某拍卖网站创业计划书

E秀网创业计划书 追星e族拍卖网站E秀网创业计划书E秀网作品名称：E秀网创业计划书参赛人员：徐晓明 郑乐晓指导老师：胡峰 黄海滨 李绩才院 校：浙江师范大学工商管理学院 目 录一 摘要31.1 背景31.2 项目3二 公司介绍42.1 公司简介42.2 公司经营宗旨及目标42.3 技术52.4 价值评估52.5 知识产权策略52.6 公司管理52.7 组织协作52.8 资金风险与防范6三 市场分析63.1 市场介绍63.2 目标市场.73.3 市场机会及环境.83.4 顾客的购买准则.93.5 市场渗透和市场规划.9四 产品和服务.104.1 产品.104.2 服务 .114.2.1会员注册管理系统.114.2.2 新闻动态发布系统.114.2.3论坛聊天室.124.2.4客户反馈系统.124.2.5产品发布及查询系统.124.2.6产品鉴定系统.134.2.7网上购物系统.134.2.8在线咨询系统.134.2.9邮件列表系统.134.2.10网上调查系统.134.2.11网上拍卖系统134.2.12销售与库存实时监测系统.144.2.13订购需求发布系统.14五 市场营销.145.1销售渠道与伙伴145.2定价策略145.3推广策略155.3.1人员推广.155.3.2广告.155.3.3公关.155.3.4口碑.15六 财务计划166.1 硬件费用166.1.1 Web服务器.166.1.2计算机设备.166.1.3办公设备.176.2 投资分析186.2.1 股本结构与规模186.2.2 资金来源与运用186.2.3 预算实施风险及规避方法186.2.4 投资现金流量分析资196.2.5 财务分析21七 特点及优势.237.1网上明星物品拍卖交易平台237.1.1 C2C模式237.1.2 类C2C模式(C2B2C)237.2 明星物品展示平台247.3 安全交易平台247.4 追星e族休闲的乐园247.5 明星物品信息发布平台24附录25一、摘要近几年，“追星热潮”不断升温，网民数量也不断增加，本创业计划书提出了专门针对追星e族的拍卖网站E秀网的创业方案。E秀网采用最新的C2B2C的业务模式，提供买卖双方拍卖交易的平台，推出拍卖交易、委托拍卖及相关的个性化服务。该网站的拍卖物品为独特的明星用品，满足了众多追星e族的个性化需求，填补了明星用品网上拍卖这一市场空白。E秀网创业计划书从公司介绍、市场分析、产品和服务、市场营销、财务计划、特点及优势等角度描述，勾勒了网站构建及运营的整体框架。这份创业计划书对急于创业而找不到创业项目的人来说，是一个不错的投资选择。1.1 背景网上拍卖在国内外兴起：1995年，美国eBay公司首先开创网上拍卖方式，由网络公司提供网上交易场所及交互式在线服务，买卖双方一对一竞买式直接交易。由于快捷的网上电子结算、数量巨大的在线拍品、而又无需仓库等，这种拍卖方式在电子商务领域里独树一帜，并取得惊人的经济效益。受此影响，国内网络公司纷纷效仿，一时也确实带动了我国电子商务的发展。我国网上拍卖基本情况：我国拍卖网站竞争激烈，差异化的竞争格局已经凸现。进入国内C2C市场的淘宝网，把其阿里巴巴网站上的中小企业客户拉到了自己的平台上，并选择了大量的个人网站，还把户外路牌和地铁车厢广告等作为宣传手段。易趣则选择了与国际化的平台对接的国际化策略。与淘宝当初以免费超越易趣相似，以拥有2亿多活跃QQ用户的拍拍网仅仅经过了一年的努力，就以2500万注册用户、超过500万在线商品数，成为了淘宝、易趣最强劲的竞争对手。目前C2C领域重新形成“三分天下”的鼎足之势。选择细分市场进入：对于国内拍卖网站易趣、淘宝、拍拍网三足鼎立的格局，细分市场无疑是一个错位竞争的新尝试。本创业计划书以追星e族为目标顾客群，进入细分拍卖市场。“追星”热作为一种独特的社会现象，尤其是作为青年中的一种流行时尚，它的出现与蔓延有其特定的社会基础、文化氛围、价值观念和心理机制等方面的一系列动因。随着社会环境不断开放，文化氛围逐渐宽松，人们精神需求日趋多样。尤其是由于社会行业类型和职业种类的扩充以及个人发展机会的增多，为各个领域中新星辈出提供了前所未有的广阔平台。而大众传播媒介的迅速发展和广泛普及，则为明星们的星光闪烁，制造了独特的“天空”。 1.2 项目大众文化的重要特征就是它的愉悦性、感受性、消费性。