高校女性行政人员工作满意度研究

学校代码 10345 研究类型 应用研究 硕 士 学 位 论 文题 目: 高校女性行政人员工作满意度研究 学 科 专 业: 教育经济与管理 年 级: 2006级 学 号: 同等学力 研 究 生: 指导教师: 教授 中图分类号: G647 论文提交时间:2009年4月10日 高校此页排版不好，中文要比英文稍大些女性行政人员工作满意度研究A STUDY ON JOB SATISFACTION OF FEMALEUNIVERSITY ADMINISTRATIVE STAFF作 者： APPLICANT: 申请学位类别和级别：管理学硕士DEGREE CATEGORY: Master of Management学科专业：教育经济与管理MAJOR: Educational Economy and Management 学位授予单位：浙江师范大学Degree-granting units: Zhejiang Normal University指导教师： SURPERVISOR: 论文提交日期：2009年4月10日Thesis submitted to date: April 10, 2009 中 文 摘 要高等教育大众化10年来，高校管理者队伍中女性行政人员数量在不断提高。她们工作绩效和工作质量在一定程度上影响着高校的办学水平，对其工作满意度进行研究，对提高高校管理效能，促进她们身心和谐发展具有现实意义。本研究采用文献法、问卷调查法、访谈调查法等研究方法，以浙江省部分省属、地方本科院校和高职高专的行政人员为问卷样本，以浙江省某本科院校部分女性行政人员为访谈调查对象，研究了高校女性行政人员工作满意度结构维度与人口社会学统计变量间的关系以及与高校男性行政人员工作满意度的差异。本研究首先说明了研究目的和意义，提出要分析回答的基本问题、研究思路；继而对高校女性行政人员工作满意度进行了问卷调查，得出初步结论后，通过进一步的深度访谈，对某些结论进行了求证，其基本结论如下：通过因子分析发现高校女性行政人员工作满意度可分为8个因子，依次为工作回报、工作关系、组织气氛、个人发展、工作时间、工作成就、工作条件、工作压力。高校女性行政人员在总满意度和各因子上均处于中等或中上水平。量化研究结果表明，年龄、工龄、婚姻、学历、职称、职务、年薪、编制、学校类型等人口社会学因素不同程度影响着高校女性行政人员的工作满意度，与高校男性行政人员有一定差异。质性研究结果基本支持量化研究结果。最后，本研究从两个层面提出策略和建议：女性行政人员自身主体意识觉醒和高校组织制度应彰显性别意识。 关键词：高校行政人员 女性 工作满意度THE STUDY ON JOB SATISFACTION OF FEMALEUNIVERSITY ADMINISTRATIVE STAFFABSTRACTIn the past 10 years of the popularization of higher education, the number of female university administrative staff was rising. Their performance and quality of work to some extent, affect the level of universities sponsoring. The research to their job satisfaction has important practical significance. In this study, three survey research methods such as literature, questionnaire survey and interviews were applied. The samples of questionnaire survey were taken from 11 universities in Zhejiang province, and 11 female administrators from one of these universities were taken for interview survey. Job satisfaction structure of university administration staff, variation of job satisfaction with demographic variables, differences job satisfaction between male and female were discussed in this paper.The research consists of five parts. Based on the literature analysis