珠海XXX化妆品有限公司美体终端培训手册(DOC 34页)

珠海姗拉娜化妆品有限公司 姗拉娜 美体终端培训手册 美体事业部编制 二 OOX年三月二十日 1 目 录 一、 企业简介 二、 美体常识 三、 产品知识 四、 常见消费者问题解答 五、 销售技巧 六、 管理制度 七、 顾客投诉处理 八、产品生动化陈列 2 企业简介 姗拉娜企业是由珠海姗拉娜化妆品有限公司、珠海爽爽贸易有限公司、苏州畅行贸易有限公司、澳门畅行企业有限公司组成。核心企业姗拉娜化妆品有限公司是由中、法、台三方合资创建，成立于 1994 年 6 月，以生产“ SAMSARA”和“ SUNRANA”（译名姗拉娜）品牌系列化妆品为主的专业性化妆品公司，注册资金 1000 万元 人民币 .。 总部和生产基地在中国珠海经济特区南屏高科技工业园。 珠海姗拉娜化妆品公司在中国三十三个重点城市设有分公司和办事处，拥有员工1100 多人，各级经销商 150 多个，大、中城市商场专柜 396 个，加盟美容美体服务中心遍布全国各地，年销售额超亿元。公司拥有现代化生产 厂房 17000 多平方米，引进多套国外先进水平的设备和生产线，设有 1 个无菌生产车间和实验中心、产品监测中心。雄厚的技术力量，科学的管理体系，创新的营销模式，使公司高速地发展。 公司目前以姗拉娜品牌、喜肤品牌、紫眉品牌、圣姗娜品牌、飘一代品牌等几大品牌，近百个品种投放市场。其中，止痘系列产品作为市场的先驱，开创止痘事业的新纪元；美体系列产品首创把美体产品带进家庭；护肤系列产品成为市场的热门产品；洗涤系列产品正以全新的方式走进千家万户。 公司注重人才与新理念的吸纳，从国内外的营销、企划、管理、研发等领域的多方面专家，已组成了一个姗拉娜核心团队；公司以人才为本，以质量为保证，以特色产品为主力，以营销为核心纽带，带动品牌高速地发展，已踏上专业化妆品王国的辉煌历程。 2001 年，企业将以品牌管理为核心、多元化发展的方针，全方位向全国市场的五大领域渗透，企业销售目标 3.8 亿元，全国专柜达 1500 个，全国加盟美容院达 1200 个。 珠海姗拉娜化妆品公司的现代化运作是一个有机整体，它要求每一个员工都要做到兢兢业业、一丝不苟，同时，它也为每一位有才华、有追求的员工提供了一展抱负的机会与舞台。如果说公司今天的发展已 经达到了一定程度，那么我们说，这成功来之不易。它是全体姗拉娜人辛勤耕耘，默默奉献的结果，是我们集体智慧的结晶。让我们全体同仁携起手来，为开创公司的璀灿未来而共同努力！ 3 美体常识 皮肤的基本常识 皮 肤 是 覆 盖 于 整 个 体 表 的 一 个 重 要 的 而 且 是 最 大 的 器 官 。 总 面 积 大 约 有 1.8 平 方 米 。 脸 部及 颈 部 的 肌 肤 是 全 身 最 细 致 的 地 方 。 如 果 希 望 皮 肤 保 持 健 康 ， 就 必 须 象 对 待 其 他 器 官 一 样 ， 提供皮肤所需的营养。 皮肤的化学平衡 正常、健康的皮肤在化学平衡上属于弱酸性。 PH 值 是 一 种 侧 量 湿 气 或 液 态 物 质 为 酸 性 或 碱 性 的 衡 量 指 标 。 PH 值 等 于 7 被 认 为 是 中 性 ，高于 7 被为是碱性，低于 7 则为酸性。一般男性为 4.5 5.5 ，女性为 5.5 6.5 。 皮肤的构造 首先了解皮肤的基本构造，将有助于您学习如何保养皮肤。 A 皮肤共分 三层：表皮、真皮及皮下组织，每一层对维持皮肤的健康都扮 演 着 重 要 的 角 色 。 B 皮 下 组 织 为 一 层 脂 肪 层 ， 可 保 护 上 层 细 胞 ， 提 供 缓 冲 的 作 用 ， 以 预 防 外 界 的 撞 击 ， 犹 如 一层保护软垫。 C 真 皮 位 于 皮 肤 的 中 央 层 ， 由 固 定 的 结 缔 组 织 构 成 ， 含 胶 原 蛋 白 - - - - 一 种 人 体 所 需 的 超 蛋 白质 ，能 使 肌 肤 富 于 弹 性 ， 并 增 加 其 柔 韧 度 及 适 应 能 力 。 此 外 ，真 皮 还 包 含 微 细 血 管 、 神 经 、毛囊组织、汗腺及皮脂腺。 D 表 皮 位 于 皮 肤 的 最 上 层 。 厚 度 仅 为 0 . 1 毫 米 ， 分 为 生 长 层 和 角 质 层 ， 主 要 的 功 能 是 更 新 细胞 ， 亦 即 细 胞 的 新 陈 代 谢 作 用 。 表 皮 由 生 长 层 到 角 质 层 所 需 的 时 间 称 为 角 蛋 白 细 胞 更 新 时间 ，这时间因年龄而异，青年人需时间约为二周， 50 岁以上的人需 37 天。 皮肤的生长过程 衍 生 于 表 皮 新 生 细 胞 渐 渐 向 上 浮 送 ， 逐 渐 失 去 水 份 ， 并 成 为 扁 平 状 。 这 些 扁 平 的 表皮细胞约累积到 20 层时，即形成了所谓的角质层。 这 层 如 薄 纸 般 的 表 面 对 人 体 非 常 重 要 ， 可 防 止 皮 肤 水 份 流 失 ， 避 免 遭 受 环 境 因 素 的 伤 害 ，更 可 保 护 人 体 内 部 的 细 胞 及 器 官 。 