中国联通(固网)2008-2010年产品规划.ppt

中国联通（固网）2008-2010年产品规划,中国联通市场经营部 中国联通集团研究院 2008年4月,项目目标,主要目标,梳理产品线，更新、整合产品目录，完善产品体系,研究产品演进路线，确定发展重点，制定20082010年产品规划,2,1,梳理出以客户为导向的产品目录，推进客户产品体系建设,统一产品语言，统一认识，提高产品管理效率,聚焦重点产品和领域，合理、有效地配置资源,推进产品的储备和培育，加强产品的动态管理和滚动规划,规划总体思路,中国联通集团战略与定位,公司经营策略,战略产品 分析与规划,产品规划的实施保障,通信产品市场分析,联通现有产品分析,重点产品 分析与规划,储备及辅助 产品规划,产品发展目标,面向客户的产品策略,目 录,四,一,二,三,通信产品市场分析,联通产品体系架构,联通产品分析及规划,产品规划研究应用建议,1.1 个人与家庭客户需求,娱乐化,基于位置和Presence的业务,流媒体视频和音频,交互式多媒体,游戏、聊天等,个性化,办公及商务需求,通信需求,监控需求,娱乐需求,安全服务 办公连接服务 统一支付服务,VoIP 视频通话 可移动性,家庭应用控制 家庭控制与监护 应急,VOD 内容共享 即时游戏,强调个体性、移动随身性和私密性,个人客户,家庭客户,强调固定场所、可管理性，共享性,在内容和形式上呈现娱乐化和个性化趋势,对家庭网络、数字化生活的需求越来越旺盛,1.1 企业客户需求,基础通信与服务,业务流程与管理,营销与服务,交易 与渠道,基础通信类（B2B,Employee）,流程管理类（B2B,Machine）,营销服务类（B2B,Partner）,交易渠道类（B2B,Customer）,企业的通信需求在于：通过信息化，提高生产效率和降低运营成本，最大程度地扩张销售渠道，切实提高企业的竞争力 企业的高层次的需求：需要差异化、定制化的产品，利润空间更大,办公自动化、进销存管理、订单管理、代理管理等需求,渠道提升、达成交易,公司宣传、产品宣传、客户沟通等需求,通信网建立、安全保障、资费优惠等需求,高级需求,初级需求,信息安全集成 网络设备集成 ,商务平台 安全/管理外包 报关报税 ,呼叫中心 CRM ,电子商务 企业网站 ,业务举例,大客户需求,大型政企的行业特点非常明显，需求也较为个性化,政府,环保,交通,制造业,视频应用 信息安全 呼叫中心 电子政务 融合通信,办公集中管理 环境监控 信息存储与交互 公众环保宣传,定位系统 视频监控 IT维护管理 统一信息平台和智能化系统,ERP和OA系统 电子商务 供应链、生产经营管理集成 监控跟踪系统,金融,教育,医疗,旅游,电子教学平台 远程教育信息平台 基础数据库、 统计信息和统计决策支持系统 教育政务信息化管理和安全体系,电子病历、CIS/PACS/RIS等信息系统 医疗供应链管理系统 远程医疗、远程挂号等应用平台 网络管理和安全软件,旅游信息咨询系统、呼叫中心 电子商务平台 积分管理系统 价值联盟管理系统,办公集中管理 交易系统监控 营销辅助产品 信息安全和灾备 虚拟营销渠道,1.2 产品发展趋势,市场面临的形势,固话产品,移动产品,宽带产品,增值产品,未来发展趋势,传统产品的收入和用户增长乏力 新产品众多，但未建立有效支撑点,移动话音产品对固网产品的替代明显 移动数据增值产品发展迅速,用户迅速增长,接入带宽需求高涨 宽带内容繁多,但可管理有效益产品缺乏,除个别增值产品外,多数增值产品用户规模小,收入比重低 增值产品品牌影响力和客户熟知程度低,宽带化趋势,IP化趋势,无线化趋势,信息化趋势,受移动替代和新技术影响，传统语音产品将逐步停滞或衰退,新型通信方式（多媒体通信）和内容/信息消费产品受到用户欢迎,通信产品的技术走向,1.2 产品发展趋势,产品转型的关键是实现以客户为中心的产品管理,客户对通信产品的主导,接入为主导,内容/应用为主导,体验为主导,连接产品为管道/通路式产品，是资源型产品，具有庞大的客户基础。 