辅导员技能大赛案例分析题库(修订).doc

安徽机电职业技术学院第五届辅导员技能大赛之案例分析题库学生工作部2013年12月20日案例分析1王老师是某高校三年级微电子班的辅导员和党支部书记，每次支部活动时，学生党员的积极性都不高。尤其是理论学习，学生感到很枯燥，上交的思想汇报也大都是从网上抄袭来的。为了扭转这一局面，王老师将班级党员划分为三个小组，每组4名同学，在组织生活中，以小组为单位进行现场理论学习，学习效果还不错。而且王老师还联系了一些参观场所，不时带领学生外出参观学习，将支部活动多样化。但学生认为自己今后要从事同专业相关的工作，只要具备基本的政治素养就可以了，学校也有相关的政治理论课程，没有必要花费时间系统学习党章、时事，对一些教育类的参观也不感兴趣。何况时值大三，同学们或者在相关单位实习，或者跟指导老师在做毕业设计，或者准备专升本考试，不定期的支部活动扰乱了学生正常的计划，经常同公司或指导老师请假也造成不良印象党总支书记找到王老师，反映了同学们的意见。王老师认为教育的效果同受教育对象的心理接受状况密切相关，而且教育不仅具有指导性，也要从受教育者的需求出发。于是，王老师选取了一个折中的方案，力图将支部工作开展得更具有实效性。她减少了支部中纯理论性的学习，增加与专升本、就业等相关的政策学习；成立支部互助小组，服务学生的未来发展。1、你如何评价“王老师”的折中做法？如果是你来处理此事，你会怎样做？2、当教育对象无法接受教育者的“合理”安排时，我们应当更多地去想办法落实教育思想，还是要更多地考虑学生的要求？首先，班级及党团组织建设是大学生的基本组织形式，辅导员在加强大学生思想政治教育的过程中需充分发挥高校班级及党团组织的重要作用。材料中王老师这种这种“折中”做法从学生最终受教育效果角度来说是利大于弊的，她坚持了具体问题具体对待原则，针对毕业班学生这一特质有针对性的安排增加与专升本、就业等相关的政策学习，成立支部互助小组，服务学生的未来发展，相信会收到意想不到的效果；但材料又提述到“减少了支部中纯理论性的学习”如果是我，我会坚持注重理论学习，这也算是在班级及党团组织建设具体工作中制度建设的体现，工作工程中制度建设是班级及党团组织建设的保障，但在制度贯彻落实时要控制好以下几个环节：1、树立制度的“外在”权威；2、对制度执行进行有力监控3、对制度的进行评价与调整4、将制度内化成为每个成员内心自觉的遵守，同时也要注重制度建设服务于班级文化的塑造发挥制度的价值导向功能案例分析2：北京某高校毕业生教育工作坚持以“服务成就未来”为本，围绕“三个服务”开展毕业生就业教育，取得良好成效。开展以服务社会、自强不息为主题的主旋律教育。从3月份开始，该校启动以“振兴民族，服务社会，自强不息”为主要内容的主旋律教育活动。举办“毕业生党员培训班母校的嘱托”活动，邀请校领导、职业规划专家和杰出校友代表讲党课，组织“在创业中实现人生理想”的主题党日活动，组织毕业生党员观看电影方志敏、纪念陈云同志诞辰100周年事迹展，以及“在党旗下重新宣誓”等活动，加强对学生党员、学生干部的党性教育和爱国、爱校、诚信、创业教育；开展内容丰富、形式多样的教育活动，切实帮助广大毕业生树立正确的世界观、人生观、价值观和事业观。相继开展“感悟大学我向弟弟妹妹谈经验”主题征文活动、“回顾大学生活，号召毕业生在毕业之前再上一次自习，再去一次图书馆借阅，再去找老师问一次题用这种方式重温大学生活。网上网下联动，开辟“毕业教育宣传栏”，大力营造良好的毕业教育氛围。陆续推出“乘着理想的翅膀飞毕业生优秀事迹展”、“毕业班班史回顾展”、“为了学弟学妹，我们信守承诺贷款毕业生按时还款留言展”等。开展服务西部、从基层做起的成才观教育。该校特别提出学生工作干部要做到“服务到位”，也就是通过自身有针对性的服务引导毕业生树立到西部创业、从基层做起的成才观。