某物业设备部1000问答汇总

第一部分 室内维修专业篇1. 问：保安老是把泽2上面的工具车搬到地下室，而且撒气损坏工具车怎么办？ 答：制定科学可行的规章制度，与治安部沟通，工作不要情绪化2. 问：客服老是报错单子，让维修工来回跑路怎么办？答：维修工在去现场前再核实一遍。3. 问：临时加班工资和正常上班工资一样怎么办？答：按公司规定实施。4. 问：饭卡钱不够怎么办？5. 答：自己充值。问：马桶长流水怎么办？答：皮塞老化，水位太高溢水6. 问：马桶正常使用堵怎么办？答：从简单疏通开始，用皮揣子，用手摇疏通机，让业主自己联系厂家拆马桶7. 问：马桶掉进软东西怎么办？如毛巾答：用用手摇疏通机。8. 问：马桶掉进硬东西怎么办？如水杯答：先用简单办法处理，如不可行，建议业主自己找人拆马桶。9. 问：水龙头漏水怎么办？答：建议更换。10. 问：马桶底座渗水怎么办？答：一般处理方法是在马桶底座周围打玻璃胶，不建议挪开马桶看排水管是否对起。11. 问：马桶不稳怎么办？答：用白水泥添实，不建议紧地栓12. 问：马桶盖松动怎么办？答：可以紧固螺丝。13. 问：马桶溢水怎么办？答：调节上水阀或浮球。14. 问：马桶上水阀失灵怎么办？答：建议更换。15. 问：马桶按钮失灵怎么办？答：拉绳是否断，或罗纹脱落。16. 问：坐便延时开关坏怎么办？答：建议更换17. 问：地漏返味怎么办？答：浮球泛味情况较多，建议更换，水封式，往地漏倒水即可。18. 问：卫生间有味怎么办？答：查看地漏，查看脸盆存水弯。19. 问：脸盆返味怎么办？答：查看脸盆存水弯，下水接口处是否透气。20. 问：高位水箱不出水怎么办？答：检查连杆是否脱落，皮塞拉绳是否断。21. 问：墙里渗水怎么办？答：首先检查墙里面有无管道。22. 问：PPR管接头渗水怎么办？答：锯掉更换管件，用热溶机。23. 问：PVC管接头渗水怎么办？答：锯掉更换管件，用专用胶。24. 问：钢管接头渗水怎么办？答：可锯开加活接头，重新上。25. 问：活接头渗水怎么办？答：换油壬垫。26. 问：单元门关不上怎么办？答：一般是门面变形或合页松动下垂，建议板金或固定合页。27. 问：单元门锁不上怎么办？答：主要是电子锁无电；开门按钮常闭在开门状态；机械锁有卡住不正常复位。28. 问：在维修过程中，业主坚持自己错误的想法怎么办？答：如果业主懂，就将一些维修的方法和技巧让业主选择，如坚持先声明，如有损坏我们不负责任。29. 问：接到维修单怎么办？答：见入户维修流程30. 问：接到维修单，到了业主家门口怎么办？答：用中指轻轻敲门三下，或按门铃，人正对门镜，双手自然下垂。31. 问：维修时，进入业主家怎么办？答：注意礼貌，对业主家损坏的给予维修，并把操作空间留出来避免碰坏装饰物，工作完成后填写维修单并让业主确认后与业主道别，“还需要什么帮助或有事请联系我门等。32. 问：维修完毕离开业主家怎么办？答：工作完成后，通知客服已完成工作，并接另一工作单；或听领导的派遣作其他工作，填写工作记录。33. 问：维修过程中，需挪动业主家具怎么办？答：先征得业主同意，维修完毕后恢复原位。34. 问：在业主家维修完毕后怎么办？答：清理现场，挪动的东西恢复原位，让业主试用。35. 问：维修完毕签字后怎么办？答：上交主管。36. 问：业主家屋顶漏水怎么办？答：先查看原因确认无漏点后，与客服联系与上层住户是否跑水造成。37. 问：业主家空调冷凝水管往他人家滴水怎么办？答：查看冷凝管是否堵，通后接入接入主冷凝下水管。38. 问：水龙头出水小怎么办？答：先看上级的阀门开关是否处在全开的位置；再看水龙头的过滤网有无堵塞，看其他水龙头确认水压正常。39. 问：水表反转怎么办？答：主要是水表安装反造成，按标准安装就解决。40. 问：水表转的慢怎么办？答：根据用水量的大小，如在大的用水量而表转的慢，主要因为表的机械机构有卡堵现象造成。41. 问：住户家水压低怎么办？答：主要是安装不规范，要改就从新安装到高位。42. 问：住户家水压高怎么办？答：把总阀门关小，如压力降不下来，对控制阀门关小，如不能解决，有必要加装减压阀解决。43. 问：换总阀门时怎么办？答：更换总阀门，首先把影响区域通知客服，需要多长时间，准备号材料，先停总阀的上级设备或设施。把余水放尽后更换。44. 问：水表自转怎么办？答：水表自转说明水表有问题，应更换。45. 问：窗户漏水怎么办？答：下雨漏水窗户与玻璃的密封条不严或老化，更换密封条或打胶处理。46. 问：地漏冒水怎么办？答：赶快疏通下水管，47. 问：上水管产生共振怎么办？答：总阀开的小，水流量大，管内有空气，放水时大小不合适，48. 问：上水软管暴裂怎么办？答：更换新的，并停控制阀门。49. 问：排水立管甩口反水怎么办？答： 清理立管内的杂物，50. 问：家用冰箱（冰柜）不启动怎么办？