中国管理咨询业发展现状分析

目录目录1中国管理咨询业发展现状分析2一、管理咨询的性质2二、我国管理咨询业的发展历史与前景5三、我国管理咨询业的发展现状7二四中国管理咨询行业扫描13跨国企业的本土化状况13国内管理咨询企业分析13本土管理咨询业的发展方向14管理咨询业存在的问题14中国管理咨询市场的变化15管理咨询业竞争策略的变化16咨询行业的相关政策法规17中国咨询业的发展趋势182005年中国咨询业发展报告19中国管理咨询业发展现状分析一、管理咨询的性质 咨询业最早出现在美国，1926年，一位芝加哥大学教授创建了一家以自己名字命名的咨询公司，它的出现标志着管理咨询业的诞生，他就是Mckinsy，当时谁也没有想到它会成为大名鼎鼎的麦肯锡管理咨询公司。现代社会专业化分工的结果使得企业认识到企业不可能也没有必要拥有一切领域的专家，企业可以通过市场获得专业化的管理知识的服务来保证企业的高效率运作，咨询业应运而生的原因正是其能为市场提供专业的管理知识。市场的需求决定了企业赖以生存的条件，企业的良好经营服务和优质的产品又保证了企业的生存和发展。咨询业中类似于麦肯锡管理顾问公司、安盛、德勤、毕马威、安永、普华永道、波士顿、等国际知识管理顾问公司就说明了这一点。 其实，咨询“consuting”在国外的理解就是利用外界的脑力资源和人力资源，解决自己无法解决的问题。管理咨询是这样的一个过程，有管理咨询专家组成项目组，在对企业管理现状进行调查分析的基础之上，客观、独立的帮助客户鉴别问题、分析问题，最终提出解决问题的方案。管理咨询公司所要做的就是帮助客户提出好的想法，并且把它变成可行的计划，然后实施到企业的运作中去。咨询企业提供的就是一种知识服务产品，它的核心是人力资本，具有知识密集型和智力性的行业特点。 管理咨询业属于第三产业，目前在中国，它属于典型的高新技术行业。管理咨询业是典型的知识型企业，管理咨询是知识的再生产，在企业管理中针对不同客户，不同问题，创造性的解决管理问题，它生产的是知识产品，而生产是有一定的程序的，这与一般问询或一问一答显然有原则区别。一般的问询、问答，它不可能有严格的“生产”企业管理决策知识产品的程序，它们也不可能生产出对管理决策建议的发展有价值并受到客户满意的产品。咨询业是以自己的知识和智慧帮助企业成功的。咨询企业与一般生产企业的不同点：1)咨询企业是以自己的知识和智慧，帮助企业、事业成功、推动社会文明的建设发展，咨询企业的生命在市场，咨询企业的成功就在于帮助别人出主意获得成功；帮助别人成功的业绩就越多，咨询公司自身的社会信誉就越高，在市场上占有的份额也会越大；2)咨询企业是生产智慧或“观念产品”的产业，产品质量是她的生命。咨询企业产品不同于实物形态产品。客户付款和咨询报告的提交，并不等于交换的完成；而只有咨询企业“心对心、手把手”地把自己的智慧变成客户的智慧，并使客户收到良好效益时，交换才算真正完成；3)商店和顾客之间是一种纯粹的交易关系，我卖你买，交易完成后双方不再保持往来，而咨询企业与客户之间的关系不单纯是交易关系，应该是持久的事业合作关系。客户的满意度、关系亲密度将要有极大地影响到双方的合作与选择，所以不应把咨询市场的营销看作个别的、不连续的和短暂的交易活动，不应追求每一笔交易利润最大化，而应将其看作一种连续的，长期稳定的，互利、互促的伙伴关系，并通过建立、发展和保持这种良好关系，咨询企业应首先追求客户利益的持久化、最大化。因此，咨询公司和客户之间应该建立起一种长期的战略合作伙伴关系。4)传统的企业经营强调竞争。咨询企业，特别在信息与通讯技术迅速发展以及这些技术在咨询企业得到广泛应用的时候，咨询企业得益于各种智力资源和信息资源与不同企业和部门的合作和协调经营。咨询企业注重竞争，更注重合作，注重竞争中的合作。5)为了向客户提供更多的有价值的咨询产品(好的计划、方案)，咨询者需不断改进咨询的工作方式，不仅在观察、分析问题后，以提交建议或咨询报告，更重要的是长期合作。6)如果说，咨询企业在市场竞争短期内主要体现为知识产品的价格与质量的竞争，那么，从长期来看，这种竞争是咨询企业核心能力的竞争。咨询企业的核心能力是知识体系的结合，咨询企业的关键不在于资本而在于人才队伍的水平和能力。 咨询成果有价码，企业应把咨询看成一种投资，一种资源，当然是有价的。从其增殖效果上看，是难以估量的。 人们重硬不重软，重设备不重智能知识，因此肯花钱买有形产品，不肯花钱买无形的知识产品，这就影响咨询业的发展。为了解决这个认识问题，一是靠客户观念转变，二是靠咨询企业真正拿出象样的咨询研究成果。咨询研究成果的“生产”与咨询研究成果的“消费”协调与结合在我国尚不成熟，需要在今后咨询市场环境中磨练与逐步建立相互信任，从而在价值观念上取得共识。 向客户提高管理咨询有其特定的工作流程。