旅游经济专业知识与实务考试真题

2008年中级旅游经济专业知识与实务真题一、单选题（单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)）1在旅游经济运行不可缺少的条件中，（ ）是个人条件。A社会经济发展水平B旅游吸引物状况C旅游服务水平D旅游者方面的条件2旅游者旅游经营者政府三方面的利益关系在市场上最终表现为（ ）之间的矛盾。A旅游客源地与旅游目的地B旅游市场竞争与市场治理整顿C旅游业的硬件与软件D旅游供给与旅游需求3下列是旅游动机形成的客观因素的是（ ）。A人际关系B个人文化修养C性别D个人心理4近代旅游业诞生的标志是（ ）。A蒸汽机的发明B英国铁路公司的成立C托马斯库克旅行社的成立D维多利亚轮船公司的成立5在市场经济条件下，旅游经营者的投入是通过（ ）的形式得到补偿的。A市场开发B产品开发C价格收入D市场竞争6旅游规划的现实基础是（ ）。A旅游者利益B旅游者需求C旅游地居民利益D旅游地资源7增加旅游企业经营收入的主要途径是（ ）。A旅游销售量B旅游价格C旅游企业规模D开展多种经营8客人满意程度是指客人享受旅游企业服务后得到的感受印象和（ ）。A欣慰B好情绪C评价D咒骂9SWOT分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素并对此进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法，下列（ ）不属于SWOT分析中所应考虑的因素。A优势B劣势C机会D趋势10对于旅游产业产品生产脆弱性的表述错误的是（ ）。A旅游产品生产具有周期性波动B旅游产品生产的短期波动是可以完全消除的C目前缺乏对旅游产品生产的宏观控制能力D旅游产品生产的长期或短期波动幅度可以减少11旅游业的发展趋势表明，随着社会经济的发展，客人的消费将从追求质的满足逐渐过渡到（ ）的阶段。A理性消费B绿色消费C感情消费D过渡消费12现代旅游经济发展的第二阶段的特点是（ ）。A在恢复中发展B以团队为主的大众化旅游得到迅速发展C旅游供给的消费者主权观念日渐成熟D旅游需求质量的高标准化13旅游者的满足程度要受到其主观因素影响，也就是受其（ ）的影响。A社会地位B消费偏好C收入水平D闲暇时间14旅游经济活动的本质是通过商品交换所形成的（ ）之间的关系。A旅游者旅游接待商旅游中间商B旅游者旅游接待国客源输出国C旅游者旅行社饭店D旅游者旅游经营者政府15旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（ ）特性。A经济性B功能性C时间性D舒适性16旅游供给多层次的前提和基础是（ ）。A旅游需求的多样性B旅游供给的主体指向性C旅游需求的地区指向性D旅游需求敏感性17旅游动机形成的根本是（ ）。A社会历史条件B旅游的客观存在C个人的爱好D主观因素18当一个企业，其业务的集中化能够以更高的效率，更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在较广范围内的竞争对手，此时应选择（ ）。A集中化战略B差异化战略C低成本战略D同心圆战略19劳动关系的客体是指（ ）。A劳动合同B劳动者C工会D主体的劳动权利和劳动义务共同指向的目标20形成旅游需求的首要基本条件是（ ）。A旅游动机B余暇时间C可自由支配收入D个人审美观21旅游经济要素的（ ）决定了旅游经济发展的阶段性。A区域性B盈利性C客观性D发展性22促销组合是指各种促销（ ）的有机组合。A方式B手段C产品D活动23ISO 9000标准是（ ）制定的。