（工商管理专业论文）上海贝尔阿尔卡特公司固定移动融合发展战略.pdf

0 7 2 0 2 5 2 4 1李伟上海贝尔阿尔卡特公司固定移动融合发展战略 摘要 进入到2 0 0 9 年，通信技术的发展日新月异，运营商的重组和3 g 牌照的发放，使 得电信业三巨头三分天下的局面形成，移动，联通和电信都成为了全业务运营商，这 使得从2 0 0 5 年以来一直成为热点的固定移动融合走向了新的里程碑，在运营商重组之 前，固网运营商和移动运营商在走向固定移动融合的过程中很难实现双赢。固网运营 商希望走向固定移动融合，但是在3 g 牌照下发之前，更多的是整合现有的网络资源， 采取终端融合的方式作为固定移动的切入点，如中国电信推出的“我的e 家”业务，集 中了语音电话、宽带业务、家庭无线上网( w i f i ) 、小灵通和视频娱乐等多种业务。移 动运营商在走向移动替代固定的同时，由于缺乏固网业务经营权，也很难顺利进入期 待中的企业大客户和家庭宽带市场。如果说当时开展固定移动融合尚存在一些制度上 的瓶颈，那么在运营商重组后，这种瓶颈已经不复存在，三大运营商各自拥有一张不 同制式的3 g 牌照，这对中国未来的固定移动融合发展显然有不小的促进作用。也许 不久的将来，我们就会看到多姿多彩的融合业务的推出。 阿尔卡特朗讯作为世界上仅次于思科的网络电信设备提供商，对于固定移动融合 诺大一个市场显然不会袖手旁观，从固定移动融合标准制定时开时，原朗讯就是业界 的领先者，凭借贝尔实验室的强大研发能力，朗讯一直领跑整个固定移动融合领域， 阿尔卡特与朗讯强强合并以后，进一步强化了这种技术优势。但同时，我们也看到， 国内厂家如华为，中兴等已经渐渐崛起，形成了一股新的力量，而具有低成本优势的 他们对整个产业形成了新的冲击。 本文主要分析上海贝尔阿尔卡特公司如何在竞争如此激烈的中国固定移动融合市 场取得战略竞争优势，本文采用 p e s t 分析，s w o t 分析，五力分析等手段，对整 个行业和公司都进行了细致的分析，然后根据上海贝尔阿尔卡特公司的实际情况制定 f m c 战略方案和具体实施方案。希望通过对上海贝尔阿尔卡特公司f m c 产品战略的 分析，对公司更好的迎接中国f m c 发展的机遇与挑战有所裨益，也能够给通信运营商 和其它通信设备制造商提供参考。 关键词：f m c 战略竞争 0 7 2 0 2 5 2 41 李伟上海贝尔阿尔卡特公司固定移动融合发展战略 a b s t r a c t t h ed e v e l o p i n go ft e l e c o mi n d u s t r yn e v e rs t o p s 丽t l ls i g n i f i c a n tc h a n g e se a c hd a y ， w h e ni tc o m e st o2 0 0 9 ，o p e r a t o r sr e o r g a n i z a t i o na n dt h e3 gl i c e n s e sw e r eg i v e n t h e i n d u s t r yi sg o i n gt oan e we r a , t h er e o r g a n i z a t i o nb r i n g st h r e eg i a n to p e r a t o r s ，c h i n a m o b i l e ，c h i n at e l e c o ma n dc h i n au n i c o m ，w h i c ha r ea l lo p e r a t o r s 晰t 1 1a l ls e r v i c e c o v e r i n gb o t l lf i x e da n dm o b i l es e r v i c e t h e s ec h a n g e sb r i n gn e wo p p o r t u n i t i e sf o rt h e f i x e da n dm o b i l ec o n v e r g e n c e i tw a sv e r yd i f f i c u l tf o rt h ef r e e da n dm o b i l eo p e r a t o r st o r e a l i z ew i n - w i nd e a lu n t i l3 gl i c e n s e sw e r eg i v e n b e f o r ei tw a sr e l e a s e d , o p e r a t o r sc a n o n l yi n t e g r a t ee x i s t i n gn e t w o r kr e s o u r c e a n dc o n v e r g et h et e r m i n a lt o p r o m o t et h e s o c a l l e dc o n v e r g e n c es e r v i c e s u c ha st h ec h i n at e l c o m s “m ye - h o m e ，w h i c h c o n v e r g