而 其 所 分 泌 的 油 脂 及 汗 水 密 布 表 面 ， 形 成 一 层 天 然 保 护 膜 。 通常，我们就是对这个部位的皮肤做补充水份、养份等各种护理、保养的工作。 皮肤表面的细胞会持续地剥落，并被新生细胞所替代 。 皮 肤 新 陈 代 谢 所 需 的 时 间 会 随 年 龄 不 同 面 有 所 差 异 ， 较 年 轻 的 肌 肤 约 需 2 到 3 个 星 期 ， 已成熟的肌肤需时则为双倍。新陈代谢的时间愈久，则愈容易失去水份。 影响皮肤的因素： 不可控制的因素 （一） 生理因素 4 随着年龄的增长，肌肤会逐渐发生变化，每个年龄段的肌肤都仍不同的特点。 自然老化 自然老化 在一生当中，人体内会不断地产生变化，而使皮肤的机能及外观受到改变。 孩童期 婴儿时期的肌肤是完美的，直到青少年以前，除了个别孩子会患上湿疹外，一般都能保持健康的肌肤。但千万要注意，孩提时期的防晒是非常重要的。 在 12岁至 15 岁 之前，人体内防护色素的细胞还没有发育成熟，如果这个时期被阳光灼伤，将对未来的肌肤成长造成不可弥补的损害。 青春期 自青春期开始，体内的荷尔蒙和内分泌系统发生变化，肌肤也随之变化。其中，排汗的皮脂腺开始增大，肌肤经常会分泌出许多油脂，这个时期的年轻人最易出现肌肤问题，如粉刺、痤疮、青春痘等。 20 岁至 30 岁的女性青年内分泌最旺盛，荷尔蒙分泌达到高峰。此时的肌肤最富弹性，能迅速复原，同时，油脂腺和汗腺分泌也最发达。肌肤油脂过多是面部长痤疮的主要原因。 成年期 35岁以后，体内的黑色素细胞生长减慢，新 陈代谢速度放慢，皮脂分泌减缓，大多数人的肌肤弹性开始减弱，开始出现皱纹，并显现出干燥。 进入 40 岁以后，体内褪黑激素的分泌量开始大幅度减少，身体显现老化迹象，肌肤的表皮越来越薄，真皮层的胶原细胞逐渐萎缩，角质细胞开始增大，角质代谢缓慢。角质层容易堆积角质细胞，使肌肤晦暗、松弛、粗糙。 更年期 荷尔蒙量的改变，降低了皮肤细胞的新生能力；皮肤胶原细胞的数量生产减少，使皮肤干燥脆弱，更为松弛，更易产生皱纹。 50岁以后，女性进入绝经期，肌肤老化现象进一步明显，如表皮组织变薄，角质层变厚，保湿功能明显减弱，真 皮层的胶原纤维和弹力纤维则变细，失去了支撑组织的力量，因而肌肉松弛。如果仍不注意护理，其结果必然是皱纹加重，干燥加重，甚至出现瘙痒症状。 （二）阳光 最具伤害性的环境因素，大概就是阳光了。阳光虽可以刺激皮肤产生维生素 D、提供温暧的感觉，并使皮肤展现美好、健康的光泽；但是，连续经年曝晒于阳光下，阳光中的紫外线使皮肤干燥脱水，受到伤害，并出现皱纹。 （三）湿度 湿度低会使皮肤失去宝贵的水份；湿度高则会使皮肤的汗腺分泌旺盛，造成皮肤油腻。虽然在炎热的气候及湿度高时，皮肤会感到更加油腻，但仍需进行适当的保湿护理，以 防止阳光照射而使皮肤缺水。彻底及经常的清洁对皮肤也非常重要。 （四）极端的温度 湿度低的冷空气会加速皮肤的水份流失，使皮肤感到干燥及紧绷。而湿度低的热空气同样也会造成皮肤表面被炎热的气温烘得失去水份。 （五）风 强风结合干燥的极冷或极热的温度，会使皮肤干燥及脱皮。同时，强风带来的风沙及尘土，往往会黏在皮肤表面，造成毛孔阻塞，进而使皮肤无法正常呼吸。 （六）污染 5 烟雾及空气中其他的污染物会附着在皮肤表面，并使毛孔阻塞。连续曝晒于紫外线之下，会使皮肤提早老化。 可控制的因素 睡眠 睡眠是最简单、也是最基 本的护理方法，皮肤会于人体睡眠时进行新陈代谢以增生新细胞。充足的睡眠是皮肤健康的必要条件，每日的适当睡眠量约 7 到 8 个小时。不难发现 ,人一熬夜便会肤色暗淡，面部皱纹增多，这是由于睡眠不足后，皮肤细胞的种种调节活动受到阻碍，血液循环不良，水分和脂肪分泌过少，皮肤易干燥而生皱纹，肤色暗淡无光。所以熬 夜对皮肤保健是一大害。相反，人睡眠充分，不仅使头脑与身体得到充足休息，同时也使皮肤细胞有进行种种高速活动的时间，使皮肤所需营养在睡眠中得到补充，因而人才会肤色健康，有一种精神焕发的感觉。 水分 水分可提供人体充分的体液，亦可帮助身体排出废物。每日饮水 6 8 大杯，将有利于促进人体血液循环作用，并加速细胞生长。 营养 食物可提供人体运作所需的维生素及矿物质。良好的营养和皮肤的健康有直接的关系，因此均衡 及正常的饮食是非常重要的。 运动 定期的运动有助于促进循环系统，并使肤色红润。此外，运动也可帮助减轻压力。 压力 压力对皮肤可产生非常严重的影响，出现斑点、面疱、失去血色及出现黑眼圈等。经常性紧绷的面部表情会使皮肤产生永久的皱纹。所以，练习放 松你脸部的肌肉，避免经常于压力之下皱眉。 有毒物质 这是影响肌肤的因素中，最容易控制的一种。 吸烟会使面部微血管收缩，造成血液、氧气及养份难以被送达至皮肤表面，进而使皮肤显得较为老化。吸烟也容易使眼部及唇部周围的肌肤形成皱纹。 酒精及咖啡因等利尿成份会迫使人体系统的水份流失。 用药不当对皮肤造成重大影响，甚至使其更容易产生敏感反应。 