A国际标准化组织B国家旅游局C国家技术监督局D同业协会24旅游需求就是在一定时期内，具有（ ）的人们愿意按照一定价格购买的旅游产品数量。A一定支付能力B一定余暇时间C一定支付能力和余暇时间D一定余暇时间支付能力及精力25形成现实旅游需求的首要基本条件是（ ）。A旅游动机强弱B余暇时间长短C旅游支付能力大小D旅行距离长短2620世纪80年代中期以前的假日饭店集团，实行的是（ ）。A复合化品牌定位策略B一元化品牌定位策略C多元化品牌定位策略D差异化品牌定位策略27客房服务质量的控制，包括（ ）。A房间布局的控制B客房设施质量的控制C客房形体设施用品及服务水平的控制D客房形体设施质量及服务水平的控制28饭店预算的具体内容主要通过（ ）来表达。A收入预算指标B支出预算指标C利润预算指标D各项预算指标29某饭店发行长期债券200万元，债券年利率为7，每年支付一次利息，债券筹资费用率为2，所得税税率为33，则长期债券资金成本率为（ ）。A379B479C5D57930饭店管理的最终目的是为了获得理想的（ ）。A效益B效果C效率D以上都不是31在旅游市场上，竞争手段已升级为（ ）。A数量竞争B品牌竞争C规模部分D质量竞争32对于客房用品的控制，包括数量质量和（ ）的控制。A规格B档次C色泽D位置33饭店优先股股利是（ ）支付。A税前B税后C税中D任何时候34从旅游需求三个条件的满足程度来看，可以将旅游需求分为（ ）。A长期旅游需求和短期旅游需求B直接旅游需求和间接旅游需求C现实旅游需求和潜在旅游需求D主观旅游需求和客观旅游需求35Es=0表示旅游供给（ ）。A弹性充足B弹性不足C无弹性D弹性无限大36某饭店增建一设施，总投资1 000 000元，计划每年税后投资收益率15，营业税税率5%，所得税税率33，预计该设施投入经营使用后，年固定成本5 000 000元，变动成本率55，那么（ ） 。A该设施边际利润率为12B年均税前收益应为241 935元C年均税前收益应为157 895元D年均营业额至少应达到1 809 701元37（ ）乘数表明一地区的旅游发展对该地区的居民收入的影响。A营业收入B居民收入C就业D政府收入38SWOT决策平面和四类策略示意图中WO策略属于（ ）。A进攻型B谨慎型C保守型D激进型39（ ）是饭店企业的竞争底劲所在。A影视B文化C艺术D休闲40旅游景区具有（ ）的特点。A时间固定性B空间共享性C可移动性D关联性41一般认为，长期供给曲线的弹性要比短期供给曲线的弹性（ ）。A一样B可大可小C小D大42反映饭店偿还短期债务能力的指标是（ ）。A速动比率B存货周转率C资产负债率D负债权益比率43 闲暇时间是在全部时间中扣除（ ）后的剩余时间。A工作时间满足生理需要的时间B工作时间家务和必要社会交往所需时间C工作时间学习时间必要社会交往时间D工作时间满足生理需要的时间家务和必要的社会交往所需时间44旅游服务中的准备性服务不包括（ ）。A旅游咨询B货币兑换C办理旅行签证D导游服务45在哪几种情况下，企业可以辞退员工?（ ）。A员工因工负伤。并丧失劳动能力B患病或负伤，在规定的医疗期内C员工在季期月期哺乳期D非工负伤，没有丧失劳动能力46设立国内旅行社，注册资本不得少于（ ）万元人民币。 A20B30C50D8047每设立一个国内旅行社分社，注册资本不得少于（ ）万元人民币。A25B35C45D6548设立中外合资旅行社，注册资本不少于（ ）万元人民币。A200B400C500D80049旅行社定价时的下限是（ ）。A成本费用B目标市场的购买力C营业费用D利润费用50下列不属于地接社接待工作阶段的是（ ）。