检测中心质量管理标准.doc

检测中心质量管理标准Q/HCGL01.09.0162002 1 目的 规定检测中心质量管理机构的组成与职责(包括各级人员质量职责);质量管理制度运行程序、 内容与要求及其检查与考核办法。2 范围 适用于检测中心的全面质量管理工作。3 质量管理机构的组成3.1 检测中心质量管理机构组成3.1.1 组成形式为质量管理领导小组3.1.2 组 长：检测中心主任3.1.3 副组长：检测中心副主任3.1.4 检测中心质量管理员：技术质量室专责工程师3.1.5 组员：技术质量室、生产安全室及综合管理室成员3.2 室质量管理机构的组成3.2.1 组成形式为质量管理小组3.2.2 组长：室主任3.2.3室质量管理员：室技术主任3.2.4 组员：检测人员4 检测中心质量管理机构职责(包括各级人员质量职责)。4.1 检测中心质量管理领导机构职责4.1.1 检测中心质量管理领导小组职责检测中心质量管理领导小组是检测中心质量管理工作的最高权力机构，全面负责检测中心的质量管理工作，具体职责如下： a.组织制订检测中心有关质量管理方面的各项规章制度、质量目标及目标分解。 b.负责传达、贯彻上级质量方针、政策、目标，负责宣贯国家及行业颁发的法规、制度及检定规程、分析标准等技术文件，并督促检查正确执行。 c.负责检测中心理化分析、环境监测、计量器具检定、压力容器检测等方面的质量监督与质量考核。 d.负责管理与考核质量信息反馈工作。 e.负责研究、解决理化分析、环境监测、计量器具检定及压力容器检测中的重大质量、技术问题。 f.负责研究、制定有关质量方面的奖励处罚等事宜。4.1.2 组长质量职责a. 负责组织实施本部门的质量责任，并对执行情况进行监督、检查，承担领导责任，对本部门质量工作负全责。 b. 组织研究、贯彻公司、检测中心有关质量方针、政策、目标。c. 亲自抓质量管理工作，对全检测中心的检测质量负总责。 d.对所属各种技术规程和操作标准以及技术文件的完整性、科学性负全责。 e.严格两个纪律，发现大小质量事故要追究责任， 有贡献者应予表扬和奖励。 f. 组织研究、解决重要质量和质量管理问题。 g. 有计划的进行计量人员、理化分析人员、压力容器检测人员的培训，提高计量人员、分析人员的技术业务水平。4.1.3 副组长质量职责a.协助主任具体领导检测中心内的质量管理工作，并对主任负责。 b.认真检查操作规程和技术标准及相关作业文件的执行情况，发现不利质量因素，应及时采取措施解决。 c.部署、检查公司、检测中心有关质量方针、政策、目标的贯彻实施。 d.组织研究解决或协助主任解决重要的质量、技术问题。 e.检查、考核、各级质量管理工作。 f .有计划的进行计量人员、分析人员的培训，提高计量人员的技术业务水平。4.1.4 质量管理员质量职责 a.协助领导具体负责全检测中心的质量管理工作。 b.落实、检查公司、检测中心有关质量方针、政策、目标的贯彻 、实施。c.部署、检查质量监督工作及室质量保证工作的执行情况， 并及时向领导汇报，提出措施建议。 d.负责管理质量信息反馈及质量问题统计工作。 e.组织解决或协助领导解决主要与重大质量问题， 并将结论意见做好记录。 f.负责组织或协助领导组织召开质量问题分析会及质量问题联席会，协调各方意见具体部署与落实。 g.负责拟定检测中心内质量工作计划与总结， 及负责向上级汇报检测中心质量指标完成情况。4.1.5 技术质量室成员质量职责 a.负责传达、贯彻公司、检测中心有关质量方针、政策、目标。 b.负责定期进行工艺纪律检查与考核。 c.负责各室主要质量问题的监督与考核及全检测中心质量问题统计。 d.负责宣贯国家及行业颁发的计量法规、制度及计量器具规程、各种技术文件，并督促检查正确执行。 e.负责检查标准器的周期检定及使用保养情况和计量器具检定修理质量。 f.负责管理上下级的质量信息反馈工作。 g.负责解决及协助领导解决主要及较大的质量问题。 h.负责组织召开有关质量会议。