公众演说训练讲义

心态篇第一 学习导航通过学习本课程，你将能够： 了解造成演讲紧张的原因； 熟悉克服紧张情绪的方法； 突破演讲时的紧张情绪。 演讲如何克服紧张情绪很多人在演讲时发现自己很紧张、有压力，无法驾驭自己的情绪，本来准备得很充分，上台时却发挥不出真实的水平，下台后又开始后悔。 【小故事】斗狮士的故事在古罗马举行的一场斗狮比赛中，将要临近比赛时，突然有一个斗狮士向负责人提出要退出比赛。因为在开赛前的5分钟，他害怕了。这时提出退赛，负责人当然不同意。于是，负责人给了斗狮士两个选择：一是选择与狮子搏斗；二是当着体育场所有人发表一个公众演讲，解释自己退出比赛的原因。最终，斗狮士选择了与狮子搏斗。但是，斗狮士明显不是狮子的对手，几个回合下来，狮子就把他打翻在地了，当狮子张开血盆大口准备吃掉斗狮士的一刹那，斗狮士对狮子说：“狮子啊狮子，你吃了我不要紧，但是你吃完我之后要面对现场的几万人发表一场获奖感言呢！”这句话一说完，狮子便夺路而逃了。 可想而知，面对公众演讲时，恐惧、紧张不是少数人的现象，大多数人都有这样的压力。因此，不要觉得只有自己会紧张，其实，紧张是一种正常现象，自己要学会放松。一、紧张原因剖析1.自卑演讲紧张的第一个原因是自卑，这是由中国传统文化造成的。人们从小就受到“言多必失”“枪打出头鸟”“沉默是金”“祸从口出”的熏陶，因此，在日后的行为中总是非常谨慎，不太愿意发言，怕出现状况，给自己造成不好的影响。这也是很多人参加学习、培训时不愿意坐在第一排的原因，其实坐在第一排有很多好处：可以督促自己认真听讲，可以接收到更多的资讯，等等。多数中国人受传统文化的影响，缺乏相应的锻炼，无形中给自己造成很多压力，导致自卑心理严重。2.准备不充分如果一个人准备得不充分，演讲时一定会感到紧张。这就相当于上战场时带了枪，却没带子弹。演讲前的准备包括很多内容，如演讲内容的确定、引用数据的准确性、名言警句的出处、对听众的了解、个人情绪、睡眠状况等。3.怕出错求完美 怕出错中国人很多时候比较悲观，总在担心“万一讲不好”“万一搞砸了”怎么办，很少会想“万一讲对了”“万一听众认可了”。这两种可能性的概率是基本相等的，如果总是想着负面的、不好的结果，就会容易出错、容易紧张。“怕”字由一个“忄”和一个“白”组成，可以理解为怕就是白担心。既然怕解决不了任何问题，那人们在各种场合发言时就没有必要再害怕了。把用在担心上的时间转化为熟悉演讲的内容、思路可能更有效。 求完美很多人追求完美，希望做一个完人。但是往往越是追求完美，结果就越糟糕。没有任何一个演讲或发言是完美的，每次演讲或发言后都需要总结经验、吸取教训，找出可以改进和完善的地方。演讲是一门遗憾的艺术，央视主持人主持春晚时都会出错，何况是一个普通人。有遗憾和不完美是正常的，人们没有必要苛求自己、给自己增加压力。当一个人不过分追求完美时，就会变得放松，以最好的心态演讲，从而影响自己、影响听众。只有这样，才能讲得更好、更好地影响观众、产生更好的效果。4.恐高 恐惧高人这里的“高人”是指领导、专家等比自己强的人。往往有这些人在场的时候，演讲者就会感觉很有压力，担心自己是在班门弄斧。实际上，演讲者应该转变想法：只有在鲁班门前弄斧，暴露自己的不足，高人才可以给予指点，自己才能更好地成长和提升；即使两人观点不同，也可以进行讨论、交流，高人的观点可能比较权威，但并不一定是真理；即使自己表现得不够好，但是领导、专家也都经历过同样的阶段，一定可以互相理解。此外，有些人向领导汇报工作时会很有压力，其实，没有人比自己更了解自己的工作，领导并不了解自己工作的细节。因此，调整好自己的心态，即使有高人在场，也可以自由发挥。 恐惧站得高很多人坐着讲话时很有底气、自信心很强，可是一站起来，就感觉差别很大，压力倍增，手脚不知道如何摆放，浑身感觉不自在。如果身前有讲台遮挡，情况还能会好一点；如果把桌子拿走，就会感觉压力更大，而且站得越高，压力越大。人们去咖啡厅、茶馆时，总喜欢挑选靠窗、靠边、靠墙的位置，表面看是这些位置便于欣赏风景，从另一个角度考虑，则是这些位置比较能够给人安全感。演讲也是如此，当身体的三分之二都被遮挡时会比较有安全感，但当没有遮挡物时，就好像自己所有的短处都被听众一览无余，开始担心自己高、矮、胖、瘦、脸型、服装，给自己施加压力。事实上，只要在所处的领域发挥到极致，成为成功人士，所谓的缺点、缺陷也可以成为发挥优势的契机。演讲不是选美，不以个人的容貌评判高低，听众也不注重演讲者的外表。例如，在一个培训班上，一个大腹便便的学员做自我介绍时说自己有一个很大的优点，就是特别“中厚”，当别人理解为他很忠厚时，他说自己的“中厚”是指中间比较厚，其他学员听后立刻报以热烈的掌声，最后还选举他为班长。5.太在意别人的看法很多人在演讲时太在意听众的看法，在意听众给自己的评价和分数。当一个人总想着这些时，就会一心二用。演讲者在台上受万众瞩目，原本应当一心一意、集中精力表达自己准备的内容，只有这样的演讲才能获得听众的认可。听众的良好反馈只是演讲的附属品，如果演讲者太在意听众的看法，使得注意力分散，那就得不偿失了。6.