e st h ev o i c e ，b r o a d b a n d ，w i f i ，p h sa n dv i d e oe n t e r t a i n m e n t w h e nt h e m o b i l e o p e r a t o r sa r eg o i n gt or e p l a c et h ef i x e ds e r v i c e ，t 1 1 e ya r el a c ko ff i x e dl i c e n s e w i t h o u ti t , t h e yc a nh a r d l yd oa n y t h i n gt oa t t a c ke n t e r p r i s ea n dh o m ea c c e s sm a r k e t w i t ht h el i c e n s e g i v e n , t h eb o t t l en e c k i sd i a p p e a r e d ，w h i c hw i l lb r i n gm o r ee x c e l l e n tc o n v e r g e n ts e r c i v ei n n e a rf u t u r e a l c a t e l - l u c e n t ，a so n eo ft h el a r g e s tt e l e c o mv e n d o r si nt h ew o r l d ，i sp a y i n gh i g h l y a t t e n t i o nt ot h ef i x e da n dm o b i l ec o n v e r g e n c em a r k e t s i n c et h ef i x e da n dm o b i l e c o n v e r g e n c es p e c i f i c a t i o ni sm a d e ，f o r m e rl u c e n tl e dt h ei n d u s t r yr e l y i n go nt h e i rf a m o u s b e l ll a b w i mt h em e r g eo fa l c a t e la n dl u c e n t ，t h ea d v a n t a g ei nc o n v e r g e n c ei s r e i n f o r c e d b u ti na n o t h e rw a y ，w ec a l ls e et h ed o m e s t i cv e n d o r sl i k eh u a w e ia n dz t e a l r e a d ya p p r o a c h s d e p e n d i n go nt h el o wc o s ta n dh i 曲p e r f o r m a n c e ，t h e i rp r o d u c t si s m o r ep o p u l a rt h e s ey e a r sa n dw i l lg r e a t l yi m p a c tt h ew h o l ec o m p e t i t i o ns i t u a t i o n t l l i sp a p e rm a i n l ya n a l y z eh o wt h es h a n g h a ib e l la l c a t e ls e c u r e c o m p e t i t i v e a d v a n t a g e ss t r a t e g i c a l l yi ns u c hai n t e n s ec h i n am a r k e t 诵t l lf i x e da n d m o b i l ec o n v e r g e n c e ， iu s et h ep e s ta n a l y s i s ，s w o ta n a l y s i s ，p o r t e r sf i v ef o r c e sa n a l y s e st oa n a l y z et h e e n t i r ei n d u s t r ya n dg i v e st h es u g g e s t i o nt ot h ec o m p a n y t h e n1w o r ko u tt h ef m c s t r a t e g y a n dt h ec o n c r e t ei m p l e m e n t a t i o np l a na c c o r d i n gt ot h ec o m p a n y sa c t u a ls i t u a t i o n h o p e t h ec o m p a n yc a nb e s tb e n e f i tf r o mt h ec h i n af m c d e v e l o p m e n tt h r o u g ht h i ss t r a t