汽车销售部岗位职责.doc

无锡锡能员工岗位职责及例行工作表部门名称： 销售部 职务： 销售部经理 版本号：一、岗位职责:序内 容序内 容1公司年度销售目标任务分解，带领各业务团队实现目标9销售团队建设管理培训考核业绩管理2销售流程业务标准销售价格业务秩序的管理监控10部门制度流程文件起草，公司文件下发传达3整车进销存计划管理及过程管理，网点管理11部门5S管理、会议管理、劳纪管理4市场(竞品/对手)调查及统计分析12部门人财物安全管理5月度商务政策、促销政策、培训考核计划制定 13客户投拆及突发事件的处理6“请进来、走出去”集客活动、市场推广活动组织14厂家业务对应、经销商联络及外部联络公关事务7客户开发及管理活动组织实施，客户满意度管理15大客户开发及信息网络建立8月、周、日数据统计分析，报表看板管理，会议管理16各类业务渠道、业务模式开发二、例行工作表序时间主要例行工作时间安排说明1.每日考勤、仪容仪表、工衣工牌等内务处理08时45分前2.组织早会；日任务分解、案例点评等08时45分- 08时55分3.督促外展团队按计划分组出发08时 55 分- 9时 00 分4.展车、道具、看板及各区域5S检查09时00分- 09时30分5.随时巡查（展厅、办公室、整车仓库等）不定时6.疑难问题、突发事件、客户投诉处理不定时7.文件、合同、报表、表单审核不定时8.外部及内部其它部门事务联络协调不定时9.开票、交车、收款、ERP、库存检查不定时10.客流量、订单、业务员日工作指标检查不定时11.A卡检查、确认、指导18：00前12.日报表、短信检查及统计分析18时30分前13.组织晚会，小结当天工作18：00前18时30分14.每周业务人员周工作日志及数据统计表评点周一 9时30分前15.周例会材料准备（数据统计分析）周一10时30分前16.部门周例会周二或周六17.组织销售顾问业务培训每周两次18.客户档案整理、A卡及案例分析每周一次19.业绩及库存分析、订货安排每周一次20.重点客户访问、市场调查、网点巡查每周各一次以上21.每月月数据统计分析/AC卡分析/CS分析月底30号前22.进销存分析/ERP数据分析月底30号前23.月任务分配、商务政策及工作安排2号前24.订货计划、推广、培训等计划2号前25.月度盘点配合财务26.无锡营销协力会会议/制定下月商务政策27.商务政策执行情况、违规情况抽查每月3-5次28.客户满意度调查；神秘顾客抽查每月3-5次岗位责任人： 审批人： 生效时间： 年 月 日无锡锡能员工岗位职责及例行工作表部门名称： 销售部 职务： 展厅经理 版本号： 一、岗位职责:序内 容序内 容1销售业绩的执行与分解6销售顾问的A卡检查并给予建议2展厅办公室5S管理7文件下发传达,问题点汇报3销售流程的监控8销售顾问业务能力的培训4突发事件的处理9销售团队的建设5推广计划及执行10销售价格的控制与监督二、例行工作表序号时间周期主要例行工作时间安排说明29.每日仪容仪表整理08时20分- 08时45分30.早会并为当天的工作制定目标08时45分- 09时00分31.检查A卡跟踪情况9时 00 分- 9时 30 分32.突发事件处理时 分- 时 分33.销售促进事宜时 分- 时 分34.销售流程的监控时 分- 时 分35.展厅办公室5S检查时 分- 时 分36.展厅现场监督每天在展厅巡检至少不能低于6小时不允许长期坐在办公室电脑旁37.午餐及午休12时00分- 13时30分38.开晚会18时00分39.与销售顾问分析客户各情况及各项问题不定时40.41.42.43.44.每周上周工作小结及下周计划、目标周一 ; 时 分- 时 分9时30分销售经理45.每周A/C卡客户资料整理及案例分析周日 ; 18时00分46.每周车型销售统计及月度进度分析周一 ; 8时45分前47.