陌生或重要场合有些人在陌生环境演讲时会感觉压力较大，就像到别人家里做客会感觉比较拘谨一样，这时演讲者需要提前到会场了解情况，做到心中有数，培养熟悉的感觉。有些人反而在熟悉的环境演讲会比较紧张，这是因为他们认为听众不认识自己时演讲效果无所谓，但是在熟悉的场合，听众都了解自己的水平，反而不敢发挥了。此外，有些人在重要场合演讲时会较为紧张，其实，演讲就像学生参加考试一样，越在乎结果越考得不好，越不太在乎结果越发挥得好。因此，演讲者要学会放松，调整心态。7.第一次演讲或人多的时候任何事情都有第一次，包括演讲。第一次演讲时没有经验，紧张是正常现象，当同样的事情或场合经历过几次之后就会应对自如。在人多的场合演讲也容易紧张，这时演讲者不妨换一种心态，将听众分成多个小团队，如将100人分成10个小团队，这样就可以大大缓解自己的压力。8.曾经有失败的经历古语有云：“一朝被蛇咬，十年怕井绳。”曾经的失败经历会给人留下阴影，以至于每次遇到相同或相似状况时都会胆怯、紧张，从而不敢发挥。这种人是典型的活在过去，而没有活在当下。过去失败不代表永远失败，上一次失败不代表这一次还会失败，活在过去是没有意义的。人们应该活在当下，只要这一刻很好，并且做了充分准备，就要相信结果一定会很好。如果受失败经历的影响较为严重，应当采取一对一的辅导治疗，消除过去的阴影，重新树立自信。二、突破紧张的八大方法1.充分准备俗话说“宁可千日无机会，不可一日不准备”，尤其是管理者，在各种场合中都要做好准备，即使没有被安排发言，也要思考发言的切入点，稍微做些准备，以备不时之需；即使这次会议没有发言，下次有机会发言时，有了上次做的梳理和准备，就可以发挥得很好。没有准备就等于准备失败，演讲者要做好充分准备，时刻准备着讲话、梳理思路。2.积极暗示在演讲前，演讲者要给自己正面的、积极的暗示。很多人习惯在演讲前提示自己“不要紧张”、“不要害怕”，结果却更加紧张、更加害怕。虽然本意是给自己正面的暗示，但是大脑只接受肯定的信息，因此联想到的只有紧张、害怕。因此，演讲者要告诉自己“我准备得很好、很充分”、“听众一定会非常喜欢”，这些正面暗示会给自己带来正面的能量。例如，演讲者可以在演讲前想想以前成功的案例，回忆当时听众的表现。如果没有成功的演讲，也可以回忆自己开心、幸福的时刻，甚至可以把听众想象成白菜、萝卜等。凡事皆正面，能量变无限。即使是一棵已经枯萎的小树，如果主人不抛弃、不放弃，坚持给它浇水、悉心照料，也有一天会枝繁叶茂。3.无语练胆很多人演讲时紧张的表现是不敢看听众的眼睛，这就需要在平时练习与人对视，特别是直视异性的眼睛，让自己找到更多的自信。例如，会议马上要开始时，发言者从与会人员的面前走过，可以扫视一下与会人员的眼睛，可以增强自信心。另外一种锻炼方法是在会场给人拍照，通过拍照看对方的眼睛，增强自信心。4.做深呼吸紧张时可以做一次深呼吸，如果一次没有效果就做两次、三次、四次。深呼吸可以让人心情平静，平静之后再开口讲话，感觉就会完全不一样。5.调整动作通常而言，人们情绪不好的时候容易没有激情、垂头丧气，情绪好的时候就会昂首挺胸。心理学中有一种说法叫“动作创造情绪”，意思是当一个人昂首挺胸时，他会发现自己的气息非常通畅，说话时很有底气；心情不好时，通过蹦迪、爬山等活动可以使心情变好。因此，演讲者上台时要先调整自己的姿势和动作，要抬头挺胸，使自己更加自信。演讲中感觉紧张、不能控制身体发抖时，可以通过稍微挪动步伐使自己放松。甚至，演讲者可以做一些较大幅度的动作，如把拳头握起来，甚至把双手握起来，帮助自己增强自信。当一个人充满自信时，手就不会乱放，避免了不知道手放何处的尴尬。演讲时要避免将手放在背后、裤兜里，这些都是不太好的行为。6.专注所说有些人之所以在演讲时感到紧张，是因为一心二用，只要专注所说、投入进去就会越来越放松。演讲的最高境界是忘我，不管结果的好坏，尽情地发挥，这样取得的效果更好。最好的例子是两个妇女骂街，她们能够吸引无数听众，无论是买菜的人、回家的人，还是办事的人都停下来听她们的演讲，她们讲得很有激情、声音很有节奏、有动作手势，表情自然到位。她们不紧张，不在意自己讲得是否完美，不考虑准备得是否充分，不考虑有无熟人在场，这是因为她们达到了忘我的境界。她们没有学过专业的演讲，没有经过专门的锻炼，但是效果却很好，这说明心态是最重要的。实际上很多时候，人们紧张的原因就是束缚太多、负担太重，如果除去这些，按照真实的水平，演讲者可以发挥得更好。7.多讲多练多讲多练是最简单的、也是最通用的方法。每个人第一次演讲时都会感到紧张，会有很大的压力，很多成功人士第一次演讲时也会紧张得发抖，但是通过经常锻炼、不断积累，就可以变得游刃有余。就像开车一样，新手拿到驾照后都不敢上路，第一次上路、第一次上高速、第一走夜路、第一次下雨天走泥泞的路、第一次走很窄的路，每个“第一次”都会很紧张。但是当都尝试过之后就会变得很轻松，可以自如应对。因此，演讲者要多讲多练，即使前面的几种方法都记不住，只要能够坚持多讲多练，同样可以锻炼自己的能力，增强自信。8.相信自己演讲者一定要相信自己，只有相信自己，才能带给听众确定的信息；只有相信自己，才能带给听众能量。