e g ya n d a l s og i v et h ec o r r e s p o n d e n c eo p e r a t o ra n do t h e rc o m m u n i c a t i o nm a n u f a c t u r e rt oh a v ea r e f e r e n c e k e yw o r d s ：f m cs t r a t e g yc o m p e t i t i o n 2 0 7 2 0 2 5 2 4 1李伟上海贝尔阿尔卡特公司固定移动融合发展战略 厶j o 刖百 1 1 论文研究的背景 电信技术的发展日新月异，随着各种技术与业务的发展，电信市场的竞争愈来愈 激烈，特别是在3 g 已经成为现实的今天，移动和固定运营商为了争夺市场，正积极 地开发许多新的业务来争取吸引和留住客户，以便增加更多的收入。与此同时，越来 越多的终端用户也希望获得全方位和一站式的服务。在此背景下，固定移动融合( f m c ) 就成为了通信行业的发展趋势之一。从2 0 0 5 年开始，国际电信巨头纷纷投入巨资研究 f m c ，英国电信率先推出基于蓝牙的f u s i o n 业务；t e l i a - s o n e r a 公司在丹麦发展f m c 时，将g s m 移动服务和基于非授权移动接入( u m a ) 技术的无线宽带服务结合起来： 德国电信、意大利电信、西班牙电信甚至沃达丰等也在积极关注f m c 。在我国，近几 年电信市场的发展体现了明显的移动对固定替换的趋势，移动对固定的替换可以分为 两类： 移动对固定的话务流量的替换：由于移动电话终端的固有优势，如地址薄等，用 户倾向于使用他们的移动电话而不是固定电话进行呼叫。 移动对固定的线路替换：用户只使用移动电话业务而不使用固定电话业务。这包 括有的固定电话用户放弃原有的固定电话业务的订阅转而只使用移动业务，也包 括一个新的用户只选择使用移动业务两种情况。 移动对固定替换的根本原因是移动通信的移动性和个人化个性化特点。根据 y a n k e eg r o u p 的研究报告，目前1 2 的欧洲家庭只使用移动电话，高达2 5 的欧洲人 考虑在家庭中不使用固定电话而只使用移动电话。在西欧和北美等电信发达地区，移 动对固定的替换已经是整个电信行业的趋势。 篱属0 蛋 嘲网定本地( m o u )口移动夺地( m o t ；) 固定本地( 通话鲢)移动本地( 通话量) 图1 1 通话量和m o u 变化趋势 随着我国电信业的发展，固定电话、移动电话分别向彼此领域延伸的替代性竞争 也逐渐加剧。于1 9 9 7 年在广东和浙江首先露面的“小灵通”，使固定电话运营商以 迂回方式进入移动领域。虽然其定位依然是“固网的延伸 ，但最终迫使目前的移动 3 0 7 2 0 2 5 2 4 1李伟上海贝尔阿尔卡特公司固定移动融合发展战略 电话降低资费，而且也为我国电信市场的竞争格局增加了新的变数。而移动电话也以 其方便、通话量大的特点，将固定电话话务量大量分流。目前移动通信、互联网、无 线接入、i p 电话等新技术正逐步取代传统的本地电话业务，不仅提供电话服务，还 可以提供数据、图像等服务，而这些恰恰是电信业新的增长点。从2 0 0 3 年开始，移 动用户的用户数超过固定用户的用户数，见图1 2 。而且每年的增幅都要超过固定电 话，与固定电话用户数之间的差距在不断增大。 图1 2 中国电信市场用户数增长趋势 移动对固定替换是目前固网运营商面临的主要压力，如何摆脱这种压力，f m c 显然是固网运营商反击f m s ( 固定移动替换) 的有力武器。同样，对移动运营商来 说f m c 最终也是他们应对来自固网运营商和综合业务运营商f m c 业务的主要手段。 因此，基于f m c 发展所带来的机遇，各个设备提供商都磨拳擦掌准备争夺这个 市场大蛋糕，对上海贝尔阿尔卡特来说，如果能够抓住这次机遇，使自己的f m c 产 品能够大规模进入三大运营商，将使得未来3 5 年内，公司都会保持高速增长。 1 2 论文研究的目的和意义 上海贝尔阿尔卡特公司作为国内通信厂家的领导者，面临中国f m c 发展的机遇 与挑战，制定科学合理的f m c 战略，对于公司认清目前中国f m c 市场的竞争环境， 争取f m c 发展市场上更理想更大的份额，具有决定性的作用和重要的战略指导意义。 1 3 研究的内容与方法 本论文立足于上海贝尔阿尔卡特的实际情况出发，为上海贝尔阿尔卡特制定科学 合理的f m c 发展战略。文章对目前国内外f m c 发展环境进行分析，并使用了市场 和战略分析的工具，对f m c 发展战略提出了详细的针对性的阐述，最后对实施方案 中可能会遇到的问题和困难进行分析并给出对策。 本论文共分六章。第一、二章阐明f m c 技术的发展现状和介绍上海贝尔阿尔卡 4 0 7 2 0 2 5 2 4 1 李伟 上海贝尔阿尔卡特公司固定移动融合发展战略 特公司情况；第三、四、五章分别对上海贝尔阿尔卡特f m c 产品面临的环境和竞争 态势进行分析，分析了行业内的竞争格局和主要竞争对手的情况和自身内部环境，并 根据分析结果提出战略选择；第六章提出上海贝尔阿尔卡特公司的f m c 发展战略规 划，首先提出战略目标，并根据以上几章分析提出战略选择，从竞争策略、营销策略、 几个方面进行分析，创新性地提出作为设备制造商应该采取何种策略来取得竞争优 势；第七章结合上海贝尔阿尔卡特的实际情况，重点阐述了战略实施方案可能面临的 困难并提出创新性的改进建议。