电信应用产品是在连接产品上承载的具体通信业务，具有丰富的产品种类。 互联网产品是基于Internet的沟通、娱乐、应用产品。 融合产品是综合性产品，如FMC产品、ICT产品。,1.3 联通产品转型,IP化趋势,宽带化趋势,无线化趋势,信息化趋势,业务创新,技术创新,管理创新,成为业务种类齐全、服务质量优良、网络运行稳定，基本建立现代企业制度，全面协调可持续发展的宽带通信及多媒体服务提供商。,CNC 35年目标：,家庭客户,个人客户,发展趋势,企业创新,应对策略,针对个人客户提供固定与移动融合的信息沟通和娱乐体验产品,传统的语音和数据产品下滑； 新型的互联网应用和ICT兴起,商务客户,政企客户,针对家庭客户，以家庭网关为平台，提供满足数字家庭数字化生活的多媒体综合产品,针对中小企业客户，利用企业网关和宽带平台，提供行业化通信解决方案及标准化集成的托管应用产品,针对政企客户个性化需求，提供一站式综合通信解决方案,目 录,2.1 产品模型及体系架构 2.2 联通产品规划体系,一,二,通信产品市场分析,联通产品体系架构,四,三,联通产品分析及规划,产品规划研究应用建议,2.1 产品模型及体系架构,电信产品,=,业务单元,+,+,服务,资费,客户体验,业务,产品服务,由强调业务功能实现，,向注重产品的价格和服务转变。,强调功用性的便利，,及客户的良好感受。,由网络/技术功能驱动 统一的、标准的资费 用户被动地接受 运营商主导需求,具备灵活的产品价格 强调差异化的服务 产品组合、目标客户 开始向客户需求主导 但各产品之间仍是孤立的,强调客户的使用体验 一站式服务/ 个性化产品 用户主导产品发展 产品是融合性的 用户的体验和产品的效果与网络和技术无关性,电信产品概念的发展,产品营销,产品管理,中国联通产品模型,产品规划,产品目录,战略方向 与资源配置,客户产品体系,个人客户产品、套餐,家庭客户产品、套餐、解决方案,商务客户产品、套餐、解决方案,政企客户产品、解决方案,客户品牌,2.1 产品模型及体系架构,需求侧,产品层,网络侧,语音,视频,游戏,数字媒体,OA CRM ,组网 安全应用,Internet,通信需求,实现产品功能,客户产品,满足客户需求,2.1 产品模型及体系架构,2.2 产品规划体系,重点 产品,战略 产品,储备 产品,1,2,3,4,定位,具有庞大客户群； 稳定的现金流收入； 较高的收入份额；,5年内将成为重要产品收入来源； 有助于企业转型，收入结构调整； 较高的市场份额；主导创新性产品,技术先导性产品； 挖掘目标客户需求的产品； 竞争性产品与战略储备产品；,加大产品的储备和培育,实现产品的持续和动态管理,根据产品类型的不同,实行差异化的资源配置和策略,辅 助 产 品,2.2 产品规划目标,1.固定电话收入含固话基础产品和增值产品，不含信息服务产品，如电话信息、电话导航 2.无线市话收入含无线市话基础和增值产品，不含信息服务产品，如电话导航 3.*本处IT收入中包括IDC、中小企业信息化产品、IT业务、宽视界、客户ICT代维、E-Health及系统集成设备 4.