如果连自己都不相信自己，别人也一定不会相信。因此，每一次演讲前，只要做了充足的准备，就应当给自己更多的信心，相信自己能够做到、做好、做成功，会获得好的效果。演讲者只有树立这样的心态，才能产生好的效果。 学习导航通过学习本课程，你将能够： 明确演讲的核心目的； 学会分析听众的需求； 做好充足的演讲前准备。 通用技巧篇第二 演讲前的准备对于好的演讲来说，之前的准备是非常重要的。演讲没有准备，相当于不带子弹上战场，这时的情况紧急及压力不言而喻。很多人被大家公认演讲口才好，其实他很可能在台下准备过无数次没有发表的演讲，可能在其他场合研究过类似的资料，也可能在开始演讲前打过腹稿，从这个角度来讲，演讲前的准备是非常重要的。有些人认为现场发挥也很重要，但是如果没有好的前期准备，好的现场发挥便无从谈起。所以说，准备是先于发挥的。前期的充分准备可以使人们克服紧张恐惧感，让人们更加自信、自如、轻松地驾驭现场。一、明确演讲目的1.演讲的目的误区 精彩很多人一上台演讲，就希望自己的表达能够非常精彩。其实，盲目追求精彩会使演讲效果打折，因为演讲者对自己的要求很高，达不到要求时就会对自己缺乏认同感，认为自己的准备还不够充分，从而打击自己的信心，无形中给自己增加了压力。这时，演讲者的表达就会受到限制，原来敢讲的现在变得不太确定。实际上，演讲不是为了精彩。凡是为了精彩而进行的演讲都是在误导自己、误导听众。 全面很多人一上台演讲，就希望自己能够讲得很全面。其实，当一个人的演讲追求大而全时，就会发现好像都讲了，又好像都没讲，无法给听众留下任何深刻的印象。反过来，如果演讲时抓住关键一点做表述，却给人留下的印象更深刻。所以说，演讲不是为了讲得大而全。 崇拜很多人一上台演讲，就希望在听众中产生良好效果，得到听众的认可，让听众崇拜自己，这样做的效果同样不会很好。因此，演讲不是为了得到听众的崇拜。 完全认同很多人一上台演讲，就希望得到听众的认同。其实，当今社会是一个多元化的社会，每个人的生长环境、学习经历、价值观不同，对同一问题的看法也会不同，几乎没有任何人的观点可以得到所有人的认同。“三三三”法则可以帮助演讲者正确处理这个问题，即三分之一的人比较认同、三分之一的人一般认同、三分之一的人不认同或者中立。这在当今社会是很普遍的现象，如果演讲者在演讲时发现有三分之一的人听得不太认真，可能因为他们的价值观、经历和自己不同，没必要因为这样而怀疑自己。演讲者应该把精力、焦点放在三分之二认同的人身上，他们比较认同、欣赏自己的观点，这样可以使得自己更具自信、思路更流畅、演讲更成功。由此可见，演讲不是为了得到听众的完全认同。 要点提示听众“三三三”法则： 三分之一的人比较认同； 三分之一的人一般认同； 三分之一的人不认同或者中立。 2.演讲的核心目的演讲的核心目的可以概括为：使人知、令人信、动人情、促人行。 使人知所谓使人知，是指将自己的意思表达清楚、信息传达出去，使人了解、知道。 令人信所谓令人信，是指演讲者要用自己的案例、经历、所见所闻等支撑自己的观点，让听众信服。 动人情所谓动人情，是指演讲者要动之以情、晓之以理，调动听众的情绪，产生很好的互动。 促人行所谓促人行，是指演讲的最终目的是让听众行动起来，将听到的、学到的运用于实践。在这四个核心目的中，有时演讲者只需达到其中的一个或两个，有时需要同时达到。明确演讲的核心目的可以使演讲者不必受制于一些平常的想法，可以变得更加放松，发挥出自己的真实水平。 如何设计演讲思路通过学习本课程，你将能够： 了解实用的演讲思路； 选择合适的演讲内容； 做到言之有序，条理清楚； 学会使用四化语言和表现手法。 一、八种实用演讲思路思路决定出路，好的思路可以使得演讲别具一格、更有新意，更能够给听众留下深刻的印象。1.高度概括法如果一个人的发言高度概括，就容易给人留下非常深刻的印象。生活中有很多鲜活的例子： 三拍领导接受任务的时候，“一拍脑袋”答应要做这个项目，“二拍胸脯”保证做好，任务完不成时“三拍屁股”走人。 一停二看三通过这句过马路的宣传语就是因为高度概括、朗朗上口，才被人们所熟记。 司机三得三不得第一，听得说不得。常和领导一起出入，无论是私事还是公事，听到的事情非常多，口风要严实，不能跟别人说。第二，吃得喝不得。和领导在一起，吃吃喝喝是很正常的事情，可以大鱼大肉地吃，但不能喝酒，要保证领导的安全。第三，开得使不得。司机是帮领导开车的，晚上不能把车开回自己家。 和谐人际沟通三XIN第一，从心开始。从心底愿意与人沟通，第二，从新开始。要用新的眼光、新的认识去看待别人，避免翻旧账，采用“你总是”“你又”等话语。第三，从信开始。要相信对方会接受，自己能够讲好，能够沟通好。 演讲学习体会三GAN第一，有赶而发，即赶走自己的心魔；第二，有敢而发，即敢于上台、敢于开口；第三，有感而发，即结合自己内心的感觉、感受，发自内心地发表演讲。通过一个字、一个词、几句话的高度概括，可以使说者更明确地表达自己的意思，听者更容易理解和记忆。学会用高度概括的方式表达、演讲，梳理自己的思路，演讲者的演讲会变得更精彩。2.