第八章对全文进行总结并对发展的前景进行展望。 0 7 2 0 2 5 2 4 1李伟上海贝尔阿尔卡特公司固定移动融合发展战略 2f m c 发展现状及上海贝尔阿尔卡特情况介绍 2 1f m c 产生背景 f m c 的概念开始出现于2 0 世纪9 0 年代初，但直到运营商逐渐转型为全业务的 综合服务提供商，以及网络全i p 化和i m s 系统的引进，才使固定和移动在网络、业 务等方面有了融合的趋势。 f m c 涉及到业务、网络、运营管理、客户终端、监管等多个方面，因此f m c 是 长期的发展战略，不可能在短期内一步到位。而技术不成熟，监管模糊，运营商内部 构造的复杂性等问题，使f m c 尚处在初始阶段，f m c 的最终实现需要运营商、设备 厂商、监管部门、标准化组织等多个环节共同努力。 f m c 是指基于固定和无线相结合的方式来提供通信业务。国际标准组织对f m c 概念的定义基本一致，固定移动融合( f m c ) 是指通过直接和间接方式实现的固定和移 动的融合以及其他相关的融合。在固定移动融合中经常伴随着信息通信技术和媒体的 融合，并且涉及到相关的政治环境以及管制政策。固定移动融合包括网络的融合、业 务和服务的融合、终端融合等各种融合。 f m c 发展的最终目标是通过网络对用户的无缝感知，为用户提供无处不在的通 信体验；f m c 反映的是对用户内在通信需求的满足。从技术角度讲，f m c 涉及网络 的不同层面，从终端设备、接入网络、传输、控制，到业务和应用都存在融合的可能 性。当然，f m c 决不是一个纯技术的问题，非技术层面的融合事实上是目前f m c 实 施的主要障碍，如f m c 涉及监管政策的改变，运营商和设备制造商组织架构的改变， 运营模式的改变等。 2 1 1 技术驱动 f m c 并不是一个崭新的话题，早在上世纪9 0 年代就已经提出f m c 的概念。但 一方面，由于当时整个通信市场出于高速发展期，不存在融合的实质需求；另一方面， 由于技术、标准和业务的不成熟，导致f m c 并没有形成规模应用。从技术发展的角 度看，网络结构在不断演进。3 g 和基于软交换的n g n 之后，i m s 成为n g n 的研究 热点。不同于传统网络一个业务一个网络的垂直结构，i m s 提出了水平分层的网络结 构。其主要的特点是基于s i p 的会话和业务控制、基于口的传输、与接入技术无关、 开放的业务提供平台、统一的用户数据库等。i m s 的特点使得统一的应用平台、统一 的用户数据，统一的呼叫会话控制、统一的承载成为可能。通过对固定有线接入( d s l ， 以太网，嗍，c a b l e 等) ，无线接入( w i m a x ，w i f i 等) 及移动( g p r s ) 接入方式的 支持，i m s 最终会实现真正的固定和移动的融合。 6 0 7 2 0 2 5 2 4 1 李伟上海贝尔阿尔卡特公司固定移动融合发展战略 2 1 2 市场驱动 1 最终用户的需求是f m c 的原始推动力 随着通信的移动化、个人似个性化、智能化、宽带化、i p 化等趋势的日益明显， 用户对通信的期待和对通信的理解已经开始改变，通信的方式也越来越受到因特网模 式的影响。通信也不再只是人与人之间的信息的交互。人与人之间，人与机之间的实 时或非实时多媒体通信和娱乐目渐成为信息社会人们的日常需求。 2 运营商的需求 运营商的需求一方面表现在对具有盈利能力的新业务的渴求，另一方面表现在 c a p e x o p e x 的降低等方面。当然针对不同运营商，对f m c 的需求也略有不同，如 表所示。 表2 1 不同运营商对f m c 的需求 固网运营商移动运营商综合业务运营商 充分利用现网资源 降低离网率 阻止固定被移动的替换分流 、， 对来自于固网运营商f m c 威胁 的回应 高效的覆盖 、， 扩大用户基数 增大业务提供的 增加收入 种类 控制价格的下滑 在固定、移动和因 减少运行成 特网业务问的平 衡和统筹 1 ， 本和投资 限制平台的多样 性 f m c 被认为是固网运营商阻止移动对固定替换的有效工具。但事实上，最具条 件进行f m c 部署的是集成业务运营商综合业务运营商。特别是在中国，由于m v n o 等商业模式并不成功，固网运营商并不会和移动运营商合作以获得移动资源来开展 f m c 业务。相反，中国的固网运营商在获得3 g 牌照后可以开展移动业务并发展f m c 业务。 7 0 7 2 0 2 5 2 4 1 李伟 上海贝尔阿尔卡特公司固定移动融合发展战略 2 2f m c 在国外的发展和现状 在国际电信运营市场，电信运营商普遍存在固定电话业务收入减少，移动电话 a r p u 值逐渐降低，推出新型业务已成为运营商竞争的重要方式之一。最近几年，基 于i p 化的n g n 正逐渐替代现有传统电信网络，从而使得建立固定与移动的统一网络 成为可能，f m c 业务正是在这种背景下闪亮登场，其正成为各国运营商提高在网客 户的忠诚度和客户a r p u 值的重要法宝之一。 