宽带内容含IPTV和数字媒体集成分发,目 录,一,二,通信产品市场分析,联通产品体系架构,3.1 重点产品,3.2 战略产品 3.3 储备产品 3.4 辅助产品,四,三,产品规划研究应用建议,联通产品分析及规划,目 录,3.4 辅助产品,3.1.1 固话产品 3.1.2 无线市话产品 3.1.3 宽带接入产品 3.1.4 重点类产品小结,3.1 重点产品,3.2 战略产品,3.3 储备产品,电话伴侣、一键通、定制终端,以灵活的价格优势，扩大本地、长途业务量,3.1.1 重点产品-固定电话,固话 产品,基础产品,增值产品,组合产品,第一阶段 （巩固期）,第二阶段 （衰退期）,价值空间,时间 空间,第三阶段 （替代期）,2008年,2012年,收入份额41%,41% 收入份额25%,收入份额25%,传统固话产品成为家庭融合信息产品、企业ICT服务的基础组成部分,亲情1，与PHS、ADSL组合。,家庭综合信息终端、企业VoIP ,本地、长途包月产品，业务包产品,被组合进宽带接入产品。,传统固话被VoIP替代。语音作为基本服务提供或赠送。,传统固话被NGN等新产品替代。,2007年,2015年后,1.固话产品包括固话基础产品和增值产品，不含信息服务产品，如电话信息、电话导航 2.数据来源:联通研究院测算分析,固话产品演进路线,3.1.1 重点产品-固定电话,固话产品发展策略,挑 战,拆机严重，用户增长乏力； 本地通话量及总通话量下滑 普通电话用户通话收入大幅下滑 固话整体收入下滑幅度高于竞争对手，且固话ARPU下滑过快,语音增值增长迅速，份额加大； 产品捆绑对稳定客户起到积极作用 用户对固话通话量仍有很大增量需求。,机 遇,产品策略,积极延缓用户和收入的下滑，同时谋求固话向信息服务进行转型,无线市话产品演进路线,短信、悦铃、同号、PTK、虚拟网产品。,以低资费吸引低端，扩大业务使用量,无线 市话 产品,基础产品,增值产品,组合产品,第一阶段 （衰退期）,第二阶段 （转网/退网期）,价值空间,时间 空间,2008年,收入份额9%,收入份额 9%,受移动资费下降和3G的影响，PHS主体将逐渐被替代，小部分转向专有市场,组合进固话、宽带接入产品,特殊用户群的定制增值产品。,被3G替代，仅提供低端用户的简单化产品,2007年,2012年后,1.无线市话包括无线市话基础产品及增值产品，不含综合信息服务产品如电话信息 2.数据来源:联通研究院测算分析,3.1.2 重点产品-无线市话,无线市话产品的发展策略,.,2010,2009,2008,2007,覆盖尚有限，尤其在三四级城市 网络质量尚不稳定,3G进展,基本实现全面覆盖 网络质量较为稳定,小 灵 通 策 略,新 增 市 场,原 有 市 场,一，二级城市：重点发展新客户入3G网络，但保留小灵通业务以供低端选择 以3G更强的移动性和增值业务吸引客户 其他城市地区：继续在移动市场积极发展小灵通业务 发展PHS分组数据产品，抢夺无线宽带用户,整理现有的客户群，针对性的转移高潜力客户入3G 高ARPU客户群：赠送手机补贴/话费转网 双机客户群：赠送手机补贴/话费转网 对数据有兴趣的客户群：含增值服务的优惠套餐,业务设计只对超低端客户提供小灵通语音服务，以及部分领域的特定应用,不断将小灵通中有潜力的存量客户（语音和数据接入用户）转入3G,与固定号码捆绑推向特定客户群（如老人，家庭妇女和流动人口）增加固网业务吸引力，提高客户ARPU 在固话客户挽留时提供小灵通的捆绑选择,固话 融合,针对细分市场，利用PHS网络剩余价值提供无线宽带接入,3.1.2 重点产品-无线市话,宽带接入产品演进路线,商务平台、网络安全产品、邮箱等。,不同资费产品渗透目标客户群。