由于咨询的对象和内容不同，流程不尽相同，一般可有12个步骤：被咨询的客户提出问题，确认需要咨询的问题； 确定问题的结构，把需要解决的问题限制在一定的范围内； 确定咨询目标； 制定详细的咨询计划； 与客户签订合同； 调查情况，弄清问题的细节及原因； 归纳问题，分析解决问题的可能性； 提出改进方案； 对方案评价，从多种方案中选择好的方案； 确定方案，向客户推荐； 与客户协商，培训客户； 协助实施方案。 咨询业是通过“知识产品”提高企业经营效益。咨询服务工作最重要一环不是取得报告，而是实施改进方案，把实施方案作为咨询的重要步骤。抓实施方案工作，在管理咨询服务中的主要做法是：在实施过程中，不仅注意与企业的高层领导人结合，更强调与中层管理人员相结合。企业中存在的问题，中层管理人员最了解，解决问题也主要靠中层，咨询人员很重视与企业的中层管理人员交谈，与他们取得一致意见，合作进行实施方案。对一些面临倒闭的小企业，在实施阶段，经与企业协商，派咨询人员去当一个时期的经理，直接领导实施方案工作，直到实施预期的结果。培训企业管理人员。这种培训一般是专题性的，都是与实施方案有关的一些内容。一些咨询公司认为，提出一个改进方案并不难，困难的是使企业管理人员，就是使他们在思想上真正接受并乐意实施咨询方案。理解管理咨询还涉及到一个方面，那就是管理咨询的内容，关于管理咨询的内容，可以有不同的分类：n 咨询按照内容所涉及的范围可以分为综合性服务和专项咨询服务。n 综合性咨询服务是为企业提供较全面、综合的咨询和服务，内容可包括帮助企业制定总体战略以及各职能战略、将无序的管理变成有序的系统化管理整合服务、企业变革与发展咨询服务、长期管理改善与提升服务；n 专项咨询服务是按企业需求提供某一方面的专项咨询服务，可分为管理信息、人力资源、营销、财务、生产作业及质量管理、行政后勤。n 按照咨询内容又可将咨询划分为基础层次、核心层次和最高层次。n 信息咨询是管理咨询的基础层次，主要包括：市场信息调查、收集、整理、和分析服务，为企业决策提供准确、完善的辅助信息等；n 企业管理的各个专业业务领域的咨询是管理咨询的核心层次，具体包括：可行性分析、项目论证、投融资咨询、人力资源管理、营销管理、财务会计、管理信息化咨询、ISO9000和ISO9000认证咨询等；n 战略咨询是管理咨询的最高层次，战略咨询主要是为企业提供战略设计、竞争策略、业务领域分析与规划设计等服务，同时也有一些咨询公司主要面向政府提供政策。应该说明的是，企业是一个不可分割的有机系统，上述分类是为了说明问题而给出。例如：随着现代IT技术的发展，特别是电子商务时代的到来，人们又将咨询行业分为；传统咨询业与现代咨询服务，后者是指运用数字化管理理论结合IT技术特别是INTERNET技术为企业提供管理咨询服务的咨询业务，无论如何分类，在实际咨询时，任何一种成功的咨询要求对企业进行全面的了解和从企业整体考虑设计方案。二、我国管理咨询业的发展历史与前景我国的管理咨询业是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验发展起来的。随着我国改革开放进程的发展，80年代初，我国咨询业应运而生。综观我国咨询业近二十年的发展历程，主要可以划分为以下几个阶段： 1)八十年代的官办咨询业 我国咨询业的发展首先起源于政府创办咨询企业，主要集中在投资、科技和财务咨询领域。为了有效地调整国家产业结构，解决瓶颈产业和建立合理的价格体系，原国家计划委员会系统在全国创立了“投资咨询”和建设“工程咨询”公司，以期实现国家投资决策的科学化和工程建设的合理化；为了推动科技成果转化，原国家科委和中国科协系统在全国创办和扶持了一批“科技咨询”企业；为推动企业财务会计咨询的社会化，会计、审计、评估工作的社会中介化，国家财政系统在各地创立了“财务会计咨询”公司和“会计师事务所”。2)九十年代前半期的信息咨询业八十年代出现的信息咨询业是非规范和非市场化的，但其出现让人们也领悟到了信息的价值。随着九十年代，我国经济开始向市场化方向发展，一批外资和国内私营“信息咨询”公司和“市场调查”公司开始在市场经济进程中涌现，并为企业提供规范化咨询服务。早期对信息咨询业的需求主要来自外资企业和部分合资企业。经过五年左右时间的发展，一部分按市场规律运作的信息咨询公司脱颖而出，如“零点调查”、“盖洛普(中国)咨询”、“华南国际市场研究”、“慧聪信息”、“浩辰商务”等。这些信息咨询与市场调查公司以其高质量的专业化服务赢得市场，并在竞争中站稳了脚跟。3)九十年代后半期的管理咨询业九十年代初期，我国信息咨询业开始进入起步发展阶段，但管理咨询业仍处在初级发展阶段。最典型的就是早期的“点子公司”、“策划公司”。