皮肤的功能 1 保护 抵御外来物理、化学和生物等因素的侵蚀。 2 保湿 保护真皮层，通过表皮的角质层及其天然保湿因子调节与控制皮肤表层水份挥发，使肌肤柔软、嫩滑、富有弹性 。 3 滋养 真皮及皮下毛细血管网络不断供应营养物质，滋养肌肤。 4 呼吸 氧气与二氧化碳均可经肌肤透入与排出，参与细胞的正常呼吸。 5 吸收 肌肤可以通过角质层的胞膜吸收某些活性物质。正因为如此，护肤品中的有效物质才可能改善肌肤状况。 6 细胞再生 健康的肌肤能不断自行更新再生，新生细胞由表皮基层缓缓移至角质层表皮，其周期约为 28天。 7 分泌排泄 肌肤分泌汗液及排泄皮脂，同时形成轻度酸性水脂性保护膜，抑制微生物生长。环境污染及肥皂等均会破坏这个高度保护作用的防线。 6 乳房的主要结构 乳房的外层是皮肤和皮下组织， 里面有乳腺腺体、脂肪、结缔组织以及供应乳房的血管、淋巴管、神经等组织。乳腺腺体是乳房的主要结构，但在整个乳房组织中比例很小，乳房的轮廓基础主要为脂肪和结缔组织 。 乳房的功能 的成长过程中，乳房是一对不可缺少的器官。女性乳房显得更为重要，不局限于哺育后代，还有诸多功能： A、唤起性爱 B、判断胎儿健康 C、判断少女发育状况 D、预示更年期来临 E、发现早期肿瘤。 女性乳房的发育 自 78岁开始，女孩身体各系统逐渐发育，约 2年后，在卵巢激素、垂体激素和胰岛素的共同作用下，乳房开始发育。岁时 ，在乳头下面的乳蕾首先开始生长，此时可见到乳头初隆，并在其下面触及豌豆大小的硬块，继而不断增大。这是女性的象征。一般 18 岁基本发育成熟。 标准的身材比例 根据东方女子生理特点和东方人的审美观念，经过细致研究，得出了目前较为合理得普及型女子体型标准数据（注：按下表计算出的体重单位为公斤） 部位 身高 体重 上臀围 胸围 腹围 臀围 大腿围 比值 2.53 0.84 0.38 1.35 1 1.38 0.82 例如：某女子身高 160厘米，设其胸围为 X厘米、臀围为 Y厘米、体重为 Z公斤 则 160： 2.53（身高比值） =X： 1.35（胸围比值） 得出 X=85.37厘米 以上换算说明，身高 160厘米的女子，合乎健美的胸围为 85.37厘米左右，各部位数据计算方法以此类推。如果通过换算发现你自己哪一部位与标准数据有差距，便可加强对该部位的锻炼，只要持之以恒，是完全有可能达到理想的健美标准。 乳房健美的标准 乳 房健美可以从位置、大小、形状、弹性、质感几个方面进行评价，另外乳房健美还要讲究乳房的弹性、饱满状态、颜色光泽、乳头状态等方面的因素。 综合全部有关方面的条 件才能建立起乳房健美的标准（如下表）。 标准胸围 达到 30 分 相差 1 厘米以内25分 相差 2 厘米以内20分 相差 2 厘米以上 10分 乳房类型 半球型 30 分 圆锥型 25分 圆盘型 20分 下垂型 10 分 乳房位置 正常 10 分 过高 8分 一侧高或低 5分 过低 2 分 乳房质地 紧张而有弹性 10 分 较有弹性 8分 尚有弹性 5分 松弛 2 分 乳房外观 正常 10 分 颜色异常 8分 皮肤凹陷 /皱褶 有疤痕 5分 皮肤凹陷 /皱褶有疤痕/并有颜色异常 2分 乳头形态 挺出 /大小正常 过小 8分 下垂 5分 凹陷或皱裂 2分 7 10 分 注： 1、一般情况下，得分 74分以上者为健美 2、健美是以健康为基础的，患乳房疾病期间不予评分 收腹部分 人体中正常的脂肪比例 从 生理上说，一个人全身的脂肪应占体重的一定比例：男性一般占体重 15%左右；女性则 23%，青春发育期的少女，体内脂肪不应低于 17%。但无论男女，若超过 40%，则就成了影响体重、体形和行动的主要因素。 腹部容易肥胖的原因 人体脂肪主要分布在皮下、内脏器官周围和肠膜。人体皮下脂肪的分布因个体、年龄、性别和部位 而有很大差别，其中女性在腹部、腿部皮下脂肪层最厚，加上腹腔内脏及肠膜脂肪的堆积，就造成腹部肥胖。另外，在我们的日常生活中，多坐少动，往往造成腹部血液和淋巴循环不畅，新陈代谢降低，脂肪就沉积下来。 女性比男性更容易出现小肚腩 一 方面是由于女性特有雌激素的影响，在腹部本身容易堆积大量脂肪；另一方面，腹部在全身肌肉运动中，是最难得到锻炼的部位，所以女性腹部比男性腹部更容易松弛、肥胖。 最容易出现小肚腩的人群： （ 1）刚生完小孩的产妇； （ 2）久坐办公室的上班族； （ 3）爱喝啤酒的男士。 正常的腹部 皮下脂肪厚度限度： 不应超过 20mm。 “产后发福”的原因： 怀 孕期间，胎儿在母体子宫内生长发育，子宫逐渐张大，胎儿足月时子宫容量比孕前增长 500-1000倍左右。孕妇腹部肌群和真皮层胶原纤维受子宫膨胀的影响，呈不同程度拉伤、分离，部分呢肌纤维受损伤严重可断裂。分娩后，受损伤的肌群和皮肤如果不能很好的恢复，腹部就会明显的松弛。 怀孕期间腹部受到压迫，血液和淋巴循环减慢，导致毒素和脂肪的积聚，也是使腹部松弛、凸出的原因。 另外，在怀孕期在产后休养期营养过剩、活动量小，导致多余养分转变成脂肪沉积下 来，也是造成“产后发福”的原因。 “橙皮纹”： 脂肪被结缔组织包裹形成脂肪小叶，并垂直于表皮分布，其中许多脂肪小叶还深入真皮层，当脂肪细胞增生、长大或皮肤受到挤压时，脂肪小叶深入真皮的数量和程度增加，表皮因被向下拉伸而在表面凹凸不平，皮肤表面便产生了一种形似“橙皮”的外观，被形象的称为“橙皮纹”。 测试“橙皮纹”的方法： 站在镜前，将手掌放置于腹部、腿部或臀部皮肤，轻轻向上拉 8 起，如果发现被测试部位的皮肤不平整、不光滑，或不需拉起就已经有明显的类似橙皮 的现象，那么，你应该注意：橙皮纹已经产生！ 妊娠纹： 俗称“肚纹”或“肚斑”，在医学上也称为“拉伸纹”。形成的原因是：怀孕期腹部皮肤过度扩张及色素沉着，表现为紫红色或青白色的线状及波状条纹，下腹正中线尤其明显。如果在怀孕的初期，腹部皮肤有发痒的现象，这就是形成妊娠纹的前兆。 腹部脂肪的沉积和松弛形成的原因： 人体脂肪主要分布在皮下、内脏器官周围和肠膜。其中女性在腹部皮下脂肪层最厚，加上腹腔内脏及肠膜脂肪的堆积，就造成腹部肥胖。另外，在我们的日常生活中，多坐少动，往往造成腹部血液和淋巴循环不畅，新陈代谢降低，脂肪就在腹部沉积下来。 女性怀孕期母体为满 足胎儿生长发育的需要，会在体内储存大量脂肪，而产后缺少运动和营养过剩，就会造成腹部肥胖；怀孕期腹部皮肤扩张，皮肤弹性纤维断裂，造成产后腹部松弛。 受遗传、内分泌或雌激素影响，脂肪代谢失去平衡，过量脂肪进入脂肪细胞，脂肪细胞变得肥大，加上静坐、活动量少，多余脂肪未能及时消耗而沉积下来。（图片） 局部循环减慢，脂肪细胞聚集成脂肪团，皮肤表面出现不光滑的“橙皮”现象。 美体修形是二十一世纪国际新时尚 一直以来，美容都是众所周知的潮流，女性追求的时尚，美白、祛斑、皮肤护理从来都是美容院最热门的服务项目，甚至呈现 群体爆炸消费倾向。但是随着人们审美意识和审美观点的不断提高，在欧美国家，美体修形早已成为女性最关注的事情，社会最新潮流、各种各样的美体产品、美体塑身俱乐部纷纷涌现。如国际美体塑身连锁俱乐部 舍宾（ SHAPPING）俱乐部在中国的几个大城市都已开设分店。 据对中国美容院最近的一份调查报告显示，减肥 /瘦身、健胸都是当今美容院最热门的服务项目之一，分别排前 5 位和前 10 位，并呈上升趋势。 美容界专家认为：美体修形是二十一世纪国际新时尚。 产品知识 （一）收腹霜 9 采用法国和瑞士先进技术 长达两年的反 复临床试验 通过国家权威检测机构八项严格检测 获得国家卫生部颁发特殊许可证 经国家有关部门检测，不含各种性激素，无副作用，可放心使用。 产品机理 姗拉娜收腹霜，与法国最著名的 ARBAN MULLER、瑞士 SOLCO 两大植物活性成份公司合作采用独特的燃烧脂肪配方，富含强力减肥成分西非天然植物可拉果（ Kola）的萃取精华，通过皮肤渗透至皮下脂肪层，将脂肪分解为易溶的脂肪酸和水，脂肪分解后产生的热量经皮肤发热释放出来，经体液循环排除体外，达到消除腰腹部多余脂肪，塑造一个完美身材。 适用范围 18 岁以上腰腹肥 胖、松弛者和需恢复体形的产后女性： 1、 久坐办公室的上班族，因缺乏运动而在腹部产生赘肉，侃称“天然游泳圈”； 2、 女性由于怀孕和产后“产后发福”； 3、 营养过剩、活动量小，导致多余养分转变成脂肪沉积下来，形成小肚腩。 主要成份 可拉果消脂素 -提取自西非一种名为 KOLA树的粉红色果实，含植物咖啡因、茶碱、苏氨酸等，有效燃烧脂肪元素 绣线菊 -调节脂肪细胞代谢功能，防止脂肪再积聚 常春藤 -促循环成分，加速淋巴和血液循环，促进排泄 矿质水 -活化皮肤，促渗透 使用方法 1、使用轻松、简单，无需烦琐按摩程序，把霜体涂匀，使之全面渗透即可。 2、每天使用 1-2 次。沐浴后，戴上专用按摩手套，取适量（ 3 克左右，即约 5厘米长）膏体，均匀涂抹在腹部（避开肚脐），用掌心按在腹部，分别以顺时针和逆时针打圈按摩，至完全吸收，腹部有微微发热感觉； 3、如果早上用，则先用热毛巾热敷腹部后再使用。 4、 坚持每天使用 1-2次， 4周为一疗程 ,每周测量一次腰围和腹围尺寸，一般使用一个疗程之后，测量腰围和腹围平均可减少 2厘米到 5厘米。 功效特征： 除祛腰腹部多余脂肪， 塑造女性完美纤细身材。 使用后腹部即刻有热之感觉； 5 7天后，一般 人 可感到肌肤较以前变 得紧缩、 白净、细腻； 15天后，一般健康女性可 感觉到腰腹部轻松 ，双手促摸可感觉 腰腹 部更紧实、 皮肤变得光滑 ； 30天后，一般 97%的健康女性 腰腹会变得细小、苗条 ，测量 腰围可减少 2厘米以上 ，腰腹 部得到全面改善。 10 *测量方法 （本品配有专用按摩手套和量体软尺）。 腹围的测量方法： 早晨起床后，空腹测量。身体立正，软尺在腹部与肚脐平行且最大处绕身一周。 腰围的测量方法： 身体立正，软尺 在腰部最细处绕身一周。 注意事项 使用姗拉娜收腹霜后，腹部温度会上升 3-5 度，有由内到外持续发热的感觉，属于正常现象； 怀孕期、月经期不宜使用； 刚吃完饭时不宜使用； 不能用于面部、胸部； 属代谢问题的肥胖者使用本品的同时，需要配合医生指导进行合理收腹； 个别人使用本产品无效，建议使用姗拉娜生产的圣姗娜收腹啫喱。 