A准备阶段B开始阶段C接待阶段D总结阶段51旅行社的（ ）是指旅行社设立的不具备独立法人资格以设立社名义开展旅游业务经营活动的分支机构。A办事处B代表处C门市部D分社52某酒店共有300客房，每间客房门价为80美元，某天实际销售了200间客房，平均销售房价为60美元，则其收益率为（ ）。A60B667C75D5053李某经朋友介绍，首次入住了某四星级饭店，感觉服务环境各方面都还不错，准备下次来再次入住，请问根据关系营销的观点，李某现在与该饭店的关系是属于（ ）。A反应型关系B购买型关系C忠诚型关系D稳定型关54旅游企业服务最基本最基础的质量特性是（ ）。A功能性B经济性C舒适性D文明性55将旅游经济效益分为局部效益和整体效益的划分依据是（ ）。A受益层次B受益范围C受益布局D受益地域56设立国际旅行社，应当具有持有国家旅游局颁发的旅行社经理资格证书的部门经理至少（ ）名。A1B2C3D457将餐厅服务卖场的空间分为客人用餐空间公用空间服务空间，划分的依据是（ ）。A使用功能B档次C经营风格D面积58饭店分时营销的运作方式可以分为双边式三边式多边式三大类，划分标准是（ ）。A操作主体B时间长短C双方的关系D销售方式59“PDCA”旅游企业质量管理方法是按（ ）顺序 进行的循环管理。A计划-处理-检查-实施B计划-检查-实施-处理C计划-实施-处理-检查D计划-实施-检查-处理60旅游乘数效应的形成以一定的（ ）为前提。A边际投B边际储蓄倾向C边际进口物资倾向D边际消费倾向二、多选题（多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得05分)）61旅游经济的运行条件包括：（ ）。A社会经济发展水平B旅游吸引物状况C旅游服务水平D旅游者的主体条件62下列各旅游资源中属人文性旅游资源的是（ ）。A万里长城B桂林C故宫博物院D泰山 63潜在旅游资源转化为现实旅游资源，其实质是观赏价值具备观赏条件的过程，这些条件主要有（ ）。A交通条件B基础设施条件C社会经济条件D专门设施条件64形成旅游需求的要件是（ ）。A旅游动机B支付能力C余暇时间D旅游存在65旅游经济运行的主体条件是（ ）。A文化修养B身体状况C闲暇时间D可自由支配收入E受教育程度66旅游产业的高度化的实质是（ ）。A旅游产业各组成要素协调运行B产业结构的集约化C产业服务深入化D产业高附加值化67旅游经济活动的基本利益主体包括（ ）。A旅游者B旅游经营者C旅游相关者D政府E旅游社团组织68狭义旅游开发表述了（ ）思想。A旅游开发是一个动态性的经济技术行为B旅游开发是一个综合性的经济技术行为C旅游开发以吸引物为基础，以服务为导向D旅游开发是一项具有地域限制性的经济技术活动E旅游开发是一项没有地域限制的经济技术活动69宏观经济效益对于旅游业发展的意义（ ）。A有利于宏观调控旅游业B是激发政府进一步扶持旅游业发展的动力C是旅游企业整体素质提高的强化剂D是衡量和判断一个国家或地区旅游业发展水平的主要标志70人类第一次工业革命对人类旅游活动的深远影响主要表现在（ ）。A交通运输工具的革命性变革B城市化的进程C带薪休假制度的实行D资本主义生产方式的确立E闲暇时间的增多71旅游企业的效益主要表现在（ ）。A社会效益B经济效益C眼前效益D局部效益72旅游企业常规的竞争战略有（ ）。A低成本战略B集中化战略C差异化战略D转变战略73旅游企业广告的作用在于（ ）。A宣传并树立企业的良好形象B介绍旅游企业产品，激发消费者兴趣，刺激消费者需求C引起消费者的注意，加深消费者的记忆，抵消竞争对手广告宣传的影响D引导消费，创造新的市场74“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”，缩小这种差距的方法有（ ）。