市场营销 期中试卷.doc

20102011学年第一学期市场营销学期中考试试题班级 学号 姓名 分数 一、单项选择题（本大题共25小题，总分25分）1、由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，电影院的观众越来越少，那么电影院的主要营销任务是 ( )A产生需求 B发现需求 C提升需求 D保持需求2、美国汽车大王曾经宣称“不管客户需要什么颜色的汽车，我只有黑色一种”，这种观念是（ ），重生产，轻市场，产生于产品供不应求的市场环境下。A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念3.标志卖方市场向买方市场过渡的营销观念是（ ）。A.产品观念 B.市场营销观念 C.推销观念 D.生态营销观念4.响企业市场营销不可以控制的因素有（ ）。A.居民的货币收入 B.本企业商品的价格 C.销售渠道 D.商品包装5、2008年国家通过调整3次房地产开发银行贷款利率，并提高建造房子的原材料价格，来强制限制房地产房价过高，买卖过热的不正常现象。这种手段属于改变（ ）。A政治因素 B经济因素 C文化因素 D法律因素6、2006年纽曼公司引进了新的生产流水线，开发新产品，开始改变由原来只生产MP3的孤单场面。随着MP4的降价，对MP3的市场影响非常大。对只生产MP3的公司来讲，他们是属于（ ）类型的企业。A理想型 B冒险型 C困难型 D成熟型7、每年年关的时候都会有民工为了讨工资，而不惜牺牲自己的生命。马斯洛认为“需要”按其重要程度分，（ ）是最基本层次的需要。A生理需要 B社会需要 C尊敬需要 D安全需要8、制鞋厂家根据实地调查，发现消费者买鞋时关心的因素，顺序依次是：价格、款式、材料，并制定广告的主题和宣传的策略，结果获得巨大成功。这种方法，厂家看重的是消费者需要的（ ）特点。A差异性 B层次性 C周期性 D可诱导性9、中秋送月饼已经成为一种时尚，月饼原价15元，放到礼盒内，售价为55元。包装是消费者买东西考虑的非常重要的一个因素，以下哪些动机中，消费者最在乎包装这个因素？A求实性 B求新性 C求廉性购买动机 D求名性购买动机10、消费者购买贵重或者技术复杂的东西时，不会轻易作决定，你认为消费者购买决策过程为 ( )A收集信息一引起需要一评价方案一决定购买一购后行为，B收集信息一评价方案一引起需要一决定购买一购后行为C引起需要一收集信息一评价方案一决定购买一购后行为D引起需要一决定购买一收集信息一评价方案一购后行为11.以下哪些不是消费品市场的特点？（ ）A.小型购买 B.专家购买 C.市场分散 D.专用性不强12.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（ ）。A、需求状况 B、竞争能力 C、需求状况和竞争能力 D、中间商的多少13、惠普打印机，面对戴尔、丽盟、佳能、爱普生、三星等产品的竞争，难再笑傲江湖。不一样的品牌提供同种产品我们称之为“品牌竞争者”；“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（ ）A愿望竞争者 B一般竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者14、电信、移动、联通在通讯行业里提供的产品和服务占据绝大部分市场，但大家都认为电信便宜，移动信号强，联通比较有人情味，三家竞争各有特色，这种竞争我们称之为（ ）A完全竞争 B不完全寡头垄断 C完全垄断 D垄断竞争15、妙士餐厅奶在刚开始推入市场时没有技术和资金，所以放弃常规的销售渠道，转向餐厅这种单纯的渠道。对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（ ）A集中市场营销 B差异性市场营销 C整合市场营销 D无差异市场营销 16.目标市场营销是（ ）观念的体现。A、市场营销 B、销售 C、产品 D、生产17、王老吉通过市场细分，靠防“火”让自己火起来。海尔“小小神童”通过市场细分，产品深受市场欢迎，市场细分化是根据（ ）的差异对市场进行的划分。A买方 B卖方 C产品 D中间商18、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（ ）A地理细分 B人口细分 C心理细分 D行为细分19.市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：（ ）。A、市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场B、市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合 C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合D、市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合20、除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（ ）。A、售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关，B、如果是优质产品则无必要C、这是产品整体概念的一部分，很有必要 D、只要售出产品即可，服务完全没有必要21、企业提高竞争力的源泉是（ ）。