物业公司考评方案(新).doc

物业公司考评方案按照总公司绩效考核要求，结合物业公司工作实际，制定物业公司绩效考核办法：1、 物业公司考评分为部门考评和个人考评；2、 部门考评分为：物业公司各部门、物业服务中心下属部门。3、 公司各部门的考评由物业公司企业管理部和物业管理部进行，物业服务中心的考评由企业管理部和物业管理部及公司办公室共同进行，服务中心下属部门的考评由服务中心考评。4、 部门考评a) 物业公司考评，分为公司办公室、公司各部门、奥林花园项目、金融广场项目进行考评，确定的年（季度）绩效考核分。b) 物业公司办公室考评综合得分为：企业管理部和物业管理部季度公司总体考评分。c) 奥林花园季度考评综合得分为：（公司对服务中心季度整体考评分+公司对服务中心（月）考评分数平均值+企（物）管部抽查服务中心得分）/3d) 金融广场项目季度考评分为：（公司对金融广场整体考评分+公司对金融广场（月）考评分数平均值+企（物）管部抽查金融广场项目得分）/3e) 如：公司整体考评分为：78.05分；经计算，公司办公室考评分为：78.05分；奥林项目考评分为：72.39分；金融项目考评分为：78.83分。f) 公司按考评分计算部门绩效。5、 个人考评a) 个人考评项目包括：季度所在集体考评分、个人民主评议分、个人考勤分三项内容；三项内容所占分值的比例为：70%、20%、10%。b) 季度个人考评分计算方法：1) 公司办公室员工考评分=（公司总体考评分+项目各部门考评分的平均值）/2*70%+ 该员工民主评议分数平均值20%+个人考勤得分*10%2) 奥林服务中心项目下属部门员工考评分=（奥林项目考评得分+奥林项目对该员工所在部门的考评分数平均值）/2*70%+ 该员工民主评议分数平均值20%+个人考勤得分*10%3) 金融项目下属部门员工考评分=（金融项目考评得分+金融项目对该员工所在部门的考评分数平均值）/2*70%+ 该员工民主评议分数平均值20%+个人考勤得分*10%4) 公司按照个人考评分计算个人绩效。c) 民主测评1) 民主评议中，管理岗（项目班(组)长及其以上岗位）和非管理岗位（项目班组长级别以下岗位）适用不同的测评表格。2) 公司分成若干组，每组内部相互进行民主测评（分公司各部门、奥林花园、金融）3) 项目上的管理岗（班组长以上）除了在各自项目内进行民主测评外，还应在公司办公室（各部负责人）进行民主测评；4) 办公室工作人员（企管），除在办公室进行民主测评外，还应接受项目班组长以上级别员工的民主测评；5) 每个员工将自己要测评的对象逐一测评完毕后，写上测评人自己的名字，项目将各部门员工考评汇总交公司企管部；项目班组长以上和办公室的考评由企管汇总6) 个人的民主测评分数为测评总分数/测评的人数，即个人考评民意测评分数。7) 项目个人考评部分最终得分=（项目平时考评平均值+季度综合考评的分数）/28) 企管部的考评分按前季度综合考评为主d) 考勤得分1) 考勤得分由公司办公室根据考勤纪录进行扣分；2) 考勤得分：满分10分，每次请假、迟到、早退一次扣1分； 扣完为止。相关数据参见附录。附录：相关数据办公室：2010年7月，督察部对物业上半年总体工作考评分为：78.05分；公司办公室考评分为：78.05分yxhy：2010年7月，督察部对物业上半年总体工作考评分为：78.05分；2010年3月28日，督察部对的抽查考评分为：56.5分；2010年3月、4月、5月、6月，公司对项目的考评分分别为：69.9分、90.1分、90.8分、91.7分；平均分82.625分项目考评分为（78.05+56.5+82.625）/3=72.39分2010年3月、4月、5月、6月，项目对客服部的考评分分别为：89分、 86分、 87.5分、81.4分；平均分85.975分2010年3月、4月、5月、6月，项目对工程部的考评分分别为：83分、85分、86.8分、89.8分；平均分86.075分2010年3月、4月、5月、6月，项目对保洁部的考评分分别为：98分、96分、95分、95.5分；平均分96.125分hlg：2010年7月，督察部对物业上半年总体工作考评分为：78.05分；2010年3月28日，督察部的抽查考评分为：70.5分；2010年3月、4月、5月、6月，公司对欢乐谷项目的考评分分别为：77.2分、93分、90.5分、91分；平均分87.925分；项目考评分为：（78.05+70.05+87.925）/3=78.83分2010年3月、4月、5月、6月，项目对客服部的考评分分别为： 94、93、97、96分；平均分95分；2010年