答：检查电源，检查压缩机，接线不良，温控器失灵，启动继电器故障，启动电容坏51. 问：空调室内机漏水怎么办？答：因室内蒸发器产生的水流不出去，清理杂物和管路。52. 问：空调冷热切换失灵怎么办？答：更换换向器（四通阀），检查四通阀的电磁阀是否有故障。53. 问：冰箱不结霜怎么办？答：主要是缺氟或管路堵塞，制冷效率过低,毛细管不匹配54. 问：制冷压缩机不停机怎么办？答：温控器坏，更换。缺氟不停机，加氟。55. 问：空调系统泄漏怎么办？答：找漏点，对漏点补焊。56. 问：空调机房温度降不下来怎么办？答：打开门窗通风或加装排风机，装风机盘管。57. 问：户门反锁怎么办？答：找备用钥匙，打电话找人开，最后找开锁公司或砸锁，58. 问：马桶不上水怎么办？答：看上水阀是否打开，马桶上水器是否坏，有无水源。59. 问：马桶不冲水怎么办？答：看是否有水；冲水阀开关传动系统有问题。60. 问：空调制冷剂不足怎么办？答：查泄漏,修复后添加制冷剂,适量为止61. 问：制冷系统内有空气怎么办？答：系统进入较多的话,更换制冷剂；如果系统进入较少，停用几分钟，从排气截止阀旁通孔放空气即可62. 问：空调风量小怎么办？答：检查滤网、检查室内机电机63. 问：空调不制冷怎么办？答：查看模式，有无泄漏。64. 问：冷库滤网堵塞怎么办？答：收氟，关住阀门，拆下滤网，用汽油或酒精。65. 问：钥匙断在锁孔里怎么办？答：根据不同的锁，把锁拆开处理，66. 问：单元门闭门器坏怎么办？答：更换新的闭门器。67. 问：六期窗户打不开怎么办？答：传动机构卡住，拆开把手控制，找厂家。68. 问：六期窗户关不住怎么办？答：更换传动机构，调整固定卡位。69. 问：户门漏风怎么办？答：更换密封垫。70. 问：户门有噪音怎么办？答：对传动机构加油处理。71. 问：户门缝上下不一致怎么办？答：调节上下合叶。72. 问：六期水表充不进水怎么办？答：打开总阀，表内没有电，或卡内没有买水。73. 问：六期水表有钱但不出水怎么办？答：打开总阀， 表内没有电，74. 问：六期水表插卡孔堵怎么办？答：清理。75. 问：六期水表自转怎么办？答：更换新的水表。76. 问：保温墙裂缝怎么办？答：粘贴防裂布，刮腻子，刷涂料，77. 问：上水总阀关不住怎么办？答：更换总阀。78. 问：厨房返烟怎么办？答：排风机没启动或坏，烟道堵。79. 问：烟道堵了怎么办？答：清理。80. 问：雨水管堵了怎么办？答：疏通清理。81. 问：卫生间档板坏了怎么办？答：更换新的档板。82. 问：业主要求更换马桶怎么办？答：根据情况更换。83. 问：业主不配合维修怎么办？答：耐心解释，让业主知道不维修的严重性。84. 问：业主要求维修的内容超出服务范围怎么办？答：请示主管领导。85. 问：八字阀断了怎么办？答：更换新的。86. 问：下地沟时怎么办？答：先通气，保障地沟有氧气，有条件点蜡烛放入看是否缺氧或用排风机排气。87. 问：业主对维修不满意时怎么办？答：对业主进行解释现有条件因素，不能达到完好。88. 问：推拉门不好用怎么办？答：更换导轨和滑轮。89. 问：三期纱窗合页坏了怎么办？答：更换新的。90. 问：业主换锁芯怎么办？答：请治安部处理。91. 问：玻璃地弹簧坏了怎么办？答：更换地弹簧。92. 问：玻璃门蹭地怎么办？答：调整地弹簧。93. 问：业主换信报箱锁怎么办？答：通知邮局或客服。94. 问：热水器漏水怎么办？答：查找漏点，修复。95. 问：卫生间防水坏了怎么办？答：重新做防水。96. 问：宣传栏锁坏了 怎么办？答：更换新的。97. 问：使用热熔机时怎么办？答：要动作快接，注意安全。98. 问：使用套丝机时怎么办？答：注意安全，根据管经选择板牙，操作过程中注意冷却运动部位。99. 问：粘接PVC管时怎么办？答：对粘接部位要干净，涂粘合剂要均匀，并晾一会进行粘合。100. 问：使用玻璃胶枪时怎么办？答：使用得当，枪口大小合适，打胶均匀。101. 问：读水表时怎么办？答：看清楚指示位址，前位后位都要看，对照。102. 问：水表充水怎么办？(六期)答：芯片对着显示屏方向轻轻插入，大约15秒钟后，听到“嘟”的一声，冲水完毕。103. 问：玻璃门把手松动怎么办？答：紧固。104. 问：不锈钢开焊怎么办？答：对开焊点进行补焊。105. 问：使用气焊时怎么办？答：注意安全，看附近有无易燃物，并备有灭火器，开动火证，并安操作规程操作。氧气瓶与一氧化碳气瓶保持安全距离。106. 问：使用电焊怎么办？答：注意安全，看附近有无易燃物，并备有灭火器，开动火证，并安操作规程操作。107. 问：使用电锯怎么办？答：注意安全，检查电锯锯片的紧固和同心度，在加工长的木料时有人配合。108. 问：使用曲线锯怎么办？答：注意用力均匀，保护眼睛，因为锯条较细，容易断。109. 问：使用电锤怎么办？