而大众文化作为一种文化产业，其运行机制必然遵循市场规律，商品化则成为大众文化的最重要特征之一，尤其是当它与高科技媒体相结合的时候，便会更充分地展现出这些特征。大众文化的大行其道往往得益于消费主义的推动，科技创新所带动的传媒发展、尤其是电视、网络的普及所带来的广告攻势，对消费主义的扩张起到了推波助澜的作用。E秀网是一家专门为追星e族提供个性化娱乐服务的专业网站，通过信息发布系统开展拍卖业务。网站提供的服务为：1、拍卖交易平台：进行各种明星物品（包括明星签名、音像制品、专辑、海报、私人收藏和用品等）、电影和电视剧道具及古装服饰等的拍卖，为追星e族提供竞价购买明星物品的服务。追星e族可以在“星语星愿”栏目下许愿，将自己想要购买的明星物品信息上传，以期实现购买愿望。2、交流互动平台：追星e族充分展现自我，体现个人魅力。追星e族可以为自己喜爱的明星建立专门的“明星屋”，并吸引会员加入各自支持的明星家族，建立一个专门的聊天室、论坛。家族成员可以定期网上聚会，相互交流并共享资源。整个网站以追星e族为服务对象，提供个性化的拍卖、定购服务，全心全意为他们服务，充分体现“以人为本”的思想理念。二、公司介绍2.1公司简介公司名称：E秀网娱乐服务有限公司。 业务范围：互联网明星物品鉴定拍卖平台。公司地址：金华市科技园区，电信网通双向服务器机房。E秀网一家专门提供个性化娱乐服务的网站公司，公司主要提供各种与明星有关物品的拍卖、定制服务，传播大众文化，倡导科学追星理念，向广大追星e族推荐明星用品，重点是从事娱乐业相关物品的拍卖和定购服务。2.2公司经营宗旨及目标宗旨：满足追星e族个性化需求，以我们高质高效的平台为客户提供专业、满意的服务，以公司持续稳健的发展回报社会。目标：突破传统购物的局限，打造追星e族之间的交流互动平台，逐步发展成为国内专业拍卖网站门户。充分利用Internet技术，建立价格合理、方式灵活、按需供给的拍卖系统，以达到：1、提供实时资讯、准确可靠的娱乐新闻。2、构建网上追星e族互相交流的和谐社区。3、提供安全可靠的网上拍卖交易平台，追星e族可以在此平台上发布销售或需求“星”品，满足粉丝个性化需求。4、大力提高服务质量，在网站经营中实现物流中的五个“恰当”，即把恰当的产品，在恰当的地点，以恰当的数量和价格，在恰当的时间提供给恰当的顾客。2.3 技术公共信息平台采用PHP+MYSQL编制，具有优异的安全性和稳定性特点。系统迅速架设，自动安装，可立即投入使用；具备定制模块，图形界面操作；多线程运行，效率更高；作为系统后台服务运行，运行更稳定。采用该系统后，页面处理速度较快，保证多用户共同访问。2.4 价值评估E秀网娱乐服务公司开发的信息发布平台和拍卖交易管理系统本身是虚拟的服务类产品，平台的价值体现在对信息的收集和控制上，信息的价值即平台的价值，与平台和拍卖交易管理信息系统相关的增值服务是源源不断的利润源泉,平台提供可靠的明星物品信息发布和推荐，不仅可以吸引更多的追星族增加网站人气和购买物品，还可以提高网站的业务量，增加网站的收入；平台用户的膨胀，必然带来更多需求，从而创造新的利润空间，一旦形成品牌效应，其影响力创造的价值是难以估计的。2.5 知识产权策略在公司拟开发和推广的信息发布系统、交流系统、拍卖交易管理系统中，部分技术为公司独特技术，拟在开发完成后申请国家软件产品保护使网站推出的个性化服务给予一定时间的专属保护。授予开发公司专属专营权，并严厉打击剽窃、盗改行为，极大地激发公司和员工对新服务项目开发的积极性和创造性，推动公司迅猛发展。2.6 公司管理管理思想：独立完成工作任务，在规定期限内达到目标，顾客至上。管理培训：培训课程标准化、系统化，把培训的重点放在客户服务上。学历背景：大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心。职业素质：信守承诺；注重规范；创新意识；遵循公司宗旨理念。2.7 组织协作公司组织结构如下图所示：执行董事总经理技术部市场部管理规划部监事副总经理图1 公司组织结构图2.8 资金风险与防范资金是项目实施的基础条件。在这方面存在着如下的风险影响项目的正常进展： 1因启动资金不能足额按时到位，影响项目的启动，或造成项目启动不顺畅。2因流动资金不足造成项目无法按计划运营。