大概是1992年北京的何阳一个“点子”卖了40万元，被媒体炒得沸沸扬扬，加之紧随其后的“点子公司”和几本宣传“点子”的畅销书，让咨询的名头着实火了一阵。但把管理咨询业与流星般坠落的“点子公司”联在一起，这是误解。一个没有文化的人也可能冒出几个“点子”，管理咨询却是典型的知识产业。时至九十年代中期，随着我国市场经济的日趋完善，市场竞争日趋激烈，国外管理咨询公司大批进入我国市场，我国的管理咨询业才开始起步发展。从此管理咨询业告别“点子”时代，进入专业化发展阶段。到九十年代末，一部分国内管理公司开始在市场上崭露头角，如“汉普管理咨询”、“远卓战略”、“博峰营销”、“派力营销”、“博通经纬”等。北大光华管理学院黄东涛先生曾说过，“2000年中国管理咨询行业的有效需求总额约1亿美元，美国达到1,600亿美元。在未来的10年中，中国管理咨询行业需求将以10倍的速度增加，到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。”依据中国企业联合会中国企业发展报告(2001)的调查数据来分析这个市场：到2000年末，我国国有工业企业约800万个，如果按1/3国有企业需要管理咨询来计算，我国就有240万个国有企业需要管理咨询；我国民营企业大约有300万家，按20%的民营企业需要管理咨询服务，就会有60万个民营企业加入到管理咨询需求行列中，全部加起来300多万个企业。如果按每个企业平均10,000元的管理咨询需求算，全国就有300亿元的管理咨询投入。偌大的市场，目前已经吸引了数家外国管理咨询公司进驻我国，抢占管理业滩头阵地。2001年12月11日，中国正式加入WTO。著名的跨国公司将纷纷强占中国这块宝贵的市场，企业与企业之间的竞争将是国际范围的。企业日益面临着严重的挑战，在融入全球一体化的同时，还必须妥善处理过去计划经济遗留下来的企业管理不适应国内外两个市场竞争环境的后遗症。随着竞争加剧，中国企业必然会加速成长，众多企业现在已经开始认识到自身必须首先具备良好的管理基础，一批企业也开始了对最佳管理实践的追求。参照国际企业的发展趋势以及企业环境的不断变化，企业将会进行持续的变革，尤其是实现企业战略、组织、业务及信息技术的持续改善。这些对于现阶段的企业发展来说，是需要认真对待的。因此，企业对管理基础的咨询，将会放在极其重要的位置。长期以来，我国企业的管理水平就很低，与世界管理水平还存在很大的差距。而加入WTO企业的竞争更是企业管理水平的竞争，中国企业必须加大力度努力提高自己的管理水平。因此，中国管理咨询业将有广泛的发展前景。咨询业的发展是市场经济发展的产物，市场竞争愈激烈，对咨询业的需求愈大。可以说，市场经济是咨询产业生存和发展的外部环境与基础。随着我国市场经济不断走向成熟和发展，可以预言，咨询产业将是我国二十一世纪最具希望的朝阳产业。 三、我国管理咨询业的发展现状 2000年初，有这样一个数字，在全国工商登记的中国咨询公司现在是13万家，其中做管理咨询的占10%15%。我认为，在当时这10%15%中，真正做管理咨询的公司还不到5%，其他大多是靠企业内部培训或公开课程培训在支撑着。其实5%这个数字仍然很大，真正出色的管理咨询公司，我看全国大约有200家。而且绝大部分都集中在北京、上海，深圳和广州一带其次。在200多家管理咨询公司中，真正能做战略咨询的公司还不到10家。国内目前存在的主要管理咨询公司：类型代表公司产品内容信息咨询业盖洛普(中国)咨询、零点调查、华南国际市场研究等信息调查、收集、整理和分析，为企业决策提供准确、完善的辅助信息管理咨询业人力资源咨询北京韬略人力资源北京佐佑人力资源岗位人才结构设计、工资结构设计与工资水平设置、人员工作绩效评价、人力资源培训等财务会计咨询普华永道、毕马威、安永德勤、安达信提供会计、审计、财产评估和税务咨询等市场营销咨询北京派力营销咨询公司营销策划、营销战略、品牌营销等质量管理咨询北京科立特深圳康达信认证全面质量管理、ISO9000培训与认证等创业管理咨询北大纵横管理咨询公司北京和君创业研究为创业者服务，创业管理咨询、进行创业管理培训、协助创业者编写创业计划书以及帮助创业者进行融资；为风险投资商服务，受托寻找创业投资项目、受托对创业项目进行评估、受托进行创业投资、进行咨询服务等IT管理咨询业上海汉普、安盛(Andersen,现为埃森哲，Accenture)企业管理模式设计、业务流程重组、管理信息化解决方案设计与管理软件系统的实施应用战略管理咨询业麦肯锡、波士顿、罗兰贝格北京远卓管理咨询为企业提供战略设计、竞争策略、业务领域分析与规划设计等服务这些咨询公司大体分为三个层次： 第一梯队：以麦肯锡为领头和典型代表的国际跨国公司，以其丰富的经验和优秀的人才等占领了市场的主体。像麦肯锡、安达信、罗兰贝格等国际咨询公司，占了市场分额的50%以上。 