物流师资料.doc

物流师职业标准及考试模块1、职业概况l.1 职业名称：物流师1.2 职业定义：从事运输、仓储、配送、装卸、搬运、包装、流通加工、信息服务、报关、单证等物流活动的规划、设计、管理和操作人员。1.3 职业等级：本职业共设四个等级，分别为：物流员(国家职业资格四级)，助理物流师(国家职业资格三级)，物流师(国家职业资格二级)，高级物流师(国家职业资格一级)。1.4 职业环境：室内、外，常温。1.5 职业能力特征：有一定表达能力和计算能力，听觉正常，色觉正常，动作协调性好。1.6 基本文化程度：高中毕业(或同等学历)。1.7 培训要求 1.7.1 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：物流员不少于120学时，助理物流师不少于160学时，物流师不少于200学时，高级物流师不少于240学时。1.7.2 培训教师：培训教师应当具备物流工程和管理专业知识、相关专业工作经验和教学经验，并具有良好的语言表达能力和知识传授能力。培训物流员的教师应具有本职业助理物流师资格证书或本专业讲师以上资格；培训助理物流师的教师应具有本职业物流师职业资格证书或本专业副教授以上资格；培养物流师的教师应具有本职业高级物流师职业资格证书或3年以上本专业副教授以上资格；培养高级物流师的教师应具有3年以上本职业高级物流师职业资格证书或本专业教授资格。1.7.3 培训场地设备：培训机构应具有可容纳20名以上学员的标准教室，培训场所应有必要的教学设备、设施，室内卫生、光线、通风条件良好。1.8 鉴定要求l.8.l 适用对象：从事或准备从事本职业的人员。1.8.2 申报条件：物流员：(具备以下条件之一者)（1）取得相关职业初级工资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业物流员级职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）连续从事本职业工作5年以上。（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等职业学校本职业（专业）毕业证书。助理物流师(具备以下条件之一者)(1) 取得本职业物流员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业助理物流师级职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。(2) 取得本职业物流员职业资格证书后，连续从事本职业或相关职业工作5年以上。(3) 取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。(4) 具有本专业或相关专业大专以上学历，连续从事本职业工作1年以上。(5) 具有大学本科以上学历，连续从事本职业工作3年以上。物流师(具备以下条件之一者)(1) 取得本职业助理物流员师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业物流师级职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。(2) 取得本职业助理物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。(3) 具有本专业及相关专业大学本科及以上学历，连续从事本职业工作3年以上。高级物流师(具备以下条件之一者)(1) 取得本职业物流员师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级物流师级职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。(2) 取得本职业物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。(3) 具有本专业及相关专业硕士研究生及以上学历，连续从事本职业或相关职业工作3年以上。