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10级公关礼仪答案 篇一：公关礼仪知识大赛题目+答案 公关礼仪知识大赛题目+答案 课程代码：00644 一、单项选择题0分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是（） A.孔子 B.孟子 C.老子 D.韩非子 2.不同民族和地方的礼仪具有不同于其他民族和地方礼仪的一些特点，这说明礼仪具有 A.约定俗成的规范性 B.推陈出新的继承性 C.民族地方的特殊性 D.由表及里的功能性 3.礼仪活动的指向者和承受者即（） A.礼仪的主体 B.个人主体 C.礼仪的客体 D.个人客体 4.对人们的形象起到自我标识、修饰弥补、包装外表形象作用的是（） A.内在修养 B.仪表 C.行为方式 D.社会地位 5.男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色不应超过（） A.二种 B.三种 C.四种 D.五种 6.英国人的馈赠禁忌是（） A.高级巧克力 B.名酒 C.香水 D.百合花 7.参加各项公共关系活动，应按邀请上标明的时间或预先约定的时间准时抵达。我国的习惯是（ A.提前二至三分钟抵达 B.提前八至十分钟抵达 C.晚二至三分钟抵达 D.晚八至十分钟抵达 8.正式谈判过程中，在双方分歧问题上，各自表明自己的态度和立场的阶段称为（） A.导入阶段 B.概说阶段 C.明示阶段 D.协议阶段 第 1 页 （） ）9.一般来看，一次谈判成功的是（） A.中期谈判 C.长期谈判 B.短期谈判 D.超短期谈判 10.上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（） A.命令 C.通知 B.决定 D.指示 11.海外信函信封的书写要求城市名和邮政编码写在（） A.第一行 C.第三行 B.第二行 D.第四行 12.参加涉外开幕典礼的主要人员的排列方式应为，面对主席台时，（） A.主人排列在左边，客人排列在右边 C.主人排列在中间，客人排列在两边 B.主人排列在右边，客人排列在左边 D.主人排列在两边，客人排列在中间 13.按展销会内容分，每年春秋两季的广州商品交易会属于（） A.综合性产品展销 C.室内展销 B.专项展销 D.露天展销 14.组织赞助中最常见的一种形式是（） A.赞助教育事业 C.赞助社会慈善和福利事业 B.赞助体育运动 D.赞助文化生活 15.赞助调研应该首先考虑本组织的（） A.组织程序 C.组织规模 B.经济情况 D.经营政策 16.国际上一些重大事项往往采取的洽谈方式是（） A.第三地点洽谈 C.客座洽谈 B.主座洽谈 D.主客座轮流洽谈 17.洽谈是重要的商务活动，又可称为（） A.商谈 C.谈判 B.谈话 D.会谈 18.下列关于中国人生价值观的描述错误的是（） A.人是万物之灵 C.重义轻利 B.仁者爱人 D.上帝造万物 19.泰国人见面时双手合掌于胸前，行（） A.十字礼 C.合十礼 20.加拿大的国名别称是（） 第 2 页 B.合掌礼 D.合手礼A.木材之国 C.花生之国 B.森林之国 D.枫叶之国 二、多项选择题 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.礼仪的构成要素包括（ ） A.礼仪的主体 C.礼仪的媒体 E.礼仪的环境 22.在西方，礼服可分为（ ） A.正式礼服 C.半正式礼服 E.晨礼服 23.交际礼仪的内容具体包括（ ） A.邀请与应邀礼节 C.交际时间与空间 E.馈赠礼节 24.从参加谈判的人数上划分，谈判可分为（ ） A.混合谈判 C.组织谈判 E.外交谈判 25.书写感谢信应该注意的礼仪有（ ） A.尽量用手写 C.内容简洁 E.用纸须慎重 26.举办新闻发布会的“由头”及时机有（ ） A.确定新闻价值 C.确定公众 E.