克难奋进保目标 凝神聚气搞发展.doc

克难奋进保目标 凝神聚气搞发展 尊敬的朱区长： 在湖北神旅集团公司正围绕全面目标责任而经营发展的关键时期，朱区长一行亲临神旅集团公司检查指导工作，充分体现了对我们工作的关心，必将鼓舞集团公司上下奋力拼搏的士气，解决我们在建设和经营中的困难，指明下一阶段工作的思路和方向，为全面实现集团公司全年目标任务产生强大的推力。下面，我将集团公司工作汇报如下： 一、上半年工作情况上半年以来，在林区党委政府的领导下，林区旅游委及区直各部门的关心下，我们以做实做强做大神旅集团，又好又快发展旅游产业为指导，以实现全年目标责任为动力，以抓策划、抓项目、抓营销、抓管理、抓运行为抓手，取得了一定的工作成效，整合效应初步发挥，项目建设初见端倪，落地促销初显成效，运行管理初步规范。截止6月25日，神旅集团共接待游客111217人次，同比增长51.8%，完成经营综合收入1921.4601万元，其中门票收入988.4944万元，完成全年目标20.6%；其他经营收入932.9657万元，完成全年目标21.1%。（一）策划规划项目。以神农文化和神农精神为主题，策划神农坛景区，景区改造方案通过林区政府组织的评审；以探索与发现为主题，建设官门山景区，体现科学考察、科普教育、高科技展示、野人文化展示功能，设计以野人为主题的官门山景区大门，已经各级审查同意，9月底前建成；以纯生态旅游区为主题，策划神农顶景区，展示神农架的自然和生态；神农架滑雪场突出华中屋脊自驾游宿营地和滑雪两大主题，邀请国家体育总局和滑雪协会专家，对滑雪场续建项目开展踏查和策划，编制滑雪场续建项目的规划及实施方案；踏查天燕景区，以神农氏工作和跨河升天的地方为主线，穿插佛教和道教文化，已完成天燕景区游客服务中心和景区大门设计方案；天生桥景区的主题是探险旅游体验区；完成神农不夜城设计方案。 开展神农顶景区深度开发建设项目、官门山景区开发续建项目、官神旅游环线建设项目、千家坪探险旅游建设项目、旅游集散中心站点建设项目、老君山红日湾漂流建设项目、天生桥巴人部落建设项目、神农坛景区深度改造建设项目、天燕景区基础设施建设项目的批复工作。（二）打造绝版景区。提升神农顶景区。完成8个换乘站点建设，25块景点指示标牌制作；完成景区道路安全护栏的安装工作；铺设2999步的神农顶登山青石台阶，以“问鼎华中”为主题的司母戊大方鼎初步设计完成；开展神农谷建设，修建763米的青石步游道，830米的木栈道。建设官门山景区。已完成腊梅园、蔷薇园、珍稀区等11个主题园区建设。高标准建设神农架生物试验室。建设10公里步游道，1000平方米观景台。完成科考展区、地质展区、标本展区、民俗展区、办公区、综合接待服务区等6个区和1个学术报告厅等主体工程，完成景观绿化，配套停车场基础，开展博物馆室内布展与装修。完成野人洞基础换填检测和部分独立柱基础浇筑。 神农坛景区改造。启动神农坛南侧入口景观小品建设，完成广场地勘工作。景区已搬迁27户，已征地面积达342亩。“神农宴”餐饮服务中心正式对外营业。制作安装景区价格公示牌、炎帝介绍牌、宣传牌。巴人部落景区建设。建设生态旅游公路4公里部分路基，修建停车场水泥稳定层5000平方米，生态移民四户，3公里生态步游道基础，完成游客中心征地，完成环卫设施工程量的50，完成供水、供电和移动通讯建设，安装标示标牌30件，神农百草园种植中草药20亩200种，河道治理3.2公里，巴人部落景区土家山寨建设1000平方米。滑雪场建设。添置了部分滑雪及救护器材、夏季娱乐设施，完成景区基础路的测设和疏通；组建华中屋脊自驾游宿营地大本营，对宿营地已开发的户外穿越、露营、骑马、棋牌、特色餐饮，进行产品组合；对滑雪接待大厅屋面、库房和标识系统进行全面维修；踏查神农顶、老君山、九冲、南天门四条户外运动线路。旅游集散中心建设。换乘系统、环保车队、导游服务中心、换乘配套设施、周边景观游览区五大建设基本完成。旅游集散中心正式投入运营。现拥有环保车60台。高峰期换乘游客达10000人/次。