沟通中的谬误

沟通中的谬误,工程管理部王海涛,什么是谬误,谬误：对客观事物及其发展规律不正确的认识，是那些看起来正确但经过考察证明发现并非如此的论证。,谬误的例子,人的智力发展与脚的大小有关。青少年的智力发展与其脚的大小有关。智力发展与脚的大小没有任何关系，而是与脑的大小有关。,相干谬误,一个论证所依据的前提和结论在逻辑上没有任何关联，但这些前提与结论往往在心理上是相干的，让人很自然的产生这样的前提就会有这样的结论。,相干谬误-诉诸无知,它辨称一个命题是真的，其依据仅仅是因为该命题并没有被证明为假；同理，辨称一个命题是假的，仅仅是因该命题并没有被证明为真。非黑即白,例子-诉诸无知,庄子与惠子游于濠梁之上。庄子曰：“儵（读音shu，鲦）鱼出游从容，是鱼之乐也。”惠子曰：“子非鱼，安知鱼之乐？”庄子曰：“子非我，安知我不知鱼之乐？”惠子曰：“我非子，固不知之矣；子固非鱼也，子之不知鱼之乐，全矣。”庄子曰：“请循其本。子曰汝安知鱼之乐云者，既已知吾知之而问我，我知之濠上也。”,庄子和朋友惠施在濠水的一座桥梁上散步。庄子看着水里的鲦鱼说：“鲦鱼在水里悠然自得，这是鱼的快乐啊。”惠子说：“你不是鱼，怎么知道鱼的快乐呢？”庄子说：“你不是我，怎么知道我不知道鱼的快乐呢？”惠子说：“我不是你，本来就不知道你；你本来就不是鱼，你不知道鱼儿的快乐，也是完全可以断定的。”庄子说：“请回到我们开头的话题。你说：你哪里知道鱼的快乐等等，就是已经知道了我知道鱼的快乐而问我，我是在濠水河边上知道的。”,例子-诉诸无知,1、这个方案不可行，到目前位置，我了解到的同类型电 厂，还没有哪个电厂设计采用这种技术方案。2、甲：我觉得领导不会同意你的意见。 乙：你又不是领导，你怎么知道领导不会同意呢？ 甲：是啊，你也不是领导，你怎么就知道领导会同意 呢？,相干谬误-诉诸不当权威,在试图对某些困难或复杂问题做出决定时，受公认专家判断引导是完全合理的。但是如果这个专家不是这个特定问题领域的权威时，我们的决定就是有问题的。,例子-诉诸不当权威,比如某些广告的“证言”中有人建议我们使用某一品牌的洗发水，因为一位著名的动作影星断言了它的效果；有人力劝我们饮用某种牌子的饮料，因为某位著名的篮球运动员表达了对此饮料的喜爱。,例子-诉诸不当权威,在工程建设中，当咨询某人一个专业问题，在没有了解清楚对方的专业背景及工作经历时，就很容易犯错。王工，听说你是学电气专业的，我想咨询你一个关于电气调试的问题。王工的确是学电气专业的，毕业后也一直从事电气工作，但是是电气运行工作，从没有进行过电气调试工作，这时咨询王工电气调试问题，就可能所问非答了，甚至误导了。,相干谬误-人身攻击,一种谬误性反驳，即它的抨击不是指向结论，而是指向断定结论或为结论辩护的人。,例子-人身攻击,甲：这个试验的结果估计有问题，因为我看到试验人员在试验过程中很随意，一边聊天一边做实验。乙：你OUT啦，跟不上时代的步伐了！现在做试验的仪器都是自动的，按下开始后仪器自己会进行，只要等结果就行了。,相干谬误-诉诸感情,指借由操纵人们的情感（如：同情、喜爱、恐惧、威胁、憎恨等），而非有效的逻辑，以求赢得争论的方式。,例子-诉诸感情,1、我们的设备没有问题的，我和你关系这么铁，我会骗你吗？2、那家的设备您最好不要考虑了，他们的技术人员您也见过了，看他和您说话的那态度，要是您采购了他们的设备，以后服务有您受的了！