《XX项目启动会》PPT课件.ppt

,XXXX运维管理项目 项目启动会,会议议程,项目目标 项目范围 项目组织架构 项目实施计划 项目沟通计划 项目前期工作（一周内）,2,项目目标,3,负责对运维体系各要素（制度、流程、人员、技术等）的建设、管理和协调。,项目范围,4,项目组织架构,信息中心领导层 XX,乙方项目总监 XX,项目经理 XX,乙方项目经理 XX,局方各科室运维办成员 运维科：XX 开发测试科：XX 监控服务科：XX 综合科：XX,乙方驻场服务人员： XX XX XX,运维管理服务实施团队,乙方运维管理顾问专家组： XX、XX,5,日常运维管理工作（撰写信息系统运维情况月报、执行运维跟踪与管理，组织协调与处理）,2012年08-10月,制度文化建设工作(交付件：值班管理制度、运维工作绩效考核制度、信息系统交维制度),依据XX办法进行信息系统运维管理,项目实施计划,2012年11月-2013年07月,2013年08月-2014年01月,项目终验 02.2014,项目管理,2012年 07月,2014年 02月,合同签定,初始阶段,流程改进和提高工作(交付件：流程行为分析图、帕累托图、流程评估表、持续改进计划、知识交流培训),人员分工、技能和绩效改进提高工作(交付件：人员角色职责表、周工作量评估表、月技能评估表),运维体系相关信息技术平台的建设工作(交付件：平台选型标准、平台实施评价标准),6,项目季度回顾,项目季度回顾,验证完善阶段,项目季度回顾,项目终验,监控系统优化,项目实施计划日常运维管理工作,运维办职责与角色对应表,7,2012年08-10月,项目实施计划流程改进和提高工作,2012年11月-2013年07月,2013年08月-2014年01月,项目管理,2012年 07月,2014年 02月,2.针对评估表KPI对当前流程运行分析，按月产生分析报告（考虑写入月报中），明确改进内容,1.建立流程评估表(KPI),8,3.将流程改进内容写入持续改进计划表，具体指定改进任务负责人，并配合跟踪落地,4.帕累托图（Pareto图）统计历史问题，利用2/8原则发现重要问题、制定改进计划,5.建立主动流程行为分析图（PBC图），指导运维决策和流程持续改进,2012年08-10月,项目实施计划人员分工、技能和绩效改进提高工作,2012年11月-2013年07月,2013年08月-2014年01月,项目管理,2012年 07月,2014年 02月,1.收集工作量原始数据,5.针对工作量评估表每月统计各项目组的工作量和绩效，并对岗位设置提出调整建议,3.分项目组拟定周工作量评估表,9,2.分项目组确定角色和职责,4.分项目组拟定月技能评估表,6.针对技能评估表每月评估各项目组员工的技能水平，产生差距报告和改进建议,7.将岗位调整和员工技能水平的改进写入服务持续改进计划，并跟踪执行,项目沟通计划,沟通方式 现场面对面沟通 适用于访谈、培训、运维办例会等工作内容 远程电话 项目资源安排、进度计划调整、项目问题讨论和跟踪等 电子邮件 项目周报、运维情况月报、交付件、会议通知等 书面正式文档 变更请求、完工报告、产品交付清单等 运维办例会机制 时间: 每周或者双周例会 地点: XXXX信息中心现场 参与人员: XX项目成员， 乙方项目组驻场人员 双方协调人员: 管理领导， 乙方PM 会议主持: 主任、执行主管 议题: 运维情况回顾、项目计划与进度回顾、项目风险、问题、需要协调事宜讨论,10,项目需要支持和配合的方面 驻场人员正式授权、得到高层领导的支持和X部经理的配合 沟通和确认驻场人员的职责和分工 提供项目组开展工作所需要的相关帐号及权限,包括OA、VSS和内线电话等 提供当前制度、流程、运维手册（应用和IT基础架构）和岗位描述文档 提供IT服务管理所涉及的应用功能描述文档和架构设计文档 项目验收阶段，安排运维办