3因后续资金不足造成项目无法持续发展。4资金充足但使用不当，造成资金浪费与资金短缺同时存在。防范因资金问题带来的风险可以采用如下的措施：1前期的项目财务预算和计划要时序化，准备要充分。2合理留有充足的经营流动资金。3后续资金的来源主要应依靠项目本身的经营收入，应通过自给自足完成滚动发展。4合理计划，保证重点部分的资金投入，并且加强财务监管。三 市场分析3.1 市场介绍在全球经济一体化进程不断加快、高新技术迅猛发展的形势下，以电子商务为代表的新经济逐步发展成一种崭新的运作方式和商务模式，已成为推动经济增长的重要驱动力，同时也引发了经济领域里最广泛、最深刻的一场变革。从整体市场来看，行业中的巨头服务商纷纷涉足不同的交易模式，从而进一步打破了B2B、B2C和C2C之间的界线，融合成为2006年电子商务市场的主旋律。B2B领域，阿里巴巴的领先优势继续加强，成为市场的绝对主导者；B2C领域，原有厂商继续受困于物流、支付、消费者信任等制约因素的影响，市场归于平淡；C2C领域，eBay易趣不敌淘宝，基本脱离第一阵营的位置。2006年，行业电子商务得到迅猛发展（具体见图2），化工、纺织、房地产、保险等领域都涌现出一批具有竞争力的优秀电子商务平台。展望2007年，电子商务市场面临着深度竞争与市场的变化和挑战。2980480074001100064.70%61.10%54.20%48.60%0200040006000800010000120000.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%交易额增长率2003年2004年2005年2006年亿元数据来源：赛迪顾问 2007，01图2 2003-2006年中国电子商务交易额及增长率国内电子商务网站迅猛发展，未来企业实现差异化服务差，市场销售空间庞大，前景广阔。3.2 目标市场目标客户群是上网人群当中的青年追星e族，他们具有强烈的生活美感，由于年龄因素，不需要承担过多的经济负担，所以对商品价值观念较淡薄，只要是见到自己喜爱的商品，就会产生购买欲望和行动。他们追求档次、品牌，求新、求奇、求美的心理较为普遍，对消费时尚反应敏感，喜欢购买新颖、流行的商品，往往是新产品的第一批购买者。以独生代为例，中国的消费文化和他们同步成长，独生代的特殊背景又令他们享受了家庭的宠爱，几乎每一点愿望都可满足，这使独生代有永不满足的消费需求。通吃物质和精神快餐（漫画，杂志，网络；肯德基，麦当劳，馋所有美味美丽美妙的），追感觉，爱动物甚于爱人，爱电脑甚于爱书，易迷恋或沉迷某种事物而不惜花钱。独生代热衷信用卡消费、超前买车买房，超前消费是其基本模式。其中1625岁的消费者占了中国总人口的16左右，在中国消费品市场上的重要地位正在引起各大商家关注。纵观现今中国市场，无数品牌将目标市场圈定为年轻一代，把品牌核心定义为时尚，都希望在这一群年轻消费者市场中分一杯羹。2006年，中国有3000万以上富裕的都市年轻人，他们的购买力很强，足以使世界上最大的几家公司改变它们长期以来的营销战略。根据第20次中国互联网络发展状况统计报告，2007年我国网民人数达到1.62亿人，仅次于美国2.11亿的网民规模，位居世界第二。我国网民规模正跨入新一轮快速增长阶段。与2006年年末相比，半年新增网民2500万，可以看出中国的网民总数呈良好发展趋势。网民中1824岁的年轻人所占比例最高，达到33.5%，其次是2530岁的网民（19.4%）和18岁以下的网民（17.7%），3135岁的网民占到10.1%，35岁以上的网民所占比例都比较低，3640岁的占到8.4%，4150岁的为7.2%，还有3.7%的网民在50岁以上。1835岁的网民占到63%，说明网民在年龄结构上仍然呈现年轻化的态势，该年龄层次的网民是网上消费群体中的绝对主体地位十分明显。为了预测市场潜力和规模，我们在本校和当地一所高中学校开展了问卷调查工作。共发放调查问卷400份，回收有效问卷365份。根据调查结果显示，被调查对象的50%有过网上购物经验，50%希望购买有关明星的私人珍藏品，33%购买明星物品最在意明星的知名度。由此看出，该细分市场未来具有一定的发展潜力，需要及时把握市场进入的最佳机会才能在竞争中获胜。