3、您考虑下我们的设备吧，您看我和您也沟通了好多次了，今年要是完成不了销售任务，我就要被公司辞退了。,预设谬误,一段话的讲者或听者，有可能会假定某些未经证明的和无根据的前提为真，无论是出于疏忽还是故意设计。而当掩藏在前提里的这种可疑假设对支持结论非常关键时，就会陷入误区。,预设谬误-复杂问语,通常以疑问作为前提，而得出某一结论，作为前提的疑问往往包含了一些假设是真的信息。在争论中无论何时一个问句伴随有问答是或否的强烈要求时，都有理由怀疑该疑问句是带有隐含信息的。,例子-复杂问语,1、现在施工进度明显滞后，你有采取措施吗？2、星期一晚上小张加班到凌晨了，这个事你知道吗？3、贵厂招标文件中，关于通讯规约的统一问题，是与后台系统一致，采用RS485或M-BUS吗？,预设谬误-虚假原因,假定某一事件是另一事件的原因，只因为这两个事件在时间上存在先后顺序，但纯粹的时间顺序并不能确定这两个事件存在因果联系。,例子-虚假原因,生病就要吃药，而吃什么药需要针对病症，比如感冒了就需要吃感冒药，目前市面比较常见的感冒药品牌有：999感冒灵 、泰诺 、新康泰克 、感康 ，得了普通感冒的小王听医生说新康泰克效果不错，经服用一个疗程，小王感冒痊愈，因此小王认为感冒的康复是药物的作用。 那么普通感冒的痊愈和服用感冒药之间是存在因果关系的吗？,例子-虚假原因,普通感冒，又称感冒，医学上称为急性上呼吸道感染或急性鼻咽炎，是一种轻微的上呼吸道（鼻及喉部）病毒性感染。研究显示超过200种病毒与普通感冒的病因有关，症状包括咳嗽、打喷嚏、抽鼻涕、流鼻水、鼻塞、咽喉痛或有痰、头痛以及疲倦等，也可能产生肠胃方面的症状，诸如腹胀、腹痛、腹泻，这些症状大多是由人体的自体免疫反应所引起，而不是病毒造成的组织破坏。上呼吸道感染影响的区域又可以大致划分为鼻子、喉咙和鼻窦。大部分症状通常在七到十天内可以解除，但某些症状可能会持续三个星期以上。目前没有任何合成药物或草药被证实可以缩短普通感冒的持续时间。治疗只限于缓解症状。常用的应对方法包括多休息、多喝水、并用温盐水漱口。虽然大部分患者声称从治疗中获得改善，但大多归因于安慰剂的效果。,例子-虚假原因,新康泰克氨麻美敏片(II)，用于普通感冒或流行性感冒引起的发热、头痛、四肢酸痛、打喷嚏、流鼻涕、鼻塞、咳嗽、咽痛等症状。本品中对乙酰氨基酚能抑制前列腺素合成，具有解热镇痛作用；盐酸伪麻黄碱能选择性收缩上呼吸道血管，消除鼻黏膜充血，减轻鼻塞、流涕、打喷嚏等症状；氢溴酸右美沙芬能抑制咳嗽中枢而产生镇咳作用；马来酸氯苯那敏为抗组胺药，可消除或减轻因感冒引起的流泪、流涕、打喷嚏等过敏症状。依据临床治疗原则设计四种有效成分组成的复方，全面缓解感冒症状 。,预设谬误-丐题,在说明一个问题的过程中，已经隐含了要说明的这个问题，使这个说明陷入循环中。,例子-丐题,瘦子问胖子：“你为什么长得胖？”胖子回答：“因为我吃得多。”瘦子又问胖子：“你为什么吃得多？”胖子回答：“因为我长得胖。”,例子-丐题,甲：我们采购的这个设备质量是最好的！乙：你为什么这么肯定它是最好的？甲：因为这个设备是所有投标设备里最贵的。乙：为什么这个设备会这么贵？甲：因为这个设备是所有品牌里质量最好的。,预设谬误-偶然/逆偶然,当我们把一个概括运用于个别事例中而该事例并不适于这种运用时，我们就犯了偶然谬误。