第二梯队：国内有5年以上从业历史的比较成形稳定的咨询公司，构成了目前中国咨询公司的主力。这里包括新华信，中信咨询，派力营销等咨询公司。在第二梯队的公司中，也正在进行分化，有些公司由于战略明确而发展迅速，有些公司则由于各种原因而进入缓慢发展期。这部分公司的市场份额估计占到全部市场的20%。 第三梯队：国内众多新兴的成立不到3年的公司，数量众多，细分相对明确，这些公司可以分为；专门从事风险投资相关咨询的咨询公司；专门从事IT计算机相关技术的咨询公司；专门从事人力资源的公司；专门从事营销策划的公司；专门从事培训的公司，约占市场份额的30%。 另外，在相当一段时期里，高端市场的90%以上还在国外公司手里，我们做不了，如大型企业、特大型企业和企业集团的并购、重组，以及大集团法人治理结构和海外跨国经营运作的咨询服务，等等。另外他们有最先进的理念和管理方法，我们还缺乏长期积累的有关数据支持。人家一个项目就是几十万或上百万美元，我们几个项目也挡不住他一个，因此，整个营业额他们还占着相当大的比例。但是中端市场、低端市场，也就是中小企业，如民营企业、乡镇企业及事业单位转型的企业，我们可以做。这一块是我们的市场，我们要关注这个市场，研究这个市场。目前，中国管理咨询行业与国外管理咨询行业间还存在着较大的差距。归结起来讲，这些劣势主要是：管理咨询业主缺乏准确的核心业务定位；资金实力有限、咨询质量不高、管理咨询队伍规模小且素质不高、整个行业组织管理较弱等。最真正的，也是最根本的还是中国企业的管理理论体系尚未真正形成。但是中国管理咨询业自有其优势。比如，中国的管理咨询业经营者们，对于中国的国情、历史与文化要比国外的管理咨询公司理解的深透、全面、具体；能最大限度的发挥低成本以及交易费用；对细分市场信息有着更多的了解；便于联系和保持更多的客户关系与营销渠道；更能够与客户沟通等等。中国管理咨询业的优势，麦肯锡兵败实达就是一个很好的证明但是，目前我国管理咨询业还存在着很多的问题。主要有： 1)学院派咨询难成气候。在西方发达国家学院派咨询也普遍存在，这派咨询最明显的优势是理论和思想的沉淀。但主要问题表现在两个方面：一是咨询方案尽管很系统，但缺乏有效的操作性，而管理咨询最终的目的是让企业能够有效的实施。二是缺少真正咨询公司必备的组织体系和人力体系。通常由导师带领几个学生为企业咨询，而缺乏一个咨询公司必须具有的资讯、研发、咨询和培训开发的核心体系。 目前，我国以高校为背景的(学院派)咨询公司有很多，如以北京大学为背景的北大纵横管理咨询公司和光华管理学院的爱尔睿达管理咨询公司，以清华大学为背景的诺亚舟管理咨询公司、九略管理咨询公司等。2)除去学院派咨询，活跃在我国管理咨询市场上的咨询机构还有各种各样的咨询公司，但是他们也存在着很多问题。主要表现在：缺乏咨询专家，缺乏企业管理理论和经验基础。咨询公司是以自己的知识智慧和长期积累的经验帮助别人成功，这就要求咨询公司有足够的专家群体以及专家网络来满足咨询的需要。因此咨询专家也就构成了咨询企业的关键要素。但是由于我国咨询业发展历史短暂，并且发展过程之中缺乏人才的积聚，我国咨询业人才缺乏并由此引起的缺少企业经营管理理论和经验的现象已经十分严重。 大多数管理咨询企业缺乏核心竞争力。每个行业都有自己独特的竞争要素。决定咨询行业竞争能力的要素很多，但价值观和市场定位至关重要，价值观是咨询公司的核心，比如麦肯锡公司的“客户利益高于一切”的职业道德观念。市场定位也非常重要，它代表了咨询企业提供的产品定位，又比如麦肯锡就是把客户群定位在CEO等领导决策层。纵观我国的管理咨询业，还没有那一家这方面有明显的趋向。缺乏企业品牌。我国的咨询业有一个奇怪的现象：我国有十大策划家，却没有让业内人士脱口而出的咨询企业，我国的咨询企业数以千计，却至今没有一家众望所归的管理咨询权威。咨询公司的服务并不规范。与国外的大型咨询公司相比，国内的咨询公司还有一定的差距，没有成型的咨询体系，没有咨询案例数据库，并且动态信息源不够。这样至少有一点企业不能提供严谨、详实、规范的文体表达，那么咨询的需求方明显的感觉就是产品没有档次。3)缺少配套环境，缺少运营规则也是制约管理咨询行业和企业发展的重要因素。这包括：国家工商系统对管理咨询企业存在理解上的分歧；缺乏规范的行业准入标准，没有对管理资讯师和顾问进行认证的机构；新闻媒体对咨询业的报道也含糊不清等。以上这种政策使得咨询业至今没有自己的行业组织，没有自己的运营规则，没有共同遵守的价值观与职业操守。也正是由于整个行业没有运营规则，企业的利益缺乏有效的保障同样企业也缺乏责任约束与道德约束，在这种情况之下，企业也就不可能持续发展，也不能不断壮大，那没有知名的企业也就很正常了。4)企业与咨询公司之间缺乏理解与共识也一定程度上制约了咨询业的发展。