《部属培育的概念》PPT课件.ppt

陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第1页,第四篇 部属的培养与启发,第10章 部属培养的概念 第11章 个人能力的培养 第12章 团队能力的培养,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第2页,第10章 部属培养的概念,复习与引言 5分 10.1 培养部属的责任 35分 10.2 培养部属的方法 40分 10.3 辅助学习的原则 15分 10.4 创造启发性的环境 5分 要点归纳,计100分,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第3页,复习与引言,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第4页,复习与引言,翻开讲义P153 “培养部属的真谛” 管理者是通过部属的努力来完成工作的。故管理者任务的完成，必然要受到部属能力高低的影响。因此，管理者必须不断加强对部属的培养，促使他们的才能快速的提高、成长。 水涨船才能高,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第5页,10.1 培养部属的责任,培养的责任 培养的重要时机 培养的必要性的整合 培养部属的效果,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第6页,10.1 培养部属的责任 培养部属的责任（1）,控制的幅度 合理的授权 管理与基准 创造力的发挥 工作分配的改善 工作方法的改善,计划，尤指自我计划 命令，尤指自我命令 控制，尤指自我控制 协调，尤指自主协调,前几章中与培养部属有关的内容有那些？,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第7页,10.1 培养部属的责任 培养部属的责任（2）,为什么培养部属是直属上司的责任？ 直属上司对于直属部属的个人能力（知识、技能及态度），除了部属本人以外，应当是最了解的。 直属上司对于部属的职责、要求（除了本人以外）最了解。 对部属最有影响力（管理及领导）者，是直属的上司。 对部属提出期望（期待目标），分配工作及赋予责任均属于直属上司的任务。 直属的上司，对和部属的能力有高度相关性的部属本身的工作成果，负有比部属本身更重的责任 翻开图18“部属的培养”,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第8页,10.1 培养部属的责任 培养部属的责任（3）,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第9页,10.1 培养部属的责任 培养部属的必要性（1）,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第10页,10.1 培养部属的责任 培养部属的必要性（2）,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第11页,10.1 培养部属的责任 培养部属必要性的整合,您认为“管理者所认为的培养部属的必要性”与“部属自己想到提升能力的必要性”看法是否一致？ 若不一致，其原因何在？ 双方的“必要性”，为何有其一致的必要？ 通过自由讨论，大家要了解两者的整合，是部属培养启发的“状况的整合”。 各位学员要充分认识：假如缺乏此两者的整合，那么培养的意义，价值及效果都会大大减低，甚至无效果。,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第12页,10.1 培养部属的责任 培养部属的必要性的整合,管理者认为培养部属的必要性,部属自己想到提升能力的必要性,重合的面积越大效果越好,新工作,业绩不好,熟练的部下走了,新工作,结婚时,调动工作,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第13页,10.1 培养部属的责任 培养部属的效果,部属的培养可产生以下两项效果：,培养部属 的效果,结果的效果,提升了部属现在和将来的“工作能力” 其结果提高了组织的工作成果,过程的效果,增进管理者与部属相互认识，建立更紧密的“信赖关系”。 其结果是增强了组织内的连带感，塑造启发性的职场行为环境。,翻开讲义P162“培养部属的效果”,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第14页,10.2培养部属的方法,培养部属的管理 培养的方针 工作的资格条件 部属的现有能力 培养的必要点,培养的计划 培养的方法 实施的评估 成果的评估辅助指导,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第15页,10.2培养部属的方法 培养部属的管理内容（1）,管理者为培养部属的才能平常应做点什么？ 培养部属时应做到Plan-Do-See等的“管理方面” 对各个部属分别进行具体培养活动的“实施方面” 本节只研究第一方面，第二方面留在下一章研讨。