美标安全手册

1 安全手册 China 2006-6 2 卷 首 语 “We must make every American Standard location a safe place to work for ourselves and for each of our fellow employees every day we come to work.” - Fred Poses, Chairman & CEO Cathy Hansell, Corporate Dir. of Safety & Health “为了保证我们以及同我们一起工作的所有人员的安全，我们必须使我们的工作地点成为一个安全的工作场所。” - Fred Poses, 美标公司主席、首席执行官 Cathy Hansell 美标公司安全与健康总监 3 目 录 一、安全承诺 1、 安全承诺 -5 二、安全组织及职责 1、 安全委员会 -6 2、 应急组织和程序 -8 2、 1 应急组织及准备 -8 2、 2 应急准备和响应控制程序 -11 3、 安全职责 -14 三、美标公司安全流程 1、 安全表彰和奖励 -17 2、 安全审核 -19 3、 安全会议 -20 4、 事故调查 -21 5、 安全纪律 -23 6、 安全培训 -24 7、 安全沟通 -25 8、 安全政 策、程序 -26 9、 下班后（或出差时）的员工安全 -27 4 10、 生产（工作）流程安全分析即危险源识别、评价控制程序 -29 四、关键的安全程序 1、 关键的安全规则 -34 2、 快速安全流程 -36 3、 坠落保护程序 -38 4、 锁住标识程序 -41 5、 限制性空间程序 -46 6、 化学品风险的程序 -54 7、 噪声控制程序 -56 8、 呼吸保护程序 -57 9、 消防程序 -61 10、 消防疏散演习程序 -64 11、 来宾访问程序 -67 附录 附一 紧急联系人电话（青岛） -68 附二 安全审核表 -70 附三 事故调查表 -75 附四 梯子检查表 -79 附五 新化学品的批准程序 -80 附六 受限制工作规定 -82 5 附七 安全用电规定 -87 6 一、安全承诺 （注：该承诺要在公司适当位置张贴。公司领导层、安委会代表需签字） 一、 1、安全承诺 安全承诺 我们的安全愿景 共同创造一个安全健康的工作环境，让美标公司成为最佳的安全地方 我们的任务 为创造一个安全与健康的工作环境 1. 建立员工主人翁意识和强烈责任感 2. 建立一个以防止受伤及 疾病的重点流程 3. 将安全与健康与各项事务和流程相结合 我们安全的原则 1. 我们努力避免可能导致受伤或疾病的事故发生 2. 我们期望和要求所有员工安全的工作 3. 安全的工作是工作的首要条件 4. 领导者必须创造和扶持防止受伤、疾病的事故发生的工作环境 a) 给与一个健康与安全的工作环境 b) 员工培训 c) 即时汇报，调查和解除所有不安全的因素 d) 将安全看作一项营业指标，等同于生产、质量和成本控制。 7 二、安全组织 二、 1、安全委员会 安 全 委 员 会 名 单 及 职 责 安 全 委 员 会 名 单 青岛工厂： 主 任：黑增伟 委员：张毅淼 ，周总国，赵宋盛，甘兰红，卢洪雷，刘学，吴旭涛，黄绍岩，顾清庆，许娟，王明武 安全监督员： 安全监督员名单及职责 部门 姓名 职责描述 职责范围 办公电话 手机 VDC VSM 刘学 （一） 确保该部门员工、合同商及访客都依照安全操作程序工作； （二） 监督该部门工作区域对本条例的执行情况，发现违规现象时填写现场违规记录并报告给 PAM 部一起确认处罚种类； （三） 负责日常安全隐患的审核、报告； （四） 负责提供从员工处所得到的有关安全健康信息的反馈； （五） 负责对该部门员工、合同商及访客的公司安全流程 及本条例的学习、培训工作；并在程序改变时及时进行培训； （六） 负责所有事故的汇报，协调事故调查。 （七）负责完成其管辖区域每周的安全审核工作 VDC 生产现场、物流区域、办公室 VDC VSM 王庆亮 C&B VSM 王向荣 C&B 生产现场、物流区域、办公室 DC05 王继强 DC05 物流区域、出货区、办公室 PAM 黄绍岩 生产车间、仓库 PAM 顾清庆 附属设施、园区 PAM 办公楼、保安、餐厅、保洁、司机 8 济南工厂： 主 任：郭庆陆 委 员 ：王建新、徐新、常立杰、顾永青、鲁江萍、柳华文、张俊东、李秀利、术宏伟、周立峰、刘欣、魏长英、张浩、弥远鹏、郑群、赵加军、刘毅刚 安 全 委 员 会 职 责 1. 