如何拥有美腹之建议 *一般腰腹部肥胖人士，在使用收腹霜时，最好 配合使用姗拉娜 冷冻紧肤凝霜，因为它具有促 进皮肤微循环的 作用，同时可增强皮肤弹性，防止减肥后皮肤松弛； *多吃水果、蔬菜和豆类，促进肠胃代谢功能； *晚餐一定要清淡，不饮酒，不吃甜食以及罐头等加工过的食品，睡前 3 小时不再进食； *少吃盐，因为“盐”是导致体内水分滞留的主要原因； *每天坚持 半小时到一小时 适量的运动：例如做健美操、慢跑、游泳等； *使用姗拉娜收腹霜，配合收腹裤、腹带，按摩仪使用，效果会更好。 净含量： 100g 保存方法：请置于阴凉干燥处 终端零售价： 145 元 （二）姗拉娜美腿霜 产品机理 姗拉娜美腿霜采用最新的“酶系统”局部减肥高科技生化技术，特有的活性成分通过脂质体的运载直达腿部皮下脂肪层，激活脂肪细胞并分解，消除腿部顽固脂肪，改变粗糙表皮，同时，山金车及甘草等植物精华可直接作用于腿部静脉和毛细淋巴循环，促进脂肪的清除，舒缓静脉曲张和腿部疲劳。使用姗拉娜美腿霜，能减去双腿多余脂肪，使双腿变得紧实，凝滑、白嫩、光泽、香柔。 经国家有关部门检测，不含各种性激素，无副作用，可放心使用。 适用范围 16 岁 56岁之间的 腿部肥胖、松弛 、粗糙、皮肤暗淡 无光 的女性； 主要成份 酶系统 能够强烈激活脂肪细胞并分解、消除腿部顽固脂肪。 硅烷醇 皮肤结缔组织构成元素，可进入皮下组织，具减肥和结缔组织 11 重建的功能，促进其它活性成分的渗透。 山金车、甘草 直接作用于静脉和毛细淋巴循环，促进脂肪消除，舒缓 静脉曲张和腿部疲劳。 Rosemary（迷迭香） -法国香水的主要原料，能长久地保持悠悠香味，增加女性自信。 木瓜美白精华素：激化肌肤弹性细胞，令肌肤美白娇嫩。 使用方法 沐浴后，取适量（ 3克左右，即约 5 厘米 长）膏体，均匀涂抹在大腿（尤其是内侧部位）及小腿、臀部等需要部位，用手掌采用上下运动式按摩手法，至完全吸收。 功效特征： 1、 当场使用，立刻有舒适、芳香、凝滑之感觉； 2、 使用 3天，大、小腿就有光滑、细腻、漂香的效果； 3、 7 10天，大、小腿紧实、轻松、漂香、白嫩； 4、 20天以后，减少部分多余脂肪，大、小腿更加紧实、轻松、漂香、白嫩； 5、 30天以后，双腿变得光泽、芳香、凝滑、富有弹性。 注意事项 临产期不宜使用； 不能用于面部、胸部及有毛细血管扩张的部分； 属代谢问题的肥胖者使用本品的同时，需要配合医生指 导进行。 净含量： 120g/60 保存方法：请置于阴凉干燥处 终端零售价： 42元 /60G 80元 /120G 美腿日常护理： 1、多步行、游泳、骑自行车及跳舞。多做深呼吸：用鼻吸气，口吐气，呼气时要用力呼。 2、 运动前后饮适量的水。避免影响关节的剧烈的运动，如跳跃、运动量大的健身都不适宜。在运动前后，都要做 5分钟的伸展运动，如俯身触脚趾等；常吃低脂肪和多纤维的食物，注意姿态，经常挺胸收腹。 3、 要防止小腿失去弧度而像一根直棍。当你坐着 休闲时，不妨多做些双脚屈伸活动，并且常做足趾向足心勾区的动作持之以恒必有良效。成年女性穿高跟鞋可消除踝部多余脂肪，且走路具有弹性，但穿的时间不宜过长。 4、 坚持浴后按摩。每次沐浴后，在掌心蘸一点润肤液，向腿踝部作按摩，有局部血液循环和新陈代谢。 （三）姗拉娜健胸霜 -生育后女性专用（持久型） 产品机理 新配方 已生育女性专用配方，专门针对已生育女性乳房的回缩、下垂、松驰现 12 象，采用法国 ARBAN MULLER 和瑞士 SOLCO 两大著名植物活性成份公司提供的蛇麻草、七叶树的丰乳精 华和 HOPS 丰乳因 子 ，促进乳腺恢复，令乳房迅速增大，并加速乳房内部系统的循环和供氧量，恢复因怀孕和哺乳时损伤的乳房结缔组织，使乳房变得光滑、丰满、挺立、柔润、富有弹性。 经国家有关部门检测，不含各种性激素，无副作用，可放心使用。 主要成份： HOPS丰乳 因子 、七叶树、弹力素、维他命 E、人参等。 产品适用范围： 45岁以下已生育女性 使用方法： 1、挤出两厘米左右的霜体涂于双乳（避开乳头），按摩 5分钟霜体完全渗透； 2、伸出五指，从乳房的外围朝乳头方向按摩； 3、照箭头方向，以旋转方式逐渐缩小并带力向上推 托。 4、用中间三指，从乳头向上推摩至肩。 *使用前，若能用热毛巾热敷双乳，使毛孔张开，霜体能更好地被吸收 *本品无需限时使用（如指定时间），但每日使用应不少于 1 2次。 产品品质承诺： *健胸成分 100%选用纯天然名贵植物萃取液； *霜体基质 100%来源于天然的进口原料； *不含任何色素及人工香料； *采用高科技的五层复合管包装，避免霜体受阳光、灯光及外界因素的影响而失效或变坏。 