由于咨询服务所提供的是一种无形、动态的知识产品，而用户支付的咨询费用则是有形的、静态的，在买卖发、公平上须供需双方共同作出努力。对于提供咨询服务的一方来讲，需要尽可能的细化咨询方案，提高操作性，同时注意通过成功案例塑造，树立信誉增强需方的信心；对于需方来讲，必须以前瞻、透过现象看本质的眼光及创新的价值尺度评价咨询公司的工作。正确评价在新经济的条件下，创新策划理念和科学管理、方法、营销模式对于优化企业资源配置、提高效率、降低成本、提高效益的重要作用。但是很多企业往往看的见有形的物质财富，对创新经营观念、科学管理模式、机制等知识性资产在企业有形物质财富创造过程中的全局性渗透和制约作用的认识尚有模糊之处。咨询需求者与咨询服务提供者之间的认识也存在一定差距。咨询需求者不知道自己需要咨询什么，选择谁来提供咨询服务，以及在咨询过程之中双方的不信任和在时间、费用、咨询目标等方面的背离使得咨询的成功性大大的降低。虽然中国管理咨询产业的发展与国外相比还存在很大的差距，但是，自从2002年以来，中国管理咨询业的发展可以说势头非常迅猛，业界形容为：“迎来了管理咨询的春天”。北京新华信管理咨询公司2002年对中国管理咨询业调查后得出的结论有：1)中国管理咨询市场迅速增长2002年，管理咨询公司的新增客户数量增长80%，市场渗透率增长32.5%(见图1)。咨询项目数量更是长势喜人，2002年上市公司所委托的咨询项目数相当于前三年项目数的总和，是2001年的2.2倍。注：当年新增客户数量=当年第一次接受咨询服务的新客户数量市场渗透率=曾经接受过咨询的上市公司数(咨询时间不限)/上市公司总数2)客户接受管理咨询的地域差别巨大北京、上海、广东在市场规模上领先。值得一提的是，北京的市场渗透率也名列前茅，高达74%，是发育最为成熟的区域市场。从发展速度上看，东部发展快于西部，东部增长速度高达125%，明显高于西部29%的年增长速度。3)战略和人力资源咨询市场份额最大，高管激励咨询增长速度最快高管激励咨询尽管只有9%的市场份额，但增长极其迅猛。2002年7月22日人民日报刊登的积极稳步地推进国有企业改革和经济结构调整中提到：“建立现代企业制度是国有企业改革的方向政府与企业的关系还没有真正转到适合市场经济要求的轨道上来，各负其责、协调运转、有效制衡的公司治理结构还没有真正形成，企业内部劳动、人事、分配制度还需继续改革，即使是已经上市的国有企业不少也需要完善规范。”2003年10月14日中国共产党第十六届中央委员会第三次全体会议通过的中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定中再次强调：“完善公司法人治理结构。按照现代企业制度要求，规范公司股东会、董事会、监事会和经营管理者的权责，完善企业领导人员的聘任制度。”可以预见，随着近年来国家对国有企业改革的大力推进，高管激励咨询和公司治理相关的咨询将继续超速发展，最终将在未来的管理咨询市场中赢得一席之地。因此，年是中国管理咨询行业发展的一个转折点。经过十年的市场培育，管理咨询公司终于欣慰地看到咨询的春天已经来临。究其原因，既有中国企业管理意识和资金实力的因素，也有国家政策环境的鼓动，同样与管理咨询从业者长期以来润物细无声的努力和积累密不可分。管理咨询终于走上了快车道，无论是对于管理咨询行业本身，还是对于中国的企业界以及我们的国家，都不能不说是一件大喜事！二四中国管理咨询行业扫描 对于中国咨询业来说，二四年可谓龙蛇起蛰、风调雨顺，随着中国经济全球化进程的加快，越来越多的本土企业意识到，为了开拓国际市场，完善企业运行机制，必须尽快与世界先进管理体制接轨，应用现代企业管理制度对自身进行改造，因此这一年对管理咨询业来说，具有非凡意义。资料显示，管理咨询业是当今世界发展最迅速的产业之一，从20世纪90年代以来，每年都以20%30%的幅度高速增长，全球500强的企业全部接受过咨询服务，其中超过50%的企业与著名咨询公司有着长期合作关系，而中国的管理咨询业还处于起步阶段，在目前我国GDP达到10万亿的情况下，管理咨询业产值只占到万分之一，市场潜力之大可见一斑。跨国企业的本土化状况从国际上来看，无论是咨询业的五强：普华永道、安达信、德勤、安永、毕马威，还是业内的传统老大麦肯锡、波士顿、罗兰贝格，无不依靠深厚的功底和敏锐的行业触觉，在这一年得到丰厚回报，业务发展不断提速。不过，在日益扩大的中国市场，这些海外兵团的强势形象却未能延续，对大多数国内客户而言，西方咨询公司的收费仍然太高，兼之对国内经济环境缺乏了解，常出现客户必须预先对咨询师进行相关培训的反常现象，这就限制了跨国咨询公司在国内的业务拓展。处于转型期的中国经济，虽然对高品质的管理咨询服务充满期待，但国内复杂的商业环境，机制上的先天缺欠，也使经验丰富的国际咨询巨头显得有点水土不服。