（这部分放在这里较合适）3.3 市场机会及环境目前互联网的发展速度飞快，电子商务发展潜力巨大，利用电子商务开展企业各项业务已成为未来的发展趋势。在这种背景下建立具有较强针对性的专业性拍卖网站无疑是顺应时代发展趋势的，并且具有一定的竞争优势。由于目前国内还没有类似的专门针对追星e族的拍卖网站，因此该网站的竞争压力不大，而且具有较早进入市场的优势。等网站建成投入使用运营，成为市场早期进入者，享受较高的利润回报。近几年娱乐圈十分活跃，各类选秀节目更是层出不穷，如“超级女声”、“我型我秀”、“梦想中国”、“加油！好男儿”等等，还有今年刚刚举办的“快乐男生”。随着选秀节目的火爆进行，不同的参赛选手各自形成了强大的后援粉丝团。这些粉丝团就是我们网站的主要目标客户群，他们年轻、时尚、执着、热情、充满梦想，支持、喜爱不同的选手并成立不同的粉丝集团。依靠这些选秀节目，带动了一系列产业发展，不仅使电视台赚进了大量的广告收入，中国移动、联通、电信也赚了大量的短信投票收入，选秀活动还刺激当地的交通、食宿、旅游等行业。这些收入都和追星族的追星行为密不可分，他们是选秀经济的主要消费者。追星e族对喜爱的明星十分向往时，就会想要得到关于喜爱明星的一切物品，包括明星的签名海报、CD，明星的私人物品等作为自己的收藏品。当有明星见面会时，许多追星族排队苦等就是很好的例子。而国内没有专门为追星e族服务的拍卖网站，满足他们追星的心理需求和物质需求。针对娱乐圈的现状环境及国内这一市场空白，建立专门针对追星e族的拍卖网站是符合经济规律的做法。该追星e族市场前景巨大，利润收入可观，对相关行业带动性强。2008年北京举办奥运会的契机将给网站的发展带来巨大商机。2008年北京奥运会前的中国体育产业呈现出一派生机勃勃的繁荣景象，充分显示了巨大的体育市场在中国所拥有的难以估量的潜力。北京奥运，是一场令全世界瞩目的大型体育比赛，由此将使我国体育产业“钱”途无量。奥运带来经济和人文效益，网站针对奥运会带来的商机，推出专门的体育明星用品拍卖栏目，利润丰厚。此栏目拍卖由体育明星本人使用过和签名的体育用品，如知名体育明星签名的球拍、排球、足球、篮球、运动服等，吸引众多体育迷的眼球，增加网站的体育用品拍卖数量和收入。3.4 顾客的使用、购买准则由于当前淘宝、易趣、拍拍等网站是E秀网面临的强大竞争对手，需要考虑如何结合E秀网的竞争策略和推广方式，形成竞争优势。鉴于E秀网独特的经营业务内容明星用品，网站与其他拍卖网站的经营业务不存在正面的竞争。另一方面，由于网站的独特经营业务对目标顾客具有吸引力，容易形成一定的顾客规模。最后，结合网站多样的推广方式，如人员推广、免费广告、电台广告、公关、口碑等，形成较强的竞争优势。E秀网为用户免费注册使用，发布明星拍卖物品并提供在线拍卖交易，发布顾客定购信息及企业广告等增值服务，按标准收取3的拍卖服务费用或5%的委托拍卖费用。对于我们开发的交流系统，用户免费使用，到期后可为黄金会员提供更多增值服务。普通用户无需直接向我公司支付平台维护、使用费用。3.5 市场渗透和市场规划前期，需要和一些唱片公司、影视公司、明星签约公司、经纪公司及影视城等形成合作关系，以此来扩大影响力和知名度，测试平台的运行质量，同时形成典型拍卖系统展示效果。然后，在各大娱乐论坛网站、明星个人网站、博客等上发布网站信息，通过网络广告策略，进行网站推广方案。线下推广方式为在网站的产品包装物、宣传资料、平面广告、企业新闻、企业市场人员的名片等只要可以用来印刷网址的地方，都不失时机地留下网站推广信息，这样在不知不觉中就发挥了网站推广的作用。我们还将通过电子邮件相结合的方式来进行推广活动，具体的操作模式如下：由工作人员在网上或其他资料中找到潜在用户的e-mail地址，然后进行电子邮件营销。（这属于垃圾邮件，不可取。最好采用邮件列表订阅的方式）在邮件中通过介绍网站的资料和特点，宣传网站的特色服务，使他们了解E秀网。吸引追星e族成为网站会员，并成为网站的忠诚客户。我们还将不定期的进行在线问卷调查，通过问卷调查我们可以得到客户对我们服务的反馈信息和意见。有利于我们在这些方面的工作，使我们的工作更加贴近市场和客户，也使我们的现实和潜在客户感受到我们的诚意。对于已经加入网站成为我们会员的客户，我们会通过网站信息和通告方式尽可能使我们的拍卖产品销售出去。我们还希望通过已购买拍卖品的用户向其他潜在用户推荐我们的产品，对取得的收入我们将以积分的方式进行报偿，提供更多的增值服务。