管第四讲理信息系统.ppt

第四讲 信息系统规划,信息系统战略规划 信息系统规划的重要性 信息系统规划的内容、特定和步骤 信息规划的方法 关键成功因素法 战略目标集转化法 企业系统规划法 基于BPR的信息系统规划,信息系统战略规划,战略规划的概念,战略规划：组织长远的计划，描述企业领导关于企业发展的一些概念的集合 组织环境 组织的方向：使命、目的、愿景 组织的目标和战略：目标是目的的量化，战略是实现目标途径的描述。,信息系统的战略规划,信息系统的战略规划是关于管理信息系统长远发展的计划，是企业战略规划的重要部分。 信息系统的战略规划与企业战略规划相同性质，内容上深入到信息系统。 信息系统的战略规划内容广泛 组织的战略目标、政策和约束、计划和指标分析 信息系统的目标、政策和约束、计划和指标分析 应用系统的功能结构 信息系统的组织、人员管理和运行分析 信息系统的收益分析和实施计划,信息系统规划的重要性,系统规划是信息系统的长远发展规划,制定系统规划的主要目的是保证建立的目标系统具有科学性、经济性、先进性和适用性。 系统规划是系统开发的前提条件，是建立管理信息系统的先行工程 系统规划是系统开发的纲领，是决策者、管理者和开发者共同制定和遵守的纲领 系统规划是系统开发成功的保证 系统规划是系统验收和评价的标准,信息系统规划的内容,系统规划的目标 制定管理信息系统的长期发展方案，决定管理信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模以及发展进程 系统规划的内容 确定目标和总体结构 分析企业现状 可行性研究 企业流程重组 对相关信息技术的预测 资源分配计划,确定目标和总体结构,根据企业的战略目标和内外约束条件，确定信息系统的总目标和总体结构 管理信息系统的战略与整个企业的战略和目标协调一致。 信息系统的总目标规定信息系统的发展方向 发展战略规划提出具体工作完成的标准 总体结构提供系统开发的框架。,分析企业现状,了解企业的计算机软件、硬件现状 了解产业人员现状 估算开发费用 评价当前信息系统的功能、应用环境和应用现状,可行性研究,从技术、经济和社会因素等方面研究并且论证系统开发的可行性。 所给定问题是否现实，目标系统是否存在可行的解决方案。 目标系统的建立所带来的收益是否大大超过建立系统的费用。,企业流程重组,对业务流程现状、存在问题和不足进行分析，使流程在新的技术条件下重组。 根据信息技术的特点，对手工方式下形成的业务流程进行根本性的重新考虑和重新设计。,对相关信息技术的预测,信息系统规划必然受到信息技术发展的影响。 规划中涉及到的软件、硬件技术，网路技术，数据处理技术和方法的发展变化对信息系统存在影响。,资源分配计划,制定为现实系统开发计划而需要的软、硬件资源，数据通信设备、人员、技术和资金等计划，给出整个系统建设的概算。,信息系统规划的特点,全局性：面向全局的、未来的、长远的关键问题。 高层次：高层管理人员是工作的主体。 指导性：对系统的描述仅在宏观级上进行，划分子系统，划分数据类 管理与技术相结合：应用现代信息技术有效地支持管理决策，规划人员对管理和技术发展的见识、开创精神、务实态度，也是系统规划成功的因素 环境适应性：要求服从企业总体发展规划，并且随着环境的发展而变化,信息系统规划的步骤,确定规划的 基本问题,评价系统现状、 识别计划约束,结束,收集内外部 环境信息,设置目标,提出并选择 最佳的解决方案,准备实施计划,写出MIS 系统规划,用户 系统 开发 领导 小组,企业领 导审批,开始,批准,没批准,返回到前面某一步骤重新进行,准备性能 评价矩阵,信息规划的方法,职能需求法 关键成功因素法CSF 战略目标集转化法SST 企业系统计划法BSP 基于BPR的信息系统规划,关键成功因素法,关键成功因素法(Critical Success Factor CSF)的发展 1970 哈佛大学William Zani教授在MIS模型中用到了关键成功变量 1980 麻省理工学院John Rockart教授把关键成功因素（CSF)提高成为MIS战略 关键成功因素法的主要思想是：“抓主要矛盾”。,关键成功因素法,关键成功因素法的基本概念 在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中获胜的区域（或部门）。 不同的行业或统一行业中的不同组织可有不同的关键成功因素 关键成功因素在组织的目标和完成这些目标所需要的信息之间，起着一种引导和中间桥梁的作用。 找出所需的关键性信息集合来建立重点的信息系统。,关键成功因素法,关键成功因素法的意义 关键成功因素法与企业的战略规划紧密相关，企业的战略规划描述的是企业期望的目标，关键成功因素则提供达到这些目标的关键性能指标及其评估标准。 