推出2M/4M高速ADSL产品,基础产品,延伸产品,组合产品,第一阶段 （快速成长期）,第二阶段 （稳步发展期）,价值空间,时间 空间,第三阶段 （成熟期）,2008年,2010年,收入份额15% 年增长率30%,收入份额：3040% 年增长率：15%,成为宽带与多媒体服务的基础性产品,与固话/PHS组合，提高渗透率。,2007年,2012年后,20% 收入份额30% 年增长率：2030%,家庭网关、信息化产品、支付产品。,产品细化，除ADSL外推出多种宽带接入产品，如流量计费产品、内容计费产品等,以宽带接入为主进行捆绑；VDSL2高速产品,与家庭智能产品融合。,接入、内容一体化产品；多媒体产品；虚拟现实产品； 宽带无线接入产品,与企业ICT产品融合,1.宽带接入产品收入包括宽带接入收入及上网卡收入 2.来源:联通研究院测算分析,宽带 接入 产品,3.1.3 重点产品-宽带接入,3.1.3 重点产品-宽带接入,宽带接入产品发展策略,挑 战,网络容量和覆盖不足； 高流量客户无法带来更大价值； 抑制ARPU下滑任务艰巨； 移动、联通宽带无线接入的竞争,PC在家庭和企业的不断普及，家庭数字化生活对宽带接入的需求； 农村等新兴市场需求的扩张 宽带内容的规模和业务模式的逐渐成熟,机 遇,产品策略,利用家庭/企业网关捆绑用户，整合其接入和内容应用的需求；提高用户宽带接入的体验,互联网产品 （宽带接入）,第一阶段 2007-2008年,第二阶段 2008-2009年,第三阶段 2009-2010年,无线市话,固定电话,同号、电话伴侣 一键通终端 程控新功能/三方通话/温线电话等 悦铃 集团电话IP CENTEX 大众电话 公话超市,NGN多媒体视频通信 WEB800 奥运国际定向卡,宽带电话（宽话通） FMC产品,短信/语音短信/企业短信 PHS悦铃 小灵猫上网 灵通秘书台 PTK产品 同号/彩号 电话Q吧,移动定位产品 特殊人群定制化产品,3G融合产品,ADSL(2M、4M) 无线接入 PHS分组数据（数据卡） 统一通信 网络安全 网络硬盘,ADSL2、VDSL2 FTTx+VDSL2产品 宽带无线接入WiMax 实名邮箱 数据保管箱（信息银行） 统一通信,FTTx 各类宽带无线接入,3.1.4 重点产品规划小结,3.1.4 重点产品规划小结,重点产品收入发展目标,固定电话占总收入的比重1：2009年固定电话占收入比重38% 固定电话增值业务2：2009年达56亿元；对单位用户ARPU值贡献5元以上,1.此处固话收入包括固话基础产品和增值产品，含信息服务产品；2.此处固定电话增值含固话信息服务,3.1.4 重点产品规划规划小结,重点产品用户发展目标,目 录,3.4 辅助产品,3.2.1 家庭网络产品 3.2.2 信息服务产品 3.2.3 娱乐消费产品 3.2.4 3G产品 3.2.5 战略产品规划小结,3.1 重点产品,3.2 战略产品,3.3 储备产品,3.2.1 战略产品-家庭网络产品,家庭网络产品演进路线,2007.07-2008.06,设备共享 家庭存储,+ USB,+ 安全,+ 视频,多接入,融合通信与娱乐,家庭门户 信息推送 流媒体直播/点播,多PC上网 无线上网 PSTN,+灵通无绳 无绳电话,+3G（FMC） 家庭安防 家庭自动化,绿色上网 在线杀毒,数字内容,+摄像头 传感器,监控类业务,+支付,支付类业务,+ DLNA OSGi,家电控制平台 软件服务平台,捆绑业务 差异化服务,基础业务,安全与便捷,2008.07-2009.06,2009.07-以后,+ CNC MAX,互联网业务,+ DRM,+ IPTV,VOD 時移电视,一线多号 IP电话,+ VOIP,3.2.1 战略产品-家庭网络产品,产品定位 以家庭网关为核心，建立家庭网络平台，实现多业务整合，降低用户转网率、拓展新的宽带接入用户群，实现业务收入的新增长。 