工艺技术_工艺培训课程

名词解释主材代购：在您装修的过程中需要用到很多的材料，包括主材和基础材料，基础材料主要指水泥、沙子、胶、涂料、油漆、板材等，费用已含在装饰公司的报价中。主材主要是指吊顶的扣板材料、地板、地砖、五金、灯具、洁具等，这些材料由于品质不同差价很大，因此一般是由客户按自己的要求支付费用来购买的。由于购买主材费时费工，因此我们为方便客户、节约客户时间，推出了主材代购服务。水：给水、排水管线布置电：强弱电气管线安装木：家具制作、吊顶安装、隔断墙施工造型墙施工瓦：墙砖、地砖施工、墙体砌筑、墙面抹灰油：指工程中家具油漆施工、墙面涂料涂刷按每层平面投影面积计算（包括踏步、休息平台、及小于50mm宽的楼梯井）。台阶（如大理石、花岗岩、施工环节一、 材料验收1 哪些材料可以由我自行购买，哪些由乙方提供？厨卫墙地砖、木地板、灯具、洁具、橱柜等主材均可由您自行购买。报价中注明材料由客户提供，但东易日盛为了节约您的时间，提供主材代购服务。2 材料进场如何进行验收？材料进场，须客户、巡检员检验确认，并签字后方可使用，同时，您可以检查公司的材料出库单。3 我对工程所适用的材料不了解，由谁为我把好材料关？负责您家工程的质检员。4、如果在现场发现非公司品牌材料怎么办？您应立即通知负责您家工程质量的质检员，并要求施工队停止使用非公司品牌材料。5、 鉴别你们公司指定的材料标识？我公司对装修过程中的板材、墙面乳胶漆、墙面腻子、乳胶、轻钢龙骨、石膏板、水电用料等按要求指定品牌购买，保证您家装修中的材料质量，避免假冒产品的出现，同时您可以拿公司提供的材料品牌明细单进行核对。施工材料进场时，东易日盛的质检员会进行现场检查，确保非公司指定材料不得进场施工。6、 如果我家的工程中发现假冒伪劣的材料，该怎么办？立刻告知质检，东易日盛将对您发现的这种材料作出假一罚十的郑重承诺。7、 后补材料是否由我验收？由质检配合您进行材料验收确认并签字。二、隐蔽工程1、 什么是隐蔽工程，隐蔽工程应检查些什么？隐蔽工程包括给排水工程、电线管线工程、地板基层、隔墙基层、吊顶基层。给排水隐蔽工程包括检查给水管线是否漏水；地面排水是否顺畅；防水层防水性能是否良好。电线管线工程包括PVC管线连接是否紧密；是否埋设PVC管或护套线。地板工程包括地面水泥找平层是否合格；实木地板等的木龙骨是否牢固、是否做防火、防潮处理。隔墙工程中轻钢龙骨隔墙中是否放置隔音材料；水泥压力板包柱是否挂钢丝网、是否做水泥拉毛处理。吊顶内木龙骨和吊杆是否刷涂防火涂料；吊顶内管线是否固定牢固。如上是主要检查项目，东易日盛公司规范有详细规定，有相应表格须客户认可，客户认可后方能进行下一步施工。2、 如果隐蔽工程未经我签字，就已经封好，怎么办？由东易日盛负责重新返工。3、 如果我不能按价阶段验收，怎么办？必须等您验收签字后方可进行下一道工序，由此所延误的工程期限，由您承担。4、 中期验收时哪些人必须在场？项目经理、质检及客户。5、 竣工验收时，有哪些人必须在场？项目经理、质检及客户。6、 验收时有不合格部分，怎么办？工期如何计算？立即进行整改，工期顺延。三、中期验收规范1、水 施工中铝塑复合管和PP-R管应注意哪几个方面？铝塑复合管和PP-R管安装布局应合理，横平竖直，管线不得靠近电源，与电源间距最短直线距离为200mm，管线与卫生器具连接严密，经通水试验无渗漏。 我家原防水层已经做好了，为什么设计师还建议我再做防水层？一般成品房屋已经由施工单位做了聚氨酯防水层，由于聚氨酯防水层做好后经常会在安装卫生间或其他设备时破坏或有些聚氨酯防水的质量不过关，并且作为浴室使用的卫生间墙面防水层应有1.8米的高度。因此在装修阶段，我公司建议您再做防水层，目前东易日盛使用的防水材料是丙烯酸酯防水涂料，它是一种高效的新型防水材料，抗老化性能出众，无污染，韧性好，性能比聚氨酯防水涂料出色。 防水层施工应达到什么标准？ 厨房、卫生间的找平层应有一定坡度（2%左右）；防水自找平层向墙面返高300mm，淋浴间及隔壁有防水要求墙面返高1800mm；防水涂料满涂，无遗漏，与基层粘结牢固，无气泡，无裂纹，无脱层，表面平整，卷起部位涂刷高度基本一致均匀，厚度必须满足产品的规定要求； 防水做好后，如何做闭水实验？闭水实验可验证防水层的防水功能是否正常。闭水试验；最高点蓄水层深度不少于20mm，蓄水时间不少于24小时。 水管铺装后如何验收？管道支架安装平整牢固，阀门进出口方向正确，连接牢固、紧密；所有管道不能有渗漏，地漏排水要通畅，给水横管宜有一定的坡度泄水装置；室内给水管道穿越吊顶、管井时，管道结露影响使用的，均应做防结露保温。2、电 施工过程中地面走线应如何保护？ 在地面电路铺设完毕后，应在铺设的PVC管两侧放置木方，或用水泥沙浆做护坡，以防止PVC管被破坏。 厨房、卫生间插座的安装和客厅的一样吗？不一样。厨房、卫生间属于潮湿场所，所以应安装密封良好的防水插座，开关宜安装在门外开启侧的墙体上。 不同的房间怎样选择不同的功能插座？由于厨房及卫生间带接地保护的电器较多，所以应多安装三孔插座，而卧室及客厅使用两孔插头的电器较多，所以应多安装一些两孔插座。 