该校推出“服务西部选择成功之路”的主题教育活动，激励毕业生服务西部，从基层做起，到国家最需要的岗位上建功立业。该校赴西部和基层就业的毕业生比例达到26%，截止今年5月，已有200多名毕业生与基层或西部单位签约。开展服务学校发展、凝造母校情结的爱校教育。以凝造母校情结为纽带，加强对毕业生的爱校教育。通过举办“毕业生夏日文化广场系列专场演出”、毕业生晚会、“为母校种下纪念树”等活动，对毕业生进行尊师、爱校、荣校教育，增进毕业生对母校的感情；通过“大学生活盘点茶话会”、“与老师面对面”、“学风建设之我见研讨会”等形式，征求毕业生对学校教学、科研、教育管理等工作的意见和建议，加强他们与学校之间的交流和理解；举办欢送毕业生招待会，学校领导与优秀毕业生代表、赴西部工作毕业生代表亲切话别；举办隆重而热烈的毕业生典礼，组织庄严的毕业生宣誓；举办“师长送我上征途”导师寄语活动，对毕业生今后的工作学习提出新的期望和要求；举办“录精彩瞬间、典藏魅力校园”大学生活DV拍摄暨展播、“影中校园”摄影大赛作品展等一系列活动，让毕业生留下最美的记忆，让他们永远记住母校别样的情怀和温馨。1、为什么要在毕业生中突出爱校教育？ 2、毕业教育如何立足学校，面向社会开展？案例分析3：“积累社会经验、挣点零花钱、为父母减轻经济负担、打发无聊的假期生活。”大学生利用假期做兼职大多是出于这些目的，然而一些不良商家利用他们涉世不深、不计酬劳、不知如何维权等事实，使得大学生在兼职时上当受骗的事情频频发生。某大学2012级学生小张在期中考试后就开始联系寒假兼职了，可是直到期末考试她还没有找到合适的工作。“从10月1日开始，我先后去了三四家中介公司，都让我先交押金，然后等消息。”小张说，几经考虑之后，11月12日，刚参加完期中考试的她就和同学一起来到了一家中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息，她打电话咨询时，中介找了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。据小张介绍，像她这样交了中介费却找不到兼职的同学太多了，由于她们没有那么多的时间和精力与中介交涉，拖了一段时间后就只好放弃了。1、请结合上述材料，谈谈你对学生兼职的看法？2、作为辅导员，你认为针对以上情况应该怎样做？在新生入学教育中，学院、辅导员（班主任）都会不断提醒学生，提防虚假招聘，但很多涉世不深的学生，依然会掉入“陷阱”。家境贫困生活压力大、经历单纯容易轻信、对招聘陷阱了解不够，这些都是大学生遭遇兼职骗局的主要原因。 由于大学生和中介之间的关系不是劳动关系，只是合同关系，并不在劳动法保护范围之内，因此一定要选择合法的正规中介。最好对这个中介有所了解，看看他是否有固定的营业场所，办公设备的软硬件配备，工作人员的多少，是否有营业执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件，还有把中介老板等人的电话记好。在工作之前把押金问题，工资问题都谈好，特别是押金的退回，工资发放时间等。 要熟悉相关就业政策，用人单位无权收取求职者抵押金、风险金等费用，兼职单位要求交纳押金时，一定要小心谨慎，不要上当。 如果发生求职纠纷，要采取友好协商的方式解决，若上当受骗可到相关劳动部门进行投诉，也可以采取法律手段。 建议学生通过中介公司求职，尽量不要一个人去，多邀请几个同学做伴，万一出现问题也气壮。学校、老师、同学介绍的兼职信息源相对可靠，网络、小广告和大街上偶遇的信息源具有很大的危险性。若是女生，首先要考虑安全问题。建议女同学不要找离学校太远的地方，同时考虑兼职的环境。比如做家教，如果学生住的地方很偏僻，或者附近经常有无业游民出现，建议不做。