3G营销政策优化实施方案

企业秘密 中国联通 3G营销政策优化 实施方案 销售部 2010年 4月 /webmoney 企业秘密 2 第一部分 营销政策优化 第二部分 渠道销售要求 第三部分 终端管理要求 第四部分 客户服务要求 第五部分 宣传推广要求 第六部分 支撑实现要求 目录 /webmoney 企业秘密 3 新增 96元 iPhone套餐，降低套餐门槛。 将 3G学生套餐并入 3G基本套餐，作为 3G基本套餐 66元档，新套餐改名为 3G基本套餐 A，满足低语音高数据用户需求。 增加 3G基本套餐 B，分为 66元 186元共五档，套餐结构与原 3G基本套餐一致，将数据与语音 7： 3的比例调整为 3： 7，满足高语音低数据用户需求。 增加 36元数据套餐 优化要点 iPhone套餐 3G学生套餐 3G基本套餐 iPhone套餐 3G基本套餐 A 3G基本套餐 B 36元数据套餐 优化前 优化后 1.1 3G套餐优化 (1/8) /webmoney 企业秘密 自 2010年 6月 1日起， 调整联通 WAP手机门户内 手机电视业务包天及包月计价方式，由按元计价调整为按 M计价，增加视频点播 /下载包月资费。 调整后： 4 1.1 3G套餐优化 (2/8) 调整 3G套餐套包外国内可视电话拨打资费 自 2010年 5月 1日起，将 3G基本套餐套包外国内可视电话拨打资费由 0.90元 /分钟调整为 0.60元 /分钟。 调整手机电视业务计价方式 视频直播： 资费 30-40M/月，促销期半价，半价优惠资费按 M计价后如下： 单频道： 3M/天、 16M/月 多频道： 4M/天、 19M/月 视频点播 /下载： 按次： 2M-3M/个 包月：最低 6M/月，最高暂不超过直播多频道包月资费 /webmoney 企业秘密 5 iPhone套餐资费表 月费 包国内语音拨 打分钟数 包国内流量 包国内点对点短信条数 包国内点对点 彩信条数 接听免费 范围 超出部分国内语音拨打 超出流量 其他 96 240 340MB 80 10 全国 0.15元 /分钟 0.0003 元/KB 执行标准 资费 126 320 450MB 120 15 156 420 570MB 150 17 186 510 720MB 180 20 226 700 850MB 220 25 286 900 1.1GB 280 30 386 1250 1.6GB 380 40 586 1950 2.5GB 580 65 886 3000 4GB 880 95 1.1 3G套餐优化 (3/8) /webmoney 企业秘密 6 3G基本套餐 A资费表 1.1 3G套餐优化 (4/8) 套餐月费 包国内语音拨打分钟数 包国内流量 包 M个数 包 T个数 包国内可视电话拨打分钟数 包国内短信条数 接听免费范围 超出部分国内语音拨打 超出部分国内可视电话拨打 超出流量 赠送增值业务 其他 66 50 300MB 6 10 10 240 全国 （含可视电话） 0.20元/分钟 0.60元/分钟 0.0003元 /KB 来电显示手机邮箱 执行标准资费 96 240 300MB 12 20 10 0 0.15元/分钟 126 320 400MB 20 20 15 156 420 500MB 20 40 20 186 510 650MB 20 40 20 226 700 750MB 30 40 25 286 900 950MB 40 50 30 386 1250 1.3G 50 50 50 586 1950 2G 60 100 100 886 3000 3G 90 120 180 /webmoney 企业秘密 7 3G基本套餐 B资费表 1.1 3G套餐优化 (5/8) 套餐月费 包国内语音拨打分钟数 包国内流量 包 M个数 包 T个数 包国内可视电话拨打分钟数 接听免费范围 超出部分国内语音拨打 超出部分国内可视电话拨打 超出流量 赠送增值业务 其他 66 200 60MB 6 10 10 全国（含可视电话） 0.20元 /分钟 0.60元 /分钟 0.0003元 / KB 来电显示手机邮箱 执行标准资费 96 450 80MB 12 20 10 0.15元 /分钟 126 680 100MB 20 20 15 156 920 120MB 20 40 20 186 1180 150MB 20 40 20 /webmoney 企业秘密 8 1.1 3G套餐优化 (6/8) 月费 包国内流 量 包国内语音拨打分钟数 接听免费范围 国内语音拨打 国内可视电话拨打 超出 流量 赠送 增值业务 其他 36 150MB 0 全国 0.30元 /分钟 0.60元 /分钟 0.0003元 /kB 手机邮箱 来电显示 执行标准资费 36元数据套餐 /webmoney 企业秘密 9 业务规定 协议用户 对于办理了靓号优惠政策的用户，在协议到期前，只能将协议约定套餐向同档或更高档套餐变更。