approach, the first part reviews the relative theories and former empirical studies of job satisfaction, and further introduces theoretical assumptions on the study on job satisfaction of female administrative staff in university. By adopting the research method of questionnaire, part two examines the present conditions of female administrative staffs job satisfaction and its differences and development features in terms of sociological variables like age act by virtue of self-made Questionnaire on job satisfaction of administrative staff in university. Depending on the data obtained from profound interviews, the main results of the study are as follows:It was found that job satisfaction of female managers in university can be divided into eight factors through factor analysis. The eight factors were followed by the income and welfare , working relationships, organizational climate, personal development, working hours, job achievement, working conditions, job stress.Statistical data show that the total job satisfaction and the various factors of female administrators at universities are at the level of middle or upper middle. Based on quantitative statistics by the methods of factor analysis and variance analysis, the research reveals that sociology of population variables such as age, length of service, marriage, education, job title, duties, salary, establishment, school type affected the job satisfactions of female university administrative staff at different levels. The differences of job satisfaction between male and female were also revealed in this paper. Research of interview was taken in this part, and qualitative research results support the quantitative results.Finally, the strategies and recommendations were put forward from two levels:1) Female administrative staff in university should enhance feminine subjective consciousness; 2)Organizational system of university should demonstrated gender awareness.KEY WORDS：Administrative staff in university; Female; Job satisfaction 目 录摘要ABSTRACT目录导论（一）问题的提出 （二）研究方法 （三）核心概念 