最后E秀网发展成熟，依靠自身力量和会员力量继续推行扩张战略。市场规划如表1所示：表1 短中期市场规划日 期目 标10个月进行一期市场开拓，对象主要为网站的产品进行了购买的追星e族等；与相关的企业，如唱片公司、影视公司、明星签约公司及影视城等结成战略联盟，共同开拓市场，赢得企业生存和发展的空间；初步形成一定的客户容量。30-40个月占领金华以及周边的市场。同时，开始向全国各地区客户推广，进行市场推广和拍卖物品销售，通过相关网站及公司的网站，进行网上推广。70个月之内开拓和占领全国市场，形成一个有竞争力的品牌。同时考虑利用现有的联盟企业的明星资源，开展诸如明星见面会等增值服务。市场前期具体规划以介绍东方好莱坞横店影视城为例。横店影视城就处于金华境内，每天都有数十位乃至上百位影视明星在横店影视城内拍摄影视作品，可以通过和影视城合作的方式获取明星的相关物品等。我们创业团队成员中就有亲戚朋友在横店影视城从事管理工作，我们可以与他们洽谈合作、联盟等事项。双方根据各自的意愿签定合同，保证双方利益。其中，对提供明星用品、影视道具等物品的影视城代表方给予2%的提成；如果长期合作，保证物品供应，给予对方E秀网1%10%的股权。可以说具有天时地利人和等优势。四 产品和服务4.1 产品1、网站名称：“E秀网”,首页截图如下所示：图3 E秀网首页2、网站概述：“E秀网”网站结构为前后台两部分，前台展示和拍卖商品，进行用户交流，后台管理用户和订单等信息。网站以拍卖网站系统平台为应用范例，采用图形化导航界面，100%桌面式可视化操作，高度智能化，页面清新美观，功能完善齐全；主要有会员注册管理系统、新闻动态发布系统、论坛聊天室、产品鉴定系统、客户反馈系统、产品发布及查询系统、产品鉴定系统、网上购物系统、在线咨询系统邮件列表、网上调查系统、网上拍卖系统、销售与库存实时监测系统、订购需求发布系统十二大功能模块 (前台功能模块如下图) 。订购需求发布系统E秀网会员注册管理系统新闻动态发布系统论坛聊天室产品鉴定系统产品发布及查询系统客户反馈系统在线咨询系统邮件列表网上调查系统网上拍卖系统销售与库存实时监测系统网上购物系统图4 前台功能模块图4.2 服务依据以上服务模块我们同时推出自动化服务，具体包括以下功能。 4.2.1会员注册管理系统会员的申请、注册、审批功能：个人用户在网站上登记注册，成为预备会员，待网站身份验证审核通过后成为正式会员，享有网站提供的相应服务。会员信息在线修改：会员可以在线修改自己的注册信息及密码。灵活的权限管理：管理员定义的会员有权限时才能浏览允许的栏目页面。个性化设置：会员可以通过设置显示不同内容；后台管理界面可对会员进行分类统计，设定会员级别。4.2.2 新闻动态发布系统又称为信息发布系统，是将网页上的某些需要经常变动的信息，比如明星新闻、拍卖物品发布和娱乐界动态等更新信息进行集中管理并分类，最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序。通过该系统，可增强系统的可维护性与扩展性，提高使用效率。 自动链接发布：新闻信息发布系统根据用户选择的版块分类，自动发布所选的信息内容。可以使用此系统构造新闻内容页面，自动生成新闻链接，提供新闻页面的管理界面。 信息管理：提供在后台输入、查询、修改、删除各新闻类别和专题中的具体信息的功能，实现栏目和内容信息的后台维护。页面模板管理：可以通过 WEB编辑方式轻松实现网站页面模板的定制功能，将这些日常维护工作转为标准化的维护格式，从而保证风格的统一，也可减轻维护工作量。新闻代码：新闻代码可以嵌入用户首页在非新闻主机的页面上显示更新的新闻列表。4.2.3论坛聊天室论坛聊天室是互联网站一种极为常见的互动交流服务，论坛可以向网友提供开放性的分类专题讨论区服务。追星e族不仅可以为自己喜爱的明星建立专门的“明星屋”，并吸引会员加入各自支持的明星家族，建立一个专门的论坛聊天室，家族成员可以定期网上聚会，相互交流并共享资源。作为追星e族的交流的渠道，这里是粉丝的天堂，他们相互交流，发表言论。尤其是可以发布自己喜爱的明星的最新行程和活动信息，发动家族成员一起参与，以支持明星活动。用户功能：可管理用户的个人信息，实现个性化的定制，完成游客浏览功能。 