另外，高校通过举办讲座、宣传展板、印发小册子等，同学们掌握相关知识，提高自我保护能力和警惕心理，是解决这一问题的根本途径。 最后要提醒大家现在是二十一世纪，坏人不再像六、七十年代的电影演得那样都长得一副鼠头鼠脑、贼眉贼眼，骗子脸上也不可能贴着“我是骗子”的标签，他们的骗术也与时俱进，像现在的高科技一样日新月异，让人防不胜防，请你打起百分之一千的精神案例分析4：央视今日说法栏目著名主持人撒贝宁，是北京大学法学院94级的学生，也曾是北大校园文化大舞台上的一颗璀璨夺目的明星。入校不久，他就担任校广播台副台长兼播音员。大二时，又在电视剧阳光路中出演男主角，同时担任北大戏剧社社长和北大合唱团男高音领唱1998年6月，今日说法开始筹备，并来到北大法学院招募主持人。出色的表现帮助撒贝宁一路闯关，顺利通过严格的面试，实现了其成为一名法制宣传者的夙愿，开启了一段成功的职业生涯。谈到北大校园文化对自己的影响，撒贝宁这样说道：“我要感谢北大。北大的那种宽容和随意给了我一个环境，这个环境告诉我想怎么学习都可以，这四年里我凭着自己的兴趣和爱好做了一些事，这些事在无意识中锻造了我的一些能力。例如参加合唱团，我觉得在合唱团的最大收益是怎么和周围的人配合完成一件作品我还参加了话剧团，演话剧则培养了怎么样去表达情感虽然这些事情和我今天做主持人没有明确的因果关系，但是参加这些活动而养成的性格、特质对我的帮助很大。”1、试结合案例分析校园文化的育人功能。2、撒贝宁的经历给了你什么启示？案例分析5：（1）在学生毕业离校期间，两群学生因酒后产生口头摩擦，随后发展为激烈的群体斗殴，在学生宿舍前引发了很多学生围观，现场秩序一片混乱。（2）晚间值班时，某学生宿舍因学生违规使用酒精炉做饭引发火灾，大火迅速蔓延至相邻宿舍。辅导员及时赶到现场，采取一系列正确的措施，火灾得到及时扑灭，但也造成了一些损失。（3）学期初，某二年级学生因上学期考试成绩不佳，情绪低落，意志消沉，某日，他来到宿舍楼顶，楼下很多学生围观。请结合案例阐述在校园内突发事件发生时应如何处置。案例分析6：某校学生王某在以“花花公主”的网名先后侵入“中国大冶”、“科技之光”、“黄石热线”等网站，涂改网站主页，导致这4家网站无法正常运转。而校方提供给司法部门的材料却称：“王某同学入校两年，学习刻苦，专业能力强，为人忠厚诚实，团结同学，尊敬师长，无违纪记录。”如果你是王某的辅导员，你会采取什么措施帮助他们正确使用网络?案例分析7：某大三的李姓学生入学成绩在班上排前两位，大一下半年迷恋上网络游戏帝国时代，开始阶段经常通宵达旦上网，后来发展到一周甚至半月不回寝室，吃住在网吧，经校方多次劝说不改，后来其父得知情况，来学校劝其改过，谈及贫寒的家境，和跨出农门的不易，父子一阵唏嘘，小李当面保证以后决不再玩网络游戏。但其父前脚刚走，他后脚又进了网吧大门。最终导致多门成绩挂红灯，不得不自动退学。有一段时间，小李也曾想静下心来好好学习，可是由于他在网络游戏中确实占有霸主的地位，只要一有什么大的网络游戏比赛，以前的网友总是千方百计找到他，因为他不出征，他们所组的战队就无法获胜。无奈，小李躲不过就得继续出征，一发不可收拾。虽然在现实中小李已经找不到成功的感觉，但是在网络游戏中他绝对是“大哥大”，受人追随、受人尊敬。就这样，小李最终走向了网络的深渊。如果你是小李同学的辅导员，你会采取什么措施? 案例分析8：一天，在全校性的学习纪律检查中，某年级某门课程上迟到人数达31人。辅导员得知消息后，以此为契机，用个人的ID在宿舍楼内的BBS上发了一篇帖子，题目是“你们让我无地自容”。这个帖子很快就成为了当天十大热门话题之首。该年级同学反映强烈，绝大部分同学都回帖说反对迟到现象，有的同学表示今后再也不迟到了。