答：注意工作环境等。110. 问：刷醇酸油漆时怎么办？答：漆膜较厚，一般用于室外，注意粘贴标识。111. 问：刷硝基油漆时怎么办？答：漆膜薄，细腻，一般用于家具。112. 问：刷透明漆怎么办？答：注意清除界面。113. 问：刷银粉时怎么办？答：除锈，刷防锈漆，刷银粉，注意保护和提醒标识。114. 问：业主馈增礼物时怎么办？答：婉言谢绝。115. 问：业主沏好茶,让维修工喝时怎么办？答：婉言谢绝。116. 问：宿舍卫生不合格时怎么办？答：按宿舍管理制度执行。117. 问：宿舍使用大功率电器时怎么办？答：立即拆除并没收。118. 问：外包施工队,质量出现问题怎么办？答：及时联系施工方，如施工方不及时扣质保金。119. 问：中学护栏杆晃动怎么办？答：焊接加固。120. 问：中学教室检查口盖丢失怎么办？答：重新制作安装。121. 问：双层玻璃有雾气怎么办？答：由兰天玻璃厂家维修，过保修期由业主自费。122. 问：水压不稳怎么办？答：查看变频器。123. 问：窗户支撑松动怎么办？答：紧固螺丝即可。124. 问：维修完业主不签字怎么办？答：问清原因，向主管汇报。125. 问：维修时，不小心损坏业主家东西怎么办？答：照价赔偿。126. 问：儿童损坏公共设施怎么办？答：劝阻，由客服联系其监护人照价赔偿。127. 问：国际部学校地面坏怎么办？答：由工程部联系施工方，打磨地面。128. 问：树根导致地面砖凹凸不平怎么办？答：铲除树根，恢复地砖。129. 问：车库防撞条掉了怎么办？答：自己粘贴。130. 问：个人有重要事情，公司不准假怎么办？答：以公司安排为第一，放弃个人事情。131. 问：玻璃门推拉标识丢失怎么办？答：用哥俩胶粘贴。132. 问：楼层牌丢失怎么办？答：三期自己制作，六期统一由办公室联系制作。133. 问：国际部隐形纱窗型号太多，而且容易损坏，在材料储备上怎么办？ 答：少量储备（每种储存5个即可）。134. 问：楼外百叶窗丢失怎么办？答：业主出费，统一安装。135. 问：业主装修时，然气管道包封怎么办？答：建议拆除或打透气孔。136. 问：业主铺木地板时，打孔导致水管破裂漏水怎么办？答：找出原因，拍照，由业主负责，存档。137. 问：有业主问，为什么中水不投入使用怎么办？答：调试阶段。138. 问：休闲椅木条掉漆怎么办？答：清除残余漆皮，粉刷色料，粉刷清漆。139. 问：休闲椅木条变形怎么办？答：建议更换。140. 问：班内期间，回宿舍怎么办？答：首次停工3天，作书面检查，当月处罚200元。141. 问：六期公共走廊灯杯过于昂贵，且易碎怎么办？答：（个人意见）寻找替代品。142. 问：业主认为公共区域防火门闭门器多余而人为破坏（拆除）怎么办？ 答：（个人意见）既然已拆除，就不必再安装，如有其他业主报修，再去安装。143. 问：闭门器渗油怎么办？答：建议更换。144. 问：日常工作中屡查屡犯的小错误不能根除怎么办？答：制定严格制度。145. 问：使用盐酸清理管道时怎么办？答：带护目镜，采取必要的保护措施，不要抱侥幸心理。146. 问：疏通排水主管道时，成品保护方面怎么办？答：用塑料布保护墙面；准备好大塑料桶；有必要可准备空气清新剂；请求环卫部支援。147. 问：空调冷凝水主立管堵塞怎么办？答：凿开墙壁，从墙壁外侧用明管连接，跳过堵塞的那一段。148. 问：在业主家维修时，业主要求帮忙挪动精密仪器或易碎物品时怎么办？ 答：最好让业主自己动手。149. 问：去不经常去的地方时，安全问题方面怎么办？答：提前向班长、主管说明去处。150. 问：业主要求更换混合式水龙头怎么办？答：给业主解释清楚,把可能发生的事情讲清楚.最好有文字上面的东西。151. 问：发现业主窗外有花盆，不听劝解收回怎么办？答：加强宣传，动之一情，晓之一理。152. 问：超过保修期，业主强烈要求继续维修时怎么办？答：具体情况具体分析。153. 问：达到国家标准，业主仍要求改造的工程（如噪音）怎么办？答：尽力而为,以法律为底线。154. 问：球型锁锁舌脱落怎么办？答：如果门是锁着的，只能撬锁。155. 问：柜厨烟斗合页需调整怎么办？答：调整合页两个螺丝即可。第二部分 室外维修专业篇1. 问：（不含六期）需更换燃气报警器怎么办?答：直接联系客服提供电话（司先生，业主自费）。2. 问：天然气泄漏怎么办?答：保持镇静,打开窗户通风；关闭燃气总阀门；切记不要开闭电源，不使用明火，不接打电话和手机，报警也要远离漏气点；立即拨打96777。3. 问：天然气软管安装需注意什么?答：长度不要超过1米；离灶台面不要低于0.1米；要定期更换，一般使用三年。4. 问：使用燃具时怎么办?答：一定注意通风，如果通风不足，燃气燃烧不完全，会产生一氧化碳使人窒息。5. 问：业主长期不在家,天然气该怎么办?答：关闭燃气总阀门，防止漏气造成事故。