快乐早会十大经典.ppt

分公司培训部 2004.1.19,快乐早会十大板块,针对目前营业部早会内容较少、形式单一、气氛沉闷的现状，分公司总经理室提出了“快乐早会”的理念，为此培训部设计了快乐题材的十大板块，旨在帮助营业部拓宽经营早会的思路，丰富早会的内容，调动员工参加早会的积极性，为大家提供更多快乐的因素。,前 言,快乐由我决定！,1、目前早会现状分析 2、快乐早会的目的意义 3、十大快乐板块 4、具体每个早会板块的操作要点、流程 5、快乐早会板块范例,大 纲,目前早会现状,1、员工出勤率低 2、收获小 3、个人参与机会少 4、调动不起展业的积极性 5、早会功能小组能力较弱,快乐早会的目的意义,1、营造良好的早会氛围 2、调动全员参与早会的积极性 3、提高出勤率，从而带动活动率的提升 4、建立营业部的早会经营文化 5、丰富早会内容，为早会功能小组提供 更多的素材 6、为每个人提供展示的舞台,快乐早会十大经典板块,多才多艺,客户的关怀,感恩的心,快乐资讯,成功启示录,每周一歌,开心一刻,即兴演讲,说你说我,热点话题辩论,板块一：成功启示录,每个人都有自己成功的一面，每个人都有成功之处。早会是展示成功的舞台，在这个板块启发员工发现自己成功的地方，并与大家分享。,板块大意：,让成功引发成功,板块一：成功启示录,1、事前沟通，挖掘每位员工的成功之处； 2、排定行事历，每次早会一位员工分享； 3、事前主持人和准备分享的人员预演未来； 4、分享时主持人擅用提问的方式引导； 5、时间一般在5-10分钟左右。,板块操作：,板块一：成功启示录,1、增员方面；（例：增员选择技巧、增员经典话术） 2、签单方面；（拒绝处理技巧、打动客户的话） 3、主顾开拓方面；（客户从何而来、转介绍技巧） 4、家庭方面；（家庭和睦的因素、爱人的支持） 5、教育方面；（孩子的成长、自我的成长） 6、交际方面；（邻里关系、朋友相处） ,板块内容：,板块一：成功启示录,1、事前沟通(前天与业管的沟通，上单员工的沟通） 2、分享的内容：1）主顾开拓的方法； 2）推荐的险种组合，理由？ 3）客户提出几个拒绝处理 问题？如何解答的? 4）哪一点打动的客户？ 5）打算如何为客户提供售 后服务？ 3、氛围营造，让上单员工感到无比的光荣和自豪； 4、主持人时间的掌控；（如果分享不全面，主持人采 用访问的形式补充；时间太长，要适当的引导） 5、主持人一句话总结。（最值得大家学习和借鉴的地方）,签单经验分享：,板块二：快乐资讯,板块大意：,充分利用最新资讯的时机，传播快乐的信息，将好的消息充分挖掘，转化为今后行动的动力，将不好的消息从另一个角度进行理性和感性的分析，正确的处理和对待。,寻找快乐的源泉,板块操作：,1、资讯来源新、可信度高、影响力大； 2、主持人引导大家讨论资讯的利好之处（对于表面看似不好消息，引导大家进行辩证地分析）； 3、讨论客户对此资讯有何反应； 4、我们如何做； 5、时间的掌控在10分钟左右。,板块二：快乐资讯,板块内容：,板块二：快乐资讯,1、国家政策；（例：新法规、新规定、新制度） 2、保险资讯；（行业动态、最新数据） 3、公司动态；（经营管理、荣誉、融资变化、公益事业） 4、分公司服务新举措；（客服活动、服务转型、三卡服务） ,板块范例：梁家驹先生加盟平安资讯分享,板块二：快乐资讯,1、宣读公司新闻通稿； 2、梁先生的情况介绍； 3、外界评论； 4、选择员工发言，探讨消息的意义； 5、如何运用这条消息让客户增加对平安的认同； 6、整理经典话术。,板块三：感恩的心,板块大意：,保险是传播爱心的事业，作保险的人首先是一个充满爱心的人，我们的家人、我们的客户、我们的朋友给了我们太多的关爱和帮助，我们一定要用感恩的心回馈他们。 坚定从业信心、激发员工对客户，对公司，对寿险事业的感恩之心、热爱之情。,板块三：感恩的心,板块内容：,1、讲述员工自己的故事： 成功的快乐； 失败的反思； 家人的关爱； 朋友间的友情； 同事情； 公司情等,2、讲述客户的故事： 客户对自己的关心、帮助、支持； 客户的友谊； 客户的成功、失败经历分享等,板块三：感恩的心,板块操作：,1、事前的沟通，充分的准备； 2、氛围营造，音乐配合； 3、故事要正面、积极; 4、注意时间掌控在10分钟左右。,板块三：感恩的心,操作范本：高峰会长赵俊霞分享,主持人： 寿险事业是一份充满爱心的事业，为他人送去关爱,也温暖我们自己。在我们的人生路上，在寿险从业路上，有成功的喜悦，也有失败的痛苦，蓦然回首，永驻我们心间的是爱的暖流，有亲情，有友情，更有对客户的关爱与感谢，是他们的关心、支持与帮助让我们在人生路上，在寿险从业路上留下坚实的脚印。下面掌声有请“北区钻石年会副会长”赵俊霞分享她的感人故事。,板块三：感恩的心,赵俊霞： 面对我今天所取得的成绩，最感谢的人是我的客户，感谢他们一直以来对我的支持与帮助，没有他们，就没有我今天的成功。