讨 论 制 定 公 司 年 度 安 全 目 标。 2. 讨 论 制 定 实 现 安 全 目 标 的 行 动 计 划 ， 以 及 实 现 安 全 目 标 所 需 的 资 源。 3. 制 定 和 审 议 有 关 安 全 工 作 的 程 序。 4. 宣 传、贯 彻 和 执 行 公 司 的 安 全 政 策 、 规 定 和 行 动 计 划。 5. 对 危 险 因 素 进 行 辨 识 和 控 制。 工 作 程 序 1. 定 期 召 开 安 全 例 会 每 月 一 次 例 会。跟 踪 上 次 例 会 决 议 的 执 行 情 况， 及 时 通 报 生 产、运 营 过 程 中 的 不 安 全 因 素，制 定 的 纠 正 措 施（行 动 计 划）。 2. 定 期 进 行 安 全 检 查 每 月 对 生 产 现 场、 仓 库 和 办 公 室 的 安 全、 防 火 情 况 进 行 一 次 检 查， 发 现 问 题， 立 即 责 成 有 关 部 门 进 行 整 改， 对 违 犯 安 全 制 度 要 求 的 责 任 部 门 和 责 任 人 进 行 处 罚。 3. 安 全 教 育 和 培 训 每 年 对 员 工 进 行 一 次 安 全 教 育 和 培 训。 4. 火 灾 及 其 它 安 全 事 故 的 调 查 和 处 理 负 责 调 查 和 分 析 火 灾 及 其 他 安 全 事 故 发 生 的 原 因 和 责 任， 研 究 处 理 责 任 部 门 和 责 任 人， 并 写 出 书 面 报 告。 5. 记录： 安 全 例 会 、 安 全 检 查 、安 全 培 训、 事 故 调 查 均 应 作 好 记 录。 9 二、 2、应急组织和程 序 二、 2、 1 应急组织及准备 目的： 这个程序定义“应急的相应”流程，在 WABCO 制造工厂当出现潜在的危险情况时。应急流程要在应急小组、 WABCO负责生产的副总裁和管理小组和美标应急热线之间建立沟通。应急管理计划包括一个扩大的流程 引导和监视这个万一出现的事件。 范围 这个计划应用于所有的 WABCO 工厂。这个计划是当地的应急响应计划和程序存在的基础，（哪些计划包括：在每个紧急事件的结论， 1、一个指定的人将告知员工紧急事件的情景，这是官方的和有效的结论； 2、一个人被分配负责事件过程、事故等等的回顾，定义改 善的区域。） 定义 地方的应急响应计划： 文件，要以当地的要求和法律为基础，描述紧急事件的准备和灾难的恢复计划。 它包括行动的政策和程序和紧急联系电话号码，办公室电话和家庭电话，包括：应急响应小组成员和当地领导以及其他必须包括的人员的电话。 潜在的紧急事件：当地的应急响应计划至少应当覆盖下面的情况： 火灾 炸弹威胁 爆炸 断电 暴乱和大规模抗议和示威 责任 WABCO的制造工厂： 每一个 WABCO 的制造工厂被要求有一个应急响应计划，并建立一个应急响应小组。 这个当地的应急小组将每天运行这个应急管理并沟通这个 响应流程。小组成员可以改变，根据情况。 当地的应急管理小组组长负责： 确保全部的和完整的调查被操作和完成在适当的时间里。 10 开始纠正行动根据当地的应急响应计划，看当地的计划。 根据第五项开始逐级汇报的流程，使用应急事实表，看附录。 在事件的终了开始事件的回顾流程，评估事件的过程、行动并定义需改善的区域。 部门 姓名 电话 事件级别 当地应急小组成员 安委会成员 附后 1 生产负责人 黑增伟 1 总经理 黑增伟 2 单位采购经理 钱新民 2 生产和物流副总裁 Carsten Duevell 2 全球资源采购副总裁 Douglas Rohn 3 首席法律律师 Michael Capparis 3 信息沟通副总 Joan Wasylik 3 生产市场开发副总 Christian Wiehen 3 主机销售副总裁 Harald Kaess 3 售后服务副总裁 Jean Francois Barth 3 总裁 Jacques Esculier 3 逐步上升的流程 这一部分包括三个逐步上升的水平，关于应急情况和事件在生产制造工厂。 1 1 第一级：有关的小的事件，对人的身体和安全 没有大的威胁，生产没有停止。 逐级报告给应急响应小组和生产中心的领导。 1 2 第二级：事件或情况，能够使正常的生产中断。