演进路线 第一阶段特点为多接入（2008年6月以前）重点是实现多PC上网和无线上网，捆绑CNCMAX和通过USB接口共享存储 第二阶段强调融合通信与娱乐（2008.7-2009.6）基础业务增加灵通无绳或无绳电话，捆绑VoIP和IPTV，增加网络安全、绿色上网等差异化服务 第三阶段强调安全与便捷（2009.6以后）与3G融合，增加家庭安防、家庭自动化，捆绑监控类业务、支付类业务等 目标 截至2010年，实现以家庭网关接入用户不低于1300万用户，实现收入8亿元,重点举措 主要客户群：定位于有家庭组网需求的中高端家庭用户； 近期主要提供宽带接入、家庭组网和无线上网等相对简单的业务 营销策略：提供差异化服务，并将相关联的增值业务进行捆绑销售，模糊单一产品的价格，降低用户的价格敏感性 销售渠道：用户在营业网点申请宽带业务时，用家庭网关取代普通Modem赠送 盈利模式：通过组合营销策略，提高增值产品的利用率，增加宽带月租费,时间 空间,门户网站、随身号簿、搜索引擎等,幸福农家、互动 竞猜、投票类,信息 服务 产品,电话信息,电话导航,媒体信息服务,第一阶段 （快速成长期）,第二阶段 （稳步发展期）,价值空间,第三阶段 （成熟期）,2008年,2010年,收入份额50,收入份额：35% 年增长率：30%,为用户提供全面信息服务，成为实现转型与增收的重要手段,黄页广告、互联网广告,2007年,2012年后,2% 收入份额3% 年增长率：3050%,基于位置、短消息等移动载体的服务,法律咨询、医疗咨询、心理咨询,分众广告、IPTV广告、手机广告,基于位置与客户的针对性电话导航、互联网导航产品,综合信息服务产品系列,全方位的媒体信息服务解决方案,信息服务产品演进路线,1.信息服务产品收入包括每条信息服务、电话导航和电话信息产品 2.来源:联通研究院测算分析,3.2.2 战略产品-信息服务产品,3.2.2 战略产品-信息服务产品,信息服务产品发展策略,电话导航 加大对公众客户的宣传力度，扩大使用电话导航信息服务的客户群； 以合作的方式取得某些联通专业领域的信息 可考虑作为给企业用户通信信息服务的一部分打包提供 电话信息 抓住特定客户群的需求提供其需要的分类信息，例如针对农民的幸福农家； 与专业咨询机构合作，打造若干电话信息咨询服务的品牌，如医疗咨询、心理咨询、法律咨询等 与相关媒体合作，继续保持电话信息互动、竞猜、投票方面的优势地位 媒体信息服务 以黄页、电话导航平台、自有的相关搜索网站为基础，与现有的信息服务产品捆绑向有宣传需求的企业提供广告服务； 利用客户的规模优势，以现有的固定电话、小灵通及宽带用户为基础，进入针对性较高的分众媒体领域。 重点关注网络广告、 IPTV广告、手机广告等领域,3.2.3 战略产品-娱乐消费产品,娱乐消费产品演进路线,教育、游戏、娱乐、视频等多种产品,以宽带门户现有重点产品为主。,娱乐 消费 产品,基础产品,延伸产品,增值产品,第一阶段 （快速成长期）,第二阶段 （稳步发展期）,价值空间,第三阶段 （成熟期）,2008年,2010年,收入份额100,收入份额：35% 年增长率：40%,以“内容应用+接入+服务”的运营模式带动宽带业务的规模发展,博客、播客、P2P等新媒体产品,2007年,2012年后,2% 收入份额3% 年增长率：4060%,媒体集成分发，提升影响力,结合统一客户端软件，实现综合门户,初步实现联通数字媒体产品的影响力,丰富产品线,丰富产品线,丰富产品线,1.