全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
齐畅品牌知名度及美誉度调查报告调查时间:2008年3月20号调查地点:烟台地区家家悦超市,13个区、县、市,各约10家门店调查方式:随机发放调查问卷问卷情况:共计现场发放问卷140份,有效问卷132份。调查分析:本次调查问卷设计针对6个方面展开1是否知晓齐畅品牌以及标识2通过何种渠道了解齐畅品牌3 齐畅的产品终端印象水平4 决定客户重复购买因素是:齐畅提供的产品质优价廉,导购人员的服务态度良好,提供的产品品类丰富,良好人员形象的占比程度5齐畅曾经给以客户的特价促销,免费试吃,免费奉送,买赠促销的印象程度以及是否愿意再次购买6齐畅提供的服务产品对客户的利益诉求点满足程度 问卷分析:1) 品牌知名度调查。对齐畅品牌名称知道程度与品牌标识认知程度的统计情况根据统计数据分析,客户对齐畅品牌名称的知晓占比为39%,认知品牌标识的占24% 受调查者中,认知齐畅品牌渠道类型占比情况客户认知齐畅品牌的渠道多种多样,充分体现了齐畅媒体宣传的综合效应,通过调查显示,电视媒体、车体广告、报纸报道、终端广告4中形式的宣传对品牌知名度的贡献度最大,总体占比79%,能够最有效的增加品牌影响力。2)品牌美誉度调查客户对齐畅产品终端形象印象程度,受访客户中认为齐畅品牌服务很好的占58%,好占32%,一般占6%, 差占4%,说明齐畅服务过程中,服务提升仍有空间,对客户的满意度需要采取适当有效措施进一步深化。影响顾客重复购买齐畅服务产品的各项因素占比齐畅服务项目在加深品牌美誉度方面所做的努力中,产品质优价廉占主导因素,贡献度占比42%,导购人员促销态度、沟通技巧等服务占比37%,经营品类的丰富程度与人员形象总体占比21%客户对齐畅提供的促销服务内容的满意程度,客户认为特价促销对提升销量、提高顾客认知度起到至关重要的作用,免费赠送与买赠促销同样也是客户感兴趣的。齐畅提供的服务产品对客户利益诉求点满足程度,客户认为能够满足客户利益的重要诉求点是产品质量日期,占比42.8%,充分说明产
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 私人轿车行业相关投资计划提议范本
- 毕业班学生学习动员会讲话稿
- 专题02 图形的旋转(七大类型)(题型专练)(原卷版)
- 建筑集团年度安全教育培训考试试卷
- 高三化学一轮复习选择题专项练习:传统文化中的化学物质及变化
- 班队活动方案
- 三角函数公式
- 官能团化合物的红外吸收峰特征
- 七年级下册第一单元作文4篇
- 古藤阅读理解附答案(5篇)
- 小学数学北师大二年级上册九除法《农家小院》教学设计王青
- 银行行长讲合规讲话稿3篇
- 小儿高热惊厥教案
- 三年级下册道德与法治教学计划(部编版)
- 手术风险及医疗意外险告知流程
- 2022年人教版七年级语文下册文言文知识点
- (新版)电能表修校工资格考试题库(完整版)
- 综合实践活动六年级下册 饮料与健康课件 (共16张PPT)
- 医疗美容病历范本(试行)(适用于民营医疗美容机构)
- 2022年苏教版一年级下册数学口算系列练习(五至十)
- 2022年上半年广西壮族自治区普通高中学业水平合格性考试历史试题
评论
0/150
提交评论