1205237999_2011-2012年中国个人电子邮箱用户行为研究报告.ppt

中国个人电子邮箱用户行为研究报告iResearchChinaPersonalEmailUserBehaviourResearch2011-2012年北京上海广州深圳东京硅谷香港报告摘要个人邮箱是中国网民最重要的互联网应用之一，资深网民是个人邮箱主体用户2011年，收发电子邮件在中国网民经常使用的网络应用中排名第二，用户占比达到77.9%。同时，个人邮箱用户中五年以上网龄用户占比82.7%。PC端个人邮箱是主流，免费邮箱更受青睐2011年接受调查的个人邮箱用户中的93.8%通过PC端使用个人邮箱，经常使用免费邮箱的用户占到用户总数的90.7%。电子邮箱用户学历高、收入中等、中老年用户相对较多2011年调查数据表明，电子邮箱用户中拥有大学专科或本科学历的用户占到总数的64.1%，收入在1500-5000元的用户占比达到56.2%，用户整体比较年轻，18-40岁用户占总数的68.8%，但40岁以上用户比重最大，为22.7%。手机邮箱发展迅速2011年接受调查的手机网民中已有55.7%的用户在使用手机邮箱。21234报告目录个人电子邮件基本情况概述个人电子邮箱用户基本属性分析基于电脑平台的个人电子邮箱用户行为分析基于手机端的个人电子邮箱用户行为分析3本章摘要电子邮箱成为我国网民最为重要的网络应用之一资深网民始终是个人电子邮箱的主流用户免费电子邮箱是中国个人电子邮箱用户的主要选择PC端邮箱登陆仍是用户主要选择，手机端邮箱用户有所增加40.3%5电子邮箱成为我国网民最为重要的网络应用之一2011年中国网民网络应用分布情况网上聊天接收/发送电子邮件看视频下载电影/音乐查看时事/娱乐/体育新闻通过网上购买商品搜索需要的信息网上支付用手机上网下载办公/学习软件网上银行转帐/查询网上学习/使用课件玩微博上网玩网络游戏团购看小说网络交友网上下载或发送短信/彩信/彩铃等玩博客/泡论坛找工作/发布求职信息网上预订机票酒店寻找/发布房子出租或出售消息通过网上销售商品基于位置的签到服务（LBS）其他14.6%10.5%78.4%77.9%72.8%69.6%69.0%66.3%63.2%62.9%60.6%59.6%56.5%52.3%51.4%44.3%44.0%43.0%33.9%30.7%30.1%27.8%26.1%24.9%2011年网民最常使用的互联网应用TOP3依次为网上聊天、收发电子邮件、看视频，使用者比例均超过70%；进行过电子邮件收发的用户占被调查者总数的77.9%。0%20%40%60%80%100%百分比（%）样本描述：N=6048；2011年11月-2012年2月通过iUserSurvey在21家网站上联机调查获得。6资深网民始终是个人电子邮箱的主流用户2011年中国电子邮箱用户首次使用互联网时间分布2011年2010年2009年2008年2007年2006年2005年2004年2003年2002年2001年2000年1999年1998年1997年1996年1995年1994年1993年0.6%1.5%1.8%3.5%4.1%4.8%4.4%3.1%2.5%0.6%2.5%6.7%6.3%8.8%8.5%7.5%9.6%8.7%14.5%网龄在5年以上（首次接触互联网的时间在2006及以前）的电子邮箱用户占比超过8成。网龄在10年以上（首次接触互联网的时间在2001年及以前）的电子邮件用户占比为53.4%。2011年首次触网的新网民只占到个人邮箱用户的0.6%。资深互联网网民成为中国0%5%10%15%20%个人电子邮箱的主流用户百分比（%）样本描述：N=6048；2011年11月-2012年2月通过iUserSurvey在21家网站上联机调查获得。群。5.7%5.7%7免费电子邮箱是中国个人电子邮箱用户的主流选择2011年中国个人电子邮箱用户使用的邮箱类型分布个人免费邮箱个人收费邮箱没有使用过个人邮箱8.5%3.6%93.4%90.7%2011年个人邮箱用户中有93.4%使用过个人免费邮箱，有90.7%的邮箱用户将免费邮箱作为自己最常使用的个人邮箱；2011年使用过个人收费邮箱的用户占比8.5%，其中仅有3.6%的用户将其作为最常使用的邮箱。艾瑞咨询认为，调查结果表明，当前免费邮箱仍然是个人电子邮箱市场的主流，而收费邮箱只是部分小众用户的选择。0%20%40%60%80%100%使用过个人邮箱（%）最经常使用的个人邮箱（%）样本描述：N=6048；2011年11月-2012年2月通过iUserSurvey在21家网站上联机调查获得。8PC端登陆仍是主要选择，手机端用户有所增加2011年中国个人电子邮箱用户最经常使用的邮箱登陆方在手机上，登陆邮箱收发邮件5.4%在桌面电脑上，通过专业的邮件客户端收发软件17.4%式分布其他0.7%2011年有94%的被调查者最经常通过桌面电脑（即PC端）登陆个人邮箱，其中通过Web页登录占76.4%，通过桌面客户端登陆占17.4%；有5.4%的用户习惯使用手机登陆邮箱。艾瑞咨询认为，通过PC端使用个人邮箱是用户的主要选择。在桌面电脑上，登陆相关网站，在线收发邮件76.4%样本描述：N=5705；20