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文档简介

_ 服务项目工作明细要求企业微信公众平台开通开通公众平台达到要求时认证微信二维码设置为企业设置二维码设置好微信号、微信名称、logo完善资料完善公众平台介绍信息运营日志每周新增的朋友、消息每周记录，整理成报表内容推送企业动态、行业趣闻等图文信息新品上市、活动促销等图文信息回复互动回复设置关键词自定义回复规则设置日常回复对于用户在自定义回复规则之外的问题，微信全面回复听从管理（SCRM）发展听众通过各个渠道，推广公众平台二维码推广引导客户在各个渠道进行二维码推广引导客户在微博，QQ，线下刊物，宣传册，老客户渠道大号转发每次5K粉丝级别的大号进行转发听众管理对听众进行分类管理针对客户群区别对待，具体问题具体分类客服工作处理投诉通过微信紧急投诉咨询答疑解决用户咨询的问题及时解决问题或给予答复总结分析运营数据分析每周每月微信各项数据指标分析每周一次周报反馈给客户目标检查目标考核分析结合整体目标定期阶段性检查对当月运营总结与目标的检查微信代运营服务微信内容营销内容形式包括：文字、图片、图文、语音、视频、音乐每周推送5次内容收集 内容编辑 图片美工都是由我们来完成客户有特殊要求以客户为准。用户查看内容次数不限关注后自动回复设置粉丝关注微信后微信自动推送内容，推送内容包括：微信简介、企业简介、企业宣传图、企业广告视频、企业广告音乐、企业热销产品展示、企业新品展示等。内容形式包括：文字、图片、图文、语音、视频、音乐每月设置5次以内自动推送不同粉丝数量不限自动打招呼通过自动打招呼功能，把小号定位（定位可自行修改）自动给附近的人打招呼，推送内容包括：企业微信公众大号等每周推送每次推送1000条机器人自定义回复设置可用于智能客服（打招呼、用户咨询解答、互动）、企业产品展示、在线订购。回复内容形式包括：文字、图片、图文、语音、视频、音乐每月设置5次以内每次设置关键词30个以内；每次设置回复文章150篇以内关键词自动回复次数不限活动策划内容包括：活动策划、文案编辑、页面设计、活动测试每月2次活动上线市场调研实现调查问卷、用户满意度调查按需设置调研用户数不限人工客服玖昔物联人工在线客服每日回复10条以内人工在线互动微信推广微信资源联合推广：目前已有的30家微信导航上架、排名优化、管理；草根微信大号推荐；个人微信推荐；微信资源联合推广保证至少上架20个微信导航，保证每月至少1个微信大号推荐，微信大号粉丝在1万以上每日推广1次每月大型联合推广1次新增粉丝量每月1000微博资源联合推广：草根微博大号推荐；个人微博推荐；微博资源联合推广保证每月至少1个微博大号，微博大号粉丝在4万粉以上互联网资源联合推广：商贸网站、分类信息、热门论坛、知名博客等互联网资源联合推广保证每月至少20
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