注：相关专业（职业）指经济管理、企业管理、工程管理、物资管理、仓储管理、交通运输、信息管理。1.8.3 鉴定方式：实行模块化考试，不同职业等级分考不同的模块，其中物流英语与计算机基础模块为公共模块，即无论考生从何种级别报考，均需考试该模块，但是该模块考试只需通过一次即可，不同级别晋级考试时，无需重考。各职业等级对应的考核模块如下表所示：职业等级考试模块公共模块1. 物流英语与计算机基础物流员1. 现代物流装备与技术实务2. 现代物流管理基础助理物流师1. 仓储与配送管理基础2. 企业物流管理基础3. 物流软件操作物流师1. 仓储与配送管理2. 企业物流管理3. 供应链管理基础4. 物流论文写作高级物流师1. 物流系统分析与规划2. 供应链管理3. 物流论文写作各等级考核模块的内容和深度不同，互不重复。除物流论文写作外，各考核模块的考试均采用闭卷方式。每个考核模块考试均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。物流师和高级物流师还需进行物流论文答辩，高级物流师还需进行业绩跟踪和综合评审。1.8.4考评人员与考生配比：除物流论文写作外各模块的考评员和考生的配比为1:20，物流论文写作的考评员和考生的配比为3:13:3；进行综合评审时，考评员和考生的配比为6:16:3。1.8.5 鉴定时间：各模块的考试时间原则上为90分钟或120分钟，不得少于60分钟。 2. 基本要求2.1 职业道德2.1.1 职业道德基本知识2.1.2 职业守则(l) 热爱岗位，忠于职守。(2) 遵纪守法，尊师爱徒。(3) 讲求信誉，公平竞争。(4) 关心企业，善待顾客。(5) 热情服务，勤于思考。(6) 实事求是，注重调研。(7) 严于律己，认真负责。(8) 勇于开拓，善于创新。2.2 基础知识2.2.1 物流业务活动基础知识(l) 物流的含义；(2) 物流管理基本知识；(3) 物流技术基本知识；(4) 物流专业英语基本知识；(5) 应用计算机的基本知识。2.2.2 社交礼仪知识(l) 基本社交礼仪；(2) 物流活动中的礼仪；(3) 人际交往技巧知识；(4) 交际中的忌讳知识。2.2.3 相关法律、法规知识(l) 合同法的相关知识；(2) 海运相关法规的相关知识；(3) 运输相关法规的相关知识；(4) 仓储条例的相关知识;(5) 检验法的相关知识；(6) 劳动法的相关知识；(7) 环境保护法的相关知识；3. 职业要求及考核模块物流员、助理物流师、物流师、高级物流师的职业能力要求依次递进。考生可根据自身的能力情况，参考1.8.2中规定的要求报考合适的级别。3.1 物流英语与计算机基础（必选模块）要求能够理解和应用物流英语术语，可以阅读基本的物流英文文献，掌握计算机的基本操作。1.在国际物流业务中正确使用物流英语术语2.能够阅读基本的物流英文文献3.能够进行计算机的基本操作要求具有：1.英语的基本知识 2.物流英语术语的基本知识 3.计算机操作系统知识4.计算机常规软件知识考试模块内容：1.常用物流英语术语 2.海运单据 3.空运单据 4.联运单据 5.windows操作系统 6.计算机网络 7.常用软件(EXCEL、ACCESS)3.2 物流员3.2.1 总体要求熟悉现代物流的基本概念和知识，掌握现代物流装备的操作方法，了解现代物流的运作流程、管理理念和基本方法。能够进行必要的物流英文阅读和计算机基本操作，具备熟练操作物流装备的能力，能够适应仓储、运输、配送、包装、装卸、搬运、流通加工、信息服务等岗位和与物流相关的海关、边检、商检等部门的报关、单证等岗位的操作要求。3.2.2 详细表述物流员的资格要求（职业功能、工作内容、能力要求、相关知识）详细描述如下表。职业功能工作内容能力要求相关知识一.仓储及配送实务(一)仓储方案的实施1.能够操作仓储装备2.能够进行仓库的出入库工作3.能够进行货物保管工作1.仓储装备知识2.货物管理的知识 3.仓储流程管理知识(二)配送方案的实施l.能够操作配送工具2.能够正确执行配送操作流程1.配送的基本知识2.货物装卸搬运的知识二.运输管理实务运输业务流程执行和基本管理l.