功效特征： 本品无需繁琐按摩程序； 深层渗透，作用直达乳腺组织，使用后乳房即刻有热、涨、挺之感觉；促进生育后的女性乳房 恢复至生育前的最佳状态； 5 天后，一般健康已生育女性可感到双乳上挺、变大，胸部肌肤较以前变的白净、细腻； 15天后，一般健康已生育女性用双手促摸可感觉胸部更紧实、弹性明显增加； 25 天后， 96%的健康已生育女性会发现，下垂、萎缩现象彻底改观，胸部丰满、挺拔，穿上合适的文胸，立刻会感到身高增加了 5cm。 注意事项： *少数人使用后经期可能会提前或推迟，这是产品发生作用的正常反应，对身体无碍。建议从经期后第二天开始使用为宜； *健康的已婚妇女用后有程度不同的性欲亢奋感觉，应属正常现象； *生活不规律，内分泌紊 乱，大病初愈，生理期低潮等，会不同程度影响身体的吸收功能，可能减弱或推迟本产品效果； 13 *若两侧乳房大小不均匀，请先用较小的一边，待两边大小相近后再一齐使用； *不宜同时使用其它内服、外用健胸产品； *怀孕、哺乳、患肝肾及乳房疾病期间，不可以使用； *少数皮肤特别敏感者慎用，皮肤病患者慎用； *经期和妊娠期停用； *个别人使用无效者，建议使用姗拉娜公司出产的圣姗娜健胸霜 （ 美容院装）； *本品限使用于乳房部位和手掌按摩，人体其它部位不可使用； *如果健胸霜碰到乳头，请用湿毛巾轻轻擦去； *用后请将双手洗净。 建 议： 1、使用期间，每日需注意全面营养的摄取，多吃富含蛋白质、和含锌类食品； 2、多做各项上肢伸展运动、游泳、打球、健身操等； 3、使用期间，请勿减肥； 4、条件允许，配合美容仪器使用， 效果更快。 净含量： 120g/60g(两个规格 ) 保存方法：请放置阴凉处 终端零售价： 已生育专用 60G 78元 已生育专用 120GG 178元 日常护理（产后妇女）： 坚持科学使用胸部护理产品按摩，并进行做操、游游泳等体育锻炼，才能使支撑乳房的胸部肌群壮实发达，延缓乳房萎缩，防止乳房下垂、萎缩。特别是那些原本 乳房瘦小的妇女，借助哺乳这个改善自身体形的良机，可促进乳腺的完全发育，使乳房丰满，增添体形美，但需要注意的是产后不要突然停止喂奶，否则，乳腺内压升高，乳汁分沁受抑，腺体就会萎缩造成乳房缩小。值得注意的是在选用胸部护理产品时一定要选择不含激素、有国家正式颁发的特殊用途化妆品证书，正规厂家生产的产品才有保障且不会有任何副作用。 （四）姗拉娜健胸霜 -（加强型）（未生育女性专用） 产品机理 姗拉娜新配方 未生育女性配方，专为未生育女性 专用 。采用法国 ARBAN MULLER和瑞士 SOLCO两大著名植物活性成 份公司提供的新强力植物丰乳精华 AKE和高效渗透脂质体 PENESOME等 天然药草萃取精华配制而成， 霜体可迅速渗入乳腺组织中，使管状乳腺膨胀成泡状体，乳房随即隆起，使松弛的乳房悬韧带迅速恢复弹性，令平坦细小、发育不全或不对称的乳房短期内达到丰满。 特有的七叶树天然药草 能增强 乳房悬韧带的弹性，能保持女性的乳房在生育后象生育前一样的弹性、圆滑、细嫩。经常使用，可从根本上改变胸部不佳状态，令胸部长久丰满、挺拔、有弹性。 经国家有关部门检测，不含各种性激素，无副作用，可放心使用。 主要成份： 14 AKE、 PENESOME、七叶树、蛇麻草、弹力素 等。 产品适用范围： 18岁以上的未生育女性 使用方法： 1、挤出两厘米左右的霜体涂于双乳（避开乳头），按摩 2-3分钟霜体完全渗透即可。 2、伸出五指，从乳房的外围朝乳头方向按摩。 3、照箭头方向，以旋转方式逐渐缩小并带力向上推托。 4、用中间三指，从乳头向上推摩至肩。 *使用前，若能用热毛巾热敷双乳，使毛孔张开，霜体能更好地被吸收。 *每天使用一次。 产品品质承诺： *健胸成分 100%选用纯天然名贵植物萃取液。 *霜体基质 100%来源于天然的进口原料。 *不含任何色素及人工 香料。 *采用高科技的五层复合管包装，避免霜体受阳光、灯光及外界因素的影响而失效或变坏。 功效特征： 使用后乳房即刻有热、涨、酸之感觉； 5 7天后，一般健康女性可感到原胸衣出现紧绷感，用双手触摸乳房变大、上挺，胸部肌肤较以前变的白净、细腻； 14天后，一般健康女性用肉眼可发现乳房涨大，双手促摸可感觉胸部更紧实、弹性明显增加； 21天后，一般 92%的健康女性乳房会增大至丰满、挺拔，测量胸围增大 5-10公分，胸部得到全面改善。 注意事项： *本产品开瓶后，在 40 天内使用有效，否则无效。 *少数人使用后经期 可能会提前或推迟，这是产品发生作用的正常反应，对身体无碍。建议从经期后第二天开始使用为宜。 *生活不规律，内分泌紊乱，大病初愈，生理期低潮等，会不同程度影响身体的吸收功能，可能减弱或推迟本产品效果。 *若两侧乳房大小不均匀，请先用较小的一边，待两边大小相近后再一齐使用。 *不宜同时使用其它内服、外用健胸产品。 *患肝肾及乳房疾病期间，不可以使用。 *经期和妊娠期停用； *个别人使用无效者，建议使用姗拉娜公司出产的圣姗娜健胸霜（美容院装）； *少数皮肤特别敏感者、皮肤病患者慎用慎用。 *本品限使用于乳房部位， 人体其它部位不可使用 *如果健胸霜碰到乳头，请用湿毛巾轻轻擦去。 *用后请将双手洗净。 15 建议： 1、使用期间，每日需注意全面营养的摄取，多吃富含蛋白质、和含锌类食品。 