从目前的市场情况来看，跨国咨询公司实现本土化显然还有很长的一段路要走，体制上的隔阂难以在短期消除，这种就给中国本土管理咨询企业的崛起创造了条件。目前，中国本土的管理咨询业务大约有8亿元的市场，其中跨国公司占据50%以上的份额，但客户主要集中在外资企业、合资企业和跨国公司驻华代表处，外国咨询公司正向内资企业渗透，放弃曲高和寡的固有经营策略，以精典案例开拓市场，争取参与国有企业改革。国内管理咨询企业分析据不完全统计，我国目前登记在册的管理咨询企业有1.3万家，相当一部分挂靠在科委等有关部门，由于咨询公司缺乏准入机制，造成鱼龙混杂，不少公司在从事信息收集、市场调查、招商引资等边缘业务。而在管理咨询领域，缺乏有力的专家团队，不了解中国企业现状，服务的实用性不强，带有炒作成分，一定程度上影响了咨询公司的口碑。目前，国内真正具有一定实力，能够实施管理咨询的企业不到1000家，据零点调查公司对293家企业进行的抽样调查和对全国209户咨询服务机构的面访显示，管理咨询业务约占整个咨询业的15.4%，企业对接受管理咨询服务的满意率只有55。与国际巨头相比，中国咨询公司的差距表现在：没有成型的咨询体系；没有案例数据库；咨询队伍素质不高，缺乏咨询和企业管理经验，难以向客户提供高质量的咨询服务。另一方面，随着中国经济的发展，不断扩大的市场容量将使中国管理咨询业迅速度过萌芽期，迎来高速发展的新阶段。本土管理咨询业的发展方向从绝对值来说，中国的管理咨询业与美国相比，并不处于同一量级，但这也提供了发展机遇。乐观的预测是，在未来6年中，中国管理咨询行业需求将以每年10倍的速度增加，到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。对于抢先进入的企业来说，如果能够完成原始积累，树立自己在业内的强势品牌形象，或是专注于特定类型的管理咨询服务，占据细分市场，就有可能做大做强，在未来的管理咨询市场占得先机。根据国家工商总局的统计，2003年中国具有一定规模的内资企业达到464万家，其中国有企业虽有减少，仍占企业总数的26.74%，接近三分之一；集体企业占44.05%，接近一半；其余为民营企业。假设四分之一的企业需要管理咨询，那么市场总量就有100多万家企业，产生100亿元的投入。管理咨询业存在的问题随着企业在市场竞争中主体地位的确立，企业的咨询意识也逐步加强了，越来越多的企业意识到，未来的发展有必要借助专业咨询团队的协助，但这也对中国咨询公司提出了更高的要求。一项调查显示：有87的企业明确表示需要咨询服务，且有 1的企业接受过整体或专项咨询；有76的企业表示，对咨询公司的服务存在怀疑，主要担忧能否真正帮助企业解决实际问题；对咨询公司的运作方式和服务质量，相当一部分企业表示不满意，甚至反感。从目前来看，国内咨询业存在的主要问题有以下几个方面：1、能提供系统的咨询方案，但缺乏实操性；2、缺少咨询公司必备的组织体系和人力体系；3、缺乏咨询专家，缺乏企业管理理论和经验基础；4、咨询企业本身缺乏核心竞争力，定位不明确；5、缺乏长远的品牌战略；6、咨询公司的服务缺乏规范性；7、缺少配套环境支持；以上几方面的问题，是国内咨询业普遍存在的状况，但恰恰是华夏基石的强点所在，在管理咨询业中，华夏基石属于实战派，致力于为企业提供完善的实操性的咨询方案，这很好地解决了传统咨询业中，“学院派”理论不能联系实际的象牙塔误区；多年的实践，使华夏基石形成了一支有经验丰富的专家团队以及以高素质复合型人才为主的咨询团队，企业定位明确，有良好的品牌形象，服务专业规范，建立了自己的数据库和配套的研发支持，因此华夏基石在中国管理咨询业中一枝独秀，成为旗舰品牌绝非偶然。中国管理咨询市场的变化20世纪90年代以来，全球经济发生了更加深刻的变革，市场瞬息万变，经济和科技竞争日益加剧，信息流动的速度不断加快，电子商务和网络信息业如日东升，企业跨国经营迅速发展，这种变革不仅给社会进步和经济发展带来了巨大的影响，而且极大地促进了现代管理咨询业的飞速发展。1、处于转型期的中国企业从KPI的角度来衡量，目前中国的大多数企业仍然明显缺乏核心竞争力，这已经成为一种普遍现象。究其原因，主要在于企业的经营管理和旧有模式，已经难以适应市场经济的要求，而且随着新经济时代的到来，当传统的管理方式和工业经济时代的经营方式已不再适应现代经济的需要的时候，企业的变革和创新却跟不上时代，大多数国内企业的思想和技术难以完成这些变革，所以，必须引进专业管理咨询公司的智力支持。一般来说，中国企业的发展会经历四个阶段，目前成熟的企业已经度过了原始积累、主业规模化和业务多元化阶段，正在迈入国际化阶段，但这一阶段实现成功跨越的企业不多，主要原因是在如何进行战略构建，如何打造富有生命力的企业文化，如何有效地从业务拉动增长型向内部管理效益型转变等几个方面存在问题，中国企业需要得到专业咨询人士的具有很强针对性的帮助，这将是中国未来管理咨询业面对的主要课题。