产品收入包括内容应用、宽频空间和集成分发产品 2.来源:联通研究院测算分析,3.2.3 战略产品-娱乐消费产品,娱乐消费产品发展策略,要建设好宽带门户，通过客户端捆绑接入用户 从前端的网页内容服务到后端计费认证支撑系统，要全面实现“一体化”的宽带内容运营。 通过内容宣传、交换链接、客户端软件捆绑等手段动迅速提高宽带门户的流量 应进一步丰富门户的栏目设置，为用户提供“一站式”服务 要大力发展视听类业务，通过合适的途径接入数字媒体产业 在视听业务的直播、点播、下载观看上要有所侧重，在目前政策限制条件下，可优先发展下载观看的数字媒体分发业务，联合产业链，推动有版权保护的数字音像产品的消费。 在有条件、成熟情况下，利用有自主知识产权的AVS技术，发展以直播点播为主的IPTV，获取独家数字授权，并为之开发各类新型视频业务 适时进入其它高收入宽带内容与应用领域（例如：游戏、教育、互动媒体类） 网络游戏已有成熟的商业模式和盈利记录，但联通经营游戏将承担一定的政策风险 网络教育的产业链尚不完整，联通将面临整合各方资源的困难 利用联通的资源优势，通过模式创新，进入高增长业务领域,3.2.4 战略产品-3G产品,3G产品演进路线,数据卡产品，流媒体下载。,话音、短信、USSD、悦铃、VPMN,3G 产品,基础产品,数据产品,FMC产品,第一阶段 （导入期）,第二阶段 （成长期）,价值空间,时间 空间,第三阶段 （成熟期）,2009年,2011年,收入份额: 7%,收入份额： 20%,初期以语音产品为主，同时提供3G数据产品，长期向FMC产品演进,一体化VPN，单一语音信箱等。,2007年,2012年后,10%收入份额20%,丰富产品。,丰富产品,丰富产品组合,组合产品,宽带接入、固话捆绑,实时点播产品、手机电视产品、彩信,可视电话、语音信箱等,整合终端产品，双模 3G/WiFi PDA/电话。,与内容、信息服务的捆绑产品。,丰富产品。,注：1.由于3G牌照发放的不确定性，除3G部分外，本报告的其他部分计算占收比时，主营业务收入（即分母）均不包含3G,3.2.4 战略产品-3G产品,3G产品发展策略,2G网络上开展的业务，如话音、短消息、个性化回铃音等，作为基础迁移产品在3G网络上提供，提高产品质量，并充分挖掘用户对产品潜在需求 基本业务 话音、短消息、个性化回铃音、VPMN（虚拟专用移动网） 升级业务 手机上网、彩信、百宝箱 商用初期， 3G标志性业务作为重点产品必须提供,如 可视电话 流媒体下载 高速互联网接入 3G数据业务的可以先推出数据卡，然后再正式商用其他各类3G业务 先推出数据卡，随后才推出与手机结合的3G服务 从PHS数据分组产品中转移一些高端客户 FMC、数据业务是取得3G差异化优势的关键 在数据业务管理平台上领先 建立新的以内容为核心的合作模式 对端到端体验的管理,内容应用产品,2007-2008年 （夯实基础阶段）,2008-2009年 （创新发展阶段）,2009-2010年 （快速成长阶段）,语音应用产品,电话导航 奥运黄页 企业名片 互联网广告 IPTV,WLAN、WiFi、WiMax 有线/无线上网、多端口上网 CNCMAX 宽带商务、宽视界,搜索引擎 IPTV广告 视频黄页 数字媒体集成分发 宽带门户内容合作产品,视频导航 位置服务 手机视频广告 融合视讯,PHS分组数据 网络传真,家庭网关应用产品,呼叫中心 虚拟呼叫中心 固网支付,视频呼叫中心 移动支付,3G融合应用,互联网产品,虚拟组网、网络安全 