6. 问：发现业主家里燃气管道悬挂重物,该怎么办?答：燃气管道悬挂重物管道容易损坏。7. 问：安装燃气热水器的用户怎么办？答：认真阅读使用说明书，学会正确使用。最好不要使用直排式热水器。8. 问：燃气灶打不着火怎么办？答：首先查看是否有气，如是脉冲点火器的灶具，扳动按钮查看是 否有火星出现，如没有，告诉用户更换灶具； 如是用电池的灶具，查看电池是否有电，用新电池仍无火星出现，说明高压包坏或线路短路。 9. 问：住户家里没有天然气怎么办？答：查看表前后两个截门处于通气状态；查看切断阀是否关闭；如是预付费气表，查看卡里是否有费（仅限怡锦园）。10. 问：一个楼上下一串几户没有天然气怎么办？答：查看立管阀门。11. 问：整懂楼没有天然气怎么办？答：查看地下室燃气总阀和总切断阀。12. 问：小区有燃气味怎么办？答：一般是燃气减压箱自动放气所致，告诉业主不必惊慌，但一定报打96777。13. 问：发现个别业主私自改天然气管道怎么办?答：给业主讲其危害性和实际案例。14. 问：墙面起鼓怎么办？答：铲掉起鼓部位刷108胶1遍刮2遍腻子打磨滚涂料。15. 问：墙面需粉刷怎么办？答：按粉刷流程施工16. 问：墙砖有裂缝怎么办？答：勘测墙面主体是否有裂缝，如有裂缝找工程部联系处理，如没有裂缝按普通墙面修补程序处理。17. 问：地面大理石裂缝怎么办？答：如果不是粉碎性裂缝，建议用大理石胶修补。18. 问：地面大理石下沉怎么办？答：起开原大理石，夯实垫层19. 问：墙面大理石松动怎么办？答：建议拆下，用云石胶粘贴20. 问：墙面干挂大理石脱落怎么办？答：建议拆下，用细铜丝固定，并用云石胶粘贴21. 问：地面维修安全问题怎么办？答：大型工程用围档，并贴敬示语小型维修用雪糕桶用贴敬示语22. 问：天花板松动或脱落怎么办？答：先查看龙骨是否脱落，再更换23. 问：渗水砖下陷或起鼓怎么办？答：拆除地砖，用细沙找平基础地面，粘贴地砖24. 问：路面下陷怎么办？答：简单处理用水泥沙浆抹平25. 问：推拉窗不好用怎么办？答：更换滑轮26. 问：窗纱坏了怎么办？答：更换纱窗27. 问：缺少纱窗怎么办？答：制做纱窗，并告之保安加强巡视28. 问：下井沟维修怎么办？答：做好警示标志，最好双人作业，打开井盖先通风10-15分钟，保持通讯通畅，最好预先告诉班长或主管29. 问：更换玻璃怎么办？答：注意不要划伤身体；测量尺寸注意框量。30. 问：墙面打孔怎么办？答：首先查看有无暗埋管线31. 问：楼梯台阶有缺口怎么办？答：紧急处理用云石胶或堵漏灵摸平即可32. 问：重砌墙体怎么办？答：注意用水先把砖泡湿。33. 问：石凳倾斜怎么办？答：首先底座放平放稳高度一致，固定好，再用云石粘贴石面，如有凹槽应提前量好石礅预埋尺寸。34. 问：门面掉漆怎么办？答：把漆皮铲除，用原子灰补平，打磨，刷漆，注意警告标识35. 问：防火板脱落怎么办？答：清除界面，刷双面胶，粘贴防火板，压实36. 问：四期设备井门面翘起怎么办？答：目前处理方案,延翘起的边沿切下，粘贴同样颜色的加厚防火板37. 问：闭门器失灵怎么办？答：可调节快慢螺丝，如无效更换。38. 问：闭门器速度快或慢怎么办？答：可调节快慢螺丝39. 问：在小区,发现可疑人员怎么办?答：秘密跟踪并报治安部。40. 问：在小区,发现垃圾怎么办?答：个别烟头或包装袋拣起，如大面积垃圾报环卫部。41. 问：在小区,发现有换门或窗户的怎么办?答：通知装修监理部。42. 问：在小区,发现在窗外安装护栏的怎么办?答：立刻制止并报装修监理部，有必要同时报治安部协助。43. 问：健身器材有杂音怎么办?答：上油润滑或更换轴承。44. 问：健身器材有安全隐患怎么办?答：立刻拆除。45. 问：接到业主投诉怎么办?答：按投诉流程立即实施46. 问：吃饭时,到了餐厅怎么办?答：按持续排队，如工作需要，出示公事通知单47. 问：在食堂就餐,离开餐桌时怎么办?答：擦干净桌面离开48. 问：业主问你工资待遇时,你怎么办?答：婉转回避，转移话题49. 问：业主问你公司内幕情况时,你怎么办?答：告诉业主咨询客服，回避。50. 问：业主问你领导电话号码时,你怎么办?答：告诉业主咨询客服，回避。51. 问：与领导同行时,你怎么办?答：走在领导右侧，稍后半步。52. 问：迎面遇到领导时,你怎么办?答：主动打招呼，并止步让路。53. 问：迎面遇到业主时,你怎么办?答：主动打招呼，并止步让。54. 问：与女同事同上楼时,你怎么办?答：走在女同事前面。55. 问：与女同事同下楼时,你怎么办?答：走在女同事前面。56. 问：给新业主引路时,你怎么办?答：走在业主左前方约1米距离。57. 问：当你下班最后一个操作间时怎么办?答：关好窗户、灯、饮水机电源，锁好门。58. 问：当隐型纱窗自动弹不回时,你怎么办?答：建议更换59. 