数字提炼法数字提炼法是指通过一个或几个数字提炼演讲的主题、内容。例如： 演讲三开即开心、开眼、开悟。既让听众开心，又可以让听众开眼，最后达到让听众开悟的效果。 三好一高一低一个企业老板总是感觉自己的演讲效果不好，理不清思路，总是讲了上半句忘了下半句。后来专家给予辅导，建议他使用“三好一高一低”来进行思路调整与设计。“三好”即产量好、员工好、领导好，给予大家充分的肯定。“一高一低”是老板的建议，即提高产量、质量、收入，降低成本。六个字的调整使得老板思路清晰，员工深刻认识并容易记忆。实际上，很多领导人讲话都在使用数字提炼法，如“三个代表”。演讲者如果学会使用数字提炼，演讲的效果会非常好。3.巧借公式法巧借公式法是指通过公式表达自己的主讲内容。例如，戴尔卡耐基说过，一个人的成功是15%的专业知识加上85%的人际沟通、公众演讲以及影响他人的能力。通过这句话，演讲者可以总结出多种成功的公式，如：成功15%的专业知识人际沟通、公众演讲和领导力成功的演讲准备思路现场技巧成功动力阻力成功能力勤奋态度这样的讲话方式可以给听众留下深刻的印象。劲酒集团的生产车间在一个县城里，他们为了更好的发展，制订了人才战“四加四加二法则”，即40%省外引进人才、40%省内引进人才和20%本地征用人员。对于这个法则，无论在总公司、分公司还是子公司，都非常容易被理解。4.拆字拆词法拆字拆词法就是把字或词拆开来讲。 【案例】听在沟通中，听是非常重要和关键的，上帝创造人类的时候只给予人类一张嘴巴，却有两只耳朵，则要人类多听少说。“聽”很好地表达了沟通的真谛，它由“耳”和品德的“德”的右半边组成，即要求人们不仅要用耳朵听，还要用心去听，要站在别人的角度设身处地地听。只有这样，才能成为沟通的王者。 食“食”可以拆分为“人”和“良”，即食品行业要良心做人，良心做食品，良心做企业。 和谐“和谐”可以拆分为“和”与“谐”，“和”又可以拆分为“禾”与“口”，即人人都要吃饭；“谐”又可以拆分为“言”和“皆”，即人人都要说话。也就是说，真正的和谐要物质文明与精神文明一起抓。 这样的讲法会使听众印象深刻。演讲者可以根据不同观点对同一个字或词进行不同的拆分，或者先将自己的讲话总结成一个字或词，然后再将其进行分解，相信所有人都会印象深刻。5.形象语言法所谓形象语言法，是指将演讲的内容通过形象化的语言表达出来，以达到良好的演讲效果，给人留下深刻的印象。 【案例】领导人的卸任演讲（一）亲爱的同仁：大家好！长江后浪推前浪，恭喜你们有为的一代领导人能够担当此重任。此岗位非同小可，是我们政府的窗口行业，所以我在临别之际给各位提三点建议：第一，希望你们时刻保持清醒的头脑。头脑清晰、思路明确、统筹安排才能作出科学的决策，决策科学才能少走弯路，才能长远规划。第二，希望你们能够廉洁奉公、以身作则。在各种利益面前慎出手，面对各种诱惑莫伸手，努力打造风清气正的干部队伍，把党风廉政建设作为重点工作考核，增强每一个同仁的责任心，不为私人名利、不为权欲熏心、不拿群众一针一线，真正为人民服务。第三，希望你们勤下基层，与群众打成一片。走群众路线、倾听群众心声，不要总高高在上、脱离群众。以上三点建议，希望同志们谨记在心。谢谢大家！ 领导人的卸任演讲（二）亲爱的同仁：大家好！长江后浪推前浪，恭喜你们有为的一代领导人能够担当此重任。此岗位非同小可，是我们政府的窗口行业，所以我在临别之际给各位提三点建议，讲十二个字：第一，头脑清醒；第二，以身作则；第三，勤下基层。以上三点建议，希望同志们谨记在心。谢谢大家！ 领导人的卸任演讲（三）亲爱的同仁：大家好！长江后浪推前浪，恭喜你们有为的一代领导人能够担当此重任。此岗位非同小可，是我们政府的窗口行业，我在临别之际没有礼物送给大家，就送给大家三盆水吧！第一盆水，希望大家经常洗洗头。洗掉旧框框、洗掉旧思维、洗掉短期行为，我们长远规划，这样才能做出科学决策。第二盆水，希望大家经常洗洗手。不拿群众一针一线，真正地深入群众，为群众解决困难，为群众服务。在各种利益诱惑面前莫伸手，努力打造风清气正的、廉洁的干部队伍。第三盆水，希望大家经常洗洗脚。洗掉疲劳、洗掉惰性，洗出脚踏实地、勤政为民的作风。希望大家勤下基层，多倾听群众声音，询问群众的困难，解决群众的问题，真正成为群众的公仆。以上三盆水作为礼物送给大家，希望大家用好这三盆水。谢谢大家！ 很多人听完第一篇演讲后，感觉讲得还不错，但是又不够好，因为说的都是套话，如果能够稍稍变换一种方式，效果可能会更好。第二篇演讲给听众的感觉会好很多，它高度概括，采用数字提炼法提炼出十二字，给人印象深刻。第三篇演讲采用了非常形象的语言，将提建议比作送礼物，拉近了与听众的距离，让听众终身难忘。这样的例子在生活中不胜枚举。 【案例】收获朋友张悟本一个学员在总结一场演讲培训体会时说：“通过参加这场培训，我收获了一位朋友，它的名字叫张悟本。张即我张开了嘴巴，张开了心门，敢于在大家面前演讲了，敢于表达自己的思想了，变得更自信了；悟是指我悟了很多演讲的方法、套路，悟出了怎么去演讲能让听众更爱听；本是我认为不能忘本，不能辜负人力资源部门给我们提供了这么好的培训，不能辜负老师的谆谆教导，要把我们学到的东西用到日常生活、工作当中，提高工作、开会、沟通的效率。