移动产品网络研发规划

XX移动 产品网络研发 规划 2009.1 2 目录 2 1 3 管理创新规划 业务创新规划 技术创新规划 XX移动科技创新研发方向规划 3 科技创新研发方向规划的思路 科技创新研发方向规划 技术地图解读 明确缺失方向 各层面的发展趋势 企业发展规划 及集团科技发 展战略解读 各层面的创新研发需求 同时，三类项目的研发方向规划重点强调了客户与市 场、产品与业务、后台能力三个层面的结合，管理类项目 还重点强调了管理方法和管理工具的结合。 业务创新 规划 技术创新 规划 管理创新 规划 4 现有技术地图所展现的是 00-06年网络技术创新的工作。结合中国移动现有网络的结构图，可以清楚地对照看到网络技术类项目主要围绕现有网络进行的维护与研究工作。 现有网络类技术地图解读 业务网 核心网 接入网 传送网 网络规划 网络建设 网络维护 网络优化 支撑网络 运营性产品的开发 新技术的规划 新产品的实施 新产品开发 新产品的测试 移动通信体制研究 体制标准 规划理论 技术专题 网络优化 支撑网络 网络日常支持活动 网络运行中遇到的普遍性技术问题 工具型产品的开发 5 未来网络技术的发展迫使现网必须采用新技术跟上科技的发展，网络技术的创新必须保证网络能够提供高质量的服务，多种类的业务。 在新技术条件下的网络改造与维护必须跟上技术的发展，网络规划则应当适当超前于网络的发展，预测未来的发展方向。 未来网络技术创新规划 网络技术进步驱动力推动网络前进，要求新的网络维护与管理技术跟进。 核心网 接入网 传送网 网络规划 网络建设 网络维护 网络优化 支撑网络 网络改造与维护 组网技术进步，传输技术改进，网管技术提升 企业内部应用系统开发 工具型产品的开发 网络技术标准研究 网络规划研究 网络测试研究 移动通信体制研究 6 产品与业务层面网络技术创新 新技术条件下网络技术创新改变现有服务方式与效率，语音业务与数据业务服务质量将有很大提高，在这种条件下新终端的研究成必然趋势，另外新服务质量的预测与检测有待研究。这方面的研究必须加强。 移动电子商务 全球漫游业务 手机身份认证、识别业务 新技术不仅改变网络基础设施，终端的改变才真正将新业务带入消费者的生活，将企业利润增长点。 现有业务 未来新业务 即时通信业务 高速手机上网 视频通信业务 7 客户与市场层面网络技术创新研究 及时了解客户服务满意度与客户的消费习惯可以为提高服务质量以及网络使用效率提供及时必须的依据。从而更进一步了解客户，提高客户对企业的认知程度。利用网络技术提高对客户的了解与提高网络利用率可以大量节省企业的运营成本。 良好的业务办理环境 服务能力提升研究 客户满意度调查 服务体系提升 综合以上分析结合现有技术地图得到理想状态下的网络技术地图 8 产品与业务 后台能力 应用开发 应用软件开发 网络技术标准研究 客户与市场 业务能力提升研究 网络安全管理系统开发 网络支撑 应用基础 网络资源管理系统建设 A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3 网络规划研究 网络平台监控系统建设 网络数据分析系统 未来网络演进策略研究 客户服务系统开发与维护 服务体系改善研究 终端应用研究 新业务开展方式研究 基础网网络建设与维护 网络设备研发 网络维护管理系统开发 应用终端开发 新业务网络支撑平台建设 网络测试研究 服务能力提升研究 提高现网资源利用率研究 对不同客户提供差异化服务 利用技术改善业务能力 业务质量评测、监控实现 基站保护措施研发 利用新技术测度满意度 新技术条件下网络改造与维护 理想的网络技术类项目的技术地图框架 9 XX移动技术创新规划 组网技术 IT安全管理系统建设 数据 业务支撑系统技术 数据业务服务技术研究 基于 WEB的网络管理技术 基于移动代理的网络管理技术 IP业务支撑系统技术 2007 2008 2009 2006 以后 高 低 说明 组网技术 网络管理技术 业务支撑系统技术 智能化与综合性终端 终端研究 重要性 Boss与智能网融合 WiFi无线局域 网技术研究 采用 IBM WII技术构建数据总线 NGBOSS系统的建设 系统分析的数据挖掘功能 创新面 创新点 电路 /光路自动化调度 10 XX移动业务类科技创新建议 XX移动 00-06年的业务方面的科技创新主要集中在产品与业务层面的业务运营性产品开发和业务系统支撑方面，建议继续保持，同时加大在客户与市场层面的科技创新投入。 公司目前在以下方面尚无科技创新项目 ： 客户与市场层面： 客户流失预警系统开发、客户信用度系统开发、客户感知度研究、品牌策略研究。 产品与业务层面： 新业务管理系统、业务支撑平台、业务管理平台开发、终端及 SIM卡标准研究、业务技术标准研究、业务趋势研究 后台能力层面： 业务网络运维系统、综合业务测试平台、业务信息安全系统开发、业务技术趋势研究、业务技术标准规范研究。 