《求职面试技能》PPT课件.ppt

第四讲 求职面试技能,教学目标,了解面试的基本内容 了解面试准备和应对策略 掌握一定的面试沟通技巧 掌握面试基本类型及其应对方法 掌握笔试的方法与技巧,目 录,面试的基本类型及应对策略 面试的原则 回答面试问题的基本策略 面试过程及细节 笔试 课程分享,面 试,(一)面试的含义：面试是一种经过精心设计、在特定的场景下进行的招聘者与应聘者之间有目的、直接的面对面的交流，同时也是一个双方彼此考量和认知的过程。,招聘者希望通过面试过程的核查、 考察、测试等环节了解应聘者的 专业知识、岗位技能、综合素质 等，从而确定应聘者是否有能力、 有诚意担当此职。,应聘者希望通过面试过程充分展 示自己的才华，从而获得用人单位录用的通行证。,面试前的准备,各种物件 调整心态 确认面试安排 进一步做好各种信息准备 精心着装，留下良好第一印象 过好面试前一天,面试前企业信息的收集,1.关注经济类报刊 2.关心时事新闻 3.关心周围的环境 4.通过网络查找资料,面试的方式与种类,1、按操作方式可分为： 结构化面试 非结构化面试,2、按应聘者的行为反应可分为： 交谈式面试 模拟操作面试,3、按人员组成可分为： 单独面试 小组面试,4、按面试进程可分为： 一次面试 二次面试 多次面试,电话面试,电话面试通常是初步测试候选人在电话中的表现是否和简历相吻合以及表达能力、应变能力等沟通技能如何，并且接触面试官对求职者简历中存在的某些疑问等。,应对技巧： 1.面试前准备好简历和资料，以及纸、笔、水 2.保持微笑 3.表达清晰，语速适中 4.清楚对方的名字 5.“让我想一下” 6.沉默时间？,远程视频面试 求职者要重视了解与合理利用视频面试的现场环境，熟练掌握面对视频时的表达技巧，做好形象设计，尽量减少网络和设备、环境对沟通的负面影响。,一对多面试 面试中关注所有的面试官，不要在乎他们的职位高低，回答问题时采用“洒水式技巧”。,英文面试,做好语言准备 对应聘单位有所了解和认识，尤其要弄清用人单位的英文名称。 注重沟通中的文化差异和沟通技巧 建议：自然诚实、追求简单而精确、有重点,结构化面试,结构化面试又称标准化面试，它指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式。 特点：面试问题多样化、面试要素结构化、评分标准结构化、考官结构化、面试程序及时间安排结构化,测评要素分类 （1）一般能力：逻辑思维能力、语言表达能力 （2）领导能力：计划能力、决策能力、组织协调能力、人际沟通能力、创新能力、应变能力、选拔职位需要的特殊能力 （3）个性特征：气质风度、情绪稳定性、自我认知等,无领导小组讨论,无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过给一组考生（一般5-7人）一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等）等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。,阶段 第一，考生了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5分钟左右； 第二，考生轮流发言阐述自己的观点； 第三，考生交叉辩论，继续阐述自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见。,无领导小组讨论技巧,发言积极、主动 奠定良好的人际关系基础 把握说服对方的机会 言辞要真诚可信 要抓住问题的实质，言简意赅 论辩中要多摆事实、讲道理 可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝接受对方的提议 广泛吸收，以求取胜,谈话时一门艺术 不使用粗话或黑话 使用外语和方言需顾及谈话对象 不要冷落旁人 不要失礼 注意自己的气量 谈话的体态有门道 听别人谈话要全神贯注 参加他人谈话应征得同意,情景模拟面试,情景模拟面试，是设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情境中去，去处理各种事务及各种问题和矛盾。 特点：针对性、真实性、开放性,主要方式 1.机关通用文件处理的模拟 2.工作活动的模拟测试项目可以采用两种形式进行：上下级对话形式、布置工作的测试 3.角色扮演法 4.现场作业法 5.模拟会议法,沉着应对，准确感知 大胆创新 循规操作,情景模拟面试应对要领,压力面试,压力面试：是指面试官有意制造紧张气氛，提出一个出人意料的问题，让求职者无法回答；或者提出数个问题紧追不舍，步步紧逼，打击求职者的自信心。通过这两种手段来观察求职者对压力的承受能力和应变能力。,巧妙应对压力面试,1.首先否定你的成绩和观点，然后看你在被否定的情况下表现出的处理能力，这是一种较为典型的压力面试。 对策 （1）保持镇定 （2）耐心解释 （3）提出反问 表现：心态平和、耐 心细致、沉稳老练、 信心十足、临危不乱,2.