中国石油大学《信息管理概论》复习题及答案.doc

复习资料一、单选题1、下列哪项中不属于信息活动的要素（ ）A、信息 B、技术 C、设备 D、资源2、随着计算机硬、软件的发展，信息处理技术的发展大体经历了三个阶段，下列哪项不属于（ ）A、程序管理方式 B、文件系统 C、 数据库系统 D、数据库管理系统 3、IRM思想不包括下列那点（ ）A、信息资源是一种战略性资源。B、必须将技术、经济、人文手段相结合，实现对信息资源的整体管理。C、信息资源管理是一种观念，也是一种模式。D、它只是一种观念。4、最简单的信息处理过程不包括（ ）A、收集 B、加工 C、传递 D、储存5、逻辑顺序方法把信息资源的管理进行划分，不包括（ ）A、传输 B、分类 C、登记 D、调查6、网络安全主要功能不包括（ ）A.对象认证 B.数据维护 C.数据保密 D.访问控制7、信息系统的弊病不包括（ ）A.信息收集得不完整，B.信息的传输速度太慢，C.信息的存储合理D.对收集到的信息没有进行科学加工，或者加工的方法不科学8、信息系统开发各阶段不包括（ ）A.需求分析阶段B.系统分析阶段C.系统设计阶段D.系统实施阶段9、下列（ ）不属于信息系统的开发策略。A.自上而下的开发策略 B.自下而上的开发策略 C.综合开发策略 D.模块化开发策略 10、信息系统的基本的行为部件构成不包括（ ）A.输入 B.处理 C.输出 D.储存11、信息论的创始人是( )。A 香农 B 霍顿 C 钟义信 D 哈特莱 12、20世纪初，法国工业家( )在其著作工业管理与一般管理中提出，管理具有五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。A 达文波特 B 亨利法约尔 C 斯特洛特曼 D 瑞克斯13、按计划的明确性分类，计划可以分为： 综合计划和（ ）。A 具体计划 B 中期计划 C 指导性计划 D 专题计划14、( )，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。它既是一种概念，也是一套管理软件和技术。A.CRM B.SRM C.SCM D.BPR 15、( )是组织中的最高信息管理者，直接对CEO负责。A.CSO B.CIO C.CAO D.CRO二、多选题1、ERP是基于（ ）的最新进展，从理论和实践两个方面提供的企业整体经营解决方案。A.计算机技术 B.管理理论 C.信息资源利用 D.企业文化2、如果将CRM比作企业竞争的一把双刃剑的话，这把剑的两方面是（）这两方面是紧密结合在一起，不可分割的。A.管理的改造 B.信息技术的应用 C.信息与管理的结合 D.科学的规划3、信息科学研究的是（ ）A.信息的收集 B.信息加工 C.信息存储 D.使用的科学性4、信息科学本身是一个学科群，这个学科群是由（ ）三个层次构成的完整体系。A.信息理论 B.信息分析 C.信息应用 D.信息技术5、一般来说，IRM分为三个层次（ ）A.个人 B.组织 C.社会 D.集体6、数据库的设计阶段包括（ ）。A.物理设计 B.框架设计 C.概念设计 D.系统设计7、从信息的产生到最终被使用发挥其价值，信息生命周期可分为信息的( )几个阶段。A.收集 B.传输 C.加工 D.应用8、战略的信息技术规划的步骤（）A、业务分析，主要是理解业务部门的现在和未来B.检查当前的信息技术体系结构和信息技术系统，重点是评估其支持业务部门的程度C.对信息技术或信息系统进行需求分析D.选择方案，主要是寻找和确定内在一致的机会和方案。9、数据处理涉及数据的（）A.收集 B.存储 C.编辑 D.加工10、信息加工的主要步骤（ ）A.信息的筛选和判别B.信息的分类和排序C.信息的分析D.信息的应用11、按照空间状态分类,可以把信息分为（ ）、（ ）、（ ）。A宏观信息 B中观信息 C微观信息 D整体信息12、战略规划的完整结构有三个层次，包括（ ）、（ ）、（ ）。A组织的总体战略B战略业务的竞争战略C经营层的职能战略D业务层的职能战略13、信息传递要遵循（ ）原则。A.快速 B.低耗 C.量大 D.质高14、从权力的构成基础来看，领导者的权力可以分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和仿效权五类。A 法定权 B 强制权 C奖励权 D专长权15、控制的基本过程都包括三个步骤：一是（ ）；二是（ ）；三是（ ）。A 确定标准 B 衡量绩效 C 采取措施 D获得反馈三、判断题1、信息组织的基本要求是及时性和科学性。（ ）2、信息存储与信息的检索之间没有必然的联系，两个独立的模块。（ ）3、IRM追求“3E”即高效、实效、经济,“3E”之间关系密切，相互制约。（ ）4、计算机网络体系结构的概念指整个网络系统的逻辑结构和功能分配。（ ）5、信息使用包括两个方面：一是技术问题，二是如何科学性使用信息。（ ）6、一般来说，系统开发过程不会产生影响系统安全性的隐患。