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质量知识竞赛试题集及答案一、单选题：（把自己认为最正确的答案的序号填入括号内）1、我国于（A ）建立产品质量国家监督抽查制度。A、1985年B、1995年C、2000年D、2008年2、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（C ）。A、企业的生产线上抽样B、产品贮运过程中的车辆中抽样C、企业成品仓库内的待销产品中抽样D、商品流通领域3、生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（C ）内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、7日B、10日C、15日D、30日4、产品质量法规定（ A ）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员5、产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（ C ）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍6、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（ B ）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、2年B、10年C、15年D、20年7、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（ C ）。A、“PRC”标志B、“萌芽”标志C、“CCC”标志D、方圆认证标志8、根据标准化法，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（B ）标准，作为组织生产的依据。A、地方B、企业C、部门D、综合9、生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满（B ）前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。A、3个月B、6个月C、2个月D、1个月10、取得生产许可证产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的，将（ A ）。A、由许可证主管部门责令限期改正 B、到期复查仍不合格的，责令整顿 C、到期复查仍不合格的，处5万元以上20万元以下罚款 D、构成犯罪的，依法追究刑事责任11、销售者不得销售国家明令淘汰并（C ）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证12、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（A ）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证13、售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（A ）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任14、超过保质期的食品（D ）。A、可继续销售B、可降价销售C、可做处理食品销售D、不能销售15、质量检验的基本任务之一是（ C ）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证16、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（ A ）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要17、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的,可以进行何种处罚（ D ）。A、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C全对18、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（A ）或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期19、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（B ）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法20、（C ）是企业质量安全的第一责任者。A、安全部主管B、生产部主管C、法人代表D、总经理21、质量管理的发展，大致经历了（ A ）三个阶段的发展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段22、实施有效的质量管理的优势是显而易见的，表现在（ C ）。A、有业务改进但没有财务改进B、有财务改进但没有业务改进C、业务、财务都有改进D、业务、财务都没有改进23、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（ C ）将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进24、质量管理史上，由于实施TQM等质量管理，而成就质量兴国的国家是（ ）。上世纪90年代，因为砸冰箱事件而成就质量兴企的中国企业是（ B ）。A、美国、海尔B、日本、海尔C、日本、美的D、美国、美的25、组织调查行业最好企业以追求卓越与（D ）有关。