面试官快速提出一系列问题，且求职者每次的回答都会成为下一个问题的把柄，面试官据此步步紧逼，严重打击求职者的自信和反驳的勇气。 对策：这类面试的目标只有一个，在刁钻的问题背后，尝试考察求职者的能力与适应性、独立工作的能力与团队精神、对领导的服从性、处理困难问题的能力、处理紧急事件的态度、忍耐能力、职业作风等 表现：坚持到底、认真回答每一个问题，并且保持足够的耐心和信心。,目 录,面试的基本类型及应对策略 面试的原则 回答面试问题的基本策略 面试过程及细节 笔试 课程分享,原 则,实事求是 随机应变 切忌紧张过度 形象、举止须得体,目 录,面试的基本类型及应对策略 面试的原则 回答面试问题的基本策略 面试过程及细节 笔试 课程分享,面试时如何自我介绍,我最大的长处、特色在哪里？哪些是我过去做得最好的事情？我具备什么样的专业技术、知识？然后巧妙地在自己的特殊与应征的工作之间找到着力点、相关性，并将其突显出来。 1.自我评价要客观公正 2.注意时间的把握,面试法则,在面试中，坚定地遵守对半原则 在回答雇主问题时，把时间限定在20秒到两分钟之内 下决心让雇主觉得你有能力解决问题，而不是给他们制造问题 雇主认为你在求职面试中怎样表现以后就会怎样工作 如果有可能，带着技能证明 面试时不要说你前任雇主的坏话,面试法则,你没有必要在记住雇主可能会问到的成百上千问题的89个“最佳答案”上花很多时间，只有5个问题的答案有用。 1.你为什么来这里？ 2.你能为我们做什么？ 3.你是哪种类型的人？ 4.你觉得你哪一方面比另外90个甚至900个人应聘该职位的竞争对手优秀？ 5.我们雇得起你吗？,面试法则,面试中谨记：没有雇主真正关心你的过去，他们的提问只是为了评估你的未来（你以后的工作表现） 随着面试的进行，你应该悄悄注意到雇主所提问题的时间框架 招聘就像“选伴侣”，需要冲动、直觉、不理性和城府，有时只是一时冲动,面试法则,面试经常是输在细节上，而且通常输在两分钟之内。 1.你的外表和个人习惯 2.表情紧张 3.缺少自信 4.你给别人的印象不好 5.你的价值观,面试后的五件事,表示感谢 不要过早打听面试结果？ 收拾心情 查询结果 做好再次冲刺的思想准备,目 录,面试的基本类型及应对策略 面试的原则 回答面试问题的基本策略 面试过程及细节 笔试 课程分享,面试前的准备,做好各种信息准备 调整心态 精心着装，留下 良好第一印象 过好面试前一天,面试过程中的技巧,礼仪 守时、敲门、微笑、握手、眼神、坐姿、手势、语音、其他 单独面试过程中的技巧 准备一个精彩、漂亮的自我介绍减少紧张情绪、展示自信 有效倾听、冷静回答 冷静面对主考官的沉默 谨慎结束、留下深刻印象 在小组讨论中脱颖而出的技巧,放下包袱，大胆开口，抢先发言 逻辑严密，论证充分，辩驳有力 尊重队友观点，友善待人，不恶语相向 取出纸笔，记录要点，做到与众不同 逐一点评，最后总结，充当领导者 上交讨论提纲，条理清晰，再露一手,面试后的工作,致谢 回顾与反思,面试中常见问题,请列举你的三大优点和三大缺点、业务爱好。 为什么离开原单位？/为何应聘本公司/该职位？ 请描述你以前的学习情况（看价值观等）和实 践经历（看能力）。 为什么聘用你？/你如何做好该工作？ 期望的薪酬？ 对本单位的要求？ 你如何规划自己未来的事业？,面试常见问题应对,改变身份、观念、心态： 要给 强调：兴趣、适应、有价值 介绍自己时要强调职责、要求、卖点、证据 谈缺点时凸出个性、改进、转化及进步 谈个人规划时忌太伟大、太功利、太低、与用人单位不一致 答怪异问题时，采用停顿、复述、请教等法,巧妙应对面试中的冷场,对以上所说作个补充 适当地总结 另起一个新话题 把球回传,识破面试中的语言陷阱,1.激将法 2.挑战法 3.测试法 4.诱导法,面试不应 出现的不佳表现,1.表现欲强 2.说话不到点子上 3.不善于打破沉默 4.主次颠倒，反客为主 5.目的不明 6.家人亲友陪同 7.为偏见或成见所左右 8.缺乏积极态度,9.不善于提问 10.主动打探薪酬福利 11.与面试官”套近乎“ 12.假扮完美 13.拉大旗作虎皮 14.颠三倒四，纠缠不清 15.不知如何收场,目 录,面试的基本类型及应对策略 面试的原则 回答面试问题的基本策略 面试过程及细节 笔试 课程分享,主要适用于一些专业技术要求很强的和对录用人员素质要求很高的国家机关、大型企事业单位，因竞聘者人数多，初步筛选的手段。,以书面形式对应聘者所掌握的专业知识与技能、智力水平、文化素养以及心理健康等综合素质进行考查与评估,笔 试,心理调适 物品与环境准备：带好所需物品，提 前熟悉考试场地及坐次、考试时间及作 答要求,一、笔试前的准备,二、笔 试 策 略,由于大多数笔试属于能力测试，考查的是应聘者的实际水平和综合素质，因此很难有技巧可言。对于心理测试、性格测试等，很多情况下答案没有对错之分，且不同岗位有不同要求，因此应试者不必刻意准备，真实做答即可。 对于专业考试（包括外语考试）、综合能力测试，应该说应试者也没有捷径可走，若想靠雕虫小技临阵磨枪，一般是无济于事