餐饮服务中心已正式对外营业，可同时接待160人进餐，加油站已建成，储油量达140吨；拥有五个修理车间、4个修理槽的修理厂6月份投入使用。（三）拓展融资渠道。资金是企业经济活动的第一推动力，积极发挥融资在项目建设中的作用。通过争取项目资金、自筹项目、招商引资、向五家商业银行贷款，推进项目建设。争取到位巴人部落旅游专项资金、滑雪场建设资金、标识标牌补助资金项目资金708万元。参加全省重点旅游项目与中国农业银行湖北分行的对接座谈会。实施项目评估制。官门山景区开发建设项目、 神农架滑雪场续建工程建设项目、登六个项目，经农业银行和信用合作社评估，价值为9亿元。（四）开拓客源市场。今年以来，通过实施落地促销战略，巩固并培育了广东、陕西、河南、重庆以及省内各地客源市场，截止6月22日，全国380多家旅行社与神旅集团公司合作，146家旅行社加盟旅游营销分公司并签订协议，签约人数达75.7万人。投入150万元，在湖北卫视请您欣赏栏目播出时长分别为15秒、30秒、45秒，播出期限为6个月神农架旅游形象片。在武汉、西安公交车各投放30辆为期3个月的车身形象广告。在西安交通广播电台和西安交通音乐频道播放神农架旅游形象广告主题语；在河南大河报、华商报和陕西同业杂志投放旅游形象广告和线路产品的宣传工作。以建区40周年庆祝活动为契机，举行旅游推介暨投资洽谈签洽谈会，全国114家旅游商与神旅集团公司签订合作协议，建立战略合作关系。在陕西、重庆、河南市场实行有实力的旅行社代理神农架旅游产品线路的营销模式。积极与携程网、同程网合作，构建网络旅游商务平台。与中国移动合作推介神农架旅游产品。举办阳春三月天，老头儿的手要婆婆儿牵-神农架阳春三月行等旅游宣传促销活动。参加三峡国际旅游节、台湾湖北宣传周等旅游促销活动。组织参加武汉中博会，组织区内14家旅行社参加华中旅游博览会，获得了优秀组织奖和优秀展台奖。与兴山码头积极合作，开发游船市场。 （五）提升服务水平。开展“一卡通”式管理。于今年5月初实施景区一卡通式景区管理模式。有效解决了传统意义上人工售票和验票的弊端，杜绝了门票管理上的漏洞，提高了景区管理的社会效益和经济效益。开发20余种旅游商品，旅游帽、手杖、森林氧备受游客欢迎。森林氧、大理石画分别在第五届湖北旅游商品大赛获得二等奖、三等奖。规范景区内旅游商品摊点经营，实行景区内商品经营统一管理、统一货源，探索连锁式经营模式。统一工作牌、实行小红帽服务，规范景区人员服务水平，提高服务质量。逐步在集团公司所有景区内设置安装统一的标识标牌。（六）探索规范管理。实施目标责任管理，围绕年初与林区党委政府签订的目标责任状，将各项目标责任落实到集团副总、各部门各公司负责人，实行实行层层责任制，签订目标责任状，实行绩效工资，确保目标任务的实现。编制集团公司管理手册，将集团的运行和管理制度化、规范化、透明化。印制集团公司服务指南，接受全社会，尤其是旅游服务部门的监督。召开神农架地区旅行社恳谈会，加强旅游链条中各分子的沟通和衔接，接受全社会的监督和建议，促进集团公司科学管理，科学运行。牢固树立大安全观，实施安全生产责任化、安全生产检查常规化，每月开展一次安全生产主题活动，确保了上半年无重大安全事故发生。 二、存在的困难及原因神旅集团自组建以来，就受到了林区党委、政府的高度重视，受到了社会各界的普遍关注。但是今年以来，神农架旅游产业好像并未有飞跃式发展，游客并没有出现井喷式增加，神旅集团公司门票收入虽然直线上涨，但经营性收入依然起色不大，像小龙潭的餐饮收入，同比下降70%左右。总的来看，没有实现时间过半任务过半的任务。同时，木鱼地区的旅行社、宾馆饭店、土特产店等对神旅集团产生了一定的失望情绪，甚至有抱怨倾向。我们分析认为，出现这种局面，有客观因素和主观因素。在客观方面：一是上海世博会、南非世界杯的冲击。高端消费群现在集聚在上海，游览世博会，故神农架以自驾游为主体的高端游客明显减少。同时，正值世界杯期间，大部分球迷属于乐山乐水之人，必将吸走不少潜在的球迷游客。