（ ）7、项目管理是保证整个项目顺利、高效地完成的一种过程管理技术。（ ）8、诺兰提出的信息系统的发展大体上经过六个阶段，它们分别是初装、扩展、控制、信息管理、数据管理、整体化。（ ）9、管理信息系统只支持企业的中层控制、基层运作的集成化的人机系统。（ ）10、信息方法这一术语，是控制论的创始人维纳在其1948年出版的信息论一书中提出的。（ ）11、CRM的应用领域是企业的市场营销 销售 服务和技术支持领域。（ ）12、信息科学本身是一个学科群，这个学科群是由信息理论科学、信息技术科学和信息应用科学三个层次构成的完整体系。（ ）13、从企业信息管理角度来看，现代信息管理时期的信息管理活动又可分为以下两个发展阶段：一是面向单机系统 的信息管理阶段，另一是面向计算机网络的信息管理阶段。（ ）14、整个数据库系统由用户应用程序 数据库管理系统 共享数据库等三个部分组成。（ ）四、名词解释 1、管理2、ERP3、信息资源4、信息资源开发5、战略信息管理6、CIO7、结构化问题8、信息管理9、信息管理科学五、论述题 1、回答信息资源的概念体系，并结合实际展开论述。2、回答信息管理和信息资源管理的区别和联系，并结合实际展开论述。3、回答信息管理的五个管理职能，并结合实际展开论述。4、回答信息组织的基本要求，并结合实际展开论述。5、试比较企业系统规划方法与战略数据规划方法，并结合实际展开论述。6、回答诺兰提出的信息系统发展的六个阶段，并结合实际展开论述。7、回答信息传递的基本原则，并结合实际展开论述。8、回答信息信息收集的原则，并结合实际展开论述。9、回答信息加工的主要步骤，并结合实际展开论述。10、回答信息在管理和决策中的作用，并结合实际展开论述。复习资料参考答案一、单选题1.D 2.D 3.D 4.D 5.A6.B 7.C 8.A 9.D 10.D11.A 12.B 13.D 14.A 15.B二、多选题1.ABC2.AB3.ABC4.ACD5.ABC6.AC7.ABC8.ABD9.ABD10.AB11.ABC 12.ABC 13.ABCD 14.ABC 15.ABC三、判断题1.2.3.4.5.6. 7. 8. 9. 10.11. 12. 13. 14. 15.四、名词解释1.管理：通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本功能，有效地利用人力、财力、物力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们密切配合，并发挥最高效率，以达到预期的目标。2.ERP：将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。3.信息资源指产生信息的所有资源总和，包括数据、应用系统、IT技术、设备和人。4.信息资源开发：就是不断地发掘信息及其他相关要素的经济功能，将它们转化为现实的信息资源，并努力开拓其在国民经济和社会发展中的用途。5.战略信息管理：战略信息管理可以认为是企业信息战略的展开过程。从其作用领域来看，战略信息管理是一个作用于所有企业活动领域的相对独立的功能领域。而从其活动内容来看，战略信息管理师围绕企业信息活动以及信息、信息技术、信息人员等相关资源要素进行的目标及其实现方法的谋划活动。6.CIO：信息管理部门的领导人即信息主管，是既懂信息技术，又懂业务管理，且身居高级行政管理职位的复合型人物。7.结构化问题：是指在组织活动过程中，经常重复发生的问题。8.信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。9.信息管理科学：信息管理科学是一门以普遍存在的社会信息现象为研究对象，在揭示其基本规律的基础上解决社会信息服务中的各种问题。五、论述题以下在回答理论内容的基础上，需要结合工作生活实际展开论述。1.关于信息资源这个概念有两种不同的理解，即狭义的信息资源概念和广义的信息资源概念。狭义的信息资源是指信息本身或信息内容，即是经过加工处理的，对决策者有用的数据。广义的信息资源是指信息活动中各种要素的总称（包括信息、技术、设备、资金和人等要素）。广义的观点把信息活动的各种要素都纳入信息资源的范畴；狭义的观点忽视了“系统”，但却突出了信息要素这一信息资源的核心和实质。2.信息管理和信息资源管理作为两个同时使用的概念，在本质上没有很大的区别。这两个概念的同时使用，在国外并没有引起争论，也没有发现两概念在内涵与外延上有何根本差异。国内有些学者认为，虽然常常把“信息资源管理”等同于“信息管理”，但这两个术语在理解上存在很大的差别。其中最根本的差别在于信息资源管理以“信息资源”为逻辑起点，信息管理则以“社会信息”为逻辑起点。还可以看出，认为“信息管理”与“信息资源管理”是两个不同概念，实际上代表着不同的管理理念。但是现在的实际情况是：信息作为战略资源的认识已经成为共识，信息资源的价值已经不言而喻。所以，强调两个概念的对立是不适宜的，容易造成概念上的混乱和纠缠。