但也有少数同学寻找借口，在教师、环境等各方面找客观原因，这样的帖子受到了其他同学的批评。第二天早晨，辅导员并没有去检查迟到情况。但有的同学回来后自发在BBS上发帖子，说虽然迟到现象减少了，可还是有人不自觉。这样，同学们又就这个问题在楼内BBS上讨论了一天，内容进一步深入，扩大了影响面。第三天早晨，学生干部和辅导员一起去教室检查，这次迟到现象进一步减少。第三天晚上，辅导员召开各班班长、团支书例会，专门讨论了如何杜绝迟到的问题；第五天晚上，在年级党支部的组织生活会上，针对个别党员的表现，不点名地进行了批评，重点强调了党员要在学风建设中起模范带头作用。据统计，关于这次学风问题讨论的帖子共有几百篇之多，连续三天成为十大热门话题之首。同学们通过自己的讨论，达成了共识，这个结论的得出，可能要比召开全年级动员会、领导讲话留给同学的印象深刻得多。另外，辅导员的检查，对那些仍不自觉地同学起到了警醒作用；班长、团支书例会、党支部的支部生活会加强了年级中党员干部的意识，进一步巩固了工作成果。经过一周时间的系列工作后，该年级迟到现象有了明显改观，一般仅为一两人迟到。再过一两周后，通过私下调查发现，该年级准时上课的情况仍然保持的很好。1、从这个案例中，你认为辅导员把握了思想政治教育的哪些基本规律？2、你认为，辅导员应该如何利用网络来开展思想政治教育工作？案例分析9：张某，是我校某专业大三毕业生，在校期间成绩优异，并担任班长，在大三找工作的过程中还算顺利，到年底前已经有三个用人单位给了他录用通知书。这本来是件高兴的事情，但是其中一家国内有名的民营企业要求他当天下午五点前必须去指定地方签订就业协议书，否则将视为毕业生自动放弃。用时下毕业生中流行的话来说，签约就意味着把自己“卖”给用人单位了。张某遇到的问题是：“卖”到谁家才划算呢？签约对初涉职场的张某来说是一次人生的重大决策。签还是不签？张某理不出头绪。 作为张某的辅导员，你将如何引导王某做出正确选择？案例分析10：在一次随堂测验的课堂上，一名大一的女生拿到试卷后，忽然当众将试卷扔在桌上，摔门而去。辅导员老师马上打电话给该同学，她接到电话后一开始还逻辑正常，语言连贯，而后情绪激动，说话没有逻辑，并表示有人要害她，继而不接电话，也不回复短信，不愿意正面与父母和老师正面接触。 如果你是该学生的辅导员，面对这种情况，你应该如何处理？ 案例分析11：王某是某校某专业大一新生，原来填报志愿时觉得该专业以后就业挺风光的，于是选了该专业。在该专业学习真正开始之后，她才真正开始关注这个专业的各个方面，不过大学的新鲜感也还是让她对自己的前途充满信心。这时候，父母打来一个电话，说最近该专业不太好就业，很多单位基本上处于饱和状态，对人才的需求不是很多，让她多想想办法。父母的担忧也让她开始为自己的将来着急。本来以为考上大学，可以轻松一下了，没想到却仍然需要为将来的就业而烦恼。王某产生了转专业的念头，想转到一个目前就业比较好的专业，但她对各个专业的就业前景根本不了解。于是，王某到你办公室来咨询你。 作为王某的辅导员，你将如何引导王某做出选择？ 案例分析12：假如你是大二年级的辅导员。新学年一开学，你找学生座谈暑期实践经历并要求他们带来“收获”。A说他主要参加高中同学聚会，长胖了许多。B说在社会上做促销，差一点落入传销的陷阱，人解救出来了就是最大的收获。C说他暑假学会了驾驶，他拿出了驾照。D说暑假在家乡和几个同学开办了中小学生辅导班，他拿出了备课笔记。E说他是校团委三下乡活动主要组织者，他拿出活动的策划方案、活动照片和个人总结。 请你从如何指导学生开展暑期社会实践的角度，对这五位同学的实践经历及其收获作出评述。 案例分析13：小磊和琪琪在学校相识后确定了恋爱关系，但是之后相处一直不太顺利，总是吵吵闹闹，直到分手。琪琪很伤心，在宿舍呆着不吃不喝，也不去上课。