可能是重大的事件或对安全和健康可能造成极高的风险。 这种情况应当报告给总经理，当地的采购单位的领导和总部负责生产的副总裁。 1 3 第三级：事件不能在短的时间内被解决，或造成生产的重大中断这样的必然评判。影响顾客的预测。这种情况要报告给 WABCO 的管理团队、经过应急响应热线报告给总部的应急响应团队。电话号码是：+1-877-834-7487 第一级和第二级事件的事实被应急小组逐级报告是必要的，或万一被报 告人不再时，应联系高一级的报告人，美标的应小组应被联系，经过应急热线：+1-877-834-7487 11 紧急事件的汇报情况列表 在任何的紧急事件中，你的第一职责是搜集事实然后决定做什么，事实的搜集非常重要，因为你不得不分享这些信息和公司的管理层，当地的官员和媒体。猜测和推测以及不准确的信息可能会因耽搁正确的反应而威害人的生命，或伤害公司的声誉。 这个表格模板是根据紧急事件的事实建立的一个提醒清单： 记住：尽可能提供详细的说明。 1 事故的种类是什么？如：火灾、爆炸、化学品溢出、炸弹威胁等等。 2 事 故发生的时间？（尽可能提供精确的时间） 3 你什么时间知道的这起事故？ 4 事故发生的地点？ 5 所包括的员工的姓名？包括工作头衔和年龄。 6 事件中所包括的其他的个人或组织？如果有，是谁？ 7 造成了什么伤害？如果有，伤害的种类是什么？ 8 你已经联系当地的急救服务中心了吗？ 记录人： 姓名 - 单位 - 电话 - 传真 - 附一：紧急联系人电话（ WABCO Qingdao） 12 二、 2、 2 应急准备和响应控制程序 目的和范围 确定本公司潜在的环境或安全（火灾）事故或紧急情况处理，做出 应急准备和响应，及时预防或减少可能伴随产生的安全与环境影响。 本程序适用于公司范围内的火灾、自然灾害及安全事故的响应与紧急处理。 相关文件 HSES-42005新项目健康安全与环境控制程序 HSES-43009消防程序 HSES-33003危险化学品控制程序 HSES-43014灭火器使用作业书 职责 3.1 PAM部负责组织对公司新建项目进行防火设计及其防火设计评审。 3.2 PAM部负责对主要用电设施、线路进行安全检修。 3.3 VSM负责对危险化学品的管理及防护。 3.4 PAM部负责 紧急信息处理并组织实施。 3.5 各相关部门负责将紧急信息传递给人力资源部。 工作程序 4.1 应急准备（预防措施） 4.1.1 建筑材料的防火设计与设计评审 PAM 部负责联系消防部门对公司新建项目进行防火设计评审，并应遵守“三同时“制度，评审结果记录在防火设计评审表中，并对评审中发现的问题采取措施进行完善。详见 HSES-42005新项目健康安全与环境控制程序 4.1.2 PAM 部负责生产过程中的应急计划和实施，定期组织安全检查， 13 对安全隐患制定预防措施，对员工进行安全培训，确保工人安全操作，对空压机、司机、电工必须经有关部门培训合格，持证上岗。 4.1.3 PAM 部对消防器材及设施（包括消防栓、消防泵、消防面罩、灭火器等）进行定点标识，每月定期检查其数量及完好性，并记录。进行合理的维护与保养，保持防火通道的畅通。尽可能采取环境影响较小的消防器材。 4.1.4 PAM 部组织以 PAM 维修人员、专职消防人员及生产安全员等为主体，抽调各部门人员成立义务消防队，组成水带组、灭火器材组、人员救护组、物资疏散组等，并将各组的人员名单及任务分工以及火灾疏散路线和集合地点等在厂房、办公楼的显要部位张贴。并负责 对义务消防队进行定期安全防火技能培训及安全防火演练，做好相应记录。具体见QSP-43009消防程序 4.1.5 PAM部应定期对公司的用电设施、线路进行安全检修，并负责全面检查生产、生活区域内高大建筑避雷设施，对于不规范和有老化现象的线路及时整改。 4.1.6 危险品管理部门负责对危险品泄漏、排放并采取预防措施。 A各相关部门，应建立本部门的危险化学品登记表。 b应在危险品容器或存放场所，做好明显标识，标出产品名称、成份、主要物理、化学特性及其它应注意事项。 应急响应 5.1.1应急电话 火警 119 传达 86861000-1001 报警服务 110 交通肇事 122 急救中心 120 5.1.2 潜在事故或紧急情况分为六种： A 火灾事故 B 设备运行事故 C 危险品泄漏、排放 D 雷击 E 工伤事故 F 食物中毒 5.1.3各 VSM负责对安全生产进行管理，预防或减少工伤事故的发生。 