反之，当我们无心或故意地把对一个特殊事例为真的东西直接看做对大量事例为真，我们就犯了逆偶然谬误。,例子-偶然,食用油炸食物总体来说对一个人的胆固醇水平具有不利影响，但是，那种坏结果在某些人身上可能不会出现。近来，英国的一位“炸鱼片和炸土豆条”店主用如下论证为其油炸烹调方法的正当做了辩护： 以我的儿子马丁为例。他一生一直吃炸鱼片和炸土豆条，他 刚进行了胆固醇测试，他的胆固醇水平低于国家平均水平。 还有什么比一个油炸食品店主的儿子是更好的证据呢？,例子-逆偶然,韩非子五蠹d宋人有耕田者。田中有株，兔走触株，折颈而死。因释其耒li而守株，冀j复得兔。兔不可复得，而身为宋国笑。,含混谬误,由于用心不专或故意操作，在论证过程中，词或短语的意义可能会变化。一个词项在前提中可能具有一种意义，但是在结论中却是另一种相当不同的意义。这种错误称做“含混谬误”，有时也称为“诡论”。,含混谬误-歧义,大多数词汇都有多于一个的字面意义，但在多数情况下，通过注意语境和利用我们良好的感觉，我们在阅读和听讲时不难将这些意义分辨开来。但是，当人们有意无意地混淆一个词或短语的几个意义时，就是在歧义地使用这个词或短语。,例子-歧义,论球队，我只服两支，一支是中国乒乓球队，谁都打不过，另一支是中国男足，谁都打不过。南京市，长江大桥。南京市长，江大桥。,含混谬误-双关,一个陈述是双关的，是指由他的词汇组合松散或者笨拙导致它的意义不确定。当使其为真的解释来表述论证的前提，而以使其为假的解释得出结论时，那么就犯了这个谬误。,例子-双关,刘禹锡竹枝词杨柳青青江水平，闻郎江上踏歌声。东边日出西边雨，道是无晴却有晴。“晴”即“情”义。,含混谬误-重读,若前提的明显意义依赖于一个可能的强调，但是，得出的结论却依赖于对相同词汇不同的重读意义，这时就犯了重读谬误。,例子-重读,他一个早晨就写了三封信。“就”轻读，是说他写信写得快；“就”重读，则说他工作效率低，只写了三封信。,含混谬误-合成/分解,合成：对局部说来是对的东西，仅仅由于它对局部而言是对的，便说它对总体而言也必然是对的。微观上而言是对的东西，在宏观上并不总是对的；反之，在宏观上是对的东西，在微观上可能是十分错误的。分解：与合成相反，分解谬误认为：如果整体或集合具有某种性质，则它的每一部分或元素也具有此种性质。,例子-合成,警方逮捕甲、乙两名嫌疑犯，但没有足够证据指控二人入罪。于是警方分开囚禁嫌疑犯，分别和二人见面，并向双方提供以下相同的选择：若一人认罪并作证检控对方（单方“背叛”），而对方保持沉默，则检控者将即时获释，沉默者将判监10年。若二人都保持沉默（互相“合作”），则二人同样判监1年。若二人都互相检举（互相“背叛”），则二人同样判监8年。,例子-合成,用表格概述如下：,以甲为例：若乙沉默，背叛会让甲获释，所以甲的最优选择是背叛。若乙背叛指控甲，甲为了得到较低的刑期，甲的最优选择还是背叛。由于二人面对的情况是一样的，所以二人出于对自己最优的理性思考都会得出相同的结论选择背叛。,例子-合成,每个囚徒都选择了对自己而言是最正确的决定，但是当两部分合在一起时就不是最正确的了！工程建设是由各个专业和部门组成的，如果没有整体观，就会陷入“囚徒困境”。,例子-分解,1、广东人都喜欢吃野味，小张是广东人，他肯定也喜欢吃野味。2、这栋建筑物的寿命