后来找辅导员想退学。 作为辅导员，你将如何处理？ 案例分析14：某高校食堂喷绘贴出四个大展牌：“一切为了学生”、“为了一切学生”、“为了学生一切”和“以人为本”。一天早餐时，突然发现每条标语的最后都被人加了一个“钱”字，“一切为了学生”变成可 “一切为了学生钱”，“以人为本”也变成了“以人为本钱”，既而引起围观、起哄，出现罢餐苗头。学校一方面调查处理，一方面要求辅导员召开主题班会，以疏导学生情绪，稳定学习生活秩序。 作为辅导员，你准备怎样开这个班会？请简要谈谈组织方案。案例分析15：某日上午9点，辅导员接到某班班长的电话，反映班上一位同学生病。经询问，早上约8点40左右，班长接到王同学从自习教室打来的电话，自述头疼，很不舒服，脖子有抽搐的感觉。接到电话后，班长立即赶到教室，与另一名男生一起将王同学送往本学校职工医院检查，医生建议打120，送达医院救治。 如果你是王同学的辅导员，你该如何做？案例分析16：某日，B同学来办公室找辅导员哭诉，被同寝室C打伤，腿上有淤青，手上有压痕，红肿，B表示打架原因是，C欲关寝室灯，B不肯，继而争执、打架。B还告诉辅导员，大学前两年，B和C及另一个同寝室同学是好朋友，但因前段时间，C作为寝室长，收取寝室电费，问B要时，B说已经给过她了，C说未给，引发争执，持续冷战，对于事件，B要求C要在全班同学面前道歉，并赔医药费。假如你是辅导员，请你给予合适的处理。 案例分析17：某天上午，辅导员王老师突然接到某班班长电话，说班上一女生李某没有来上课，随即，王老师开始联系该同学，并让班上同学开始寻找，中午李某同寝室同学在宿舍桌子上发现了李某留下的一封信：“亲爱的室友们，当你们知道我离开时，也许你们会很伤心，但我真的不希望这样，我希望你们笑，希望你们开心，忘了我吧！我会记住你们甜甜的笑容”据了解，该同学平时乖巧内向，以前曾有过一个男朋友，后来分手。 遇到如此情况，如果你是辅导员王老师接下来该如何做？ 案例分析18：吴某高考志愿填报的是该校某工科专业，但被调剂志愿录入经管类专业，吴某经过两年学习，越来越不喜欢该专业，学习成绩中游。从第三学年开始经常不上课，主要时间都呆在图书馆自习或到商学院旁听经济类课程。辅导员刘老师多次找他谈话，他每次态度都很诚恳，也认为自己做得不太对，但一到上课，他就心不在焉。面对索然无味的专业课，他坚持不了多久就不去上课了。经调查了解，吴某旷课时间确实就在图书馆自习，学习十分勤奋努力。 如果你是吴某的辅导员，你该怎么办？ 案例分析19：马同学进入三年级后，学习成绩下滑，上课无精打采，时常请假甚至缺课。经辅导员了解，该生二年级时因母亲生病住院，急需大笔费用，已超出马某家庭承受力，马某便与几个老乡注册了一家科技公司，开始了边创业边读书的生涯。但创业的艰难花费了马某大量的精力，但收效一般。马某认为他必须坚持下去，一是要赚钱给母亲治病，二是创业都有一个艰难的过程，坚持就是胜利。由此创业与学业发生碰撞，马某很苦恼。 如果你是马某的辅导员，你该如何做？ 案例分析20：胡某某，女，19岁，广东人，独生子女，高考以502分的成绩进入我省某大学经贸系，其中英语成绩较为突出136分。有一天，她突然跑到辅导员齐老师办公室，问老师可不可以搬出学校住。齐老师当时有点吃惊，劝慰她所有的同学都住在公寓，任何人都不能破例搬出校园住。问她什么原因，她说了很多，诸如别人晚上不睡觉、寝室卫生不好等令她不满意的原因，齐老师当时跟她说和室友关系处的不好，不能简单的归结为一方的原因，需要多方面了解情况再下定论。此后，齐老师找了同寝室的同学了解情况，得知胡某某和室友小范关系搞得很僵，她还遭到寝室其余同学的孤立，严重影响了她的自信心和学习生活。问题：请结合辅导员工作实际，分析如何做好引导教育工作。 案例分析21：毕业前夕一个晚上，A学院接到派出所电话，得知有学生参与群架。