4.1.6 生产安全室成员质量职责 a.负责全检测中心理化分析、环境监测、计量器具检定及压力容器检测中的质量监督工作。 b.负责接收分析样品、检测器具及结果报出方面的质量信息反馈工作。 c.负责协助领导解决主要及重大质量问题。4.1.7 综合管理室成员质量职责a.负责组织检测中心档案、人员培训、成本消耗、材料方面的质量信息反馈工作。b.负责协助领导解决重大质量问题。4.2 室质量管理机构职责4.2.1 室质量管理小组职责室质量管理小组全面负责室的质量保证工作。 具体职责如下：a. 在检测中心质量管理领导小组的领导下，积极贯彻公司、 检测中心有关质量、方针、政策、目标。b. 严格执行国家、行业承认的有关标准及公司质量体系作业文件。 c.制定本室质量保证措施及质量考核细责， 确保完成检测中心下达的质量指标。 d.负责本室监控与考核。 e.负责质量信息的反馈工作及室质量问题的统计工作。 f.负责解决、汇报室生产中出现的质量、技术问题。4.2.2 组长质量职责 a.认真贯彻执行公司、检测中心有关质量方针、政策、目标及质量管理制度。b.组织制定完成生产任务的质量保证措施，及质量考核细则。 对室的质量工作行使考核权。c. 负责按现行有效分析标准、检定规程进行检测，保证检测过程原始记录的真实性，对检测质量负责。d. 及时报出检测结果，并对其准确性负责。 e.认真贯彻计量器具的修理、检定、复检制度， 防止质量事故的发生。 f.认真贯彻标准器使用、维护、保养制度， 保证量值传递的准确可靠。 e.掌握室质量动态，及时预防纠正。 g.生产中出现质量问题时，组织及时查找原因，采取措施加以解决或督促及时反馈质量问题，协助解决。4.2.3 室质量管理员质量职责 a.协助主任认真贯彻执行检测中心、室有关质量政策、目标及质量管理制度。 b.检查室质量保证措施及质量考核细则的执行情况，并对室质量工作行使考核权。 c.负责组织技术攻关和统一操作，提高技术业务水平。 d.标准器及配套设备，要有台账并定期维护保养，保证正常使用，对技术资料保存完好性负责。 e.负责室内质量监控工作，并做好记录。 f.负责受理室内质量信息的反馈工作，室质量问题的统计工作。 g.负责解决室内生产中出现的一般质量技术问题，汇报并协助检测中心有关部门解决重要的质量问题。 h.负责本室技术业务培训、岗位操作培训及抽查工作，对违反工艺纪律的操作人可停止其上岗操作。 i.每月以书面形式上报本室的质量技术工作。 j.组织本室的质量问题分析会，参加有关本室的质量问题联席会，提供解决办法并负责落实。4.2.4 组员质量职责 a.牢固树立“质量第一”的思想，对自己检定和分析结果的准确性负责。 b.严格遵守检测标准、质量体系文件。b. 检测原始记录等相关记录的填写要认真执行相应的二人互检制度、三人检查制度，栏目填写齐全、字迹清晰、数据准确，填写人必须签名或盖章。 e.积极参加技术业务及岗位培训，不断提高业务水平。 f.做好本岗位的质量监控工作，协助管理人员解决质量问题。 g.及时汇报分析中出现的异常情况及质量问题。5 质量管理制度的运行程序、内容与要求5.1 工艺纪律检查制度 各室严格执行国家有关标准及公司质量体系文件。 技术质量室负责每月进行二次全范围的工艺纪律检查与考核； 考核执行检测中心综合管理考核标准考核结果记入工艺纪律检查记录中，室技术主任负责每周进行一次室内工艺纪律检查，检查情况记入质量活动记录中。5.2 质量监控制度 各室技术主任负责对室里的质量进行监控。 每月对室质量问题进行统计上报，处理解决室内一般质量问题， 并将质量问题处理过程详细记录。 技术质量室负责对全检测中心理化分析、环境监测、计量器具检定、压力容器检定进行质量监控。每月对全室质量问题进行统计， 并受理重要质量问题，将质量问题处理过程及结论意见做好记录。5.3 质量问题汇报制度 各室技术主任负责定期向检测中心技术质量室汇报质量问题， 如出现重要质量问题应及时上报技术质量室，并协同处理解决， 同时做好记录。 