一、文献综述和理论基础（一）文献综述（二）理论基础二、高校女性行政人员工作满意度的问卷调查（一）问卷设计 （二）研究过程 （三）初步结论 三、高校女性行政人员工作满意度的访谈调查（一）访谈设计 （二）研究过程 （三）结论呈现 四、研究结论和建议（一）研究结论（二）建议结语（一）研究结论（二）研究局限和展望参考文献附录A 高校女性行政人员工作满意度调查问卷之专家问卷附录B 高校行政人员工作满意度调查问卷附录C 高校行政人员工作满意度各因子名称及组成项目内容附录D 高校女性行政人员工作满意度访谈提纲附录E 访谈知情同意书附录F 图表目录攻读学位期间取得的研究成果致 谢浙江师范大学学位论文独创性声明学位论文使用授权声明导 论（一）问题的提出1研究背景改革开放30年来，伴随着国家发展、社会进步，中国妇女群体在受教育程度、参与社会管理、创新创业发生了巨大变化。通过自身不懈努力，女性在科技、教育、卫生、体育、文艺等各个行业取得了令人瞩目的成绩。特别1995年我国承办第四次世界妇女大会后，社会性别意识迅速进入了决策主流层，出台了众多保护女性并促进女性发展的政策法规，已形成以宪法为基础，以妇女权益保障法为主体，包括国家各种单行法律法规、地方性法规和政府各部门行政规章在内的一整套保护妇女权益和促进性别平等的法律体系,中华人民共和国国务院新闻办公室. 中国性别平等与妇女发展状况. 北京,2005.08.这些举措对维护社会公平，促进男女平等，建设和谐社会发挥出巨大作用。与其他领域相比，高等教育领域里女性的成长与发展就更为突出。可以说，高等教育大众化的10年，也是我国高校知识女性进步的10年，这不仅体现在女教授，女博士比例的增加，同样高校管理者队伍中女性管理者数量也在增加。截至2007年10月，我国普通高校187.26万教职工中有女教职工82.29万人，专任女教师47.53万人 中华人民共和国教育部网站，教育统计，综合统计2006。/edoas/website18/info33450.htm，女性管理者约34.76万人。女性管理者与1998年的26.74万人相比，提高了29.99%，占目前高校女教职工数的42.24%，形成了一个庞大的专门职业女性群体。以浙江省某省属本科院校为例，女性专任教师从1998年的243人发展到2008年12月的485人，增长了99.58%；女性行政人员从1998年的216人发展到2008年12月的467人，增长了116.20%。虽然高校女性行政人员总量在不断增长，然而在参与现代高校管理的过程中，女性行政人员群体面临种种自身特有困境和特殊工作体验，在高校各类群体地位结构中相对边缘化。基于以上背景分析，这部分职业女性群体工作状况如何？她们的工作理念、工作目标、工作态度、工作方式、工作效率和工作成果与男同事们相比是否存在差异？她们如何应对高等教育大发展形势下对高校管理者能力、素质不断提升的要求？身为其中一员，我对此充满好奇，拟以自己局内人和局外人的双重身份对此进行理性的探讨。2 研究价值（1）理论价值从文献检索上看，发现目前学界对高校女性行政人员这一群体的专门研究几乎没有；对高校行政人员及相关问题的研究也比较稀疏，不是高教管理理论界和实践界关注的热点。从研究内容上看，对女性工作者、职业女性和知识女性的研究内容也主要集中在工作家庭冲突、管理风格等方面，对工作满意度、组织承诺、工作效能感、工作应激等主观心理方面的研究较少。从研究方法上看，已有的对女性工作者、职业女性和知识女性的研究多采用问卷调查量化方法，量化与质性研究方法结合的较少；从研究视角上看，以往对高校教育管理领域问题的研究主要从教育学、管理学、心理学、社会学等角度进行，忽略隐盖了女性独特的体验与感悟。从研究水平上看，还多处于硕士研究生学位论文研究水平，且质量参差不齐。因此，本研究力图在前人研究的基础上，以女性主义的视角，对高校女性行政人员这一特殊群体的工作满意度进行研究。据此，本研究的理论价值从对象上是前人较少涉猎的，从方法上运用了教育管理学整合主义范式，综合了量化与质化研究的优势，从视角上采用了女性主义的思维方式，这是本研究与其他研究的殊异所在。（2）实践价值本研究的实践价值可从三个方面阐述。首先，在高校管理中还不同程度存在着性别发展机会不均等、晋升途径遭遇“玻璃天花板”等现象。对高校女性行政人员的研究，能引起教育主管部门对她们的关注；其次，对高校女性行政人员进行研究，还希望能引起高校决策层、执行层对女性行政人员的关心和支持，在政策制定、政策执行过程中给予一定制度的保障，形成强有力的支持系统，在组织和制度层面促进女性行政人员的成长；最后，作为一名高校女性行政人员，对同类群体进行研究还有利于梳理自己的生命，总结成长历程，提炼内心感想，促进工作进步，也希望籍此与广大女性行政人员形成共鸣，共同成长。3问题限定（1）对高校的限定：本研究所指高校主要指本科院校及高职高专。样本学校主要集中在浙江省域内。之所以选择浙江省省属、地属本科院校及少量高职高专，一是便利性原则；二是典型性原则。