能够正确操作运输工具2.能够进行货物的装卸和搬运3.能够正确执行运输管理流程1.运输管理知识2.运输装备知识三.物流信息实务物流信息的简单收集、分类和处理1.能够了解物流信息的定义、特征2.能够对物流信息进行简单的分类物流信息的知识四.现代物流基础管理(一)物流活动内容界定1.界定物流活动范围2.识别关键性物流活动、了解与物流活动相关职能部门的联系物流活动范围的知识(二)物流管理流程的初步实施1.能够理解物流全过程2.能够实施物流操作层面的管理物流管理相关理论(三)了解物流法规和国际公约能够查阅相关物流法规和国际公约物流法规和国际公约3.2.3 考试模块及内容简介考试模块模块内容简介一 现代物流装备与技术实务1.仓储装备（仓库及货架） 2.仓库保管操作(货物管理)3.仓储管理（出入库管理） 4.运输装备5.装卸搬运装备与操作 6.集装器具7.包装装备与操作 8.流通加工装备与操作9.分拣装备与操作 10.条形码原理11.物流信息系统 12.配送概念13.配送作业流程（操作） 14.运输方式及特点15.运输工具二 现代物流管理基础1.物流及物流系统的概念和内涵 2.物流发展及未来趋势3.物流的基本理论观点 4.物流活动的基本范围5.物流网络和物流结点 6.企业物流的概念和内涵7.供应链物流的概念和内涵 8.全球物流的概念和内涵9.物流企业的概念、内涵10.物流成本、质量与标准化的定义和相关内容11.相关物流法规和国际公约3.3 助理物流师3.3.1 总体要求熟悉现代物流的系统理论和知识，熟练掌握现代物流装备的操作及维护方法，和现代物流的运作流程，了解企业物流运营策略、企业物流管理理念和管理方法。具备熟练的物流装备操作和物流环节的运营实施能力，能够适应仓储、运输、配送、包装、装卸、搬运、流通加工、信息服务等岗位和与物流相关的海关、边检、商检等部门的报关、单证等岗位的物流操作与物流运营实施要求。3.3.2 详细表述助理物流师的资格要求（职业功能、工作内容、能力要求、相关知识）详细描述如下表。职业功能工作内容能力要求相关知识一.物流供需调查(一) 实施物流供需调查1.能够设计简单的物流调查问卷2.能够组织调查问卷和物流调查表的发放l.问卷设计知识2.组织物流调研活动的知识(二) 汇总整理调查资料1.能够组织回收调查问卷和调查表2.能够对调查资料进行初步分类、整理和统计分析1.调查资料的分类、整理、统计方面的知识2.汇总资料方面的知识二. 物流信息管理(一) 收集物流信息1.能够及时准确地收集必要的物流数据2.能够对物流信息进行简单分类3.能够了解物流信息的来源1.掌握物流信息的内容2.信息分类的知识三.物流运输管理(一) 进行运输计划的实施l.能够运用科学方法正确选择运输路线和运输工具2.能够组织货物的装卸搬运3.能够提出运费报价l.选择运输路线与运输工具的知识2.货物装卸搬运的知识3.铁路、公路运费知识4.安全作业知识四仓储及配送管理(一) 实施仓储运作方案1.能够编制仓储货物储存规划2.能够根据货物特性对货物进行 保管3.能够进行库存控制操作l.编制仓库货物储存规划的知识2.货物特性与保管保养要求的知识3.货物质量控制知识4.库存控制方面知识(二) 配送方案的实施l.能够根据配送计划正确选择配送方式2.能够正确选择配送工具3.能够根据计划实施流通加工1.配送方式的知识2.配送工具的知识3.流通加工的知识4.环保知识五. 企业物流管理(一) 采购与供应实施要求能够实施采购与供应计划1.采购物流与供应物流知识2.采购与供应计划管理方面的知识(二) 生产物流调度实施 要求能够实施生产物流调度计划l.生产物流知识2.生产物流调度计划知识(三) 销售物流计划实施 能够实施销售物流计划l.销售物流知识 2.销售物流计划知识(四) 逆向物流处理能够根据计划对回收废弃品进行处理l.废弃品回收知识2.废弃品处理知识3.环保知识六.全球物流管理实施全球物流流程能够实施全球物流流程1.全球际物流知识2.全球物流流程知识七.物流与电子商务实务实施电子商务物流方案能够实施电子商务物流方案1.物流与电子商务关系2.电子商务物流流程知识八.物流软件操作(一) 仓储管理软件的操作能够正确操作仓储管理软件1.