技术质量室负责定期向检测中心领导汇报质量问题， 如遇重大质量问题，应及时上报检测中心领导及上级有关部门， 并根据领导及上级决定进行处理，负责写出处理报告。5.4 质量活动与质量会议制度 各室技术主任负责每周组织一次质量活动。 以提高分析人员质量意识和业务水平。 技术质量室负责每月组织召开一次全室质量会议，总结、 布置质量工作，并对质量、技术、 标准化的考核情况及质量问题统计情况做出总结、公布，以便总结教训，提高认识。 对反映室检测中心内重大质量问题， 技术质量室根据领导意见组织召开有关人员参加的质量问题分析会或质量问题联席会， 并协助各方提出处理意见，负责落实解决。5.5 质量抽查制度 为提高理化分析质量，预防质量问题的出现， 技术质量室及室技术主任随时对理化分析（人员、试剂溶液、仪器设备、 环境等方面）进行抽查，具体按理化分析标准化控制办法中有关规定进行。5.6 培训工作制度 检测中心各室负责对操作人员的技术业务水平培训 及操作项目培训做出计划。由培训员会同技术质量室负责培训、 考核操作人员的技术水平，由室技术主任负责培训、考核操作人员的操作水平。 本标准主要起草人： 孙万霞 本标准校对人：刘金荣 本标准审核人：周英丽 本标准批准人：史国臣检测中心科研管理标准 Q/HCGL01.09.01720021 目的 规定检测、分析、检定（校准）、自动控制的科研工作程序、内容与要求及检查与考核办法等。2 范围 适用于检测检测中心各室的检测、分析方法、检定(校准) 规程、过程控制科研课题的研究工作， 及新下发或更改的检测、分析标准、检定（校准）规程的试验工作。3 职责3.1 检测中心主管主任对所管科研项目负全责，并负责审批科研题目及题目负责人并对科研报告做最终审查。3.2 专责工程师负责管理和检查课题的日常进行情况。3.3 题目负责人负责课题的日常研究工作。4 试验研究工作程序4.1 确定科研项目4.2 确定科研计划4.3 实施科研计划4.4 写出科研报告5 管理内容与要求5.1 科研项目的确定5.1.1 科研课题的提出 根据上级任务、公司生产情况及各单位技术更新需要，结合实际本着有利于提高检测分析技术、自动控制水平的原则，可由主管领导、专责工程师、技术人员或分析人员及其他人员提出科研课题。5.1.2 科研题目及题目负责人的选定 由主管主任与专责工程师共同研究、 讨论选定科研题目及题目负责人。并由专责工程师拟出科研课题， 向题目负责人交代科研任务（开题报告、内容、目标、进度要求等）。5.2 科研计划的确定5.2.1 题目负责人根据收集的有关资料（如资料收集方面等需调研，可向主管主任或上级主管部门申请批准）草拟科研计划方案(一般要求两周内完成)，由主管领导组织专责工程师等有关技术人员讨论，补充修改及确定科研计划。5.2.2 科研计划包括如下内容5.2.2.1 科研题目及要求5.2.2.2 科研所需设备、仪器、试剂、药品以及图纸等5.2.2.3 参加科研人员5.2.2.4 科研方法及步骤（此项要求详细）5.2.2.5 科研进度5.2.2.6 技安措施5.2.2.7 其它补充的内容 题目负责人完成科研计划上报检测中心技术质量室，由检测中心主管主任审批后，方可通知题目负责人开始科研工作。 科研计划一式二份，技术质量室存档一份。5.3 科研计划的实施5.3.1 题目负责人负责科研计划按阶段全面实施5.3.2 专责工程师负责检查、协助科研计划的实施。对于科研中的难题，可视问题的大小、难易， 由检测中心主管主任或专责工程师组织攻关，协助题目负责人采取措施解决难题。5.4 科研报告5.4.1 为推进科研计划的进行， 题目负责人应按阶段对科研的进展情况（存在问题， 采取的措施）进行总结并提出下一阶段研究计划上报技术质量室， 技术质量室根据上报情况汇报主管主任或上级有关部门。5.4.2 研究结束后，由题目负责人整理研究情况写出科研论文初稿，经专责工程师初审，再由主管主任召集有关人员讨论， 确定科研是否达到要求，数据是否充分，通过后，可由题目负责人正式整理出书面论文，由题目负责人、专责工程师、检测中心主管主任签字后上报有关单位。 