家长会流程及操作细节.doc

培训学校家长会召开流程一、 会前准备（一） 材料准备1、 宣传单页（课程、教育理念、收费标准等）2、 邀请函、家长常规问题答案（附件三）3、 讲稿（XXX市场计划、首次招生、再次招生、扩大招生、产品推展等）4、 家长入场券、调查问卷（附件四）5、 设备：投影仪、音响效果、电脑、PPT演示板、小插板、话筒、插座、6、 会议前播放物料：暖场宣传片、PPT、会场音乐7、 好的音响、麦克风（最好有两只无线的，便于家长提问、互动），如在室内最好有投影仪8、 主席台：最好铺有桌布9、 专家、领导的桌签（牌）、胸花、装饰性的鲜花）10、 礼仪，可以专业礼仪公司担任。为节约资金，建议挑选2-4名年轻漂亮的培训学校老师工作人员担任，统一服装（校服或旗袍）即可11、 铅笔/圆珠笔和纸条若干，家长提问时使用12、 根据天气情况，做好当天下雨的准备，备用室内会场13、 现场报名交费台，摆放位置要注意放在离专家近的地方，以便于排队时家长与专家沟通14、 培训学校报名表、教材费和报名费，其中报名费可以少些，钱不在多少，只是为那些没带够钱的家长承诺做个方便，最大程度沿用会议乘热打铁的效果15、 家长会宣传海报，必须明确标注家长会时间地点，在培训学校醒目的位置提前一周张贴（二） 现场准备1、 家长会召开时机：a大型家长会应该选择周末的白天，利用家长休息时间会有更高的参会b、校内的小型家长会和公开展示课程召开的具体时间应选在下午或晚上，借助家长接孩子的时间开会，可以保证更多的家长参与2、 现场布置：展板、讲台、桌椅、X展架、桌布、鲜花、桌牌、会场中条幅、易拉宝、展板等宣传物料提前一天准备就位3、 最好在展厅设置一个电视机和DVD反复播放布朗英语演示课程4、 产品展示（教材、教辅、教具等）安排专人管理产品、提供家长互动和翻阅5、 会议工作人员要统一着装6、 所有会场设备及会议组织人员提前进行彩排7、 如果家长到会人数较少，解决空场的办法：a备用桌椅的数量够用即可，切忌太多b家长座位集中，适当靠前 c家长座位的前中后按培训学校大中小班的顺序，因为孩子在园时间越长的家长和培训学校越熟悉，有利于讲师进行安排、互动、渲染会场气氛。（三） 会前召集准备1、 提前2周以上做好家长会宣传，在园所进园的明显位置张贴、悬挂海报、黑板报、宣传品2、 提前10天书面通知家长3、 提前3天电话、短信通知形式4、 提前3天电子邮件通知形式5、 提前2天面对面通知形式6、 提前1天确认上报到会人数二、 会中进展1、 教师和工作人员在门口、会场指定接待、引导家长，发放宣传单，解答家长问题。2、 培训学校要专辟出一个空间供孩子玩耍，并由专门的老师负责看管，照顾周到，不能与别的孩子冲突或发生意外的同时，进行一些有必要的指导工。3、 专人摄象、拍照、留影视资料4、 开场词（校长或主持人讲演稿模板）5、 主题引入（讲师演讲模板）6、 会议时间，大型家长会时间11.5小时，小型家长会40分1.5小时，会议节奏应紧凑一些，可以不留休息时间一气呵成7、 课程的充分展现（教材与教具的结合）8、 宣读现场报名的优惠政策，强调时间的有效性，以北京专家的名义给予优惠，以便于以后交费的家长索要优惠时园长不被动9、 会场宣布授课的明星骨干教师，举行教师公示仪式，排除家长对园所教师授课的担忧10、 