版主功能：版主可以管理论坛版面，可以管理和查询帖子，编辑版面说明等。统计查询功能：可实现帖子查询和统计功能，可以根据兴趣内容快速获得信息；也可以对感兴趣内容进行统计。 贴子功能：具有回复贴子并 EMAIL 通知功能，自动将贴子内容和相关链接寄回被回复人的信箱中。版面功能：具有强大的分页查看工具条，帖子层次列表，结构清晰，一目了然。4.2.4客户反馈系统 该系统用来收集浏览网站的客户的一些意见或建议，它在前台有一个友好的界面，客户可通过界面提出自己的意见或建议，系统自动发信；信息提交后，保存在数据库中，后台生成相应的列表，可进行检索并作简单的信息处理。4.2.5产品发布及查询系统 系统可用于各类明星物品的实时发布，前台用户可通过页面浏览查询，后台可以管理产品基本价格、简介、样图等多类信息。具体包括产品分类管理、产品资料管理、产品分类检索、新产品发布、产品信息浏览及统计等功能。4.2.6产品鉴定系统 系统为从源头上保证产品的真实性，首先认证联盟企业和明星的身份，与他们签定保证协议。该协议保证所售产品均为真品，违约方将对消费者承担经济赔偿责任。认证的签约方可以获得信誉商称号，买家可放心从信誉商手里购买产品。系统还与联盟企业合作，共同推出产品真实性的鉴定服务。买家可以选择平台或联盟企业为鉴定方，对卖家的产品进行鉴定，并由鉴定方对鉴定结果负责。4.2.7网上购物系统 系统实现网上产品定购和网上交易的功能。会员可方便的浏览感兴趣的商品，放入购物车，并可实现安全的在线支付，在后台可对网上产品信息、网上购物信息进行完善的统计、分析管理。4.2.8在线咨询系统 对网站内提供咨询的信息进行分类管理、信息维护及更新，也可通过关键字方便的搜索并进行回复。对一些典型的问题可以选择加入知识库，以减少人工咨询的压力。主要功能包括咨询问题管理、咨询知识库管理、问题智能查询、问题回复及问题状况统计等。4.2.9邮件列表系统与会员管理系统融合，也可单独使用，对会员定期发送邮件，推荐最新拍卖品信息。邮件格式可分为文本和 HTML，邮件信纸可以定制，针对不同会员选择不同的风格。4.2.10网上调查系统 在自己网站上开展调查以便用来了解客户地消费需求，通过调查统计从而可以更好地改善产品质量和服务。可以设置调查项目，采用所见和所得的方式来建立和修改调查表，自动生成对调查结果的统计分析效果图。还可以为不同的明星的网上支持率投票，按人气和票数排名。支持非法投票数据过滤，如：同一个 IP 访问，在指定时间段内，不能投多票。4.2.11网上拍卖系统本系统是一套完善的在线拍卖系统，再现模拟拍卖的环境，实现了从展示产品相互竞价，到最后产品成交等一系列功能。纪录拍卖的整个过程，按每期交易量网站形成商品拍卖排行榜，方便用户选择商品。4.2.12销售与库存实时监测系统 就营销数据进行检索和统计，对联盟企业（供应商）可提供的明星物品库存信息进行反馈，进行相关数据的维护、更新。及时、准确为用户提供商品信息，保证供应。4.2.13订购需求发布系统建立“星语星愿”栏目，在本栏目中针对会员的愿望，如希望得到明星的签名海报、CD、饰品、服饰、私人物品等，将会员的个性化需求信息上传并发布，网站与联盟企业联系以共同解决个性化的产品供给问题。五 市场营销5.1 销售渠道与伙伴一方面，派出公关人员，与一些唱片公司、影视公司、明星签约公司及影视城等建立合作伙伴关系。另一方面，吸引明星参与网站的推广，增加网站的知名度。具体做法可以为：在现在当红明星的个人博客或个人网站上留言，表明E秀网与他们合作的意向。与明星的经济人或本人联系，商量合作事项。合作方式为：E秀网在网站上为合作明星建立专门的明星档案、论坛和俱乐部，提供拍卖店面，而明星则要参与E秀网的推广活动，如参加见面会等。这样的做法，对合作双方都是有利的。明星们可以增加知名度和收入，E秀网可以增加知名度和人气。在与合作伙伴一起推出网站推广策略后，吸引众多追星e族的目光，使更多的人知道为完成他们的追星需求而专门建立的拍卖网站。在网站获得稳定的收入来源后，形成固定的网络销售渠道，并逐步扩大网站的业务功能和服务。5.2 定价策略平台的盈利模式为双向收费，向服务对象交易的买卖双方，按所提供的不同服务内容分别收取不同的费用，保证平台的运行和盈利。信息平台普通功能的使用不向用户收取任何费用，增值服务部分向平台上定制该服务的注册用户收取。