11 产品与业务 后台能力 业务运营性产品开发 新技术应用研究（ 1） 业务解决方案研究（ 1） 业务与产品标准协议研究（ 1） 业务运营模式研究（ 2） 终端及 SIM卡标准研究 业务技术标准研究 业务趋势研究 新业务应用开发（ 3） 业务提供平台开发（ 5） 业务提供系统开发（ 5） 业务提供软件开发（ 2） 业务提供渠道开发（ 3） 业务管理平台开发 业务管理系统开发（ 2） 移动数据业务开发（ 24） 移动数据业务推广（ 1） 移动信息化业务开发（ 5） 客户与市场 业务系统支 撑 业务应用基础研究 新业务开发系统（ 1） 新业务管理系统 新业务支撑系统（ 2） 业务提供平台（ 11） 业务提供系统（ 4） 业务管理平台（ 2） 业务管理系统（ 8） 业务支撑平台 业务支撑系统（ 1） 业务测试平台（ 2） 业务系统安全管理系统（ 1） 业务网络运维系统 综合业务测试平台 网络规划及网络优化方法开发 （ 1） 业务分析平台开发（ 1） 数据业务质量分析平台开发（ 1） 业务信息安全系统开发 A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3 客户服务系统（ 3） 客户综合分析系（ 1） 市场营销支撑系统（ 2） 服务优化方法开发（ 2） 客户流失预警系统开发 客户消费预测系统开发（ 1） 客户感知度评价体系开发（ 1） 客户信用度系统开发 客户营销渠道开发（ 3） 新业务营销渠道开发（ 2） 客户满意度研究（ 3） 客户需求及需求模式研究 (4) 客户感知度研究 客户营销渠道研究（ 1） 市场营销策略研究（ 2） 品牌策略研究 用户身份识别系统研究 （ 1） 数据分析管理模型研究（ 1） 业务技术趋势研究 业务技术标准规范研究 理想的业务创新类技术地图框架 12 XX移动业务创新方向的路标规划：以业务为中心 高速的电脑集成业务 移动电子商务 高速手机上网 视频通信业务 2007 集成终端 手机身份认证、识别业务 即时通信业务 2006 2008 全球漫游业务 2009 以后 流媒体 3G门户 综合下载 高速随 e行 联网游戏 精确定位 可视电话 视频替代 Sharing X 视频 IVR 视频呼叫中心 多媒体彩铃 WLAN多模终端业务 综合性游戏 集团标准化产品 行业解决方案 企业解决方案 视频替代农村信息化创新 13 XX移动业务创新规划：三类业务的研发方向重点 2G继承型业务： 创新重点是业务管理平台、业务优化、客户流失预警系统开发方面等。 对于 2G增强型业务： 创新重点是业务支撑系统、业务提供系统、业务管理系统和业务营销渠道开发等方面。 对于 3G新增业务： 创新重点是客户需求及需求模式研究、新业务营销渠道开发、新业务开发系统、新业务管理系统、新业务应用开发、业务提供平台和软件开发、业务解决方案研究等方面。 14 现有管理技术地图的缺失 XX移动的战略规划 XX移动 e-TOM运营图 XX移动的科技创新战略 现有管理创新技术地图 较为理想的管理创新技术地图 增加现在缺失的方面 产品目录管理 供应商及合作伙伴管理 企业风险管理 研发与技术引进管理 企业社会责任管理 企业形象管理 市场预测与研究 15 产品与业务 后台能力 应用基础研究 客户与市场 管理工具开发 A1 A2 B1 B2 职能管理 D1 D2 客户行为研究 客户服务运营管理研究 客户关系管理研究 客户营销系统研究开发 客户满意度研究与开发 客户关系管理及客户流失 预警方法研究与开发 业务渠道管理研究 业务与产品生命周期研究 业务应用平台开发 C2 网维管理系统开发 网络资源支撑研究开发 工作流程管理系统开发 人力资源管理研究 财务与资产管理 C1 通信工程标准规范与趋势研究 网络运维与资源支撑研究 技术支撑系统研究 质量管理与流程规划 知识管理研究 企业战略研究 综合支撑系统研究 客户管理应用开发 财务与资产管理 人力资源管理系统开发 网络运维与资源支撑系统开发 知识管理系统开发 网络运维体系研究 客户信息管理系统开发 营销体系及模式研究 市场预测与研究 业务终端管理开发 业务管理支撑平台开发 增值业务管理开发 工程管理支撑系统开发 供应商及合作伙伴管理 企业形象管理 企业风险管理 研发与技术引进管理 产品目录管理 企业社会责任管理 理想的管理创新技术地图框架 16 XX移动管理创新全景规划 面向 3G的客户忠诚度 /生命周期管理 面向集团和家庭的渠道管理 人才管理 /复合型人才培养 IT支撑管理 知识管理 流程管理 网络信息安全管理 网络技术管理 信息资源管理 产业链管理 全面预算管理 /资源配置管理 /风险内控管理 重要性 2007 2008 2009 2006 高 低 17 XX移动管理创新规划重点 主要包括人员选拔机制、淘汰机制、培训机制、晋升空间、绩效考核、激励机制及职业生涯培育等 流程管理和管理工具创新 财务管理创新 人力资源管理创新 风险管控创新 主要包括通过在未来竞争环境下对客户需求的识别、把握和满足，降低流户流失等 主要包括对流程的评估、优化、加入创新元素等 客户关系和忠诚度管理创新 包括企业内部审查、网络安全、信息安全、欺诈风险管理等 主要包括投资预测、全面预算管理、项目前评价体系