书面论文一般应包括如下内容：（按最新标准规定） a 摘要 b 关键词 c 前言 d 内容：包括所需设备仪器，试剂药品，科研原理，科研步骤等 e 结论 f 讨论 g 参考文献5.4.3 如果科研最终未按计划完成或失败， 也应由题目负责人写出科研总结，上报技术质量室备案。6 科研计划变更与取消 研究中如因新情况的发生或其它重要原因， 需改变科研及进度或中止科研时，由题目负责人提出计划修改方案或取消申请， 由主管主任审批。一般问题的变动， 可由题目负责人与专责工程师协商决定，不必上报修改计划。7 检查与考核7.1 由专责工程师负责检查、考核科研按阶段检查完成的情况。7.2 考核按检测中心综合管理考核标准进行。8 分厂理化室的科研研究工作，可参照本标准进行。在业务上受检测中心领导。 本标准主要起草人： 孙万霞 本标准校对人：孙万霞 本标准审核人：周英丽 本标准批准人：史国臣检测中心综合管理考核标准 Q/HCGL01.09.01820021 目的 规定职工应遵守的纪律管理与检查操作等各方面的管理标准和考核办法。2 范围 适用于检测中心全体职工的处罚与奖励3 内容3.1 生产、统计及生产现场管理3.1.1 因生产准备不善或人为因素使生产任务完成不及时，影响正常生产进度或交验，视情节每次0.52分。3.1.2 生产中遇到异常情况不报告，每次扣0.5分，谎报、瞒报每次扣12分；如造成后果视其情节，追加责任。3.1.3 无正当理由，拒不接受临时性生产任务的，每次扣12分；没及时完成的视情节扣0.52分。3.1.4 各种分析、检测报表不及时或错报，每次扣0.21分。3.1.5 生产统计报表，迟报一天扣0.1分，错报一次扣0.10.5分。3.1.6 室对生产现场每月自查两次，并有记录，不查或无记录的扣0.2分。3.1.7 按现场管理标准考核（兵总44条和检测中心现场管理考核细则，重点查定置和环境），每处不合格扣0.10.5分。3.1.8 生产汇报不及时或漏报，每次扣0.1分。3.1.9 对完成生产任务和现场管理有突出贡献的室或个人适当奖励。3.2 设备管理3.2.1 各室应设兼职设备员，按要求做好设备管理工作，未按要求完成的，每发现一次扣0.10.5分。3.2.2 设备标识准确，有专人负责，有一项不合格，扣0.1分。3.2.2 设备封存、启用、调拔、报废、移位等均应上报检测中心设备管理人员，不经检测中心批准，自做主张的，视情节轻重一次扣0.22分。3.2.3 设备要定期检查，出现故障或事故要及时向设备员或检测中心领导反映，并说明造成事故的原因，做好记录，隐满不报或不及时反映扣0.21分。3.2.5 因操作不当或工作失职造成机损事故，视情节轻重扣0.52分。3.2.6 设备不按规定使用，每发现一次扣0.2分。3.2.7 设备不按周期进行检修、保养，发现一次扣0.2分。3.2.8 设备维修人员应设设备维修记录，填写修里卡，不按规定一项扣0.2分。3.2.9 没有设备故障记录或不按要求填写扣0.2分。3.3 能源管理3.3.1 各室应设兼职节能员，水、电、汽及各种能源开关有专人负责，无专人负责的，每项扣0.2分。3.3.2 发现常明灯、常流水，每次扣0.2分。3.3.3 未经批准擅自使用电炉子等非生产电器设备，每发现一次扣1分。3.3.2 跑、冒、滴、漏现象，应及时向有关人员反映，有关人员要及时组织检修，不及时反映情况或不及时组织检修的，扣0.21分。3.3.5 能源设施因管理、使用不当造成损坏的，视情节轻重扣0.21分。3.3.6 未按要求安排完成能源工作，每发现一次扣0.2分。3.3.5 搞好冬防工作，取暖期间严格控制室内温度，室内如不加控制超过规定温度，视情节轻重扣0.20.5分。3.4 综合管理3.4.1 室对个人无考核标准的扣3分。3.4.2 不按时进行考核或不按标准考核的扣2分。3.4.2 按班组管理标准考核，每一处不合格扣0.10.5分。