14 当工伤事故发生后，发生部门在采取应急措施的同时，应将此信息报人力资源部和 PAM部。 5.1.3人力资源部和 PAM部制定相应的应急响应，并对工伤事故登 记，建立工伤事故档案， 5.2 PAM部负责制定消防程序、灭火器使用作业书、危险化学品泄漏应急计划书、 PAM部负责制定、实施、检查触电应急计划作业书。 5.3 应急措施的检验 质量管管理部、人力资源部、 VSM、 PAM 部、仓库及有关部门，应定期对应急计划措施进行检验。 5.4.1确定选择检查方式，一般可采取如下方式： A摸拟演习； B摸拟试验； C现场演示； 5.4.2应急措施实施部门编制检验计划，并把检验计划发放到有关部门，并报质管部审核，管理者代表批准。 5.4.3检验结束后，有关部门编制 检验报告报质管部、管理者代表。 5.4.4管理者代表、质管部应根据检验报告，负责召集有关部门，对应急计划作业书进行评审修订，进一步改进、完善。 5.5 事故或紧急情况发生后 ,管理者代表、质管部及有关部门应当调查、分析造成事故或紧急情况的原因，制定出纠正措施，质管部监督纠正措施的实施情况 ,并按文件和资料的控制程序对应急预案和要应的程序进行重新评审和修定。 记录 消防器材及设施检查登记表 防火设计评审表 危险化学品登记表 应急计划 15 二、 3、安全职责 工厂所有人员的安全职责 工厂管理层 车 间管理层对保证安排的有效实施负有全部的责任和权利，所谓安排的有效实施是为了解决员工在工作以及与相关的外部人员交涉时所产生的影响到健康，安全和福利的有关问题。 保证所有的设备都应该遵守该地区所有的 S&H 安全 &健康规则 保证所有的设备遵守企业的所有 S&H程序。 与车间管理小组召开安全回顾会议以便回顾该地区内的安全年度运营计划，及时跟踪，完成纠正和预防措施。 给 CEO 汇报有关事业的案例，同时拷贝给公司高级 VP HR,公司主管，安全 &健康，以及公司负责人。 提供必要的安全资源。 定期进行安全审核。 回顾本 地区安全管理系统的效力以保持持续提高。 与当地领导小组一起组织详细的月度会议，以便回顾当地安全成果，程序，文化，人才；年度运营计划程序；严重的事故，根本原因以及距纠正行动措施；为下个月确定必需的行动。 用所有权保证在适当的位置有一个能被很好的传达的纠正行动系统，确定该系统视为了更好的保证行动的执行，以及让员工知道如何利用系统，对于调查研究的系统执行状态应该至少每月根员工沟通一次。 为了保证在其区域内安全培训和实践的有效执行，举行第一线主管负责制。 安全负责人 理顺地区 S&H政策和程序的建立，执行以及维护。 保证公司，国家以及当地 S&H 许可证，执照，以及授权证书等等是可以获得和继续使用得的。 对于给车间管理层提供的有关 S&H调整问题提供专家建议 对于 S&H问题与合适的强制执行机构联系。 根据美标程序汇报所有的事故和事故调查管理 挑选个人保护设备的类型以及为员工提供适当的劳动保障用品。 保证所有的机械都是被适当监控的。 保证化学和其他危险物品被很好的存储。 16 根据培训模块为所有的员工提供安全方面的培训 协调车间大范围的安全检查与其它具体的检查，例如叉车检查，工具，梯子等等 执行包括火灾防护，探测和撤退方面的紧 急事件计划。 是外部 S&H咨询的联系点 管理好区域内的承包人和来访者。 做好地区安全委员会的秘书 对机械设备保持有效的跟踪以确保所有对于安全检查，事故调查纠正行动 /预防行动都能及时地执行 主管 /安全监督员 主管的责任如下： 所有的员工都依照安全操作程序工作 所有的员工都穿着适当的个人保护设备且他们在合理的条件下保养设备 根据工作安全分析培训员工 设备缺陷应及时汇报给车间经理 所有员工都应该熟悉关于应急事件中火灾和如何撤退的安排 根据有关的规定，所有新原材料都应接受一项风险评估 在他们的工作区域进行日常安 全检查管理 把所有的事故汇报给车间管理层和负责安全的高级职员并进行事故调查。 在程序改变时及时进行培训 给车间经理提供从员工处得到的关于 S&H 的反馈。 员工 所有员工负有以下责任： 熟悉所有的地区内的 S&H政策和程序，并依照执行 保证在工作的同时，不会因为自己的工作而影响他人的安全。 执行地区内所有的 S&H指导方针和程序 正确使用所有的设备，系统或者其他管理工具以保证对 S&H 问题有一个适当的控制，这些问题包括他们自己的预防和其他人的预防。 