张悟本让我本次学习满载而归。” 也许很多人会从其他角度说出自己的学习体会，但是相信所有人都会对这篇学习体会印象深刻。其实这位“朋友”不一定是张悟本，张学友、张学良也可以，只要与所说内容相互关联，不断开口就能收到良好的效果。但是这需要一定的知识作为支撑，需要人们读书，头脑中要有积累。6.破旧立新法所谓破旧立新法，是指推翻人们认可的观点，重新总结一套新的观点。这个方法需要大量的事实基础作为后盾。 【案例】马云的一段演讲马云总是给人一种“语不惊人死不休”的感觉，他有很多经典语言在民间传颂。以下是阿里巴巴收购雅虎中国时，马云第一次面对雅虎中国所有员工发表的演讲：今天我要把我人生的成功经验跟所有人进行分享，希望你们能够从中受益。但是，我要告诉大家，这对绝大多数认为自己很聪明又很勤奋的人，往往没有任何价值。反而是那些不愿意思考我讲得对与错的人、回去就去听话照做的人，往往会受益匪浅。我要告诉大家，这个世界真正的成就是由很多懒人创造的。大家知道，爱迪生有一句名言，“天才就是1%的灵感加上99%的汗水。”爱迪生欺骗了全世界。我要告诉大家，这个世界很多的成就是由懒人创造的。说到这里，很多人可能觉得我是吹牛，但是事实胜于雄辩，让我们来看一看：这个世界上最富有的人叫比尔盖茨，他很懒。他大学都没有念完，他也懒得去记那些程序，所以他自己发明了一套程序，让全世界有电脑的地方都长着相同的脸，他就变成了世界首富。这个世界上最有价值的品牌叫可口可乐，他的创始人也很懒。他嫌中国的茶很麻烦、西方的咖啡太复杂，他就用一点水加一点调料，让全世界有人的地方都喝着像血一样的液体，它就变成了全世界最有价值的品牌。这个世界上经营最成功的快餐品牌叫麦当劳，他的创始人也很懒。他嫌中国的包子很麻烦、法国大餐又太复杂，他用两片面包加一块肉，让全世界有城市的地方都有黄色的M标志。这个世界上最有价值的球员叫罗纳尔多，他更懒。他每次就站到对方的球门框前，等到球经过他的时候顺脚一提，他就变成全世界最有价值的球员了。有人说他带球速度过人，别人一场跑90分钟，他一场跑15秒，他当然速度过人了。这样的例子不胜枚举，我要告诉大家，这个世界真正的成就是由很多懒人创造的。比如说，有人懒得爬楼梯，发明了电梯；有人懒得走路，发明了汽车、火车、飞机；有人懒得计算，发明了计算器。所以，如果你要懒，一定要想出懒的办法、懒出风格、懒出境界，就像我一样都懒得长高。雅虎中国的员工听完讲话后都感觉心潮澎湃，震撼于这个世界真正的成是由懒人创造的。一场好的演讲要么引起大家强烈的共鸣，要么给予大家强烈的冲击。在马云的演讲中，这两者都得到了很好的体现。 破旧立新的演讲思路可以给予听众很大的冲击，最后揭晓答案时可以产生很好的效果。事实上，这种方法很常用，也很实用。例如，俗话说“生命在于运动”，但生命真的在于运动吗？运动员天天运动，长寿的却没有几个；乌龟一百年不动，却是世界上最长寿的动物之一，因此，生命不在于运动，而在于正确的运动。7.由此及彼法所谓由此及彼法，是指将两个不相关的事件联系起来。一般而言，不会讲话的人都是就事论事，就自己的行业谈自己的行业，而会讲话的人则能够把别人的行业和自己的行业衔接得非常紧密。 【案例】一名采购员的精彩演讲大家都知道，生活中有“三高”，即高血糖、高血脂和高血压。在我们采购部门也有“三高”，是高压、高质和高糖。第一，高压。作为采购员，有一条高压线是绝对不能踩的，就是损公肥私、拉回扣。第二，高质。要采购高质量的产品、原材料，这是非常重要的。只有拥有好的原料作为基础，才能做出更好的产品。第三，高糖。采购人员要和各方面的供应商沟通、交流，必须要有糖衣炮弹，让他们把心灵打开，这样才能给我们提供更好的服务、更好的产品，给我们更低的价格。 这位采购员通过生活中的“三高”联想到行业中的“三高”，运用了高度概括、数字提炼、由此及彼等方法，使演讲非常精彩。 【案例】柳传志的精彩回答联想集团柳传志收购IBM时，记者问：“联想收购IBM，能消化得了吗？”联想的企业规模跟IBM相比还差得很远，这无异于蛇吞象。柳传志的回答很巧妙，他说：“IBM做PC，相当于穿着西装炸油条，清洗、维护的成本太高，炸油条能赚几个钱？联想能控制成本，还可以创造价值。” 柳传志也运用了由此及彼的方法巧妙地回答了记者的问题。8.欲扬先抑法所谓欲扬先抑法，是指想肯定别人，就要先打击别人。例如，一个学员在总结如何学好演讲时，说要“花言巧语”，“花”是花时间准备；“言”是要言之有物；“巧”是要巧妙构思；“语”是要语出惊人。还有人在总结易书波老师的培训时，说“易钱不值”，“易”的意思有两层，一是指易老师的培训，二是听讲前感觉演讲很难，但是听讲后感觉很容易；“钱”是指学习一定要花钱，钱花得越多听得效果越好；“不”是指学习之后演讲变得不可怕了；“值”是指这场培训非常有价值。这种表现方式会在演讲开始时给听众与众不同的、强大的冲击力，从而吸引听众认真听讲。二、选择演讲内容的4S法则1.身体力行演讲者可以将自己亲身经历的、身边的、熟悉的题材作为演讲内容，会使自己的演讲特别有感觉，非常能带动自己的状态和激情。