在这两个术语间求同存异更有利于信息管理的发展，因为离开了数据、信息、信息资源这些要素，信息管理便是空谈3.与管理的一般职能一样，信息管理的主要职能仍然是计划、组织、领导和控制。信息管理计划包括信息资源计划和信息系统建设计划。信息资源计划是信息管理的主计划，指对组织活动中所需要的信息，从采集、处理、传输到使用和维护的全面计划。概括地说，信息管理的计划职能的主要内容是：信息网络与信息系统的规划设计、信息收集计划、信息传递程序的制订、信息利用计划、信息人员培训计划等等。信息管理的组织功能是按照用户的要求，建立信息机构、制订信息管理的规章制度，选配、任用信息人员，把信息活动、信息人员、信息活动的物质要求信息技术有机地结合起来，实施并完成各种信息活动。信息管理组织负责信息系统的安装、运行和维护工作，保障信息系统正常运转。信息管理的领导职能就是要使信息管理组织成员更有效、更协调地工作，发挥自己的潜力，从而实现信息管理组织的目标。具体地说，信息管理的领导者职责包括，参与高层管理决策，为最高决策层提供解决全局性问题的信息和建议；负责制定组织信息政策和信息基础标准，负责组织开发和管理信息系统，负责协调和监督组织各部门的信息工作，负责收集、提供和管理组织的内部活动信息、外部相关信息和未来预测信息。信息管理的控制功能旨在对整个信息活动过程以及整个信息管理系统进行指挥，以完成信息管理过程。其中包括对信息活动的监视、检测、考核，促使信息系统的正常运转，或者根据内外部情况的变化，对信息活动过程的某些方面、某个环节进行补充、完善，对信息管理系统进行调节改进，以更好地适应客观情况的变化。上述几种职能互相联系、互相依赖，形成一种动态循环，共同作用于信息管理之中。4从管理决策的角度谈，对信息组织的要求有以下四个方面：1）及时性。“时间就是金钱”。信息的使用价值是随时间的流逝与系统的变化而变化的，过时的信息可能一文不值。所谓及时有两层含义：一是时过境迁的信息要及时记录；二是有用信息要迅速采集。2）准确性。信息不仅要及时，而且要求准确无误地反映实际情况。正确的信息，才是有用的信息；不真实的信息还不如没有信息。有了准确、可靠的信息，才能作出正确的决策。如果信息失真，就会造成决策失误。3）适用性。信息不在于多，而贵在于适用。要“急决策之所急，供决策之所需”。应当认识到，各级管理部门和管理人员所要求的信息是各不相同的。为此，对信息的要求应随客观需要而修改、更新。4）经济性。取得信息是要付出代价的。信息的及时性，准确性和适用性必须建立在经济性的基础上。我们一定要考虑经济效益，注意信息价值和费用之间的关系。力求以最少的费用，最大地发挥信息的作5.BSP方法的基本原则如下：信息系统必须支持企业的战略目标；信息系统的战略应当表达出企业各个管理层次的需求；信息系统应该向整个企业提供一致信息；信息系统应是先“自上而下”识别，再“自下而上”设计；信息系统应该经得起组织机构和管理体制变化。进行企业系统规划工作大致有以下步骤：1）研究的准备工作；2）研究的开始阶段；3）定义企业过程；4）定义数据类；5）分析当前业务与系统的关系；6）定义信息结构。战略数据规划方法有如下特点：数据位于现代企业数据处理的中心；数据是相对稳定的，处理是多变的；全面地进行数据规划是系统建设的根本所在。战略的数据规划的工作过程：第一步：进行业务分析，建立企业模型。第二步：进行数据分析，建立主题数据库。这里具体又可分两个阶段：（1）信息过滤；（2）主题库定义。第三步：子系统划分。这两种方法有十分相似之处，两种方法是相容和一致的，它们之间有内在的联系。它们不仅是重要的信息资源管理方法，而且也是实用的信息系统规划方法。6.诺兰提出的信息系统的发展大体上经过六个阶段，它们分别是：（1）初装：安装第一台计算机作为标志。（2）扩展：由于第一台计算机取得应用效果，决定增加计算机，使应用扩展。（3）控制：扩展的结果使机器越来越多，许多低水平信息系统重复开发。由于缺乏标准化、信息不能共享，使用上造成混乱等现象，于是对信息系统的增长开始控制。（4）整体化：控制的结果是从全局出发，由分散到一体化。（5）数据管理：一体化的结果，有一个统一的标准化的数据库，各子系统之间形成了一个有机的整体，互相共享数据。（6）信息管理：数据处理趋于成熟，信息成为资源，此时各部门在共享信息的基础上支持组织的目标，信息系统将产生巨大的经济与社会效益。7. 信息传递要遵循快速、低耗、量大、质高原则。1）快速原则要求以最快的速度把信息发生源传递到信息接收地。2）低耗原则要求以最低的费用把信息从信息发生源传递到信息接收地。3）量大原则要求信息载荷的数量要大。4）质高原则要求信息传递的质量要高。8.（1）时效性。对于信息的收集和把握应当坚持及时的原则。换句话说，我们应在信息产生以后，以最短的时间把信息收集到手，信息的使用价值才能最大。(3分)（2）真实性。收集信息的目的是为了应用，真实可靠的信息是正确决策的重要保证所以，我们要细心分析信息的来源，把假信息、伪信息及早