灾备服务 呼叫中心外包,多媒体视频会议 宽带农务 E-Health,行业信息化产品,语音、短信、彩信、彩 可视电话、数据卡产品、流媒体下载,服务产品,3G产品,手机钱包 手机电视、视频博客 接入视频会议、视频监控接收,3.2.5 战略产品规划小结,3.2.5 战略产品规划小结,战略产品列表,目 录,3.4 辅助产品,3.1 重点产品,3.2 战略产品,3.3 储备产品,3.3 储备产品,储备 产品,产品驱动因素,产品形式,技术先导型,FMC 产品 新技术产品,NGN多媒体视频会议,VoIP、视频Call Center 视频黄页,用户需求导向型,需求的挖潜 其他领域需求的引入,个人通信助理,视频播客 固网支付产品（统一支付产品） SLA、网络延伸服务产品,网络传真,竞争及替代型,与竞争对手的竞争性产品 替代现有落后产品,储备产品 未大规模正式商用的产品，或在试点或跟踪研究的产品。,产品线归属,固定电话产品,移动电话产品,语音应用产品,互联网产品,内容应用产品,服务产品,推广一代，开发一代，储备一代,3.3 储备产品,竞争及替代型,第一阶段 2007-2008年,第二阶段 2008-2009年,第三阶段 2009-2010年,用户需求导向型,技术先导型,增强用户体验，寻找增长点,增加用户粘性,IP Centrex 通信助理 Web800,实现增收与扩大用户,混合VPN 统一支付 视频通信 视频播客,网络传真 灵信,企业网关,移动数据接入,VoIP,移动数字音乐,储备产品规划,融合视讯,目 录,3.4 辅助产品,3.1 重点产品,3.2 战略产品,3.3 储备产品, 属于重点、战略、储备产品以外的其他产品；,固定电话网 数据通信网 宽带, 是利用现网资源优势形成的补充性产品；,业务网络 产品线,电话Q吧，语音信箱，密码记帐卡 ,分组交换，电话会议，图象传输 ,音频电路，设备出租，PHS分组等 ,由于生命周期及市场因素，一些原重点、战略产品也会进入辅助产品系列,客户规模相对较小，需要跟踪评估产品的效益，适时进行替代或退出,从功效看,服务细分客户市场 业务收入相对稳定，可“积少成多”； 可为其他产品的差异化提供手段,联通辅助产品视图,辅助产品,3.4 辅助产品,目 录,一,二,通信产品市场分析,联通产品体系架构,四,三,产品规划研究应用建议,联通产品分析及规划,4.1 家庭客户产品,依托家庭网关平台，提供满足家庭数字化生活的多媒体综合产品。,数据保管箱 虚拟办公室 家电监控 家庭应急服务 数字媒体分发 视频共享 多媒体通信 VDSL 家庭无线（WiFi） VoIP,网络传真 固网支付 资讯服务 家庭视频监控 家庭事务管理产品 IPTV PVR 可视电话 多端口接入 xDSL/LAN /PHS分组 普通电话及增值应用,数字一体化办公 安全连接产品 网络家电/远程抄表 家庭远程视频监控 好友电视/位移电视 数字家庭影院 FMC通信产品 FTTU（光纤到户）,第一阶段,第二阶段,第三阶段,多媒体通信产品,数字娱乐产品,家庭监控产品,居家商务产品,4.1 个人客户产品,提供固定与移动融合的信息沟通和娱乐体验产品。,电子签名 安全认证 个人信息管理 数字音乐 数字媒体分发 视频共享 出行服务 多媒体通信 WiFi 视频电话,电话Q吧/电话卡/一号通 网上冲印/PTK产品 博客 音乐短信 CNCMAX 灵通定位 电话信息 电话导航（随身号簿等） 小灵猫/PHS分组数据 短信/悦铃/灵通秘书 普通电话/PHS/同号 组合产品,移动邮箱 移动地址本 手机钱包/银行/证券 MTV 视频短信 3G流媒体 手机资讯 手机定