建设星星码业务加速多行业信息化应用推广.doc

成果上报申请书成果名称建设“星星码”业务，加速多行业信息化应用推广成果申报单位河南省（自治区/直辖市）公司成果承担部门/分公司集团客户 部门/分公司项目负责人姓名项目负责人联系电话和email成果专业类别*数据业务成果研究类别*新产品开发省内评审结果*优秀关键词索引（35个）星星码、行业应用、营销门户应用投资 0 万元（指别的省引入应用大致需要的投资金额）产品版权归属单位 中国移动通信集团河南有限公司对企业现有标准规范的符合度： 满足相关规范。集团公司委托河南公司进行业务试点，项目确立于2008年3月，2008年7月完成adc平台接入、boss系统的开发及网络数据的制作，2008年8月在郑州公司进行业务试用，2009年7月进行业务升级，2009年9月底在全省正式商用。成果简介：在日益加快的生活节奏和竞争激烈的环境中，手机用户要快速的找到需要的服务，企业单位要准确的寻找目标客户，集成商苦于找不到合适的开发项目，中国移动困惑于如何开发行业信息化、建立移动电子商务、开辟竞争中的蓝海。星星码业务正是针对以上问题提出了解决方案。星星码业务在无需增加新的投资和网络改造的前提下，采用智能寻址技术，手机用户仅需拨打 “* 加 特服号码”，即可获取集团客户的短信、彩信、wap等多种形式的服务信息。星星码业务具有拨打方便、号码易记、使用门槛低、应用方式多样、不占用语音通道等诸多优点，极大地拉近了行业客户与其自身客户的距离。例如：相对其他手机登陆企业wap网站的方式，“星星码”业务仅通过一次呼叫即可完成，操作步骤明显减少。手机拨打建行的星星号码，将会立即收到建行wap地址，点击地址即可办理手机银行业务。手机拨打*股票代码#，可以实时查询股票行情。我公司可以将各行业的资源整合，结合12580业务，以统一的*号码为入口，建立移动电子商务星星码业务的主要创新点在于：星星码业务实现了手机用户的信息搜索，推广了行业单位的品牌和服务，完成了集成商的自身定位，增强了中国移动行业信息化的渗透能力和电子商务的拓展能力，建立了移动电子商务的统一入口；同时作为全国唯一试点，我省自主制定了技术规范和业务规范，完成了业务建设，首次将 “双星码”技术在国内转化为可规模推广的应用产品。通过对星星码用户的调查，市场认可程度很高。试点期间，省建行主动致函我公司，要求尽快在全省开通“星星码”业务。目前星星码业务已经在全省正式商用，并在金融、医疗、房地产、商业、餐饮等行业获得了喜人的拓展效果； “手机银行”的推广，促进了我公司数据业务的使用，人均月数据业务收入提高了12元，累计增收达112.4万元，年创收达400多万元。星星码业务从满足用户需求入手、达到了稳定、发展、增收的效果；同时促进了行业信息化的渗透、促进了各行业资源的整合，打开了移动电子商务广阔的发展空间！省内试运行效果：在短时间内，我公司向多个行业集团客户进行了推广，不仅涉及银行、证券等行业，同时也不断向医疗、房地产、商业、餐饮服务等行业拓展，因业务操作方便、便于传播而获得了市场的广泛认同。通过调查，客户接受程度极高。图7 消费者业务反馈抽样调查结果目前星星码业务已经全省商用，除金融、医疗、房地产、商业、餐饮服务等行业也获得获得了喜人的拓展效果： 建设银行手机银行wap服务网站采用“星星码”点播方式，解决了其推广过程中长期存在的网站地址难以记忆的问题，试用期间，建设银行电子网站“星星码”应用累计近4万次，为此建行主动发函至我公司要求制作“星星码”全省数据，用于全省快速推广。图9 建行关于开通全省建行星星码业务的函交通银行河南分行非常重视这项业务，认为该业务可以降低目前手机用户登录wap网的技术门槛，尽快使客户养成上银行wap网站的习惯，对培育手机银行wap用户群很有帮助。7.4日7.5日，交通银行河南分行在郑州百盛商业广场举行了：“e动交行新一代手机银行”全国巡回推广郑州站推广活动，并在活动上着重介绍了利用星星码登录手机银行的使用方法，当天的体验用户数达到了1200多人次，交通银行对此很满意，将该业务列为近期重要的增值业务。中原证券 “星星码”证券信息点播业务，月拨打次数45万次 ，拨打人数达到 18401人。“星星码”业务在金融行业遍地开花的同时，也不断地涌现出多个行业的应用需求，进一步表明“星星码”业务可广泛的应用于各个行业的移动信息化建设和推广。具体需求包括：河南省人民医院：挂号及医疗保健信息点播； 建业住宅集团（中国）有限公司：楼盘推广，环境、户型介绍，房市咨询等；郑州丹尼斯百货有限公司：商品介绍，优惠券点播，促销活动介绍等；mk保利（郑州）国际影城：新片推广、优惠促销、vip客户服务；海底捞餐饮有限责任公司：品牌推广、新品介绍、优惠促销等；河南中州宾馆有限公司：会务通知，优惠促销，产品介绍等；郑州市国税局：发票真伪查询及发票抽奖；河南陈正雷太极文化有限公司：协会文化传播，日常活动通知等。