浙江省是经济大省，也是教育大省，基础教育十分发达，但高等教育却相对低洼，这几年突飞猛进的发展，由此带来的工作层面的问题会相对较多；三是服务地方的原则，学术服务地方，指导实践是一种基本的价值取向。（2）对研究对象的限定：本研究中的高校女性行政人员是指在高校工作的，校院二级机关中所有女性行政管理人员，不含专任女教师、专职女性科研人员和后勤管理人员。（3）本研究考虑对高校女性行政人员不仅仅作单纯的测量研究、调查研究，而是在研究文献基础的基础上、以访谈、观察、调查基础上的综合性研究。既包括量化研究也包括质性研究。（二）研究方法本研究主要采取量化研究与质性分析相结合的研究方法，对高校女性行政人员工作满意度进行研究。研究者根据研究目的初步设计了研究流程图，见导.1:图导. 1研究流程图1. 搜集资料的方法(1)文献法文献检索的目的在于：明晰中外学者为本研究做了哪些基础性工作；收集中外有关女性工作人员、工作满意度等问题研究，特别是对高校女性工作人员的工作状况行梳理和归纳。文献检索的渠道包括：政策法规性文件。按照时间先后顺序查阅国务院、教育部历年发的关于做好女职工工作及其他相关文件；相关著述。从学科结构来看，本研究涉及到社会科学的诸多学科，如教育学、管理学、心理学、社会学等母体学科。因此，本研究对上述学科领域的相关文献进行了充分检索。运用的主要手段是通过向浙江师范大学图书馆借阅，以及购买阅读等手段获得相关图书；相关期刊论文。主要围绕“高校行政人员”、“高校管理人员”、“女性工作人员”、“职业女性”、“女性知识分子”、“教育&女性”、“高校&女性”、“工作满意度”等关键词进行计算机网络检索方式，通过对国内知名学术资源类网站，如中国知网、万方数据库以及中国国家图书馆，对教育、管理、心理类文献中学术论文摘要、学位论文摘要以及馆藏书目等二次文献进行检索，大量浏览后形成综述中的文献趋势分析图表。在此基础上，结合本研究主题有针对性地对其中部分一次文献进行通读，撰写综述述评。另外通过手工检索对教育类参考工具书、期刊、专著等进行基本概念、基本理论的查阅、借鉴后形成本研究中涉及概念的界定和支撑理论的选定。质性研究中争取部分零次文献的支撑，如相关研究对象的工作笔记、日志、谈话录音、图片等。(2)问卷调查法问卷调查的目的：了解浙江省高校近几年女性行政人员基本情况；了解女性行政人员对工作情况各种看法；了解女性行政人员中不同类型人员的差异。本研究结合比较成熟的明尼苏达工作满意度量表，在高校教师工作满意度量表陈云英、孙绍邦. 教师工作满意度的测量研究J. 心理科学. 1994,17(3):146-450、公务员工作满意度量表的基础上，结合本研究特殊的研究对象自制了高校行政人员工作满意度量表进行问卷调查。问卷编制后首先进行信度、效度分析，专家咨询，选取1所高校随机抽取30名左右被试进行试测，再对问卷问题进行调整。正式测量时随机选取浙江省10所本科院校中的高校行政人员进行，样本为577份，在2008年10-11月完成问卷发放回收工作，2008年12月-2009年2月完成数据输入、统计分析工作。(3)访谈法选取浙江省1所省属本科院校，设计访谈提纲，确定若干有代表性访谈对象11名，进行了结构式深度访谈，以期弥补文献法、问卷调查法等研究方法所无法获取更深层次的信息，了解研究对象的工作满意度及满意度的原因、心理活动、主观评价、个人体验等方面的内容。2.分析资料的方法将上述搜集方法所获得的原始资料按研究目的进行审视、汇总、分类、补充和评价，尽量使所搜集的资料较为系统地、完整地反映高校女性行政人员工作满意度客观状况。(1)定量分析所有数据采用SPSS统计软件进行统计处理和分析，主要采用因子分析、信度分析、相关分析、方差分析等分析方法，为本文的研究构思提供根本的依据，从量化研究上基本上证实了构思假设。具体操作：首先对回收问卷进行梳理，剔除明显不规范的问卷；然后对问卷进行变量定义；继而对问卷进行人口社会统计学变量分析及因子分析，根据因子分析初步结果确定工作满意度维度，并计算各维度的分量值，并对分量值进行两方面比较分析：一是女性在除性别以外在其它人口社会统计学变量上的差异分析，二是总满意度和各维度在性别和其它人口社会统计学变量双重作用下的差异分析。关注高校女性行政工作人员工作满意度内部维度和外部相关因素的相互关系。(2)质性分析质性研究主要运用文献分析、半结构式深度访谈等质性分析方法，与量化研究结果互相印证，对量化研究结构予以进一步解释、充实与深化。在质性分析中本文将着眼于事实本身，将所搜集到资料进行分类，剥离出相关概念，寻找对应的原理，实施自下而上不完全归纳的逻辑分析路径。所得到的资料因为是个案研究，必定与当时特定的情境相关联，因此在分析时将对当时研究情境加以充分展示与说明。同时质性也必须涉及到研究伦理问题，笔者对此进行了充分考虑。本研究对于高校女性行政人员工作满意度的分析是以这样的信念为基础的：理解性别中任何一方都需要同时研究性别双方。