增值服务的收费标准为：最新明星动态信息1元/条，明星个人信息1元/条，手机铃声下载2元/条等。由于用户交易得到消费积分，累计到300分，免费体验增值服务一个月；积分累计500分，免费体验增值服务三个月；积分累计1000分，免费体验增值服务一年及赠送纪念品、礼品等。平台的黄页信息费用为500元/月，向发布信息的卖方收取。广告费用向平台上的卖家收取，计费以时间记，首页广告2000元/月，论坛栏间广告200元/月，点击次数另记。拍卖服务费用，在线交易成功后，向卖家收取交易额3%的交易费用。明星拍卖物品排名根据名次收费，前10名收取200元/年，1050名收取150元/年，50100名收取100元/年，100名以后30元/年。鉴定服务费用根据产品价格，向要求鉴定服务的买方收取5%的鉴定费用。接受不直接管理网上拍卖的明星委托，由网站代理发布并组织拍卖和管理，成交后收费5%。5.3 推广策略5.3.1人员推广在主要城市设立联络代表，与本地的联盟企业沟通合作，做好拍卖品资源储备。针对目标市场，建立各地的明星家族，进行上网订购和竞价拍买明星物品的宣传活动。在金华、杭州等城市开展定期明星见面现场拍卖会，宣传网站并增加网站知名度。5.3.2 广告在各大娱乐论坛网站、明星个人网站、博客等做免费广告，并在邮件营销中加入网站广告信息。在重点发展城市树立大型广告牌，在路牌上做广告。与电台广播共谋发展，相互合作，相互推广。在E秀网站上为电台做广告，刊登电台的名字，建立电台的友情链接。作为回报，电台将推出E秀网站的专题采访报道及广告。重点建设好网站。5.3.3 公关通过事件营销，如明星现场见面拍卖会等，扩大影响，利用媒体对新事物的高度关注来提升知名度。搭乘“奥运营销”快车，借奥运名义开展宣传活动。开展定期拍卖服务，获得良好声誉。5.3.4 口碑网站最有效的推广方式，持续优化拍卖的中介服务，为用户创造价值和便利。这样做不仅可以增加用户忠诚度，形成良好的口碑，还会让用户给网站做免费同时是最有效的广告。六 财务计划6.1 硬件费用6.1.1 Web服务器前期，服务器采用主机托管方式，费用低，为3000元/年。主机托管方式技术要求低，运行稳定，也不必建机房。服务器使用组装高性能服务器1台，总共是11000元（见表2和图5）。表2 web服务器的配置CPU2个Intel Nocona Xeon 2.8G内存DDRII ECC-R 1G*2硬盘2个10000RPM 73GB SCSI硬盘 Raid 0/1主板Intel7320EP2电源500W规格1U网卡1000M * 2网络浏览器数据库阵列业务处理服务器数据存储服务器数据库服务器数据存储阵列 图5 网站服务器6.1.2 计算机设备总共需要3台组装高性能电脑和一台笔记本，其中两台用来开发程序：表3 服务器的配置CPUPentium D820 双核心2.8GHz/800MHz FSB/2MB/LGA775内存DDR2-533 1GB硬盘ST 7200.9 SATA 160GB 3.5/SATA300/160G/7200rpm/8M主板技嘉 8I945PLGE-RH显示器19寸 LCD电源300W每台4900元总计9800元另外一台用来做平面设计：表4 平面设计服务计算机的配置CPUPentium D820 双核心2.8GHz/800MHz FSB/2MB/LGA775内存DDR2-533 1GB硬盘ST 7200.9 SATA 160GB 3.5/SATA300/160G/7200rpm/8M主板昂达 946PLD显卡微星NX7300GT-TD128E显示器19寸 NESO FD997M 钻石珑电源300W每台6000元总计6000元一台戴尔Inspiron 1300N笔记本，采用英特尔迅驰TM移动计算技术：表5 移动办公电脑的配置CPU-英特尔 奔腾 M 处理器735a(1.70GHz, 2MB L2 Cache,400MHz FSB)内存512MB DDR2 SDRAM 内存硬盘60GB(5400rpm)Ultra ATA 硬盘光驱24X Max DVD/CD-RW 二合一光驱显示器15.4英寸宽屏XGA液晶显示器每台5500元总计 5500元表6 公司计算机的配置类别单价数量总计组装开发用PC490029800组装平面设计用PC600016000DELL笔记本550015500其他/2000总计22300元6.1.3 办公设备表7 公司办公设备的配置类别单价数量总计办公桌80032400电脑桌1203360办公椅4010400单人真皮沙发100022000文件柜260025200会议桌320012500复印机，打印机，传真机一体机250012500扫描仪100011000其他/2940总计200006.2 投资分析 6.2.1 股本结构与规模公司注册资本为50万。