灯具如何与龙骨连接？轻型灯具可以吊在主龙骨或附加龙骨上，重型灯具不得与吊顶龙骨连接，应另设置吊勾，软线吊灯限于1KG以下，超过者应加吊链。 强电埋墙布线有何要求？电源线在埋入墙内、吊顶内、地板或地砖内时必须穿PVC管，导线在管内不应有结头和扭结。电线保护管的弯曲处，应使用配套弯管工具或配套弯头，不应有折皱。 承重墙上进行电源线埋设时，如何解决开槽太深的问题？承重墙不允许开深槽时可以采用直接埋设护套线，但必须经您签字同意，否则应走明线。 电源线在吊顶内布置时，可以直接走线吗？不可以，电源线应穿PVC管，吊顶内灯位连接管线也可以用软管导线，但保证管内的穿线必须能抽动、更换。多条电线相交处如何处理？ 当电源线需进行分支时，应使用分线盒。 开关与电源线的使用一样吗？电源线的火、零、地三线分别用红色、蓝（或绿）色、双色线，开关的控制线（电源线和回火线）分别使用红色线和白色线，禁止使用花线（双色线）做火线。 临时用电有何要求？临时用电须使用护套线；线盒安装平直，穿线结束后，线管与线盒用锁扣连接，并应保证电线在管内可以拉伸自如。 电源线与煤气管的间距？电源线与热水、煤气管平行间距应300mm，交叉间距100mm 。 布置电话线等弱电线路时，怎样才能使信号效果最好？通讯线、信号线等弱电线路线型要流畅，布线距离要短，强电插座（即双孔插座、三孔插座）与弱电插座（即电话插座、音响插座、网络插座等）的间距应保证大于500mm，强弱电线不可在同一PVC管内，既可以减少它们之间的电磁干扰又可以防止安全事故的出现。 音响线、通讯线、信号线布线的要求是什么？通讯线、音响线、信号线布线线型要流畅，取向距离要短，暗管水平铺设不宜超过30m，否则，应加装过路盒。 为保障音响、通讯信号正常还应注意什么？与电力线、金属给水管平行布置时的间距应不小于500mm；与金属排水管、热水管的平行间距不小于100mm。 强弱电线可穿在同一管内吗？强弱电线不可在同一PVC管内布置，这样可减少它们之间的电源干扰。 一根PVC管内可穿几根电线？PVC管作为阻燃塑料线管，其穿线数量是一定的，即直径20mm的PVC管内可穿入4根电源线；直径16mm的PVC管内可穿入3根电源线，多穿入电源线会影响电源线路的正常工作，PVC管要求连接牢固，无缝隙存在，房屋顶部布置PVC管时，应将PVC管与墙顶固定；PVC管入线时，应与线盒用锁扣连接。 空调布线的要求是什么？空调线的截面积应视空调功率大小而定，为了保证电源方面的安全，电源线应选用截面积为4平方毫米的电源线。3、木 使用木龙骨有什么要求？ 木龙骨必须进行防火阻燃处理，应该在安装前涂刷防火涂料，涂料必须满涂覆盖木质，眼观无木质外露。 铝扣板罩面的验收标准是什么？设备口、灯具位置的设置必须按板块对称，美观，套割准确，不露缝，布局合理，宽窄一致。条形板接口位置排列有序，异型板排放合理，美观。罩面应该表面平整，板面起拱准确，无翘曲、碰伤，无明显色差。接口、阴阳角压边严密，接缝顺直、严密。 吊顶时对石膏板有何要求？如使用石膏板，应选取用厚度为9mm的石膏板。 吊顶石膏板的工艺要求是什么？石膏板表面平整，洁净，无翘曲现象。石膏板间须留3-5mm缝隙，宽窄均匀，接缝处次龙骨宽度不应小于40mm，接缝处用专用嵌缝腻子填满抹平，修补打磨后贴嵌缝带，然后进行面层施工。 顶面罩面板的验收标准是什么？各类罩面板应该表面洁净、平整，颜色一致，无缺棱、掉角，不应有气泡，起皮，裂纹等。 隔断墙龙骨验收标准有哪些？隔断墙龙骨架的边框龙骨必须与基体结构连接牢固并应平整垂直，位置正确；轻钢龙骨的骨架应设置天、地龙骨，并用钢钉或射钉固定；隔墙遇有门洞口时，门洞口位置应加强处理；龙骨搭接处无明显错台、错位，各接点必须牢固无松动，安全可靠。 隔断墙罩面板应如何验收？ 罩面板表面应该洁净、平整、接缝位于龙骨上，宽窄均匀，压条顺直，接缝处用腻子填满抹平，打磨后贴嵌缝带；面板应颜色一致，无返锈、麻点、缺棱、掉角，不应有气泡，起皮，裂纹等，平整度误差小于3mm；轻质隔墙与顶棚和其他墙体的交界处应采取防开裂措施。 隔断墙使用石膏板时的验收标准是什么？石膏板做罩面板时应按场所要求（普通、耐水、防火）严格区分，封板应使用12mm厚的石膏板，面板与龙骨连接紧密、牢固，固定石膏板须使用自攻螺丝钉。均匀布置，并与板面垂直。钉冒涂刷防锈涂料。 隔断墙使用玻璃时的验收标准是什么？玻璃隔断接缝应平直，玻璃应无裂痕、缺损、和划痕，玻璃隔墙表面应颜色一致、平整洁净、清晰美观；安装的允许偏差应符合以下规定：玻璃砖的表面平整度误差应小于3mm（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验）。 顶角线条在安装时应注意什么？安装时应与墙面、棚紧贴，应用45度坡接或半圆槽前后相接，安装后应保证表面光洁，接缝紧密，且在同一水平线上，水平高差应小于3mm；应保证顺直度、接缝接花处理圆顺、颜色应无明显色差，两段线条相连处无错位、无接痕、无高低差。4、瓦 贴砖边角时如何排砖？