所以，本研究中无论是量化分析还是质性研究，许多地方采用了男女对比分析。（三）核心概念1高校女性行政人员 高校女性行政人员的界定采用外延递减法进行归纳，其逻辑线索是从行政入手，再到高校行政人员，最后论及高校女性行政人员。行政，拉丁语词源是administrare，原意是“执行事务”，也有解释为对事务的组织与管理。无沦是国家范围内还是在特定组织范围内，行政都包含有执行和管理的行为。行政是为了管理的目的使各种工作达到一种有序的状态，都强调组织和机构的级别层次划分和职责权限的分工，并在长期的实践中逐渐组织化、制度化。从事行政工作的人员被称为行政人员，多数属国家公务机关，高校作为特殊的组织体系，其行政人员有与一般公务机关相类似的地方，但也有相当大的不同，特别是高校的学术力量对行政力量的制衡及行政力量服务于学术力量的本质要求高校行政人员必定是特殊群体。本研究中的高校行政人员是指我国普通高等院校、高职高专中的行政人员(以下简称高校行政人员)，具体包括:我国普通高等院校、高职高专中从事与教学管理、科研管理、学科建设、师资队伍管理、学生管理的校、院两级机关工作人员。不包含教师、后勤工作人员彭燕，西南交通大学，高校行政人员组织公平、感情承诺与组织公民行为关系研究，2005。高校女性行政人员概念除在上述概念基础上加上女性性别限定外，从外延看，在目前我国高校中，女性行政人员群体可按多种标准进行细分：按年龄分，可分为青年、中年、老年；按来源分，可分为高校毕业来校就业人员、引进人才随调家属、工人提干转制人员；按文化程度分，可分为初中及以下、高中中专中师生、大学本科、硕士研究生、博士研究生等；按岗位分，可分为教育管理岗位、思想政治教育岗位、图资卫生工程实验岗位等；按职级分，可分为厅级、处级、科级和普通干部等；按职称分，可分为高级职称、中级职称和初级职称人员；按编制分，可分为正式编制、人事代理编制和合同年薪编制人员；按所在院校分，有本科院校和高职高专；按地域分，有省属院校和地方院校。因此，本研究中的高校女性行政人员是指我国普通高等院校、高职高专中的女性行政人员(以下简称高校女性行政人员)，具体包括:我国普通高等院校、高职高专中从事教学管理、科研管理、学科建设、师资管理、学生管理、财务管理、思想政治等工作的校、院两级女性行政工作人员，不包含女性专任教师、女性专职研究人员和女性后勤工作人员彭燕，西南交通大学，高校行政人员组织公平、感情承诺与组织公民行为关系研究，2005。涵盖上述各种类别。2工作满意度工作满意度的概念自从1935年首先由美国心理学家赫波克(Hopock)首次提出后，即引起学术界的广泛的关注。工作满意度定义有多种，已有概念可归纳为以下三类张芮，西北大学，综合性大学教师工作满意度和工作压力的相关研究以西北大学为例，2007:整体型概念。持此类概念的研究者将工作满意度看作一个单一概念，不涉及工作满意度的各个构面和形成原因。最常见的如工作满意度是个体对自己工作喜欢或不喜欢的感情和情绪；要素型概念。此类概念的重点在于工作者对其工作构成各方面的认知评价和情感反应。因此，工作满意度指个体对其工作各种特征加以解释后所得到的结果，它主要涉及的是某一种工作情境因素是否影响到工作满意度；期望差距概念。此类概念认为:工作满意度取决于“希望得到的”与“实际得到的”，“认为应该得到的”与“认为能够得到的”之间的差距，如果差距比较大，工作满意度就比较低，反之，则比较高。本研究中的高校女性行政人员工作满意度是其对工作一种总体的、带有情绪色彩的感受与看法。它包含多种因素的满意度：工作认同、工作成就、上司和同事关系、工作条件、工作回报、工作压力、晋升机会等。一、文献综述和理论基础（一）文献综述本研究的研究对象为“高校女性行政人员”，由于高校女性行政人员是高校行政（管理）人员的重要组成部分，也可归入女性工作人员类别，所以关于高校女性行政人员的文献综述首先可从高校行政（管理）人员、女性工作人员以及教育、教育管理领域的女性工作综述开始。1相关群体的研究综述（1）有关高校行政（管理）人员的研究首先，笔者对研究高校行政（管理）人员的文献进行了检索与梳理。因为对高校行政（管理）人员没有统一称谓，文献标题多以“管理者”、“ 行政人员”等形式出现，所以笔者采用“高校&者”、“高校&员”等词组组合对通过对中国学术期刊网中的学术期刊、万方数据库中的学位论文、中国国家图书馆进行反复检索，得出的结果如下表，检索时间载止2008年5月31日。因国家图书馆中以“高校&者”、“高校&员”为题的书籍极少，本类文献分析以学术论文和学位论文为主，结果如表1.1和图1.1：表1. 1 1999-2008年高校行政人员研究年度文献趋势分析表年份1999200020012002200320042005200620072008学术论文篇数812181214162977553学位论文篇数01227112030170图1. 