IMS业务系统建设方案.doc

1.1.1 ims业务系统建设方案在全业务初期阶段，我公司计划通过网络及业务支撑系统快速改造，积极开展ims试点业务建设。初期实现业务功能：1、 即时消息业务：免费，计费中心不采集话单2、 彩铃业务：包月，计费中心不采集话单3、 短信业务：包月，计费中心不采集话单4、 彩信业务：包月，计费中心不采集话单5、 多媒体会议业务：包月，计费中心不采集话单6、 语音业务：ims用户互相拨打，免费1) 外网用户呼叫ims用户：免费2) ims用户呼叫外网用户：按照时长计费3) 话单采集点：cg1.1.1.1 信息模型改造针对每一个公有用户标识，业务支撑系统建立一个三户模型中的“用户”实体与其对应，实现： 公有用户标识是中国移动的号码资源（类似于目前的手机号码），应该纳入统一的号码资源管理； 每一个公有用户标识均可以独立的订购不同的ims业务（类似于目前客户订购主体产品后生成用户，每个用户可以订购不同的产品）； 每一个公有用户标识均是查询该impu通信详单的主键，以该impu为索引，客户希望查询到所有的通信记录； 每一个公有用户标识是客户服务的关键，客户在使用中国移动的客服时，仅知道其impu，客服人员必须根据impu查询到其所有相关的用户信息以及客户信息。从“用户”类型派生出“ims用户”类型，用于表示ims网络用户。“ims用户”的“服务号码”属性，取值为分配给该ims用户的公有用户标识。“ims用户”还具备一个属性值：subscriptionid，表明该ims用户所属的ims subscription，该ims subscription用于关联该ims用户所有相关的公有用户标识以及私有用户标识。将ims私有用户标识作为一类资源进行管理，从“资源”类型派生出“ims私有用户标识”类型，其“资源号码”的属性设置为ims私有用户标识。需要结合现有资源模型中对终端、卡的管理方式，增加对ims终端、isim卡的管理，“ims私有用户标识”作为一种资源可以对应到具体的ims终端或者isim卡。1.1.1.2 ims用户开户/销户流程改造开户流程销户流程补卡流程注销流程1.1.1.3 ims用户注销/补卡流程改造1.1.1.4 ims业务其他改造点impi与impu均是由boss管理和分配，因此，boss应该保证impi以及impu的唯一性所有ims业务的计费话单均是以impu为主键标识，boss在处理的时候需要支持impu各种格式的用户标识（目前均要求为msisdn格式）面向用户提供客户服务以impu为主键标识， boss在处理的时候需要支持impu各种格式的用户标识（目前均要求为msisdn格式),身份证号等均可以。1.1.1.5 固话业务预收理功能【业务定义】业务预受理是指由系统提供固话及业务预受理界面，同时生成预受理工单的过程，预受理工单生成是整个协同工作流程的起点。【功能要求】1、提供满足铁通固话、宽带业务预受理工单信息功能界面。2、支持预受理工单生成时，继承预受理工单的信息。3、支持预受理工单生成后直接进入派单、处理、回复等环节。4、支持设置预受理工单处理时限。5、支持预受理工单生成时增加、删除附件。6、支持记录预受理工单生成操作日志。【业务要素】预受理工单信息：工单标识、工单描述、工单执行时间、工单处理地点、工单所属区域、相关客户标识、工单重要等级、工单类别、工单状态、工单时限、工单提醒设置信息、工单反馈信息、工单分派铁通片区营业厅、工单分派铁通营业员信息等。处理人相关信息：分派人标识、分派人姓名、分派人部门、处理人标识、处理人姓名、处理人部门等。在移动boss系统中增加固话、宽带业务预收理功能，预受理工单中对于固话业务的装机地址，所属分局，配号局向、界外、区外距离、局向等信息尤为重要。全业务初期阶段，-boss系统尚未建成，预受理工单中对于固话业务的装机地址，所属分局，配号局向，营业员需要针对这些信息与网络人员确认，网络资源的准确、可用性。下图为可参考界面：1.1.1.6 增加固话业务正式收理功能同时需要在移动boss系统中增加固话业务受理功能界面，该功能界面尽量包括现有某省铁通固话业务受理功能界面业务元素这样能够最大程度的符合固话业务受理流程。避免我公司没有固话业务受理经验带来的问题。【功能要求】1. 提供满足固话、宽带业务受理工单信息功能界面。2. 支持受理工单生成时，继承受理工单的信息。3. 支持受理工单生成后直接进入派单、处理、回复等环节。4. 支持设置受理工单处理时限。5. 支持受理工单生成时增加、删除附件。6. 支持记录受理工单生成操作日志。7. 支持对受理工单中的一次性费用，进行一次性费用发票打印功能。【可包含业务要素】受理工单信息：工单标识、工单描述、工单执行时间、工单处理地点、工单所属区域、相关客户标识、工单重要等级、工单类别、工单状态、工单时限、工单提醒设置信息、工单反馈信息、工单分派铁通片区营业厅、工单分派铁通营业员信息等。处理人相关信息：分派人标识、分派人姓名、分派人部门、处理人标识、处理人姓名、处理人部门等。【某省铁通业务受理参考界面】其中：数据窗口因一般电话，中继线，专线及isdn的不同而不同；专线受理和isdn中无【新业务】功能按钮；isdn受理中多了一个【isdn业务】功能按钮。1.1.1.7 增加固话业务收费功能在移动boss系统中增加宽带缴费管理功能界面。该功能界面尽量包括现有某省铁