很简单，非整砖宽度不宜小于整砖的1/3，且非整砖应用于不显处或阴角处，阳角处整砖起排，窗户两边适用整砖，电盒位置墙砖套割整齐，墙地面应尽量通缝。 干挂石材后应达到的验收标准是什么？成品墙面石材表面应光滑；石踢脚线应粘线结牢固，表面光滑，上口平整误差不大于2mm（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验）。5、油 油漆施工中对现场的要求？施工时的环境温度适中；木制工程和湿作业工程基本完工，工地现场基本无其他工种施工；现场清理干净，空气中无浮尘，地上无杂物垃圾等；现场配备灭火器，无明火；空气中温度适中，现场通风；避免太阳暴晒等。四、验收规范1、电 竣工后是否需要出具走线图吗？ 需要，因为工程竣工后电路基本上都埋入墙内，属于隐蔽工程，一旦出现问题无法查找，所以工程竣工后应出具直线图，这样可以方便日后的线路维修。 插座开关的验收标准是什么？各种电器面板安装要端正，紧贴墙面，四周无空隙。同一房间内开关或插座上沿高度一致，其位置应符合设计要求；开关通断灵活。开关边缘距门框的距离宜为1300mm,垂直向下，暗装的开关应采用专用盒。暗装插座距离地面高度300mm为宜，在潮湿场所，应采用密封良好的防水防溅插座。 儿童房插座有何要求？儿童活动场所使用的插座应采用安全插座。2、木 栏杆及扶手的验收标准是什么？ 木制栏杆宽度或厚度大于70mm时，接头必须做暗榫，扶手表面光滑，木纹接近，颜色一致，转角圆滑；栏杆必须排列整齐、横线条与楼梯坡度一致，金属连接件无外露，扶手高度、构造符合设计要求，转角弧度正确，与上下跑扶手连接光滑，接头严密平整，表面光滑，整洁、美观。 家具成品验收一般应注意什么？饰面颜色一致，表面平整、光滑、无开裂、无污迹，不露钉帽、无锤印，线角直顺，手感无毛刺、刨痕、磨砂、逆纹。 门窗的验收标准是什么？门窗框的横框与竖框必须互相垂直，门窗框安装牢固，框与墙间缝隙应用弹性材料（禁用水泥沙浆）填嵌饱满，表面平整、光滑、无裂缝、划伤和钉眼；门窗框、门窗扇及门窗扇的面层必须交接牢固，钉眼合理，起线垂直，门，窗扇表面平整、光滑、无锤印割角准确，拼缝严密；门扇开关灵活，严密，无回弹、翘曲和变形；门扇翘曲不得大于mm，门平整度误差不得大于mm（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验）。3、瓦 墙面贴砖后如何验收？阴角砖压向正确，阳角砖45度对接，非整砖不得小于整砖的1/3,且非整砖应用于不显处或阴角处、阳角处整砖起排，窗户两边宜用整砖（或两边砖大小相同），电盒位置墙砖套割整齐，墙地面应尽量通缝；不得有整砖空鼓的现象，边角空鼓率应控制在%以内；勾缝应顺畅，不得有遗漏处；贴砖缝隙应均匀一致。墙砖平整度应保证在3mm以内（既使用2m检验靠尺进行检验），立面垂直度应在2mm以下（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验），阴阳角方正标准为3mm（用直角检测尺进行检测）。 地面贴砖后如何验收？平整度不大于2mm（即使用2m检验靠尺进行检验）。接缝平直不大于2mm（拉5m通线检验平直度）；地漏和排水用的面层，其坡度应满足排水要求，没有倒泛水和积水现象；室内楼梯相邻两步高低差不得大于5mm；踏步宽度相差不得大于3mm;瓷质踢角接缝处理光泽、密实，直角转角处45度拼接。 地面铺石材应如何验收？铺贴的厚度宜控制在50mm以内，表面平整度不大于2mm（即使用2mm检验靠尺和塞尺进行检验），空鼓率不大于5%。 卫生间内浴盆检修门是否越低越好？卫生间内浴盆检修门不应贴地安装，检修门应有20-50mm止水带，防水卫生间地面水流入浴盆下。4、油 墙面粉刷后应达到什么样的效果？ 涂料工程应达到平整、光洁，颜色一致，刷纹通顺，分色线应平直，无明显批刮腻子打砂纸所遗留的痕迹；涂料应坚实牢固，不得有裂纹、漏刷、起皮、透底、流坠、补刷痕迹。分色拉平直度为2mm拉（5m通线进行检验），墙面平整度为3mm,（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验） 壁纸、壁布贴完后怎样的验收要求？面层必须牢固，色泽一致，不得有空鼓、气泡、翘边、斜视无胶痕，无斑污，无明显压痕；阳阴转角垂直，棱角分明。阳角处无接逢，墙角处无漏缝，应包角压实；各幅拼接应横平竖直、图案端正、拼缝处图案花纹吻和，阳角处无接缝。距墙1.5米处正视，不显拼缝；表面正常，无皱纹起伏，与挂镜线、踢脚板、电气盒等相交得应相交接严密，无漏贴和补贴，裱糊材料边缘切断整齐、顺直、无毛边。 木器油漆应达到什么样的效果？表面颜色一致，无明显刷纹，光亮柔和；2米处正视，明显处出透底、流坠、疙瘩、皱皮，漏刷，脱皮，斑迹等；装饰线、分色线平直；均匀一致。清漆工程中应棕眼刮平木纹清楚、清净；五金玻璃洁净。质 检 与 施 工 文 明1、哪些环节质检必须到场？材料验收，隐蔽工程验收、防水工程验收、分阶段验收，工程中期验收、工程竣工验收。2、如果在现场发现未司工服的工人怎么办？