激励与沟通_企业高效激励的12法则概述

企业高效激励的12法则主讲 席宗龙2015年2月17日 结果导向思维从6 2 8到8 6 2 1 7 3 5 6 2 1 8 解决问题思维问题 标准 现状 实践是检验问题的唯一标准 角色定位思维领导层是美管理层是善执行层是真 企业管理角色定位领导层 战略设计 前瞻性 创造力管理层 实施方法 转化力 持续改善执行层 简单的事重复做 坚持 企业最重要的两项价值来自客户的忠诚度来自员工的敬业度 管理思维影响管理行为 管理行为形成管理文化与风格 管理文化与风格决定业绩表现 影响人思维的是看问题的角度 虽然我不能左右天气但是我可以改变我的心情虽然我不能改变我的长相但是我可以展现我的笑容虽然我不能预知明天但是我可以利用今天虽然我不能预知结果但是我可以掌握过程虽然我不能事事顺利但是我可以事事全力以赴虽然我不能掌握生命的长度但是我可以控制生命的密度 管理层不得力的症状自我定位不清目标设定混乱薪酬设计不科学绩效考核不到位人才招聘没标准培训流程太固化系统流程管理不科学激励停留在表面 管理者成长的三个阶段理应如此 自我经验判断并非如此 理性思维决断原来如此 回归本源决断 没有从上到下的激情 就不会有从下到上的忠诚和热忱 自我情绪管理修炼要学会莫名其妙的兴奋和快乐要学会无可救药的乐观和自信 管理者自我三问我是谁我要做什么我如何做才能有效 一个人失去一样东西比得到同样的东西内心感受的价值大2倍 责任是管理者的内控力表现优秀管理者都具有超强的内控力 管理者必须做到确实认识自己随时提醒自己切实分析自己绝对发挥自己笃实把我自己 影响力背后体现了意志力影响下属简单的方法永远讲正面 积极 有影响力的语言 管理者在组织中拥有的权力资源行政权力关系权力奖励权力惩罚权力信息权力专家权力道德权力 管理者思考四问求解答诚信于部下 员工愿意听话敢于担当责任 员工愿意执行正面有效影响 员工愿意挑战认同因果报应 员工愿意追随 企业高效激励的12法则1 让员工知道公司的工作岗位要求2 为员工提供必须的资料设备3 七天内表扬一次新员工 员工的三种状态敬业员工 对组织的承诺 为组织成功愿意做出贡献的一种意愿从业员工 对组织谈不上敬业 做完本份工作即可怠工员工 既没有满意度 也没有什么贡献度 员工敬业度是工作满足感和贡献度相结合的产物 从业员工的三种状态度蜜月式员工 新员工阶段小白鼠员工 有价值观 没有业绩精神崩溃员工 满意度差 贡献度有 考核员工工作结果三大原则是否满足客户利益是否符合公司使命目标是否发挥员工优势 怎样满足客户利益服务是否有标准服务是否准确 便捷是否需要建立伙伴关系是否需要成为咨询顾问 表扬员工的步骤不要含糊不清的表扬不要表扬人而要表扬事的表现结果表扬要及时 做到随时随地表扬要记录在案 作为绩效考核依据要有头有尾 不要前面表扬后面批评 企业高效激励的12法则4 让员工每天都有机会做擅长的事5 及时关心员工个人情况6 重视员工的意见 选拔人才时重在选才干和天赋 而不仅仅是经验和决心 天赋是一种思维 行为 感觉模式 天赋性格四问我做什么 学什么学的最快我做什么事最有耐力 耐心我做什么事感觉特别有成就感我做什么事得到的表扬和肯定最多 销售人才五种天赋自信取悦专注体谅竞争 具备天赋的人员四个素质喜欢自信悟性德行 关心员工的方法留意节日与员工生日关心员工健康状况亲自探望下属员工不要忽视员工工作餐保证员工工作安全提供舒适工作条件关心下属家庭与生活避免歧视员工语言 学历 身高 性格重视欢迎和送别机会 人和人之间的矛盾先是由小事积累出来 企业高效激励的12法则7 及时鼓励员工发展8 随时让员工觉得工作重要9 让员工致力于高质量工作 激励员工要发挥员工的优势 而不是改变其缺点 如果员工的弱点是由自身性格问题造成的 改进计划就是如何规避其弱点 有智慧的管理者把价值通过工作岗位体现出来 构建团队的核心是团队共同承诺 质量就是探索