州店的如期开业，离不开热情、友好的金城人民的厚爱，离不开兰州各级领导和广大供应商的支持，更离不开王府井百货兰州店这支能打硬仗的队伍。在此，我向曾给予我们热情帮助的社会各界和消费者朋友，向无私奉献的王府井员工，表示忠心的感谢！王府井百兰州店是王府井百货集团第二十家新开连锁门店。随着全球经济的不断发展，王府井百货契合时代的节拍，不断开拓，力求成为全国百货业的强势企业。作为金城的新成员，王府井百货将以独具特色的一团火企业文化为依托，为消费者提供高质量、高水准的服务；在经营和服务的过程中，将“一团火精神”奉献兰州人民。为兰州的经济发展与繁荣添砖加瓦、共创佳绩！谢谢大家！下面有请兰州市领导*致贺词（鼓掌）b) 兰州市领导讲话兰州王府井百货的顺利开业与兰州市市政府的支持是分不开的，今天我们有幸请到了兰州市政府领导，下面请兰州市市政府*讲话（鼓掌）兰州市市政府讲话我们再次感谢各位领导对王府井百货集团的支持和帮助，我们会再接再厉，用最良好的社会经济效益回报兰州金城，将民族零售业做大做强（低音播放“一团火”之歌）10：30 6）员工宣誓（今天王府井百货将“一团火”精神的火种撒播在金城大地上，为此王府井百货特地请来了多位全国劳动模范传授技能，让我们的员工拜师学艺。今天兰州王府井百货的全体员工立誓发扬全心全意为人民服务的精神，服务于兰州人民。下面请兰州王府井百货副总经理林惟先生及被誉为劳模（待定）和等x位劳动模范带领兰州全体员工宣誓）（各个楼层抽出二十个人，由人力资源部负责，卖场经理配合）集团领导、市政领导、林总、等人员在主席台下带领全体兰州王府井员工宣誓。（宣誓词：发扬“一团火”企业精神；全心全意为人民服务，一切从顾客出发；一切让顾客满意；）（拍手礼）（兰州王府井百货员工发出了肺腑之言，我坚信我们会用实际行动贡献兰州、扎根兰州，与兰州人民携手共建兰州繁荣）“一团火”之歌音量渐大 10：40 7）剪彩 请各位领导共同为兰州王府井百货剪彩，（领导在礼仪小姐的引导下上台），吉庆的烟花、礼炮一同奏响兰州王府井繁荣的乐章，让我们共同预祝兰州王府井百货繁荣兴旺，前程似锦。）伴随主持人的声音，各位领导就位，嘉宾就位 ，（牡丹花开花的小朋友就位）林总宣布兰州王府井百货正式开业（我宣布“兰州王府井百货正式开业“在场人员鼓掌），伴随最后一个“业“字设于楼体正面的喷射式冷烟花同时射出，话音落，“开业啦(小朋友现场)老北京货声起“兰州王府井百货开业啦“（需提前准备好录音），同时剪刀落下礼花炮打向空中，放飞气球（挂有“王府井开业啦”字样的丝带），请兰州王府井百货总经理和众领导一起共同开启兰州王府井百货大门，在集团领导、林总、郑总带领领导及嘉宾从主席台走向大门的过程中，女子乐坊齐奏（至11：30）、欢乐颂，与众领导一同开启兰州王府井百货大门（店内“一团火“之歌背景音乐起，声音由小到大。）10：50 8）典礼结束（兰州王府井百货开业剪彩到此结束，欢迎各位领导、嘉宾及广大顾客参观购物）主持人宣布开业典礼结束，商场正式开业，邀请领导、嘉宾以及消费者光临兰州王府百货，公司领导陪同参观购物。（奏迎宾曲，广播室）一、氛围营造（一）、 庆典仪式现场布置1.仪式现场采用100左右红色地毯铺设，上设发言台，供主持人主持仪式和领导及嘉宾发言。2.空飘共30个，沿慢车道，瑞德大道东侧136m长,每8m一个共17个，西侧72m, 共放置13个，还需摆放鲜花若干盆，所有气球悬挂条幅。