1 1999-2008年高校行政人员研究年度文献趋势分析图可以看出，学术论文在2001年达到一个小峰值，2005年兴起，2006年达到高峰。学位论文到2004年兴起，同样到2006年达到峰值。在学术论文中对高校行政（管理）人员再进行细分，从高到低排序，发现主要集中在图书馆馆员、高校青年志愿者、高校运动员、学生、档案员等，见表1.2与图1.2：表1. 2 1999-2008年期刊学术论文高校行政人员类别分析表研究主题图书馆员教学信息员教务员心理咨询员运动员档案员监督管理人员政治教育者教师志愿者学习者行政管理人员篇 数5476722121281536176图1. 2 1999-2008年期刊学术论文高校行政人员类别分析图与本研究相关的高校行政管理人员期刊学术论文共计46篇，析取相关度较高论文13篇，其要素见表1.3：表1. 3 高校行政（管理）人员相关论文要素简表作 者时间研究主题研究结论陈艳莲2007/27影响高校行政管理人员工作满意度的因素分析性格、工作本身、文化因素影响姜芬奇2007/04浅谈高校基层行政管理人员的自我价值感及其提升高校基层行政管理人员自我价值感的表现形式、缺乏原因以及提升策略欧阳慧2006/29浅谈岗位聘任制度下我国高校行政管理人员的心理健康问题分析与探讨岗位聘任制度下高校行政人员的现状和心理健康,提出对策赵艳丽2004/03山东高校行政管理与教学科研人员人格因素差异分析对1120名山东高校行政管理人员和教学科研人员进行了测查，提出优化人格品质针对不同人群应采取不同的对策黄剑青2007/06高校行政管理人员激励探析:困境与出路困境:行政管理工作本身缺乏吸引力、行政管理人员的职业社会地位不高以及考核机制不健全。出路：引导行政人员发现工作的魅力,提升行政管理人员的职业社会地位以及完善考核机制朱 敏2008/01高校行政人员绩效管理体系构建之我见职位分析,制定绩效目标与考评办法,有效运用考评结果等举措苏秋斌2007/10基于经验和波士顿矩阵分析法的高校行政管理人员绩效评价模型完善高校行政管理人员的评估系统，建立基于经验和波士顿矩阵分析法的两个数学模型吴 岚2007/21高校行政管理人员绩效考核的问题及改进思路高校行政管理人员绩效考核中存在的问题，通过制度设计、考核环节优化、指标柔性使用、信息多向沟通、考核着眼点调整等多种途径,改进和加强绩效考核工作韩柏光2007/02人力资源激励理论在高校行政人员管理中的运用运用激励理论,提出符合高校特点的对行政人员激励对策,以期达到增强高校行政工作的职业吸引力、提高高校行政人员队伍的水平、提升高校的管理水平和办学层次的目的方 健2007/22高校行政管理人员绩效考核系统的信息模型研究建立高校行政管理人员绩效考核系统信息模型,给出了功能模型、信息模型和具体实现方法。陈 博2005/05论高校行政管理人员绩效评价体系的构建高校行政管理工作的职业特点和具体要求,明确绩效评价的基本原则和主体内容,运用定量测评法来进行全面、科学、合理的绩效评价陈小霆2006/12高校行政管理人员行政执行力的提高途径刍议高校管理人员如何提高执行行政执行力曹 兵2006/S1浅议高校中高层行政管理人员的选用机制分析高校中高层行政管理人员层次和现状,人员选用机制的弊端,并提出解决措施通过对万方数据库1978-2008年所有分类中搜索题目中“高校&员”组合搜索后共产生81篇，剔除其中不符要求的论文，发现近年来对高校非教学人员进行研究的博士、硕士论文主要集中以下几类人员：辅导员26篇、图书馆馆员5篇、留学归国人员1篇、教学科研人员1篇、科研人员1篇、实验员1篇、科技管理人员2篇、财会人员1篇、后勤管理人员2篇、离退休人员1篇，综合性称谓职员1篇、教育职员3篇，管理人员1篇。与本研究较为相关的只有1篇：对高校行政人员组织公平、感情承诺与组织公民行为关系研究（彭燕，2005）；与本研究略为相关的：高校教师和行政人员基于学术管理的互动机制研究（戎琪，2007），高校行政管理人员专业化研究（杨兴防，2006）。对万方数据库1978-2008年所有分类中进行题目中“高校&者”组合搜索到15篇，其中有领导者1篇、体育领导者1篇，心理咨询工作者1篇，思想政治工作者3篇，学生工作者1篇，图书馆读者2篇，知识工作者1篇，其中：高校管理者胜任特征模型及其领导角色结构（龙建华，2005）与本研究略为相关。对万方数据库中博士、硕士学位论文中与本研究相关的研究对象类别分析见表1.4和图1.3：表1. 4 1999-2008年万方数据库高校行政人员类别分析表研究主题行政人员心理咨询员教职员图书馆员辅导员运动员党务工作者思政工作者科技管理员后勤人员学生实验员学位论文篇数1031593025556551图1. 3 1999-2008年万方数据库高校行政人员研究类别分析图从文献分析可以看出，对高校行政（管理）人员的研究基本上是从队伍建设角度来论述的，其理论依据主要为人力资源管理理论；从研究内容看，主要是政策激励、绩效管理，鲜有以个体为研究对象的。