3.4.3 工作标准和各种管理标准齐全并认真实施，不合格处扣0.12分。3.4.4 工房内禁止存放自行车，每发现一人次扣0.5分。3.4.5 计算机内不得有游戏软件，每发现一次扣0.30.5分。3.4.6 利用工作之便，私自从事分析、检测工作，每发现一次扣15分。3.4.7 物品摆放乱未按定置要求做每发现一次扣0.10.5分。3.4.8 图物不符每发现一次扣0.20.5分。3.4.9 按要求设定置表每发现一处没按规定设表扣0.20.5分。3.4.10 柜内摆放乱每处扣0.1分，混杂每处扣0.3分。3.5 其它方面：3.5.1 卫生不合格，每处扣0.12分；扫雪段漏段每人份扣14分，打扫不彻底扣0.32分。3.5.2 对检测中心布置各项工作以及临时性工作和义务劳动，不能按规定参加完成的扣25分。3.5.3 无故不参加会议或迟到，每人次扣0.10.5分。3.5.4 对借阅资料、文件不按规定时间返回，扣0.10.5分，保管不善或丢失资料，扣0.55分。3.5.5 违反公司保密制度，对泄密者除按公司考核外扣15分。3.5.6 不参加检测中心、室计划组织学习者每人次扣0.51分。3.5.7 参加脱产学习考试不合格者，按公司规定办理。3.5.8 检测中心组织的专业岗位培训、考试，不及格者拿试岗工资，直到合格为止。3.5.9 门、窗不关或没关严，对责任者扣0.11分。3.5.10 违反计划生育政策，按公司政策处理。3.5.11 发生被盗案件，视情节轻重扣责任者（包括更职人员）15分；被公安机关罚款扣1分；在岗职工不参加普法考试扣1分；普法未达到90%以上扣室1分。3.5.12 违反检测中心精神文明规定的扣0.10.5分。3.5.13 凡入会人员，每月必须缴纳会费，各工会小组要在每月开工资后五日内将会费上交到办公室，如过期不上缴拖延，每天扣0.2分。3.5.14 会员应积极参加工会组织的各项活动，如无故不参加扣0.21 分。3.5.15 涉密计算机硬盘不许贮存涉密内容，发现一次扣0.52分。3.5.16 涉密软盘、U盘、硬盘丢失一张扣110分。3.5.17 工作场所发现一张无编号、无密级的软盘、U盘扣0.52分。3.5.18 办公桌面不准存放涉密文件、资料，应放在保密盒中，违者扣0.11分。3.5.19 外出带回公文自行保管者扣0.51分。3.5.20 密件横传或处理不及时扣0.10.5分。3.5.21 涉密件允许到厂办复印，应有主管领导签字，不备案扣1分。3.5.22 外出带回文件、资料一周内必须归档，违者扣0.10.5分。3.6 劳资管理3.6.1 各室要严格执行考勤制度，要求在班前日查会上记录好职工的出勤，缺勤及请假情况，查出不认真记录或晚记录及弄虚作假者扣0.22分。3.6.2 严肃请假制度，室主任休息向检测中心领导请假；业务人员、工人休息须向室主任请假，当室主任不在时，室技术主任向检测中心领导请假；当室主任和技术员不在时向临时负责人请假；批假权限按公司有关规定办理，检测中心主任可批假三天，室主任可批假一天。准假人要做好记录，无记录视请假人为脱岗或旷工。旷工扣除当天工资全额，并按公司有关规定处理。上岗证佩戴按公司要求做好，检查发现不戴上岗证扣0.2分。3.6.3 休事假要累计时间，够8小时扣一天事假或存工，休病假，必须在当天上午请假，有病假条的按公司规定处理，无病假条事先请假的按事假处理，没请假的按违纪处理，建立人员去向登记本，不记扣0.5分，不建扣5分。3.6.4 不按时记录存工情况的，每人次扣0.5分，迟到、早退1小时以内扣0.5分，2小时内扣1分，提前洗澡扣0.5分，工作时间干私活视情节扣15分，脱岗第一次扣0.5分，脱岗第二次扣2分，脱岗第三次扣5分，月累计三次以上拿下岗工资三个月 ，窜岗一次扣0.2分。3.6.5 对一般违纪者第一次扣0.52分，第二次扣25分，第三次扣10分，被公司查出根据情节扣210分。3.6.6 工作时间无理取闹，干扰正常工作，不服从分配、打架骂人者，停止其工作，按闲工处理，闲工工资按公司规定发放。