2.深受其益演讲者讲述自己的亲身经历时会感触更深，在身体力行的同时又可以深受其益。3.深信不疑只有自己身体力行、深受其益时，演讲者讲起来才能够深信不疑。演讲者做演讲时，自己深信不疑与半信半疑的状态是完全不同的，深信不疑时可以给听众带来信心，半信半疑的演讲没有力量，不会感染听众。4.声情并茂在演讲时，声情并茂和平平淡淡的差距是很大的。经常有人讲话时一开始就说要讲三个问题，然后进行平铺直叙，听众很可能听着听着就睡着了。要想打动听众、打动自己，演讲者就要在演讲中融入感情，要有一定的节奏，跌宕起伏。演讲者在演讲时选择身体力行并深受其益的题材，抱着深信不疑的状态，并声情并茂的去讲，才可以感染听众，产生更好的效果。三、四化语言，深入人心1.具体化当一个人说的话不够具体时，很容易让人没有印象，甚至可信度不高。例如，公司职员向客户介绍同事小张时，如果说“这是我们单位的小张，他很优秀”，客户听了不会有感觉；如果他说“在我们单位，小张每个月都是业绩第一，每个月都完成100万元的业绩，每个月提前10天完成整个月的任务”，客户就会对小张肃然起敬。日常生活中，很多人在举例子时都说得很模糊，很难让人信服，最好的讲法是将时间、地点、人物、事件说得具体一些。2.通俗化通俗化就是指演讲语言要通俗易懂，不仅自己懂，还要让听众听懂。在视频1921中，前后讲话的落差非常大，效果截然相反，差别就在于一个讲得非常通俗，一个讲得非常不通俗。受中国传统的印象，即使演讲者讲得不够通俗，别人也不好意思提问，经常不了了之。试想，如果演讲内容没有人能够理解，演讲效果一定很差。毛泽东的语言就非常通俗。例如，刚开始起义时人民队伍规模很小，就有人问这样打下去能否成功，毛泽东的回答是“星星之火，可以燎原”，人们一听就明白了。在抗日战争中，八路军的装备就是“小米加步枪”，敌方拥有的却是飞机、坦克加大炮，很多人失去了信心，毛泽东说：“一切帝国主义都是纸老虎。”同志们一听，就明白那些武器都是吓唬人的，最实用的还是手榴弹。要做到演讲语言的通俗化，应做到以下几点： 常用比喻即使是再高深的理论，都可以通过一个或多个比喻讲清楚。例如，100GB的移动硬盘分区后加总只有97GB，客户提出疑问时，如果销售人员直接讲专业知识，客户只会越听越烦，甚至觉得销售人员在推卸责任。如果销售人员说：“这就好比您买了一栋建筑面积100平方米的房子，分成几个房间后，墙会占面积，门也会占面积，最终的使用面积可能只有八十多、九十多平方米了。”客户很快就可以明白，也就避免了很多无谓的争吵和矛盾。再例如，爱因斯坦刚刚创立相对论时，很多记者去采访他。一开始，他的回答很专业，大部分人听不明白，于是他换了一种说法：“这就好比是年轻人谈恋爱，男女朋友约会，女朋友没有来的时候，你在公园门口等她，会感觉时间过得非常慢，简直是度日如年。可是当她来了之后，你牵着她的小手在公园里散步，又觉得时间过得非常快。这就叫相对论。”记者们纷纷表示明白。 多用换算演讲时多使用一些换算，可以使人更容易理解，印象更加深刻。很多人在汇报工作、向客户介绍公司情况时，经常说得很笼统，让对方没有印象。例如“创维在2008年的营业额是153亿元，利润是5.03亿元”，很多人听到这样的讲解后，感觉利润太少，如果汇报者接着说“这5.03亿元相当于行业内5家彩电巨头的利润总和”，这样给人的感觉就非常清晰了。再例如，有人总说养生不能吃烧烤，特别是烤羊肉串，这种说法给人的冲击力并不是很强，但如果换算一下说“吃一串羊肉串相当于吸60根香烟”，很多人听了之后肯定就会远离烤羊肉串。 【案例】乔布斯的换算三个苹果改变了世界。一个苹果砸向了牛顿，一个苹果砸向了亚当夏娃，还有一个苹果成就了乔布斯。苹果公司每次召开新产品发布大会之后，都会有人疯狂排队购买。产品质量好是一个方面，另一方面就是乔布斯的演讲具有神奇的魔力。下面是他的一段讲话：2007年，iPhone上市200天售出了400万部，意味着每天售出2万部。单从这个出货量来看，我们取得的这个成绩已经达到了19.5%的市场占有率。世界排名第一的加拿大黑莓手机是39%左右的市场占有率，我们排名世界第二。但是从100天的出货量来看，苹果手机100天的出货量等于黑莓手机加上诺基亚再加上摩托罗拉三巨头的总和。 很多人介绍公司情况时都只停留在生冷的数据上，没有进行深入挖掘，相比之下，乔布斯的总结换算更具说服力、震撼力。人们很多时候发言的效果不好，不是听众的问题，而是自己没有讲明白，没能让听众理解。例如，介绍宁夏与北京的距离，如果用“相距一千公里左右”来描述，人们就不是很清楚；如果说“坐飞机只需一个半小时”，人们就会感觉距离很近。接待客户时，如果说“机场、火车站距离单位几十公里”，客户不容易理解；如果说“搭乘的士、公交需要几十分钟”，客户就会很快明白。这就在于会表达与不会表达的区别。这种方式，可以在生活、工作中广泛使用，举一反三。 借用工具演讲时可以借用PPT、视频、道具等工具，让听众听得懂、看得明、记忆深刻，使演讲更具说服力、更现实，也能够帮助更好地说明问题。 【案例】冯玉祥的演讲1938年的秋天，冯玉祥在湖南益阳，向几万老百姓做了一次演讲，演讲的目的是号召大家行动起来，联合抗日。