A改进市场研究B增进沟通C制定严格的质量标准D密切管理人员与服务人员的关系75旅游经济运行的客体条件是（ ）。A经济社会发展水平B基础设施完备程度C旅游吸引物状况D旅游服务水平E旅游物质供应76人力资源管理的目标有（ ）。A造就一支优秀的员工队伍B建立最优的劳动组织C创造自动自发的人事环境D提高员工的收益77角色扮演法的优点有（ ）。A印象深刻，易于理解B能充分调动各个感觉器官的积极性C费用低D场所固定，不易变更78旅游经济活动的特性有（ ）。A综合性B大众性C国际性D区域性E集中性79关于旅行社的注册资本下列说法正确的是（ ）。A设立国际旅行社，注册资本不得少于150万元人民币B对于国际旅行行社每设立一个分社，应当增加注册资本75万元人民币C设立国内旅行社，注册资本不得少于30万元人民币D对于国内旅行社每设立一个分社，应当增加注册资本15万元人民币E设立中外合资旅行社，注册资本不少于400万元人民币80旅行社产品开发的过程包括（ ）。A市场调查B方案拟定C方案选择D试产试销E投放市场三、案例分析题（案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得05分)）(一)某寺建于公元348年，占地百亩，依山而建，内分五处院落。寺外有大片古树林和广阔的山场，总面积3，000余亩。寺内除殿堂外，还有三绝景，即600多年历史的之字形御竹林，龙盘玉柱式的紫藤寄松和交织在一起的雌雄古银杏树(夫妻树)。寺庙外有三个林区，林木密布，林中有一石条路，路两边备有一些供游人歇憩的石凳和石桌。该寺距京50公里，离著名的慕田峪长城8公里基本位于北京至慕田峪长城的途中。该寺自投资修缮以来，已接待了不少国内外旅游者。81该寺所在地方政府拟将该寺与慕田峪长城联成一线进行进一步开发。为此，需对其旅游资源进行评价。评价的方面主要有（ ）。A旅游价值评价B旅游深度评价C旅游容量评价D旅游季节性变化评价82为了对该寺进一步开发的可行性进行论证，需对其客源做市场进一步的分析，分析的主要方面 有（ ）。A周围旅游点竞争情况B客源地历年来访人数名次排序C旅游流量时间分布D客源地历年出游率83为了对该寺旅游资源进一步开发，还需对其开发的外部条件做出评价，这些条件主要有（ ）。A所在地区旅游点密集程度B该地的可进人性C客源地至该地的距离D旅游基础设施与社会经济条件84该寺曾是佛教徒求佛参学的地方，被奉为净土宗第十二代祖师的际醒大师曾主持该寺。当时，听经的僧众遍布大江南北，朝鲜日本的高僧也不远万里来该寺听大师讲经说话。清康熙等皇帝曾驾临该寺。因此，该寺一直被奉为我国北方的佛教圣地。1988年以来，地方政府先后对该寺进行了多次修缮，1995年又修建了通往该寺的宽阔公路。为发展旅游业，前后共投资2 200多万元。鉴于上述情况，你认为该寺在制定门票价格时，拟采取（ ）价格策略为好。A招徕B整数C心理折扣D声望性85假定1990年以来，该寺接待的国内旅游人数和客源地人均收入如下表。若1996年客源地人均月收入为550元，请用一元回归预测法预测1996年到该寺旅游参观的人次为（ ）。A33959B35732C34124D34197 （二） 请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景，并在此基础上作出选择。86中华饭店是某一省会城市的一家五星级饭店，自去年以来，相继在其他地区管理了两家饭店。现根据业务发展的需要，拟成立饭店管理公司，按国家有关规定，在申报饭店管理公司时，除了应具备饭店管理的章程外，还应具备（ ）等文件。