您可以拒绝其进入您家工地，并通知质检。3、哪些项目需要成品保护？已经完工的成品、半成品及水电煤气表、采暖设备、入户门、洁具及已经精装不须改造的地方。4、施工中临时出现增减项或改动等，我应该找谁？应通知您的设计师由他负责协调并通知质检。5、我可以要求施工队或项目经理直接更改项目吗？不允许。如果您私下与施工队达成项目修改协议，公司将对该工程不负任何责任。6、施工增减项是否要办理手续？办理哪些手续？首先要通知设计师，在设计师根据您的要求对增项做出项目报价后，及时通知质检并要求施工队在中期结算或竣工结算时，填写增减项单。7、施工队是否可以在工地住宿，使用我家的洁具，是否可以在工地做饭？公司规定，不允许施工队在现场住宿、使用业主的洁具及在工地做饭。如您发现可以当场制止，并上报公司，公司给予奖励。8、施工人员在现场吸烟怎么办？当场制止。并通知负责您家工程的质检。9、项目经理及质检不满意是否可以更换？客户需详细说明理由，工程部会根据情况，给予调整。10、发现质检玩忽职守或袒护施工队，我应该怎么办？您可以打电话给工程部或技经部进行投诉。结 算 规 范、 装修中地面的地砖及木地板和地面防水怎么算面积？ 按实铺面积算，并且不扣除0.1米以内的孔洞。工程中地砖、木地板属主材类，按实铺面积加上实际发生的正常损耗计算。、 装修中踢角线、顶角线、装饰线等线条类怎么算工程量？按实贴长度计算（一般高度在100mm以内）、 楼梯怎么算面积？瓷砖、地砖、地毯铺成的台阶）；按平面面积计算，台阶与楼地面分界以最后一个踏板外沿加300mm计算。、 装修中扶手、栏杆、拦板怎么计算工程量？扶手、栏杆、拦板按照中心线长度以延长米计算，不扣除弯头所占长度。、 墙面、柱面上的装修项目的工程量怎么计算？包括粉刷、油漆、裱糊、石材挂贴、瓷砖粘贴、木制护墙板、墙裙、隔断、隔墙、玻璃工程等按照墙柱面净长乘以净高计算，扣除门窗洞口及0.3平米以上的洞口所占面积。、 吊顶工程量怎么计算？天棚、吊顶按平面面积计算，其中折线、跌落、拱形等展开增加面积不另行计算。不扣除隔墙、检查洞、管道所占面积。应扣除0.3平米以上的孔洞、独立柱、灯槽与天棚相连的窗帘盒所占面积。、 门窗类工程怎么计算费用？门窗按照安装洞口面积计算（包含门体制作、铰链及安装、不含门锁等其他五金材料费）。门窗套、窗帘盒（门窗套分单双面）；按实际长度以延长米计算。（一般筒子板宽度450mm以内，贴脸线宽度在55mm以内超出另计。）、 暖气罩、柜类的工程量怎么计算？暖气罩、柜类（厚度在600mm以内）按照正立面实际面积计算。、 石材及人造石台面、桌面工程量怎么计算？石材及人造石台面，桌面按照实际展开面积算，不扣除孔洞面积。、 水路工程量怎么计算？水管按实际长度以延长米计算（包含管道、连接固定件、暗埋；不包含阀门、龙头、反水弯、地漏、清扫口、软管）。、 电路工程量怎么计算？强、弱电路按线管实际长度以延长米计算（每延长米包括电线管及电线，管内电线不超过三根，线盒不另收费用）。、 散热器油漆的油漆工程量怎么计算？按照散热器正立面实际面积计算。（不足一平米的按照一平米计算）、 施工队在施工中随意增减项怎么办？在施工中未经客户同意的增减项部分损失由施工队承担。、 施工中增项报价该问谁？施工中有增加项目的报价应让设计师报价。、 墙面报价是否有铲墙皮的费用？只含原墙普通灰皮铲除，不含耐水、仿瓷腻子、壁纸铲除。、 施工期间的水电费为什么由我来承担？工程量大小无法确定，无法评估准确用量，我们报价中不含此项费用。、 贴地砖时水泥与沙子的比例多少为合理？通常根据用途不同，水泥比沙子的比例为1：11：3、 垃圾清运费是否包含垃圾袋费用？是。、 我家在郊县收不收远征费用？在对离市区较远的郊县施工时收取相应的远征费用。、 什么时候交纳竣工结算款？在工程竣工验收后，交纳金额是合同金额+增减项金额-（中期款+首期款）保 修、 我在工程结束后怎样开办保修单？应在结清工程尾款后技经部办理保修单。、 我直接找以前的项目经理保修或与公司其他部门联系保修行吗？请您务必联系工程部，工程部负责保修服务的电话跟踪回访，以便客户最大程度的满意。工地常见问题回答（二）1、 东易日盛公司是什么时候成立的？我们公司是1998年9月依法成立的，是江西上海本土最早依法设立的专业家装公司之一。2、 公司的法定代表人是谁？公司的法定代表人兼总经理是龚国霖先生。3、 你们公司的资质是几级？我们公司拥有家装A级资质（也是最高级）。4、 你们公司跟别的家装公司比，有什么不同的地方？我们公司作为本土最大的家装公司，同别的家装公司比，有九大特色和优势。其中有五个方面是人无我有的，四个方面是人有我更优的。人无我有的是：A、 首家设立“工艺展示馆”，将“让客户明明白白消费”落到实处；B、 首家设立“材料集成中心”，“一站式”服务让业主省钱、省时更省心;C、 首家推出工地“质量锤”服务，业主参照工艺馆的工艺标准，对不合格项任意砸，损失由公司一方承担；D、 首家设立“家装培训基地”，实施人才战略储备，提升公司员工的整体素质。E、 首家推行“五年保修服务”，真正做到“让每一位业主放心”。