在演讲之前，冯玉祥先让士兵抬来一棵小树，然后他左手握着树干，右手从底下拿出编好的一个鸟窝放在树枝上面，再从底下拿出准备好的几颗鸟蛋放在鸟窝里，之后才开始正式的演讲。他说：“我们的国家、民族到了十分危亡的时候，在这个时候，我们大家必须团结起来，众志成城，才能把小日本赶出我们的国土。”接下来他左手一松，树倒了、鸟窝砸了、鸟蛋碎了。接下来他解释道：“这个树就是我们的国家，这个鸟窝就是我们的小家，这个鸟蛋就是我们每一个人。我们和国家的联系是非常紧密的” 冯玉祥没有一开始便就事论事地进行演讲，而是先设计了一个道具，使民众感同身受，产生了很好的效果。综上所述，所谓通俗化，不管是用比喻、换算，还是用工具展示，都要用听众听得懂的语言来比喻、换算和展示。很多人喜欢用自己明白的语言演讲，这种做法是错误的。面对农民，就要使用农民的语言；面对工人，就要转换成工人的语言；面对学生，就要采用学生熟悉的方式。这样可以很快地抓住听众。3.故事化 讲什么样的故事典型的故事。典型的故事比演讲者的很多观点更有价值，且越典型的故事越具有说服力。 【案例】典型的故事1976年1月，周总理逝世，联合国决定降半旗以示哀悼。这个决定一下，很多国家的外交人员都很吃惊，纷纷表示不同意，并前去与联合国秘书长理论。理由是自己国家的总统、主席逝世时联合国并没有降半旗，周恩来只是中国的一名总理，联合国做出这样的举动明显不妥。联合国秘书长说了两句话之后，所有人都毫无怨言，自动离场了。他说：“中国地大物博、物产丰富，各种资源、矿产、金银珠宝无数，可是作为这样一个大国的领袖，他却没有一分钱的存款。”说到这里时，很多人低下了头，因为他们没有做到。联合国秘书长接着说：“中国人口众多，作为这样一个大国的领袖，他却没有一个自己的子女。”听完这句话，所有人都走了。 联合国秘书长所说的两条原因非常典型，也非常具有说服力。如果他说的是周总理品德高尚、为人正直、毫不利己、专门利人等品质，除了效果不好之外，还容易产生贬低其他国家元首之嫌。名人的故事。大多数时候，人们对名人的故事都比较好奇，演讲中简述名人的故事容易引起听众的共鸣。他们的故事广为人知，也更具说服力。自己的故事。自己的亲身经历是独一无二的，在演讲中讲述自己的故事不会出现重复的状况，而且更为亲切，感受更真实，更容易唤起听众的行动。鲜为人知的故事。讲故事时要选择鲜为人知的故事，不要选择听众耳熟能详的故事，否则不仅自己讲不出新意，听众也会反感。对听众有启发意义的故事。演讲者选择的故事一定要对听众特别有启发意义，选择这样的体裁故事和案例来讲，产生的效果是不一样的。 要点提示演讲故事选择： 典型的故事； 名人的故事； 自己的故事； 鲜为人知的故事； 对听众有启发意义的故事。 如何生动形象地讲故事细节描述。当讲述的故事有细节描述的时候，演讲效果才会好，才能更加深入人心。如果故事讲述得很概括，给人留下的印象不会太深刻。例如，讲述张瑞敏砸冰箱的案例时，应该详细描述张瑞敏面对的复杂情况、反对人数，最后他如何力排众异，毅然选择将不合格的冰箱全部砸毁，这样更能显示出他的英明。进入角色。演讲需要一边演一边讲。演，即运用自己的有声语言、语气、语调、节奏、重音，通过肢体语言、表情、手势、眼神、姿势、情感、情绪演绎相关内容。讲，即摆事实、讲道理。光讲不演的演讲缺乏感染力。一场好的演讲，需要演讲者绘声绘色、声情并茂地把听众带入设想的场景中，让听众好像看到、听到、感觉到，甚至身临其境。只有自己进入角色，才能有感染力感染听众。参与感。演讲者不应该自己从头讲到尾，而是要尽量多采用提问、制造悬念等方式，让听众参与进来，听众的参与度越高，关注度就越高，演讲效果也就越好。总结提炼，得出感悟。演讲者讲故事的目的是对听众的工作、生活有启发，因此要将故事上升到一定的理论高度。需要注意的是，演讲者要结合自己的实际情况进行调整，切忌生搬硬套、鹦鹉学舌。这种模式可以总结为“故事+哲理”，既言之有例，又言之有理。如果只讲道理，效果不好；如果只讲故事，不进行提升，就会使得演讲变成故事会，失去了意义。4.情绪化现在的电视剧、电影，无论是动作片、枪战片还是科幻片，都有一个“情”字贯穿始终。没有了情，它们就没有了灵魂，观众就不喜欢看。演讲也是如此，即使演讲者懂得再多技巧、套路、模板，如果没有将自己的情感融入其中，只会让听众感觉演讲很空洞。因此，演讲者要将自己的情感融入演讲中，只有自己深信不疑，才会通过各种语气、语调、情感在字里行间表现出来，让听众也能感受得到。要做到以情动人，应该从以下几个方面进行操作： 有真情、有激情这一点相对来讲比较容易做到，只要讲述的内容是自己身体力行的、深受其益的、深信不疑的，就很容易调动演讲者的真情和激情。 会煽情很多人认为煽情是少数人的专利，一般人做不到。实际上，每个人都可以做到，而且很简单。 【案例】一名学员代表的发言刚刚走进来的时候，我觉得演讲、公众表达、公众讲话对我来说是一件非常困难的事情，是一个很大的障碍，让我无法突破。在过去的岁月中，每次演讲都令我非常紧张、恐惧、害怕，甚至都不敢登上讲台。