A、改善B、统计过程控制C、供应商评价D、标杆学习26、世界各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（D ）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。 A型式试验 B对一批产品进行抽样检验 C型式试验加认证后监督-市场抽样检验 D型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督27、戴明认为(B )的水平越高,( )的水平就越高。A、质量、成本B、质量、生产率C、市场占有率、利润D、质量、库存28、劣质成本的构成是( A )。A、内部损失和外部损失成本B、不增值的预防成本鉴定成本内部损失和外部损失成本C、不增值的预防成本内部损失和外部损失成本D、鉴定成本内部损失和外部损失成本29、有关企业质量管理说法正确的是（B ）。A、单纯的加强技术装备改造，就能提高产品质量B、加强质量管理，肯定能提高产品质量C、追求高质量就意味着增加成本D、追求产量有时不得不牺牲质量30、在技术规范“C：0.20+/-0.05”中，“+/-0.05”被称为（ A ）。A、公差B、标称C、范围D、目标31、产品质量是产品的一组（A ）满足顾客和相关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性32、指出下列产品中的非硬件产品（ D ）。A、汽车B、零件C、原材料D、字典33、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B ）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任34、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应的提出多种应变计划的方法，叫（ B ）。A、头脑风暴法B、PDPCC、网络图D、矩阵图35、下图是双峰型直方图，下面结论正确的是（B ）。A、情况正常B、可能是不同的班组的生产数据混在了一起C、测量肯定不准D、过程异常36、质量改进八个步骤是： （ ）-（ ）-（ ） -（ ）-实施对策-确认改进效果-防止再发生和标准化-总结。（A ）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查37、流程图由一系列容易识别的标志构成，标志表示（C ）。A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向38、一张完整的因果图展开层次应是（ A ）。A、展开到可以采取措施为止B、二层C、三层D、四层39、通过集体讨论互相激发并产生创造性思维的方法是（ B ）。A、流程法B、头脑风暴法C、系统法D、过程法40、在散布图中，当n+ nn+n时，为（A ）。A、正相关B、负相关C、不相关D、曲线相关41、样本标准偏差S表示数据的（B ）。A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围42、控制图的上下限一般为（ B ）。A、+6B、+3C、+1.5D、+43、影响过程质量的六个因素是（ C ）。A、6B、6SC、5M1ED、5W1H44、生产过程中产品质量的缺陷是由（ C ）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对45、数据分层的目的在于（A ）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系46、测得某产品的质量特性值数据如下：219、220、221、217、220、220、217、218，他们的中位数是（C ）。A、218.5B、219C、219.5D、22047、下面（C ）工具被用于对头脑风暴会议的结果进行分类A、鱼骨图B、直方图C、亲和图D、关联图48、（A ）是建立假说的有效工具。 A因果图 B控制图 C坐标图 DPDCA循环 49、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（C ）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法50、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0.1mm，甲的实际值为（B）。A、100.3 B、100.1 C、99.9 D、99.751、明确区分需要的和不需要的物品，在工作现场保留需要物品的活动称为（A ）。A、整理B、整顿C、清扫D、清洁52、产品是（ B ）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出53、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（B ）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望54、制定一个客户满意度测量计划，（ D ）是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定55、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是（ B ）。A、都是认证标准 B、都是质量管理体系标准 C、范围相同 D、结构不同 56、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是（ D ）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求57、质量检验是通过对产品（ B ）观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量58、生产和销售的热轧钢筋应取得生产许可证，这是在满足（A ）。