防御话术19句.doc

海尔笔记本防御话术19项一海尔本来就是做冰箱洗衣机的，做电脑才两三年，一点都不专业，而HP是最早做电脑的几个品牌之一，不论从设计上还是技术上都不能比的；1你知道吗HP是做振荡器零件起家的，现在他们最主营产品是打印机，2当然HP的确是一个老电脑品牌但电脑是高科技产业，不像做服装或饮食历史越悠久越传统越好,就像HP笔记本之所有现在这样的发展是源于和康柏的合并.3这一行讲究的是资金实力和技术实力，海尔集团实力非常雄厚你通过海尔连着获得国内最有价值品牌就可以看得出并且海尔集团把海尔笔记本作为最重要发展战略，4起步晚但起点高，去年和业界科技实力最强的英特尔成立创新研发中心，并且现在海尔笔记本已有很多，不论是设计还是技术都是业界领先的比如首款内置GPS的w06首款屏幕可自由拉伸的v60 首款内置2+1重低音66G；首款触控板指示灯的s60;8.9寸旋转手写屏设计的V5您看这是其他国内甚至国际品牌能比的吗 二海尔的电脑因为设计不够专业你可以去摸一下他们的每一款机都能煮鸡蛋，你看我们和他同一种外观的发热量就很低。 1电脑都会有一定的发热量，只是不同的设计发热源会在机身的不同地方.2另外比如像独显机型由于性能强大功耗是会大一些就像马力大，车排气量自然大，而不像那些挂羊头卖狗肉的厂商，显卡缩水，性能下降严重，所以发热量降低，他们其实是为了压缩成本，并不是专门设计降低发热量。3我想你是怕发热量大会影响机子的稳定性吧，请您放心，我们的笔记本都经过了严格专业的14项整机检测为你的正常使用带来保障三海尔的翻修率很高的跟那些国产品牌没什么区别，你看神州、方正、TCL、同方他们的模具都是一样的，而我们联想不但外观经典并且结实耐用，质量好是出了名的1大家都在信口开河地说别人家机子返修率高，这是商业最常见的现象，我们真正要相信的是客观事实数据，您可以看没有任何一项客观数据说我们返修率高。2质量的好坏其实就看两方面一个是用料另一个就是要有个严格的把关机构您说是吧，我们部件全采用的是国际一流厂商提供的硬件，当然这谁都会说，我让您看一个网上第三方作的内部硬件专业测评，测评的都是很有名的厂商并且是测的厂家最低价位的机子（给他看3999王者PPT）我们的用料是最好的。 3您要再说道模具，我们有些外观和别人有些是一样但内在部件是不样的更不像联想那样采用古老已经淘汰的模具。我们现在卖的最好的A20，你看看，彩色钢琴质感外观有个性又上档次，是用起来很有面子，价格还不高。四海尔本太便宜，便宜没好货1我们谁都希望买到适合自己的高性价比产品吧，由于海尔笔记本规模大发展迅速，很多国际一流的供应商都非常看好我们，建立了很好的战略合作伙伴的关系，给我们很多别人拿不到的优惠政策并且我们为了更快更迅速的发展制定了薄利多销的策略，所以机子性能好但价格却较低，22不像HP那样为了低价采用AMD的处理器，高端采用英特尔的，还鼓吹移动版AMD速度快，其实台式的处理器和笔记本处理器是不样的。如果真的那么好为什么他们高端还是用英特尔的，而我们则全线使用的高性能INTEL处理器。五 海尔的本一看就是塑料的任何厂家每款笔记本都不可能采用一种材质的外壳，都是根据不同的需求而定的。你看我们的W36和W06就是采用合金材料的，并且A20/S20/S60采用的都是今年最流行的钢琴质感外观六 好多人都用过，说不好使1销售人员都会信口开河地说别人家机子不好，但却毫无客观数据，但您可以查到我们获得了06年度最受大学生喜爱品牌奖，学生是对电脑比较了解又是最挑剔的客户群体，而我们获得了这一奖项，这是真实的媒体报道，您可以查的到。别的销售人员再怎么说您能信吗2另外我们针对消费者使用习惯作了大量调查，您会发现我们的机子有很多细节人性化设计，（讲我们如S转轴设计，或影音一键通设计/还有无缝触摸板设计，并且一定要把好处说出来）七 利用海尔做电脑时间比较短不成熟的劣势，让顾客对海尔笔记本质量的怀疑比如说品牌带着顾客选购机器时，到海尔柜台，就会讲：您看，这是海尔电脑，现在连海尔都做了，您敢买吗？海尔是国内品牌，我们这是国际品牌品质肯定是不一样的（语气非常重，给顾客感觉海尔真的很差！这种现象在卖场是最多的）1您一定知道海尔冰箱洗衣机，做的非常好，价格比国际品牌的都高，销量却一直领先，你说是吧，但牌子还是海尔，品质不是完全看国内还是国外品牌，海尔海尔冰箱洗衣机是凭借海尔企业的精神做起来的。2现在有实力的大企业都在多元化发展，海尔也不例外，并且海尔集团把海尔笔记本作为最重要发展战略，凭借自身雄厚的实力再加上与业界老大英特尔的强强联合，高起点，很快就稳居国内销量第二，你再看海尔的产品现在越来越时尚个性，您能相信他品质不行吗，八 很多顾客认为海尔笔记本散热不好，其他促销员就抓住这个，拼命打击海尔的整个质量也导致很多不敢相信海尔，最终也不会选择咱们的笔记本1电脑都会有一定的发热量，只是不同的设计发热源会在机身的不同地方，2 小本热量相对会高些。海尔整天开机演示，是透明的销售产品，其他厂家哪作的到。