一个企业要想长期发展下去，就必须对关键成功因素进行认真和不断的选择和度量，且在需要的时候进行适当调整。,关键成功因素法,关键成功因素法的步骤 了解企业目标 识别并确定所有的成功因素 逐层分解的方法引出影响企业目标的各种因素和影响这些因素的子因素：树枝因果图 对识别出来的所有成功因素进行评价，并且根据企业或MIS的现状以及目标确定其关键成功因素,关键成功因素法,关键成功因素法的步骤 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准 定义数据字典,关键成功因素法,关键成功因素的来源 行业的特殊结构 竞争策略、行业地位和地理位置 环境因素 暂时性因素,关键成功因素法,某打折百货公司的关键成功因素及其度量,战略目标集转化法,战略目标集转化法的概念 组织的总战略看成一个“信息集合”，包括：使命、目标、战略以及其它战略变量。管理信息系统的战略规划过程就是把组织的战略目标转化为管理信息系统的战略目标的过程。,战略目标集转化法,战略目标集转化法的步骤 识别组织的战略集 描绘组织各类人员结构：“顾客”、“持股票人”、“雇员”、“管理者”、“供应商” 识别各类人员目标：要对各类人员的特性作定性描述 识别各类人员使命和战略 解释和验证组织的战略集：交予企业负责人审阅，收集反馈信息，经修改后进行下一步的工作。,战略目标集转化法,战略目标集转化法的步骤 将组织的战略集转化成管理信息系统的战略集 将组织的战略集转化成管理信息系统的战略集的过程是一一对应的，包括目标、约束和设计原则，最后得到一个完整的管理信息系统的结构,企业系统计划法BSP,企业系统计划法的概念 美国IBM公司在20世纪70年代初，用于企业内部系统开发的一种方法。 基于信息系统支持企业运行的思想 自上而下地识别系统目标、识别企业的过程与识别数据，再自下而上地设计系统目标，最后把企业的目标转换为管理信息系统规划的全过程。,企业系统计划法,企业系统计划法,企业系统计划法的步骤,企业系统计划法,企业系统计划法的步骤 准备工作 接受任务 组织队伍：委员会 明确规划的方向、范围和目标：做什么、为什么做、怎么做,企业系统计划法,企业系统计划法的步骤 开动员会 说清工作期望 介绍企业现状、决策过程、组织功能、用户期望和用户对现有信息系统的看法等 介绍信息人员对企业的看法、现有信息系统的问题,企业系统计划法,企业系统计划法的步骤 定义企业过程-BSP方法的核心 企业过程：逻辑上相关的一组决策和活动的集合，这些决策和活动是管理企业资源所需要的。 识别企业过程的意义 对企业完成目标有深刻了解 可作为信息识别构成信息系统的基础,企业系统计划法,企业系统计划法的步骤 定义企业过程-BSP方法的核心 识别企业过程的步骤 识别计划与控制 识别产品与服务：识别产品生命周期的每个阶段 识别企业资源：识别资源生命周期,企业系统计划法,企业系统计划法的步骤 定义企业过程-BSP方法的核心 识别计划与控制,企业系统计划法,企业系统计划法的步骤 定义企业过程-BSP方法的核心 识别产品与服务：找出每个产品生命周期阶段上必要的管理活动 识别企业资源：找出每个资源生命周期阶段上必要的管理活动 识别出来的过程个数一般没有要求，可以根据企业的规模和管理活动的多少而定,企业系统计划法,企业系统计划法的步骤 定义企业过程-BSP方法的核心 识别企业过程的步骤 写过程说明，描述其职能，以采购过程为例 供应商的评价和选择：合适的材料、机器设备等 订货的安排和实现：合适的订货，满足生产计划要求的数量 接收和检验：检验数量和质量并登记,企业系统计划法,企业系统计划法的步骤 定义数据类 企业实体法 列出企业实体 列出实体-数据矩阵,企业系统计划法,企业系统计划法的步骤 定义数据类 企业过程法：分析每个过程的输入输出数据,企业系统计划法,企业系统计划法的步骤 分析企业和数据的关系 组织/过程矩阵 组织/系统矩阵 系统/过程矩阵,企业系统计划法,企业系统计划法的步骤 确定经理的想法:企业领导对企业长远前途的看法 准备采访提纲，分析总结采访内容 你的责任领域是什么 基本目标是什么 去年达到目标遇到的三大问题是什么 什么东西妨碍你解决它们 什么是你最有价值的信息 你如何测量你的下级 你的领域明年或3年内的主要变化是什么,企业系统计划法,企业系统计划法的步骤 评价企业问题 总结采访数据,企业系统计划法,企业系统计划法的步骤 评价企业问题 分类采访数据：现存问题和解、新系统需求和解、非IS问题 关联数据和过程：问题/过程矩阵,过程组,问题,企业系统计划法,企业系统计划法的步骤 定义信息结构:划分子系统 