饭铺年度工作总结 .doc

饭铺年度工作总结 总结是对自身社会实践进行回首的产物，它以自身工作实践为资料，采纳的是第一人称写法，此中的造诣、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。一起来看看饭铺年度，仅供人人参考！谢谢！饭铺年度工作总结1繁忙而充足的xxxx年即将曩昔，充溢希望的xxxx已经到来，这一年里，我们餐饮部在酒店领导的正确领导下，取得了不错的造诣，现将这一年的工作总结如下：一：确立日常治理计划及治理方针帮忙部门司理完成餐饮部的整体治理航捣宸，在司理的授权下，负责反省区域的日常工作：组织支配vip顾客的款待，处置惩罚好顾客的相关投诉，遇到重大问题实时像司理陈诉请示；与酒店的相关部门做好沟通和和谐，包管餐饮部工作顺利进行，主持召开班前班后会议，部署相关的工作支配、总结存在的问题；在餐饮部司理的直接领导下，协同工头，对优秀员工的工作给予确定与表扬；对落后员工耐心的给予与指点，督导员工的工作质量与办事质量，把稳员工的工作表现及工作态度，调动员工的积极性，低落员工流动性，建立团队意识，增加凝聚力，全力以赴做的更好。员工治理方面：1、班前反省仪容仪表，对付分歧格的要求整理合格后方可上岗，对员工的礼仪运用进行监督，使员工养成优越的习惯。2、强化员工的办事意识，晋升办事质量，对用餐高峰期进行合理的人员调配、明确各自工作内容，分工互助，保质保量的进行工作。3、按期进行员工培训，晋升办事效率和意识，学会 察言观色 从细微处去发明顾客真正必要的是什么，而我们必要做的是一切做在顾客启齿前。办事无小事，从根本上改变员工的办事态度，办事并非低人一等，我们是为绅士和淑女办事的绅士和淑女。结合后厨对员工进行菜品的培训以及每日急推的菜品，目的是为了使员工了解各菜品的特色和口感，使之在点菜时不仅可以给顾客最正确的建议从而勤俭了酒店菜品的挥霍。酒店是一个更新很快的行业，新员工永远是酒店的紧张构成部分，我们要依据新员工的入职环境和特点进行专题培训，使之转化视角，快速融入我们的人人庭中。生活中，关注员工的心态，要求保持优越的工作状态，按期找员工交心，了解他们生活中是否有难题实时发明实时办理。4、晋升餐饮的卫生质量；增强餐饮卫生质量的督导力度，务必包管每间包间保持最佳状态，实行逐级负责；员工对所负责的包间；楼层工头对所管辖的房间的卫生，及物品配备环境逐一严格反省，同时强调当日收餐结尾工作清扫完毕，并订定【周计划卫生表】，有针对性的对餐厅进行洁净整理和颐养维修，晋升I餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。5、节制物耗、开源撙节；强化员工勤俭意识，倡导节制水、电能源的挥霍，实施物耗治理责任制。统一全面盘点，一旦损失责任到人、对大量损失一经查出追究当值员工责任的同时，对期所管辖楼层工头将追究连带责任。xxxx年是不平凡的一年，十八大以来，对公款吃喝现象查处严厉，这种环境下，使居于办事业龙头企业的餐饮业陷入不乐不雅的地步。在如此环境下，我们要相信，危机总是随同着机遇，我们应从困境中找到突破口，稳中求进、攻坚克难、在酒店领导的正确领导下，再创佳绩!具体有以下几方面建议：1、自一楼自助餐开始以来，获得的回声照样很不错的，之后工作中我们要赓续革故鼎新，引进新品，增加菜色和酒水种类，吸引更多年轻客源。应用网络资源，进行网络贩卖。2、低落菜品本钱，引领民众花费：将客源从公款转换成自主花费。3、打造有特色的主题宴会，充分应用节沐日，使诞辰宴、婚宴、家宴、商务宴会成为晋升营业额的紧张部分。4、与观光社互助，款待旅游团队，提供不合档次的团队餐，我们还有足够的客房资源，这样一来，不仅晋升餐饮部的上座率而且晋升了客房部的入住率。俗话说：点点滴滴，造就非凡，在以后的工作中，不管餐饮部的工作是死板的照样多彩多姿的，我都要赓续积累经验，与列位领导及同事一起配合尽力，勤奋的工作，耐劳的学习，尽力晋升文化素质和各项工作技能，为*的成长做出最大的供献!饭铺年度工作总结2岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职xxx大酒店餐饮部工作已满一年，依据餐饮部司理的工作支配，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展环境作总结陈诉请示，并就201x年的工作计看成简要概述。作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与治理已很成熟，市场知名度较高，颠末十五年的治理经验沉个人餐饮范文积和提炼，已形成了本身的治理作风，要在办事治理和培训上取得突破艰苦较大。入职后，依据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀办事团队”的治理目标和口号，旨在晋升整体办事程度，建立优越的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：一、以晋升办事品质为核心，增强办事品质工程扶植餐饮办事品质的扶植，是一个庞大的系统工程，是餐饮治理实力的综合体现，2009年度，在对各运作部门的日常治理及办事品质扶植方面开展了以下工作：1、编写操作规程，晋升办事质量依据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了宴会办事操作规范、青叶庭办事操作规范、西餐厅办事操作规范、酒吧办事操作规范、管事部办事操作规范等。统一了各部门的办事标准，为各部门培训、反省、监督、稽核确立了标准和根据，规范了员工办事操作。同时依据高朋房的办事要求，编写了高朋房办事款待流程，从咨客款待、语言要求、席间办事、酒水推销、卫生标准、物品筹备、情况部署、视听后果、能源勤俭等方面作了明确详细的规定，匆匆进了高朋房的办事质量。2、增强现场监督，强化走动治理现场监督和走动治理是餐饮治理的紧张形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行治理光阴分配(百分之八十的光阴在治理现场，百分之二十的光阴在做治理总结)，并直接介入现场办事，对现场呈现的问题给予实时的矫正和提示，对范例问题进行记录，并向各部门负责人反应，阐发问题根源，订定培训计划，堵塞治理漏洞。3、编写婚宴整体实操，晋升婚宴办事质量宴会办事部是酒店的品牌项目，为了进一部的晋升婚宴办事的质量，编写了婚宴办事整体实操规划，进一步规范了婚宴办事的操作流程和办事标准，突显了