人有我更优的是：A、 卓越的设计团队，既注重设计个性更注重团对协作，充分满足客户要求，接受行业挑战；B、 完善的施工体系，设计师全程跟踪、“电子眼”监控，塑造行业最放心工程；C、 全面质量保证，从客户上门到终身服务，挑战满意服务极限；D、 超常规发展势头迅猛，三年产值翻两番。集团化运作模式服务全省，拓展全国。5、工程队与公司的关系是怎样的？施工队都是那里人？工程队是我公司运营结构中的有机组成部分。我公司施工队的人员主要以安徽、江苏、湖南及本省武宁的技工为主，目前公司有20多个施工队，400多在岗工人。这些施工队长期固定在我公司工作，久经考验。新补进的施工队是经过公司严格挑选考核的。进公司后，必须经公司严格的培训考核，合格后才能上岗。公司每月对施工队至少进行两次培训，以不断提高工艺水平及施工质量为客户服务。通常客户有一个误区，认为哪个地方的施工队或什么样的油工，什么样的木工能保证工程质量。其实，任何一个单独的施工队，任何几个什么样的技工都不能给您提供保障，只有通过公司的严格管理，凭借公司实力和信誉的保障，您才能获得满意的质量和服务。6、你们的工资是多少？我们的工资由项目经理根据工地的实际情况而定。7、你们的水电工有证吗？我们的水电工有专业证书并经常接受公司的培训及考核，证件由公司统一管理。8、当业主在工地请工人抽烟时我们的工人怎么办？婉言谢绝并说明我们公司明文规定：禁止在施工现场抽烟，以防止发生火灾。9、业主询问公司的业务量时？公司的业务量不错，主要是客户介绍的业务较多。10、业主要求工人干私活时？公司禁止合同以外的其它交易。如果您想让我们干别的工作，请直接与我们公司联系。11、我想改变煤气的位置，可以吗？原则上不能改动的。因为改动后无法进行气压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般不允许改动，否则他们将不负责维修。如果物业允许改动，您可让物业部门改，我们公司不负责改动煤气。12、业主对做出的造型不满意，而施工队又是照图施工时怎么办？施工队是照图施工，如果您对效果不满意，可与我们的设计师联系解决，施工队不能随意改动。13、当业主随意更改图纸，而设计师未出变更时？公司规定如果您有需要更改的地方，应该先由设计师作出更改图纸，您签字后，我们才能施工；如果未做好上述手续，我们无权施工。14、如何介绍公司的质量要求而打破业主的不信任？我们的施工严格按照公司的质量验收标准去做，而且工地质量监督员和质量技术经济部的监察员经常巡检工地，我们从客户上门到售后服务的八级质量保证体系确保工程质量让客户放心。15、当业主对工程质量不满意而说一些贬低施工队的话时？首先不要当面顶撞业主，同时心平气和地与业主进行沟通。如果您有对工程不满意的地方，请指出来，我们尽全力修补，直至您满意。因为客户满意是我们的宗旨。另外，您还可以向公司质量技术经济部投诉，电话是：，转8002。16、当业主对报价某项有异议时？公司的报价是统一的，如果有异议，请与我们的设计师联系，他会向您作出合理的解释。17、当业主对施工队本身的一些日常生活行为不满时？客气的向业主提出，如果您对我们的日常生活细节有不满意的地方，请指出来，我们将立即改正。18、当业主和朋友一起来看工地，其朋友指出施工毛病时？您的朋友指出的问题我们将修改，届时请您验收。19、当业主提出要找专业部门验收质量时？我们欢迎您请专业部门来工地验收，这对我们是一种监督。20、当业主说“工期延长可以不扣钱”时？我们将保质保量地按合同所定工期完成工程。21、当业主对施工队满意，却对公司贬低或有误会时？我们施工队与公司是一个整体，对您的工地，我们的设计、质检人员也付出了许多，这些都和公司完善的管理制度分不开的。22、开工后，设计师去不去工地？公司明确规定，施工中设计师有五个必到。23、当业主指出公司的报价高时？每一个大公司都有管理费和向国家交纳的税收。24、为什么小区物业管理部门已经向我们收取垃圾清运费，你们还要收一次？物业管理部门收取的垃圾清运费，是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。而装修公司收取的垃圾清运费则是指在施工过程中产生的施工垃圾。每天清扫，袋装，运到小区指定的垃圾堆放点的费用。此项费用的人工及袋装费未包含在工程报价中，所以，装修公司都会根据施工居室面积的不同，收取一定比例的垃圾清运费。25、由于公司的原因而致工地出现问题，业主不满时？这方面的问题应该由公司与项目经理之间协商解决。26、当业主对工人的某些施工工艺和工序有疑惑时？请您放心，我们的工人都是有一定工作经验的。27、为什么由厂家铺地板价格较低，你们的价格却那么高？主要在于施工工艺的不同。28、为什么做一个门比买一个门还要贵？做门的材料是木工板、九厘板，而买的门多为密度板或毛松木板。29、你们能不能包清工？一般不包，因为一旦出现质量问题，属于材料问题还是做工问题难以确认。30、你们对工程质量能不能保证百分之百没问题？家居装饰很多方面采取人工操作。