酒店营销部筹备计划.doc

营销部筹备计划根据市场部筹备工作计划，主要从以下几方面进行：一、筹建营销部准备工作：n 销售部筹建办公室的设立；包括：办公用品及办公设备n 制定本部门的组织架构图及人员编制方案，提交至人力资源部及总经理，并开始招聘n 确定本部门各种表格及标准合同。n 制定销售部开业需用的各种设备、用品的采购计划及印刷品清单，并提交至财务部；n 根据本酒店的原则，结合本部门的实际情况，编写出销售部的各岗位、各职级员工的工作职能、工作描述及整个销售部工作的政策与程序；n 结合本酒店实际情况，与总经理、各部门经理等研究，确定酒店市场定位、客源结构、经营方针、经营目标、确定本酒店的主要竞争对手等，并制订酒店各种房价结构，完成酒店开业市场推广计划及预算，提交执行总经理审批。n 确定开业前后酒店各种印刷品，包括：宣传册、单张、推广小册子等 等，并安排发外印刷；n 根据管理公司提供的资料，编写整理培训员工的培训资料及制定课程 安排（注意必须安排与前台及餐饮部的交叉培训）；n 建立销售部客户档案管理系统。n 与各对手酒店销售部及当地媒体及主要旅游业建立良好关系，以便日后顺利开展工作；n 与财务、客务及前台经理协商，完善团体接待程序及控制方案；n 制订筹建期及开业推广销售方案，确定市场推广计划、销售计划、公关广告计划等，对销售人员进行客源市场划分及工作安排，并确定相关促销方案；n 根据计划全面展开大量市场推广及销售工作，包括邮寄、传真、电子邮件、因特网、报纸广告等，签订大量商务及旅游业合约，为酒店试业及开业奠定客源基础，以期在市场竞争中掌握主动。n 与客务部、餐饮部讨论接待重要客人的服务程序，报总经理审批后归入本部的工作政策与程序之文件中；n 与网管、前台及财务部完成酒店开业后各种报表及数据在酒店电脑系统的建立，特别是市场部所需的各种统计数据；n 协助各部门美术制作，包括所有酒店对客印刷品及宣传品；二、 酒店定位及文化背景：n 隶属于桃源集团，酒店按准四星标准装修，以三国文化背景为主题，融合了三国演义人物元素来突出酒店的个性化装修与设计风格及连锁酒店的统一格调，以此作为桃源盛世连锁酒店的品牌形象元素。n 有自己的文化特色，连锁经营模式、环境幽静闹中取静、200个左右的停车位，软件与硬件配备提供的高素质高效率的服务,合理的价格竞争优势三、 酒店定价：n 参考周边酒店的房价，提前做好市场调查，根据酒店自身的地理位置、规模、装修档次、客户群体来制定价格，价格可分为门市价、前台优惠价、会员价、协议客户价、网络订房价、团队价、会议价、长包房价格及管理层、员工打折权限等n 深切了解酒店的各种房间的设施、面积及酒店所有设施，与总经理及各部门经理等讨论确定本酒店的房间级别及经营方针、政策；四、新酒店开业推广（列举一些推广模式）n 通过传媒推广，在中高档写字楼进行传媒推广，n 口碑推广，通过客人之间相互介绍n 网络推广，建立网站，并在百度及相关网站进行推广n 开业特价酬宾活动推广n 网络订房，与各网络订房公司如携程、118114等订房中心今早签订合作，提升客房销售及达到一定的网络宣传n 航空杂志进行宣传n 与各旅行社进行合作，前期作为铺垫，提高酒店在旅游界的知名度n 电台进行推广五、经营方针：n 酒店前期开业，如入住率不高，为了迅速的提高入住率，首先考虑与旅行社合作，来提高入住率及保证每天的正常收入，有团队作为基础来填补每日的入住率，同时接待会员及散客、协议客户，逐渐累积客源；n 酒店开业之前制定出会员方案及各合作渠道协议价，开业即日起即可开始办理会员及签订合作协议，累积客户基础，主要以会员及协议客户为主要客源n 客源结构主要以会员、自来散客、订房中心、协议客户、旅游团队为基础，主要核心客源为会员客户，如生意一旦稳定可逐步少接或不接旅游团队，主要客源接待比例需依据实际营业后的客源类型来区分，此为发展目标，可作为参考n 价格体系必须完善，针对各种客源需有不同的价格，价格体系一旦制定，需严格按照此体系执行n 开始进行大量当地酒店市场及商务、旅游、餐饮、娱乐等市场调查,收取各种材料，建立完整市场