据此笔者认为，以整体研究为基础，着眼高校行政（管理）人员中某一特殊群体及群体中某些特殊个体，这样的研究是有价值的真问题。（2）有关女性工作人员的研究综述参加社会工作的女性工作人员，社会上亦称之为职业女性或职业妇女。通过对中国学术期刊网中的学术期刊、万方数据库中的学位论文、中国国家图书馆以对1979-2008年以“女&工作”、“女&职业”、“女&知识分子”作为关键词进行反复检索后，得出的文献趋势分析结果如表1.5。因国家图书馆中以“女&工作”、“女&职业”、“女&知识分子”为题的学术专著较少且研究内容相关性较小，此部分文献分析同样以学术论文和学位论文为主。表1. 5 1999-2007年女性工作人员年度文献趋势分析表年份199920002001200220032004200520062007学术论文篇数5467412101117学位论文篇数000112682图1. 4 1999-2007年女性工作人员年度文献趋势分析图从表1.5和图1.4可以看出，学术论文在2004、2007年分别达到两个峰值12、17篇，学位论文在2006达到峰值8篇。这个趋势与第一类高校行政（管理）人员研究趋势一致。对上述文献进行分类，发现对学术论文对女性工作人员、职业女性（妇女）或女性知识分子的研究主题主要集中在方法机制、人物事迹、权益保障、就业问题、思想教育上、子女教育上，另外还有心理压力、婚姻家庭等。学位论文对女性工作人员、职业女性（妇女）或女性知识分子的研究主题也主要集中在方法机制上，这与学术论文研究重点较为一致。但在性工作、心理压力、婚姻家庭研究方面比重略高，这说明在校研究生受过社会学、社会心理学专业训练后对需要大量实证研究的主题更为关注，这一分析结果见表1.6和图1.5：表1. 6 1999-2008年女性工作人员学术论文、学位论文研究主题分析表研究主题权益保护方法机制思想政治心理压力婚姻家庭子女教育就业问题人物事迹性工作学术论文篇数72174477130学位论文篇数151330007图1. 5 1999-2008年女性工作人员学术论文、学位论文研究主题分析图通过检索万方数据库中的博士、硕士学位论文，发现近年来对女性工作人员、职业女性（妇女）或女性知识分子的研究比较少，其中较为重要的学位论文及相关要素见表1.7。表1. 7 女性工作人员相关学位论文研究要素简表作 者时间研 究 内 容张 莉2006职业女性的工作家庭冲突研究韩历丽2006北京市部分女医生工作紧张状况及影响因素的研究常 青2006手术室女护士职业应激、社会支持与工作倦怠研究孙晓波2005中国现阶段职业女性工作家庭冲突研究张慧杰2005女科技工作者认知风格研究冯 颖2004职业女性角色定位、工作家庭冲突与工作生活质量的关系研究可以看出，近年来对女性工作人员、职业女性（妇女）或女性知识分子进行研究的学位论文主要针对女性医护人员、女科技工作者、女教师以及笼统的职业女性，而对在高校工作的女性知识分子进行专门研究的学位论文研究较少，研究内容也以工作家庭冲突、工作紧张、工作应激、工作倦怠、角度冲突等负性状况为主为主，没有以工作满意度为研究内容的学位论文。（3）有关高校女性工作人员的研究综述 在对女性工作人员的分析中，笔者对其中与高校女性行政人员最接近的高校女性工作人员相关学术论文进行了趋势和主题分析，从表1.8和图1.6可以看出，对高校女性工作人员的研究两个峰值同样出现在2004年31篇、2007年59篇。研究主题与数量从高到低排序主要有：体育健身95篇、心理健康52篇、工作管理37篇、教育教学20篇，参见表1.9和图1.7：表1. 8 1999-2008年高校女性工作人员研究文献趋势分析表年份199920002001200220032004200520062007学术论文篇数81415242031265659图1. 6 1999-2008年高校女性工作人员研究文献趋势分析图表1. 9 1999-2007年女性工作人员学术论文研究主题分析表研究主题素质形象教育教学女子生活女子就业体育健身恋爱婚姻工作管理心理健康论文篇数122012995103752图1. 7 1999-2008年女性工作人员年度文献趋势分析图（4）有关教育管理中女性工作人员的研究综述对上述中国知网的搜索结果进行进一步检视，发现讨论教育管理领域中女性管理者的学术论文有刘利群高等教育中女性管理者的角色透视（教育探索2002年第6期）、张爱淑、袁迎菊高校女性管理者的自我认知与社会认同（中国矿业大学学报(社会科学版)2006年,第4期)等18篇；探讨教育管理领域女性主义的有李海生论教育管理研究中的社会性别视角缺失一文。文中指出目前教育管理研究中在研究对象的选取、研究方法的采用与理论运用等方面缺少社会性别视角，剖析原因后提出了相关学术研究建议。 李海生. 