现场秩序维护a会场入口安排专人将随家长来的孩子集中起来，专人负责管理孩子，保证家长单独参会b班主任统一着装站在家长两侧，在及时解答家长问题的同时可以增加家长提前退场的压力c安排家长背对门坐，避免来回进出影响会议效果d安排大班、与培训学校熟悉的家长座位靠前，前面的家长稳定互动参与热情高，对后面的家长可以起到积极的影响作用11、 主持人现场控制家长重复提问、个别家长提问时间较长，专家只负责解答问题，切忌由专家出面控制家长提问三、 会后跟进工作1、 一定提前安排现场报名（最好收效办法，但一定提前做好准备工作）2、 收取家长反馈信息3、 针对问题及时解答4、 销售人员根据会议过程中确定的目标家长进行重点公关，争取最有希望的家长现场交费5、 在家长排队交费的时候，专家固定在交费处附近接受排队家长的咨询，进行单独的讲解，这样既可以体现对交费家长的重视，又可以吸引其它家长参与排队交费6、 会后第一时间召开第二次教师大会，复习课程推广方法、强调教师激励措施7、 在会后三天的最佳时间段，跟踪报名情况、收费情况，将课程推广收费工作做好8、 针对个别家长要做好了解、疏导、带动，最终解决家长疑虑附件一： 培训学校所档案代理商名称区域培训学校名称园所性质园所生源总数量开课人数园所教师数量课程值课老师数量园所收费标准课程收费标准合作时间备注：园所工作进展情况： 附件三：家长邀请函尊敬的家长：您好！某某幼教机构与“博雅汇童”强强联手、合作办学，定于月日上午在某地举办“博雅汇童”家长会。届时，博雅汇童某某某督学将亲临现场进行专题讲座，请您务必准时到会。议程安排：1、月日上午XX：XXXX：XX“博雅汇童”某某督学专题讲座 2、月日上午XX：XXXX：XX举行北大幼教课程示范课程 会议地点： 温馨提示：为了保持会场内秩序，请勿摄像、拍照，请将手机处于静音状态；为了孩子的安全，请勿携幼儿入场。欢迎您的到来，谢谢您的支持与配合！ 某某培训学校年月日附件四：博雅汇童前教育专家督学讲师 主讲 月 日讲座时间：9301130 （某园家长） 15301730 （某园家长）请家长提前半小时到场签到 会场地点： 乘车车路线：博雅汇童教育专家专题讲座XXX 家 长 问 卷尊敬的家长：由衷感谢您全家对我机构的支持！为了更好地开展下一步的工作，让儿童更加快乐、充实地成长！希望您加强对我们的监督、提高对我们的要求、真实提出您的建议和想法：1、您更注重孩子的是： 情感发展（ ） 认知能力（ ） 特长学习（ ）2、您更看重培训学校的是：教学质量（ ） 物质环境（ ） 开设课程（ ） 收费价格（ ）3、您认为对孩子最重要的是：教学方法（ ） 所学知识（ ） 及时测评（ ）4、您喜欢的教师是：富有爱心与责任（ ）年轻且漂亮有活力（ ）教学经验丰富（ ）耐心周到（ ）5、您的教育方式是：尊重个体（ ） 拔苗助长（ ） 任其发展（ ）6、您与孩子的关系是：和谐型（ ） 权威型（ ） 溺爱型（ ）7、您惩罚孩子的方式是：讲道理（ ） 不理睬（ ） 打骂（ ）8、入园前宝宝的抚养人是：父母（ ） 保姆（ ） 老人（ ）9、您在育儿方面的情况是：需要指导（ ） 困惑焦虑（ ） 轻松快乐（ ）10、您的宝宝参加大型活动，您的态度是：支持（ ） 反感（ ） 无所谓（ ）11、您希望培训学校与您沟通的频率是：每周一次（ ） 每月一次（ ） 尽量少打扰（ ）12、您是否愿意让孩子接受北大幼教优质的教学资源：很愿意（ ） 一般（ ） 无所谓（ ）特别叮咛：由衷地感谢您！您的举手之劳将成为我们前进的动力！孩子姓名： 出生日期： 家长姓名： 联系电话： 家庭住址： 附件五：XX培训学校Kids Brown儿童英语名表儿童姓名出生年月 年