移动2元合家欢业务操作手册.doc

2元移动合家欢1、上线时间：2010年12月1日2、2元/人/月，包2000分钟合家欢内本地主叫。一个合家欢内人数上限为9人。（二）新增合家欢群内全国漫游包2、产品名称：合家欢群内全国漫游包（资费代码HJHM$00）3、资费标准：月功能费2元/人/月，享受省际漫游（不含港澳台）合家欢群内通话主被叫0.29元/分钟，省内漫游合家欢群内通话主被叫0.25元/分钟。4、业务规定：1）本附加包仅供合家欢基础套餐、F套餐(F5/F6/F8/F9)客户选择使用。2）本附加包功能费2元/人/月，由申请人支付，不由召集人统一支付（F套餐客户该功能费由公共账户统一支付）。3）本附加包一经申请，立即生效；退订本附加包立即生效，优惠立即结束。4）若用户退订合家欢基础套餐，则本附加包优惠立即结束。5）除V网外，本附加包与其他附加包、套餐等叠加时，按最优计费原则执行。与V网叠加时按V网资费计收。6）使用本附加包需以直拨方式拨号，以IP及其他方式拨打不享受本活动优惠。7）申请了本附加包的用户，若变更合家欢群组，需再次申请本附加包（当月不重复收取功能费），否则不再享受本附加包优惠；若申请本附加包后新添加了家庭成员，同样需再次申请本附加包，否则与新家庭成员间通话不享受优惠。8）当月反复申请本附加包只收一次费用。9）本附加包可在营业厅前台、10086热线办理，或发送短信办理。短信办理方法：发送“HJHMY”（合家欢漫游拼音首字母）到10086,订购成功后下行短信通知。办理合家欢F套餐后，可以享受以下优惠：每月赠送主付费人和成员间市话2000分钟/户（可使用3位短号，短号可与集团V网“6”开头的短号相叠加，时长当月有效，不结转至次月）2元合家欢开户3381模块 加入移动合家欢。（a）3381付费号码申请。主号码和子号码必须在一个集团合家欢里，如发现用户已加入其它合家欢里，请为用户先做退出后在为用户添加。（注：取消合家欢为预约生效）（b）3381合家欢子号码申请。合家欢短号操作方法合家欢家庭短号（以下简称家庭短号）是合家欢基础套餐、F套餐群组（以下简称家庭群组）的专属附加业务，开通此业务后，在家庭群组中可使用三位短号(以88开头)互拨通话。 （二）资费标准1、家庭短号业务功能费2元/月，以家庭群组为单位收取（基础套餐群组由召集人支付，F套餐群组由家庭公共账户支付）。2、家庭群组内使用家庭短号通信时，通信费用按照客户已有资费和优惠等规则收取。 （三）编号规则1、家庭短号共三位，以88为前两位。2、召集人短号默认使用888（不可修改），家庭成员短号可在880-887、889中自行选择。 （四）业务规定1、仅家庭群组召集人才能申请开通家庭短号业务。2、申请开通和取消家庭短号业务，均为立即生效。3、退订合家欢业务，家庭短号业务立即结束，功能立即失效。4、合家欢成员退出合家欢群组，该成员短号立即失效。5、家庭短号业务可与智能网VPMN业务同时使用。6、申请开通家庭短号后，家庭群组内以家庭短号或长号均可互拨通话。7、以家庭短号拨打时来电显示为家庭短号，此时合家欢计费优先；以长号拨打时来电显示长号，此时V网计费优先。8、家庭短号在省内和省际(不含港澳台)均可使用。9、暂不提供以家庭短号发送短、彩信的功能。合家欢短号集团管理合家欢短号集团开户【b983模块】在快速转入输入模块代码【b983】进入模块界面,并在操作类型中选择“1-移动合家欢短号业务集团开户”。【界面形式】图1-1【操作说明】1） 关键人号码与家庭号为必填字段，家庭号可以通过输入关键人号码后，点击查询按钮得来。2） 点击“确定”按钮后，后台生成家庭短号集团。图1-2合家欢短号集团销户【b983模块】在快速转入输入模块代码【b983】进入模块界面,并在操作类型中选择“0-移动合家欢短号业务集团销户”。【界面形式】图1-3【操作说明】3） 关键人号码与家庭号为必填字段，家庭号可以通过输入关键人号码后，点击查询按钮得来。4） 点击“确定”按钮后，后台为该家庭短号集团销户（必须在成员全部已销户的前提下才能进行集团销户）。图1-4合家欢短号成员管理合家欢短号成员开户【b984模块】在快速转入输入模块代码【b984】进入模块界面,并在操作类型中选择“1-移动合家欢短号业务成员开户”。【界面形式】图2-1【操作说明】5） 关键人号码、家庭号、短号号码、真实号码为必填字段。家庭号可以通过输入关键人号码后，点击查询按钮得来。6） 合家欢关键人短号号码必须为888，合家欢成员短号880-889任选。7） 家庭短号业务，必选先加入关键人成员才能加入普通成员。8） 点击“确定”按钮后，后台加入真实号码至家庭短号集团。图2-2合家欢短号成员变更【b984模块】在快速转入输入模块代码【b984】进入模块界面,并在操作类型中选择“2-移动合家欢短号业务成员变更”。【界面形式】图2-3【操作说明】9） 关键人号码、家庭号、短号号码、真实号码、新短号码为必填字段。家庭号可以通过输入关键人号码后，点击查询按钮得来。10） 短号号码、真实号码可以填写其中一个，或者均不填的情况下，点击真实号码旁边的“查询”按钮查询并选择得来。（如图2-4为短号号码、真实号码均不填的情况下，点击真实号码旁边的“查询”按钮后的显示页面）图2-411） 家庭短号业务变更，只能变更普通成员短号，关键人短号不允许变更，必须为888。12） 点击“确定”按钮后，后台变更短号码。图2-5合家欢短号成员销户【b984模块】在快速转入输入模块代码【b984】进入模块界面,并在操作类型中选择“0-移动合家欢短号业务成员销户”。【界面形式】图2-6【操作说明】13） 关键人号码、家庭号、短号号码、真实号码为必填字段。家庭号可以通过输入关键人号码后，点击查询按钮得来。14） 短号号码、真实号码可以填写其中一个，或者均不填的情况下，点击真实号码旁边的“查询”按钮查询并选择得来。（如图2-7只填写短号号码或真实号码的情况下，点击真实号码旁边的“查询”按钮后的显示页面）图2-715） 家庭短号业务销户，普通成员未销户完全的情况下，不允许销户关键人16） 点击“确定”按钮后，后台为该真实号码进行销户。图2-8合家欢短号成员查询合家欢短号成员查询【b985模块】在快速转入输入模块代码【b985】进入模块