3.6.7 对不接受纪律检查或漫骂检查工作人员者，视其轻重扣210分，直至下岗。3.6.8 各室每月自查劳动纪律8次，并有记录，发现问题要有处理意见，少查一次扣0.5分，经检测中心查出违纪情况除按规定处理违纪者外另扣室主任0.10.5分。3.6.9 值班人员严格遵守值班制度，如有违反按值班人员管理制度执行。3.6.10 交接班记录漏记或不按规定记，发现一次扣0.20.5分。3.6.11 发现工作时间打游戏，每次扣15分。3.6.12 本规定如有与上级文件相抵触之处，按上级文件为准。3.7 经济核算3.7.1 各室都要设置建立收入、材料消耗、双增双节、人均工资经济核算记录台帐，否则扣1分。3.7.2 各室经济核算记录于次日8点20以前必须按项登记完毕，未发生的项目在格中划一横，汇总页登记不许隔月，漏登一次扣0.2分。3.7.3 每月检测中心经济活动分析会后，各室必做一次分析活动，并有记录，查不到记录扣1分。3.7.4 各室每月末29日必将生产统计表收存的对外单位具有结算收入效力的单据送交会计，过期扣1分。3.7.5 各室要及时收取具有结算收入效力的单据，不许截留当月可实现收入的单据，违者视其对收入影响后果扣0.51分。3.7.6 对浪费、使用不善，随意处理丢弃有利用价值的物资一经发现或查出扣0.21分。3.7.7 双增双节、成绩突出的适当奖励3.7.8 各室所有人员采购、出差、检定等必须及时报帐无故不及时报帐的扣0.11分。3.8 材料管理3.8.1 各室每月24日前报材料计划，迟报、漏报、或不准，扣0.20.3分。3.8.2 材料验收时，质量、标准检查每漏一项或验收不合格品扣验收者0.15分。3.8.3 各室小库房要帐、物、卡相符，违者扣0.10.5分。3.8.4 库房脏、乱、差达不到标准扣0.21分。3.8.5 材料管理不严、损坏、流失视情节扣0.110分。3.8.6 个人使用工具丢失、使用不当损坏视情节0.10.5扣分。3.8.7 各室公用工具应有帐及专人保管，违者扣0.11分。3.8.8 低值易耗品损失严重视情节扣0.12分。3.9 技术管理3.9.1 无正当报废数据和手续将计量器具报废者扣12分。3.9.2 未按检定规程、分析标准操作每发现一次扣0.21分，同时扣室管理人员00.5分。3.9.3 不按规定使用设备、仪器、标准表、工具表及工具的每发现一次扣0.11分。3.9.4 发现使用无检定合格证的计量器具每次扣0.11分。3.9.5 计量器具收发工作不认真，证漏填或不按规定填每次扣0.12分。3.9.6 原始记录不合乎规定要求的每发现一次扣0.10.5分。3.9.7 计量器具管理存放不妥，帐物不符，每发现一次扣0.11分。3.9.8 技术档案，技术资料，原始记录，合格证管理不当，缺损不全，每发现一次扣0.22分。3.9.9 各室每月按要求进行两次质量活动，对工艺纪律检查四次，并有记录，发现一次不活动或不检查扣0.2分。3.9.10 技术员应做好本职内的质量 监控工作及记录，每月做好质量问题的统计工作，未及时做质量监控及统计工作的扣0.10.5分，造成不良后果的扣12分。3.9.11 各室出现质量问题应视问题大小依次汇报处理，不及时汇报扣0.52分。3.9.12 弄虚作假，报假结果，取消直接责任人上岗资格，并扣直接责任人510分，同时扣室管理人员0.11分。3.9.13 发生质量问题应及时召开室质量分析会，按“四不放过”的原则处理，否则扣质量管理者0.52 分。3.9.14 对内出错每次扣直接责任人0.51分，同时扣室管理人员0.10.5分。3.9.15 对外出错每次扣直接责任人15分，同时扣室管理人员0.52分，调度员02分。3.9.16 严格执行标准化控制办法，违犯一次扣0.11分，造成不良后果扣12分。重复出现类似问题加倍处罚，屡次出现类似问题停止操作资格。3.9.17 技术员未及时处理技术问题或处理失误，及无技术记录或记录混乱，每次扣0.22分