问：使用明火作业时怎么办？答：执证上岗，专人看火。60. 问：维修完毕后，怎么办？答：清理现场，家具恢复原位，签单，后退离开家门并随手关住业主户门。61. 问：用电梯运较长的材料时怎么办？答：注意不要磕碰电梯，轻拿轻放。62. 问：用电梯运油漆或涂料时怎么办？答：注意保护电梯，不要洒落。63. 问：使用电动工具时怎么办？答：按电动工具使用规则使用。64. 问：你穿工服走在小区，不懂姿势怎么办？答：走姿要求稳健、优美，上体正直，身体重心稍向前，头部端正双目平视，两臂自然前后摆动，走时步伐要稳、雄健。65. 问：你穿工服拣东西时，不懂姿势怎么办？答：取低处物品时，不要撅臀部，弯上身，低垂头，而应借助蹲和屈膝动作，以一膝微屈为支撑点，将身体重心移于此，另一腿屈膝，将腰慢慢直下拿取物品。66. 问：公司或部门有集体活动时，你怎么办？答：积极发挥自己特长，积极献计献策，积极参与。67. 问：工作期间，如出现头晕、四肢无力、头重脚轻时，怎么办？答：告诉主管或班长，安排不要高空作业。68. 问：你入职三个月后，怎么办？答：填写转正申请表。69. 问：班内时间做与工作无关的事,怎么办?答：按管理条例执行。70. 问：对讲机接到呼应怎么办?答：收到，请讲，明白。71. 问：预用对讲机呼别人怎么办?答：*收到请讲。72. 问：电梯地砖有损坏怎么办?答：通知电梯专业对电梯设置非自动状态，通知客服，做好提醒标识工作，更换73. 问：小学PVC地板需更换怎么办?答：利用放假或放学后时间。74. 问：楼梯台阶防滑条脱落怎么办?答：清除界面，用哥俩好胶粘贴。75. 问：楼道通风口箅子丢失怎么办?答：建议更换木制，自己制作。76. 问：墙体裂缝怎么办?答：先查看是否主体裂缝，如不是按普通墙面粉刷处理；如墙体裂缝，告之工程部处理。77. 问：鉴别玻璃裂缝原因怎么办?答：一般钢化玻璃自爆情况较多，看起爆点是否有蝴蝶斑。78. 问：高空作业时怎么办?答：有专人监护，做好保护工作79. 问：在汛期,下大雨时,怎么办?答：保持对讲通畅，备好防汛工具，听从指挥。80. 问：二期外墙空鼓怎么办?答：清除纷华保护层，用含108胶水泥沙浆摸平81. 问：电梯保护板松动怎么办?答：及时维修，不得拖延。82. 问：六期地面保护板损坏怎么办?答：及时维修，不得拖延。83. 问：防水被破坏怎么办？答：清理干净，横向、竖向各刷2遍，做闭水实验84. 问：木门蹭地怎么办？答：把门拆掉，上移合页85. 问：木椅子腿断怎么办？答：根据椅子的木质，绞茬，用白乳胶粘好、夹紧，数小时后即可86. 问：门关不上或一侧蹭门框怎么办？答：最简单的办法是紧固所有的合页螺丝，如无效果，拆下合页，把合页槽剔深一点，装上即可。87. 问：防火门关门声音过大怎么办？答：合页加润滑油，调节闭门器，是否蹭地88. 问：防火门开关有噪音怎么办？答：如不是门蹭地或门框，可合页加油润滑。89. 问：在工作时，业主需要帮助怎么办？答：具体情况具体分析，急业主之所急，想业主之所想。90. 问：当你看到有人损坏公共设施怎么办？答：立即制止，视情况处理。91. 问：在小区遇到老人或小孩摔倒怎么办？答：立即帮忙，最好2人以上，避免恶意敲诈。92. 问：减速带松动怎么办？答：更换整体横管，紧固螺丝。93. 问：在会场，我们该怎么办？答：手机无声状态，有问题举手示意,不要发出声音，认真做好笔记，适当时候鼓掌94. 问：升国旗时，我们怎么办？答：按规定时间在中学操场集合,衣着整洁,精神充沛，听从领队指挥。95. 问：丢失了公司工具怎么办？答：在有效时间内，按原价赔偿。96. 问：隐型纱窗坏了怎么办？答：建议更换，如螺丝松动，可紧固。97. 问：六期防火门拉手丢失怎么办？答：与三期通用，可用三期门拉手。98. 问：铁架刷漆怎么办？答：除锈，防锈漆两道，刷漆，作好保护提醒工作。99. 问：保温板坏了怎么办？答：如翘起，必须更换；如裂缝，可按墙面裂缝处理。100. 问：窗帘滑道坏了怎么办？答：建议更换。第三部分 给排水专业篇1. 问：门襟卡、胸卡、饭卡丢了怎么办？答：去物业办公室补办。2. 问：水泵经测量绝缘阻值为零怎么办？答：电机烧毁，拆泵送外缠线包。3. 问：业主反映市政水发浑怎么办？答：放水若干分钟无效后，报自来水公司处理。4. 问：上班忘记打考勤卡怎么办？答：按公司考勤制度处理。5. 问：游泳池水温未达到合格水温怎么办？答：开热交换器换热。6. 问：游池水质发浑怎么办？答：查砂过滤是否失效，若无失效，加大絮凝剂量循环处理。7. 问：业主反映家里水压小怎么办？答：若是市政水查相关控制阀门工况，若阀门正常，报修自来水公司处理。若是二次供水水压小，查供水水泵工况是否正常。 8. 问：业主反映家里有异常噪音怎么办？答：查业主家周围是否有噪音源，若是建筑物内设备设施发出的可进行降噪处理。9. 