如用户协议约定为 3G基本套餐 A中的 126元档，则其可以将套餐改为 3G基本套餐 B中的 126元档或更高档位的 3G基本套餐 A和 B。 对于办理了预存话费优惠购机的用户，协议到期前，不得变更为同档或其他档的 3G基本套餐 B。 非协议用户：选择任一档 3G基本套餐 A或 B入网的非协议用户，可变更为其他档 3G基本套餐 A和 B。 套餐变更，次月 1日零时生效。 1.1 3G套餐优化 (7/8) /webmoney 企业秘密 10 业务规定（续） 36元数据套餐相关业务规定 本套餐为预付费产品 执行时间：自 2010年 5月 1日起，视 OCS系统支撑情况，成熟一个省开放一个省。 预付费产品包套餐月费 36元，预臵 80元话费，售价 98元（含 18元卡费）。 预付费业务需实名登记，通过电子化销售平台销售。 预付费产品激活使用首月计费规定 :用户激活使用当月，流量按照 0.0003元/kB计费，语音按照 0.3元 /分钟计费，可视电话按照 0.6元 /分钟计费，其他业务执行标准资费，赠送手机邮箱和来电显示业务。当用户的数据流量使用费用达到 36元（约 120MB流量，不含其它业务使用费用）时，执行 36元套餐资费。次月开始，正常执行套餐资费。 1.1 3G套餐优化 (8/8) /webmoney 企业秘密 11 1.2 iPhone合约计划调整 (1/4) 新增 96元 iPhone套餐 补贴门槛从 126元套餐档降至 96元套餐档 在风险可控的前提下，加大合约计划补贴成本，降低用户优惠购机款，拉动iPhone合约用户快速发展。 调整要点 /webmoney 企业秘密 12 24个月 iPhone合约计划调整方案 1.2 iPhone合约计划调整 (2/4) 注：在自有和社会渠道均可销售，推广模式包括预存和非预存方式 注：在自有和社会渠道均可销售，推广模式包括预存和非预存方式手机型号： iPhone 3G 8GB 套餐月费（元 /月） 96 126 156 186 226 286 386 586 886 优惠购机款（元） 2999 2699 1899 1499 0 0 0 0 0 预存话费（元） 2000 2300 3100 3500 4999 4999 4999 4999 4999 分月解冻金额（元） 83 95 129 145 208 208 208 208 208 手机型号： iPhone 3GS 16GB 套餐月费（元 /月） 96 126 156 186 226 286 386 586 886 优惠购机款（元） 3899 3599 2799 2399 1799 0 0 0 0 预存话费（元） 1981 2281 3081 3481 4081 5880 5880 5880 5880 分月解冻金额（元） 82 95 128 145 170 245 245 245 245 手机型号： iPhone 3GS 32GB 套餐月费（元 /月） 96 126 156 186 226 286 386 586 886 优惠购机款（元） 4799 4499 3699 3299 2699 1899 0 0 0 预存话费（元） 2200 2500 3300 3700 4300 5100 6999 6999 6999 分月解冻金额（元） 91 104 137 154 179 212 291 291 291 /webmoney 企业秘密 13 iPhone合约计划必须通过电子化销售服务管理系统受理 调整后的 3G iPhone合约计划自 2010年 5月 1日零时起执行，届时原有 24个月和36个月的 3G iPhone合约计划停止销售。 调整后的 3G iPhone合约计划可采用预存和非预存方式销售 业务规定 1.2 iPhone合约计划调整 (3/4) /webmoney 企业秘密 14 客户预存 1200元，可免费获赠上网卡和 USIM卡。 