2、多做各项上肢伸展运动、游泳、打球、健身操等。 3、使用期间，请勿减肥。 4、条件允许，配合美容仪器使用， 效果更快。 净含量： 120g/60g 保存方法：请放置阴凉处 终端零售价： 60G 78元 120G 178元 日常护理（未生育女性）： 1、 在日常生活中，特别是站、行、坐、躺的各种姿势，都要符合健美的要求，平时 要多加注意，养成一个良好的习惯，作为健美锻炼的基础。站立行走，作为乳房健美的要求来说，要抬头、平视、沉肩、挺胸、夹背；作为整个形体来说，还要做到两臂自然下垂，收腹、紧臀、直膝，万不可佝偻驼背，塌肩。 2、 不要俯卧在床上，尤其是睡觉时更不能俯卧床上，这样会压迫乳房，影响乳房健美。 3、 平时注意保护乳房，避免受到外部的打击，注意乳房的卫生情况，经常用温水和肥皂水进行清洗，保持乳房的清洁。 4、 在工作、学习、生活的间隙，你可以做健胸操。 5、 用一些日常胸部护理品：如姗拉娜活性水洗液、健胸霜（持久型）。 （五）姗拉娜收腹套装 产品机理： 姗拉娜收腹霜（发热燃脂配方） ，与法国最著名的 ARBAN MULLER、瑞士 SOLCO两大植物活性成份公司合作采用独特的燃烧脂肪配方，富含强力减肥成分西非天然植物可拉果（ Kola）的萃取精华，通过皮肤渗透至皮下脂肪层，将脂肪分解为易溶的脂肪酸和水，脂肪分解后产生的热量经皮肤发热释放出来，经体液循环排除体外，达到消除腰腹部多余脂肪，塑造一个完美身材。 姗拉娜冷冻紧肤凝霜采用世界两大著名植物活性成份公司（法国的 ARBAN MULLER、瑞士 SOLCO）植物萃取尖端技术，选用多种名贵天然紧肤植物成分，能迅速渗透皮肤，通过冷冻作用加速皮肤更新和刺激皮肤胶原蛋白生长，增强皮肤弹性，收紧肌肤，消除皮肤斑纹和产后女性妊娠纹，凝住女性精彩的青春！不但适用于腹部，也可用于身体其它部位。 收腹套装组成 16 产 品 名 称 规 格 作 用 备 注 收腹霜 （发热燃脂配方） 100g 有效收减腰、腹部多余脂肪 两者配合使用，达到完美收腹、美体效果 冷冻紧肤凝霜 100g 收紧皮肤和减肥后的腹部松 弛，增强皮肤弹性，消除产后留下妊娠纹、斑纹 两者配合使用，达到完美收腹、美体效果 主要成份及作用效果 可拉果消脂素 -提取自西非一种名为 KOLA树的粉红色果实，含植物咖啡因、茶碱、 苏氨酸等有效燃烧脂肪元素 绣线菊 -调节脂肪细胞代谢功能，防止脂肪再积聚 常春藤 -促循环成分，加速淋巴和血液循环，促进排泄 矿质水 -活化皮肤，促渗透 野玫瑰果精华 -促进真皮胶原蛋白生长，淡化妊娠纹 薄荷 -降低皮肤温度，激活细胞能量和促进微循环 维生素 F-保湿、滋养，使肌肤光滑 矿质水 -活化皮肤，促渗透 适用范围 18 岁以上，对腰腹状况不满意的男女均可使用； 希望恢复体形的产后女性。 收腹套装的使用方法和建议： 1、 收腹霜和冷冻紧肤凝霜两剂配合，隔天交替使用，例如：第一天用收腹霜，第二天用冷冻紧肤凝霜，坚持每天使用 1-2次，每周测量一次腰围和腹围尺寸，一套两支可使用 2-3个月，一般使用一套后，测量腰围和腹围平均可减少 3厘米到 9厘米； 2、 沐浴 后，戴上专用按摩手套，取适量（ 3 克左右，即约 5 厘米长）收腹霜或冷冻紧肤凝霜膏体，均匀涂抹在腹部（避开肚脐），用掌心按在腹部，分别以顺时针和逆时针方向打圈按摩至完全吸收； 3、 如果早上用，则先用热毛巾热敷腹部。 4、 如果是产后或因天气冷不能每天沐浴，则最好在使用前用热毛巾热敷腹部，使皮肤能更好的吸收。 5、 使用套装的效果会比只使用单支收腹霜的效果好； 6、 每天早、晚各使用 1次见效会比只是每天晚上使用 1次见效更快。 7、 产后及时使用本品效果最好。 8、 使用本品前配合热敷或在用后配合腹带、腹裤等，可以帮助活性成分渗透，使效果更好。 腰围、腹围的测量方法 腹围的测量方法： 早晨起床后，空腹测量。身体立正，软尺在腹部与肚脐平行且最大处绕身一周。 17 腰围的测量方法： 身体立正，软尺在腰部最细处绕身一周。 *本品配有专用按摩手套和量体软尺。 效果特征： 第 1星期 皮肤表面明显变得光滑、弹性增强； 第 2星期 松弛肌肤开始收紧，产后女性效果尤其显著； 第 3星期 皮下多余脂肪被分解，腰腹尺寸收减 1-2cm； 第 4星期 妊娠纹颜色和深度变浅； 第 8星期 后，腰腹尺寸显著减少达 5cm-9cm，皮肤光滑而富有弹性，妊娠纹淡化消失。 注意事项： 1、 怀孕期不宜使用；月经期不宜使用；刚吃完饭时不宜使用；不能用于面部、胸部 . 2、姗拉娜收腹霜经过国家权威部门大量严格检测和临床试验，证明安全有效： 3、姗拉娜收腹霜的主要活性成分是植物萃取物，对某些植物特殊敏感的人不适合使用本品； 4、不同人的皮肤渗透能力会不同，使用本品需待活性成分渗透至所以使用后产生热感的时 也不同，有使用后立即发热的情况，也有使用后数小时，甚至到次日才出现热感的情况； 5、不同人皮下脂肪层厚度不同，使用本品后产生热感的强烈程度和持续时间也不同； 6、本品不会影响肠胃和导 致腹泻。