把任何的 S&H 风险，问题或者利害关系都汇报给他们的主管和 /或本区 域内的安全高级职员。 把任何 S&H事故都汇报给他们的主管和 /或地区安全高级职员。 以一种积极的和建设性的态度主动参与到 S&H的执行中 Alert fellow employees who they believe are not working in a safe manner. 承包商 17 承包商必须执行跟他们和他们的行动有关的本地区 S&H 政策，指导方针和程序。当然他们也应该对满足和维护公司 S&H 政策和现有的不会与美标需求冲突的各项需求而负责。 具体责任包括： 按照总体要求去做，该要求是关于地区 S&H 管理系 统和尤其是与他们工作有关的立法机关的要求 给他们的所有员工传达 S&H需求，美标各地区 S&H安全需求。 保证已经评估了与他们工作行动相结合的 S&H 风险，并且适当的控制已经就位以便预防或者进行充分的控制 对于他们现有的和最近的 S&H 侦测，风险评估，方法陈述，工作安全系统和其他的 S&H安全系统，指导方针和 /或为了居先回顾以及在其完成工作的过程中所遵循的可用的程序（如果有的话）都应该做一下拷贝。 保证所有的关于他们 S&H 政策，管理体系等等的重要的改变都应该与他们的美标有较好的沟通，接触 参与检查在完成过程中和完成已 定约了的工作或者行动后的 S&H 结果。 保证任何时候都守法 对所有的在美标各地公司工作的工人提供适当的监督管理 把 S&H 事件汇报给美标主管和地区安全高级职员， S&H 事件牵涉到他们的雇员，公众或者收他们工作影响的其他人 18 三、美标公司安全流程 三、 1、安全表彰和奖励程序 安全表彰和奖励程序 目的 对出色安全表现和恰当的安全领导行为的表扬程序进行基本指导 ,可根据当地的具体情况灵活执行 . 指导方针包含表扬标准，对象，方法，挑选流程及表扬方式 货币的奖励包含对高级领导层和执行层的激励程序（ IC） ,相似的货币奖励程 序应用于其他管理和组织等级上 适用范围 表扬程序的指导方针适用于当地，公司，集团范围内的全球美标工厂 , 销售，客服，物流和行政部门 定义 表扬 对达到或超过 安全行为标准 , 目标或完成安全相关项目的个人或团队提供礼品，现金或通报 表扬程序 加强和激励持续改善安全流程和安全表现的程序，适用于所有对个人和团队作出努力的员工 . 程序定义了表扬标准，对象，方法，挑选流程及表扬方式 , 在贯彻这个程序前应书面地与员工进行沟通 . 表扬标准 明确的安全表现 , 适当的安全行为及通过表扬方式能被公认和巩固的成 就 . 标准为能激发和巩固安全领导行为 , 并与公司的价值观一致 . 表扬对象 个人 , 团队 , 工厂 ,公司 , 集团 表扬方法 提供表扬的方式 . 表扬挑选程序 怎样选择对象 ,包括同僚，同一团队，同一集团和自我提名 表扬 表达方式 /通报 谁 ,什么时候 , 在哪里，怎样被表扬 . 恰当的安全领导行为 告知所有的员工安全行为的标准 , 体现出自我控制，特征，次序，有效率及关心他人的安全 , 并与公司的政策，流程，本人在组织中的角色一致 STAR Model 改善不安全的行为的 4步教育 . STAR= 停止不安 全的行动 , 向他解释不安全的行为及安全的做法 , 赞同以后的安全做法 ，表扬他们对以后行为的安全承诺 角色 19 表扬团队 在当地，公司，集团基础上制定和贯彻表扬程序 ,包括特定的操作和组织等级的表扬标准，对象，手段，挑选程序，表扬方式 . 当地等级的程序应整合在整个当地表扬程序中 . 团队的不同成员包括安全 , 功能操作 (制造 , 服务 , 销售 , 工程 ), 人力资源和雇员 . 人力资源 向表扬程序提供技术指导和支持 . 是表扬团队的关键成员 . 功能操作领导层 对贯彻表扬程序提供支持 ; 确保所有的员工和团队知道表扬程序，标准，并受到如一的，公正的，及时地和可见的表扬 安全领导 对表扬和个人提供支持和指导以设定和达到的适当的有意义的标准 . 要求 1. 每个地方应制定一个表扬程序来表扬出众的安全表现，成就和恰当的安全领导行为的示范 2. 程序制定不应鼓励隐瞒事故报告 . 3. 必须制定适当的表扬标准 ,提升和巩固安全表现的期望，流程改善及安全领导行为并与当地政策和公司价值观一致，例如 : 进行安全流程改善 ; 运用 6sigma 工具 运用 STAR model 教育他人安全的行为 参与安全与健康行动 审核 ,训练 , 内务管理 , 安 全常识 , JSHAs, 新员工安全教育 , 5S, 6 sigma,关闭纠正行动 ,风险定义 , 解决风险 . 