,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第16页,10.2培养部属的方法 培养部属的管理内容（2）,培养部属进行管理时应做的工作为？ 明示与培养有关的方针 谋求管理者与部属间培养需求必要性的整合 制订培训计划 实施有效果的培养 针对学习上的问题提供援助及建议 适时执行效果的预测与评估 适时给予辅助指导 协助运用所学得的内容在职场中建立启发性的环境 翻开图19“培养部属的管理”,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第17页,10.2培养部属的方法 部属培养的管理步骤,1、,2、,3、,4、,5、,6、,7、,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第18页,10.2培养部属的方法 培养方针,管理者，依据什么准则来拟订部属培养的方针？ 为适应环境（社会、市场及技术的变化、依据经营方针及策略的变更） 依据上级的经营方针及各部门的方针（的变更） 依据管理者的任务达成上发生问题的事项中，由于部属知识不足、技能不足及态度不良原因的事项 为求能与未来可预期的技术革新、市场变化、社会结构的变化，以及国际形势的变化适应，需使现有的才能水准予以提升 为因应组织之人员结构、制度、设备、技术等的变动，须请求部属能力的提升 依据公司对本人的期许 依据部属自己的生涯计划、自我申报,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第19页,10.2培养部属的方法 培养方针,为实施部属培养方针，须考虑的项目为何 ？ 拟定培养的内容，目标 培养时间及完成的期限 培养方法 根据培养方针具体制订计划时，无论以各个部属为对象或全体职场上的人员为对象，均须由了解“工作上所要求的资格条件”与“部属之现有能力”间的差异开始。,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第20页,10.2培养部属的方法 工作资格（1）,制订部属培养计划时，首先，应由部属能否满足目前所担任职务所需求的能力（资格要件）进行检讨。因此，管理者须首先明示各项所需的资格要件。其次，针对资格要件不足的部属，实施对口培养，达到以满足重要条件的能力。 资格要件，即为“企业及管理者对执行该工作期待的能力” 因此须对部属所担任的各项职务、依据以下4项观点决定个人与职务的重要资格条件： 必须了解的事项为何？ 知识要件 须胜任的工作为何？ 技能要件 须具有的态度为何？ 态度要件 须具备何种（公认）证件、资格 其他要件,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第21页,10.2培养部属的方法 工作资格（2）,决定此类资格要件时，应依何种事项为基准？ 各该职务所要求之达成水准及期望目标 以管理者立场特别要求的期待能力 预期未来之能力结构的可能变化 方针、生产计划（生产目标）、销售计划（销售目标）等的各计划、目标、规则及规程 职务明细表、目标说明书、职务分配表及功能组织图等的各项基准 其他诸如习惯、组织文化及习尚、惯例等 翻开讲义P154“资格条件表（例）,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第22页,10.2培养部属的方法 部属现有能力,每个部属所担任的工作不同，而且均有其个人的差异。个别的知识、技能、态度及习惯等的程度不同，培养“何事，程度如何”要因人而异。因此，须针对每人的个别需要，确切掌握应进行培养的事宜，否则很难有效达成培养的效果。 为了解部属的现有能力状况，应采取何种方法？,日常的观察与接触 人事考核资料（能力考核资料） 业绩评估 经历、职历等,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第23页,10.2培养部属的方法 培养要点,与部属所担任之职务所需要的资格要件对比下，部属现有的能力基准如何？两者间有何差距？亦即“资格要件现有能力落差”，即为个别部属的“培养的要点”,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第24页,10.2培养部属的方法 培养计划,掌握了培养的必要点后，即可针对各个部属拟订“培养计 划”。此处，培养计划的拟订方法，与第6章中所研讨“计划制定的程序”相同。但了解“培养部属的方法”亦相当重要。 此时，关于部属的培养，以“控制”即“培养成果的评估”及“辅助指导”最为重要。因此培养计划的内容中，尚须加入“成效的评估”计划及“辅助指导”计划。 翻开讲义 P156“在职训练计划表（范例）” 并说明管理者应针对整体职场，拟订出具体的计划表。 再者，训练计划，可按部属个人需要拟订。 翻开讲义P157“部属培养计划表”,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第25页,10.2培养部属的方法 培养方法（1）,培养计划制订完成后，接着即是实际进行部属的培养工作（付诸实施）。部属的培养，如先前的研讨，上司负有培养的责任。因此，在职场，以管理者实施的“OJT（On the Job Training）”做为基本方法。 OJT：乃是上司或前辈，为圆满完成所分配的工作，对部属及后辈，针对“工作本身（On the Job：执行工作时所必需的知识、技能及态度）”，经由工作，有意识地、有计划地，而且持续的培养下去的方法。