A饭店管理公司的技术要求和专业材料B饭店管理公司上级主管部门的申请报告C饭店管理公司的管理合同D一家资产额在壹亿元人民币以上大企业的资信担保书87罗斯太太是维纳斯西餐厅的常客，以前都由服务员张玉英接待。但今天因张玉英休息。由另一位服务员李琪服务。罗斯太太点了菜后。要求外加4个面包和3块黄油。当李琪把另加的面包和黄油的费用记入账单时，罗斯太太说，张玉英从来没有加收费用。但按饭店规定这笔费用是应该收取的。对此李琪应该说：（ ）。A“罗斯太太，真对不起，不过这是饭店的规定，张玉英不加收费用，这是不妥的。”B“罗斯太太，真对不起，这是饭店的规定，我也没有办法改变，请您原谅。”C“罗斯太太，真对不起，张玉英这样做也许是经理让她这样做的，请您稍等，我去请示一下经理好吗?”D“罗斯太太，真对不起，我不知道是张玉英对您的优惠措施，那么，现在我也按老规矩收费好吗?”88张琪是某饭店的总台主管。一天。服务员李君上班迟到，张琪并未按制度罚她，因为张琪知道她的小孩生病。三天后，李君又因家里有事迟到，张琪批评了她，并按制度作了处罚。为此，李君感到有点想不通。这一事例说明对员工行为的强化必须注意（ ）。A人情味B严肃性C特殊性D一致性89某饭店营业报表上的餐饮毛利率为39，但客人仍反映菜肴的价格比另外一家饭店贵，而那家饭店的餐饮毛利率却有46。你认为该饭店出现这一问题的主要原因可能是（ ）。A厨房人工工资偏高B餐具破损率过高C原材料进价偏高D原材料和调料有浪费现象90一天，两位厨师在厨房吸烟，该厨房厨师长按规定对他俩作了处罚，对此，两位厨师感到不满，三天后，旁边一家个体酒店的经理得知这一消息，立即以高薪引诱。两位厨师第二天就向饭店递交了辞职报告。餐饮部经理知道该情况后，立即找他俩谈话。经过做思想工作，两位厨师说也并不是真愿意离开，只是感到工资待遇偏低，而且受了处罚心里感到不舒服。最后，他们表示愿意留下，但提出了两个要求，一是调离原厨房，二是提高厨师技术工资等级。对此餐饮部经理应该（ ）。A答应厨师的第一个要求，以便稳定厨师队伍B同意厨师的第一个要求。以便建立合理的群体结构C同意厨师的第二个要求，以便倡导员工钻研技术的风气D讲清道理，尽力挽留，但不能过分迁就，以保饭店管理的严肃性三）某饭店拥有客房40间，当年客房固定成本9 81l 000元，变动成本率15，营业税税率5，平均房价300元年平均客房出租率80，利润18 221 000元。明年计划增加广告费30 000元，房价不变。91盈亏临界点分析法就其适用范围而言，（ ）。A只能用于盈利企业B只能用于亏损企业C只要亏损不超过注册资金的25就能使用D盈利和亏损企业均能使用92计算要维持原有的利润，年营业额应至少增加（ ）元。A37500B40000C50000D3000093如果饭店此时要做成本控制，它主要可以选用的方法有（ ）。A战略成本法B预算控制C标准成本控制D价格控制E固定成本控制94根据现行制度，饭店企业基本会计报表中的附表是（ ）。A资产负债表B营业收支明细表C财务状况变动表D利润分配表E损益表95下列财务指标中，（ ）是评价企业获利能力的指标。A营业利润率B流动比率C负债权益比率D速动比率E资产报酬率（四）某饭店是一家达到三星级标准的新建饭店，开张营业半年多来，客人对饭店餐饮总的评价不错，但反映菜食缺乏地方特色，价格也略为偏高。饭店为了改变客人对餐饮的一些看法，进一步扩大饭店的影响，决定在下个月底举办一次地方菜肴美食节。作为饭店的餐饮部经理该做哪些准备工作?96美食节是饭店一日三餐正常餐饮销售以外的特殊经营活动，其特点主要有（ ）。A时间相对集中B内