2、管理咨询内容与方法的变化目前，国外管理咨询公司虽然经验丰富，但碍于文化背景、观念不同，对中国特定经济环境中企业文化缺乏认同，对中国企业的体制问题也缺乏研究，这就使他们制定的咨询方案可操作性较差。因此，对于国内咨询业来说，抓住国有企业改制这一重点非常必要，为他们量身定做针对性强、切实可行的管理咨询方案将是未来业务拓展的一个重要突破口。另一方面，积极占据管理咨询业的细分市场也是取得成功的途径，业务上兼顾不同类型企业的需要，有利于打造在某一领域的权威地位。此外，建立、健全客户资料库，设立后台支持的研发队伍，开发具有独立知识产权的模板、工具和软件，对于拓展业务也有重要促进作用。中国经济的飞速发展，使得市场竞争加剧，企业需要不断充电，来适应不断变化的市场，对于咨询公司来说，了解企业的过去、掌握未来的发展，才能对症下药，因此咨询公司更须努力深化内功。管理咨询业竞争策略的变化管理咨询业是以客户和市场为导向的行业，因此在努力提升服务品质的前提下，也应注重自身的品牌建设和市场营销。从根本上说，咨询产品和生产型企业的产品一样，都有一个培育和开拓市场的过程，咨询产品也有一个认知和接受的过程，因此开拓市场也一项重要工作。过去三年，世界范围内的咨询业经历了一次震荡，而中国是全球唯一持续增长的市场，因此外国咨询公司越来越重视中国市场，但这个不断增长的市场却并不成熟，不管是国际巨头还是本土巨擘，想要攫取利润都非易事，麦肯锡的全球结算体系下，中国业务曾连续三年亏损，传统咨询业的老大尚且如此，可见市场形势并不乐观。目前，外国咨询公司在华的基本经营策略没有明显变化，主要是在确保传统高端客户的基础上，加紧向内资企业特别是国有大中型企业渗透，奉行精品战略，以精典案例的品牌效应开拓市场，以建立现代企业管理制度来吸引国有企业参与，许诺帮助他们建立具有国际竞争力的企业框架，构建内涵独特的企业文化。在这种情况下，跨国咨询公司对于中国本土的管理咨询企业，并不看好，甚至认为中国很难出现自己的强势咨询公司。这种估计也许有一定道理，但对不需要负担跨国咨询公司高额的使用国际资源和开拓市场的费用的中国本土咨询公司来说，应该抓住目前中国企业制度与国际接轨以及国有企业改制这一历史机遇，完全可以实现自身的跨越式发展。咨询行业的相关政策法规在发达国家，咨询行业奉行“政府监控、协会管理”的运行模式。政府通过行政条法对咨询业实施监督，制定有关政策引导和支持，而具体咨询业务的协调、行业规范和职业道德规范等则由各专业咨询协会组织制订。例如，法国设有“建设咨询人员和技术研究人员资格审定的专门机构”；日本政府建设省早在20世纪60年代中期就已颁布了建设咨询人员注册登记章程；印度和泰国则分别在政府的计划委员会和经济、社会发展委员会由设立管理咨询业的专门机构。许多国家都建立了多种类型的咨询行业组织，这些行业组织起辅助政府管理的职能，在政府与咨询机构间起着桥梁作用，行业协会以章程形式，规定人员从业资格、职业道德，发挥相应的辅助管理职能。目前，中国重点鼓励和发展的服务产业，咨询业受到了前所未有的重视，在当前国家重点鼓励发展的产业、产品和技术目录（2000年修订）中，就明确规定了咨询业是国家重点扶持的产业，但相对而言，中国的管理咨询业仍存在许多问题，特别是在政府和协会的管理机制上未能理顺。从当前来看，中国管理咨询业处境尴尬，其表现在于：1、国家工商系统对管理咨询企业存在理解上的分歧；2、国家统计系统也没有建立对一套正确的、完整的统计指标体系，要么将其混淆在服务业中，要么将其概括在信息服务业中；3、新闻媒体对咨询业的报道含糊不清；以上这种情况是历史形成的，严重影响了咨询业的声誉，2003年以前，中国咨询业尚没有行业组织，没有自己的运营规则，没有共同遵守的价值观与职业操守，也正是由于整个行业没有运营规则，企业的利益缺乏有效的保障，同样企业也缺乏责任约束与道德约束，在这种情况下，自然难以有更大发展，因此，中国咨询业必须以优质的服务改变这种状况。2003年4月，中国科技咨询协会成立，作为一个非盈利自律性社会团体，通过建立和完善协会会员的资格认证程序和会员职业行为准则，促进会员的专业化服务能力和职业信誉能力的提升，保证咨询的价值和有效性。通过咨询行业知识资源的建设，促进会员为各类组织的可持续发展提供专业服务。协会职业行为准则是中国咨询业的一个初步的行为规范，要求在执业中恪守独立、客观、公正的原则，并尊重同行，公平竞争；根据客户的委托要求，遵循科学、合理的程序，运用专业技术知识、方法和经验为客户提供专业服务； 在咨询服务过程中要充分披露相关信息，不得向客户提供含有虚假、偏见、具有误导性或不全面的分析、建议、方案或报告，不得出现技术和程序上的重大遗漏与失误；应尊重客户的知识产权和合法权益；不承接超越自身执业范围或能力的业务，不向客户做出不切合实际的承诺或保证。