还需设立奖品区、搭建40平米左右舞台供广场活动用。3.充气拱门一个，立柱一对，摆放于主舞台附近（拱门、立柱上带有“兰州王府井百货开业”等相关内容条幅）。4、升空氦气球3000个（气球下挂有“王府井开业啦”字样的丝带）。5.广场西面2架2.2m大鼓威风锣鼓，广场东4架，共4架。会场中心还需摆放2条龙位于典礼台两侧。6.为了使庆典活动增加喜庆色彩,在正门两侧摆放花篮共20个，几个门都摆有鲜花（气球）门。7.员工宣誓方队（150人）位于正门广场西侧。8.仪式开始前，由16名礼仪小姐身披绶带分别站在大门口和两侧入口处，笑脸迎宾。礼仪小姐均由专业模特组成，服装统一。礼仪小姐身高在1、70米以上。（负责迎宾、礼仪服务、引导及剪彩时托绸花）。9.庆典公司提供美国进口专业室外音响一套。包括音箱、调音台、有线、无线话筒、功放、影碟机及优秀音响师。10.正门东侧列军乐团方阵，演奏迎宾曲及为仪式伴奏。军乐团为真正的部队乐团，女子军乐团由42人组成。11.大门口设签到台，签到台由2名礼仪小姐和两名工作人员负责来宾签到，由4名礼仪小姐负责为来宾佩带胸花，2名礼仪小姐负责引导工作。 12. 冷烟火：为了开业当天气氛更加热烈、独特、新颖，在典礼现场王府井百货大楼上埋设冷烟火。王府井百货下面用喷射5m高的冷烟火向斜上方喷射，在两边玻璃墙幕和墙壁上用瀑布式的冷烟火。当领导宣布王府井百货隆重开业的同时释放冷烟火。13. 在商场门沿设计“盛装开幕、激情相邀”喷绘14. 商场楼面布置红金色幔帐15. 由两名保安人员负责指引来宾所带车辆的停放工作。由于场地所限，领导和来宾的车辆应指定专用车位。16. 在剪彩仪式前，xxx层 设置领导休息处（肯德基），并且准备饮料或茶水、签到簿、笔、签到桌及设置长条桌子以及文房四宝，用于嘉宾及政府领导题词、题字。17. 一层总服务台设立嘉宾（记者）签到簿、笔、礼品发放台18. 领导司机休息室安排19.为本次活动能够顺利进行，应设现场组（负责现场布置和检查验收）、接待组（负责所邀人员的联系，及当天的接待工作）、礼品组（负责签到及礼品的准备和配发工作）、安全组（负责当天的现场秩序和安全保卫工作）。附件附图（二）、 商场内部布置开业当天商场内部氛围营造，要突出“开业大吉”和“品牌化和时尚化经营的定位”，在一些主要位置，如商场门口、楼梯间、上下扶梯间、告示牌等公共设施区张贴、悬挂、设计庆祝开业的标语以及特制彩稠等悬挂物、装饰物等，具体如下：1 门心、门楣、门柱做营销活动彩喷画（包括东门和正门）（负责人）2 商场中央共享空间龙头、拱形门布置方案（负责人）3 POP吊旗、F架、T架、海报宣传品（负责人）4 背景音乐、时时广播（负责人）(三)、物品准备项目及预算（单位：元 ）名 称说明数量备注氛围充气拱门包括条幅（3天）1个庆典公司立柱包括条幅（3天）1对庆典公司空飘柱包括条幅40个条幅内容花篮内置鲜花，两层（厂家出资）20个自采地毯100庆典公司音响租用进口专业音响1套庆典公司氦气小气球包括条幅3000个庆典公司军乐队军乐队42人开业时间音响礼仪小姐包括衣服16个庆典公司礼花炮10架保卫部协助礼炮8架庆典公司威风锣鼓4大锣鼓队龙2条锣鼓队演出及服装30人、30套庆典公司货声（正宗老北京声）准备3个版本备用提前录制员工宣誓100人人力资源部广场活动舞台1个自采冷烟花庆典公司门沿喷绘1幅视觉红金色幔帐2个视觉物品礼品200份自采发言台1个庆典公司火炬2把自采请柬200份总经办签到簿2本总经办签到桌2套总经办文房四宝5套总经办长条桌子5张总经办饮料茶水及用品若干总经办绶带16个庆典公司胸花兰花200个总经办剪彩道具包括剪刀托盘20套庆典公司胶卷、电池10套总经办录象机2架总经办对讲机由行政事务部提供物业安全部指示牌若干视觉鲜花门鲜花或者气球3个庆典公司二、 