根据信息产生和使用来划分子系统 把信息产生和企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中，减少子系统间的信息交换 U/C矩阵(User/Create) 数据类作为列 功能（或过程）作为行 交叉点上的符号C表示这类数据由相应的功能产生 交叉点上的U表示这类功能使用相应的数据类 空着的表示功能与数据类无关,企业系统计划法,企业系统计划法的步骤 定义信息结构:划分子系统 划分子系统的原则 在功能上子系统应具有相对的独立性，一般一个子系统不应横跨两个或两个以上的业务过程 在数据上子系统应具有自身的完整性，通常，一个数据类只能由一个子系统生成 在结构上子系统应具有规模的适中性，子系统在规模上不宜太复杂,企业系统计划法,企业系统计划法的步骤 定义信息结构:划分子系统 划分子系统的步骤：调整功能/数据类矩阵 先将功能按功能组排列； 然后调换数据类的横向位置，使得矩阵中的C符号最靠近对角线； 最后画出功能组对应的方框，并给框取一个名字，每个框就是一个子系统,企业系统计划法,企业系统计划法的步骤 定义信息结构:划分子系统 划分子系统的步骤：调整功能/数据类矩阵 确定子系统间的关系：用箭头把落在框外的符号U与子系统连接起来，表示子系统之间的关系。,企业系统计划法,企业系统计划法的步骤 定义信息结构:划分子系统 划分子系统的步骤：调整功能/数据类矩阵 简化流程图：去掉字母C和U并用双向箭头，需要时可适当移动功能组和数据类,企业系统计划法的意义,BSP法是最易理解的信息系统规划技术之一 优势在于其强大的数据结构规划能力 可以确定未来信息的总体结构； 明确系统的子系统组织以及子系统开发的先后顺序； 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，从而保证信息的一致性。,企业系统计划法的优缺点,优点 保证所开发的信息系统独立于企业的组织机构。若将来企业的组织机构和管理体制发生变化，那么信息系统的结构体系不会受到太大的影响。 缺点 需要大量的时间和财力支持，以及该方法不能将新技术与传统的数据处理系统进行有效的集成等。,三种方法比较,CSF：识别目标突出重点，与传统方法衔接较好，但对目标细化和实现作用很小。 SST：另一个角度识别管理目标，并转换为信息系统目标，保证目标全面，但不够突出重点。 BSP：通过组织/系统、组织/过程和系统/过程矩阵分析得到企业目标到系统目标的转换。 三种方法的结合CSB,信息系统规划方法的发展,从企业规划(BP)和信息系统规划(ISP)的关系上分析,第三讲 复习,信息系统的战略规划 信息系统战略规划的内容 信息系统战略规划的方法,职能需求法 关键成功因素法CSF 战略目标集转化法SST 企业系统计划法BSP 基于BPR的信息系统规划,企业系统计划法BSP 定义企业过程-BSP方法的核心 定义数据类 确定经理的想法 评价企业问题 定义信息结构:划分子系统,基于BPR的信息系统规划,企业流程重组 BPR的定义 Business Process Reenginerring 1993年 美国 哈默和杰姆培 对企业过程进行根本性的再思考和彻底的在设计，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务。,基于BPR的信息系统规划,企业流程重组与信息系统规划的关系 相同的目标 均采用系统的方法、由系统队伍去完成 相互衔接的工作方式,基于BPR的信息系统规划,企业流程重组的内容 重组业务流程 根本性的思考 彻底的重新设计 巨大业绩,基于BPR的信息系统规划,BPR的技术手段 信息技术 IT改变和简化企业过程 企业组织 组织结构变革，精简组织，提高效率,基于BPR的信息系统规划,BPR的主要思想：简化和优化过程 横向集成 纵向集成 减少检查、校对和控制 单库提供信息 并行工程 单点对待顾客,基于BPR的信息系统规划,实施BPR的企业类型 陷入困境的企业 企业竞争力下降 经营状况良好但有危机的企业 鼎盛期的企业,基于BPR的信息系统规划,企业流程重组的效果：提升企业的现代化程度 企业的组织趋向扁平化 企业采用更大的团队工作方式 提高团队间相互了解和主动协调 更主动积极地面向顾客,基于BPR的信息系统规划,企业流程重组的实施过程 启动 选择再设计的流程 流程分析 重新设计 评估 执行,基于BPR的信息系统规划,企业流程重组的实施过程 启动阶段 任命领导者成立重组委员会 获得高层经理人员对业务重组的支持 准备计划书 定义重组的范围，确定重组的目标，实施的方法和进度的安排 组建并且培训重组团队的成员,基于BPR的信息系统规划,企业流程重组的实施过程 选择再设计的流程