A、质量 B、价格 C、促销 D、新产品开发22、产品在畅销阶段时，企业的营销目标是（ ）。A、产品尽快投入上市 B、提高市场占有率C、建立知名度，争取试用D、保持市场占有率23下述关于品牌的错误说法是（ ）A品牌是生产者给其产品起的名字，以区别于竞争者，B品牌是指企业以名称、符号、图案、颜色等要素或它们的组合，区别竞争者的产品C品牌也称商标，成功的品牌能获法律保护 D品牌有其品牌价值24、新产品开发的第一个阶段是（）。A、提出目标，搜集构想 B、形成产品概念 C、营业分析 D、评核与筛选25、在笔记本中，联想的品牌有联想智多星，联想昭阳等，她采取的策略是（）A、统一品牌策略 B、个别品牌策略 C 分类品牌策略 D主副品牌策略二 填空（本大题共15空，总分15分）1.美国管理学权威彼得.杜拉克说：“市场营销的目标就是使_成为多余。”2、从19世纪末到现在，西方发达国家的企业市场观念，可分为五种，即_、观念_观念、推销观念、_观念、_观念3.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了_对消费者的影响。4早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是_市场策略 5.在消费者购买活动中，通常有五种不固定的角色，即_、影响者、_、_和使用者。6、某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个_，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个_7、“金鱼”牌洗涤剂的“金鱼”二字连同有关图案就是该产品的_。8、某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是_包装策略。9、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的_阶段三、名词解释（本大题共5小题，总分10分）1、SWOT2、市场细分3、市场定位4、产品生命周期5、品牌四、简答题（本大题共5小题，总分26分）1、什么是市场营销环境?它包括哪些内容? （5分）2、简述市场定位的策略有哪些？（5分）3、简述整体产品概念及其对企业实际工作的指导意义。（5分）4 简述产品在成长期阶段的特点和营销策略有哪些？（5分）5.简述品牌策略有哪些？并举例说明（6分）（5分）四、案例分析题（本大题共3小题，总分24分）案例1（8分）：去和尚庙推销梳子有四个营销员到庙里推销梳子。第一个营销员空手而归，说和尚没有头发，根本不需要梳子，所以一把都没有卖掉。第二个推销员销了十几把，他介绍经验说，告诉和尚头皮要经常梳，不仅止痒还可以活络经脉，有益于身体健康，所以很努力了，尽管每个和尚都买了一把，还是只销售了十几把。第三个业务员销了百十把，他到庙里告诉和尚，香客烧香磕头，拜完后头发就乱了，如果庙里准备一些梳子，可以让她们磕完头烧完香后梳梳头，香客会感到庙里关心她们，下次还会再来。第四个营销员销掉好几千把，还有订货，他说，到庙里跟老和尚讲，庙里经常接受人家的捐赠，得有礼品回报给人家，买梳子送给他们是最便宜的，还可以在梳子上写上庙的名字，再写上三个字“积善梳”，经过“开光”，就可以保佑对方。这样可以作为礼品储备在那里，谁来了就送，保证庙里香火更旺。这个案例告诉我们，市场是可以创造的。如果老是想着“和尚需要什么样的梳子”，工作就没有办法开展了。海尔的张锐敏也说过，只有思想上的淡季，没有市场上的淡季。问题1、什么是市场？市场包含哪三个要素？（3分）问题2、请结合四个推销员的表现，分析市场营销如何“创造顾客”？（5分）案例2（8分）：奇瑞QQ，市场细分锁定时尚男女，理论来源目标市场营销 以前，汽车是有钱人的代名词，是一种地地道道的奢侈品。奇瑞QQ汽车，以超低的价格，超前的享受，开进了寻常百姓家庭。奇瑞QQ在进入这个市场的时候没有足够多的资金和技术支持，但公司经过市场细分后，发现并把目标消费群体锁定在收入并不高但有知识品味的年轻人。许多时尚男女都是因为奇瑞QQ的靓丽、高配置和优性价比就把这个小精灵领回家。为了吸引年轻人，奇瑞QQ除了安装轿车应有的配置外，还装载了独有的数码音乐系统和移动通讯系统，成为了会说话的汽车。堪称目前小车时尚配置之最。据介绍，这款数码音乐系统集文本朗读、MP3播放、U盘存储多种数码功能于一身，让汽车与电脑和互联网紧密相连，实现汽车、网络、通讯三位一体，完全迎合了离开网络就像鱼儿离开了水的年轻一代的需求。问题1：什么是目标市场营销（STP）的三个步骤？什么是目标消费群体？（3分）问题2：请结合案例分析市场细分的好处？并简要说明如何进行市场细分？（5分）案例3 可口可乐的困惑-失败的新配方可口可乐在可口可乐近百年的发展历程中,始终是用一种配方打天下,在竞争不太激烈的情况下,获得了比较好的市场回报。但20世纪70年代，百事可乐经市场细分及测试，发现青少年喜欢味道甜的可乐，推出“百事新一代”（味道比可口可乐的甜9%）争取了很多追求时尚的年轻消费者,得了长足的进步,抢占了可口可乐相当一部分的市场份额。1985年,使得可口可乐感到消费者已经不愿意接受它的产品了,突然更换配方，赶超百事可乐的甜味；推出新配方的“可口可乐“（New