股本结构和规模如下： 图6 公司股本结构和规模6.2.2 资金来源与运用注册资本50万，由创业团队成员技术入股5万和筹资入股15万（占40%），加盟娱乐公司入股5万（10%），吸收风险投资25万（50%）。公司投入资金6万用构建固定资产，固定资产主要是电脑设备及其附属设备。6.2.3 预算实施风险及规避方法表8 预算实施风险及规避方法主要风险风险来源规避方式1、知名度不够，导致交易规模不足市场加强营销策划，加强与娱乐公司等的合作。2、拍卖失误导致法律纠纷客户在交易流程上实施控制，尽量降低风险发生的可能性。6.2.4 投资现金流量分析1、前五年销售收入预测 表9 前五年销售收入预测金额单位：万元 年份 项目第一年第二年第三年第四年第五年鉴定拍卖服务收入0.5530100200黄页信息收入0.531040100增值服务收入0.5550120300广告收入0.5121020合计214922706202、未来五年的成本预测表10 未来5年的成本预测金额单位：万元年份项目第一年第二年第三年第四年第五年直接成本382580160销售费用56235682管理费用24206080财务费用0.512820合计10.519702043423、未来五年的利润预测表11 未来5年利润预测金额单位：万元 年份 项目第一年第二年第三年第四年第五年一、销售收入 21492270620直接成本382580160毛利-1667190460综合费用7.51145124182二、折旧前利润-8.5-52266278折旧1.142.284.379.3119.95三、支付利息前利润-9.64-7.2817.6356.69258.05财务收入/支出00-1-8-27其他收入/支出00.52512四、税前净利润-9.64-6.7818.6353.69243.05所得税000.729317.717780.2005五、净利润-9.64-6.7819.900735.9723162.84354、现金流量预算 表12 现金流量预测 单位：万元年份项目提前期第一年第二年第三年第四年第五年销售收入21492270620固定成本66.147.2814.3729.3159.95变动成本2461015税前利润-9.64-6.7818.6353.69243.05税收000.729317.717780.2065税后利润-9.64-6.7817.900735.9723162.9435折旧1.142.284.379.3119.95净现金流量-8.5-4.522.2745.2823182.7935净现金流量现值-7.73-3.7216.7230.93113.51累计净现金流量现值-20-27.73-31.45-14.7316.2129.715、投资净现值 NPV = NPV =131.75（万元）NPV=-9.64/1.1+-6.78/1.1/1.1+17.9007/1.1/1.1/1.1+35.9723/1.1/1.1/1.1/1.1+1162.8435/1.1/1.1/1.1/1.1/1.1=131.75（万元）本项目考虑到资金的机会成本问题，I取值为10%，表示折现率。表示原始投资额，表示K期内的净现金流量。此时，NPV=131.75（万元），远大于零。计算期内盈利能力较好，投资方案可行。6、投资回收期通过净现金流量、折现率、投资额等数据用差值法计算，投资回收期为3.48年，投资方案可行。 回收期 = 累计净现值出现正值年数 1 + （未收回现金/当年现值） （年）7、内含报酬率根据现金流量表计算内含报酬率如下： NPV（IRR）= （IRR 表示内含收益率）得出IRR = 93.24%内含报酬率为93.24%，大于资金成本率10%。 8、项目敏感性分析公司在销售收入、投资、经营成本上存在来自各方面的不确定因素，我