问：主反应卫生间异味大怎么办？答：查业主户内下水口是否密封严密，地漏防臭是否失效。10. 问：阀门生锈怎么办？答：去锈刷防锈漆，给阀杆上黄油。11. 问：管道生锈怎么办？答：去锈刷防锈漆。12. 问：电梯里进水了怎么办？答：通知电梯维修工根据情况紧急处理，水工抽水，环卫扫水。13. 问：六期人工湖缺水了怎么办？答：去中水泵房打手动起泵补水到要求水位。14. 问：六期卡式水表不出水怎么办？答：查表内充水量是否用完，若没用完，查水表工况或给水表放气。15. 问：水表自转怎么办？答：表前安装单流阀。16. 问：员工工具损坏了怎么办？答：去库房以旧换新。17. 问：员工违反公司纪律了怎么办？答：按公司制度记入月考评。18. 问：消防水压力小怎么办？答：查消防系统补水是否正常，是否有漏水点。19. 问：污水泵噪音大怎么办？答：查叶轮是否堵塞，泵自控失灵干抽，根据实际情况排除噪音。 20. 问：小区化粪池堵塞怎么办？答：报专业化粪池厂家清掏疏通 。21. 问：在高空做业怎么办？答：要求员工系好安全带。 22. 问：汛期来临怎么办？答：提前做好防汛预案，做好汛期准备工作 。23. 问：进污水井里干活怎么办？答：确认井内通风换气达到安全条件下方可下井 。24. 问：排水地漏返水怎么办？答：地漏连接管有堵塞疏通即可 。25. 问：生活水箱浮球阀失灵了怎么办？答：更换新浮球阀 。26. 问：为防止小动物通过生活水箱溢流管进去水箱怎么办？答：在溢流管出水口处加装丝网。 27. 问：消防警铃报警了怎么？答：查报警原因，找失火点 。28. 问：车库消防喷淋头被碰坏了怎么办？答：关相关总阀门，泄空管线存水，更换喷淋头 。29. 问：水管突然断裂了怎么办？答：关相关阀门，换管路 。30. 问：污水泵启动不止怎么办？答：自控失灵，水位浮子卡在工作位置，复位或更换浮球即可。31. 问：单流阀失灵怎么办？答：拆单流阀阀体清杂物 。32. 问：水泵倒转怎么办？答：电工换相序 。33. 问：泳池过滤器进出水压差大怎么办？答：进行反冲洗 。34. 问：泳池水PH值高怎么办？答：投放盐酸药剂调PH值 。35. 问：泳池水余氯含量低怎么办？答：投放科特氯药剂调余氯值 。36. 问：生活变频泵水封漏水怎么办？答：更换新水封 。37. 问：冷热水串水怎么办？答：找到串水混合器龙头，更换新混合器，加减压阀将冷热水压力调 平衡。38. 问：水龙头不出水怎么办？答：查水龙头前阀门是否开启，若开启仍无水则换新水龙头 。39. 问：水龙头发出异常噪音怎么办？答：更换新水龙头 。40. 问：污水泵启停失灵怎么办？答：自控失灵，换水位浮漂。 41. 问：井盖被车压过发出异响怎么办？答：井盖变形可在周围加皮圈减震或更换新井盖。 42. 问：消火栓漏水了怎么办？答：关总阀，泄空管路，更换新消火栓 。43. 问：小区发生火情了怎么办？答：水工立即到现场配合治安部灭火，到对应消防泵房。44. 问：为检修管路需要小区大面积停水怎么办？答：提前出停水通知告知业主。45. 问：电焊作业时遇大风怎么办？答：停止作业，待风小再作业。46. 问：小区需要破路开槽维修管路有安全隐患怎么办？答：维修前期做好安全警戒及必要提示，必要时谁围档。47. 问：员工遭业主投诉怎么办？答：即时处理投诉内容。48. 问：进入冬季绿化水管会冻裂怎么办？答：每年入冬前泄空所有管路绿化水 。49. 问：水管结露怎么办？答：水管外加防露层。50. 问：小区电梯井积水怎么办？答：水工起动井泵抽水。51. 问：下班有紧急任务时员工怎么办？答：要求员工加班。52. 问：员工巡视水泵房怎么办？答：按巡视制度和巡视流程。53. 问：焊工为防弧光灼伤眼睛需要怎么办？答：带焊工护镜。54. 问：水泵房紫外线消毒灯失效怎么办？答：更换新紫外线消毒灯管 。55. 问：小便斗红外感应器不出水怎么办？答：感应电源有故障，56. 问：小便斗红外感应器长流水怎么办？答：电磁阀内有脏物，清除即可。57. 问：热水器水箱不进水怎么办？答：进水阀故障或水箱进水浮球卡住不能归位，维修进水阀或使浮球复位。58. 问：热水器水箱溢水怎么办？答：水箱进水阀浮球失灵，更换零部件。59. 问：水管振动厉害怎么办？答：给水管排气，做抱卡固定。60. 问：减压阀不减压怎么办？答：清过滤网杂物。61. 问：游泳馆冷热水平衡阀失灵怎么办？答：更换阀体内冷热皮垫。62. 问：污水泵老堵怎么办？答：污水泵外加钢丝网 。63. 问：泳池活性碳失效怎么办？答：更换新活性碳 。64. 问：阀门螺丝锈死拆不下来怎么办？答：用机油去锈再拆，若无效则用气割割去螺栓或手锯割掉后换新螺栓。65. 问：人工湖水水质变差怎么办？答：查气浮处理设备是否有故障或是否按要求加水处理药剂。66. 问：景观水喷头不出水怎么办？答：过滤网堵杂物，清过滤网。 