确定经销商 27.洽谈的礼仪规范有（ ） A.重视信誉，塑造组织形象 C.要讲究文明，注重谈话礼节 E.要将心比心，多替对方着想 28.认为左手是肮脏的，在接递名片时，只能用右手的国家有（ ） 第 3 页 B.要以礼相待，坚持平等原则 D.要实事求是，注重提问方式 B.确定最佳时机 D.确定联系范围 B.尽量打印 D.感谢面广些 B.单独谈判 D.团体谈判 B.见面礼节 D.宴请礼节 B.非正式礼服 D.晚礼服 B.礼仪的客体 D.礼仪的表意A.中国 C.印度 E.朝鲜 29.“大藏经”主要包括（ ） A.经 C.律 E.论 30.中国主要传统节日有（ ） A.元宵节 C.端午节 E.重阳节 B.日D.缅甸 B.典 D.令 B.元旦 D.女儿节 三、名词解释 31.礼貌 32.礼仪修养 33.化妆礼仪 34.谈判 35.礼宾次序 四、简答题 36.简述委婉语使用的艺术。 37.撰写各类文件时需注意哪些礼仪? 38.如何确定展销会工作人员? 39.简述内部交往礼仪的功能特点。 40.公关人员对外交往时应遵守哪些礼仪原则? 五、论述题 41.试述交际的原则。 六、案例分析题 年10月，A公司由董事会组织召开股东常会，持有该公司股票的人数总计为2000人，该公司认为根据股东大会实行多数表决权原则，遂按所持股份多少通知了其中持股较多的1001人参加大会。会议召开前，该公司要求所有记名股票股东必须将股票交存于公司，否则不得出席股东大会。会议由公关部经理主持。 2008年12月，该公司由监事会提议又召开了一次股东常会。 问题：A公司的做法有哪些不妥之处? 未被通知到会的股东若对股东会议决议不满，应如何维护自己的权利? 第 4 页第 5 页篇二：公关礼仪期末试卷及答案 期末试题 考试科目：公关礼仪考试类别：考试考试时间：90分钟 考试年级： 班 级_ 姓 名_ 得 分_ 一、名词解释题 1、公共关系： 2、问候礼节： 3、信访： 4、行政报告： 5、办公室文员礼仪： 6、职业道德： 二 、单项选择题（2*15=30分，请把答案填写到以下表格中）1 专谈中国古代政治制度的儒家经典著作是（ ） A. 周礼 B. 礼仪 C. 礼记D. 论语 2把会议的发言、讨论的情况综合到一起概括地叙述出来的会议纪要写法是（ ） A. 编者摘要式 B. 归纳分类式 C. 发言记录式 D. 综合概述式 3印度尼西亚国名的别称是（ ） A. 千岛之国 B. 樱花之国C. 咖啡王国 D. 枫叶之国 4. 在古代随着不同年龄阶段会有不同的称呼，以下是代称40岁的人是（ ） A. 不惑 B. 弱冠 C. 艾服D. 而立 5. 以下是专业技术职称的是（ ） A. 张会计 B. 刘律师C. 王教授 D. 李先生6. 在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序，以下说法正确的是（ ） A. 将地位高的介绍给地位低的 B. 将男士介绍给女生 C. 将主人介绍给客人 D. 将身份地位低的介绍给身份地位高的 7. 介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（ ）优先。 A. 领导 B. 长辈 C. 客人D. 女士 8. 有专职司机驾驶双排座轿车时，座次的第一顺序是（ ） A. 后排中座 B. 后排右座 C. 后排左座 D. 副驾驶座 9. 对人称自己的父亲可用（ ） A. 令尊 B. 家慈 C. 家严D. 令爱 10. 除非万不得已的特殊情况，切忌（ ）打电话，以免惊扰对方及其家人。 A. 中午 B. 半夜三更 C. 清晨D. 对方临上班时段 11. 接电话最好在铃声的（ ）提起话筒。 A. 第一声时 B. 第二声后 C. 三声之内 D.第四声后 12. 戒指的佩戴已有约定俗成的意义，已正式订婚或已结婚女子的戒指戴在（ ） A. 食指上B. 中指上C. 无名指上 D. 小指上 13. 职业公关人员在站姿上要求两前脚自然开裂成（ ） A. 25 B. 30 C. 45D. 60 14. 