因此，在有现实工作（“实务”、实技”）的职场中实施。 然而不一定局限于职场上，必要时也可离开职场实施（例如，随行指导或现场指导等） 个别指导（1对1） 集体指导（1对多）,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第26页,10.2培养部属的方法 培养方法（2）,各位学员是利用何种机会，使用何种方法，实施培养部属的工作呢？ 管理人员本身在职场上对部属采取何种培养方法？ 就人事制度方面而言，对培养部属关系格外重要的事项为何？ 翻开挂图20“培养部属的机会与方法 此时，强调管理者对部属实施的培养方法，即圆的中心部分的“以职务为中心的责任的强化”，即强调OJT。就其具体的方法而言，尤其是以OJT为主的研究，则将于下一章中展开。因此，本节仅就实施培养的方法步骤进行探讨。,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第27页,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第28页,10.2培养部属的方法 实施评估,培养的方法一经实施后，尚须适时进行其实施结果与计划间的比较，探讨，并进行评估。同时，将评估结果的改善点等，反映到下次的计划中去。,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第29页,10.2培养部属的方法 成果评估（1）,成果的评估”乃与“培养要点”相对应的，就是要查看，培养到底弥补多少落差（资格要件现有能力）。 依据培养计划，实施完成后，应针对何种事情进行评估？,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第30页,10.2培养部属的方法 成果评估（2）,1、关于生产及营销上质与量两项方面的改善及提升 产量及销售量的增加 产品合格率、卖场单位面积的销售及其他各项基准值的提升 来自客户的索赔及退货的减少 修改及不符合规格的情况的减少 2、危害、事故（故障率）的减少 3、知识及技能的提升 需要时间的减少及工作效率的提升 品质的提升及外观的改善 对资格条件表中基准的相对提升的程度 4、作业态度、待客态度及习惯等的变化与改善 待客态度及礼貌的改善 职场上之士气的变化及改善 提升顾客或用户对产品的评估,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第31页,10.2 培养部属的方法 成果评估（3）,“成果的评估”乃与培养必要点（落差）的对照，故为了评估，必须使“培养必要点”明确。 上述事项中，有时可确切掌握其效果，有时却因各种条件相互牵连，难以明确掌握其效果。然而，仍须尽可能以事实及数据为基础，适时适切致力于客观性的评估。因此，尚须能获得人事及培养等幕僚部门之专业性的援助。 以培养计划为基础执行其计划结果的测定及评估后，有时不能满足计划及基准的需求。 未能满足预定的成果时，一般的原因为何？ 培养方法并非适当 实施方法既不具体又缺乏实际性 激发动机不够充分 所给予的指导内容超出能力，无法融会及领悟 时间上不够充裕及时机上稍嫌早,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第32页,10.2 培养部属的方法 辅助指导,针对培养计划实施后的成效执行评估的结果，若未能符合计划内容及其标准时，即须执行辅助指导。 辅助指导可考虑下列各项 ： （1）辅助指导（狭义的）（补充学习不足的部分）必要时实施再教育 （2）应用指导：指导、支援及奖助，将所学事项在实务上活用。 （3）后续指导：为防备遗忘所学，或使它技能化，时常做再指导。 （4）自我启发的奖励：奖助及建议，继续自修与所学相关事项,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第33页,10.3 辅助学习的原则 学习的原则,能力培养的主体毕竟属于部属本人，管理者立场，则在于如何促进、协助部属的学习。因此具有培养部属的责任的管理者，对协助学习有效果的原则，应有最低限度的了解。 我们从孩提期起，即学到各种不同知识与技能。亦即，目之所见、耳听聆听把它领会吸收，做有系统的记忆，做为判断及行为的依据。,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第34页,10.3辅助学习的原则 辅助学习的原则,当一个人在学习一个新事物时： 何种事项容易记忆及学习？ 何种状况时容易记忆及学习？ 欲更加快速有效有记忆时所采取的方法为何？ 翻开讲义P158“辅助学习的原则” 各项目与人性的关联如何？ 针对各项的有何感想？意见或体验？,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第35页,10.4创造启发性学习环境 启发性的环境,“启发性的环境”是所有管理活动的基础 管理者培养部属时，尚有另一不容视的事项。即在职场营造“启发性的环境” 部下自愿从事学习的启发性的环境，具有那些特点？ 职场全体经常保有勇往直前的积极心态 经常有提升个人能力的气氛 每个人均致力于从事更高层次的工作状态，职场内充满这种气氛。 翻开讲义P159“启发性的环境”,陆军,MTP管理技能训练,2019年6月12日11时53分 第