2 2 1 英国电信f m c 业务发展 英国电信( b t ) 是英国最大的固网公司，它的业务包括本地、国内和国际长途 电话业务、宽带和互联网业务；公司分为五大业务部门：b tg 1 0 b a l 、b to p e n w o r l d 、 b te x a c t 、b tr e t a i l 和b tw h o l e s a l e 。 英国电信作为传统的强势固网运营商，面临着移动业务对固定业务的替代，尤其 是语音业务的替代，这不仅仅是英国电信f m c 的驱动因素，在某种意义上，也是所 有固定运营商f m c 的驱动因素。公司推出以下战略举措： ( 1 ) o n e p h o n e ( 终端融合) 1 9 9 9 年，英国电信推出o n ep h o n e 服务，试图将固话和移动整合。具体是当用户 在家时，将所有通话转至b t 的固话网络上；当用户外出时，通话就转至移动网络上。 尽管家庭固话比移动电话低廉得多，且具有成本优势，但这项服务最后仍以失败告终。 b t 认为是公司为该服务特别开发的终端不尽如人意导致了失败。 ( 2 ) b tm o b i l eo 伍c e 和b tm o b i l eh o m ep l a n ( 业务捆绑) 随后，为探索固网和移动融合之路，b t 又进行了一次大胆的业务转型。2 0 0 3 年， 针对企业用户，b t 推出了“b tm o b i l eo f f i c e ”，通过租用m m 0 2 的g s m g p r s 网 络提供g p r s 无线接入服务，并与b t 原有的w l a n 、固定数据接入等服务捆绑，形 成了针对企业用户的全方位的数据业务接入服务。针对个人用户，b t 推出了“b t m o b i l eh o m ep l a n 一，通过租用t - m o b i l e 的g s m g p r s 网络向普通公众用户提供手 机服务，为用户提供固话移动电话统一账单以及免费同固定电话进行短时通话的优 惠等。2 0 0 4 年初，b t 与v o d a f o n e 签订了为期5 年的合作协议，成为v o d a f o n e 的移 动虚拟运营合作伙伴。 ( 3 ) 蓝色电话( 终端的融合) 。 2 0 0 4 年3 月，b t 在总结以往经营经验的基础上，正式启动了b l u e p h o n e ( 蓝色 电话) 项目，让用户仅使用单个设备就可在固定与移动网络间无缝切换，通过有保障 的覆盖和更低的总体支出，提供比单独的固定或者移动更优质的通信服务。b t 将“蓝 色电话 业务的拓展分为3 个阶段：第一阶段是2 0 0 4 年3 月至2 0 0 4 年底，主要工作 是验证室内环境下b l u e t o o t h 的话音质量；第二阶段是2 0 0 5 年初，目标是在b l u e t o o t h 手机上实现以s m s 为主的非话音业务；第三阶段则在2 0 0 5 年第三季度前结束，目标 8 0 7 2 0 2 5 2 4 1 李伟上海贝尔阿尔卡特公司固定移动融合发展战略 是实现手机在b l u e t o o t ha p 与g s m 网络间的平滑切换。 目前，英国电信的“蓝色电话服务已经把固定和移动功能融合得更为完美。英 国电信通过定制“蓝色电话 终端，支持在2 5 米的距离内在固定和移动网络之间的 无缝切换，让用户在家庭、办公室等场所通过w l a n 、蓝牙技术连接宽带接入点， 使用固定网络；在移动过程中则接入g s m g p r s 乃至未来的3 g 网络。“蓝色电话刀 业务给b t 带来了可观的效益。 2 2 2 法国电信f l v l c 业务发展 法国电信是法国最大、世界第四大电信运营商，其业务领域涉及本地、国内和国 际长途电话业务、数据通信业务、移动业务、有限电信业务和互联网接入业务等。作 为全业务运营商，法国电信认真考虑固定移动融合问题，是想从根本上缓解业务收入 不断下滑的被动局面。全业务运营商流失的大部分固定用户转而选择其他移动运营商 的移动业务，而非自己的移动业务。 2 0 0 5 年6 月，法国电信宣布了新的目标：通过融合业务积极防御本土市场和增 加本土市场收入。这是法国电信战略转型项目“n e x t 的重要部分。包括如下内容： ( 1 ) 2 0 0 5 年6 月，法国电信针对家庭，把一条p s t n 线路和3 个移动电话捆绑 在一起。对于支付3 9 欧元的签约家庭，捆绑的成员之间可以无限制的呼叫。法国电 信计划在这个领域加强捆绑。 ( 2 ) 2 0 0 6 年上半年推出“移动连接”计划，包括d s l ( 没有p s t n 的d s l ) 移 动连接和具有固定、移动融合性质的业务，如即时消息、固定移动短消息。该计划 的目的是阻止那些不再使用固定语音业务的客户脱离法国电信。 ( 3 ) 2 0 0 6 年上半年推出h o m ez o n e 业务，该业务通过单一设备能把固定、移动 和宽带业务综合在一起。这种业务和英国电信的f u s i o n 业务类似。 同时法国电信认为，将传统的电路交换网络过渡到以分组交换为核心的网络将更 具灵活性，更能适应未来的发展。