员工证应佩戴在（ ） A. 胸前位置B. 领口位置 C. 襟头位置D. 裤口位置 15.在日本绿色的寓意是（ ） A.反动势力，反革命气氛 B.纯洁，光明，坦率C.不吉利，不祥D.不受欢迎，卑贱 二、多项选择题（2*10=20分，请把答案填写到以下表格中） 1. 我国古代的“三礼”指的是（ ） A. 仪礼 B. 周礼 C. 礼记 D. 礼仪 2. 礼仪的特点有（ ） A. 共同性 B. 约束性 C. 程序性 D. 继承性 3. 现代公关礼仪的基本原则是（ ） A. 平等守信 B. 遵时守时 C. 尊重他人 D. 入乡随俗 4. 交谈礼仪中拒绝的技巧有（ ） A. 以热情友好的态度说“不” B. 以幽默的方式说“不” C. 以替代方案说“不” D. 诱导对方自我否定 5. 商务文件的特点是（ ） A. 政策性B. 便利性C. 效益性 D. 求实性 6. 做好来宾接待工作关键内容在于（ ） A. 接待计划 B. 礼宾次序 C. 饮食住宿与交通 D. 迎送陪同 7. 做好来访接待需要注意（ ） A. 接待地点 B. 接待人员 C. 接待程序 D. 接待方针8. 公关人员的着装原则是（ ） A. 整洁原则 B. 个性原则 C. 和谐原则 D. 庄重原则 9. 会议人员在现场应酬礼仪时需要注意（ ） A. 外表的修饰 B. 相互的配合 C. 讲话的分寸D. 发言人和主持人的应变能力 10. 行为礼仪包括的内容有（ ） A. 微笑B. 站姿C. 坐姿D. 蹲姿 四、简答题（4*5=20分） 1、介绍的方式有哪些分类？ 2、见面礼仪中，握手需要注意的问题有哪些？ 3、在交谈礼仪中，我们交谈时有哪些忌讳？ 4、公务人员的服饰礼仪规范中服饰庄重的具体避讳有哪些？ 5、面试后需要注意的礼仪有哪些？ 五、论述题（1*12=12分） 1、简述公关礼仪对人际关系的促进作用，请用生活中的例子进行论述。 公关礼仪期末试题答案 一、名词解释题 1、公共关系：是指一个社会组织为了得到与自己相关的内外公众，对它的理解、合作与支持，为了塑造该组织的形象，创造有利于自身发展的最好社会环境而努力采取的各种行为。 2、问候礼节：是指人们在日常生和和工作中，根据时间场合和现象 的不同，使用不同的礼貌用语对交往对象表示亲切问候和关系的礼仪规范。 3、信访：是对人民群众来信来访的简称，具体指的是人民群众通过来信、来访或者打电话的方式直接向国家行政机关反映其个人或集体意愿的一种方式。 4、行政报告：是指下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议、答复询问和请求备案的陈述应用文体。 5、职业道德：是一定社会的道德原则和规范在职业行为和职业关系中的特殊表现，是我们从业人员在自己的职业活动中应该遵守执行的道德规范、行为准则，以及与它相适应的道德观念、道德情操和道德品质。 6、办公室文员礼仪：是指办公室文员 的言语态度、行为举止所应具备的礼仪修养 ，它体现了办公室文员的文化修养、精神风貌、工作态度、文明道德。 二、单项选择题（2*15=30分） 四、简答题（4*5=20分） 1、答：（1）按社交场合分为正式介绍和非正式介绍； （2）按介绍者人数分为集体介绍和个人介绍； （3）按介绍者来分为自我介绍、他人介绍和介绍他人； （4）按介绍目的和性质分为商业介绍、社交介绍和家庭成员介绍。 2、答：（1）在多人同时握手时，不能交叉握手 （2）无论男女，在公关活动中，与人握手时不宜戴手套，太阳镜和帽子 （3）不宜用左手与他人握手 （4）当自己手不干净时，应亮出 手掌向对方示意声明并表示歉意 （5）不能在跨门槛或隔着门槛时握手或边握手边拍肩以及其他轻浮失礼之举 （6）在社交场合无论谁先伸手，即使是对方忽略了握手礼的先后顺序而已经 伸出了手，都应看着友好问候的表示，应马上伸手相握。拒绝与他人握手是很不礼貌的。 