部分使用者初次使用时可能排泄次数及排泄量增多的情况，属正常现象，继续使用症状会减轻或消失。 7、使用姗拉娜收腹霜，配合收腹裤、腹带，能帮助体形尽快恢复。 8、因个体差异，个别人使用无效， 建议使用姗拉娜生产的圣姗娜收腹啫喱紧肤凝霜。 终端零售价： 277元 （六）紫眉美目贴 紫眉美目贴专门针对女性的鱼尾纹、眼袋、黑眼圈以及眼部疲劳、眼睛干涩等症状，将传统中医理论与法国先进的生物技术相结合，特含羊胎素和 ARC美目活性因子，能有效消除眼部鱼尾纹，促进 眼周淋巴循环，缓解眼部浮肿，令眼袋、黑眼圈去无踪。同时，能舒缓眼部压力，使水分源源渗入，缔造坚固的水分屏障，防止眼睛干涩。维他命 E等营养成分则令眼部肌肤柔软、光泽有弹性。 产品成分 羊胎素、 ARC 美目活性因子、维他命 E、芦荟 使用方法： 用洁面乳清洁面部后，取出紫眉精华美目贴，紧贴于眼部，闭目 15 分钟揭去即可。 功能特征 18 有效缓解用眼疲劳，防止和消除眼部浮肿； 紧致眼袋，减少和消除眼部幼纹； 有效防止和消除黑眼圈； 防止眼皮下垂，延展眼部青春，令眼部肌肤光泽有弹性； 紫眉精华美目贴使 用周期表 时间 效果 使用方法 1 3天 （感应） 贴上后眼部即刻有清凉之感觉，揭开美目贴后，顿感视觉清晰，原本绷紧的眼部神经得以放松，眼部疲劳消除。 用洁面乳清洁面部后，取出紫眉精华美目贴，紧贴于眼部，闭目 15 分钟揭 去即可。 3-7 天 （变化） 眼袋收紧，眼部幼纹减少、浮肿消除，黑眼圈开始消散、眼睛不再有干涩的感觉。 7-15天 （新感觉） 眼袋消除，幼纹和黑眼圈不见了，眼部肌肤变的光泽、柔滑有弹性。 15天后 （延展青春） 持续供给眼部水分和营养，才能长久保持明眸善睐的状态，千万别让以 前的症状反复，所以当您用眼时间过长，接触电脑太久，眼睛很累时，别忘了用上两片美目贴，留驻青春的眼神！ * 由于个体差异，有个别使用者见效缓慢，这时，请千万别着急，持之以恒是姗拉娜对您的希望，只要坚持，紫眉精华美目贴定能让您的眼睛，绽放精彩！ 适用人群： 、 25岁以上的女性； 、 单眼近视度数在 300度以上的人士； 、 每天接触电脑 4小时以上的人士； 、 经常用眼时间长达 10 小时以上的人士； 、 生活无规律的人士； 本品特质： 质感轻柔、清凉透气； 无需繁琐涂抹、按摩程序，轻轻一贴，即可消除眼部疲劳和不 适感； 每日只需 15 分钟，一个周期后（ 15 天），就可与眼部幼纹、眼袋和黑眼圈再见； 注意事项： 眼部周围皮肤若有外伤，请勿使用，待伤愈后方可使用； 产品品质承诺： 采用法国 X的高科技生态技术； 100%选用纯天然名贵植物萃取精华； 特殊的无纺布材料，吸水力强，柔软质感。 终端零售价： 32元 8对 1盒 19 常见消费者问题解答 1、 产品有没有效果？ 答：收腹霜与健胸霜（ 120G），肯定有效果。我们公司已经生产和销售这种产品有 7 年历史，已有几十万消费者使用， 99%有效果。 2、 如 果没有效果怎么办？ 答：（在有美容院作为售后服务的地区）按照 VIP 卡上的说明使用，无效可以退货。 3、 新老健胸霜有什么差别？ 答：新推出的健胸霜配方更科学，效果更明显。分为生育后女性专用和未生育女性专用两种。 4、 为什么新健胸霜反而比老健胸霜更便宜？ 答：（ 1）大批量生产； （ 2）进口原料的关税降低，成本降低。 5、 收腹霜能减脸部吗？ 答：不能。因为脸部的脂肪和腹部脂肪的结构不一样。 6、 收腹霜能减臂部吗？ 答：可以，但必须使用 2 3 支。 7、 为什么美腿霜不无效退货？ 答：因为腿部减肥比腹部慢，更主要的是测量起 来没有统一的标准，为了不和消费者发生争议，我们暂不作无效退货。腿部和胸围、腰围不一样，不好测量，但是，使用后肯定会有效果。 8、 使用美腿霜几支有效？ 答：正常情况下，使用 1 2 支，特别肥胖者使用 3-5 支。 9、 使用产品有没有副作用？ 答：没有。 10、 使用收腹霜几支有效果？ 答：正常情况下，使用一支就可以，个别的使用两支就有效果。 11、产妇什么时候可以开始使用姗拉娜收腹霜 ? 20 答：怀孕期间腹部形成的“新脂肪”较积聚多年的“旧脂肪“易消除，所以在 产后及时使用收腹霜效果最好。顺产的产妇，产后 1周即可开始使 用；剖腹 产 的 女 性 ， 待 拆 线 、 伤 口 愈 合 后 即 可 使 用 。12、男士可以使用姗拉娜收腹霜吗 ? 答：因为遗传、饮食、缺乏运动等原因，某些男士大腹便便，他们也可以使用姗拉娜收腹霜，但一定要配合控制饮食和进行锻炼，才会有明显和持久的效果。 13、使用收腹霜会不会对女性的经期产生影响？ 答：收腹霜的有效成分完全是由天然植物萃取，不含激素及任何对身体有不良影响的药物成分，而且只作用于皮下脂肪，所以不会对女性的经期产生任何影响。 14、使用收腹霜的过程中发现怀孕了怎么办？会不会影响胎儿？ 答：怀孕期间应暂时停止使用收腹霜，产后再恢复使用。即使在使用收腹霜的过程中发现怀孕了也不用担心，收腹霜的有效成分完全是由天然植物萃取，不含激素及任何对身体有不良影响的药物成分，而且只作用