3 另外比如像独显机型由于性能强大功耗是会大一些就像马力大，车排气量自然大，而不像那些挂羊头卖狗肉的厂商，显卡缩水，性能下降严重，所以发热量降低，他们其实是为了压缩成本，并不是专门设计降低发热量。我想你是怕发热量大会影响机子的稳定性吧，请您放心，我们的笔记本都经过了严格专业的14项整机检测为你的正常使用带来保障九 在配置卖点方面，主要打的是，那么高的价位，独立显卡机器，内存才，跟顾客忽悠这样的搭配不能很好的发挥机器的性能不是很懂的顾客会觉得确实是的（在市面上确实很多机器出厂就是内存）1 W36这款机子是我们最有竞争力的机子之一，目前13寸的优势很明显做到了便携和使用舒适的统一但由于成本高，其他厂家价格都会比较高，并且它采用了高性能的独立显卡所以w36相对来说价格已经很有优势了。2你可能觉得别其他品牌都配了1G内存，我们是512的其实这很好解决，我们可以帮您升到1G，但显卡就不能这么方便的升级了。3所以我们在选购机子时要分清哪些是可方便升级的哪些是固定不能变的，我给你个建议对比时多注意一下如CPU硬盘显卡这三大件因为他们是不可改变但又对机子性能有直接影响的。十 海尔那款机虽然是烤漆但是很容易划伤，你看他们的样机稍微碰一下就一条印子您要是拿尖锐的物体任何材料都会留下印子。他的硬度其实比一般的表面处理要高得多，由于高光泽因此会有一些手印但不用担心您只需用布擦一擦就没有痕迹了，我们的A20采用的是UV钢琴烤漆工艺由此展现出非常上档次的钢琴质感外观，这是他独一无二的特点。你一定会非常的喜欢的。十一 A20那款机表面看起来挺花哨但是整体做工很粗糙，你合上盖子用手按一下就发现很不坚固，看我们东芝笔记本军工级的做工，结实耐用富有质感；您合上盖子用手按感觉不坚固是由于他采用的高分子合成材料韧度非常高其实是一种保护作用，如果材料过脆，很容易损坏，屏就更不用说了。十二 海尔那款彩色机虽然好看但不实用，你看随便一摸就会有手指印。1的确，由于外表的钢琴质感的高光泽特点因此会有一些手印但不用担心您只需用布擦一擦就没有痕迹了。2你想想笔记本给人的第一感受就是外观，这种钢琴质感的外观带来很高雅的感觉再加上彩色机身更炫丽，非常地吸引人，人靠衣装，你使用它一定很有面子。十三 HP和华硕是全球联保，而海尔没有1任何品牌都提供的很有限的全球联保，一个是时间限制通常就一年，另一方面说是全球但实际地区是很有限的，你都可以打他们售后问，并且要享受全球联保还需要复杂的手续。2最重要的是笔记本现在很少出现硬件问题通常都是软件，但软件又是没有保修的。再加上你的使用全球保对你有实用的意义吗，3如果他要是告诉你享受全球保要另收费，你会交钱吗，我相信绝大多数人 都不会叫吧，但实际那些厂家根本就没有给你选择的机会，不管您需不需要都将费用强加在你身上了，还不断宣传华而不实的全球保概念十四 HP和联想模具都是自己专用的，时尚大方个性而海尔模具都是公模你可以看一下海尔目前卖的最好的A20有和他外观一样的吗，S20/S60都有吗，更主要的是目前有很多人都需要外观既时尚又小巧的价位合适的笔记本，目前只有海尔A20能够满足您，其他品牌要不就是尺寸太大要不就是价格过高。十五 华硕主板是最好的，华硕都使用的自己的最好的主板，海尔都是代工的 1华硕就是做主板起家的，但其实现在华硕笔记本和华硕制造厂是分开的，我们的W36就是华硕制造厂为我们生产的。2笔记本行业代工是很常见的，比如IBM和hp联想等都是代工的，海尔也有自己的制造厂，同样会给别人代工生产。3另外不是说主板做的好就笔记本也做的好。比如技嘉是销量最大的主板厂商品质和华硕一样，但他也在做笔记本可您听过吗。十六 华硕屏幕保证无亮点，海尔的不能保证亮点是由于制造工艺的原因造成的国家对这个指标有明确规定，海尔完全达到标准，屏幕显示的好怀在达到国家标准的情况下，主要在于亮度，对比度，可视角度，响应时间的指标上，海尔的独有润清屏技术在这些方面一直都处于领先地位。十七 联想使用的都是IBM的专业专利技术比海尔好1 IBM的确有很多专业的专利技术但目标客户是对笔记本有特殊要求的人群因此您会发现他外观不怎么好看但价格却超高。2联想虽然是把IBM销售业务接手了，但联想本身的机子定位还是大众消费人群，不说低端的旭日系列了就是定位高端的天逸系列他的一些技术其他厂家也都有。3海尔定位时尚娱乐消费群体因此很多技术都非常贴近这类客户的寻求，不如说我们的钢琴质感外观，影音一键通等完全满足您的需要。十八 联想的售后服务三年，海尔只有两年1海尔的售后是严格按照国家规定执行的，你要是仔细了解一下你就发现联想的售后服务很复杂分系列还分购买日期，并且笔记本行业都是整机包一年。2并且售后的服务质量才更重要，你想想要是你对他非常的不满意，时间越长反而是件很痛苦的事。所以服务质量非常重要，你可以看看我们服务的综合满意度是所有品牌最好的，你可以看看有关第三方做的调研结果。（给他看咱们的flash）十九 您听过海尔电脑吗1笔记本这个行业发展的