新闻宣传（一）、本地新闻媒体邀请名单（排名不分先后）兰州日报兰州晚报兰州晨报以上媒体由市场营销部负责邀请，预计人数为：*人。费用：礼品统一算到来宾礼品中三、典礼筹备工作细划小组工作事项完成时间备注筹备组新闻单位主编记者邀请军乐团、威风锣鼓、龙、钢琴的安排花篮、礼花炮、礼炮准备庆典现场所需物品安排预演安排宣传组地毯购置、铺设、门罩的安排、音响器材安装调试礼仪小姐的工作安排、剪彩道具准备小气球摆放、灯笼柱、条幅悬挂新闻通稿准备、典礼报道向集团一团火报社提供媒体记者接待会务接待组政府领导、嘉宾的邀请、请柬、车证的分发嘉宾胸花准备，领导题词、题字物品的布置、准备庆典领导致辞内容的审定北京政府领导、新闻嘉宾接待、食宿、行程、离城安排庆典前向杜总提供到场领导、嘉宾名单剪彩领导、嘉宾的确认庆典前领导休息处的安排、茶水、矿泉水的准备布置、服务（总经办）、签到、宣传材料、礼品发放庆典当天宣传品，礼品发放（一楼总服务台）签到处人员安排、接待、物品准备（一层总服务台）员工组织组火炬传递仪式的组织、排练火炬手的组织和培训职工方队的组织员工班次的安排开业典礼安保方案、应急方案的提出论证并报相关管理部门安全保障组车辆通行、停放的组织安排治安维护及人员分流、商场东西两侧大门的控制、典礼当天提前开门预案外围警戒线的安排庆典期间的卫生保洁现场秩序协调控制、内部保安、卫生管理、商场通风温度控制商场内部超市安全的控制、出入口的警力安排商场照明正常运转方案、各楼层电闸箱人员安排商场扶梯的控制、人员的安排商场变电室 安全运行方案 各楼层人员安排庆典当天商场各收银台的监控制庆典当天商场计算机、系统维护、安全运行四、备注1. 当日当地记者礼品发放，凭“请柬”统一在一层总服务台领取。（市场营销部）2. 省政府、区政府领导礼品为：领导司机礼品为：（统一到领导司机休息处）各局级领导礼品为：直接发放（人力资源部）3. 与物业方和供电局联系，确保开业当日不断电（行政事务部）4. 政府、市政府相关部门提前取得联系，邀请武警、城管、交警等政府职能单位协助维护典礼当日的秩序和安全保卫（物业安全部）5. 提前与市气象局联系，确定开业当天的气候情况（市场营销部）市场营销部工作进度当日执行情况事项筹备落实时间实施当日时间责任人备注1门前条幅制作悬挂2员工方阵地标到位3剪彩道具、绶带到位4地毯购置铺设5花篮到位6锣鼓、龙、钢琴到位7牡丹花开到位8充气拱门升起9立柱升起10灯笼柱升起11礼花、礼炮到位 燃放12鲜花门到位13升空小氦气球充气放飞14礼仪小姐到位15军乐团到位演奏期段16新闻媒体邀请到位17预演安排到位18音响器材调试安装到位19新闻通稿到位20奖品发放人员到位开业庆典流程8：30 威风锣鼓（太平鼓渲染气氛）公司内部举行火炬传递仪式9：00 军乐队演奏领导到位休息、题词9：30 舞狮表演(南狮)10：00 庆典仪式开始10：10 兰州市各领导兰州王府