我参加这个培训之后，跟老师一起学、一起动、一起参与、一起开口，我对演讲有了全新的认识。我发现演讲其实并不可怕，可怕的是我们太在意别人的看法，我们要求完美，我们没有专注所说，没有投入进去，我们担心的、考虑的东西太多。如果我们放松一些，结果可能就很不一样。按照老师讲的思路、4S法则设计我们的内容，用四化的语言去表达我们的内容，演讲思路就会很清晰，听众也会很爱听。这一天真的是让我学到很多。 培训结束后，这名学员代表从一天的共同学习、生活出发进行演讲，由于这一天的生活是学员们的共同经历，这样就很容易引起大家的共鸣。煽情就是煽动听众共同的情感、情绪和经历。演讲者要想轻松做到煽情，需要把握三大爱，即母爱、真爱和大爱。母爱。原中央电视台著名主持人倪萍，经常主持节目的时候弄得观众哭哭啼啼、潸然泪下。经过观察会发现，十次煽情中有七八次是从母爱入手的。不管一个人钱有多少、官有多大、离家多远，都有一个共同点，所有人听到母爱都会为之动容。真爱。真善美的东西很容易打动人。一个人即使没有演讲技巧，只讲自己的真情、自己的生活，同样可以打动人。很多演讲者在演讲的时候没有激情，就是因为他们讲的不是真东西，自己都不确定，更无法感染听众。大爱。一般人对“大爱”的理解都很抽象。很多领导经常讲一些大的方向，这些话表面上好像是套话，实际上它们具有积极的意义，表达的就是一种大爱。例如，马丁路德金在我有一个梦想中说“这个梦够大的时候就可以把所有人都唤起来，这个梦不是一个狭小的梦，它是全人类的梦”，这就唤起了很多人的共鸣，可以调动很多人的情绪。 【案例】何厚铧的演讲澳门特首何厚铧在1999年选举中获胜。参选前的一次记者招待会上，当记者让他谈谈对澳门的认识、对自己参选的认识时，他说：“澳门是我生活、家庭和事业的根基，澳门的一切伴随着我长大，澳门人的思想熏陶我的性格，澳门人的忧乐与我息息相关。对澳门发自内心的热爱和归属感鞭策我要贡献所长，在澳门重投祖国怀抱之际，我身为一个中国人，理应当仁不让、竭尽所能，以自己的一份热诚承担这一历史使命。我的参选，是澳门人给了我一个机会，允许我把自己对澳门的深厚感情进一步升华，变成无私的奉献！” 这段演讲非常煽情，把母爱、真爱、大爱、真情、激情、煽情全部融入其中，非常能够调动人的情感，煽动人的情绪。这样的例子还有很多，如蒙牛的口号“每天一斤奶，强壮中国人”，它没有要求人们购买蒙牛产品，但是越是这样，人们越是认同它；“为了子孙后代的蓝天白云，你可以不用皇明，但你一定要用太阳能！”这句话是皇明太阳能的宣传语，这个口号一出，很多老人纷纷前去购买，一个原因是为了子孙后代，另一个原因是他们认为能打出这个口号的公司产品不会太差。四、演讲的表现手法1.举例在演讲中，观点相当于桌子的桌面，例子相当于桌腿。如果只有一个桌腿，桌子容易不稳。演讲如果只举一个例子，论证就会显得很单薄，举两三个例子就可以更牢固，更能够支持观点，也能够产生更好的效果。2.类比演讲中采用对比或类比的方式能够更好地突显效果。例如，甲月收入2000元，但是会花费20000元给女朋友买一个包；乙月收入20000元，也花费20000元给太太买一个包。很明显，甲对女朋友更好。3.夸张演讲中的适当夸张可以给人留下深刻的印象，但是对于一些特殊数据的处理要谨慎。例如，马云在获得CCTV经济人物称号的时候说：“男人的长相和他的成就成反比，所以在座的各位可能都不会太有出息，因为一个个都长得太帅了。”他还说过，“阿里巴巴拿着望远镜都找不到竞争对手。”其实他没有藐视别人，只是采用夸张的方式讲话，给人留下深刻的印象。4.设问演讲中使用设问很容易抓住听众的注意力，让听众一直跟着演讲者的思路走，能产生更好的效果。5.排比演讲者想要说话更有气势的话，就要多用排比句。马丁路德金说话很有气势，就是因为采用了排比句的形式，非常能够带动读者的情绪。6.重复演讲时巧用重复，可以强化听众的记忆。例如，张瑞敏有一次在会议上说：“新经济时代，什么才是克敌制胜的法宝？第一个质量，第二个质量，第三个还是质量。”再例如，乔布斯在发布iPhone4的演讲中，有一句话贯穿始终，那就是“今天苹果重新发明了手机”。他在整个演讲中把这句话重复了十遍以上，而且这句话还出现在他的网站上，媒体报道中也反复强调这句话，最后广为人知。因此很多年轻人便纷纷换成了iPhone4，实际上他们的手机还没有必要换，只是因为苹果公司重新发明了手机，一个革命性的产品，值得拥有。这句话给人的印象非常深刻，产生的说服力与影响力也很大。如何设计开场白一、开场白要有吸引力需要解决听众关心的三个心理问题：（适用于陌生场合）1、 你主要讲述么？2、为什么听你讲3、你讲的对我有什么好处二、八中实用的开场白（适用于熟悉场合）1、巧问问题（听众关心的、与主题有关的） 2、承诺保证（承诺效果、承诺时间）3、设置悬念4、讲个故事5、缘起展示6、引用名言（实现共鸣、更有说服力）7、举例子，讲事实8、赞美听众台上演讲基本功一、上台1.上台之前检查细节在上台之前，演讲者首先应该对自己的仪容仪表做一个小小的检查，这样可以避免很多不必要的尴尬。例如，人们经常看到有的演讲者上台之后，裤子拉链没有拉好、皮带扣歪在一边等，当被别人善意提醒后