67. 问：员工事假、病假怎么办？答：按公司考勤制度办理相关手续。68. 问：消防管有砂眼怎么办？答：砂眼很小可用抱卡处理若大则需要换管处理。69. 问：维修人员进户修理怎么办？答：戴好鞋套，敲门业主同意方可进入。70. 问：水工健康证到期怎么办？答：去卫生防疫站续办健康证。 71. 问：生活水泵房卫生许可证到期怎么办？答：去卫生防疫站续办 。72. 问：生活水泵房二次供水水箱需要清洗消毒怎么办？答：找有资质的专业厂家做清洗消毒。73. 问：机械类水表不走字怎么办？答：机芯被杂物卡住，清除杂物即可，若无效则换新表。74. 问：卧式水泵联轴器不同心怎么办？答：重新安装联轴器，校正不同轴度。75. 问：不锈钢护栏开焊怎么办？答：氩弧焊机焊接。76. 问：铁制护栏开焊怎么办？答：电焊机焊接。77. 问：生活二次供水水箱自洁器报故障怎么办？答：报厂家维修。78. 问：水泵变频控制器故障报警怎么办？答：查明故障报警原因解除故障报警后方可重新起泵运行。79. 问：湿式报警阀误报怎么办？答：阀瓣与座圈之间有杂物或橡胶密封垫老化变形，清除杂物或更换密封垫。80. 问：需要铸铁管之间互相连接怎么办？答：采用承插方式进行连接即可。81. 问：变频供水泵轴承声音大,过热怎么办？答：给轴承加油或更换轴承。82. 问：水泵轴承有异常摩擦声怎么办？答：加黄油保养，若无效则更换新轴承。 83. 问：水泵外表脱漆或锈蚀严重怎么办？答：去锈刷防锈漆。84. 问：六期卡式水表业主丢卡了怎么办？答：去购水点补办。85. 问：员工丢了对讲机怎么办？答：按公司制度赔偿。86. 问：食堂下水管道油污太多怎么办？答：定期投放烧碱，定期清除油垢。 87. 问：为防止气焊回火产生怎么办？答：加回火器 。88. 问：为防止电焊发生触电危险怎么办？答：安装好接地装置。89. 问：排出管穿墙应怎么办？答：应加装穿墙套管。90. 问：离心供水泵填料漏水多怎么办？答：更换补充新填料，上紧压盖。91. 问：卫生间感应器冲水量太大怎么办？答：调整流量阀。92. 问：卫生间感应器电池使用时间短怎么办？答：使用碱性电池，更换劣质电池。93. 问：电焊机外壳带电怎么办？答：重新接地处理 。94. 问：电焊机噪音大怎么办？答：焊机各组件之间螺栓松动，紧固即可。95. 问：电焊机冷却风扇不转怎么办？答：风扇电源故障排除；更换新冷却风扇。96. 问：通电后电焊机仍无电源输出怎么办？答：更换电源接头 。97. 问：氩弧焊机起弧困难易断弧怎么办？答：更换焊头。 98. 问：冬季启动汽油泵困难怎么办？答：加大风门。99. 问：绿化喷头喷洒路面上了怎么办？答：重新调喷头角度 。100. 问：阀门盘根有渗漏现象怎么办？答：更换补充新填料，按要求上紧添料压盖。第四部分 强电专业篇1. 问：当发现墙上电线外露怎么办？答：通知电工到现场查看是否带电，是何用途，做好安全处置。2. 问：业主家里掉闸，全没电怎么办？答：维修电工接到报修，5分钟到达现场，查明原因，试送电。3. 问：业主家着火时怎么办？答：巡视电工赶往配电室断电，送应急电，保证疏散照明。4. 问：维修工被狗、猫咬伤怎么办？答：管理人员赶赴现场拍照认证，与业主协商处理方法，受伤人员送往医院医治。5. 问：维修工入户维修过程中，损坏业主物品怎么办？答：主管人员赶赴现场拍照认证，与业主协商赔偿问题，加强员工的培训。6. 问：业主家需要充电卡怎么办？答：通知电工打开强电井，第一次充电需要仔细核对用电证、电表，耐心指导业主如何充电。7. 问：业主家门口灯不亮怎么办？答：通知电工，带上灯泡，人体感应开关进行更换。8. 问：业主怀疑电表走得快怎么办？答：为业主查看各种电器的用电情况，并掉闸确认电表是否自转，如再有疑问，请业主致电供电部门。9. 问：员工食堂压面机坏怎么办？答：查明所坏部件，报采购处，买新零件更换。10. 问：物业楼顶射灯坏怎么办？答：准备好登高工具及其安全用具、灯的零配件，一次性备齐，由三人协作完成。11. 问：当公共照明全没亮时怎么办？答：立即赶往配电室，查明掉闸原因，试送电。12. 问：业主家需要装吊灯时怎么办？答：当现场查看需要打固定胀塞的灯具，物业不予安装，由灯具厂家安装。13. 问：人工湖草坪灯不亮怎么办？答：查明是线路故障还是灯泡坏，并对其更换。14. 问：小学楼顶射灯坏怎么办？答：与小学约周六、日，由卫生间上楼顶进行维修，一人监护，一人维修，大风天气不予维修。15. 问：富润园10#楼楼顶射灯调时间怎么办？答：通知保安开上楼顶门，根据公事通知单所写时间给予调整。16. 问：富润园5#楼员工宿舍热水器坏时怎么办？答：查明原因，通知厂家并配合维修。17. 问：乐飞美容报有胶皮味时怎么办？答：查看各配电箱、各用电器，查明原因才能离开。18. 问：业主家插座掉了怎么办？