论教育管理研究中的社会性别视角缺失J, 教育发展研究, 2005(10)对教育管理领域的女性工作人员进行研究在近些年才开始被研究者重视，少数的几篇相关文献从女性管理者地位、角色定位、心理素质等方面进行了探讨，专门研究高校女性管理者只有2007年南京师范大学孙杰关于高校女性管理者地位状况研究的硕士学位论文。上述情况说明目前国内学界远未关注高校教育管理领域中女性。国外对教育管理领域进行女性研究的权威著作当属卡罗尔谢克谢夫特(Charol Shakeshaft)的教育管理中的女性，她指出，“从男性视角看世界不仅影响了社会科学理论，而且也塑了组织行为理论的事实”，“当偏见影响了概念形成后，修正学问的不足之处是一个极其重要的方法论问题，也是可靠性和有效性的问题。” Charol Shakeshaft. Wonmen in education administrationM, Californai: Corwin press, Inc: 150通过对高校女性行政人员相关研究对象研究趋势与研究主题、内容要素等分析后，研究者基本得出结论：女性在高校管理中处于弱势、被动状态，尤其在高层决策中不能发挥影响作用。高校女性行政人员或管理者在社会传统文化、组织制度环境下所凸现的自身特有的阻碍因素较多，不利于她们在高校管理领域健康发展。对此，研究者认为有必要对高校女性行政人员（管理者）这一特殊群体进行研究，而且找准研究切入点，对她们工作情境中的主观感受和工作条件下的客观状态展开适当研究，从而揭示这个社会群体生存发展中的某个特殊形态和内在规律。2工作满意度的文献综述通过对中国学术期刊网中的学术期刊、万方数据库中的学位论文、中国国家图书馆中，最早文献产生时间至2007年底这一时间段，以“工作满意度”为关键词进行反复检索后，得出的结果见表1.10和图1.8。中国国家图书馆中以“工作满意度”为题的书籍不多，以“工作”为题名的书籍海量。经查，对工作满意度最早开展研究的是美国心理学家赫波克（R. Hoppock），他的成果体现在1935年出版的专著工作满意中，开创了对工作满意度研究的先河。美国组织行为学者洛克总结(Locke，1976)从1935-1976年的40年间，有3000多篇有关工作满意度的研究论文发表，在这些研究基础上，他提出了“十因素说”。此后20年研究文献继续增加。著名作家特克尔(Studs Terkel)工作一书是这方面的非专业名著。西方行为科学对工作满意度的研究已经达到一定的高度，在本研究的基础理论部分，将对与工作满意度相关的理论书籍进行进一步详介。此处重点就国内近年来对工作满意度研究的学术论文、学位论文进行梳理，从表1.10和图1.7中可以看出，国内研究高峰学术论文出现在2007年85篇，学位论文因提交原因，只能说目前研究设法出现在2006年，计48篇，但从趋势看，2007年有可能超过2006年。表1. 10 2000-2007年有关工作满意度的年度文献数量分析表年份20002001200220032004200520062007学位论文篇数327614444816学术论文篇数4981516365785图1. 8 2000-2007年有关工作满意度的年度文献趋势分析图按照学位论文中研究对象所从事行业来划分，可分为企业、学校、医疗、政府等几大类。其中大类还可细分小类，如企业中就可分为国有企业、外资企业、民营企业，IT业、高新技术企业，批发业、连锁业、零售业等等，学校可分为幼儿园、小学、初中、高中、职校、高职高专、本科院校等。这说明工作满意度研究主要集中在利益型社会组织和公益性社会组织。这两类组织的经济绩效和公共服务效率是其主要组织目标，而组织目标的实现，可通过分析组织成员的工作满意度影响因素，工作满意度与工作绩效的相关性，来制订针对性组织策略。表1. 11 2000-2007学位论文中工作满意度研究领域分析领域名称企业学校医疗机构政府论文篇数2327116（1）有关工作满意度结构的研究国外广大研究者外关于工作满意度的研究大量集中于满意度结构和影响因素方面，我们称其为要素型（或因素型）工作满意度研究,如Vroom 的七因素说,Friedlander 的三因素说以及影响较大的Smith ,Kendall & Hulin 的五因素说等。对其中关于工作满意度结构较有影响的研究成果，笔者梳理成表1.12：表1. 12 国外关于工作满意度结构的主要研究成果序号学者(年代)工作满意度结构1Vroom(1964)七因素说：组织本身、晋升、工作性质、上司、工作报酬、工作环境、工作伙伴。2Herzberg(1966)成就、认可、工作本身、责任、晋升可能性、成长可能性、薪资、与上级关系、技术指导、公司政策与行政措施、工作环境、个人生活及工作安全性。3Fournct(1966)1、个人特性因素:年龄、教育程度、智力、性别、职业水准。2、工作特性因素:组织及管理、上司的监督、社会环境、沟通、工作安全、工作协调、工资。4Weiss, Dawiss, England & Lofquist(1967)编制了明尼苏达工作满意度量表（MSQ），分为长式量表与短式量表。主要