3、答：（1）切忌自吹自擂和冷落他人 （2）切忌语言刻薄和不言不语（3）切忌不辞而别和对他人品头论足 （4）不能谈及个人隐私，包括年龄、私人收入支出、恋爱婚姻、身体健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等。 （5）不宜谈国家机密和行业商业秘密。 4、答：（1）忌过分炫耀 （2）忌过分裸露 （3）忌过分透视 （4）忌过分短小 （5）忌过分紧身 5、答：（1）通过电话或信函的方式表示感谢 （2）不要过早打听面试结果 （3）收拾心情 （4）查询结果 五、论述题（1*12=12分） 1、简述公关礼仪对人际关系的促进作用，请用生活中的例子进行论述。 答案：公关是指塑造组织形象，礼仪着重塑造个人形象，通过个人礼仪而体现组织形象是公关礼仪的内涵。公关礼仪的核心在尊重他人，通过一定的仪表、仪式表达对他人的尊重，从而提升组织形象，达到一个良好的沟通过程。在人际交往中，礼仪是沟通的武器，对促进人际起着决定性的作用。 （实例可以自由发挥，合乎情理者均可得分）篇三：公关礼仪答案 第 1 题.A. B.正确 错误 标准答案： 您的答案： 第 2 题.A. B. 标准答案： 您的答案： 第 3 题.A. B. 标准答案： 您的答案： 第 4 题.A. B. 标准答案： 您的答案： 第 5 题.A. B. 标准答案： 您的答 A A 正确 错误 B B 正确 错误 B B 正确 错误 A A 正确 错误 A A 案： 第 6 题.A. B. 标准答案： 您的答案： 第 7 题.A. B. 标准答案： 您的答案： 第 8 题.A. B. 标准答案： 您的答案： 第 9 题. “天下大事，必作于细。天下难事，必作于易。”A. B. 标准答案： 您的答案： 正确 错误 B B 正确 错误 B B 正确 错误 A A 正确 错误 A A 第 10 题. “道可道，非常道；名可名，非常名。”老子这句话的含义是：人生的规律可以认识， 但并不是平常所认识到的“规律”；真正的名与利可以求到，但并不是平常所认为的 那种“虚名”A. B. 正确 错误 标准答A 案： 您的答案： 第 1 题. A. B. C. D. 标准答案： 您的答案： 第 2 题. A. B. C. D. 标准答案： 您的答案： 第 3 题. A. B. C. D. 标准答案： 您的答案： 第 4 题. A. B. A 单选题部分 袜子和鞋子二者颜色应为（袜子颜色浅于鞋子 鞋子颜色深于袜子鞋子颜色浅于袜子袜子颜色深于鞋子 D D 一般在（公共场合 周末上午工作日 B B 穿鞋禁忌是（白皮鞋穿黑袜子 黑皮鞋穿黑袜子黑皮鞋穿白袜子白皮鞋穿白袜子 C C 文件袋和手提包放置在桌子的（下边 左边 D. 标准答案： 您的答案： 第 5 题. A. B. C. D. 标准答案： 您的答案： 第 6 题. A. B. C. D. 标准答案： 您的答案： 第 7 题. A. B. C. D. 标准答案： 您的答案： 第 8 题. A. 后边 右边 D D 遵时守约原则又叫（礼仪顺序原则 公平对等原则 诚信第一要则 遵守公德原则 C C 洗完领带后，比较符合时尚和规范的是中间有一个褶皱，俗称（“凤眼” “酒窝” “坑洞” “褶子” B B 在正式场合、大型会议、颁奖时穿（旗袍 长筒袜运动装黑皮鞋 C C 遵从礼仪可能会受到外来的压力，因此在遵从礼仪的过程中要（因地制宜 C. D. 标准答案： 您的答案： 第 9 题. 随时变化 顶住压力 具体情况具体分析 D D “你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”戴尔卡内基的（A. B. C. D. 标准答 案： 您的答案： 第 10 题. 领带的长度应为（A. B. C. D. 标准答案： 您的答案： 第 11 题. 在穿袜子方面，女性在正式场合应（A. B. C. D. 标准答案： 您的答案： 第 12 题. 女子在室内不可穿戴（短袜 光脚 穿长筒丝袜 穿连裤袜 A A “白金法则” “黄金定律