法国电信从2 0 0 7 年开始使p s t n 向v o l p 演进， 主要采用软交换架构进行p s t n 的演进。在未来n g n 的总体架构上，法国电信希望 采用基于i m s 的网络结构，基于核心网控制架构来提供业务。目前，他们一方面积 极推进t i s p a n 和i t u t 的i m s 标准化进程，使i m s 能够及早在网络中实现；另一 方面，法国电信与爱立信、西门子等多个厂家合作正在进行i m s 的相关实验。 2 2 3 沃达丰f n i i c 业务发展 沃达丰是全球最大的移动通信运营商之一，其网络直接覆盖2 6 个国家，并在另 外3 1 个国家与其合作伙伴一起提供网络服务，全球用户超过1 7 9 亿。相对固定运营 商而言，移动运营商在企业用户市场方面要薄弱些，因此移动运营商可以通过固定移 动融合加强对企业客户市场的渗透。从全球来看，该公司是第一家高调提出进军固话 9 0 7 2 0 2 5 2 4 1李伟上海贝尔阿尔卡特公司固定移动融合发展战略 业务的移动运营商，这意味着重视融合战略的将不再仅仅局限于固网运营商。 2 0 0 6 年5 月3 0 日，沃达丰对外宣布了五大战略目标，希望借此进一步改写移动 通信行业的现状并加强自身的竞争优势。这五大新战略目标是： 在欧洲，降低成本，刺激收入增长； 在新兴市场获得强劲的增长； 根据用户的全面通信需求创新及提供产品、服务； 有效管理服务系列，以增大回报； 调整资金结构及股东利润政策。 从具体做法来看，沃达丰的融合业务战略同英国电信、法国电信等固网运营商有 些不同。该公司对于新的融合业务的定位是“移动代替固定的服务，其将通过转售 的方式，将d s l 服务同现有的移动业务打包。但这项业务的核心还是以移动为主， 在融合层面上说，并不是动及筋骨的大改造，而属于一个“移动+ 性质的业务。 2 2 4 德国电信f m c 业务发展 德国电信是欧洲最大的电信公司，拥有固定电话、无线电话、信息技术服务和在 线业务四大子公司。德国电信集团2 0 0 6 年3 月宣布推出综合固网和移动网业务的双 模通信解决方案t o n e ，并将首先利用n o k i an 8 0 以及e 6 0 手机进行试验。该业务将 为用户提供简单方便的网络接入方式，无论在家，还是外出，都可以获得同样的语音 和数据服务。 2 0 0 6 年6 月8 日，德国电信宣称，该公司在完成了对旗下互联网子公司t o n l i n e 国际公司的并购后，将借融合之法全力减缓固网业务的下滑态势。由于用户转用移动 电话业务，德国电信的固定电话线路数近来一直在减少。为此，该公司计划近期内推 出电话及互联网产品的融合服务。 2 2 5 日本n t tf m c 业务发展 n t t 通信是n t t 株式会社( 纽约证券交易所上市公司) 的全资子公司。n 盯通 信面向家庭用户、商业用户和政府机构提供网络管理、安全和通信解决方案，其网络 资源遍及全球2 0 0 多个国家。由于在领先技术和新业务方面的探索，n t t 通信获得 了2 0 0 4 年w c a ( w o r l dc o m m u n i c a t i o n sa w a r d s ) 全球最佳国际性运营商和最佳新业 务提供商的荣誉。 n 1 t 对i m s 和网络融合的演进十分关注，他们对n g n 提出了宽带化、交互式、 无处不在，并且使用安全、可靠和简单的要求。n ，丌已经部署了s i p 网络，为用户 提供v o l p 业务。他们计划在固网先引入i m s ，其主要目的是利用i m s 的体系架构提 供增值业务，通过开发丰富多彩的新业务来提供更多的利润增长点。目前n t t 已经 1 0 0 7 2 0 2 5 2 4 1李伟上海贝尔阿尔卡特公司固定移动融合发展战略 开始计划用i m s 替换s i p 服务器，考虑开展的业务主要包括交互式的端到端业务、 视频业务、v p n 和由其最先提出的信息家电控制业务。 从2 0 0 5 年5 月开始，n t t 通信在日本推出了一项名为搿一号通”的新业务。在 这项服务中，i p 网络成为传输话音的主要网络，n t t 通信为每个用户在互联网上建 立了自己的电话簿，与之相对应的是每个用户在这项业务中的唯一号码。 同时，n t t 通信在2 0 0 5 年7 月启动了名为s m a r tb u s i n e s sk i t 的业务试验，使 n t t 通信通过n t td o c o m o 的3 gf o m a 手机，以及w l a n 的手持设备随时随地与 n t t 通信的全球i p 骨干网相连。 除了s m a r tb u s i n e s sk i t 的业务试验以外，n 盯通信还与n t t 株式会社下属的其 他公司，如n 1 v rd o c o m o 进行合作，实现计算机和3 gf o m a 手机之间的视频通话。 2 2 6 韩国f m c 业务发展 在韩国电信运营市场上有k t 集团、s k 集团、l g 集团等大型通信运营商。韩国 k t 集团是全业务运营商，也是韩国最大的有线运营商。 韩国同世界上其他发达国家一样，固定语音业务被蚕食，移动用户日趋饱和，迫 使电信运营商寻求新的业务增长点。