积极有效的限制工作程序 完成必需的先前（高风险）程序 安全 发展路线提高一个等级或达到领导级别 安全事故率 (总事故率 , 损失工作日事故比率 , 受限事故率 ) 降低一个指定的时段 安全事故率目标达到或超出 改善的大部分安全表现能维持一个固定的时段 (1年 ) 在规定的时间里没有发生安全事故 （可记录和损失工作日 ) 运作领导层通过参与安全行动，质问，跟踪安全表现来推动建立一个有组织价值的安全环境 流程，文化 ，表现共同改善 4. 定义表扬对象 . 例如 : 个人 核心雇员和第三房合同雇员 改善团队 工作团队 位置 车间 , 办公室 , 仓库 公司 没有选为优胜者的个人和团队给与荣誉 第三方 (供应商及协作者 ) 20 三、 2、安全审核程序 安全审核程序 目的和适用范围 为了识别不安全的环境和行为，并加以纠正，预防事故的发生，以达到持续改进我公司安全绩效、为广大员工创造一个安全舒适的工作环境之目的。 适用于公司内所有部门，调查过程中，避免使用谴责他人的语言。 术语 审核、安全委员会、审核结果 职责 审核是公司领导、安全委员会 、部门经理或主管和所有员工的责任。公司领导应最大程度的参与，以提高大家对安全的重视程度。 审核程序 4.1 审核要在组织的不同阶层进行。 4.2 安全委员会的审核每季一次。（每月的第一个星期一进行审核） 4.2.1 利用固定的审核检查表（附一），对生产现场、仓库、办公室进行审核； 4.2.2 同时对各部门的审核情况进行评估。 4.3 部门经理或主管的审核每周进行一次。（每周一进行审核） 4.3.1 利用固定的审核检查表（附一），对本部门的环境和行为进行审核。 4.4 操作员的审核每天都要进行。（附二）（每天开始工作之前的 35分钟的审核） 4.4.1 审查那些不正常、位置发生变化或可能 引发事故的情况。 4.4.2 同事之间应互相审核，彼此保护尤为重要。 4.5 审核结果及纠正措施要及时沟通，并跟进审核结果和纠正进度，以彻底根除事故隐患。 记录 5.1 安委会的审核和部门（生产现场和仓库）的审核，要将审核结果利用图表（发展矩阵表）的形式公布出来。 5.2 所有安全审核的结果需以适当的形式进行公布，保证相关人员可以全面了解。 21 附一：安全审核检查表 22 三、 3、安全会议 安全会议程序 目的和适用范围 为了所有员工有机会在他们的部门之内表达他们对于安全问题的关心和建议。 本程序适用于所有部门。 安全会议要求大家在一个公开的和没有 责备的环境中讨论安全问题。 术语 班前会、定期安排、培训、临时会、会议目标和议程 职责 3.1 公司领导和部门主管负责组织安排各种安全会议。 3.2 所有员工必须参加安全会议。 安全会议程序 4.1安全会议的形式 4.1.1 班前会（生产部门、维修、仓库、运输）必须每天召开。 4.1.2 定期安排（安委会每月召开一次；各部门每周必须召开一次）。 4.1.3 培训（制定或修改安全流程、规则时或根据公司的安排进行。） 4.1.4 临时会（当发现有不安全的行为出现或鉴定出不安全的环境时召开，以使员工立即意识到不安全的环境和行为，并采取 恰当的个人行动。） 4.2 召集安全会议的流程 4.2.1 拟定会议目标和议程 4.2.2 鼓励所有的与会者发表意见 4.2.3 反对人格攻击，做有效的听众 4.2.4 掌握时间，善于收尾 记录 所有定期安排的安全会议均应做好记录。 23 三、 4、事故调查 事故调查程序 目的和适用范围 为了确定发生意外事故的根本原因，及时救助受伤者，并及时采取纠正措施，以防止意外事故的再次发生，使受伤的可能性减到最小，从而为员工创造一个更安全的工作环境。 适用于公司内所有部门。调查过程中，避免使用谴责他人的语言。 术语 事故调查、汇 报、调查、纠正、沟通 职责 3 1 事故调查是公司领导、安全委员会、部门经理或主管和所有员工的责任。公司领导应最大程度的参与，以提高大家对安全的重视程度。 3 2 事故调查要根据意外事故的严重程度，在组织的不同阶层进行。一般事故，由部门负责人负责事故的调查；有工时损失的事故，由安全委员会负责事故的调查。 3 3 部门领导者还要负责制定纠正措施并跟进纠正进度、通报事故调查结果。 事故调查程序 4 1 汇报 这是事故调查流程的基础。 