只要是人工操作，都不可避免的会出现一些小问题，但我们会尽力让您满意。31、工程监理和工人都是你们公司自己的，会不会互相包庇？我们利益如何保障？公司对每一个施工工地直接责任到人，每一个工地做到由设计师、质检员、项目经理、带班班长专人管理，他们之间互相合作、相互监督，所以不存在您担心的问题，因为工地质量的好坏直接影响到他们的利益。当然，您也可以花钱另外请质检员，就算是这样，我们也要派我们的质检员，因为这是我们的工作内容之一。32、做清油好还是混油好？清油表现木纹纹理，混油可有色彩，混油做工要求时间长一些。33、你们做的家具与买的家具哪个好？买的家具为机器加工，外观精度较高，但材料较差；我们做的家具实工实料，且可与室内其它装修配套。34、哪些材料可以由客户自行购买，哪些由公司提供？厨卫墙地砖、木地板、灯具、洁具、橱柜等主材均可由您自行购买。报价中注明材料由客户提供，但东易日盛为了节约您的时间，提供主材代购服务。35、你们公司如何保证在施工中使用真实材料？关于材料质量方面，可以请您完全放心。基于大多数客户对材料的疑问，我公司成立了自己的材料集成中心，我们的施工材料绝大部分是由材料集成中心提供的，材料集成中心的材料都是从品牌厂家进货并严格按合同标准验收合格才入库的。对于少量非配送的材料也要求项目经理按公司的标准购买，并提供厂家正式发票，且必须有客户及质检员验收方可使用。以确保每一种施工材料的质量。我公司作为本土家装市场内的龙头企业，已在江西的家装消费者当中树立起了相当高的品牌知名度，绝不会为了这一点点小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现类似现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害。因此，我们比客户更重视材料的质量问题。为了让客户更放心，我们的材料进场后，要由客户验收认可，在工程进行中，本公司的质检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部经理还要进行抽查，以确保材料的质量和施工质量。36、客户提供主材的好坏对工程质量有无影响？客户提供的主材可能会影响工程质量。例如，客户买来的地砖，如果地砖本身的质量比较差，规格误差比较大，即使公司用最好的工人来施工，也不可能铺的相当规矩，砖与砖之间会出现缝不一致，高低不平等现象，这也将影响工程的质量。而且材料选择不好会影响施工的整体效果，成为整个作品的一个败笔。总之，客户提供主材的好坏是整个工程的一个重要环节，不能忽略。37、什么季节装修最好？雨季装修会不会影响质量？雨季施工影响质量的说法是片面的。再说，目前材料及施工工艺在不断的提高，而家庭装修都是在室内施工，影响并不大。例如雨季刷漆需添加化白水防止起雾，这种经验是在公司发展的6年中积累的一套很完善的施工经验和方法来确保施工质量。38、如果在施工中发现施工队的施工质量一般，我们能不能要求更换施工队？施工质量的评定应该参照上海市家装验收标准进行，如果施工队的施工质量低于这个标准，那么，我们不但要换掉施工队，还要对其处以高额罚款和开除处分。39、如何与业主进行沟通？班长如何起带头作用与业主交流？加强施工人员与业主的沟通是保证工程顺利进行的重要环节。班长应主动与业主沟通、交流施工细节问题，先把其他工人安排好了，自己再干活。40、什么是隐蔽工程，隐蔽工程应检查些什么？隐蔽工程包括给排水工程、电线管线工程、地板基层、隔墙基层、吊顶基层。给排水隐蔽工程包括检查给水管线是否漏水；地面排水是否顺畅；防水层防水性能是否良好。电线管线工程包括PVC管线连接是否紧密；是否埋设PVC管或护套线。地板工程包括地面水泥找平层是否合格；实木地板等的木龙骨是否牢固、是否做防火、防潮处理。隔墙工程中轻钢龙骨隔墙中是否放置隔音材料；水泥压力板包柱是否挂钢丝网、是否做水泥拉毛处理。吊顶内木龙骨和吊杆是否刷涂防火涂料；吊顶内管线是否固定牢固。如上是主要检查项目，东易日盛公司规范有详细规定，有相应表格须客户认可，客户认可后方能进行下一步施工。41、如果隐蔽工程未经我签字，就已经封好，怎么办？由东易日盛公司负责重新返工。42、如果我不能按阶段验收，怎么办？必须等您验收签字后方可进行下一道工序，由此所延误的工程期限，由您承担。43、中期验收时哪些人必须在场？设计师、项目经理、工程质量监督员（或称监理、巡检员）及客户。44、竣工验收时哪些人必须在场？设计师、项目经理、工程质量监督员（或称监理、巡检员）及客户。45、如果在现场发现非公司品牌材料怎么办？您应立即通知负责您家工程质量的质监员，并要求施工队停止使用非公司品牌材料。46、墙体裂缝的原因及处理方法？处理完后是否还会出现裂缝？造成墙体裂缝有几种原因，墙体为保温墙，砂灰墙，轻体隔断墙。目前最简单的处理方法是：在刷漆之前贴的确良布或玻璃纤维布，裂缝小的可用牛皮纸，裂缝大的最好改贴石膏板。 有的墙面按上述办法处理后还会出现裂缝，因为上述工艺也不是绝对的，我们只能做到使墙面出现裂缝的系数最小，但是不能保证处理完后百分百的不会出现裂缝。