但是，行业协会只是从业者的自律性组织，目前，中国尚没有制定出一部关于咨询行业的完整法规，如果能够以立法形式完整系统地规范咨询业的相关事宜，相信对于中国咨询业的发展将是一大推动。中国咨询业的发展趋势长期以来，跨国咨询公司占据了中国咨询市场的制高点，形成了金字塔的尖顶，但是能够支付巨额咨询费用的国内企业毕竟不多，因此这些跨国公司正在将角角伸向中低端咨询市场，而这一市场正是中国本土咨询业的主要阵地。目前，国内咨询业的地位还不稳固，虽然服务本身具有一定的独到价值，收费也比较合理，但管理咨询业是“知识经济时代”的朝阳行业，是知识密集型企业的典型代表，是汇集社会顶尖管理人才的地方，不仅需要一支高素质的专家团队，而且还有相当的研发支持队伍，这些都需要一支以复合型人才为基础的业务团队，而低廉的收费是养活不起这些顶尖人才的，因此对于国内咨询企业来说，如何完成升级，是一个需要迫切解决的问题。从当前咨询业的发展趋势来说，呈现出以下五大特点：1、咨询手段现代化进入20世纪90年代，随着电子计算机和通信技术的迅速发展，信息网络技术使人全球各地的信息资源成为可能，信息的共享改变了信息应用的概念。掌握足够的信息资源是咨询工作最重要的技术手段，网络改变了咨询业的服务范围和手段，咨询业已进入新的发展时期。2、咨询业务全球化世界经济出现了跨地区、全球化的特点，跨国竞争成为企业的核心战略，跨国经营使企业面临以往不熟悉的问题，需要依靠咨询公司了解所要进入国家的政治、经济、文化和市场等情况，评估投资机会和风险，制定进入战略和长期发展规划。因此全球经济的一体化，将极大推动了跨国咨询业务的发展，这对于已成长起来的中国咨询业来说，也是一个机遇。3、致力于发展高技术咨询业务高技术领域的咨询逐步成为咨询业务的重点领域和热点领域，一些享誉全球的著名咨询机构，如斯坦福研究所和野村综合研究所，纷纷调整机构设置，相应增加生命科学、信息技术等高技术研究部门。从长远来看，这也将是中国本土咨询业的发展方向之一。4、咨询业务综合化和专业化随着科学技术的发展，咨询业务也要向综合化的方向发展，如区域规划、人口与环境、资源开发与保护等问题需要多学科、多领域的综合研究；同时又具有很强的专业性；中国咨询机构的发展方向一是大型的综合性咨询机构，另一种就是小型的专业性咨询机构。5、咨询服务的高层次化目前，发达国家的咨询业已经出现了高层次化的趋势，一些国家的脑库和大型咨询公司，为政府和跨国企业集团的全局性、战略性项目开展高层次的咨询服务，服务手段包括最新的科学理论和现代化的通信网络技术，其服务人员集中了一批自然科学、人文和社会科学、高技术领域的优秀人才。未来的中国经济无论是企业职能还是政府职能，都需要根据这种趋势作出适当的变革，因此中国咨询业在这一方面应大有可为。2005年中国咨询业发展报告我们协会是两年做一次咨询业统计，结合国家统计局第一次经济普查的结果，我认为协会的统计数据还是挺准确的。2005年全国的咨询机构有45418家，和我们几年前统计的5万家左右的数据比较吻合；从业人员现在是人，这个队伍还是很庞大的。全国的咨询机构的营业收入是519亿多元人民币。1997年我们第一次统计的时候全国咨询机构营业收入是21个亿人民币，那个时候咨询业还算不上是一个产业，八年时间我们已经发展成为一个产业。另外咨询业营业额说明了咨询产业在中国的发展速度还是很快的，其中咨询收入是503亿，这里面还包括很多其它的业务，咨询的业务收入占总收入的97，我们绝大部分的咨询机构主要以咨询收入为主。咨询从业人员的劳动报酬支付是79亿人民币。 总体看我们整个咨询业的速度增长很快，市场空间现在也比较大，这个情况可能大家在咨询业界都比较清楚。现在我们行业的竞争比较激烈，不光是本土这5万家的咨询业在竞争，同时国外的很多机构也已经相继进入了中国，大概有10年左右了，现在进入的速度还是很快的。2005年底我们去英国使馆做咨询业的交流的时候，当时英国使馆有一个记录，就是从2000年到2005年英国咨询机构进入中国的大概是80家左右。 现在咨询行业的发展很不平衡，有区域间的不平衡，还有咨询业之间的不平衡。从这个数据看，上海、北京、广东、江苏这四个省的咨询机构发展是比较快的，相应这几个省市的咨询人员也是跟这些咨询机构的发展是相辅相成的。2005年上海咨询机构有个、北京咨询机构有98689个、广东咨询机构有51195个、江苏咨询机构有21035个。咨询业的收入上海是千元、北京是千元、广东是千元、江苏是千元。 现在说一下2005年咨询业的管理咨询效果。我们做过一个调查，这个调查的样板主要以企业做抽