计算机知识2.仓储管理软件知识(二) 运输管理软件的操作能够正确操作运输管理软件1.计算机知识2.运输管理软件知识(三) 货代管理软件的操作能够进行操作货代管理软件1.计算机知识2.货代管理软件知识3.3.3 考试模块及内容简介考试模块模块内容简介一. 仓储与配送管理基础1.仓储储存计划的编制 2.仓储货物保管方法 3.库存控制方法 4.仓库安全管理5.特殊仓储管理 6.配送中心业务流程7.配送方式和工具的选择 8.配送中心的流通加工9.运输方式和工具选择 10.运费价格的选择二. 企业物流管理基础1.物流客户服务的概念、内涵及要素2.订单处理的内涵和基本流程，信息系统的基本组成 3.采购的概念、内涵和流程 4.供应物流的特征和流程 5.生产物流的流程和特征 6.销售物流的流程、特征和渠道7.逆向物流的概念、内涵、特征和流程8.电子商务物流的概念、内涵、特征、过程和模式9.全球物流的特征、内容、流程和模式10.物流组织三. 物流软件操作1.运输管理软件操作2.仓储管理软件操作3.货代管理软件操作3.4 物流师3.4.1 总体要求熟悉现代物流的系统理论和知识，熟练掌握现代物流装备的操作及维护方法，现代物流的运作流程、管理理念和基本方法，掌握企业建立物流发展战略、运营策略的知识和现代物流服务的营销手段。了解物流发展的规划、政策，了解现代物流发展动态、供应链管理和第三方物流的理论，具有系统的物流管理理念、物流项目运营能力和企业物流管理技巧，能够适应仓储、运输、配送、包装、装卸、搬运、流通加工、信息等岗位和与物流相关的海关、边检、商检等部门的报关、单证等岗位的物流运营和物流管理要求。3.4.2 详细表述物流师的资格要求（职业功能、工作内容、能力要求、相关知识）详细描述如下表。职业功能工作内容能力要求相关知识一.物流市场研究(一) 组织物流供需调查 1.能够拟定调研方案 2.能够正确选择调查方式1.拟定调研方案知识 2.选择调查方式知识3.选择调查对象知识(二) 进行物流调查分析l.能够对物流调查资料进行分析 2.能够对物流调查结果进行评估与预测3.能够撰写物流调查报告1.物流调查资料分析知识2.物流调查资料的估计与预测知识3.撰写调查报告知识(三) 物流规划的具体实施l.能够全面理解物流规划的设计思想2.能够按照物流规划的要求完成具体工作1.物流规划知识2.具体实施物流规划的知识3.物流环保知识二. 物流信息管理(一) 物流信息分析1.能够对物流信息进行合理的分类2.能够做出物流信息分析报告1.对物流信息分类知识2.撰写物流信息分析报告知识 (二) 物流信息系统的应用能够正确选择物流软件1.物流软件知识2.物流管理知识三.物流运输管理(一) 运输组织与调度1.能够制定运输计划2.能够进行运输调度3.能够确定合理的运输方式4.能够根据运输计划正确选择承运人1.编制货物运输计划知识2.运输调度知识3.运输组织与运输方式知识4.安全运输知识(二) 运输成本管理1.能够就运输合同进行谈判2.能够对运输成本进行综合分析和控制3.能够确定运输报价1.运输合同知识2.谈判知识3.运输成本分析与控制知识4.运输报价知识四.仓储及配送管理(一) 仓库运作管理 1.能够选择正确的仓库供应商2.能够正确设计仓库运作流程3.能够正确选择仓库装卸搬运系统4.能够确定库存控制方案l.仓库管理知识2.仓库运作流程知识3.仓库装卸搬运知识4.仓库安全作业知识5.库存控制的知识(二) 配送方案设计 l.能够正确选择包装方案2.能够设计配送方案3.能够制定正确的流通加工计划4.能够对货物的交付期进行管理5.能够设计增值服务的项目l.产品包装知识2.流通加工知识3.货物配送知识4.增值服务知识五. 企业物流管理(一) 采购与供应物流管理能够制定采购与供应计划企业采购与供应知识(二) 生产物流管理能够制定生产物流调度计划企业生产物流调度知识(三) 销售物流管理 能够制定销售物流计划企业销售物流知识(四) 逆向物流 能够制定回收废弃品的处理计划1.回收废弃品知识2.废弃品处理知识3.环保知识(五) 物流成本分析能够掌握物流成本分析的方法1.物流成本的知识2.