A、与产品有关的法律法规要求B、顾客规定的要求 C、组织确定的任何附加要求D、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求59、实现全面质量管理全过程的管理必须体现（ C ）。A、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想60、一个组织编写的质量管理体系文件数量（ D ）。A、越多越好B、越少越好C、取决于顾客的要求D、取决于组织的自身条件61、现场质量管理的主要任务是（ B ）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破62、如果质量特性值的分布符合正态分布，一个质量特性值落在其特性值分布中心+/-3的概率为（ C ）。A、95.45%B、97%C、99.73%D、99.99%63、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（C ）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施64、18个玻璃杯上有8个气泡，它们都属于（A ）。A、计数数据B、计量数据C、计件数据D、计点数据65、分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能的（D ），层与层之间的差别尽可能的（ ）。A、大、小B、大、大C、小、小D、小、大66、直方图中平均值与公差中心（B ）。A、越远越好B、越近越好C、远近无所谓D、以上说法都不对67、（ B ）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制68、国家标准GB/T19001是（A ）采用国际标准ISO9001的。A、等同B、等效C、参照D、部分69、2000版ISO9000族标准的理论基础是（C ）。A、持续改进原理B、系统原理C、八项质量管理原则D、十二项质量管理体系基础70、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（ D ）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验71、强制性国家标准的代号是（B ）。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO72、我国标准的性质分为强制性和（ C ）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性73、标准是（C ）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法74、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理层现在要求QC小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（ C ）。A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。75、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（B ）设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前76、行业标准是对（B ）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准77、对检验人员的工作不应该考核（ A ）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录78、比较合理的工序能力指数是（ B ）。A、1.85B、1.33C、0.5D、1.079、可以肯定的说对于样本容量大于（C ）的，其分布接近于正态分布。A、5B、11C、30D、2080、观测值的波动往往由（C ）引起。A、测量对象而非测量系统B、测量系统而非测量对象C、测量对象和测量系统D、以上说法都不对81、总体实际质量不合格，但样本检验质量合格而接收，造成（ A ）。A、类取伪错误B、I类弃真错误C、类取伪错误D、I类弃真错误82、相关系数r的取值范围（ B ）。A、r1B、-1r1C、r-1D、任意值83、假设检验中一般当P-value0.05,就（B ）。A、接受原假设H0B、拒绝原假设H0C、拒绝备择假设H1D、以上说法都对84、在使用分析检查表中收集的数据时，（ D ）工具最有效。A、因果图B、工作流程图C、亲和图D、排列图85、以块为单位对钢坯进行检验，钢坯无缺陷为合格，有缺陷为不合格。现对其每天的合格率作控制图，应选（ A ）。A、P图B、np 图C、C图D、U图二、多选题：（把正确的答案序号填入括号内）1、承担产品质量责任的主体包括（ AB ）。A、生产者B、销售者C、维修者D、消费者2、生产者的产品质量义务有（ ABCD ）。A、产品包装必须符合规定要求B、保证产品标识符合法律规定的要求C、保持产品原有质量D、严禁销售假冒伪劣产品3、产品最终的内在质量是（CD ）因素决定的。A、产品外包装的质量B、产品的说明书质量C、产品使用的原材料质量D、构成产品的各组成部分质量4、广义质量概念中顾客包括（ABD ）。A、产品购买者B、下道工序员工C、上道工序员工D、产品的最终用户5、产品或者包装上的标识必须真实，并符合下列要求（ABCD）。