答：暗盒的耳朵螺孔坏了，用木条代替，自改钉、装好。19. 问：中学围墙灯合不上闸怎么办？答：用摇表检查其线路绝缘值，逐段检查，直到查出故障点。20. 问：环卫库房装电源插座怎么办？答：根据公事通知单所写内容、所装负荷，选择合适的线路和插座。21. 问：保安报门禁没电怎么办？答：查明原因，试送电，并通知弱电工检查一下。22. 问：富润园3#楼楼顶广告灯全不亮怎么办？答：查看雨控保护，查看定时器状态，查负载状态，试送电。23. 问：富泽园3#楼有一个安全出口灯坏怎么办？答：查明是哪一个部件损坏，对其进行更换。24. 问：底商樱花洗衣店灯箱不亮，合不上闸怎么办？答：查明是否是线路接地，通知工程部进行维修。25. 问：业主家照明线路损坏怎么办？答：查明原因，告知业主买料，并对其更换，维修过程中可能会出现墙面、顶面损坏的，先让业主签承诺书。26. 问：装修时把插座线路线打断怎么办？答：告诉业主，由业主自行找装修公司处理。27. 问：业主家里需要更换灯具的镇流器怎么办？答：根据灯具及工作量，安排人员带上梯子和工具进行更换。28. 问：小学蒸箱合不上闸怎么办？答：检查加热管和线路，找出故障点，并对其进行修理。29. 问：小学食堂消毒柜一个灯管不亮怎么办？答：根据型号选择合适的加热管进行更换。30. 问：富泽园1#楼后面一个庭院灯不亮怎么办？答：两人协作，带上2.5米梯子及灯具进行更换。31. 问：三期车库污水泵跳闸怎么办？答：用摇表摇测水泵绝缘值，并对坏泵进行更换。32. 问：业主家里灯坏需要看型号怎么办？答：耐心为业主解说，最好让业主带上原配件到正规商家进行购买。33. 问：看电表、查电字怎么办？答：打开电井，与业主一起查看、确认。34. 问：中学游泳馆风机启动不了怎么办？答：查明控制柜各电器元件，查找故障点并对坏的配件进行更换。35. 问：高路灯有一个路灯坏怎么办？答：查看灯下是否有车，三人协作，用液压升降车对灯具进行维修。36. 问：业主家配电箱断路器烧坏怎么办？答：查明烧坏原因，查看负载状况，并更换新的断路器。37. 问：施工队需要临时用电怎么办？答：要求施工队填写用电申请表，做好计量箱，根据用电量，进行安装。38. 问：小学卫生间烘手机漏电、遇火怎么办？答：先断掉电源，更换新的烘手机。39. 问：员工情绪不好时怎么办？答：安排与员工谈心，找到员工的原因，给予帮助和安慰。40. 问：员工得到业主表扬时怎么办？答：鼓励员工继续努力，并大力做好宣传，加强员工的工作积极性。41. 问：员工遇到投诉时怎么办？答：与员工谈心，查明原因，不能训责员工，用心引导员工进步。42. 问：六期假山边灯送不上闸怎么办？答：通知施工队配合一起查找故障点。43. 问：下雨时怎么办？答：通知各员工做好防汛的准备工作。44. 问：需要撬锁接电怎么办？答：准备电源线，赶往现场配合木工撬锁。45. 问：供电局需停一路电时怎么办？答：做好停电准备，双路供电系统可将负载倒入另一路电源。46. 问：食堂需要为切菜机做电源怎么办？答：准备好材料，安排周六、日根据工作量安排人员进行安装。47. 问：业主电卡坏，充不上电怎么办？答：让业主带上用电证到供电所更换，并通知供电所为其更换电表。48. 问：地库排风机启动不了怎么办？答：查来线是否有电，查找各电器件，找出故障点，更换损坏配件。49. 问：员工带病工作时怎么办？答：询问员工的身体状况，如员工生病严重时，应安排其休息、治疗。50. 问：大雨过后，检查各地面上强电井怎么办？答：用汽油泵抽干水，防止水流入配电室。51. 问：白炽灯泡坏怎么办？答：更换一好的瓦数相同或相近的灯泡。52. 问：白灯泡无电压怎么办？答：检查开关是否开启；检查灯上是否断线及线路。53. 问：日光灯管坏了怎么办？答：检查灯管属灯管换相同瓦数的灯管。54. 问：日光灯管好而不亮怎么办？答：检查灯管、灯座是否接触实；检查超辉器是否好的；检查镇流器是否好的。55. 问：金卤灯不亮怎么办？答：检查电压是否正常；检查灯泡的好坏；检查镇流器的好坏；检查触发器的好坏。56. 问：钠灯不亮怎么办？答：检查保险好坏；检查灯口好坏；检查线路好坏；检查灯泡、镇流器、触发器的好坏。57. 问：灯杯（冷光）不亮怎么办？答：检查灯杯的好坏；检查灯杯变压器的好坏；检查灯座的好坏。58. 问：换气扇不转怎么办？答：检查有无电压；检查电机电容的好坏；检查轴承是否缺油；检查转子的好坏。59. 问：吊扇坏了怎么办？答：检查调整开关的好坏；检查电容的好坏；检查电机定子、转子的好坏；检查线路是否正常。60. 问：380V电机反转怎么办？答：倒换相序。61. 问：220V电机反转怎么办？答：调换起动绕组首尾端；调换辅助绕组首尾端。62. 问：380V电机不转怎么办？答：检查转子、定子绕组是否烧毁；检查转子、定子绕组接线正常与否；检查轴承是否缺油。63. 问：