每周客户案例分析周日 ; 18时00分下周一交销售经理48.组织销售顾问业务培训周三 ; 时 分- 时 分49.每周竞品商务政策了解分析每两周必须有文字报表50.51.每月制定下月目标、计划及工作安排月底52.统计当月资料及数据分析下月1号上交包括车辆、精品、保险销售额53.分析统计战攻客户流失情况下月1号上交54.与同事分享销售心得下月1号上交55.56.57.58.岗位责任人： 审批人： 生效时间： 年 月 日无锡锡能员工岗位职责及例行工作表部门名称： 销售部 职务： 销售顾问 版本号： 一、岗位职责:序内 容序内 容1个人年度/月/周业务目标执行、达成5交车跟进及出席交车仪式2建立A/C卡及跟踪回访6展厅、办公室及各自5S区域管理3执行标准销售流程（迎送问追、介绍、商谈、销售及交车）7执行展厅主管安排的其它有关工作指令与临时工作补位4介绍并销售商品车、精品、保险及业务政策8公司/团队集客活动执行、实施二、例行工作表序号时间周期主要例行工作时间安排说明1.每日仪容仪表整理08时30分- 08时45分2.早会并为当天的工作制定目标08时45分- 09时00分3.保持展车清洁和展厅干净整洁09时00分- 09时15分4.整理当天的资料,做预约客户，AC卡回访9时30分- 10时00分5.展厅接待及销售工作9时00分- 18时00分6.午餐及午休12时00分- 13时30分7.整理回访资料、当天资料及数据分析17时20分- 17时40分8.写日志17时40分- 17时55分9.跟踪已售车辆的相关信息17时55分- 18时00分10.开晚会18时00分11.与展厅经理分析客户各情况及各项问题不定时12.拜访客户不定时13.出席交车仪式不定时14.15.16.每周上周工作小结及下周计划、目标周一 ; 时 分- 时 分9时30分交展厅经理17.每周A/C卡客户资料整理及案例分析周日 ; 18时00分18.每周车型销售统计周一 ; 8时45分前19.每周客户案例分析周日 ; 18时00分下周一交销售经理20.每周竞品商务政策了解分析21.22.23.24.每月制定月目标、计划及工作安排月底25.统计当月资料及数据分析下月1号上交包括车辆、精品、保险销售额26.分析统计战攻客户流失情况下月1号上交27.与同事分享销售心得下月1号上交28.老客户回访31号29.30.31.岗位责任人： 审批人： 生效时间： 年 月 日无锡锡能员工岗位职责及例行工作表部门名称： 销售部 职务： 资源室主管 版本号： 一、岗位职责:序内 容序内 容1热爱本职,遵守公司各项规章制度7服从上级领导的工作安排,积极配合同事工作2认真负责的工作态度,做事有条理,分清事情缓急8熟记商品车库存情况,做好日常盘点和月末盘点3对进出库商品车做好登记,发现问题及时处理及上报9熟练业务,具备高度责任感,要乐于听取他人意见或批评,服从领导以礼待人,热情服务,维护本公司声誉和良好形象4新车核对入库资料及时录入,库存表及时更新5商品车互换后跟踪资料及款是否齐及到帐情况6做好自己每天的工作计划10协调资源室及各展场的销售资源二、例行工作表序号时间周期主要例行工作时间安排说明1每日早会8时45分- 8时50分2客户资料收集及录入17时50分- 17时55分3进销存日报制作及上报/销售数据审核18时00分-18时05分4公司内部调车手续办理,电子档资料录入不定时5与公司外车辆对换手续办理资料款跟踪不定时6新车入库登记及录入,清点随车工具不定时7销售流程的监控及突发事件的解决不定时8制作车辆标签并贴号时 分- 时 分9新车资料整理,登记并交财务ERP时 分- 时 分10新车出库办理及录入时 分- 时 分11整理当日交车资料时 分- 时 分12收集客户资料到财务开发票时 分- 时 分13各展场当日销售情况统计时 