A、有产品质量检验合格证明B、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址C、限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期限或失效日期D、标明产品规格、等级、成分含量等6、生产者承担缺陷产品的民事责任须同时具备以下条件（ ACD ）。A、产品存在缺陷B、不能证明自身无损害责任C、损害事实与产品缺陷有直接因果关系D、存在损害事实7、消费者权益保护法规定，经营者有（ AB ）情况的，按产品质量法的规定处罚。A、销售的商品不符合保障人身、财产安全的B、在商品中掺杂、掺假的C、侵害消费者人格尊严的D、侵犯消费者人身自由的8、经营者不得以（ABCD ）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。A、格式合同B、通知C、声明D、店堂告示9、产品质量发生民事纠纷，当事人可以（ ABCD ）。A、协商解决B、经调解解决C、根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁D、直接向人民法院起诉10、缺陷汽车产品召回管理规定中所称召回，是指按照程序，由缺陷汽车产品制造商（包括进口商）选择如下（ABC ）方式消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。A、修理B、更换C、收回D、赔偿11、国家质检总局将获得生产许可证企业名单通过（AB ）方式向社会公布。A、网络B、报刊C、广播D、电视12、由（CD ）和国际电信联盟ITU所制定的标准为国际标准。A、国际标准化委员会ISAB、国际标准化团体LSBC、国际电工委员会IECD、国际标准化组织ISO13、全面质量管理强调“三全”，“三全”指（ABC ）。A、全员B、全企业C、全过程D、安全14、产品要求可包括（ABCD ）。A、相关方要求B、顾客提出的要求C、法律法规的要求D、组织认为必要的任何附加要求15、质量具有（ ABC ）。 A、广义性 B、时效性 C、相对性 D、差异性16、GB/T 19580卓越绩效评价准则和GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南制定的目的在于（ AC ）。A、评定国家质量奖企业B、获得国家承认C、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务、经营质量，增强竞争优势。D、要求企业规范和扎实其基础管理，确保产品和服务质量。17、对“以顾客为关注焦点”理解正确的是（ACDE ）。A、产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要的产品才有市场B、顾客满意就表示顾客忠诚C、产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾客满意为目标D、企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念贯穿整个生产过程E、要树立“下一道工序即用户”的观念18、有关顾客提出高于或严于国家（行业）标准的产品特性下面说法正确的是（ BCDE ）。A、为顾客的无理要求，企业不予理睬B、用户的难题就是我们的课题。企业须进行技术创新和积累，C、顾客对产品有特殊要求是正常的，是市场经济产品多样化的必然趋势D、满足顾客个性化要求，企业可以获得更多的回报，如产品价格、销售数量、市场占有等等E、此类特性值应在销售合同（技术协议）中予以明确19、监视顾客对于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ ABC ）。A、流失业务分析 B、顾客赞扬 C、顾客投诉D、预防、纠正措施20、组织的质量管理体系文件包括（ ABC ）。A、质量手册B、标准要求形成文件的程序和记录C、组织的质量方针和质量目标D、组织的有关行政管理文件21、下列（ ABCD ）都可以是顾客。 A、零售商 B、下道工序操作者 C、中间商 D、终端客户22、组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（ACD）。A、对供方质量管理体系的要求B、顾客商业信誉C、产品、过程和设备的批准要求D、采购产品程序的批准要求23、选择供应商的三个重要要素（ABC ）。A、产品的质量B、价格C、交货准时性D、利益利害关系24、不合格品隔离的主要内容有（BD ）。A、把不合格品放整齐B、对不合格品作出标识C、设立专职人员看守D、设立隔离区域或隔离箱25、不合格品处理有（ AC ）两种形式。A、报废B、检验C、纠正D、原价销售26、实现量值溯源的主要技术手段是（ AD ）。A、检定B、校对C、审定D、校准27、ISO9000族（2000版）标准的核心标准有（ ABCD ）。A、ISO9000质量管理体系 基础和术语B、ISO9001质量管理体系要求C、ISO9004质量管理体系 业绩改进指南D、ISO19011质量管理和环境管理体系审核指南28、记录的作用（ ABCD ）。A、为产品符合要求和过程有效提供证据 B、为审核提供证据C、有需要时实现可追溯性D、提供质量改进的信息29、ISO9001质量管理体系的目的是（ABC ）。A、证实满足顾客要求的能力B、证实满足法律法规要求的能力C、持续的使顾客满意D、关注组织的总体业绩30、ISO9000-2000版标准的最高管理者是（BC ）。A、董事长 B、总经理 C、最高管理层D、管理者代表31、（ ABCD ）可以用于质量问题的原因分析。A.流程图、关联图、因果图、亲和图、失效模型及影响分析B.描述性统计、分层法C.头脑风暴、质量机能展开D.方差分析32、产品要求可由（ ABC ）。