如何建立运转高效的绩效考核体系

Mc-help management consulting 如何建立运转高效的绩效考核体系？ Mc-help management consulting 几个问题 群众上访怎么考核 末位淘汰适合什么样的企业 老好人怎么办 应该考核部门还是考核个人 Mc-help management consulting 何谓绩效 结果与过程 企业的存在意义 Mc-help management consulting 华安盛道卓越企业运营模式 Mc-help management consulting 财务指标 如何面对股东 顾客指标（品牌） 顾客如何看我们 内部运作 如何表现卓越 创新和学习 持续的提高和创造价值 企业 战略 绩效的内容分类 苹果电脑 平衡 记分 卡 来源与演化 Mc-help management consulting 绩效管理的含义和作用 绩效管理是企业整体范围内的一种长期的管理内容，它提供了一种将公司战略统一、连续地得到贯彻执行的有效方法 绩效管理将部门职责和公司战略有机的结合在一起，从而督促和确保部门个别利益与公司整体战略保持高度一致 绩效评估 （ PERFORMANCE MEASUREMENT） 是绩效管理 (PERFORMANCE MANAGEMENT） 必不可分的组成部分之一，单独的绩效评估不能构成完整的绩效管理体系 绩效管理体系将公司的战略、资源、业务、和行动有机地结合起来，构成一个完整的管理体系。 Mc-help management consulting 绩效管理的七个方面 平衡综合 与简化 平衡短期与 长期重点 运行价值 基础战略 建立一致的 责任结构 创造信息 透明度 关注真正 重要的 强化绩效 驱动行为 Mc-help management consulting 为什么要绩效考核 站在管理者的角度来考虑问题 如何推进工作：目标、现状、推进方法 如何保持员工的积极性：意愿、能力、路径、信息 如果不想放任自流， 就要进行绩效考核 成功越来越 不易 个人利益越来 越得到认可 Mc-help management consulting 绩效考核是企业的一种评估活动 企业评估 评估功效 说明 战略评估 依据环境进行方向确认 CISCO公司 人力资源评估 人力资源状况评估与审计， 员工行为效率 客户满意度评估 市场影响力和营销工作效果审计 客户关系管理 绩效考核 检验经营效果的达成情况及激励兑现 经营计划实施 财务安全评估 审计企业的财务控制体系 会计事务所 其他评估 现状认知 Mc-help management consulting 绩效考核与传统人事考核的区别 绩效考核以目标计划为基础，以业绩衡量标准 /指标对绩效进行考核 传统的人事考核基于考核要素的定义与标准，对员工的工作行为进行评价。 绩效考核偏重于过程管理，它由多个环节所构成。 传统的人事考核更关注于考核本身。 绩效考核着眼于未来绩效的提高。 传统的人事考核侧重于对过去工作表现得的评价。 Mc-help management consulting 绩效考核与传统人事考核的区别（续） 绩效考核强调结果导向，关注员工是否达到绩效目标，是否改善了实现绩效目标的方法和手段。 传统人事考核更关注员工行为的细节表现。 绩效考核以目标为导向，依靠绩效目标的牵引和拉动促使员工实现绩效目标。 传统的人事考核更具有威慑色彩。 绩效考核强调主管和员工的共同参与，强调沟通和绩效辅导。 传统的人事考核更强调考核者的作用与职权，被考核者处于被动地位。 Mc-help management consulting 绩效考核与传统人事考核的区别（续） 人事考核 绩效考核 判断式 计划式 评价表 过程 寻找错处 解决问题 得 -失（ Win-Lose) 双赢（ Win-Win） 结果 结果与行为 人力资源程序 管理过程 威慑性 牵引性 Mc-help management consulting 二 一 部门一 部门二 部门三 流程 组织的绩效考核 市场 产品 服务 xx战略目标 部门绩效考核 流程绩效考核 个人绩效评估 绩效构成组织结构 管理结构的重要性 Mc-help management consulting 绩效管理功能图 绩效管理 监 控 个人绩效监控 组织绩效监控 用 人 人力资源规划 注重实绩的人才甄选 优胜劣汰的内部流动 激 励 以业绩为依据的薪酬分配 反馈认可 针对性指导改进与培训 Mc-help management consulting 绩效管理循环 绩效管理循环 战略明晰 愿景，使命和价值观 战略目标 识别绩效障碍 人员 技术构架 业务流程 设定绩效目标 短期目标 长期目标 奖励与督导 绩效评估 认可成绩 克服绩效障碍 人员 技术构架 业务流程 监督与评估 平衡分数卡 我们希望实现什么样的目标？ 我们如何设定方向？ 哪些要素影响绩效？ 我们应该采取什么措施？ 我们的进展如 何？ 我们是否对正确的行为进行了表彰和鼓励？ Mc-help management consulting 绩效考核的四个关键组织前提 价值体系 管理结构 责任体系 工作特性 Mc-help management consulting 战略目标 驱动 终极客户 ) 愿景 使命 价值观 管理控制与绩效评价 战略定位 管理结构 与流程 管理网 络与规制 战略对绩效考核的影响模式 顶益 Mc-help management consulting 战略对绩效考核的影响模式 前景描述 我们未来的前景是什么 对股东 对顾客 管理运做 创新学习 如何实现前景 关键成功要素 关键指标 指标标准 正大集团行业变化 Mc-help management consulting 料行业不同发展阶段竞争焦点和关键成功因素的转移 质量 价格 服务 品牌 创新 层层递进 行业竞争结构分析 行业发展特性 大庆 Mc-help management consulting 行业竞争结构分析 行业发展特性 关键成功因素的延伸 关键成功因素的递进 质量 价格 服务 品牌 创新 Mc-help management consulting 绩效考核的四个关键组织前提 价值体系 管理结构 责任体系 工作特性 Mc-help management consulting 把握方向：管理体制与绩效考核定位 集团公司的管理体制与考核 作业型企业的管理体制与考核 Mc-help management consulting 集团公司管理体制三种模式 财务控制模式 战略控制模式 业务操作控制模式 集权 分权 Mc-help management consulting 利润中心 成本中心 职能中心 三种模式下各单位的性质 Mc-help management consulting 分权 集权 功能管理模块 事业部制 矩阵及多维组织 控股放权 核心资源集中控制 创新学习组织 动态组织 时间 国外集团管理模式的不同演变阶段 Mc-help management consulting 财务管理体制 项目 总经理负责制 备注 目标 回报率 / 资金回收 企业的高质量 总经理负责对其他人员的考核 集团功能 融资 法律 集团财务 参股管理 对子公司考核 收益率 回报率 呆坏帐 等 绩效面谈 Mc-help management consulting 战略管理体制 对子公司的考核 目标 战略资源优化配置 协调的管理 界面管理 经营者队伍管理 总 经 理 财务指标 效益指标 集团功能 财务 集团控制 战略计划 管理者资源发展 各 副 总 分管的工作指标 市场占有率 采购完成率等 Mc-help management consulting 业务管理体制 对子公司的考核 目标 所有企业战略和操作 效果最大化 操作控制，功能和业 务领域优化。 市场份额增长 总经理 财务指标 效益指标 集团功能 管理者队伍 财务 / 财会 中央采购 车间组织 销售 / 生产协调 集团市场营销 集团服务或选择 科研中心 集团销售 副 总 经 理 分管的工作指标 市场占有率 采购完成率等 职能部室 对集团职能要求的执行情况 Mc-help management consulting 作业型企业管理体制与绩效考核 集团对下属子公司的考核因管理体制的不同而不同，而作业型独立企业的考核也因其组织运作机制的不同而不同。 日本与美国、企业文化的兴起 咨询公司的责任 Mc-help management consulting 企业业务作业模式 纵向直线指挥 纵向沟通指挥 横向沟通协调 团队协同运作 Mc-help management consulting 上 级 下级 1 下级 2 纵向直线指挥 单向信息来源 Mc-help management consulting 纵向沟通指挥 上 级 下级 1 下级 2 指挥 沟通 双向信息来源 Mc-help management consulting 横向沟通协调 岗位 1 岗位 5 岗位 4 岗位 2 岗位 3 多向信息来源 管理者的定位 Mc-help management consulting 企业的职务体系 首席执行官 行政职 务体系 技术职 务体系 职级体系 Mc-help management consulting 副总 部门负责人 1 部门负责人 2 岗位 2 岗位 1 行政职务体系 权力体系 1 Mc-help management consulting 业务总监 技术助理 1 技术助理 2 技术员 2 技术员 1 技术职务体系 权力体系 2 Mc-help management consulting 企业职务体系职责权体系 管理者 作业者 纵向直线指挥 集权 无权 纵向沟通指挥 决策权 建议权 横向协调 合作 监督、指导权 自行决策权 团队协同运作 协调召集权 参与决策权 /自行决策权 Mc-help management consulting 企业各运作机制下的能力布局 管理者 作业者 纵向直线指挥 综合能力 操作能力 纵向沟通指挥 决策能力 分析能力 横向协调 合作 分析能力、判断能力 决策能力 团队协同运作 综合能力 综合能力 Mc-help management consulting 企业职务体系责利体系 管理者 作业者 纵向直线指挥 很高利益 很低利益 纵向沟通指挥 较高利益 较低利益 横向协调 合作 高利益 低利益 团队协同运作 均等利益 均等利益 Mc-help management consulting 企业运作机制与绩效考核 企业运做