二是前段时间国内西南出现大面积干旱，当前南方不少省份正在遭受水灾。经济社会受到影响，不少游客放弃出游计划。三是旅游交通瓶颈依然未解除。“武神”线尚未建成通车，“宜巴”高速公路正在建设之中，三峡正值放水期，影响水运，致使大型游船无法停靠峡口码头。在航空方面，因去上海世博会、南方海口等地游客众多，致使机票不打折，且存在一票难求现象，给神农架潜在游客增加压力和不便。四是神农架旅游集散中心的运行，提高了游客进（出）景区的速度，减少了游客的自由度，缩短了游客停留时间。五是神旅集团组建时间不长，处在试运行阶段，在管理、运行、促销等方面投入不足，没有及时跟上旅游形势的变化。 在主观方面：一是集团公司不懂大旅游的管理、策划、营销，导致集团公司出台的政策小气，资金投入小。二是神旅集团主要矛盾和矛盾的主要方面没有抓好，把工作重点放在项目上，花大量时间、精力、资金、人力在项目争取、建设、管理上，忽视了对旅游市场的开发、促销、占有。三是与区内外各旅行社、各公司、神农架旅游集散中心的沟通、协调、配合不够。鉴于主客观因素，导致神农架游客结构发生较大改变，团队增多了，自驾游减少了；消费水平高的游客减少了，消费水平低的游客增多了，决定了上半年神农架游客的购买力和消费力下降。三、下半年工作计划下半年对神旅集团公司而言，面临的困难较多，任务较多。在确保完成全年目标任务的同时，我们将注重旅游产业发展规律，凝神聚气，不急不躁，在景区建设上遵照绝版景区标准；在项目建设上，形成建成一批、动工一批、策划一批、储备一批的可持续发展格局；在旅游宣传促销上更加注重系统性、创新性。同时，妥善处于景区建设与经营的关系；经济效益和社会效益的相协调；软实力建设与硬实力相配套。（一）体现每个景区独特性，增强旅游的吸引力。下半年，将按照神旅集团公司所辖每个景区的定位和主题，体现其自然特性，将每个景区打造为不同领域和特色的绝版景区。“十一”前初步完成神农顶景区神农顶步游道和神农谷循环线建设，以及司母戊大方鼎的制造和安装工作，将“问鼎华中”的气概奉献给游客。同时完成神农顶景区换乘站点等基础配套设施的建设。论证官门山至神农营的景区环线，连接官门山和神农顶景区，将神农顶景区打造成为最大的生态景区，拥有最好的景观、最长的步游道，充分体现神农架原始、洪荒和神秘。首先投资2000万元对景区农民进行整体搬迁，引官门山河水到神农坛建设天、地、仁、和四个坛，把地坛建设成为一个小型的舞台，作为祭祀、舞台和林区重大活动的场所；最后要在神农炎帝像背后50米建设三重大殿，大殿两侧是农耕园、玄学馆和19座雕塑群。 完成以紫铜铸造野人亲吻造型大门的建设和安装，把官门山景区大门向后推120米，把门前河道覆盖，修建大型停车场。确保自然博物馆8月30日全面开馆，9月30日正式对外营运。完成天生桥景区水体观光区域的提档升级。高档次重建景区步游道，修建四个休闲区域，沿河搭建六座纯木桥；根据与自然相融合、与水体相融合、与接待相融合、与探险配套相结合的理念，建设古山寨休闲区，争取今年完成古山寨的基础建设。天燕景区要做神农氏工作和垮鹤升天的文章，同时要做道教、佛教文章，今年完成景区踏查和策划工作，建成景区服务中心。（二）增强宣传促销系统性，扩大市场占有份额。保持宣传促销的持续性，防止毫无章法的旅游营销模式。一是督促湖北卫视请您欣赏栏目按照约定播出神农架旅游宣传片；启动湖北武汉、宜昌等地市州卫视神农架旅游宣传片制作播放工作，继续关注神农架旅游宣传片在中央电视台的播出情况。二是继续在武汉公交车、西安公交车各投放30辆车身广告。三是在湖北楚天交通广播电台、音乐广播电台、长沙广播电台、河南交通广播电台播放神农架形象主题广告语。四是先在武汉地区的豪华酒店、高档住宅区、商务会所等电梯发布时间为期3个月，共500部的神农架景区平面广告。再推进西安、北京等北方城市的电梯广告。近期出台暑期市场促销方案，即针对今年应届高中毕业生、中考毕业生于2010年7月1号至10月1号期间推出主题为“十年寒窗苦，纵情神农架”的专项暑期促销产品。针对不同类别的游客群体，每十天策划一个神