4 1 1所有有工时损失的事故，部门负责人必须在当日（ 12 小时以内）将事故经 过及采取的措施，书面报人力资源部。（格式附后） 4 1 2 要去除汇报的障碍，决不要处罚汇报者。要使汇报变的简单和容易。 4 1 3 有工时损失的事故必须马上向安全委员会汇报，以便使总经理能在 24小时内向美标总裁汇报。 4 2 调查 这是事故调查流程的关键。 4.2.1 所有的事故都应被调查，无论是已发生的事故（急救事故、限制性的事故、工时损失的事故），还是几乎要发生的事故。 4.2.2 调查所有涉及的人员（包括见证人），采集和分析事实。 4.2.3 利用鱼刺图鉴定产生事故的不同原因。 4.2.4 利用柏拉图来确定发生事故的根本原因。 24 4 3 纠正 这 是事故调查的最重要阶段。 4 3 1为刚发生的事故制定特定、及时的纠正行动。 4 3 2制定预防性行动以防止意外再次发生。 4 3 3制定完成纠正行动的期限。 4 3 4证实纠正行动已被执行或完成。 4 4 沟通 这是事故调查流程不可欠缺的。 4 4 1要将调查和纠正行动在告示板上进行通报，保证所有相关人员都能知晓。 4 4 2鼓励员工更多的参与，关于安全的所有的建议或反馈都应得到支持。 记录 所有事故调查的结果均需以适当的形式（电子邮件或告示板）进行公布，保证所有人员可以全面了解 。所有事故调查的结果，均 应报人力资源部经理和安全专员。 附二：事故调查表 25 三、 5、安全纪律 安全纪律程序 目的和适用范围 制定规则，以规范我们员工的行为并且强化我们所希望的行为。 本程序适用于所有员工。 纪律程序所制定的纠正行动是设计来纠正不安全的行为。 术语 安全纪律、安全承诺、指导、纠正行动 职责 3.1部门主管负责制定本部门的安全纪律规定。 3.2“违反关键的安全规则将被解雇”，人力资源部应将此内容纳入员工手册和纪律制度。 3.3所有员工应当签署一份安全承诺，以表明他（她）们理解和接受本部门的安全规则。 安全纪律程序 安全纪律包括两种类型： 4.1指导 4.1.1用行为方法来加强恰当的行为。 4.1.2 指导不应带有威胁性和贬低他人，指导是要帮助员工改变他 /她的行为。 4.1.3让员工负有责任，这是改变员工行为的最有效的方法。 4 2 纠正行动 4.2.1纠正行动必须指向（针对）不安全的行为，不是事故结果。（不安全的行为包括：错误的指导、员工的生命或肢体面临危险、违反关键的安全规则、不适当的省略安全装置等） 4.2.2纠正行动必须公平、及时和一致。 记录 5.1所有员工必须有本部门的安全程序或部门安全手册。（各部门将各安全程序完善 后，由人力资源部统一制作） 5.2所有的指导和纠正行动应在管理层完成后整理成文件。 26 三、 6、安全培训 安全培训程序 目的和适用范围 确保我们有一个安全的工作场所并减少员工及流程的危险环境。 所有被允许进入公司的人员（无论是员工还是访问者、承包商），每个人都必须接受过适当程度的安全培训。 公司领导、部门主管和安全员必须参加安全的培训。 安全培训应是周期性的，要定期进行安全的再培训。 术语 安全培训、培训计划、培训形式 职责 安委会成员、部门主管和安全员，负责分析各部门对安全培训的需求，并根据需要制定培训计划，确 定参加培训的人员，培训的形式。 安全培训程序 4.3确定谁需要接受培训。（访客、承包商、新员工、调动工作的员工） 4.4确定安全培训形式。（时间、地点、怎样和谁来进行培训，培训的进度等） 记录 所有的培训，必须做好记录。专门的安全培训（如电梯操作），培训部门应颁发培训证书。 27 三、 7、安全沟通 安全沟通程序 目的和适用范围 为了清楚地向员工展示公司对大家的关爱和对安全的承诺，并且建立一种文化，使每个人都能朝着一个共同的目标努力。安全的行为要进行鼓励和正面的强化。 本程序适用于所有部门和全体员工。 术语 安全激励、安全 沟通、安全绩效 职责 3.1部门主管和安全员负责向员工传达公司和本部门关于安全的信息。 3.2每一位员工都有权利和义务向部门主 管和安全员反馈关于安全的信息或建议。 安全沟通程序 4.1公司内的每一名员工，都必须知道公司的安全目标。 4.2所有的会议，都应将安全作为会议的一个议题。 有关部门（生产部门、维修和仓库）要建立安全绩效记分板。 4.2.1用图表的形式记录本部门每季度的安全绩效。（按时更新） 4.2.2用红色危机线的形式告诫员工，引起大家对安全的重视。 