星星码业务将为公司带来丰厚的收益，仅“手机银行”的业务推广，人均月收入提高了12元，累计增收112.4万元，年创收400多万元。预计每年星星码业务将为公司增加1600万元的业务收入。星星码业务为社会各方带来了巨大的收益。满足用户需求，增加收入：星星码业务使手机用户的需求得到满足，客户满意度大幅提升；有利于手机用户的稳定和增长；促使业务量快速增长，业务收入大幅提高。在行业客户自身得到发展的同时，达到了稳定集团客户、拓展集团市场的效果：星星码业务为行业客户提供了宣传推广和精确营销的手段，促进行业信息化的进一步渗透，进而对于稳定和拓展集团客户市场发挥重要作用。整合资源、引领价值链：通过星星码业务，中国移动可以将各行业资源进行整合，从而拓展以移动为核心的移动电子商务，为产业链上下游提供更多的市场机会。开拓移动电子商务：星星码业务提供了客户搜索引擎的功能，打开了移动电子商务无限广阔的发展空间，蕴含着巨大的市场价值！文章主体（3000字以上，可附在表格后）： 附：文章主体（1）星星码业务逻辑和呼叫流程“星星码”业务采用移动通信智能寻址技术，将智能网,七号信令与基于ip的短信, 彩信，wap等数据业务有机结合，采用拨号方式作为信息服务的接入技术，该技术转化为应用服务在我国尚属首次。组网结构如下图所示： “星星码”前台处理器（fep）负责与河南移动lstp相连，处理来自hlr的手机用户的“星星码”请求；“星星码”内容分发系统（cds）与行业网关相连，下发请求产生的信息内容；“星星码”运营支持系统（osp）则负责集团客户的活动内容管理，并与adc平台相连，同步集团客户业务开通/变更/取消信息到“星星码”业务系统。boss系统提供按集团订购、计费、管理、注销功能，并提供对个人终端、集团帐户计费，按流量、功能计费等多种灵活的计费方式；同时提供企业签名、黑白名单（签约关系）鉴权、禁用时间段、流量控制等多种集团属性管理功能。星星码业务呼叫处理流程如下： 河南移动手机用户拨打集团单位的“星星码”； 服务请求到端局msc，端局msc缺省将该服务请求的信令报文转发到手机用户的归属hlr平台； 经过hlr上的ussd字串分析后，由lstp信令转发点再转发到“星星码”平台，由“星星码”平台解析ussd字串、获得手机所拨打的“星星码”码号； “星星码”平台根据数据库中该“星星码”码号对应的服务配置，通过行业网关、短信中心向手机用户提供相应的服务，其中包括以下信息下发服务：短信，彩信和wap push，以上流程不占用语音信道资源。（2）“星星码”的业务特点解决了原有技术存在的不足，极大地拉近了行业客户与其自身客户的距离，能够快速推动各行业移动信息化业务的推广。“星星码”业务解决了现有短彩信代码不便记忆、wap操作相对复杂、ussd应用占用语音信道资源的不足，拨号方式符合用户习惯，号码选择原则采用集团客户常用电话号码、金融特服号等复用的方式，操作简单号码易记，不占用语音信道资源，从而降低了用户的使用业务门槛及公司网络成本，从而拉近了行业客户与其自身客户的距离，能够快速推动各行业移动信息化业务的推广。（3）“星星码”在集团市场的应用建行“星星码”手机银行应用：手机拨打 “*95533”，立即收到地址建行网站：”，点击网站即可浏览和办理手机银行业务。中原证券“星星码”手机证券应用：手机拨打“*600132#”（例），提示“欢迎使用中国移动星星码股票通，请查收稍后下发的行情信息”，收到短信“重庆啤酒开盘昨收最高最低沪综深成”。针对政府及大中型企事业单位：星星码可提供个性化的接入和管理功能；针对中小型集团：可以提供“以租代购”的标准化产品adc版星星码业务；客户只需订购业务，开通帐号，即可使用，降低了业务门槛。 同时我公司可以将各行业的资源整合，建立一个融品牌建设、广告传播、信息发布为一体的移动电子商务平台，结合12580业务，以统一的*号码为入口，建立移动电子商务。（4）主要创新点通过星星码业务，实现行业价值链的各方需求（1）实现了手机用户的信息搜索：获取产品服务信息方式简单明了,一步到位；能够主动获取有价值信息，避免垃圾信息；可以建立与企业沟通的直通车（2）推广了行业单位的品牌和服务：“星星码”易于进行企业品牌的宣传，在投入极小的条件先达到宣传和营销的目的，降低了企业运营成本；实现与消费者的一对一互动，提升客户感知；实现精准营销、提高营销效果。（3）完成了集成商的自身定位：将自身的优势与中国移动结合；找到了适合自身生存和发展的方向。（4）增强了中国移动的业务能力：整合各行业资源，强化移动在产业链中的主导地位；为行业应用的深入开发奠定基础；建立了移动电子商务的统一入口；创新业务模式、业务理念，催生公司业务收入。“星星码”在国内市场尚无实现和应用先例，我