参与打架的几个学生，是A学院学生会的几个主要学生干部。其中有学生会主席、副主席，有班长，还有班级组织委员。对象是B学院的学生，事因是毕业聚餐喝酒导致口角。A院学生因出手较重，B院学生需进医院治疗。如果你是A学院打架学生的辅导员，你该如何处理？案例分析22：某天，辅导员突然接到学生C的电话，电话那边她的声音很小，说她现在另一学校老乡的寝室里，她的男朋友正在找她，并威胁如果她不出来，等找到后就杀了她。C的男朋友Z某是一个社会上的闲杂人员，本性恶劣，在C提出分手要求后，Z某多次来学校纠缠C，并对其本人和宿舍同学进行人身威胁，严重影响了小陈的正常学习和生活。你如果是小C的辅导员你如何处理？案例分析23：一名从其他高校转学过来的女生C告诉辅导员，她已经在寝室住不下去了，她要求换寝室。她们住的是4人间学生公寓，她自己性格内向，喜欢独处，学习自觉性很强，学习很用功，经常在寝室搞学习，但是不能忍受同寝室其他3位同学的一些行为，如在寝室大声讲话、嬉笑、上网、不搞寝室卫生、吃零食、夜谈等。因为与寝室其他同学性格存在差异，所以其他同学排挤她，特别是最近因寝室卫生使矛盾升级，其他同学让她搬出寝室，假如你是这个寝室的辅导员请给予合适的处理。案例分析24：A同学，男，大一新生，身高1.85米，相貌英俊。军训第一天，全年级所有学生都已集合完毕，正随着教官的口令进行队列训练，A才在助理班主任接二连三的电话催促下姗姗迟来。身穿沙滩休闲短裤与一宽松T恤，脚穿一双拖鞋，他的这一与众不同的打扮在统一着装的军训场地立即引发了同学们一阵惊讶与尖叫。 上课两星期后，任科老师反映A经常旷课，即使来上课要么带手提电脑在课堂玩游戏；要么头戴耳机，肩背枕头出现在教室，举止行为标新立异，对任课老师的批评置若罔闻。平时生活中，小刚在寝室门口摆放一湿拖把，要求寝室同学进寝室必须先把鞋底擦干净，在寝室内行走必须脱鞋或换干净鞋子，小刚的妈妈每星期来校给小刚送东西，洗衣服，小刚则在旁边悠闲抽烟。 若A是你班学生，请问你如何处理、教育？案例分析25：K,女,22岁,大学二年级在读。近一个月来K精神状态不好，经常愁容满面，情绪消沉、精神憔悴。我找她来谈话，发现其说话低声细语，羞怯而不自然。经深谈才知道她与同学关系不和，因为和同学闹矛盾,感觉自己处理人际关系很失败,出现焦虑烦躁情绪,影响了正常的学习和生活。据了解，K是家里的独生女, 父母工作均很忙，且关系紧张，经常吵架。她自认从小性格十分内向，孤僻，不善言语，不会处事，很少与人交往。如果你是该学生的辅导员，请给予K一定的帮助。案例分析26：H，大二，性格开朗，有一定的文艺特长，在该班的班委会民主选举中H被推为班长。该同学尊敬师长，带人彬彬有礼，一开始给师生印象很不错。但是随着时间的推移，辅导员发现该生做事非常毛燥。在办理火车票优惠卡等关乎同学利益的事情上由于工作不认真出现不少问题。后来，辅导员接到他们班团支书的电话，说班上同学对班长意见很大，“集体倒戈”了，已经通过民主会议把班长给撤了，并选出了新班长欧同学，希望辅导员支持他们的选择。如果你是辅导员，请你来处理此事。案例分析27：1月，刚放寒假，辅导员突然接到学生干部C的电话，询问女同学Y的家长电话。不久这位学生又打电话过来，告诉辅导员Y已有三天失去联系了，刚问了家长，也说她没有回家。Y期末考试一结束就拖着行李箱走了，并向她透露过是去见网恋的朋友了。当时C很担心她，就要她到了之后发信息报个平安，但几天过去了，Y电话却一直打不通，失去了联系。经了解，Y是从2010年国庆期间认识那位网友的，11月开始网恋，两人经常打电话，那位网友自称与小Y是老乡，现在在西安工作。如果你是该学生辅导员，请问如何处理这件事？案例分析28：开学时学生甲某向所在学部提交了家庭困难学生认定申请，并附