分- 时 分14预约客户交车时间、收款15精品加装跟进16资源室临时补位工作16每周周订货计划制作周一； 16 时30分前17车辆入库表及客户资料核对周一； 10时00分-10时30分18商品车调拨电子档资料核对周一； 10时35分-10时45分19周报表制作周一； 10时55分-11时00分20周任务书制作周日； 18时00分21市场调研报告及竟品商务政策分析周 ； 时 分- 时 分22客户电脑资料备份周 ； 时 分- 时 分23每月月订货计划制作及上报20号； 16 时30分前24对库存车进行盘点（实车、财务、ERP必须一致）月底； 时 分- 时 分25月度进销存报表制作月底；17时30分-17时35分26与其它经销商沟通资源及销售情况月底； 时 分- 时 分27洗车用品报备下单领取分类并放好号； 时 分- 时 分岗位责任人： 审批人： 生效时间： 年 月 日无锡锡能员工岗位职责及例行工作表部门名称： 销售部 职务： 仓管 版本号：一、岗位职责:序内 容序内 容1遵守公司的各项规章制度6搞好售后验车修车的工作关系2认真履行好自己的本职工作7听从部门和公司领导统一调车安排3团结同事,帮助经理管好本科室8管理好库存商品车的钥匙及安全4帮助新同事学员,关心他们的生活学习,调动他们的工作积极性9明确商品车所在地,用电子档记录清楚不得有误5认真负责做好商品车出入库的检查10做好自己每天的工作计划二、例行工作表序号时间周期主要例行工作时间安排说明1每日早会8时 45 分- 8时 50 分2检查车辆情况（包括灯、门及外观等）摆放记录17时 25 分- 17 时 40 分3车辆钥匙清点17时 45 分- 17 时 55 分4商品车损坏原因追查及登记18时 00 分- 18 时 05 分5商品车修复及跟踪时 分- 时 分6送交车前出库检查时 分- 时 分7展场或经销商车辆调拨时 分- 时 分8到银行取合格证时 分- 时 分9钥匙及车辆资料发放时 分- 时 分10资源室临时补位工作时 分- 时 分11库存表及看板的更新时 分- 时 分12销售进度管理看板更新时 分- 时 分13车辆调拨做好车辆选取检查登记时 分- 时 分办理新车接车手续及入库检查牌照回来后做好登记,并检查照相车辆上完牌资料整理并转交财务14确认全款到帐及发放工具时 分- 时 分16每周周一； 09时30分- 时 分交主管17周 ； 时 分- 时 分18每周工作小结周 ； 时 分- 时 分21每月月底对所有商品车进行盘点月底22每月工作总结1号； 时 分- 时 分交主管23号； 时 分- 时 分岗位责任人： 审批人： 生效时间： 年 月 日无锡锡能员工岗位职责及例行工作表部门名称： 销售部 职务： 销售文员 直接上级：展厅经理 岗位代码： 一、岗位职责:序内 容序内 容1遵守公司的各项规章制度6搞好售后验车修车的工作关系2认真履行好自己的本职工作7听从部门和公司领导统一调车安排3团结同事,帮助经理管好本科室8管理好库存商品车的钥匙及安全4帮助新同事学员,关心他们的生活学习,调动他们的工作积极性9明确商品车所在地,用电子档记录清楚不得有误5认真负责做好商品车出入库的检查10做好自己每天的工作计划和各项报表信息传递工作二、任职要求：中专以上学历，工作认真、有责任心,工作中勤奋钻研。会使用Excel、word等办公软件。三、例行工作表序号时间周期主要例行工作时间安排说明1每日晨曦会8时 45 分- 8时 50 分2销售顾问绩效考核管理17时 25 分- 17 时 40 分3展厅车辆钥匙管理17时 45 分- 17 时 55 分4客户数据管理18时 00 分- 18 时 05 分5厂家信息上报时 分- 时 分6交车客户资料归档时 分- 时 分7销售看板更新时 分- 时 分8协助网点销售顾问办理客户买税、保险、上