因为墙体本身存在一些因素，如房子的地基、墙体结构、温度、室内及室外的温差，都是直接影响墙体表面裂缝的因素。47、在保修期间，你们公司负责保修的内容有哪些？合同内规定的所有由我们施工的项目，均由我公司负责保修，但人为因素以及不可抗力的原因造成的损坏不在保修之列。48、当业主给施工队送烟酒等礼品或请吃饭时怎么办？婉言谢绝并说明公司明文规定施工人员不得而吃请或接受业主的礼物。无论送不送、请不请，我们都会按合同要求用心把活儿做好。49、当业主提出给施工队送锦旗等许诺时？十分感谢您的锦旗和您对我们的勉励，我们认为，您对工程质量满意才是最重要的。六、 装饰工程施工方法及注意事项前期工程：（一）物业管理处：1、 办理施工许可证、出入证及押金；2、 了解有关管理部门的有关规定，如暂住证、施工时间、施工要求等；3、 了解水泥、沙、淤泥、装修垃圾等的停放及搬运情况。（二）检查水、电是否安全到位，所有地漏、下水管道是否畅通，合格后及时进行全面保护。（三）根据图纸现场交底复量尺寸，如有错误，通知设计师及时更改。（四）仔细审图，了解打墙、瓷片、地面等的准确部位，并在实物上标明，经业主签字确认后方可动工（在施工日志上签字）。检查原建筑质量是否达到要求，如上、下楼是否漏水，外墙是否渗水，墙体垂直度，天花平整度，有无发裂，批荡有无空鼓等。检查防盗门、窗、玻璃有无损坏，做好记录。（五）室内实物有用且能保留的尽可能保留，不要拆下，施工过程中可能损坏的实物应该与业主商量拆下为佳，不拆作好保护，拆下的实物如铝合金（包括拆烂的）、门窗、废电线、洗水盆、座厕、水龙头、电面盒、电闸开关、锁等，未经业主同意不得擅自拿离工地，并作好保护。（六）拆旧工程：、 施工前关闭水、电总闸，并拆除原配电箱中各分支线路；、 关闭所有门窗，不可有任何实物飞出门窗外，如有保留部分的瓷片、墙体。为防受震损坏，应用切割机切开保护，如下图示，虚线处表示用切割机两面切断位置。3、打拆过程中严禁使用8磅锤；4、打拆过程中不能破坏原建筑基层结构，特别是原刚性防水结构；5、预留门洞尺寸要合适，如门设计做2000*800，则拆除过程中开孔净空应为2100*900平方毫米；6、 旧工程完毕后，必须全面清理卫生，及时处理掉垃圾，并保护好实物，及时做好工地防火安全检查准备工作。(七)工过程中的五大忌： 六不宜：1、卧室不宜铺大理石；1、不准破坏承重构件； 2、不宜封闭阳台；2、不准破坏防水层； 3、天花不宜贴墙纸；3、不得随便改动煤气、水、电等总闸； 4、阳台有水的不宜做木制柜；4、不准增加楼层净负荷； 5、防盗网不宜超出窗台；5、不能隐蔽煤气管道。 6、贴墙面砖不使用配件砖。 室内装饰泥工施工技术一、 进场首先打水平线，一般离地0.5米，根据窗台位置可作适当调整。二、 砌墙：1、 砌墙使用的红砖或轻质砖施工前必须用水浸泡；2、 方法：认真审图，确定砌墙位置，先在地面弹线，然后拉一条水平线，两条竖直线，具体见图1。图一三、 墙与旧墙交接处，要用8厘钢筋或34寸水泥钉埋在接口中间，或两墙体砖与砖错为交接，见图2、3。图二图三 四、 门洞预留尺寸：1、 顶部处理，一定要横架一根粗木方或倒68公分厚水泥梁（中间含钢筋）见图4。2、 预留门空，如门设计尺寸为800*2000。则批荡后净空为860*2035，注意2035是除抛光砖或木地板或大理石门槛后的高度。五、暗藏推拉趟门，认真定位，然后在暗藏部分中间留5060毫米的空，两边做40*80毫米（不高于地脚线）的水泥地台，中间预埋木针，每隔50毫米一个，地台主要起防水作用，地台与地面之间用钢钉连接，见图5。图五图四 六、 轻质砖：偏离承力梁300毫米以上位置砌墙要用轻质砖，见图6，砌墙方法见第2条。图六批荡：一、批荡水泥与沙的比例一般为1：3，水泥标号不能低于425#，沙用中粗砂，含泥量不能高于3%。二、抽筋：首先拉一平水线，在吊一竖线与之垂直，沿竖线位每隔500毫米固定一枚铁钉（钉到木在木针上），铁钉帽与线平，然后取掉竖线，打湿墙体，平铁钉帽抽筋，宽宜3050毫米，见图7。抽筋宜每隔1.5米一条，待抽筋水泥24小时干透后，在打湿的墙体上大面积批荡，用2米的铝合金靠尺把水泥沙浆刮平。三、在夹板上批荡先在底层加铁网，其它施工方法同每三条第2小点。四、阴阳角：抽筋拉的平水线交叉成垂直才能确保阴角成90度，见图8；阳角必须用铝合金尺靠边分两次批荡拉直。图八图七图七地面找平：一、 清洗地面，除去基层上的尘土、油渍等，再扫一遍水泥浆，有条件最后加107胶水，目的是防止分层。二、 水泥砂浆的比例一般为1：31：4，其它同第四条1小点。三、 抽筋：施工方法基本同第四条第二小点，另须注意抽筋的厚度，应该留好木地板或复合地板的高度。四、 找平完毕须等了34小时以后有铁拌子做好表层压光处理，以免在施工中脱层。防水工程:1、墙体 2、防水剂 3、瓷片 4、地砖 5、1：3水泥砂浆层6、有机硅刚性防水层 7、内嵌钢筋水泥板 8、楼层 9、6分墙 10、12分墙 11、含防水剂水泥堵实水管接口。防水施工：一、必须认真仔细的做好防水，待防水层干透后，做好蓄水试验。