物流成本分析方法(六) 物流审计和控制能够掌握物流审计和控制的基本方法1.物流审计的知识2.物流控制方法六. 供应链管理供应链管理运作1.能够执行供应链成本分析流程2.能够执行供应链诊断方案3.能够执行供应链成本优化方案1.供应链成本知识2.供应链诊断知识3.供应链优化知识七.全球物流管理实施全球物流流程能够制定全球物流方案1.全球物流知识2.全球物流流程知识八.物流与电子商务管理实施电子商务物流方案能够制定电子商务物流方案1.物流与电子商务关系2.电子商务物流流程知识3.4.3 考试模块及内容简介考试模块模块内容简介一. 仓储与配送管理1.仓库装备的选择 2.仓库运作流程的设计3.库存控制方法 4.货物包装方案的制定方法5.流通加工计划的制定方法 6.配送组织7.配送运输方法 8.配送商务管理9.运输组织与管理 10.装卸与搬运决策二. 企业物流管理1.物流需求分析和调研方案设计2.客户关系管理的系统集成、模型设计和管理平台建立方案3.订单处理，物流信息管理流程和方法4.采购管理和供应决策方法和模型5.生产物流的计划、实施和控制6.销售物流的计划、实施和控制7.逆向物流的计划、实施和控制 8.物流成本的构成、总成本分析和具体作业成本分析9.物流审计和控制的基本框架10.物流绩效衡量 11.物流管理中的组织12.全球物流管理三. 供应链管理基础1.供应链的概念与特征 2.供应链管理方法3.供应链组织流程 4.物流作业成本管理5.供应链诊断基础 6. 我国供应链管理问题与对策四物流论文写作以论文的形式表述某种物流现象、方法或原理，或阐明某一物流问题的解决原理、方法、过程和效果3.5 高级物流师3.5.1 总体要求要求系统掌握现代物流和供应链管理的理论，掌握诊断和评价物流系统和供应链绩效的技能与方法，能够对物流系统进行规划、设计和优化，具备制定企业物流发展战略和地区物流园规划及具体实施、运作的能力。能够适应采购、仓储、运输、配送、包装、装卸、搬运、流通加工、信息等岗位和与物流相关的海关、边检、商检等部门的报关、单证等岗位的物流管理、规划及决策要求。3.5.2详细表述高级物流师的资格要求（职业功能、工作内容、能力要求、相关知识）详细描述如下表。职业功能工作内容能力要求相关知识一 物流系统规划(一) 组织物流规划的编制1.能够设计物流规划的工作流程 2.能够组织物流规划工作的实施3.能够进行物流网络的设计和优化4.能够编制物流方案l.物流规划工作流程知识2.物流规划实施知识3.物流网络知识4.物流方案知识(二) 组织物流规划方案的实施1.能够对相关人员进行培训2.能够协调指导物流规划方案的实施3.能够对物流模式进行正确决策4.能够进行物流生产组织与计划 5.能够进行物流成本管理1.物流模式知识2.决策知识3.物流生产组织与计划知识4.物流成本管理知识二. 物流信息管理(一) 物流信息系统设计l.能够提出物流信息系统的选择原则及设计方案2.能够进行物流信息技术的选择1.物流信息系统设计知识2.物流信息技术知识(二) 物流信息系统维护和改进l.能够对物流信息系统的设计方案进行改进2.能够对物流信息系统的维护提出建议物流信息系统维护知识三.物流运输管理(一) 运输战略选择l.能够正确选择运输战略 2.能够确定适当的运输模式1.选择运输战略知识2.各种运输模式知识(二) 运输系统设计 1.能够设计适当的运输网络 2.能够提出运输网络优化方案l.运输网络知识2.优化运输网络知识四仓储及分拨(一) 仓储战略选择 1.能够确定仓库布局2.能够正确选择库址3.能够选择物流中心位置1.仓库合理布局和库址选择知识2.物流中心位置选择知识(二) 仓库系统设计1.能够对仓库系统的基本结构进行设计2.能够设计物流中心的总体布局3.能够提出物流设施与设备方案4.能够对物流中心建筑提出总体设计要求1.仓库系统结构知识2.物流中心总体布局知识3.物流设施与设备知识 4.物流中心建设总体知识(三) 物流中心业务流程设计能够根据客户的总体要求，提出进货、保管、出货流程物流中心业务流程知识五. 企业物流管理(一) 采购与供应物流管理l.能够制定采购战略 2.能够进行供应商管