k t 集团正是在这种背景下推出f m c 业务，并 把其列为企业的战略业务之一，以期望通过战略转型来向客户提供新型综合信息服 务。 2 0 0 7 年7 月，韩国电信k t 在开通“o n e p h o n e d u 等f m c 业务之后，又向客 户提供w l a n 和c d m a 业务相结合的业务：当用户手持移动终端进入w l a n 覆盖 区域后，该移动终端就可以通过w l a n 免费接入互联网，在w l a n 覆盖区域之外， 用户移动终端接入c d m a 网络。这样，用户不仅能够享受w l a n 业务的高速和廉价， 也可以享受c d m a 业务的覆盖范围。韩国k t 公司提供这个业务的品牌名为n e s p o t s w i n g 。由于目前仅有c d m a 网络可用于语音通信，因此，这种基于c d m a 和w l a n 的融合业务目前仅支持固网和移动网之间的数据传输。n e s p o ts w i n g 品牌的成功 开发，使得k t 的c d m a 净增用户数明显超过竞争对手w c d m a 净增用户数。 2 3 中国f m c 业务的发展 对中国市场来说，主要分为两类运营商，一类是以中国电信为主的原固网运营商， 还有一类是以中国移动为首的纯移动运营商。中国电信和中国联通( 前网通) 目前也 面临与海外其它运营商类似的境况，即固网业务增长乏力，为此各固网运营商正进行 战略转型，其核心服务就是f m c 服务。由此，中国电信可以借鉴上一节国外运营商 发展f m c 的经验，充分利用已有的客户资源，将客户细分为个人客户、住宅客户、 商业客户，依此来部署f m c 产品。国内f m c 的部署目前基本上仍处于业务捆绑、账 单融合的f m c 初级阶段。由于在个人客户市场中国移动的移动业务品牌深入人心， 0 7 2 0 2 5 2 41李伟 上海贝尔阿尔卡特公司固定移动融合发展战略 为此，中国电信优先考虑了住宅客户、商业客户这两个目标市场，以此为切入点来发 展f m c 服务策略。 ( 1 ) 首先针对家庭推出“固话+ 移动业务或“宽带+ 移动业务+ 固话等形式 的捆绑服务，因为对于家庭客户来说，上述业务( 移动业务、宽带接入、固话) 的需 求比较大，为此上述的捆绑服务将会受到住宅客户的欢迎。这类融合服务可以优先覆 盖家庭区域，所支持的技术可以基于蓝芽( 或w i f i ) 和移动网( 包括3 g ) 。今后， 随着住宅客户对家庭网络服务需求增大，可以针对性地开发“家庭网络+ 移动业务+ 固话一的融合产品。需特别注意的是，此处的移动业务包括移动话音、移动增值服务。 目前中国电信的我的e 家品牌正是主攻这类家庭用户。 ( 2 ) 针对企业客户开发一整套解决方案，包括移动上网和语音业务，远程接入 应用包括视频电话、移动办公、e - m a i l 、监控服务等服务。当然，这类解决方案的规 划设计需根据各行业客户的实际需求来进行。此外，企业客户又可以细分为中小型企 业、大型和跨国企业，为此，可以根据以上细分市场来针对性地开发f m c 应用融合 产品。中国电信也推出了商务领航等品牌主要针对企业客户。 相对固网运营商来说，移动运营商推广f m c 的积极性不太高。在海外，仅经营 移动的运营商在大众市场推广f m c 的目的是要增值以替代固网，而在商务市场目的 是要保值( 见图2 ) 。此外，个人市场是移动运营商的优势资源，为此，中国移动优 先考虑了个人客户这个目标市场，以此为切入点来发展f m c 服务策略。 ( 1 ) 针对个人客户开发“无线宽带+ 移动业务 的话音和数据的融合产品，其中 移动业务将根据个人客户群的细分来捆绑各类个人群体需求比较大的增值业务，所采 取的技术可以是基于蓝芽( 或w i f i ) 和移动网( g s m 、g p r s 、3 g ) 来提供话音和 数据服务。 ( 2 ) 在个人客户市场，移动运营商已积累了丰富的增值应用服务开发经验，为 此，在f m c 实施的3 个阶段( 业务捆绑、终端融合、应用融合) 中，可以率先开发 视频、数据等应用的融合产品，推出与移动网络自动切换的双模终端融合产品。 ( 3 ) 由于没有丰富的固网资源，可以租用国内固网运营商的固网资源，作为虚 拟运营商来经营f m c 业务，因为这种途径可以让移动运营商有机会将d s l 、a d s l 等低成本的宽带接入服务捆绑入融合产品，与固网运营商进行类似f m c 捆绑产品的 竞争。 2 4 公司背景 上海贝尔阿尔卡特股份有限公司是2 0 0 2 年由原上海贝尔有限公司与法国阿尔卡 特在华主要业务转股改制足成的，是中国通信行业第一家外商投资的股份制企业，也 是国资委直接监管的1 7 2 家大中型企业中惟一一家外商投资股份制公司。法国阿尔卡 1 2 0 7 2 0 2 5 2 4 1 李伟 上海贝尔阿尔卡特公司固定移动融合发展战略 特拥有5 0 加1 股，中方拥有其余股份。原上海贝尔有限公司成立于1 9 8 4 年，是国 内最早的合资企业之一。 上海贝尔直属于国务院国有资产监督管理委员会，是中国高科技领域的第一家外 商投资股份制公司。公司拥有强大的本土实力和丰富的全球资源，是业内领先的通信 解决方案提供商。公司提供端到端的通信解决方案和高质量的服务，产品覆盖固定网 络、移动网络、宽带接入、智能光网络、i p 解决方案、多媒体解决方案和网络应用 等领域。 