A、顾客提出要求B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D、供应商要求33、浪费通常指（ABC ）。A、产品不能满足用户的要求，导致企业丧失了信誉和销售机会B、产品制造过程中资源（人、物、设备）不能充分利用C、不严格执行作业指导书造成错误D、培训34、质量改进的基本过程“PDCA”具有（ ABC ）特点？A、四个阶段一个不能少B、大环套小环C、每次循环，质量就提高一步D、僵化古板35、质量的持续改进是（ABCD）。A、产品质量改进活动 B、在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率C、遵循PDCA循环D、管理体系适宜性改进活动36、质量策划是（AC ）。A、确定和实现质量目标的活动B、进行过程控制活动C、规定作业过程和资源活动D、进行改进活动37、下面有关质量检验说法正确的是（BD ）。A、质量检验属于事后消极把关，实际上生产已经结束，因而质量检验可以消除B、质量检验可包括进厂原料、过程、成品出厂检验C、产品质量是检验出来的D、产品质量是设计、生产出来的，但检验工作必须坚持并得到加强38、质量检验的职能是（ ABCD ）。A、预防B、把关C、监督D、报告39、在抽样检验中，样本要具有（ ABC ）。A、代表性B、真实性C、经济性D、权威性40、全面质量管理的特点是（ABCD ）。A、以满足用户需要为第一位B、防检结合，以防为主C、不仅管产品质量，还管工作质量（工序质量）D、实施严格标准化41、在QC小组活动的“现状调查”的步骤中，有效的工具有（ AB ）。 A、分层法 B、排列图 C、因果图 D、矩阵图42、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（BD ）。 A质量管理是标准化的依据和基础 B标准化是质量管理的依据和基础 C质量管理活动贯穿于标准化的始终 D标准化活动贯穿于质量管理的始终43、在控制状态下，生产的好处有（ABCD ）。A、对产品的质量有完全的把握B、生产也是最经济的C、在控制状态下，过程的变异最小D、推行SPC能够保证实现全过程的预防44、DMAIC过程中M测量阶段常用工具和技术有（ABCD ）。A、失效模式分析B、因果图C、过程流程图D、过程能力指数45、统计过程控制的基本特点有（ABC）。A、强调统计分析B、强调预防为主C、强调全员参与D、强调全检46、产品的质量统计观点认为（BD）。A、生产自动化与高科技的发展可以保证产品质量无波动B、产品质量波动是客观存在的C、产品质量波动是毫无规律的，无法控制的D、产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制47、FMEA中的“风险系数RPN”是由（ABC）三个数值的相乘得来的。A、严重度（SEV）B、发生频度（OCC）C、检测力（DET）D、过程（Process）48、当Cp=1.5，而Cpk=0.5时，下面说法正确的是（ABC ）。A、潜在能力过剩,实际能力不足。B、实际加工过程中的产品偏上公差或走下偏差C、需要调整过程的中心值与规格相近。D、需要调整公差。49、确定人员所具有的能力从下列哪些方面考虑（ABC）。A、技能和经验 B、培训 C、教育 D、年龄50、降低合格成本可以通过的途径有（AB）。A提高现有的过程能力B提高技能C开发产品或服务的技术革新D赢得信誉E过程再设计，即重新对过程进行设计51、关于过程方法，下面说法正确的是（ABCD）。A、要使质量管理达到高效，并能实现预期的目标，有机、科学、合理地调配各种资源，以一系列相关的过程来进行管理是最有效的办法。B、必须对整个生产或活动过程中每一个影响到质量(顾客要求)的环节进行控制。C、2007年，公司组织DNV船板生产须专门配矿，钢中As、Sn等元素由最初的原料带来，不能除去。说明钢铁产品质量受各个工序影响D、2007年，公司因为焦碳质量问题而造成7#高炉生产异常，说明高炉尤其是大高炉的生产要有铁前一盘棋的观念。52、如图为试验设计输出图，下述结论正确的是（ AC ）。A、反应温度对数率影响大B、浓度几乎没有影响C、浓度对此有没有影响不能肯定D、以上说法都对53、下面（ABD ）是质量改进团队的要素。A、清晰的团队目标B、改进计划C、年度成绩的评估D、建立团队章程54、为了确保测量结果有效、可靠，要求测量设备应实施以下控制（ABC）。A、建立测量设备台帐 B、编制测量设备周检计划 C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定 D、无国家标准时，可不进行校准和检定55、产品质量特性一般都转化为具体的技术要求在（ABC ）中明确规定。A、国家标准 B、行业标准C、企业标准 D、质量手册56、质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（BD）。A、偶然波动可以避免B、偶然波动不可以避免C、采取措施不可以消除异常波动D、采取措施可以消除异常波动57、从根本上来说，任何质量问题都是由5M1E的异常波动造成的，5M1E即（ABCD）和环境、测量。A、人B、机C、料D、法E、管理58、实现产品的可追溯性可由有（ABCD）方面达到。A、日期B、班组C、生产任务号D、检验批号59、反映顾客忠诚的标志有（BC）。A、一次性购买很多 B、说服亲友购买 C、向生产者反映和交流意见D、对生产者提供的产品满意60、按检验产品的数量可分为（AB）。A、抽样检验B、全数检验C、自检D、流动检验61、以下那些事项必须采取纠正措施进行改进（ABCD ）A、炼钢厂连续出现2炉冶炼化学成分不合格。B、轧钢厂出现连续同类轧制废品50吨。 C、一次用户投诉，造成赔款5万元。 D、连续3起表面质量裂纹用户投诉。62、企业标准化是(ABD )的一种有组织的活动。