4.2.3通报本部门采取的安全措施。 4 3 将下列安全方面的信息，及时与员工沟通。 4.3.1安全审核的结果； 4.3.2通报事故及相关的分析和事故调查的结果； 4.3.3通报安全规则和程序； 4.3.4安全委员会的活动。 记录 对安全绩效的奖惩做好记录。 28 三、 8、安全政策、程序 安全政策和程序 目的和适用范围 为了将安全引入工作说明书中，并通过设计来确保规则及有秩序地指导我们的行为。 适用于公司内所有部门。制定具体的安全政策和程序时，要注明其适用范围。在我们所有的工作场所，必须有一个不让步的安全态度。 术语 安全政策、特性 职责 3.1 部门经 理负责制定本部门的安全政策 (这些安全政策包括：安全程序；紧急事故程序；营运程序；工作场所整洁的程序；工作场所的规范操作说明等 )。 3.2 制定安全政策应当由部门主管、技术人员、操作者共同参与。 安全政策和程序 4.1安全政策应当具有下列特性： 4.1.1书面的 4.1.2直到目前为止均是反映实际情况的 4.1.3合理的和明智的 4.1.4经过协商并达成共识的 4.1.5所有员工都知道 4.1.6容易明白 4.1.7容易执行和跟进 4.1.8容易实施 4.2制定安全程序时应考虑的问题 4.2.1定义出程序的 目的（利用 5“ W”， 1“ H” ）和适用范围 4.2.2程序应当用简洁、精炼的语言 4.2.3书写程序的人员必须了解流程的真实操作过程 4.2.4利用标准术语 4.2.5清楚的表明：如果不遵守流程会导致的后果 记录 所有的安全政策和程序编制完成后，均应报人力资源部，由人力资源部通体汇编，并统一制定宣传板。 29 三、 9、下班后（或出差时）的员工安全 员工下班后的安全 为了您自身的安全和所携带物品的安全，当您下班后或前往案发率较高的城市出差时，请随时保持高度的警惕性。同时为了使您避免成为类似案件的受害者，降低您出 差时的安全风险，请您在出差时，参考执行下列的安全提示。 * 在整理行装时注意 1、若非必要，请不要携带笔记本电脑外出 2、在案发率高的地区出差时保持低调，避免用手提电脑包携带您的笔记本电脑，可以一般的包袋或双肩休闲背包来携带笔记本电脑 ，避免引人注目 3、若非必要，避免携带过多的现金和贵重物品 4、请不要将手机挂在脖子上或别在腰部等显而易见的部位，这样容易使您成为犯罪份子的作案目标 5、减少携带物品，将行李数量控制在 2只以内 * 户外 1、外出时，请不要佩带有公司标识的胸卡和其它能泄露你私人 信息的物品 2、当您要外出时，尽可能的提前安排汽车接送服务。以减少你单独暴露在街道等场所的时间，以降低您遭受攻击的风险 3、尽可能的结伴同行 4、不要沿着一些能令摩托车轻易接近您的道路旁行走，尽量避免单独在黑暗和僻静的地方行走 5、时刻关注您身边环境的变化，特别是当有陌生人接近你时 6、请不要在街上边走边用手机聊天，因为这样会分散您的注意力和警惕性 7、当您走近一些街上的陌生人时，包括地摊小贩和行乞者以及宣传单派送人员，请不要停留或与之接触 8、当您面临危险时，请勿与罪犯抵抗。放弃你的贵重物 品。在交付贵重物品时，不要将之直接交给犯罪分子，而应将之扔到离犯罪分子不能立即取得的位置，在犯罪分子弯腰拾取的时候，尽快迅速逃离现场并呼救 * 在乘坐公共交通工具时，如巴士 /地铁 /计程车 1、请勿在巴士 /地铁等公共交通设施内用手机长时间聊天 2、请随时注意您周围的一些可疑活动和人员，特别注意有意接近你的人员 3、不要随着人流争抢座位。当您全神贯注于争抢座位时，您不会容易感觉到您的包已经被打开、随身物品已被窃。 30 4、请勿将您的贵重物品（特别是手提电脑）放置在行李架上，全程留意和关注你的贵重物品的去 向 5、当您自驾车或者乘坐计程车出差时，切记要保持车门上锁，把车窗摇起至顶点并把贵重物品放置在不容易被看见的地方 * 在机场时 1、在办理登机或离开手续之时，请时刻关注和留意您所携带物品的去向 2、请直接前往机场的安全区，例如登机门 3、机场的失窃案件往往发生在一瞬间，经常发生在当您将物品放置在地面之时、打电话之时、使用 ATM机之时、或在物品安全检查处时，所以请保持高度警惕 * 在酒店时 1、当您办理入住登记或离开手续时，请密切关注您所携带物品（放在自己面前能够看到的位置） 2、酒店内 的失窃案件往往发生在一瞬间，当您将物品放置在前台的地面、大堂休息处、餐馆或者酒吧时，请保持高度警惕 3、请使用酒店的