最愧疚的人是我的儿子，每天我脑子里想的都是客户的事情，这个客户需求点是什么，给他设计什么样的险种组合， 哪个客户该过生日了等等，我留给儿子的时间太少太少，甚至连说话时间都没有。我儿子已养成留纸条的习惯。周末、假日，当别的妈妈领着孩子去公园玩时，我还在忙着展业，当别的孩子还在妈妈的怀里撒娇时，我的儿子已经学会了自己做饭，照顾自己。作为妈妈，我欠孩子的太多太多，但是正因为我的付出、投入，才为更多的客户送去了保障，让他们的孩子感受父母的关爱。谢谢大家！ 主持人： 没有人随随便便就成功，让我们大家一起用掌声感谢我们的家人，感谢他们一路上的相伴与支持。,板块四：客户的关怀,小的沟通板块，引发大家的思维碰撞，客户一句认同的、感激的或者理解的话，能够使员工将再多的委屈、辛苦化为动力，拉近业务员与客户的距离；使接触客户变得更自然、更容易、更轻松。,操作大意：,快乐话题，轻松接触,操作内容：,板块四：客户的关怀,对客户给与的赞美、感激、认同、理解而引发的感触。 将客户作为老师、朋友，拉近与客户之间的距离。,板块四：客户的关怀,板块操作：,1、注意时间掌控； 2、话题与目标市场客户相符合； 3、可采用头脑风暴会、采访等形式举办 4、可邀请客户参加，请客户谈亲身体会和看法。,板块四：客户的关怀,操作范本：业务员分享,“以前有好多业务员给我介绍过保险，就冲你这敬业劲儿，我在你这儿买了。” 这句话一直激励着我，当我想停下来歇歇时，就想起客户说的这句话，当我想放弃的时候，又是这句话在提醒我，我要对我所有的客户负责.,板块五：多才多艺,操作内容：,财务知识、证券知识、税法知识、医学知识、心理学、书法、绘画、摄影、唱歌、跳舞、单口相声等,操作大意：,为每一名有特长的业务员提供展示的机会和舞台，以点带动面，活跃气氛，营造营业部“家”的氛围。,1、内容健康、积极向上涉及销售外的知识板块。 2、形式活泼、多样 3、营业部采用轮流的形式，每个有特长的员工都参与。,板块五：多才多艺,板块操作：,板块五：多才多艺,操作范本：,1、事先沟通。与会跳踢踏舞的员工的沟通。 2、掌声有请员工表演； 3、通过表演活跃早会的氛围，调动大家想学习的欲望。 4、通过分解舞步的教授，全员参与。 5、在大家热情高涨、心情好的状态下结束早会。,带着好心情迈向市场。,板块六：每周一歌,板块大意：,企业是树，文化是根。营业部亦如此，建立营业部的经营哲学、部文化很重要，每周一歌多选取励志、感恩、积极向上等题材的歌曲，是营业部在早会上同唱一首歌，同跳一曲舞，增强营业部的凝聚力，协调组之间，人之间的关系，成为相亲相爱一家人。,板块内容：,曲子的熟悉、歌词的理解、歌曲的学习、手语舞动作的分解、手语舞的连贯等,板块六：每周一歌,操作要点：,1、作为每天早会的最后一个栏目，以一周或一月为一个周期，大家同唱一支歌； 2、选择的歌曲多为励志型、团结型、感恩型歌曲为主； 3、学习之前一段时间营业部持续不断地播放歌曲，造成潜移默化的影响； 4、让每一位员工找一句感动自己的歌词，加深对此歌曲的印象； 5、通过前期的铺垫，大家对歌曲已熟悉，让每一位员工找一句最感动自己的歌词；选择个别员工发表，通过此形式激励员工的士气，增强团队的凝聚力。 4、讲师带领大家学习歌曲、手语动作。 5、每月举办各营业组之间的手语舞对抗赛,板块六：每周一歌,操作要点：,爱让世界更美、感恩的心 、 相信自己、我要飞 向前冲、铿锵玫瑰 我真的很不错、 相亲相爱一家人、 真心英雄、 凯歌；,备选歌曲：,板块七：开心一刻,操作内容：,团队游戏、小品、相声、情景剧、魔术、小幽默、笑话等,操作大意：,作为早会的一个栏目，给大家带来笑声、欢呼声、让早会带给大家快乐的心情，开开心心每一天。,1、内容健康、形式活泼、多样 2、让每个员工都积极参与。 3、需要事前沟通的内容一定做好充分的准 备工作。,板块操作：,板块八：即兴演讲,操作大意：,训练式的早会板块，锻炼业务员的反应能力、知识整合能力、逻辑思维能力、语言表达能力等，提高销售技能。,板块八：即兴演讲,板块操作：,1、功能小组准备演讲题目卡片; 2、业务员抽取题目；可能抽到其他员工演讲； 3、准备30后，开始，演讲时间3分钟； 4、请部分业务员发言，好的地方如何更好；不好的的方如何改进； 5、主持人点评。,板块八：即兴演讲,板块内容：,演讲题目包罗万象，越新奇越好： 成语、新鲜词语、生活物品、小说人物、偏僻地名、英语缩写、方言词、外来词等,板块九：说你说我,操作大意：,大家一起对一位员工找优点，引导大家发现别人的优点、也让自己发现自己在别人眼中的形象，提高自信心，增进相互沟通，促进感情。 分组进行，两人相互找对方的优点，除增强自信之外，可以拉近彼此之间的距离。,板块九：说你说我,操作要点：,1、主持人首先介绍活动的目的及意义； 2、只鼓励不批评，只说优点不说缺点； 3、结束后选有感触的