作为阿尔卡特朗讯全球重要的研发和产业化基地，上海贝尔以其强大的自主创新 实力、世界一流的产业化和生产制造基地和遍及国内和海外5 0 多个国家的销售服务 网络服务于中国以及全球的客户。 上海贝尔阿尔卡通的公司背景情况可以从下面3 个时间段来阐述： 2 0 0 2 年前，a l c a t e l 在中国主要扮演着三个角色，分别是： s b a m c ( s h a n g h a i b e l l a l c a t e l m o b i l ec o m m u n i c a t i o n ) ，a c i ( a l c a t e lc h i n ai n v e s t m e n t ) 和s b e l l ( s h a n g h a ib e l l ) 。 ： s b a m c ：s b e l l 和a l c a t e l 合资的移动通信公司，5 1 对4 9 股份 a c i ：a l c a t e l 中国投资有限公司，总部在上海，管辖有十多个子公司。 s b e l l ：以前是邮电部和比利时贝尔的合资公司，1 9 8 6 年a l c a t e l 通过收购比利时贝 尔后间接拥有大概3 0 股份。 2 0 0 2 年的时候三家公司合并组成了贝尔阿尔卡特( a s b ) ，国资委和a l c a t e l 各有 5 0 股份，但a l c a t e l 有控制权( + 1 股) 。简称a s b ( a l c a t e ls h a n g h a ib e l l ) 。另外的a l e a t e l 子公司则在一段时间内继续整合，而苏州a l c a t e l 手机已经变成t c l 控股。 2 0 0 5 年，a l c a t e l 再次与l u c e n t 合并，组成阿尔卡特朗讯( a l u ) ，并随后收购了 n o r t e lu m t s 部门。 上海贝尔阿尔卡特在移动通信领域能提供一揽子端到端的网络服务解决方案。其 方案涵盖了2 g 到3 g 技术，g s m 到c d m a 技术。在g s m2 g 领域，阿尔卡特公 司已在全球建立了1 0 0 多个网络，在中国，上海贝尔阿尔卡特是最早提供设备并开 通运行的公司，1 9 9 6 年在浙江嘉兴开通了中国第一个数字移动网络。上海贝尔阿尔 卡特拥有一个国际级研发中心，可全面进入阿尔卡特朗讯全球技术库，开发应用于中 国和出口到阿尔卡特朗讯全球客户的原创技术。多年的发展创造了丰硕的成功。 今天，上海贝尔阿尔卡特拥有员工1 0 0 0 0 名，研发人员4 0 0 0 名，在阿尔卡特朗 讯全球及亚太地区业务战略中发挥着日益重要的作用。目前其公司构架如下： 1 3 0 7 2 0 2 5 2 41 李伟上海贝尔阿尔卡特公司固定移动融合发展战略 图2 1 上海贝尔阿尔卡特销售利润图 1 4 0 7 2 0 2 5 2 4 1李伟上海贝尔阿尔卡特公司固定移动融合发展战略 3 宏观环境分析 本节将使用p e s t 环境分析模型，来对固定移动融合进行分析。在分析一个企业 或者集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业所面临的状况。 任何企业的存在和发展都离不开它所处的环境。尽管环境中有许多因素并不直接对企 业的短期经营活动产生影响。但它们会间接地影响企业经营活动的长期结果。因此， 在企业制定战略目标，营销战略之前及其实施过程中，都应密切关注并分析宏观环境 的变化，判断这些变化给企业带来的影响。p e s t 模型给了企业经营者一个很好的分 析框架。在分析企业周围环境时，首先应把注意力集中在企业当时所处的政治法律环 境( p ) ，经济环境( e ) ，社会文化环境( s ) 和技术环境( t ) 。这是个用途十分 广泛的分析模型。正是由于它的用途过于广泛，因此在面对企业的具体情况时，我们 还必须借助其他分析工具。 图3 1 波特的五力分析模型 3 1 政治法律环境 政治法律因素是指一个国家或地区的政局稳定状况、政府政策、政府管制、政治 力量和立法等因素。这些因素常对企业经营活动具有现实和潜在的制约和影响。国家 每出台一项新政策，颁布一条新法令，都会对企业产生或大或小的影响。有些政策法 规可能会给企业提供一些新的经营机会；有些则会限制企业的战略选择，甚至导致企 业效率下降，影响企业的生存。 1 5 0 7 2 0 2 5 2 4 1李伟上海贝尔阿尔卡特公司固定移动融合发展战略 电信业作为典型的规模经济，因其产业明显的外部性特征和和信息严重不对称而 在世界范围内普遍受到政府的管制，实际上是政府为电信市场上的竞争主体设置的 “游戏规则一。中国政府电信管制的领域十分广泛，分为市场准入管制、普遍服务 管制、通信资源管制、互联互通管制、资费管制、终端设备管理和通信行政监管七个 方面。在欧美等发达国家通常不对电信市场准入进行限制( 除了受频率资源制约的移 动通信领域) ，而是由竞争来决定市场结构和竞争者的数量。但是在中国，由于电信 业自身所特有的巨大的固定成本投入和网络规模经济效应，管制机构对电信市场准入 实行数量限制，通过电信业务经营许可证管理办法( 2