A 制定标准 B 发布标准 C 采用国际标准 D 实施标准63、常规控制图的组成部分有( ACD )A 上、下控制限B 公差界限C 样本数据的描点序列D 控制中心线64、 按检验产品在实现过程中的阶段可分为( ACD )A 进货检验B 理化检验员 C 过程检验 D 最终检验65、过程（工序）质量控制点的设置一般应考虑( BCD )A 顾客的需要 B 关键质量特性、关键部位C 工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程D 易出现质量问题的薄弱环节66、现场质量管理的任务是( ABC )A 质量控制 B 质量改进 C 过程检验 D 质量策划67、整理的目的包括( ACD )A 腾出空间，充分利用空间 B 削除过多的积压物品C 防止误用无关的物品 D 塑造清爽的工作场所68、质量改进的主要障碍有( BCD )A 存在质量改进的必要性 B 对质量水平错误认识 C 对失败缺乏正确认识 D 员工有顾虑 69、生产现场管理应做到( BCD )“三按”进行生产。A 按规划 B 按图样 C 按标准或规程 D 按工艺70、调查表的作用是( BCD )A 观察从开始到结束的整个过程 B 系统地收集资料 C 积累数据 D 确认事实并可对数据进行粗略整理和分析三、判断题（正确的划，错误的划）1、中华人民共和国产品质量法所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。（ ）2、商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务”。（ ）3、经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。（ ）4、经营者和消费者对商品质量有约定的，应当按约定执行，但双方约定不得违背法律、法规的规定。（ ）5、标准就是法规，一经批准、发布，必须严格执行。（ ）6、产品缺陷是指产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险。（ ）7、对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。（ ）8、国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。（ ）9、产品质量监督抽查重点是：危及人体健康和人身、财产安全的产品；影响国计民生的重要工业产品；消费者、有关组织反映有质量问题的产品。（ ）10、甲、乙两地企业之间因计量纠纷申请计量仲裁检定，他们可向任何一方所在地政府计量行政部门申请。（ ）11、顾客只包括现实顾客和潜在顾客。（ ）12、质量是指产品或服务满足顾客需要的程度。（ ）13、顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。（ ）14、6S的“清扫”就是在生产现场进行大扫除。（ ）15、质量的要求必须是明示的。（ ）16、过程就是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。（ ）17、朱兰质量三部曲是由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系得阶段所构成的一个逻辑的过程。（ ）18、质量培训应该首先在基层展开，然后扩展到所有的管理人员，包括高层管理者。（ ）19、顾客对公司的产品质量没有提出意见，表明他对公司的产品质量满意。（ ）20、产品质量特性不包括安全性和经济性。（ ）21、产品质量的好坏，应以是否满足用户需要为衡量标准。（ ）22、工序质量的好坏，与工作质量有关系。（ ）23、国际单位制的七个基本单位是由米、秒、千克、安培、开尔文、坎德拉和摩尔构成。（ ）24、“基于事实的决策方法”是质量管理的八项原则之一。（ ）25、有质量问题的产品，生产者可以明示后销售。（ ）26、国家标准卓越绩效评价准则2004年8月30日已发布，2005年1月1日开始实施。（ ）27、中华人民共和国标准化法将我国标准分为四级：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。（ ）28、搞好质量管理关键在领导。（ ）29、采购工作必须废除“价低者得” 的做法。因为价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。（ ）30、因果图也可以称为鱼骨图，它与关联图可直接互换。（）31、产生质量的系统是预防，不是检验。检验是在过程结束后把坏的从好的里面挑选出来，而不是促进改进。（ ）32、质量是个狭义的概念，即指产品质量，不包括某个活动、过程或体系的质量。（ ）33、在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性。（ ）34、探伤人员要经过培训并取得相应资质证是顾客要求。（ ）35、计量工作是关于测量和保证量值统一和准确的一项重要技术工作。（ ）36、组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。（ ）37、六西格玛管理推行的通用步骤DMAIC是指定义、测量、分析、改进和控制。（ ）38、2000版ISO9000族标准与其他管理标准不相容。（）39、ISO 9004标准提供了超出ISO 9001标准要求、追求业绩持续改进的指南。（ ）40、质量目标应可测量。（ ）41、用户满意主要来自销售部门的统计。（ ）42、在生产现场要鼓励员工参与现场管理，应给予必要的授权，如有权获得必要的文件和信息。（ ）43、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证。（ ）44、组织必须在产品实现的全过程中使用适宜