延续原有上网卡产品包命名方式，新增产品包根据付费形式分别命名为：预付费产品包三、后付费产品包二。 产品包形式统一为： 1200元预存款上网卡 80元默认套餐 USIM卡 新增产品包 注：套餐与原上网卡套餐一致，执行自动升级，使用流量超过 15G，关闭上网功能，次月自动开通。 1.3 上网卡产品优化 (1/2) 类型 厂商 型号 零售价格 其中 省分与华盛公司产品包结算价格（含 USIM卡） 预存款 上网卡优惠购机价（含 USIM卡） 存费赠上网卡套包 华为 E1750 1200 1200 0 1200 中兴 MF637U 1200 1200 0 1200 时代动力 WM3080A 1200 1200 0 1200 上海贝尔 W720 1200 1200 0 1200 网讯 U1916 1200 1200 0 1200 /webmoney 企业秘密 15 业务规定 取消原无线上网卡用户入网（激活）当月的资费规定 无线上网卡用户，不论何时入网（激活），入网（激活）当月按实际使用流量计费，资费标准为： 0.10元 /MB，当使用费用达到 80元（即流量到达800MB）后，按照 80元包 1GB的初始套餐计费，并执行套餐自动升级。次月开始，正常执行 80元默认套餐或用户所选套餐。 所有已售出未激活使用的无线上网卡自 5月 1日零时起，均执行新的入网（激活）当月资费规定。 无论预付费或后付费用户购买 存费赠上网卡套包产品入网，其 预存的 1200元预存款为不可退预存款。 无线上网卡预付费产品的预存款的使用有效期为 540天 无线上网卡后付费产品预存款的使用有效期为入网后的 24个月（含入网月），过期作废。 1.3 上网卡产品优化 (2/2) /webmoney 企业秘密 16 第一部分 营销政策优化 第二部分 渠道销售要求 第三部分 终端管理要求 第四部分 客户服务要求 第五部分 宣传推广要求 第六部分 支撑实现要求 目录 /webmoney 企业秘密 17 社会渠道 门店布臵 代理中国联通 3G业务，销售 iPhone合约计划的社会渠道门店面要严格按照“ 3G社会渠道招募工作” SI规范进行装修。 门店内宣传物料的陈列符合总部下发的相关规范要求 系统接入： 5月 1日前所有代理中国联通 3G业务、销售 iPhone合约计划的社会渠道门店必须接入电子化销售服务管理平台系统。 演示终端 销售 iPhone合约计划的社会渠道门店必须配备 2台（含）以上的 iPhone演示用真机及 2片（含）体验用 USIM卡，及 2片以上的 3G无线上网卡。 iPhone展示陈列符合中国联通下发的相关规范 人员培训 5月底前各省级分公司完成对社会渠道骨干销售人员的相关政策培训 各省级分公司所有 iPhone售点必须销售 iPhone合约计划；目前只销售 iPhone裸机且未接入电子化销售服务管理系统的 iPhone售点在 5月底前必须完成接入工作，逾期未接入的售点集团将重新审核其 iPhone销售资格。 /webmoney 企业秘密 18 iPhone社会渠道佣金方案一 佣金政策 (1/2) iPhone社会渠道佣金方案二：执行原方案 注：社会渠道销售 iPhone合约计划获得一次性佣金 协议期内，联通按套餐月费 10%向社会渠道支付佣金。华盛支付一次性返点，返点标准为 8GB 500元， 16GB 600元， 32GB 700元。 同一代理商只能选择一种佣金支付方式 机型 佣金标准 套餐月费（ 元） 96 126 156 186 226 286 386 586 886 8G 700 预存话费 2000 2300 3100 3500 4999 4999 4999 4999 4999 联通支付 200 230 300 300 450 450 450 450 450 华盛支付 500 470 400 400 250 250 250 250 250 16G 800 预存话费 1981 2281 3081 3481 4081 5880 5880 5880 5880 联通支付 190 220 300 340 400 580 580 580 580 华盛支付 610 580 500 460 400 220 220 220 220 32G 1000 预存话费 2200 2500 3300 3700 4300 5100 6999 6999 6999 联通支付 200 250 300 350 400 500 700 700 700 华盛支付 800 750 700 650 600 500 30