无渗漏后方可下一个工序。未固化时，严禁在上面行走，在防水作业时应避免尖锐物体损坏防水层。 先把卫生间沉箱内的杂物清理出来，整平基层及侧面，为防分层，再在各面上刮一层素水泥浆，然后把拌有有机硅的水泥刷在沉箱的底层及各侧面，见图中6，有机硅防水剂的主要成分是甲基硅酯钠，它在空气中二氧化碳和水的作用下，生成甲基硅氧烷，进一可缩聚成网状甲基树脂防水膜，用以堵塞水泥砂浆及混凝土内部毛细孔，增强密实性，提高抗渗性，从而起到防水的作用，施工中，硅水与水的配比1：68（重量比）。每公斤硅水可喷涂1012平方米墙体表面，厚1厘米砂浆可抹5平方米。须注意第二次防水砂浆初凝时要进行赶光压实处理；并且注意有机硅防水剂有偏碱性，应避免与皮肤接触。二、沉箱内要砌三道红砖，厚度及位置见图中9、10，然后在沉箱上面倒一块水泥板，板中加6毫米钢筋，板上再用砂浆找平，封闭好沉箱，须注意沉箱封闭后内面不可有积水。三、穿楼层、穿水泥板和管接口处，一定要含防水剂的水泥堵严密，见图中11。四、在地面和墙体上须刷一层防水涂膜，见图中2，2我们常用的天工牌（TG系列）聚氨脂涂膜橡胶，是双组分反应的液态涂膜防水材料，施工中，将透明白色甲料1份倒如黑色或彩色乙料2份中，连续搅拌35分钟，使混合料由暗蓝色到黑色即可使用，每平方米用量为1.7到2.2kg，平均厚度1.5到2毫米，批荡越平整，单位面积的用量越少。一般情况，墙面防水涂膜高度内墙0.8米，外墙0.6米。另须注意：原材料严禁与水接触，甲料不得长是与空气接触；甲、乙二料混合后，应及时使用（一般控制30分钟左右）；五、 灶台图九1、大理石 2、1：3水泥砂浆34毫米厚，中间加6厘米钢 3、房墙体4、灶台墙体 5、柜门 6、15毫米夹板 7、10厘米高地台1、 灶台高度一般为80厘米，宽度一般为55厘米，根据业主实际情况应适当调整。2、 燃具若不用管道煤气，则放煤气罐位置不能砌地灶台，且应留组宽度（煤气罐尺寸一般为69*32.5）。地台用木收口，可制作活动推拉台，具体见图。3、 灶台侧面收口，应等木工施工完毕后贴瓷片，让瓷片能遮木框架与砖墙接触位置，靠墙位置应让墙面瓷片压在大力士台面上，免用拦水檐。具体见图。图十4、 水池要用无毒防水剂批荡，并压光。水池收口在水池台四侧先贴与台面颜色近的瓷片，见图1。图十一5、 煤气灶不要紧靠墙，应至少留10厘米空位，且不要与冰箱太靠近。6、 洗菜盆一般压在大理石下面，开孔磨全圆边。很少用拦水檐作法。7、 阴角位大理石切45度角拼接，大理石接缝要用石头粉拌云石胶调匀填满，再进行抛光处理。8、 冰箱放在一面墙的左角，不方便开门。9、 大理石有圆角处要做好模板，燃具开孔也要做好模板。地砖施工：一、施工准备：1、 工具：水平尺、卷尺、铁拌子、橡皮锤、切割机、棉线、钢钉等；2、 材料：水泥、砂等。水泥标号不底于325#。一般用425#。砂为中粗砂，作4厘米灰饼，一车砂（1.5吨）可铺30平方米左右，一包水泥可铺34平方米左右，注意材料重时勿放阳台及大面积无梁位置。二、具体处理尘土油污等清理干净，然后在地面上扫一层素水泥浆，并检查楼层空鼓情况。如需找平，则先行找平。三、测量放线：从门口开始横竖放线，考虑到每一个边的收口，如有不美观部分要进行调整，门口的几块尽可能是完整。四、向业主了解使用何种规格的地砖，算好材料（大面积地砖应精确到块数），加上5%损耗，及时通知业主。五、材料到场后，进行检查，规格是否统一，平整度情况，是否存在缺角、缺棱、色斑、裂缝和坑窝等情况，具体方法两块对靠，并测量对角线长度是否一致。外观检查，将板材平放在地面上，距板材1.5米处显可见的缺陷视为有缺陷；距板材1.5米不明显但在1米处可见的缺陷视为明显缺陷；距板材1米处看不见的缺陷视为无缺陷。对有问题的材料，应挑出放在一边，通知业主协商处理办法。六、 做灰饼：定好水平后，根据地脉内高度做出灰饼，用1：3的水泥干硬砂浆，以搓成团为适宜，一般厚为3040厘米。七、 铺贴：A、地砖背面水泥须涂满，且要均匀，一般厚为1015毫米放下时四角齐下，然后用橡皮敲平：B、拼花地砖45度角拼接必须在接口边磨1/4圆边；C、注意花纹图案一致；D、若切割机性能不行，地砖出现锯齿状，则严禁强行使用。八、 检查：24小时后，检查空鼓等现象，如有不合适产品，一律打掉返工。九、 勾缝、保护：在公司实际施工中，一般是地砖完工且检查合格后，在木工进场前用国产3毫米夹板保护，接口处用包装胶带封好，以防砂料漏如，刮花地砖，到最后清场时在勾逢。瓷片施工：一、 根据瓷片规格，拉三条线，定好三个点后再考试铺贴。二、 最底层一块到铺好地砖后在贴，预留尺寸以最低点贴一整块合适为宜；上端贴平天花角线位即可。三、 纹要一致，缝要对直。四、 腰线一般不允许被龙头和底盒等破坏。五、 打烂的瓷片返工时需重新补一次防水防潮。六、 瓷片损耗定3%5%七、 包管瓷片时要注意完美，不要使用宽度小于7厘米的瓷片，避免大小相差太悬殊，此时应考虑用2块拼贴。 7CM不要使用宽度小于7厘米其它：一、 门边修补：做好18毫米夹板未上面板、线条前，用水泥沙把夹板与墙的